Đề tài: Liên hệ thực tiễn công tác đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT Telecom

Chào mừng thầy cô và các bạn
Đến với bài thảo luận
Nhóm 6
Đề tài: Liên hệ thực tiễn
cơng tác đánh giá kết quả
đào tạo và phát triển nhân
lực tại FPT Telecom

GVHD: Vũ Thị Minh Xuân


Đề xuất
giải
pháp

Cơ sở
lí luận

Thực
trạng

Nội dung

Kết
luận

Các phần chính của bài thảo luận nhóm 6


I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC.

1. Đánh
giá kết
quả đào
tạo

HERE
Đánh giáYOUR
kết quảTEXT
học tập
của học viên

Đánh giá tình hình thực hiện công việc sau
YOUR TEXT HERE
đào tạo và phát triển nhân lực.

Các hình thức của đánh giá kết
quả học tập:
• Phỏng vấn
• Trắc nghiệm
• Báo cáo dưới dạng một chun đề,
khóa luận, dự án
• Xử lý các tình huống
• Việc đánh giá kết quả học tâp của
học viên thường được lượng hóa
bằng các mức điểm theo thang điểm

Nội dung đánh giá bao gồm:
Mức tăng năng suất lao động
Mức tăng chất lượng và hiệu quả công

việc
Mức tăng tinh thần trách nhiệm
Mức tăng năng suất sử dụng máy móc,
thiết bị
Mức tăng tinh thần hợp tác
Mức tăng mức độ hài lòng của khách
hàng
Mức giảm về tai nạn lao động
Sự thay đổi về tác phong làm việc
Sự thay đổi về hành vi ứng xử

Mục đích: đánh giá kết quả học tập
của học viên theocáctiêu chuẩn
đánh giá cụ thể (định lượng hoặc
định tính).

Mục đích: Đánh giá chính xác và
đúng thực chất kết quả ĐT và PT NL
của tổ chức, doanh nghiệp cũng
như kết quả học tập của học viên .


I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO
VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC.
Mục tiêu đánh giá

Tiêu chuẩn đánh giá.

• Đánh giá nội dung
xây dụng kế

hoạch đào tạo và
phát triển nhân
lực.

• Nhóm tiêu
chuẩn bên
trong ngồi q
trình đào tạo

• Đánh giá sản
phẩm của việc
xây dựng kế
hoạch đào tạo và
phát triển nhân
lực nhằm phân
tích và xem xét
sự phù hợp của
kế hoạch tổng thể
• Đánh giá quy trình
triển khai đào tạo

2. Xác định mục tiêu
và tiêu chuẩn đánh
giá.

• Nhóm tiêu
chuẩn bên
ngồi q trình
đào tạo (+ Tỉ lệ
ln chuyển,

vắng mặt...)
• Nhóm tiêu
chuẩn phản
ứng của đối
tượng nhân lực


I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO
VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC.
Các phương pháp đánh giá
PP phỏng vấn
PP bảng hỏi
Sd tài liệu VB
PP quan sát.

thu nhập thông
tin đánh giá
đào tạo nhân
lực dựa trên
việc quan sát
các dữ liệu,

Cán bộ đánh
giá có thể sử
dụng những
tài liệu văn
bản cụ thể

Sử dụng các
bảng câu hỏi

được thiết kế
sẵn ( phiếu
điều tra) để
phân phát
cho đối tượng
được hỏi điền
vào các câu
trả lời.

Làm rõ hơn
những dữ
liệu mà ở
phương pháp
bảng hỏi
chưa khai
thác được hết
và vì vậy nó
cũng được
sử dụng dễ
đo lường các
tiêu chuẩn
định tính.


I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO
VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC.
Phương pháp đánh giá định lượng
• Tiền cơng giảng viên
• Chi phí cơ sở vật chất
• Chi phí hỗ trợ người lao động

trong thời gian đi học (nếu
có)
• Chi phí cơ hội do người lao
động tham dự các khóa học
nên khơng thực hiện được
các cơng việc thường ngày
của họ
• Các chi phí khác….

Xác định các chi phí vật
chất trong đào tạo, bao

• Lợi ích này được xác định bằng
khoản chênh lệch giữa lợi ích
hàng năm do người lao động
mang lại cho tổ chức doanh
nghiệp lúc trước và sau đào tạo.
• Tuy nhiên, việc xác định lợi ích
này cũng rất khó khăn và phức
tạp do mức chênh lệch về lợi ích
bằng tiền như trên chịu ảnh
hưởng bởi nhiều yếu tố khác

Xác định các lợi ích bằng tiền do
đào tạo mang lại:


II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO
TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI Ftel.
Tổng quan về FPT



FPT Telecom tên đầy đủ là
Công ty Cổ phần Viễn thông
FPT, Là thành viên thuộc Tập
đồn cơng nghệ hàng đầu Việt
Nam FPT, Công ty Cổ phần
Viễn thông FPT hiện là một
trong những nhà cung cấp dịch
vụ viễn thơng và Internet có uy
tín và được khách hàng yêu
mến tại Việt Nam và Khu vực.



Trụ sở chính : Tầng 2, tịa nhà
FPT, phố Duy Tân , phường
Dịch Vọng, quận Cầu Giấy. TP
Hà Nội


II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO
TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI Ftel.
Khái quát tình hình hoạt động

Doanh thu hợp nhất
của Công ty đạt 5.568
tỷ đồng, tăng trưởng
15.4% so với năm
trước

Lợi nhuận trước thuế
của Công ty đạt 1.040
tỷ đồng, lợi nhuận sau
thuế đạt 882 tỷ đồng.
Lãi cơ bản trên cổ
phiếu thực tế đạt
5.956 đồng/cổ phần.

Tổng tài sản của Cơng
ty tính đến cuối năm
2015 đạt 7.964 tỷ
đồng, tăng 55% so với
năm trước. Vốn chủ
sở hữu đạt 2.756 tỷ
đồng, trong đó vốn
điều lệ là 1.246 tỷ

Có thể nói, trong bối cảnh khó khăn của nền kinh tế trong nước và thế giới, việc
duy trì được sự tăng trưởng ổn định và vượt bậc của FPT telecom đã khẳng định
tính đúng đắn, kịp thời, hiệu quả trong các định hướng, quyết định của hội đồng
quản trị, ban lãnh đạo cơng ty và sự nỗ lực của tồn thể cán bộ nhân viên FPT
telecom trong nỗ lực không ngừng gia tăng giá trị cho cổ đông.



II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO
TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI Ftel.
Phân tích cơng tác đánh giá kết quả
đào tạo và PTNNL tại Ftel

Cán bộ

• Đại học
• Trên đại học

55%
5%

Nhân lực FTel
30 %

Số lượng nhân viên
tăng

Nhân viên

10%
•

Chứng chỉ quốc tế
như CCNA,
CCNP, CCIE về
mạng của CISCO

Nhân viên
Các chứng chỉ quốc
tế về các thế hệ máy
chủ MINI RS/6000,
AS/400, SUN, HP…

II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO
TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI Ftel.
Đánh giá hoạt động đào tạo và
PTNNL của Cơng ty
Nhân viên có kinh
nghiệm được giao
kèm đào tạo nhân
viên mới;với quản lý
công ty thường áp
dụng phương pháp
luân phiên công
việc,cho tiếp xúc làm
quen với nhiều vị trí
cơng việc khác nhau
nhằm hồn thiện kỹ
năng quản lý,bao
qt từng BP trong
công ty.

Nhân viên mới khi
được tuyển vào công
ty sẽ được tham gia
khóa học tập trung với
nội dung giới thiệu
cơng
ty,văn
hóa
doanh nghiệp, các
chế độ cho nhan viên

làm việc taị FPT
telecom, sau đó nhân
viên sẽ được giao cho
nhân viên cũ - những
người có kinh nghiệm,
năng lực để kèm cặp

Dù có quan tâm xong
cơng tác
ĐT của
cơng ty vẫn cịn nhiều
hạn chế.NV mới được
hướng dẫn cơng việc
bởi những NV lâu
năm có kinh nghiệm.
Vì thế lượng kiến thức
mà người dạy truyền
đạt cho còn phụ thuộc
vào sự nhiệt tình cũng
như trình độ đào tạo
của người dạy

Sử dụng phương pháp kèm cặp

Công ty phấn đấu
trong năm tới tổ
chức 500 khóa
đào tạo với gần
10000 lượt học
viên tham gia.

Trong đó phần lớn
là các bưởi đào
tạo KT chun
mơn:
chiếm
khoảng 90%;đào
tạo kỹ năng quản
lý chiếm 5%; đào
tạo khác 5%.


II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO
TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI Ftel.
Thực trạng đánh giá kết quả đào
tạo và PTNNL tại Ftel.


Đánh giá kết quả sau đào tạo và phát
triển nhân lực.
STT

Đánh giá

1

Đánh giá chung

2

Điểm đánh giá của học viên

3

Nhận xét của giảng viên

4

Đánh giá của Ban tổ chức:

5

Kết luận, đề xuất, kiến nghị

6

Một số ý kiến đánh giá của học viên


Tổng quan về
đánh giá việc
xây dựng và
triển khai kế
hoạch đào tạo
và phát triển
nhân lực

5

4

Quản lý, giám sát
chặt chẽ q trình
ĐT&PTNNL

Cơng tác phát triển thể
lực cho nhân viên:

3 Số lượng nhân lực FPT Telecom đã
được đào tạo & thời lượng đào tạo
2 Phương pháp đào tạo
1

Nội dung đào tạo:


II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO
TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI Ftel.


II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO
TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI Ftel.


III. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN
LỰC TẠI FPT TELECOM.

1

1

2

3

Đối với tổ chức

• Thành lập ra một đội chuyên kiểm tra, giám sát, đôn
đốc các học viên tham gia chương trình đào tạo của
cơng ty.
• Đưa ra được những chương trình, những chính sách
nhằm khuyến khích ngườ lao động để họ tự nguyện
tham gia vào chương trình đào tạo
• Dành ít nhất 15% quỹ đầu tư phát triển của cơng ty
dành cho đào tạo và phát triển
• Thường xuyên kiểm tra, đánh giá tay nghề cho người
lao động bằng cách tổ chức thi tay nghề cho người
lao động
• Thực hiện tốt cơng tác tuyển dụng để tránh mất thêm
các chi phí đào tạo


III. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN
LỰC TẠI FPT TELECOM.

1

2

3

2

Đối với người lao động

• Cơng ty cần thực hiện kiêm nghiệm cơng việc
để có thể thay thế nhau khi có người đi học.
• Giáo dục để nhận viên hiểu được lợi ích mà
chương trình đào tạo mang lại
• Mỗi nhân viên trong cần xây dựng phong trào
học tập, tự đào tạo trong nội bộ công ty, các
cán bộ khuyến khích nhân viên học hỏi thơng
qua việc tổ chức các buổi chia sẽ kinh nghiệm
nội bộ.
• Tạo thói quen ghi chú các thắc mắc, khó khăn
trong cơng việc vào giấy nhớ ở mỗi nhân viên.


III. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN
LỰC TẠI FPT TELECOM.
1

2

3

3 Đối với đội ngũ giáo viên
• Đối với đội ngũ giáo viên thuộc cơng ty thì

tăng cường đầu tư để phát triển đội ngũ giáo
viên đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng,
ngoài tay nghề cần có trình độ sư phạm nhất là
trình độ thực hành, thực hiện luân phiên bồi
dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho giáo viên
theo chu kỳ.
• Đổi mới nội dung chương trình
• Đổi mới và hiện đại hóa phương pháp dạy và
học, ứng dụng công nghệ thông tin để phát huy
được năng lực của giáo viên, tăng cường tính
chủ động và tích cực của học viên.


III. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG
TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NHÂN LỰC TẠI FPT TELECOM.

1

2

3

2

Đối với người lao động

• Cơng ty cần thực hiện kiêm nghiệm cơng việc
để có thể thay thế nhau khi có người đi học.
• Giáo dục để nhận viên hiểu được lợi ích mà

chương trình đào tạo mang lại
• Mỗi nhân viên trong cần xây dựng phong trào
học tập, tự đào tạo trong nội bộ công ty, các
cán bộ khuyến khích nhân viên học hỏi thơng
qua việc tổ chức các buổi chia sẽ kinh nghiệm
nội bộ.
• Tạo thói quen ghi chú các thắc mắc, khó khăn
trong cơng việc vào giấy nhớ ở mỗi nhân viên.


n
a
u
q
ã
đ
n
ạ
b
c
á
c
à
v
ô
c
Cảm ơn
tâm
theo dõi