Phát triển nguồn nhân lực bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa Đan Phượng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN THỊ NHUNG

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BÁC SĨ
TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐAN PHƢỢNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN THỊ NHUNG

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BÁC SĨ
TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐAN PHƢỢNG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ QUÂN
XÁC NHẬN CỦA

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2016


MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTError!

Bookmark

not

defined.
DANH MỤC CÁC BẢNG .............................. Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC SƠ ĐỒ ...................................... Error! Bookmark not defined.
LỜI NÓI ĐẦU ................................................................................................ 4
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ
LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰCError!

Bookmark

not

defined.
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ........................ Error! Bookmark not defined.
1.2. Cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực ....... Error! Bookmark not defined.

1.2.1. Một số khái niệm về nhân lực, nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực
............................................................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Vai trò của nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực ............... Error!
Bookmark not defined.
1.2.3. Nội dung phát triển nguồn nhân lực trong tổ chứcError! Bookmark not
defined.
1.2.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức
............................................................................. Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUError!

Bookmark

not

defined.
2.1. Nghiên cứu định tính .......................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Nội dung: ................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Chọn mẫu:.................................................. Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Thiết kế phỏng vấn: ................................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng ................. Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Nội dung: ................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Chọn mẫu ................................................... Error! Bookmark not defined.


2.2.3. Thiết kế bảng hỏi ....................................... Error! Bookmark not defined.
2.3. Thu thập dữ liệu ................................................. Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Dữ liệu sơ cấp ............................................ Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Dữ liệu thứ cấp .......................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.3. Quy trình thu thập số liệu .......................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BÁC SĨ

TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐAN PHƢỢNGError! Bookmark not defined.
3.1. Giới thiệu khái quát về Bệnh viện Đa khoa Đan PhƣợngError! Bookmark not
defined.
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ................ Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn ........... Error! Bookmark not defined.
3.1.3. Mô hình tổ chức và cơ cấu phòng ban của BVĐK Đan Phượng...... Error!
Bookmark not defined.
3.1.4. Tình hình khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Đan Phượng ..... Error!
Bookmark not defined.
3.1.5. Quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa Đan
Phượng ................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.2. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa Đan Phƣợng
................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Phân tích, đánh giá nhu cầu đào tạo và phát triểnError! Bookmark not
defined.
3.2.2. Lập kế hoạch đào tạo và phát triển ........... Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo và phát triểnError! Bookmark not
defined.
3.2.4. Đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lựcError!

Bookmark

not

defined.
3.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực bác sĩ tại Bệnh viện
Đa khoa Đan Phƣợng .................................................. Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Môi trường bên ngoài ................................ Error! Bookmark not defined.

3.3.2. Môi trường bên trong ................................ Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 4: MỘT SỐ ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐAN PHƢỢNG
ĐẾN NĂM 2020 ............................................. Error! Bookmark not defined.
4.1. Quy hoạch và chiến lƣợc phát triển y tế của thành phố Hà Nội và Bệnh viện Đa
khoa Đan Phƣợng ...................................................... Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Quy hoạch phát triển mạng lưới ngành Y tế thành phố Hà Nội ....... Error!
Bookmark not defined.
4.1.2. Chiến lược chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân thành phố Hà Nội
............................................................................. Error! Bookmark not defined.
4.1.3. Định hướng mục tiêu, phát triển của Bệnh viện Đa khoa Đan Phượng
trong những năm tiếp theo ................................... Error! Bookmark not defined.
4.2. Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Đan
Phƣợng ...................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Nâng cao nhận thức về vai trò của ban lãnh đạo trong công tác phát triển
nguồn nhân lực bác sĩ ........................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Xây dựng chính sách, chiến lược, thực hiện chức năng phát triển nguồn
nhân lực bác sĩ ..................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.3. Hoàn thiện hoạt động quản lý đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bác
sĩ ........................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.4. Thực hiện chính sách thu hút và duy trì những bác sĩ giỏi .............. Error!
Bookmark not defined.
4.2.5. Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc .............. Error!
Bookmark not defined.
4.2.6. Xây dựng văn hóa bệnh viện, khuyến khích học tập nâng cao trình độ
............................................................................. Error! Bookmark not defined.
4.2.7. Hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lựcError!

Bookmark

not

defined.
4.3. Kiến nghị ............................................................ Error! Bookmark not defined.


4.3.1. Đối với thành phố Hà Nội.......................... Error! Bookmark not defined.
4.3.2. Đối với Sở y tế Thành phố Hà Nội ............. Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN .................................................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................... 8
PHỤ LỤC


LỜI NÓI ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Công nghiệp hoá, hiện đại hoá là xu hƣớng phát triển của các nƣớc trên thế
giới. Đó cũng là con đƣờng phát triển tất yếu của nƣớc ta để đi đến mục tiêu "Dân
giàu, nƣớc mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh". Sự thành công của quá
trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đòi hỏi ngoài môi trƣờng chính trị ổn định, phải
có nguồn lực cần thiết nhƣ nguồn lực con ngƣời, vốn tài nguyên thiên nhiên, cơ sở
vật chất kỹ thuật. Trong các nguồn lực đó thì nguồn lực con ngƣời là quan trọng
nhất, là “tài nguyên đặc biệt” có tính chất quyết định trong sự tăng trƣởng và phát
triển kinh tế của mọi quốc gia từ trƣớc đến nay. Một nƣớc cho dù có tài nguyên
thiên nhiên phong phú, máy móc kỹ thuật hiện đại nhƣng không có những con
ngƣời có trình độ, có đủ khả năng khai thác các nguồn lực đó thì khó có khả năng
có thể đạt đƣợc sự phát triển nhƣ mong muốn. Bởi vậy, việc phát triển nguồn nhân
lực trở thành vấn đề quan trọng chiếm vị trí trung tâm trong hệ thống phát triển các
nguồn lực.
Sau 70 năm thành lập, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc trong đó có 30 năm đổi
mới, từ một đất nƣớc đói nghèo và lạc hậu, đến nay Việt Nam đã vƣơn lên thành

quốc gia đang phát triển có thu nhập trung bình. Trong vòng một thập niên, bộ mặt
của Việt Nam nói chung và của thủ đô Hà Nội nói riêng đã thay đổi nhanh chóng,
đặc biệt là sự bùng nổ các khu đô thị mới đi kèm với các tiện ích xã hội nhƣ trƣờng
học, nhà trẻ, bệnh viện, trung tâm thƣơng mại… Những năm qua, từ khi Bộ Chính
trị ban hành Nghị quyết 46- NQ/TW ngày 23/ 02/ 2005 đến nay, sự nghiệp chăm
sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân của thủ đô ngày càng phát triển và đạt đƣợc những
thành tựu quan trọng: hệ thống y tế, đặc biệt là mạng lƣới y tế cơ sở ngày càng đƣợc
quan tâm củng cố và phát triển rộng khắp, trang thiết bị y tế đƣợc đầu tƣ tăng
cƣờng, đội ngũ y bác sĩ không ngừng đƣợc bổ sung; nhiều dịch bệnh nguy hiểm bị
khống chế và đƣợc đẩy lùi; sức khỏe và tuổi thọ của ngƣời dân đƣợc tăng lên.
Trong đó, nguồn nhân lực y tế đóng góp vai trò quan trọng đƣợc Đảng và Nhà nƣớc
quan tâm. Với quy mô dân số ngày càng tăng và tình trạng ô nhiễm môi trƣờng


chƣa đƣợc kiểm soát chặt chẽ cùng với sự xuất hiện nhiều loại dịch bệnh mới, hệ
thống y tế liên tục thay đổi, chế độ đãi ngộ và điều kiện làm việc chƣa thỏa đáng đã
tạo ra sự dịch chuyển cán bộ y tế từ khu vực công sang khu vực y tế tƣ nhân.Cùng
với xu hƣớng xã hội hóa ngành Y tế, các bệnh viện tƣ nhân đƣợc thành lập ngày
càng nhiều với chất lƣợng ngày càng đƣợc cải thiện. Tính đến năm 2014, cả nƣớc
có 170 bệnh viện tƣ nhân với tổng vốn đầu tƣ khoảng trên 300.000 tỉ đồng. Sự ra
đời của bệnh viện tƣ là đòi hỏi tất yếu của cuộc sống, nhằm đa dạng hóa các dịch vụ
y tế để phục vụ nhân dân tốt hơn. Đa số bệnh viện tƣ đã tiến hành xây dựng thƣơng
hiệu bằng việc đầu tƣ cơ sở vật chất, phƣơng tiện kỹ thuật tốt, chuyên môn cao, mô
hình quản lý hiện đại… tạo áp lực cạnh tranh lớn đối với các bệnh viện công.
Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) Đan Phƣợng là bệnh viện hạng II trực thuộc
Sở Y Tế thành phố Hà Nội với 200 giƣờng bệnh và 282 cán bộ công nhân viên. Từ
khi đƣợc thành lập đến nay, bệnh viện đã đóng góp một phần không nhỏ trong việc
chăm sóc, khám chữa bệnh cho nhân dân huyện Đan Phƣợng cũng nhƣ các khu vực
lân cận, góp phần giải quyết vấn đề quá tải cho các bệnh viện lớn, đồng thời thúc
đẩy kinh tế xã hội phát triển và nâng cao tuổi thọ cho ngƣời dân.

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, một vấn đề đặt ra cho BVĐK Đan Phƣợng
Phƣợng là làm tốt công tác phát triển nguồn nhân lực nói chung và phát triển nguồn
lực bác sĩ nói riêng, làm tiền đề nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, đẩy
mạnh hoạt động khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe ngƣời dân, đảm bảo cho sự
phát triển của bệnh viện, góp phần quan trọng vào quá trình xã hội hóa ngành y tế
của thành phố Hà Nội nói riêng cũng nhƣ của cả nƣớc nói chung.
Với những lý do trên, tác giả lựa chọn đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực bác
sĩ tại Bệnh viện Đa khoa Đan Phượng” làm nội dung nghiên cứu luận văn cao
học. Luận văn tập trung trả lời hai câu hỏi chính sau:
 Thực trạng phát triển nguồn nhân (PTNNL) lực bác sĩ tại BVĐK Đan
Phƣợng hiện nay nhƣ thế nào? BVĐK Đan Phƣợng đã làm gì để phát triển nguồn
nhân lực bác sĩ?
 Cần có giải pháp gì để PTNNL bác sĩ từ nay đến năm 2020?


Đƣợc học tập và bổ sung kiến thức trong môi trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại
học Quốc gia Hà Nội, đƣợc làm việc tại BVĐK Đan Phƣợng, bằng những kiến thức
đã đƣợc học trong các môn học của chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, tôi nhận
thấy kiến thức đƣợc trang bị và kinh nghiệm trong quá trình làm việc hoàn toàn phù
hợp với đề tài và có thể hỗ trợ tôi rất nhiều trong quá trình nghiên cứu đề tài này.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1. Mục tiêu nghiên cứu
Phát triển NNL bác sĩ tại BVĐK Đan Phƣợng
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
- Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến PTNNL
- Nghiên cứu thực trạng PTNNL bác sĩ tại BVĐK Đan Phƣợng trong thời
gian qua
- Đề xuất một số giải pháp PTNNL bác sĩ tại BVĐK Đan Phƣợng trong thời
gian tới.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là những vấn đề lý luận và thực tiễn liên
quan đến PTNNL bác sĩ tại BVĐK Đan Phƣợng
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Về nội dung: Phát triển nguồn nhân lực là đề tài nghiên cứu rộng, bao gồm
nhiều nội dung. Tuy nhiên, luận văn chỉ giới hạn phạm vi nghiên cứu về Đào tạo
nhằm phát triển nguồn nhân lực bác sĩ tại BVĐK Đan Phƣợng.
- Về không gian: Các nội dung đƣợc nghiên cứu tại BVĐK Đan Phƣợng
- Về thời gian: Dữ liệu thứ cấp thu thập trên các báo cáo hàng năm từ 2012 đến
2014. Dữ liệu sơ cấp đƣợc điều tra chủ yếu trong năm 2014. Các giải pháp phát triển
nguồn nhân lực trong luận văn có ý nghĩa đến năm 2017 và tầm nhìn đến năm 2020.
4. Dự kiến đóng góp mới của đề tài


- Tác giả mong muốn nghiên cứu sẽ có những đóng góp góp phần hệ thống
hóa và làm rõ hơn những vấn đề về PTNNL, vai trò quyết định của việc PTNNL
bác sĩ với tình hình hoạt động của BVĐK Đan Phƣợng.
- Tổng hợp, thống kê, đánh giá thực trạng tình hình phát triển nguồn nhân
lực bác sĩ của BVĐK Đan Phƣợng từ năm 2012 đến nay
- Đề xuất một số giải pháp chủ yếu để PTNNL bác sĩ của BVĐK Đan
Phƣợng trong giai đoạn tới.
5. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, luận văn gồm bốn chƣơng.
Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về phát triển nguồn
nhân lực
Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu
Chƣơng 3:Thực trạng phát triển nguồn nhân lực bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa Đan
Phƣợng
Chƣơng 4: Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa Đan
Phƣợng

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Bệnh viện Đa khoa Đan Phƣợng, Phòng tổ chức cán bộ, 2012. Báo cáo tổng kết
nhân lực năm 2012. Hà Nội.
2. Bệnh viện Đa khoa Đan Phƣợng, Phòng tổ chức cán bộ, 2012. Báo cáo tổng kết
nhân lực năm 2013. Hà Nội.
3. Bệnh viện Đa khoa Đan Phƣợng, Phòng tổ chức cán bộ, 2014. Báo cáo tổng kết
nhân lực năm 2014. Hà Nội.
4. Bệnh viện Đa khoa Đan Phƣợng, Phòng Kế hoạch tổng hợp, 2014. Báo cáo
tổng kết hoạt động 3 năm từ 2012 - 2014. Hà Nội.
5. Phạm Thùy Chi, 2008. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các trường
Đại học khối Kinh tế của Việt Nam thông qua các chương trình hợp tác đào tạo
Quốc tế. Luận văn tốt nghiệp. Đại học Kinh tế Quốc dân
6. Nguyễn Hữu Dũng, 2002. Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao trong sự
nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nƣớc và hội nhập kinh tế quốc tế. Tạp
chí Lý luận chính trị, số 8, trang 25-35.
7. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2012. Giáo trình Quản trị nhân lực.
Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
8. Phạm Minh Hạc, 2001. Nghiên cứu con người và nguồn nhân lực đi vào công
nghiệp hoá, hiện đại hoá. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.
9. Trƣơng Thị Tuyết Mai, 2014. Phát triển nguồn nhân lực tại Thời Báo Kinh tế
Việt Nam. Luận văn thạc sĩ. Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội
10. Lê Thị Mỹ Linh, 2009. Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và
vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế. Luận án tiến sĩ. Đại học Kinh
tế Quốc dân.
11. Đỗ Văn Phức, 2005. Quản lý nhân lực của doanh nghiệp. Hà Nội: Nhà xuất bản
Khoa học và Kỹ thuật

12. Nguyễn Hữu Thân, 2008. Giáo trình Quản trị nhân sự. Hà Nội: NXB Lao động
Xã hội.
13. Vũ Xuân Tiến, 2010. Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Tạp chí Khoa học Công nghệ Đại học Đà Nẵng, số 5(40), trang 201.
14. Phạm Minh Tuấn, 2011. Phát triển nguồn nhân lực bệnh viện Đà Nẵng. Luận
văn tốt nghiệp. Đại học Đà Nẵng.
Website:
15. />16. />17. />18. />19. />□ Kỹ năng giao tiếp
□ Kỹ năng phối hợp
□ Sử dụng ngoại ngữ
□ Kỹ năng soạn thảo văn bản
□ Kỹ năng tin học, máy tính
□ Khác (đề nghị ghi rõ): kỹ năng về nghiệp vụ chuyên môn
Thủ trƣởng đơn vị

Ngƣời kê khai

(Ký và ghi rõ họ tên)

(Ký và ghi rõ họ tên)