Nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Viễn thông Quân đội trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

IăH CăQU CăGIAăHÀăN I
TR

NGă

IăH CăKINHăT

*******************

V ăTH ăOANH

NÂNGăCAOăN NGăL CăC NHăTRANH
C AăT NGăCỌNGăTYăVI NăTHỌNGăQUÂNă

Iă

TRONGăB IăC NHăH IăNH PăKINHăT ăQU CăT

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ă

HƠăN iăậ N mă2008

IăNGO I


IăH CăQU CăGIAăHÀăN I
TR

NGă

IăH CăKINHăT

*******************

V ăTH ăOANH
NÂNGăCAOăN NGăL CăC NHăTRANHă
C AăT NGăCỌNGăTYăVI NăTHỌNGăQUÂNă

Iăă

TRONGăB IăC NHăH IăNH PăKINHăT ăQU Că
T
ChuyênăngƠnh:ăKinhăt ăth ăgi iăvƠăQuanăh ăKinhăt ăqu că
t
Mƣăs :ă

60 31 07

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ă
NG

Iă H

NGăD N KHOAăH C:ăTS.ăT ă

HƠăN iăậ N mă2008

IăNGO I
CăKHỄNH

M CăL C
M ăđ u

1
CH

D CHăV ăTHÔNGăTINăDIă

NGă1

NGăVÀăN NGăL CăC NHăTRANHăậ

5

KHệAăC NHăLụăTHUY TăVÀăM TăS ăKINHăNGHI MăQU CăT
1.1.ăD chăv ăthôngătinădiăđ ng

5

1.1.1. Khái ni m

5

1.1.2.

c đi m kinh doanh thông tin di đ ng xét trong m i quan h v i

nâng cao n ng l c c nh tranh c a d ch v Vi n thông

12

1.2.ăN ngăl căc nhătranhăngƠnhăd chăv ăVi năthông

21

1.2.1. M t s khái ni m v n ng l c c nh tranh ngành d ch v Vi n thông

21

1.2.2. Các y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a ngành Vi n thông

23

1.2.3. M t s tiêu chí đánh giá n ng l c c nh tranh d ch v Vi n thông

31

1.3.ăM tăs ăkinhănghi măqu căt ăv ănơngăcaoăn ngăl căc nhătranhăc aă
ngƠnhăd chăv ăVi năthông
1.3.1. T do hoá và các bi n pháp h tr m nh m c a Chính ph - Kinh
nghi m c a Hoa K
1.3.2. C i cách c c u t ch c các công ty Vi n thông – Kinh nghi m c a
Trung Qu c
CH

NGăC AăT NGăCÔNGăTYăVI NăTHÔNGăQUÂNă

37

39

I

2.1.ăKháiăquátăv ăT ngăcôngătyăVi năthôngăQuơnăđ iă(VIETTEL)
2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n – các m c đánh d u nâng cao n ng
l c c nh tranh d ch v thông tin di đ ng c a VIETTEL
2.1.2. Mô hình t ch c và ch c n ng nhi m v c a các b ph n tr c thu c
T ng công ty Vi n thông Quân đ i

35

NGă2

TH CăTR NGăN NGăL CăC NHăTRANHăD CHăV ăTHÔNGăTIN
DIă

35

39
42
44


2.1.3. M t s đ c đi m khác bi t c a T ng công ty Vi n thông Quân đ i Viettel
so v i các doanh nghi p cùng ngành
2.2.ă N ngă l că c nhă tranhă d chă v ă thôngă tină diă đ ngă c aă T ngă Côngă tyă
Vi năthôngăQuơnăđ i

46
50

2.2.1. Viettel c nh tranh v i các đ i th trong ngành

51

2.2.2. Viettel c nh tranh v i các đ i th ngoài ngành

65

CH

NGă3

M TăS ăGI IăPHỄPăNÂNGăCAOăN NGăL CăC NHăTRANHă
D CHăV ăTHÔNGăTINăDIă
VI NăTHÔNGăQUÂNă

NGăC AăT NGăCÔNGăTYă

IăTRONGăB IăC NHăH IăNH P

3.1.ăH iănh păkinhăt ăqu căt ătrongăl nhăv căd chăv ăVi năthôngăậ c ăh iă
vƠătháchăth căđ iăv iăVi năthôngădiăđ ngăVi tăNam

3.1.1. Tình hình h i nh p qu c t và n i dung cam k t gia nh p WTO v
d ch v Vi n thông
3.1.2. C h i và thách th c

77
77

81

3.2.ăM cătiêuăphátătri năc aăVIETTELăgiaiăđo nă2009ăậ 2015 vƠăđ nhă
h

77

ngăđ năn mă2020

85

3.3.ă M tă s ă gi iă phápă ch ă y uă nơngă caoă n ngă l că c nhă tranhă d chă v ă
thôngătinădiăđ ngăc aăT ngăcôngătyăVi năthôngăQuơnăđ iăătrongăb iăc nhă

85

h iănh p
3.3.1. Nh ng gi i pháp t phía doanh nghi p

86

3.3.2. Nh ng gi i pháp t phía Nhà n

93

c

K TăLU N

101

TÀIăLI UăTHAMăKH O

103

PH ăL C

105


DANHăM CăCÁC T ăVI TăT TăTRONGăLU NăV N
S ăTT

T ăvi tăt t

Gi iăthíchăỦăngh a

1

ANQP

Anăninhăqu căphòng

2

B ăTT&TT

B ăTruy năthôngăvƠăThôngătin

3

BCVT

B uăchínhăvi năthông

4

CBCNV

Cánăb ăcôngănhơnăviên

5

CSKH

Ch măsócăkháchăhƠng

6

CNH ậ H H

Công nghi păhóaăậ Hi năđ iăhóa

7

CNTT

Côngăngh ăthôngătin

8

DN

Doanhănghi p

9

TD

i nătho iădiăđ ng

10

TNN

11

TC

12

GTGT

Giáătr ăgiaăt ng

13

KH

Khách hàng

14

NLCT

N ngăl căc nhătranh

15

TCT

T ngăcôngăty

16

TB

Thuê bao

17

VHDN

V năhóaădoanhănghi p

18

XNK

Xu tănh păkh u

uăt ăn

căngoƠi

i nătho iăc ăđ nh


M ă

U

1. Tínhăc păthi tăc aăđ ătƠi
iăv iăVi tăNamăc ngănh ătrênăth ăgi i,ăd chăv ăVi năthôngăluônălƠăm tătrongă
nh ngăngƠnhăkinhăt ăm iănh n,ăđ ngăth iălƠăngƠnhăcóăs ăc nhătranhăsôiăđ ngăvƠăm nhă
m ănh t.ăVi năthôngăVi tăNamăđƣăvƠăđangătrênăconăđ

ngăđ iăm i khôngăng ng,ătíchă

c căh iănh păv iăkhuăv căvƠăqu căt ănh măth căhi năđ yăđ ăngh aăv ăc aăngƠnhăđ iă
v iăs ănghi păcôngănghi păhoáăậ hi năđ iăhoáăđ tăn
Th ătr

c.ă

ngăthôngătinădiăđ ngăVi tăNamăđƣăphátătri năkháăn ngăđ ngătrongăth iă

gianăquaăv iăs ăthamăgiaăc aănhi uăthƠnhăph năkinhăt .ăNhi uăDNăVi năthôngăm iăđƣă
thamăgiaăđ yăđ ăvƠăđangănhanhăchóngăkh ngăđ nhăch ăđ ngătrênăth ătr
t ngătr

ngăcaoăđ

căduyătrìăliênăt căquaănhi uăn m.ăM ngăl

iăđ

ng.ăT căđ ă

căm ăr ngănhanhă

chóngă vƠă m că đ ă hi nă đ iă hoáă theoă k pă trìnhă đ ă th ă gi i.ă Cácă DNă c ngă ngƠyă cƠngă
quenăh năv iăv năhoáăc nhătranhăvƠăngƠyăcƠngăchúătr ngăđ iăm iăt ăch căs năxu t,ă
kinhădoanhăđ ănơngăcaoăhi uăqu ăvƠăch tăl

ngăd chăv .ăTh căt ăgiáăc

căd chăv ăliênă

t căgi m,ăcácălo iăhìnhăd chăv ăngƠyăcƠngăđaăd ng.ă
M cădùăkhôngăph iălƠăDNăđ uătiênăkinhădoanhălo iăhìnhăd chăv ăthôngătinădiă
đ ngănh ngăT ngăcôngătyăVi năthôngăQuơnăđ iă(VIETTEL)ăđƣăs măkh ngăđ nhăđ
v ăth ăc aămình,ănhanhăchóngăchi măl nhăth ătr

că

ng,ătr ăthƠnhăđ năv ăkinhădoanhăhƠngă

đ uăc aăVi tăNamătrongăl nhăv căm iăm ăđ yăti măn ngănƠy.
ăh iănh păvƠăphátătri n,ăChínhăph ăđƣăti năhƠnhăđ iăm iăcácăchínhăsáchătheoă

h

ngăt ădoăhoáăn năkinhăt .ăTrongăđƠmăphánăgiaănh păWTO,ăd chăv ăVi năthôngăđƣă

ch uăs căépăm ăc aăr tăl n,ăđ căbi tăt ăphíaăcácăthƠnhăviênăch ăch tăc aăWTOănh ă
M ,ăEU,ăNh tăB n,ăHƠnăQu c…Th ătr
ch năs ăcóănhi uăbi năđ ngăl nătheoăh
tranhătrongăn
Tr

ngăVi năthôngăVi tăNamăth iăgianăt iăch că
ngăt ădoăh n,ăm ăc aăh n,ănhi uăđ iăth ăc nhă

căvƠăqu căt ăh n.ă

cătìnhăhìnhăđó,ălƠmăth ănƠoăđ ăđ ngăv ngătrongăc nhătranhălƠăm tăv năđ ă

cóătínhăs ngăcònăc aăm iăDN.ă i uănƠyăcƠngătr ănênăquanătr ngăvƠăc păthi tăv iăT ngă
côngătyăVi năthôngăQuơnăđ i,ăvìăth ătr

ngăthôngătinădiăđ ngălƠăth ătr

ngăđ yăti mă


n ngăvƠăd ăbi năđ ng,ăh năth ăn aăvi căc nhătranhătrongăl nhăv cănƠyăs ăngƠyăcƠngătr ă
nênă quy tă li t.ă V iă Ủă ngh aă đó,ă tácă gi ă l aă ch nă đ ă tƠi:ă “Nâng cao n ng l c c nh
tranh c a T ng công ty Vi n thông Quân đ i trong b i c nh h i nh p kinh t qu c
t ” v iămongămu năđ ăxu tăm tăs ăgi iăphápăc ăb nănh m nơngăcaoăn ngăl căc nhă
tranhăđ iăv iăd chăv ăthôngătinădiăđ ngăc aăT ngăcôngătyăVi năthôngăQuơnăđ iătrongă

đi uăki năVi tăNamăthamăgiaăc nhătranhăvƠăh iănh păkinhăt ăqu căt .
2. Tìnhăhìnhănghiênăc u
Trongăth iăgianăquaăđƣăcóănhi uăbƠiănghiênăc uăvƠăđ
h

căcôngăb ăliênăquanăđ nă

ngănghiênăc uăc aăđ ătƠi.ăTrongăđó,ăcóăm tăs ăcôngătrìnhăn iăb t,ăc ăth :
- Báoăcáoăc aăU ăbanăH pătácăqu căt ăv ă“Nâng cao n ng l c c nh tranh qu c

gia c a Vi t Nam” (2003)
- M tăs ăbáoăcáoăc aăB ăK ăho chă&ă

uăt ăv ă“Ph

ng h

ng đi u ch nh c

c u s n xu t và đ u t trong quá trình h i nh p”ăvƠă“H i nh p kinh t qu c t và đi u
ch nh c c u kinh t c a n
l

c ta”ă (1999);ă Nghiênă c uă th că nghi mă c aă Vi nă Chi nă

că phátă tri nă vƠă t ă ch că JICAă v ă “C nh tranh m t s ngành công nghi p Vi t

Nam”…
-

ătƠiăc păNhƠăn

cădoăVi năQu nălỦăkinhăt ăTrungă

2003:ă“C s khoa h c cho vi c đ nh h

ngăch ătrìăn mă2001-

ng chính sách và các gi i pháp nâng cao n ng

l c c nh tranh c a kinh t Vi t Nam trong quá trình h i nh p qu c t ”.
- Tr năS u,ăTr

ngă

iăh căNgo iăth

ng,ă(2006)ă“N ng l c c nh tranh c a

DN trong đi u ki n toàn c u hoá” ,ăNhƠăxu tăb năLaoăđ ng.
NgoƠiăraăcònăr tănhi uănh ngăđ ătƠiănghiênăc uăkhác.ăTuyănhiên,ănh ngănghiênă
c uătrênăm iăt pătrungăvƠoăNLCTăqu căgiaăvƠăDN,ăch aăđiăsơuăvƠoăNLCTăs năph m,ă
đ căbi tălƠăs năph măVi năthôngădiăđ ng.ăK ăth aăcóăch năl căcácăcôngătrìnhănóiătrên,ă
tácăgi ălu năv năt pătrungăvƠoănghiênăc u,ăđánhăgiáăNLCTăs năph măđ iăv iăd chăv ă
thôngătinădiăđ ngăc aăT ngăcôngătyăVi năthôngăQuơnăđ i,ăt ăđóăđ ăraăcácăgi iăpháp,
ki nă ngh ă nh mă nơngă caoă NLCTă c aă T ngă côngă tyă trongă b iă c nhă h iă nh pă kinhă t ă
qu căt .


3. M căđíchăvƠănhi măv ănghiênăc u

M căđíchăc aăđ ătƠi:
- ánhăgiáăNLCTăd chăv ăthôngătinădiăđ ngăc aăT ngăcôngătyăVi năthôngăQuơnă
đ iă vƠă đ ă xu tă nh ngă gi iă phápă nh mă nơngă caoă NLCTă đ iă v iă d chă v ă thôngă tină diă
đ ngăc aăT ngăcôngătyăVi năthôngăQuơnăđ iătrongăb iăc nhăh iănh păkinhăt ăqu căt .
Nhi măv ăc aăđ ătƠi:
- Phơnătíchănh ngăc ăs ălỦălu năvƠăth căti nănơngăcaoăNLCTăs năph mă(d chăv ă
Vi năthông).
-

ánhăgiáăth cătr ngăNLCTăd chăv ăthôngătinădiăđ ngăc aăT ngăcôngătyăVi nă

thôngăQuơnăđ iătrongăth iăgianăqua.
-

ă xu tă cácă gi iă phápă nơngă caoăNLCTăd chă v ă thôngă tinădiă đ ngă c aă T ngă

côngătyăVi năthôngăQuơnăđ iătrongăquáătrìnhăh iănh păkinhăt ăqu căt .
iăt

4.
iăt

ngăvƠăph măviănghiênăc u

ngănghiênăc uăc aăđ ătƠi:

- Nghiênă c uă NLCTă d chă v ă thôngă tină diă đ ngă c aă T ngă côngă tyă Vi nă thôngă
Quơnăđ i,ăgiaiăđo năt ăkhiăthƠnhăl păđ năn mă2007,ăm cătiêuăđ năn mă2020.
Ph măviănghiênăc u:
Lu năv năch ăxemăxétăNLCTăc aăT ngăCôngătyăVi năthôngăQuơnăđ iătrongăvi că

cungă ngăd chăv ăđi nătho iătrênăm ngăVi năthôngădiăđ ngăm tăđ tăđ ăphơnătích,ăđánhă
giáăvƠăđ aăraăm tăs ăgi iăphápăch ăy uănơngăcaoăNLCTăd chăv ătrênăc aăT ngăcôngătyă
Vi năthôngăQuơnăđ iătrongăgiaiăđo năh iănh pătoƠnădi năv iăn năkinhăt ăth ăgi i.
5. Ph

ngăphápănghiênăc uă

Lu nă v nă s ă d ngă cácă ph
phơnă tíchă soă sánhă vƠă tr uă t

ngă phápă nghiênă c uă kinhă t ,ă h ă th ng,ă t ngă h p,ă

ngă hoá,ă th ngă kêă soă sánh,ă phơnă tíchă th că ch ng,ă b ngă

bi uăvƠămôăhìnhăhoá.
6. D ăki nănh ngăđóngăgópăm iăc aălu năv n
- H ă th ngăhoáă c ăs ă lỦă thuy tă vƠă th că ti năv ăNLCTă trongă l nhăv căd chăv ă
Vi năthôngătrongăc ăch ăth ătr

ng.


- Phơnătíchăđánhăgiáăth cătr ngăNLCTăd chăv ăthôngătinădiăđ ngăc aăT ngăcôngă
tyăVi năthôngăQuơnăđ iătrongăb iăc nhăh iănh p.
- Tìmăraănh ngăgi iăphápăkhoaăh căphùăh păv iăxuăth ăkinhăt ăth ăgi iăhi nănayă
đ ăgópăph nănơngăcaoăNLCTăđ iăv iăd chăv ăthôngătinădiăđ ngăt iăth ătr

ngăVi tăNamă

vƠăđ căbi tăt iăT ngăcôngătyăVi năthôngăQuơnăđ iăhi nănay.

7. B ăc căc aălu năv n
NgoƠiăph năM ăđ u,ăK tălu n,ă TƠiăli uăthamăkh oăvƠăPh năPh ăl c,ălu năv nă
g măcóă03ăch
Ch

ng:

ngă1:ăD chăv ăthôngătinădiăđ ngăvƠăn ngăl căc nhătranhă ậ Khíaăc nhălỦă

thuy tăvƠăm tăs ăkinhănghi măqu căt
Ch

ngă2:ăTh cătr ngăn ngăl căc nhătranhăd chăv ăthôngătinădiăđ ngăc aăT ngă

công tyăVi năthôngăQuơnăđ iă
Ch

ngă3:ăM tăs ăgi iăphápănơngăcaoăn ngăl căc nhătranhăd chăv ăthôngătinădiă

đ ngăc aăT ngăcôngătyăVi năthôngăQuơnăđ iătrongăb iăc nhăh iănh p

CH
D CHăV ăTHỌNGăTINăDIă

NGă1

NGăVÀăN NGăL CăC NHăTRANHăậ

KHệAăC NHăLụăTHUY T VÀăM TăS ăKINHăNGHI MăQU CăT
1.1.ăD chăv ăthôngătinădiăđ ng

1.1.1. Khái ni m
Th ăk ăXXIăđ

căxemănh ăk ănguyênăc aăthôngătinăk ăthu tăs .ăVƠăconăng

iă

đƣă ph iă th aă nh nă s ă l ă thu că c aă mìnhă vƠoă th ă gi iă đaă truy nă thôngă k ă thu tă s ă
(Multimedia)ăk ădi uănƠy.ăTruy năthôngădiăđ ngăc ngăkhôngăn măngoƠiăvòngăk tăn iă
đóăv iăhƠngălo tăcôngăngh ătiênăti năthamăgiaăph căv ăconăng

i.

1.1.1.1. M t s ki n th c c b n v thông tin di đ ng
Sóngăđi năt ă(nh ăsóng:ătruy năthanh,ătruy năhình,ăb ăđƠm,ă TD ...)ăcóăd ngă
hìnhăsin.ăNóăcóăhaiăthôngăs ăc ăb nălƠăt năs ,ăquy tăđ nhăđ ădƠiăng năvƠăbiênăđ ,ăquy tă
đ nhăđ ăm nhăy u.
Sóngăđi năt ăc ngăcóăcácăđ cătínhăc ăb năc aăsóngănóiăchung:ătínhălanătruy n,ă
b ăph năx ,ăkhúcăx ,ătánăx ,ăcóătínhăxuyênăth uăvƠăb ăh păth .ă
Thông tin diă đ ngă đ

că th că hi nă d aă trênă c ă s ă thôngă tină vôă tuy nă (khôngă

dơy),ăd aătrênăvi căthuăphátăsóngăđi năt .ăNg

iătaăchoăc yăthôngătinătheoăm tăcáchă

nƠoăđóălênăm tăsóngăđi năt ă(g iălƠăsóngămang)ăvƠăchoămáyăphátăphátăđi.ă

thu,ă nhi mă v ă c aă máyă thuă lƠ táchă cácă thôngă tină raă kh iă sóngă mang.ă
thôngă tină c aă ng

iă nƠyă v iă ng

iă khác,ă ng

nămáyă

ă phơnă bi tă

iă taă chiaă sóngă mangă thƠnhă cácă kênhă

riêngăbi tăb ngăcáchăđi uăch nhăt năs ăho căth iăgian.
Máyăđi nătho iădiăđ ngă( TD )ăchínhălƠăm tămáyăthuăphátăsóngăđi năt .ăTr
đơyăng

iătaăs ăd ngăm tătr măthuăphátăg că(BS:ăBaseăStation)ăchungăchoăt tăc ăcácă

máyă TD .ăVìăv yăcôngăsu tăc aămáyă TD ăph iăl năvƠăs ăkênhăt
cu căg iăb ăgi iăh năvìăt năs ăsóngămangăb ăgi iăh n.ă
bƠoăđƣăđ

că

căphátăminh.

ngă ngăv iăs ă

ăkh căph căđi uănƠy,ăm ngăt ă

TÀIăLI UăTHAMăKH O
căCHXHCNăVi tăNam,ăQuy t đ nh s 158/2001/Q

1. Chínhăph ăn
t

ng Chính ph phê duy t chi n l

đ nh h

– TTg c a Th

c phát tri n BCVT Vi t Nam đ n n m 2010 và

ng đ n n m 2020 ngày 18/10/2001.

2.ăCh ăt chăn

căCHXHCNăVi tăNamă(2002),ăPháp l nh B u chính Vi n thông, Nhà

xu tăb năB uăđi n.
3.

ăVi tăThu nă(1999),ăXu h

4.ăHoƠngă
trên th tr

căThơn,ătr

ngă

ng c

iăh căKinhăt ăqu cădơnă(2003), T ch c và kinh doanh

ng hàng hoá và d ch v

5.ă Lêă Anhă C

c BCVT trong t ng lai, Vi năkinhăt ăB uăđi n.
Vi t Nam, NhƠăxu tăb năTh ngăkê.

ngă (2003),ă T o d ng và qu n tr th

ng hi u,ă NhƠă xu tă b nă Nôngă

nghi p.
6.ăLêă

ngăDoanhă(2003),ăNLCT qu c gia NLCT c a s n ph m Vi t Nam, Vi t Nam v i

ti n trình h i nh p kinh t qu c t , NhƠăxu tăb năTh ngăkê.
7.ăLêăQuangăLơnă(tr

ngănhóm)ă(2004),ă ánh giá ti m n ng phát tri n d ch v c a

Vi t Nam t i Trung Qu c và d ch v Trung Qu c t i Vi t Nam khi quá trình t do hóa

di n ra trong khuôn kh Hi p đ nh Th

ng m i gi a Vi t Nam và Trung Qu c.

8.ăNguy năH uăKh i,ăV ăTh ăHi nă(2007),ă“Các ngành d ch v Vi t Nam – NLCT và
h i nh p kinh t qu c t ”,ăNhƠăxu tăb năTh ngăKê.
9.ăNguy năBáăNg că(2005),ăWTO thu n l i và thách th c cho các doanh nghi p Vi t
Nam, NhƠăxu tăb năLaoăđ ngăậ xƣăh i.
10.ăHi păđ nhăT ădoăth
11.ăHi păđ nhăTh

ngăm iăASEANă

ngăm iăVi tăậ M .

12. Philip Kotler (1997), Qu n tr Marketing, NhƠăxu tăb năTh ngăkê.
13.ăQu căh iăn

căCHXHCNăVi tăNamă(2001),ăCác v n b n v Lu t doanh nghi p,

NhƠăxu tăb năTh ngăkê.
14.ăT ngăc căB uăđi nă(1996),ă
2010, NhƠăxu tăb năB uăđi n.

nh h

ng phát tri n Vi n thông Vi t Nam 1996 –


Tônă Th tă Nguy nă Thiêmă (2004),ă Th tr

ng, chi n l

c, c c u: C nh tranh v

GTGT, đ nh v và phát tri n DN, NhƠăxu tăb năThƠnhăph ăH ăChíăMinh.
15.ăTrungătơmăthôngătinăB uăđi nă(2001),ăC nh tranh trong Vi n thông,ăNhƠăxu tăb năB uă
đi n.
16.ăTrungătơmăthôngătinăB uăđi nă(2005ă- 2006), T p chí khoa h c k thu t và kinh t
B u đi n, T p chí BCVT và công ngh thông tin.
17.ăTr năS u,ătr

ngă

iăh căNgo iăTh

ngă(2006),ăNLCT c a doanh nghi p trong

đi u ki n toàn c u hóa, NhƠăxu tăb năLaoăđ ng.
18. T p chí Tin t c VIETTEL, Tài li u tham kh o ph c v lãnh đ o và cán b nghiên
c u c a TCT Vi n thông Quân đ i.
19. V ăTh

ngăm iăvƠăd chăv ,ăB ăK ăho chăvƠă

chuyên đ v chi n l

uăt ,ăUNDPă(2004),ăNghiên c u

c phát tri n c a m t s ngành d ch v Vi t Nam: Vi n thông,

Tài chính, V n t i bi n, V n t i hàng không, Du l ch và Ngân hàng.
20.ă yăbanăqu căgiaăv ăH iănh păkinhăt ăqu căt ,ăđ ătƠiăkhoaăh căc păb ă(2003),ăNâng
cao NLCT c a hàng hoá và d ch v Vi t Nam.
22.ă yăbanăqu căgiaăv ăH iănh păkinhăt ăqu căt ă(2005),ăTác đ ng c a khu v c m u
d ch t do ASEAN – Trung Qu c đ i v i Vi t Nam.
23. Trang Web ậ www.mpt.gov.vn c aăB ăBCVTăVi tăNam.
24. Trang Web ậ www.Vietteltelecom.com.vn c aăCôngătyăVi năthôngăViettelă(Viettelăă
Telecom) ậ T ngăcôngătyăVi năthôngăQuơnăđ iă(VIETTEL).
25. Trang Web ậ www.vnn.vn/cntt/vienthong/
26. Trang Web ậ www.worlbank.org.vn/data/