Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho cán bộ công nhân viên tại xí nghiệp xây dựng số 1 thuộc tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị (UDIC)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
---------------------------------------

NGUYỄN THỊ HOÀI THƯƠNG

ĐỀ TÀI:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẮM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI
XÍ NGHIỆP XÂY DỰNG SỐ 1 THUỘC TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ ( UDIC )

LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN :

TS. NGUYỄN THÚC HƯƠNG GIANG

Hà Nội – Năm 2016


LỜI CAM ĐOAN
T i i
h h
họ

h

i
i

TS Ng
ghi

h

h

g

i

Th

H

g Gi g

g

L
h h

h
h

i

h h
h

g

i

h
gL

g h
T c

ả Luận v n

NGUYỄN THỊ HOÀI THƢƠNG


LỜI CẢM ƠN
L i
Th

i

i i

gi
h

h

gi i h

g

Vi

Ki h

g i

h

hằ

ghi

h

Q

T
gi

hi

g

h ọ g
g

ih

i họ

g

Tổ g

i

h h

g

1 h

i

g

h Kh

H N i

hL

:

g

h

T

h

g h

h

i

M
i

H T g

i

Thị

( UDIC ”
T i i
Ng

ọ g

Th

h

hi

H

g Gi g g

L

g

hi

h

g

g hi
g
i

h

hi

g i

i

T

h

g

g

g

i i

họ QTK
g h

h

ghi

gi

i i

g h

i

h

g
g

i

h

g i

i

g

h

họ

h

h

Gi

g
hi

i

h

i
h

L

g
i

ghi

g

Thị U I
i

TS
h

hằ g g

X

H T g

1 h

h

i gi

h h

1

g

i

g

h

hi

h

L

g g hằ
h

h

g

i

hi

hi

h

gg

Q
h

Xin chân thành

g ghi
gg

h

h

hi

i

họ
g

h i gi

i
họ

i

g
g

i h ghi

i

hi

Mặ

h

h

h

g

gi

L
i

h

g

g

T i i

g

gi

i ổ h h g h

h

h

V i

h i gi

Tổ g

i

h gi

i

Th

L

h

ằ g

hi

h

h

h

gi

gi

h
h

h

!
T c

hi

ả

N uyễn Thị Hoà Thƣơn

g

h

g h
gi

ghi


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC SƠ ĐỒ
PHẦN MỞ ĐẦU...................................................................................................................... 1
CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
TRONG TỔ CHỨC ............................................................................................................... 4
11

ỘNG LỰ VÀ Á YẾU TỐ TẠO ỘNG LỰ ..........................................4
1 1 1 Kh i i

g

g

......................................................4

1.1.1.1. Khái niệm về động lực .........................................................................4
1.1.1.2. Khái niệm về tạo động lực làm việc. ...................................................5
1.2. CÁC HỌC THUYẾT TẠO ỘNG LỰC LÀM VIỆC................................................. 6
1.2.1. Các học thuy t n i dung .............................................................................6
1.2.1.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow ( 1943 ) ...........................................6

1.2.1.2. Học thuyết ERG của Alderfer. ............................................................8
1.2.1.3. Học thuyết 2 nhóm yếu tố của Frederich Herzberg (1959) ................9
1

họ h

h ..........................................................................11

1.2.2.1. Học thuyết tăng cường tích cực của B.F.Skinner (1953) ..................11
1.2.2.2. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ..............................................12
1.2.2.3. Học thuyết công bằng của Stacy Adam (1965) .................................13
1.2.2.4. Học thuyết đặt mục tiêu của Edwin A.Locke ....................................15
1

SỰ

ẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN

ÔNG TÁ

TẠO

ỘNG LỰ

HO

NGƯỜI LAO ỘNG ............................................................................................................. 18
1.3.1. Vai

g

g

............................................................18


1

Th

g
h

14

Á

g

g

g

g

h ghi

h

.....................................................................................18

NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI

ÔNG TÁ

TẠO

ỘNG LỰ

ỦA

NGƯỜI LAO ỘNG ............................................................................................................. 21

15

141

h

h

14

h

h

14

h

h

Á

h

g

i

g .......................................21

g

i

g ổ h

g

ÔNG Ụ TẠO ỘNG LỰ

g i ổ h

g

g ằ g i

1.5.2. T

g

h

g

i

15

T

g

h

g

h

154 T

g

h

g

h

i

- Nh

g

...............................26
....................................33

HO NGƯỜI LAO ỘNG ........................... 34

151 T

155 M i

i

g

h

i

g ...........................35

g ....................................................37
..........................................................37
i

ị h
h

........................................37
h h i h h

h

g

i

g ....................................................................................................................38
Tóm tắt chương 1: ................................................................................................................... 40
CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO
CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI XÍ NGHIỆP XÂY DỰNG SỐ 1 THUỘC
TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ (UDIC ) ............. 41
1 KHÁI QUÁT HUNG VỀ ÔNG TY ........................................................................ 41
1 1 Gi i hi

hi

X ghi

g

1 – UDIC ................................ 41

2.1.1.1. L ch s h nh thành và phát tri n .................................................................. 41
2.1.1.2. Một số chỉ tiêu chính đã đạt được................................................................ 42

1

ổ h

– h

g

hi

g h

g

..................43

2.1.2.1 Ban giám đốc: ................................................................................................. 43
2.1.2.2. Ban Kế toán – Tài chính: .............................................................................. 44
2.1.2.3. Ban KH-KT-VT và Kế toán đội: .................................................................. 45
2.1.2.4. Ban Tổ chức - Hành chính: .......................................................................... 46
2.1.2.5. Các Đội thi công: .......................................................................................... 46
Ặ

IỂM LAO ỘNG ỦA ÔNG TY ................................................................ 47


THỰ TRẠNG HOẠT ỘNG SẢN XUẤT KINH OANH ỦA ÔNG TY... 49
2.4. THỰ

TRẠNG

ÔNG TÁ

TẠO

ỘNG LỰ

HO NGƯỜI LAO

ỘNG

TẠO XÍ NGHIỆP XÂY ỰNG SỐ 1 THUỘ TỔNG ÔNG TY ẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN HẠ TẦNG Ô THỊ U I
41X

ị h hi

4

T

i

4

Th

.................................................................................... 50
h

i

i

i

g

g

g
i

h ẩ
i

g i

h
h

g

hi
g

g i
i

...................50

g.......................51

................................................51

2.4.3.1.Lao động hưởng lương theo thời gian ...............................................52
44T

g

4 5 Ph

i

4 6 Ph

h

g

ị h

h

i

h

g

i

g..........................................................55
g i

g

..................................59

......................................................................................................60

47M i

g

i

h

g

...............................................62

2.4.7.1.Môi trường làm việc đảm bảo an toàn lao động. ...............................62
2.4.7.2.Chế độ làm việc nghỉ ngơi..................................................................63
2.4.7.3.Bầu không khí làm việc tại công ty ....................................................64
2.4.7.4.Công tác an toàn, bảo hộ lao động và chăm sóc sức khoẻ ................65
2.4.7.5.Công tác tuy n dụng lao động ...........................................................66
2.4.7.6.Bản thân, tính chất công việc .............................................................67
2.4.7.7.Công tác tạo và phát tri n nguồn nhân lực........................................68

2.5. NHỮNG TỒN TẠI VÀ HẠN HẾ ÔNG TÁ TẠO

ỘNG LỰ

HO

NGƯỜI LAO ỘNG TẠI XÍ NGHIỆP XÂY ỰN SỐ 1 THUỘ TỔNG ÔNG
TY ẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG Ô THỊ U I

T

51Ư

i

5

Nh

gh

h

g

..................................71

.....................................................................................................71
h

ọ g .....................................................................71

..................................................................................................73

CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN HOÀN THIỆN CÔNG
TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP XÂY
DỰNG SỐ 1 THUỘC TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ
THỊ (UDIC) ............................................................................................................................ 74


1

ỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ỦA XÍ NGHIỆP XÂY

GIAI OẠN

16 – 2020 .....................................................................................74

3.1.1. Công tác tổ ch
1
thi
1

ỰNG SỐ 1 U I

h

i u hành s n xu t .......................................................76

học, kỹ thu t, c i ti n h p lý hóa s n xu t gi m chi phí, c i

i u ki n làm vi c cho công nhân, c i thi
ị hh

ng phát tri n thị

i

ng. ..........................76

ng ..............................................................77

3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ỘNG LỰ

HO NGƯỜI LAO ỘNG ........78

3.2.1. Th c hi n t t công tác tuy n d ng. ..........................................................78
o và phát tri n ngu n nhân s .......................................................81
T g

ng kỷ lu

ng. ...................................................................84

3.2.4. Hoàn thi n công tác chính sách ti

g h

ng. ................................85

Tóm tắt chương 3 ...................................................................................................88
KẾT LUẬN ........................................................................................................................... 89
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................... 90
PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ............................................. 91
PHỤ LỤC 2: SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ................................................................................. 96
PHỤ LỤC 3: TIÊU CHUẨN XẾP LOẠI THI ĐUA KHEN THƢỞNG TẠI XÍ
NGHIỆP XÂY DỰNG SỐ 1 – UDIC .............................................................................. 103
PHỤ LỤC 4: QUY ĐỊNH VỀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC NGHỈ NGƠI ........................ 106
PHỤ LỤC 5: KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC
TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG ........................................................... 110


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
XNXD

X

ghi

HCNS

Hành chính nh

QTNL

Q

ị h

BHXH

hi

BHYT

hi

BHTN

hi

CNV

g

h i
h

ghi

Công nhân viên
g h

CNKT

ỹ h

L PT

L

g hổ h

H L

H

g

HL
T

g

h
M

T

XDCB

X

g

h

h
g

g


DANH MỤC BẢNG BIỂU
g11 H i h
g1

he họ h

Ứ g

g

họ h

g1

g he gi i

g14

g he

g15 K

h

g16
g18

ỳ ọ g

g

......................................13

h

g

..............................................47

h

h

g

h

g1 7 M

F e e i h He z e g ...............................9

i h

g i

i

h
h

g h

i

g19 M i

g

h i1 h g h

h i lòng

i

g

h

i

....................................61

i

........................61

........................................62

.........................................................................64
c giao so v i

B ng 1.10. S phù h p gi a công vi
g 1 11: K

................................49

i h

g h
g ghi

..........................48

i

g

g h

g

cs

i

h

ng ..........68
14-2015

...................................................................................................................................68
g11

Ng

h

h

g11 :Y
g 1 18

ọ g
g h

h

g

h

hh

g

i h

gi

i
g

B ng 1.19. Y u t công vi

h

hi

g h g i

...................69
i

g

........70

g

g i

ng

c, Nh t b n và Mỹ quan tâm

i

họ ...................100

.................................................................................................................................101
g1

M

g1 1

i

g1

ặ

i

hi

T

h

h

g

i gi i

i gi i

i

h

h he

e

g h

g h i i

h She

..............101

h

i

...................102
g

hi

g g h

.................................................................................................................................102
g1

:M

h

họ

g1 4 Y

g i

g

g1 5 M

h i

he

ổi ..........................................112

h

g

g i ..............................113

g i ...............................................................114

g1 6 M

h i

h

................................................................................................116

h

g 1 7:
B ng 1.28. B

g

họ

h
h

: Ph

g

g i

h

h

g h

h

hi

h

i

i

g

i

g

h

he

...............................................................118

h

B ng 1.29. Các y u t thu c v
g1

i

g

g

g

........................................119

i u ki n làm vi c ............................120

.............................................................................121


DANH MỤC SƠ ĐỒ
S

1 11 M h h ổ g h

g

g

S

11

S

11 Q

S

1

S

1

S

14Q

S

15Q

S

1 6 M h h họ h

ỳ ọ g .....................................................................98

S

17 Q

i

Tổ h

X Nghi

h gi

h

h
h

H h

......................................................17

g h

i

i
M

i

h gi

h

h

h gi

1 – UDIC...........43
i

g ..................97

h ghi .......................................................97

h

h h

g

w .....................................................97
h

he họ h

ih h i
ị h

ERG .....................98

g .............................................98
g

g

g họ

h

ỳ

ọ g ...........................................................................................................................99
S

18 S

h

h
h

S

19S

S

11 Q

h

hi
gi

g ằ g

i

g

i

h gi

i

g i ...............................................................................99
ặ

h ặ

i

i

............................................99

iêu ..........................................................................100


PHẦN MỞ ĐẦU
I. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI.
Ng

h

ị h

h i

h

g

i

T

h

i h
g

H
g

h

i

X

hị

g

gi

h

i h

ghi

h

g

i

g

i i

h i
ọi g

i

g

g h

h

i h
g

g i

h h

M

h

i

g

i
i

h
i

g
ị… h

h

hi

g

h

g h i

i h

i

h g

h

gi h

h

hi

i

g

g

hi

g h h

h

i g
h

h

h

g i i

g
hi

i h

i

h
g

g i

g

hi

h

hẩ
i

g

h

h h g

Gi

hi h

ị h
g

i hi

hị

g

h

i

g
g ghi

h

ih
X

h
họ

h

h h

i: M
g h

i

g

i i

i
h

i

hi

g i

Ng i h

i

i h

g i

g

g

h i

g

h

h

h

h

g

hi

hằ

e

h

g
g

g

i

i h

g

h

g S 1- UDIC

g

gt

ọ g

X

g

g

h

h

h

g T
g

i

S

này thì các nhà

gi

hẳ g ị h ị h

g

g h

h

hi

i

h hh g

g K

g

ọ g h
h i

g

g
h

i

h ghi

h

ị h

g
h

i

ị h
hẩ

i h

H T g

i

gi i h
i

Thị U I

gi
hằ

ghi

h
g

”.

1

hi
1 h

gi

i

g
Tổ g

h

g
g

g

h
T

h


II. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
1. Mục t êu chun
T

i

h gi

ghi

g

U I

h

h

g

1 h

hi

Tổ g

h

h

gi i h
i

g
g

g

g
g

g

T

h

h

g

i
hằ

h

h

g

i

i

i

H T g
i

hi

g
g

Thị

g

g

g

h

g i ông ty.

2. Mục t êu cụ thể
- Tổ g

h

-T
h

h

i

hằ

g

1 h

-Q

h

h

g
h

g h

g

i

h

hi

i

g

Tổ g
i

h h

g

g

h

h

T

h

h
i

ổ g

ị h n

h

g gi i h

g

i

g i

H T g

h gi

h

h
ghi

Thị U I
i

ghị.

I. PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

i

1. Về mặt khôn

an

Nghi

ghi

i

H T g

g

1 h

Tổ g

g

T

h

Thị U I

2. Về mặt thờ
i
g

an
h gi

i

h

g

g

g

h

g

i

g

15

013

3. Về mặt nộ dun
T

h

g gi i h

hằ

h

hi

g

g

h

g

i

g
II. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN
Ng i h

g

h

g:

Chương I: Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho nhân viên trong tổ chức.

2


Chương II: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại xí
nghiệp xây dựng số 1 thuộc Tổng Công ty Đầu Tư phát tri n Hạ Tầng Đô Th
(UDIC).
Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho
người lao động tại Công ty
III. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
L
h

g h

ghĩ M

h

-L i

- Ph

g h

- Ph

g h

- Ph

g h

g

h g

; h

h

h

g h i; h


h

h

h

g h

h ổ gh

h

h :

;

i

h

:

i

h

g

h

h

h i e e
h ghi

h

h

h g i

h

g h

g h

h

iX

ị h

h

i

g i

g
hi

g

: h

g h

i

i

gia.

Phương pháp điều tra trực tiếp qua bảng hỏi

Ph
gi

g

h g
h

g h

g h
i

h

h

g h

h
g

h

g

h; h

i i

Ng i

i

g h i

cá

g
ghi

i
i

g h

g i

X

i

i

g

h h
g
g

gh i
h

g
g

1 - UDIC

gh i

:

h

g

3

ghi

h

h
g h

hi

h h
h

i

i
i
g h

g


CHƢƠNG I:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC
CHO NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC
1.1. ĐỘNG LỰC VÀ CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC
1.1.1. Kh

n ệm về độn lực và tạo độn lực

1.1.1.1. Khái niệm về động lực
Th

g

g

h i hẳ g h

h :

g

g… T
i

h

g h
1997

i” h
h i

i

hằ

h

L we

197

Kreitner (1995),

g

h

he

hi

g
g

i

h

i i
g

Ng

g

h i
h

h
g

g i

g

i

i
g

i

ổ h

g

h

h h i

ẩ

i

g
199

Ng

g

g
i

7

g

h
i

i

g

Ngọ Q
g

g

The

i

ei

g

i

g

h

ẩ
h

ổ h

g

V

g; có

h i”.

ị hh

1994

T g

i ”. L Thị

i

h

có

h i
g

h

4

h
i

gi

g

g

gi L H

h h h

h

h h

g h i

h

g i

hi

h

h

h

g

g

h

g

h

g h

i

ị h Higgi

h

h

g

h

i

g
h

i

g

ẩ

h

g

g g

g

gi

gi
h

h

h h

h

hằ

i
ẩ

g

i

h i T

i

h i

g h

g

é

i h

ị họ

g

M ie

i

h

- xã

hi

i

ẩ
i

hi

g
i

g

h

g i h

g

e
h

i h

ổi

i g
h

g

hi

g

i

.
gi

h

g

h i

g
h

g

he
g

g

hi
g

T

i

họ

h h i i

h

ằ g

g

g

i họ
ẩ

h

Ki

h
h

ig

i

g

h

i g

g

h

hi

h

i

”

g

g


i

g
h

i” Ph

g

Th h Kh i 199

h

g h

g i
U

g

ọi

h ” T

H

h

g

Q

g

h

g

hi
g i
i

h
h
g
g

hằ

h

h

i

ẩ

g

g

i

ổ

i

g h

g

h ;

h
i

i

h

i

:

i h

ị h

i

h h

hi

i

i

g h
i g

h

e
g

i h h

g

g

i
g

i

ig

g

i
h

h
h

i

h

g

T

h

h

h

h

h g

i g

i i h
g” V Thị

i

i

h

gi

g

g

i

i

i

g i … g

g

g

g

”.

ị

ẩ

h

6

hi

họ

h h
h

h

g

T

g

g

h

gh

hành

h

hi

7

h

ẩ

g

g ổ gh

ẩ

h h h

i hằ

h g

i

h

ổ h

1.1.1.2. Khái niệm về tạo động lực làm việc.
h

Theo TS Bùi Anh Tu
h

i

h

h

g

i

h

g i

g h

g ih h h

i ổ h

i

h

g

g
i

i ổ h

i

i g

h
i h h

ị

gh

i

g
g

h i

i

họ

h

h

g

h h
h

g

i

họ

5

i

g

g

h

g

g

hi

h

hằ

g
g i
h

g

g

h

h

g hằ

g

g

h

i

i

i

g

ổ h
i

g

h

”

g

i
g

g

g i

hi

g

h

g

g

h

g

M

T

h

i

gi họ g

ổ h

h

h
g

h

h h

g gi

h

g ị
h i
họ


i h

i h i ổ h

h

i h h

i

h
g

g

T

i

i

g h

g

g h
h

h
g

h
h

i

g

h gh i

h i

g

g

i

hi

h

g i

i

h

g h

g

i

g i
g

g h

g

i

g

V

hi

h

g

i

h

h

g

g

g h

họ

ổ h

h

i
hi g

hi

g
g

i

g

g

g

g

h

h

g

hi g

i
g

h hi

h h h

Th

g

h

h

họ

i

i
gh

g
g

i

i …

h h

h h

h h hi

h ih

h h hi

h

g

i

hi
h

họ

i

g i

ch
i

gi

h

1.2. CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
g h

t
ti p c n nhằ

g

i

i ghi

ng các nhà khoa họ

ng t i các y u t t

h

ng l

g

u các cách

i

g

c

th hi n qua m t s học thuy t sau.
1.2.1. Các học thuyết nội dung
g

i

cách ti p c n v i các nhu c
h

b

g

h ra các

i có r t nhi u nhu c u khác nhau, các nhà nghiên c
i

h

h

trong tình tr g

ng luôn

c k t qu làm vi c

gi

m

h

n trị t

m

c th a mãn các nhu c u nhằm

cao nh t.

1.2.1.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow ( 1943 )
The M
c u

w

g

i

h b c nhu c

c chia thành nhóm nhu

b c th p và b c cao, phát tri n theo hình b c thang. Nhóm nhu c u b c th p

bao g m nhu c u sinh lý, an toàn và nhu c u xã h i, còn các nhu c u b c cao bao
g m nhu c

c tôn trọng và nhu c u t hoàn thi n
g

Nhu c u sinh lý là nhu c u th p nh
t nt i h
ng c n nh

h

c u ng, ch
c ti

g/ i

, ch ngh
g

h
g i T i

1.3, ph l c 2)
gi
i

g
i

i có th
g

i lao

th a mãn nh ng nhu c u s ng c a b n

6


i

thân và n

g h h i

h gi

g gi

Ng

g

i

i mu

mb

g

ng mu n làm vi
n an toàn và b o h

có s ổ

n nh ng kho ng th i gian ngh gi a

h c h i s c kh e.

Nhu c u an toàn là vi
h

h

i

iv ib n

g

g

o

g i u b t tr c, mu n

ng, b o v họ kh i nh

ịnh v vi c làm, không mu n bị sa th i

i lã h

h

g h h

g Nh

v y, tổ ch c c n cung c p b o hi m xã h i, b o hi m y t cho nhân viên c a mình.
Nhu c u xã h i th hi n

mong mu

nh n tình c m, s h p tác v i g
g

c quan h

th hi n hay ch p

i xung quanh. B i b n ch t t nhiên c a con
h

i là s ng thành t p th , họ luôn là thành viên c a m

có nh ng m i quan h ràng bu c. H
c n có s h p tác c
h

h p tác t t thì mọi g

g

g

h i h thao s là nh ng ho

gi

t cách c i m

i

hoàn thành công vi c c a cá nhân thì

ng nghi p.

và chia sẻ thông tin. Vi

g

g h

p t p th
g gi

i c n hi u nhau

g

i

gi
g

h i ti p

thân thi n v i nhau trong cu c s ng và h p tác

trong công vi c, phát tri n tinh th n làm vi c theo nhóm. B i v y, doanh nghi p c n
khuy n khích s gi
Nhu c
h g i
x

g

ịa vị

c tôn trọng là mong mu
g h

tôn trọng

h h p các câu l c b ngoài gi ngay trong tổ ch c.
tôn trọng b n thân. T i

g

i

i

g

i

c trao tặng v t có giá trị, có phòng làm vi c ti n nghi, ph
g h

h h

h

h

nh n thành tích c a doanh nghi

g
i v i nh

Nhu c u t hoàn thi n là c
g

tri n các kh

h

g

g

i

c

h

ng

gg

a họ theo th i gian.

cao nh t th hi n qua vi c v n d ng và phát
g i c. Họ mu

m nh

c các công vi c
c các thành tích m i

nhằm khẳ g ịnh b n thân. Do v y, tổ ch c c n t
g

g

c nhu c u này vì nó th hi n s th a

i h i s sáng t o có tính thách th

t qu

i khác công nh n,

ng có th phát huy sáng ki

m i.

7

i

ng thu n l i

g

h

c thành tích, kỷ l c


Maslow cho rằng m i g

i có nhu c u khác nhau và c

c th a mãn bằng

các cách khác nhau. Nhu c u

b c th

c th a mãn thì nhu c u

h

ẩy con ng

i th c hi n nh ng vi

h h

tr

h

ng l

c

cao
th a

mãn chúng. Tuy nhiên, m t s nhà nghiên c u cho rằng, th b c nhu c u không ch
khác nhau theo cá nhân mà còn khác nhau theo khía c nh khác. Nhóm nhu c u
b c cao l i quan trọ g h

h

h

u

b c th p do cá nhân ph

t

ịa vị trên n c thang qu n lý. Nhu c u cá nhân còn khác nhau theo các giai
ịa lý c a doanh nghi

n ngh nghi p, quy mô tổ ch c, khu v
m i

c. Ở

g h

vi c c a họ Nh
h

g

nh

i n thì nhu c u b c th p chi

g

õ g

hằ

c

h

h

ng l c làm vi
i

g

ẩ

nh

Nh t B n, s an toàn ổn
h

i n. Theo Maslow, khi xây d ng và th c hi n các chính

sách nhân s nhằm t
ph i tìm hi

h

ng l c cao. Nhu c u xã h i có tác d ng l n

M ch, Na Uy, Th

a

th i gian làm

c phát tri n, có thu nh p cao thì y u t

ng r t l n t i vi c l a chọn công vi c c a họ Nh

ịnh có tác d ng t

h

g

g

i lao

g

h

i

g

g

h

g

i qu n lý c n

ng vào th a mãn các nhu
g

ng làm vi c h t kh

a mình.

1.2.1.2. Học thuyết ERG của Alderfer.
Học thuy t ERG c a Alderfer khác v i học thuy t c a Maslow theo ba khía
c h

n. Theo Alderfer, nhu c u cá nhân g m:
- Nhu c u t n t i

g

i h

i h i v v t ch t và các yêu c

h

mặc và ch

s ng.

- Nhu c u quan h là mong mu n thi t l p các quan h
i

g gi

h

- Nh

h v i

h

g

i

H
h

ng nghi p, c p trên, c
g

g
he M
h
h

i
h

A e fe
h

i
i

w h

h
h

h

g h i

i

n c a con

hi h

8

h

i trong công vi c.
h

h hi

h hi

h

g he

i
g

hi

i h

h
h

h v i thành

h

h
h

h
h

ẩ

h
h


h

h
h

g

h

h

i

h

e

he M
h

h

g A e fe

w i

h i i

i h

h

i

g h

g

14

i h

g

g

i g

h

h

g h i

h

h
h

hi

h

lúc.
Họ
e

h

h

ọi h
h h

h

i

h

h h

h h

g họ

g

h

hằ

h

i

h

g

hi

g

ẩ họ

i
h

h i
hi

i

1.2.1.3. Học thuyết 2 nhóm yếu tố của Frederich Herzberg (1959)

Th g

h

toàn h h

g

g

g i

g

g

g

ih i

i

h i: Khi

h

ghi

h

i

h ? Khi

thân? Tổ g h
g

4

h

He z e g h

h

ọ g

g i

h i h

i

g

Bản 1.1. Ha nhóm yếu tố theo học thuyết Frederich Herzberg
C c yếu tố vệ s nh mô trƣờn

C c yếu tố độn lực

( phạm vi công việc )

( Nội dung công việc )

-H

g

g i

-S

- i u ki n làm vi c

-S

g h

-

h i h g i

h

-

g

h h

-

i

h h

h

h h

- Ph
- Ti

g

h

The He z e g
h

g

i

h
g

i

hi

h

i

g

g

Mọi g
h
h

hi

i

g i

g
h g
g

g

h

g h

9

i
i

g
h

h
g

h
õ

g

h ghi
g ằ g

hi
g i

g”

g

g

g h i i h
họ h
g h h

i

h

ghĩ

hi

h

g i

h h

g i

-

lý

g

hi

g

h h

i

Họ e

i

h


i

hi

i gi

h

i

g

g i

h i

g

i h

hi

họ

T

g
g i

hi

ổ h

g i

” i

hi

h

i h h

i
g

N

hi

h

i

Nh

h

ổ
h

i

i
i

g

i

h

i

i

h

h g

g

g

gh i
i

h

ẩ

g

i

g

i
He z e g
g

g h

h g

Thi

e

i

h h

g i

hi

hằ

h
hi

g i

h h

hi

hi

i

h
g h
g i

i

h

h
i

i

g

h h

i h

h

h g
i

h
g

h

g
h
h hh
h

ọ g

họ h
h

g
g

i
g i

i

g

g

g

i

g
g
h

g
i

i

i

gi

g

g

g i

L

hi

h

ổi

i ĩ h

i

hi

h

g

h

i õ

h

g

g

hi

i

g i

g gi

h

i
g

i ghi
h gi

h

h

h

g The

g

h

i

g

i

i

10

g

gi

h

ị h

i

g

i

g

g

h

g i

h
g h

g i

i L

He e g h
h

hi

g
h

g

ghĩ

i
i

g

g h

g

h h g

g i
g

i

g

g

h

g h h
g ỹ

h
M

h

i
g

h i họ h i h

T
hẹ

g

g i

i

h

h

h g i

h

h

g h i gi
h gi

i

h hi

hh
g i

ằ g

g h

g
gi

g

g
hi

h

g i

g h

he

h

h h

i

h

i

h h h
g

hi

g i

h

h

hi
i

h

g

he

g h

gi

gi

g i

h

g i

i h họ

g i

hi

i

h

T

i

h

h

h h
h

i h
h

hằ


T
h

họ h

i

h

họ

g

h

g h

i

h

h

gi

g

h

g h

h

g

h gi

h
h

gh

h hi

g hi h

g

h

h h i

h i

h h i

g h

ị h

i :

h

g

g

1.5,

.
1.2.2. C c học thuyết qu trình.
Kh

i

họ

i

i

h

h

i

h hi

g

họ

h h

g

h

h

h i
g

hi

g i

1.2.2.1. Học thuyết tăng cường tích cực của B.F.Skinner (1953)
T

g họ

h h i

h

ịh

Nh

h

h

h h

i

h

g g

gi

h

g

i

h

h

h h i h

i
h h

h
h

họ

ị h

h
h

g

g

ị h

g i

h

i

h

i h hh g

h h i

h h
i

i Vi

h

g g
h

h

hi

g
h

g
gh

11

h g
i i

i

h h i
h

h

g i

g h i h
h h

h

h h i
he

h h i

g h
h

h

h

”

h i

h

g/ h
gh

h h i h

- h
g

i

h h h

h g
g

g h hi

i

h

g i

ổi h h i H h h
h

g

g h h h

i

g

h

h

g

ghĩ ằ g h h vi sai

h

g S

h
h

h i i

he

g h h i gi

h

ị h H h h

i h hh g
h

ẩ

g

h i

h
i

g

i

g i

h

h

i h

g ỳ ọ g

hi
h

h

ọ g

h

gi

i

h

h h i
h

g
g h

i
hi g

g ghi
g

h

h
Ph

h h

h i i

g

i

h
h

g

các hành i
h

g ị

g

i L

h

h i h

g h i gi

h

gi

i

h
Kh

h

h

h h h h ặ

g

ị h h g i

i

gh h i
g

h

ị h

g i
g

ằ g

gh h i
h ặ

he

h

ằ g i
i

h

h i i

h h h
g

i


hi

h h i

ọi h

i

i

g

T

g

hi

h h i

h

h

g

g

g

h

g ằ g

h

h

h

h g

h

h h i h
h

g

i
g

i

g

1.2.2.2. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom
Họ h

i

gi i i

h

h h

i g

i

i

i

h
g gi

g i
h

hi

h

ị h

h

e

h ặ
họ

h

h

h
h

g

g

g i h

i

g

h gi

g

h

h

16

h

g h
i

17

h ;

i

h
g

i

i

i

h g i
i i

h g i

ẩ họ h

ị h

g h

h

gi

g
h

hi n khác nhau;

g i .

h h
he

h h

h

V

hi

h
i

h

i

ị h

g Họ h

h

gi

h

hẳ g h
hặ

h

g
h

ẩ họ
:

g ỳ ọ g
h h

h

g

i

h
h h

h

h

h

họ

i

g
h

h

g

hi

õ

h

i
h

g

gi i V

g

ị h

i

h

The V
h

g

h

g

i

hi

hằ

h

h

h

M=ExIxV
Trong đó:
M:

g

i

E : Kỳ ọ g

h

h h

h h h

h h

h E = 1 hi họ h

I: Ph

g i

h
h gi
h

g

h h

ị h h

ị h E=

hi

h

e

i

h h

h

h i

h gi

h

ghĩ họ h
h

g hi

12

h

g I
h h

h
h

i

g h
h h

ị h h
g

h

h

h

h

i

hi

1 h
i h

h.
g i

h
h

g

h
g

g


V: Gi
gi

ị

g

g gi

ị

h

h

-1

g

h

g

g

i

i

h

g

h

V

+1

h

h

toàn

g
Nh

g

h
h

ghĩ
h i
h

h

i

g
g

g

h

T

i

h

h

g

i

h
g

i

h
h

i h h

h h h

h ih

h i
i họ h

E I V ằ g

gi
h

g

i

h
h

g

g

h

hi

h h
i

g

g hi

i

h

họ V

h hi

:
Bản 1.2 Ứn dụn của học thuyết kỳ vọn tron quản lý
Các

Câu hỏi cá nhân

Biện pháp quản lý

biến kỳ vọng
E

Có th

cm c

nhi m v

L a chọ

mong họ có th

g

v n d

g

i có kh
g

t
g

c các kỹ

o

i u ki n thu n l i cho th c hi n công vi c,

mu n?

xác ịnh các m c tiêu thành tích.
I

S

c k t qu

Làm rõ các cam k t v mặt tinh th n,

nào trong th c hi n thông báo v quan h gi a k t qu v i ph n
h

công vi c?

h
V

M

g

g ng,

ng cho m c thành tích khác nhau
X

giá trị nào có

ị h

th g n v i các k t linh ho t các ph
g ng?

qu

ịnh rõ các m c

g
h

i cá nhân, s d ng

ng sẵn có th a mãn các

nhu c

1.2.2.3. Học thuyết công bằng của Stacy Adam (1965)
Họ
Mọi g
ổ
g

h

i

i h

g

g

ị h
h

h
g

g

h i gi

g

h

g i

i
g

h g i
gi

i h ghi

13

i
i i
g

g
họ

g ằ g”
g

h

i

i h

g

g

N


h

h

h

ổ h

h họ

gi

i

h
i

g

họ h

i

h

i

h

s

h

g
h
g

i

é

h i

h

i

i

h

i h

i h

hi h
g

i

h g i

h
gg

h

ổi

h

h

g

g

hi ; h i

ọi g

ổi

h

g

gi

i/

g
i

g
h
g h

i

hi

g

h
i

g

h
h

g

i

h ặ h

h
h

h

i

g
ằ g

họ h

g g h

ọi

h
g

h

g
h

g
h

g ổ

h

õ i

g h

14

i h

g ằ g

i

h i h g i

ằ g

hi

i T

g h

i

h

h i

g

: Ph i i
hi

i

h i

h g
g ằ g

g h

g ằ g

h ” h h
i

h

18

hh h

hi
g

S

g i

g i

ổi h

g h

g ằ g gi

g

ỷ

h

ằ g h : h

g h

h

hi

i h

i

i

h i i

g

i

h
h

g

i h

i h

họ

h

i

h
h

g

h

g

h h i

h

h

g

h

g g

i h

i h

hi

i ỷ

g

i

h

hi

h

g hi
ổi

i họ

hi

i

g

h

g
g

i ; h

h ;

g ằ g

h

h

g;

g

Q

i

ị h i

g ghi

h

i

i h

h
h

g h

h

gg

h gi

họ g g ằ g
i

g

i

họ

h

i

h

S

gg

g

i Ng

h

ỷ

g

h ặ
ghi

h h

g h

i

g

h
i

h

g i
g

g h

i

ih h i
h

h h

>=<

h

ổi

g

h

g

h

h

ỷ

h

h

gg

gg
N

i

h

i

g
g ằ g”

g g

g h

họ

g

h

g

i

g g

i

i
h
g

g


h h
h

h g g h ;

g

gi

h

h

h h

hi

i

h

g

h

h

g

i
i

ih

ih ặ

ghĩ

g i

i

ổi

g õ

h

họ

g i

gg

h

h ”

gi i i h
h gi

h h

h

h

1.2.2.4. Học thuyết đặt mục tiêu của Edwin A.Locke
V
G

i h

P

g

h

h

i
g

h

h

h h

i
i

h

i
The

h
g g

h h

i

h

h

g

h
g

ọi

h

h

h

i

hi h

h

hi

h

h h

h

i

g

h

h h

i
h

i

i
i

h

h

h

h họ h
hh h

h
õ hi

họ hi

i

ị h

õ

h gi

õ

g h
h

h
i

i

i
i

ị h
hi

gh

i
g

h

g

i

h

h i h

i

h

g

h h họ h

hé họ h

g h

Nh

h

h
h h

i

g

g

h

h

h ghi

Bước 3: T
i

h

e h

i
i

h

h

g

i

i

gi i h h

g h

hi

h

ị h

g h

h

i

i

họ

i

g

i

g h

L

h

gia vào

The L

g g

i

ị

i

19

họ

: Khi ặ

h h

h

h

g

h

g h
g hẳ g

Bước 2: L

h
gi

g

h” The

g

g

h

ị gi

i

g

e

h

ị h

gi

h

õ

11

Bước 1: X

i

he

i

quá trình

Ng

h

g i-

g
i

i

E wi A L

h

g

i

ặ

ghi

i

hh

Khi

i

196

e
h

i

i

g

g
h h

h
h

h

g

h
h
h h

15

g i
g i
g

h
h

h i h
g

h

ghĩ
g

hằ

g

i

g

Họ
gi

h

i