Slide Hành vi tổ chức: Đề tài: Trình bày các dạng xung đột nhóm.

Chào mừng thầy và các bạn đến với bài thuyết trình của
NHĨM 10

Đề tài: Trình bày các dạng xung đột nhóm. Vai trị của người lãnh đạo trong giải
quyết vấn
đề xung đột nhóm. Hãy cho một ví dụ cụ thể minh họa về xung đột nhóm và phân
tích- bình
luận về cách giải quyết xung đột này?

Môn Quản hành vi tổ chức


NỘI DUNG

Lời mở đầu

Cở sở lí thuyết về xung đột nhóm

Tình huống giả thuyết về xung đột nhóm

Kết luận


Xung đột và các vấn đề liên đề liên quan
đến xung đột nhóm

Xung đột

Các quan

chức

Lí do

Vai trị

điểm về

năng và

dẫn đến

của nhà

phi chức

xung đột

quản trị

xung đột

năng



Khái niệm xung đột





Xung đột xảy ra khi một
bên nhận thức rằng bên
kia phá huỷ, chống đối nỗ
lực của họ trong việc đạt
tới kết quả mong muốn.
Xung đột có tồn tại hay không là một vấn đề
nhận thức. Nếu không ai nhận thấy xung đột,
thì nhìn chung mọi người đồng ý rằng khơng
có xung đột nào xuất hiện.

Xung đột có thể xảy ra giữa các nh
óm, trong nhóm và giữa các cá
nhân.


Các quan điểm về xung đột

Quan điểm truyền thống

Theo các mối quan hệ giữa con
người

Quan điểm 'quan hệ tương tác"


Xung đột chức năng và phi chức năng




Những xung đột giúp nhóm đạt được mục tiêu và
cải thiện hoạt động là xung đột chức năng và tích
cực
Khi hai nhóm thuyết trình và phản biện cùng
tranh luận với nhau về 1 đề tài, tuy hành động của
họ trái ngược nhau, gây khó khăn cho nhau

Trên thực tế khơng có ranh giới rõ ràng
giữa xung đột chức năng và phi chức
năng.


Nguyên nhân xung đột giữa các nhóm

Sự phụ thuộc lẫn nhau đối với nhiệm vụ

Mục tiêu không tương đồng

Sự gắn bó của nhóm


Vai trò của nhà quản trị trong việc giải quyết xung đột
nhóm

Khi chưa

Khi đang

Sau khi xảy

xảy ra

xảy ra

ra


Thực trạng: xung đột xảy ra tại công ty Sam Sung


Giới thiệu công ty Sam Sung:







Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam.



Mục tiêu: trở thành một trong những thương hiệu được yêu thích nhấ tại Việt Nam.

Tên viết tắt là: SEV
Trụ sở: KCN Yên Phong I, xã Yên Trung, huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh
Chính thức đi vào hoạt động từ tháng 4/2009
Lĩnh vực: SEV tự hào là nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn nhất trên Thế giới với
dây chuyền sản xuất hiện đại và khép kín

Tình Huống giả thuyết:


Mâu thuẫn

Cấp trên

Cấp dưới


Thực trạng
- Phải làm việc dưới một môi trường làm việc căng thẳng, khắc nhiệt mà công ty đặt ra.
- Làm việc trong môi trường độc hại với những luật lệ nghiêm khắc. đa số công nhân phải đứng, không
được ngồi bởi có camera theo dõi.
- Làm theo ca ngày từ 8 giờ sáng tới 18 giờ hoặc ca tối từ 20 giờ tới 6 giờ sáng hôm sau.
- Làm tăng ca 12 tiếng mỗi ngày, mỗi khi có thiết bị cần lắp ráp gấp thì cơng nhân phải làm từ 14 h đến 16h
mới được nghỉ nghơi.


Môi trường căng thẳng, khắc nghiệt


Làm việc trong môi trường độc hại


Làm việc hàng giờ không được nghỉ ngơi

Phải đứng liên tục hàng giờ


Kết Quả

Thế nên, đại đa số công nhân và nhân viên làm việc khơng hiệu
quả và khơng có ý định làm việc lâu dài với cơng ty. Chúng ta
có thể thấy xung đột bên trong cá nhân ở mỗi công nhân ở đây.


Phân tích xung đột

Đưa ra giải pháp



Nguyên nhân của xung đột

Xung đột xảy ra giữa một bên là người lao động và một bên là người sử dụng lao động

Xác mặt như các quy định chặt chẽ, ngặt nghèo và liên quan tới thời gian làm viêc và tiền lương

Những quy định không rõ ràng và khơng có cơ sở nên đã gây ra sự mâu thuẫn ban đầu

Một khu tập thể sống khơng có internet, họ chỉ nới chuyện với nhau rồi đi nghỉ nghơi, ngày này
qua ngày khác


Phân loại xung đột

xung đột phi chức năng

Xung đột chức năng


Cách giải quyết của Sam sung




sam sung đã có những chính sách để giữ chân người lao động



những chính sách đãi ngộ lớn với công nhân, nhân viên vào các ngày lễ lớn

công ty cũng tổ chức các chuyến du lịch miễn phí cho cơng nhân, nhân viên
trong cơng ty mỗi năm một lần


Đánh giá nhận xét cách giải quyết của công ty Sam Sung