Bài thu hoạch kỹ năng ứng xử và tạo lập mối quan hệ (15)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL

BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ

KỸ NĂNG ỨNG XỮ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ

1


TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN:

NGƯỜI THỰC HIỆN:

DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ

LƯỢNG TRỌNG HIÊN

HUỲNH ANH BÌNH

MSSV:

13D850103028
LỚP:

QUẢNĐỀ
LÍ ĐẤT ĐAI 8
BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN

KỸ NĂNG ỨNG XỮ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN:
CẦN THƠ THÁNG 7/2016

NGƯỜI THỰC HIỆN:

DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ
LƯỢNG TRỌNG HIÊN

HUỲNH ANH BÌNH

MSSV:

13D850103028
LỚP:

QUẢN LÍ ĐẤT ĐAI 8

CẦN THƠ THÁNG 7/2016

2


MỤC LỤC
Contents

GIỚI THIỆU

Giao tiếp đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống của mỗi người.
Giao tiếp tốt giúp chúng ta xây dựng và duy trì những mối quan hệ hữu ích,
thành công trong công việc, xây dựng một hình ảnh cá nhân ấn tượng, cũng
như đạt được những mục đích trong cuộc sống.
Đặc biệt trong cuộc sống văn minh ngày nay, chúng ta sống phụ thuộc
nhiều vào cộng đồng. Hàng ngày chúng ta phải giao tiếp, ứng xử với không
biết bao nhiêu người, và vấn đề đặt ra là chúng ta phải ứng xử sao cho khéo
léo, được lòng mọi người đúng như câu “lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời
mà nói cho vừa lòng nhau” để tạo lập được các mối quan hệ tốt đẹp, và từ đó
thì cuộc sống của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn, tốt đẹp và ý nghĩa hơn.

3


I.

NHỮNG SAI LẦM PHỔ BIẾN TRONG NGHỆ THUẬT GIAO
TIẾP:

Bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn không? Chắc chắn là có.
Có thể cần một khoảng thời gian để thay đổi thói quen trò chuyện đã ăn sâu
trong bạn, nhưng việc này là có thể. Để không làm cho bài viết này dài hơn
cần thiết, chúng ta hãy trực tiếp bàn về một số sai lầm phổ biến mà nhiều
người mắc phải trong khi trò chuyện cũng như một vài giải pháp khắc phục.
1.

Không lắng nghe

- Ernest Hemingway đã từng nói: “Tôi thích lắng nghe. Tôi đã học được
rất nhiều từ việc lắng nghe một cách cẩn thận. Hầu hết mọi người không bao

giờ lắng nghe.” Đừng giống như hầu hết mọi người đó. Đừng chỉ háo hức chờ
đợi đến lượt mình nói chuyện. Hãy kiềm chế cái tôi của bạn. Hãy học cách
lắng nghe những gì mọi người đang thực sự nói. Khi bạn bắt đầu thực sự lắng
nghe, bạn sẽ nhận ra được vô số hướng để tiếp cận cuộc trò chuyện. Nhưng
tránh các câu hỏi dạng Có/Không vì bạn sẽ không nhận được nhiều thông tin
khi hỏi như vậy. Ví dụ: Nếu ai đó nói rằng họ đã đi câu cá với một vài người
bạn vào tuần trước thì bạn có thể hỏi:
Bạn đã đi câu cá ở đâu?
Tại sao bạn lại thích câu cá?
Ngoài câu cá khi bạn còn làm gì ở đó nữa không?
-Và người đó sẽ đào sâu vào chủ đề này để cung cấp cho bạn thêm thông
tin cũng như những ý tưởng để bạn tiếp tục. Nếu điều đầu tiên họ nói là : “Ồ,
4


tôi không biết” thì bạn cũng đừng vội từ bỏ. Cố gắng thúc đẩy họ thêm. Hỏi
lại lần nữa. Họ biết rằng họ chỉ cần suy nghĩ nhiều thêm một chút. Và khi họ
bắt đầu mở lời, cuộc trò chuyện sẽ trở nên thú vị hơn bởi vì nó không còn
cứng nhắc nữa.
2.

Đặt câu hỏi quá nhiều

-Nếu bạn hỏi quá nhiều, cuộc nói chuyện sẽ giống như một cuộc thẩm
vấn. Hoặc giống như bạn không đóng góp ý kiến gì cả. Một lựa chọn khác là
trộn lẫn các câu hỏi với các câu nói. Tiếp tục cuộc trò chuyện ở trên, bạn có
thể bỏ qua các câu hỏi và nói: Vâng, thật là tuyệt vời khi được đi chơi với bạn
bè và thư giãn vào cuối tuần. Chúng tôi thường mang một két bia ra công viên
và cùng nhau chơi cờ. Hay đấy. Còn chúng tôi thì đã đi chơi bằng thuyền của
bạn tôi vào tháng trước, và tôi đã thử những mồi câu mới chế tạo. Chúng quả

thực rất sát cá..
-Và sau đó là cuộc trò chuyện có thể trôi chảy từ đó. Và bạn có thể thảo
luận về đánh cờ, hay những ưu điểm/ nhược điểm của các loại mồi khác nhau
hoặc loại bia yêu thích của bạn.
3.

Giới hạn chính mình

-Khi trò chuyện với một người nào đó bạn vừa gặp mặt, hoặc khi một vài
chủ đề thông thường trở nên nhàm chán, một sự im lặng hoặc một tâm trạng
khó xử có thể xuất hiện. Hoặc bạn có thể trở nên lo lắng vì không biết chính
xác lý do tại sao. Leil Lowndes từng nói: “Đừng bao giờ rời khỏi nhà mà
không đọc báo.”
-Nếu bạn đang cạn kiệt ý tưởng để nói, thì bạn luôn có thể chữa cháy
bằng cách nói về những tin tức hiện nay. Bạn cũng nên cập nhật các chủ đề
đang phổ biến. Nhận xét về hồ cá tại bữa tiệc, hay một bộ phục trang
Halloween thú vị của một cô gái hoặc danh sách các bài hát của chủ nhà. Bạn
luôn luôn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện mới về những thứ xung quang
bạn. Giả sử như bạn đã có các mối quan hệ thân thiết. Nếu bạn cảm thấy lo
lắng hoặc ngại ngùng khi gặp ai đó lần đầu tiên, hãy cố gắng giả định các mối
quan hệ.
-Có nghĩa là bạn có thể tưởng tượng ra cảm xúc của bạn khi gặp một
người bạn thân. Và giả vờ rằng người quen mới này là một trong những người
bạn thân đó của bạn. Nhưng đừng lạm dụng nó, tất nhiên là bạn không nên ôm
hôn họ ngay lập tức. Nhưng nếu bạn tưởng tượng như vậy, bạn sẽ đi vào một
trạng thái cảm xúc tích cực. Và bạn sẽ chào hỏi và bắt đầu nói chuyện với
người mới với một nụ cười, một thái độ thân thiện, thoải mái.Vì đó là cách
5

bạn nói chuyện với bạn bè. Nghe có vẻ điên rồ một chút, hay quá đơn giản.
Nhưng nó thực sự có tác dụng.
4.

Kĩ năng truyền đạt kém

-Một trong những yếu tố quan trọng nhất của một cuộc trò chuyện không
phải là những gì bạn nói, mà là cách bạn nói. Việc thay đổi những thói quen
này có thể tao ra một sự khác biệt lớn bởi vì giọng nói và ngôn ngữ cơ thể là
một phần quan trọng trong giao tiếp. Một số điều bạn cần xem xét:
-Chậm lại. Khi bạn hào hứng về một cái gì đó bạn có khả năng sẽ nói
nhanh hơn. Cố gắng làm chậm lại. Điều này sẽ làm cho mọi người dễ dàng
lắng nghe bạn và giúp bạn truyền tải những gì bạn muốn nói với họ điều này
sẽ giúp bạn ghi điểm về kỹ năng giao tiếp trong mắt mọi người.
-Nói to lên. Đừng ngại nói lớn khi cần thiết để mọi người nghe được bạn.
-Nói rõ ràng. Không lí nhí. Nói chuyện với cảm xúc: Không ai chịu lắng
nghe lâu nếu bạn cứ nói chuyện với một giọng đều đều. Hãy để giọng nói
phản ánh cảm xúc của bạn.
-Sử dụng các khoảng nghỉ: Nói chậm lại cộng thêm một khoảng dừng
nhỏ giữa các suy nghĩ hay các câu nói sẽ tạo ra một chút căng thẳng và dự
đoán. Mọi người sẽ bắt đầu lắng nghe chăm chú hơn.
-Bạn có thể lắng nghe một trong các CD của Brian Tracys hoặc các
podcast của Steve Pavlina. Hãy nghe xem việc sử dụng các khoảng nghỉ ngắn
đã làm cho những gì họ đang nói thú vị hơn như thế nào. Tìm hiểu một chút
về việc cải thiện ngôn ngữ cơ thể vì điều này có thể giúp bạn truyền đạt hiệu
quả hơn. Tìm hiểu về tiếng cười, tư thế và cách giữ thức uống trong 18 cách
để cải thiện ngôn ngữ cơ thể của bạn
5.

Luôn muốn thu hút sự chú ý

-Tôi thường mắc phải lỗi này. Mọi người tham gia vào cuộc trò chuyện
cần phải được tỏa sáng. Không gián đoạn ai đó khi họ đang kể chuyện hoặc
chia sẻ quan điểm của họ về những gì bạn đang thảo luận để chuyển hướng sự
chú ý trở lại chính mình. Hãy tìm sự cân bằng giữa nghe và nói.
6.

Chứng tỏ mình đúng

-Tránh tranh cãi và cố gắng là người đúng trong tất cả các chủ đề.
Thường một cuộc trò chuyện không thực sự là một cuộc thảo luận. Thay vào
đó trò chuyện là một cách duy trì tâm trạng tốt. Không ai ấn tượng nếu bạn
6


“chiến thắng” mỗi cuộc trò chuyện. Thay vào đó chỉ cần ngồi lại, thư giãn và
duy trì những cảm xúc tốt đẹp.
7.

Nói về một chủ đề lạ lẫm hay tiêu cực

-Nếu bạn đang ở trong một buổi tiệc hoặc ở một nơi mà bạn chỉ mới vừa
kết bạn với một số người, bạn nên tránh một số chủ đề nhất định. Bạn nên
tránh nói về sức khỏe không tốt hay các mối quan hệ tồi tệ, công việc hoặc
ông chủ không hấp dẫn, các vụ giết người hàng loạt, hay các biệt ngữ kỹ thuật
mà chỉ có bạn và một số người khác hiểu, hoặc bất cứ điều gì có thể dập tắt
năng lượng tích cực của mỗi người. Những chủ đề như tôn giáo hay chính trị
nên được để dành để bàn luận với những người bạn thân của bạn thôi.
8.

Nhàm chán

-Đừng ba hoa về chiếc xe mới của bạn trong 10 phút mà không để ý đến
môi trường xung quanh. Sẵn sàng ngưng một chủ đề nào đó khi bạn bắt đầu
làm mọi người chán nản. Hoặc khi mọi người bắt đầu nhàm chán và chủ đề
không còn thú vị để bàn luận. Một cách tốt để có những chủ đề thú vị để bàn
luận- chỉ đơn giản là sống một cuộc sống thú vị. Và tập trung vào những điều
tích cực. Đừng than vãn về sếp hoặc công việc của bạn, mọi người không
muốn nghe điều đó. Thay vào đó, hãy nói về chuyến du lịch gần đây của bạn,
một số chuyện hài hước xảy ra trong khi bạn mua sắm quần áo, kế hoạch cho
đêm giao thừa hoặc một cái gì đó buồn cười hoặc thú vị.
-Một cách khác để quan tâm người khác thật lòng. Như Dale Carnegie đã
nói: “Bạn có thể quen được nhiều bạn bè trong hai tháng bằng cách thực sự
quan tâm đến người khác hơn là trong hai năm cố gắng để người khác quan
tâm đến bạn. Nói cách khác, cách để kết bạn là hãy trở thành một người
bạn.“Biết một chút về nhiều thứ hoặc ít nhất là cởi mở để nói về chúng thay vì
cố gắng để lái cuộc trò chuyện trở lại chủ đề yêu thích của bạn. Nghĩa là: nói
về những cái gì đó giống như công việc, ban nhạc rock yêu thích, TV-show và
nhiều những thứ khác… “Khai thông” một chút và đừng cứ mãi đeo bám về
một chủ đề, việc này sẽ làm cho cuộc trò chuyện thoải mái và cởi mở hơn.
Bạn sẽ như một người có thể nói về nhiều vấn đề một cách dễ dàng . Khi bạn
đã có nhiều kinh nghiệm với những người khác, bạn sẽ thấy phẩm chất này rất
đáng giá trong một cuộc trò chuyện và làm cho bạn cảm thấy rằng bạn có thể
kết nối với mọi người dễ dàng hơn.

7


9.

Không chịu trao đổi với người khác

-Hãy cởi mở nói lên những suy nghĩ và chia sẻ những cảm xúc của bạn.
Nếu có ai đó chia sẻ một kinh nghiệm, hãy cởi mở và chia sẻ lại những kinh
nghiệm của bạn. Đừng chỉ đứng đó gật đầu và trả lời ngắn ngủn. Một khi ai đó
đang “đầu tư” vào cuộc trò chuyện, họ muốn bạn cũng phải “đầu tư” như họ.
Giống như trong rất nhiều lĩnh vực khác của cuộc sống, bạn không thể luôn
luôn chờ đợi cho bên kia bắt đầu trước. Khi cần thiết, hãy chủ động và là
người đầu tiên khai mào và đầu tư vào cuộc trò chuyện. Có một cách là: thay
thế một số câu hỏi bằng những câu khẳng định. Điều này làm cho bạn ít thụ
động hơn và cho người khác thấy quan điểm của bạn.
10.

Không đóng góp nhiều

-Bạn có cảm thấy rằng bạn không có nhiều ý kiến để đóng góp cho cuộc
trò chuyện. Nhưng dù sao cũng hãy cố gắng. Lắng nghe thực sự và quan tâm
đến những gì người khác đang nói. Đặt câu hỏi. Phát biểu những câu có liên
quan. Hãy mở rộng tầm mắt, phát triển kỹ năng quan sát để tìm ra những đồ
vật thú vị xung quanh và nói về chúng. Phát triển ngân hàng kiến thức cá nhân
của bạn bằng cách mở rộng quan điểm về những điều thú vị trên thế giới. Đọc
báo và bắt kịp với những chủ đề nóng hổi đang diễn ra.
-Điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể, cách nói chuyện và cố gắng giả định các mối
quan hệ để cải thiện kỹ năng giao tiếp. Nhưng hãy thư giãn. Bạn không cần
làm tất cả cùng một lúc. Nếu không bạn sẽ chỉ cảm thấy bối rối và choáng
ngợp. Thay vào đó, chọn ra ba điều quan trọng nhất mà bạn cảm thấy cần
được cải thiện. Thay đổi chúng mỗi ngày trong 3-4 tuần. Hãy lưu ý sự khác
biệt và tiếp tục. Chẳng bao lâu thì những thói quen mới của bạn sẽ bắt đầu
xuất hiện một cách tự nhiên khi bạn đang trò chuyện.

8


II.

CÁC CÁCH THỨC ĐỂ TẠO ẤN TƯỢNG TỐT NHẤT

-Trong giao tiếp, bạn luôn mong sẽ tạo ấn tượng tốt cho mọi người, nhưng
điều quan trọng ngay từ đầu phải làm cho người khác thích bạn, thường đối
phương chỉ cần mất vài giây để đánh giá bạn trong lần gặp đầu tiên. Với thời
gian ngắn như vậy, ngoại hình, ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ, thái độ và cách ăn
mặc của bạn chính là những yếu tố tác động chủ yếu.
-Mỗi lần gặp gỡ là một lần bạn được đánh giá. Và đáng tiếc là bạn không
bao giờ có cơ hội lần thứ hai để gây ấn tượng đầu tiên. Do đó, hãy cố gắng tạo
ấn tượng tốt ngay lần đầu tiên để thiết lập mối quan hệ tốt đẹp về sau.
-Gây ấn tượng tốt đẹp trong lần gặp đầu tiên quả thật rất quan trọng đối với
bất kì ai, dù đang thiết lập một mối quan hệ xã giao hay đi phỏng vấn. Hãy
tham khảo vài cách dưới đây để nâng cao kỹ năng của mình nhé.
1.

Đúng giờ

-Nên nhớ, chẳng ai hài lòng khi bạn trễ hẹn dù với bất kì “lý do lý trấu”
gì. Hãy thu xếp đến sớm vài phút và nhớ trừ hao thời gian cho chuyện kẹt xe
hay lạc đường nhé. Thà tới sớm còn hơn trễ hẹn, nhớ nhé!

9


2.

Tự tin và thoải mái

-Nếu bạn quá căng thẳng, tự nhiên không khí của buổi gặp gỡ sẽ bị căng
thẳng theo và điều đó thì chẳng tốt chút nào. Khi bạn tự tin và bình tĩnh, người
đối diện cũng sẽ thấy thoải mái và bắt đầu cuộc trò chuyện một cách dễ dàng.
3.

Thể hiện một cách thích hợp

-Tất nhiên ngoại hình là một trong những tác nhân rất quan trọng. Ai đó
mới gặp bạn lần đầu chẳng có cơ sở gì để đánh giá bạn ngoài ngoại hình cả.
Nhưng cũng không có nghĩa bạn phải ăn mặc giống như người mẫu để “tấn
công” thị giác của đối phương (trừ khi bạn đang được mời phỏng vấn với nhà
tuyển dụng người mẫu). Chính xác là cách thể hiện bản thân mới chính là chìa
khóa mở cửa thành công cho bạn. Người ta thường nói “trăm nghe không
bằng mắt thấy”, và hiển nhiên, cách bạn thể hiện ra bên ngoài sẽ cho người ta
“thấy” nhiều về bạn. Liệu bạn đã chuẩn bị xuất hiện một cách thích hợp?
-Bắt đầu trước với cách ăn mặc của bạn nhé! Làm sao để chọn quần áo
phù hợp đây. Hẹn gặp đối tác thì mặc gì cho trang trọng? Com-lê, sơ mi hay
đồ bình thường? Đoán xem người bạn sắp gặp gỡ sẽ mặc gì – nếu họ hoạt
động trong lĩnh vực âm nhạc hoặc quảng cảo, thì một bộ com-lê là hoàn toàn
sai sách.
-Nếu bạn sắp gặp gỡ đối tác làm ăn hoặc tham dự một bữa tiệc, thì thế
nào là một trang phục thích hợp cũng tùy thuộc vào từng đất nước và văn hóa.
Do đó, bạn phải nhớ tìm hiểu về phong tục và tập quán ở đó trước nhé.
-Nên chải chuốt bản thân ra sao? Tốt nhất là bạn nên xuất hiện với vẻ
ngoài sạch sẽ và gọn gàng trong các buổi gặp gỡ đối tác và sinh hoạt xã hội.
Tóc tai thẳng thớm. Quần áo sạch sẽ. Trang điểm kỹ càng. Nhớ rằng trang
phục của bạn phải phù hợp với bạn và giúp bạn hòa nhập tốt nhé!

-Ăn mặc và chải chuốt sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt trong lần đầu tiên
đồng thời giúp bạn thấy mình hòa hợp, tự tin và bình tĩnh. Đó sẽ là yếu tố thúc
đẩy khiến bạn tạo nên ấn tượng tốt đẹp đầu tiên.
4.

Cá tính

-Tin vui là giữa cá tính và việc chuẩn bị tốt cho lần gặp mặt đầu tiên
không có gì liên quan và mâu thuẫn với nhau. Chỉ là, bạn nên điều chỉnh một
vài thứ cho thích hợp với hoàn cảnh. Nếu bạn đang có một cuộc hẹn làm ăn
quan trọng, mặc một bộ com lê là hoàn toàn thích hợp. Còn nếu bạn đang

10


tham dự một sự kiện xã hội, mặc một bộ dạ tiệc sẽ hoàn toàn thích đáng. Và
rồi hãy thể hiện mình một cách thích hợp với hoàn cảnh đó.

5.

Mỉm cười

-“Hãy mỉm cười và thế giới sẽ cười lại với bạn”. Vậy tại sao phải tiết
kiệm nụ cười trong lần gặp đầu tiên. Hãy tạo ra một không khí thân thiện cho
cả hai bằng một nụ cười tự tin và ấm áp. Nhưng đừng quá lạm dụng bởi có thể
bạn sẽ bị nhầm tưởng thành người giả tạo hoặc hơi có “vấn đề” đấy.
6.

Cởi mở và tự tin

-Có thể nói trong việc tạo ấn tượng đầu tiên, ngôn ngữ cơ thể cũng như
vẻ ngoài chính là yếu tố hiệu quả hơn cả.
-Hãy sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tôn lên vẻ tự tin của bạn. Đứng thẳng,
mỉm cười, mắt nhìn thẳng và bắt tay thật chặt. Tất cả những điều đó sẽ giúp
bạn tạo ra tự tin và giúp tạo ra không khí thoải mái giữa hai người.
-Hầu như mọi người đều lo lắng khi gặp gỡ ai đó lần đầu tiên, dẫn đến
căng thẳng và ra mồ hôi tay. Do đó bạn cần để ý tới thái độ lo lắng của mình
và điều chỉnh một chút. Kiềm chế một chút sẽ khiến bạn tự tin hơn và khiến
đối phương cảm thấy dễ chịu.
7.

Trò chuyện

-Đối thoại là một quá trình dựa trên việc cho và nhận. Có thể bạn nên
chuẩn bị sẵn một vài câu hỏi cho người đối diện. Hoặc dành vài phút để tìm
hiểu về người đó trước buổi gặp mặt. Ví dụ, anh ta có chơi cầu lông không?
Có phải là người làm việc trong các tổ chức từ thiện của địa phương không?
-Bạn có tìm ra điểm chung gì giữa mình và người đó không? Nếu có thì
hãy bắt đầu từ những điểm chung đó nhé!
8.

Tích cực

-Thái độ của bạn như thế nào, hành động của bạn sẽ như thế đó. Hãy thể
hiện một thái độ tích cực bằng khuôn mặt, dù rằng đang phê bình hoặc lo lắng.

11


Cố gắng học hỏi từ cuộc gặp và đóng góp một cách tích cực, xây dựng một

thái độ lạc quan và vui vẻ. Tất nhiên nhớ phải cười nhé!.
9.

Cư xử nhã nhặn và chu đáo

-Không cần nói cũng biết thái độ lịch thiệp, cư xử nhã nhặn, chu đáo và
cởi mở là chìa khóa dẫn tới thành công của bạn. Thực tế là, thiếu một trong
những yếu tố đó có thể hủy hoại đi cơ hội duy nhất bạn có được. Nên nhớ phải
tận dụng chứ!
Một thói quen khác nữa là “tắt điện thoại di động” Thật không phải chút nào
nếu bạn gặp người đó lần đầu tiên và đang trả lời điện thoại một người khác.
Nên nhớ đó mới chính là người cần bạn tập trung 100% chú ý nhé!.
III. SUY NGHĨ VỀ

ỨNG XỮ THÔNG MINH TRONG GIAO TIẾP

-Giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ có ý nghĩa quan trọng như thế nào?
Trong cuộc sống và giao tiếp hàng ngày, con người luôn phải ứng phó với rất
nhiều tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc rất phức tạp, khó xử. Xã hội
càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao. Giao tiếp
ứng xử khôn khéo, tế nhị, và tạo lập quan hệ hiệu quả được xem như bí quyết
thành công trong cuộc đời, trong công việc của mỗi người.
-Việc giao tiếp hiệu quả giúp chúng ta thể hiện bản thân mình một cách
tích cực. Từ đó bạn sẽ tạo ấn tượng tốt với người xung quanh.
-Bạn lưu ý là người ta thường đánh giá mình chỉ trong 5 giây đầu tiên
gặp gỡ. Vì vậy khi đi phỏng vấn xin việc hoặc những cuộc gặp gỡ quan trọng,
bạn phải chuẩn bị ra sao để người khác có ấn tượng tốt về mình, để công việc
của mình được thuận lợi.
12

-Và sau này khi bạn đi làm, thì việc giao tiếp hiệu quả sẽ giúp bạn làm
việc nhóm tốt, tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và cấp trên, từ đó đạt được
nhiều thành quả và được thăng tiến trong công việc.
-Nếu không biết Giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ, chúng ta sẽ gặp khó
khăn.
-Nếu không biết giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ, thì bạn sẽ gặp rất
nhiều khó khăn trong công việc và cuộc sống. Cuộc sống hiện đại ngày nay là
cuộc sống liên quan đến cộng đồng. Người này phụ thuộc vào người kia,
người kia phụ thuộc vào người nọ, không nhiều thì ít. Ví dụ như bạn phụ
thuộc vào đồng nghiệp và sếp của mình để công việc suôn sẻ. Ngược lại, họ
cũng phụ thuộc vào bạn. Bạn phụ thuộc vào anh bảo vệ cho sự an toàn của
bạn, anh bảo vệ phụ thuộc vào bạn vì đó là công việc mang đến miếng cơm
manh áo cho anh ta.
-Không ai có thể tự sống một mình được. Vì vậy, nếu bạn không biết
cách giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ, bạn sẽ không kết nối được với cộng
đồng xung quanh mình. Bạn sẽ không nhận được sự hỗ trợ, trợ giúp từ những
người khác, từ đó, cuộc sống của bạn sẽ trở nên cô đơn lạc lõng, công việc của
bạn sẽ gặp nhiều trở ngại.
-Có 1 vị tỷ phú từng nói rằng: “tôi đánh giá sự thành công của một người
dựa vào các mối quan hệ mà người đó có được.”. Nếu bạn không giao tiếp ứng
xử hoặc tạo lập tốt các mối quan hệ, bạn sẽ đối mặt với nhiều thất bại trong
cuộc sống.

13


KẾT LUẬN
-Giao tiếp là một hình thức hoạt động của con người. Thông qua giao
tiếp, những mối quan hệ giữa con người được kiến tạo. Sự hiểu biết và nắm

những quy luật của giao tiếp góp phần làm tăng hiệu quả lao động và điều
chỉnh các quan hệ xã hội. Ngày nay mọi loại hình công việc đều đòi hỏi nhân
viên phải có kỹ năng giao tiếp tốt. Đây là một kỹ năng rất quan trọng bên cạnh
yếu tố chuyên môn bởi nó giúp bạn trở thành một nhân viên hoàn hảo và có
nhiều cơ hội thăng tiến. Do đó, hãy không ngừng cải thiện và vun đắp kỹ năng
giao tiếp nơi công sở để gặt hái thành công trong công việc của mình.Trong
cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với biết
bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử. Xã hội
càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao. Ứng xử
một cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ
nghệ thuật, ngày nay còn được coi như bí quyết thành công trong cuộc sống,
trong công việc.
Chúc các bạn thành công !

14