Tham Luận Về Việc Thực Hiện Cung Cấp Dịch Vụ Công Trực Tuyến Và Nâng Cao Chất Lượng Công Tác Tuyển Dụng Công Chức Qua Hình Thức Thi Trực Tuyến Tại Hà Nội

BÁO CÁO THAM LUẬN
VỀ VIỆC THỰC HIỆN CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN VÀ
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÔNG CHỨC
THÔNG QUA HÌNH THỨC THI TRỰC TUYẾN TẠI TP HÀ NỘI
(Báo cáo phục vụ Hội nghị giao ban trực tuyến BNV)
***
I. VIỆC THỰC HIỆN CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN
Thành phố luôn quan tâm đến việc triển khai dịch vụ công trực tuyến và
đưa các chỉ tiêu về dịch vụ công trực tuyến vào Kế hoạch ứng dụng CNTT hàng
năm của Thành phố, cụ thể đã ban hành các văn bản: Quyết định số 6109/QĐUBND ngày 26/12/2012 của UBND Thành phố Hà Nội về ban hành Quy hoạch
phát triển Công nghệ thông tin thành phố đến năm 2020, định hướng đến năm
2030 ban hành tại; Quyết định số 3855/QĐ-UBND ngày 28/8/2013 của UBND
thành phố Hà Nội về ban hành Chương trình mục tiêu ứng dụng công nghệ
thông tin trong cơ quan nhà nước giai đoạn 2012-205; Kế hoạch ứng dụng
CNTT hàng năm.
Đồng thời thực hiện chỉ đạo của Chính phủ tại Nghị định số 43/2011/NĐCP ngày 13/6/2011 của Chính phủ Quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ
công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan
nhà nước; UBND Thành phố đã ban hành Kế hoạch số 152/KH-UBND ngày
19/8/2014 về Kế hoạch lộ trình triển khai dịch vụ công trực tuyến đến năm 2020:
Mục tiêu của Kế hoạch là xây dựng lộ trình cung cấp dịch vụ công trực
tuyến, mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ công trực tuyến của các cơ quan nhà
nước thành phố Hà Nội, góp phần đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, nâng
cao chất lượng phục vụ công dân, tổ chức, tính minh bạch và hiệu lực quản lý
nhà nước của các cơ quan nhà nước thành phố Hà Nội. Trong đó: đến hết năm
năm 2015 các cơ quan nhà nước thành phố cấp quận, huyện, sở, ban, ngành
cung cấp các dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3, 4 đạt tỷ lệ 15-20%; đến năm
2020 các cơ quan nhà nước thành phố cung cấp các dịch vụ công trực tuyến ở
mức độ 3, 4 đạt tỷ lệ 50%.
Lộ trình triển khai cụ thể của Kế hoạch gồm 3 giai đoạn:
- Đến hết năm 2015:
+ Rà soát, nâng cấp, hoàn thiện các dịch vụ công mức độ 3 và 4 hiện có.

+ Ưu tiên lựa chọn các thủ tục hành chính phù hợp để xây dựng dịch vụ
công trực tuyến mức độ 3 và đưa vào sử dụng;
- Giai đoạn 2016 – 2018: Rà soát, đánh giá hiệu quả triển khai dịch vụ
công trực tuyến giai đoạn trước, đề xuất xây dựng các dịch vụ công mới mức độ
3 và hoàn thiện, nâng cấp các dịch vụ công mức độ 3 đã có lên mức độ 4 đảm
bảo đạt mục tiêu cung cấp 30% dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; ưu tiên các
dịch vụ công có khối lượng giao dịch lớn, thành phần hồ sơ đơn giản.


- Giai đoạn 2018 - 2020: Tiếp tục rà soát, đánh giá hiệu quả triển khai
dịch vụ công trực tuyến giai đoạn trước, đề xuất xây dựng các dịch vụ công mới
mức độ 3 và hoàn thiện, nâng cấp các dịch vụ công mức độ 3 đã có lên mức độ 4
đảm bảo đạt mục tiêu cung cấp 50% dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.
- Đến nay Thành phố Hà Nội đã triển khai việc cung cấp các dịch vụ công
trực tuyến mức độ 3 thuộc 10 nhóm dịch vụ công cơ bản theo quy định số
1605/QĐ-TTg ngày 27/8/2010 của Thủ tướng Chính phủ và 72 dịch vụ công
trực tuyến mức độ 3, 4 thuộc nhóm dịch vụ đặc thù (trong đó 23 dịch vụ được
triển khai trong năm 2014). Các dịch vụ công cấp huyện, bước đầu được triển
khai thí điểm tại một số quận, huyện; dịch vụ công của các Sở, ngành được giao
trực tiếp để các cơ quan, đơn vị triển khai. Tuy nhiên hiệu quả sử dụng dịch vụ
công trực tuyến tại các đơn vị không đồng đều, chỉ một số ít đơn vị có số lượng
hồ sơ giao dịch lớn là Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Thông tin và Truyền
thông (ví dụ: thủ tục cấp phép nhập khẩu xuất bản phẩm không kinh doanh
lượng hồ sơ nộp qua mạng chiếm tới 80%, khoảng 2500 hồ sơ trực tuyến/tổng
số 3000 hồ sơ). Sở dĩ như vậy là do các Sở nêu trên đã lựa chọn những thủ tục
hành chính phù hợp, có nhu cầu giao dịch lớn, hồ sơ tương đối đơn giản, đối
tượng nộp hồ sơ có khả năng tiếp cận công nghệ dễ dàng.
II. CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÔNG CHỨC THÔNG QUA HÌNH
THỨC THI TRỰC TUYẾN
Thực hiện Quyết định số 1557/QĐ-TTg ngày 18/10/2012 của Chính phủ

về phê duyệt đề án “Đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ công chức” nhằm xây
dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có đủ phẩm
chất, năng lực thực hiện công vụ, Thành phố luôn quan tâm chỉ đạo công tác
tuyển dụng công chức được thực hiện công khai, dân chủ đúng quy định, việc
đổi mới có hiệu quả công tác thi tuyển công chức được dư luận ghi nhận, đánh giá
cao. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tiếp tục được chuẩn hóa, có sự chuyển
biến mạnh về đổi mới tư duy, phong cách làm việc, trách nhiệm và chất lượng phục
vụ nhân dân được tốt hơn, từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động, điều hành của
bộ máy chính quyền các cấp.
Kỳ thi tuyển công chức năm 2013, Thành phố tổ chức thi tuyển 3 môn: Tin
học, ngoại ngữ, trắc nghiệm chuyên môn nghiệp vụ trên máy tính; thí sinh có điểm
thi các môn trắc nghiệm từ 50 điểm trở lên mới được thi tiếp các môn sau.
- Điểm mới của kỳ thi năm 2014 là công khai ngân hàng câu hỏi của cả 3
môn thi trắc nghiệm trên máy tính và chủ động xây dựng phần mềm thi trắc
nghiệm trên máy tính. Thành phố tiếp tục thực hiện đổi mới công tác thi tuyển,
đây là kỳ thi có số lượng thí sinh dự thi đông, tỷ lệ cạnh tranh nhiều nhất từ
trước đến nay, là năm đầu tiên tổ chức thi trắc nghiệm trên máy tính 3 môn bằng
phần mềm tự xây dựng, thẩm định và tổ chức thực hiện nên Hội đồng thi tuyển
Thành phố đã xây dựng Kế hoạch tổ chức thi tuyển chi tiết cụ thể, nhiều văn
bản quy chế thi theo hình thức mới phải xây dựng xin ý kiến để ban hành.
Quá trình tổ chức thi với sự cộng đồng trách nhiệm của sở Nội vụ và các
sở, ngành, quận, huyện, thị xã các cơ quan đơn vị trên địa bàn và tinh thần trách
2


nhiệm của Ban Giám sát đã giúp UBND Thành phố, Hội đồng thi tuyển tổ chức,
thực hiện một kỳ thi tuyển thành công, đảm bảo đúng các quy định của pháp luật
về thi tuyển công chức, các khâu trong quá trình chỉ đạo tổ chức thi đều đảm bảo
an toàn, đúng quy định:
- Công tác Thông báo thi tuyển công chức được thông tin rộng rãi, công

khai, minh bạch tạo điều kiện thuận lợi cho thí sinh làm hồ sơ đăng ký dự tuyển;
việc tiếp nhận hồ sơ được các sở, ban, ngành, quận, huyện, thị xã thực hiện công
khai, đúng quy định; Các cơ quan, đơn vị lập danh sách theo đúng quy định nên
việc lập danh sách thí sinh dự thi không có nhầm lẫn dữ liệu;
- Đã giải quyết tốt khâu xác định ngành đào tạo trong thu hồ sơ cho thí sinh.
- Đã đồng bộ trong việc công khai ngân hàng câu hỏi đề thi các môn thi
trắc nghiệm trên máy tính, nội dung ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm được đánh
giá chung là khá phù hợp;
- Lãnh đạo sở, ngành thường xuyên quan tâm và chỉ đạo thực hiện nhiệm
vụ Thành phố giao, việc hướng dẫn ôn tập cho thí sinh và biên soạn ngân hàng câu
hỏi đề thi đạt kết quả khá tốt; Mặc dù lượng thí sinh đông nhưng HĐTT đã tranh thủ
huy động CSVC, lực lượng giám thị, giám khảo của các cơ quan đơn vị thuộc Thành
phố, các trường đại học, trường BDCB của các Bộ ngành TW đóng trên địa bàn hỗ
trợ giúp đỡ góp phần thành công của kỳ thi, đó lá các đơn vị: Cao đẳng Sư phạm Hà
Nội, Cao đẳng Thương mại và Du lịch, Cao đẳng Nghề công nghiệp Hà Nội, Trường
BDCB Giáo dục Hà Nội, Trung tâm Đào tạo Công nghệ thông tin và truyền thông,
THPT Chu Văn An, THPT Phan Đình Phùng…;
- Vai trò trách nhiệm của các cán bộ, công chức, cơ quan giám sát kỳ thi
được nâng cao, như: Phòng PA 83, Thanh tra, Tư pháp. Toàn bộ quá trình tổ
chức thi đều được Ban Giám sát giúp Thành phố giám sát độc lập, nhiều công
đoạn đòi hỏi thời gian giám sát tập trung cao 24/24 giờ; Hoạt động của Ban giám sát
thường xuyên, trách nhiệm cao, công tác giám sát đảm bảo đúng quy định của pháp
luật, bảo đảm kỳ thi nghiêm túc, không có hiện tượng tiêu cực xảy ra.
- Chất lượng thi tuyển công chức được nâng cao, có 218/225 thí sinh trúng
tuyển tốt nghiệp thạc sỹ và đại học chính quy, chiếm 96,9% thí sinh trúng tuyển.
III. MỘT SỐ KHÓ KHĂN, HẠN CHẾ
1. Về thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
- Số lượng giao dịch trực tuyến còn ít do người dân vẫn có tâm lý muốn
đến giao dịch trực tiếp với cơ quan hành chính.
- Thủ tục hành chính thường xuyên thay đổi do có thay đổi về văn bản chính

sách, form biểu mẫu dẫn đến cần có thời gian để cập nhật, chỉnh sửa phần mềm.
- Việc lựa chọn các thủ tục để xây dựng dịch vụ công trực tuyến còn khó
khăn có TTHC còn chưa phù hợp.
- Chính phủ, các Bộ, ngành chưa có một lộ trình, danh mục cụ thể các thủ
tục sẽ triển khai dịch vụ công trực tuyến.
3


2. Công tác tuyển dụng công chức.
- Nội dung ôn tập, đề thi các môn cơ bản đáp ứng được trình độ thí sinh
dự tuyển; tuy nhiên, một số chuyên ngành các sở chuyên môn xây dựng nội
dung dài, còn có nhầm lẫn về đáp án, môn trắc nghiệm chuyên ngành lĩnh vực
giải phóng mặt bằng đáp àn khi nhập vào máy chủ còn nhầm lẫn gây khó khăn
cho thí sinh và cho công tác chấm thi;
- Công tác coi thi: mặc dù tất cả các phòng thi đề được lắp Camera giám
sát nhưng vẫn còn khá nhiều thí sinh vi phạm quy chế thi bị lập biên bản.
- Số người trúng tuyển qua thi tuyển cao hơn năm 2013 nhưng so với chỉ
tiêu vẫn còn thấp (49,13%).
III. PHƯƠNG HƯỚNG TRONG THỜI GIAN TỚI
1. . Về thực hiện dịch vụ công trực tuyến
- Để đảm bảo triển khai dịch vụ công trực tuyến hiệu quả và thành công cần
các nhóm giải pháp đồng bộ: từ công tác tuyên truyền nâng cao dân trí trong việc
ứng dụng CNTT nhằm thực hiện dịch vụ công trực tuyến đến giải pháp kỹ thuật –
công nghệ đến các giải pháp hành chính, giải pháp đào tạo nâng cao chất lượng nhân
lực (công chức, viên chức cung cấp dịch vụ công trực tuyến), giải pháp tuyên truyền,
thu hút , khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ..
- Cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến là một nội dung quan trọng
trong cải cách hành chính và triển khai "Chính phủ điện tử". Với các nhóm giải pháp
đồng bộ, lộ trình thực hiện cụ thể, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến của thành
phố Hà Nội trong thời gian tới đây sẽ hướng tới mục tiêu đồng bộ, thống nhất, đáp

ứng các mục tiêu cải cách hành chính, đem lại sự thuận tiện, minh bạch, hiệu quả
trong giao dịch giữa công dân, tổ chức với chính quyền thành phố.
2. Công tác tuyển dụng công chức.
- Tiếp tục thực hiện tốt công tác tuyển dụng công chức, viên chức theo đúng
các quy định hiện hành; đảm bảo thống nhất, đồng bộ giữa sử dụng biên chế với
tuyển dụng, sử dụng và quản lý công chức, viên chức; thu hút đội ngũ chuyên gia
giỏi, tài năng trẻ, nguồn nhân lực chất lượng cao về làm việc tại các cơ quan
hành chính và đơn vị sự nghiệp của Thành phố.
- Đối với các kỳ thi tuyển năm sau tiếp tục tổ chức thi trắc nghiệm trên
máy tính;
- Tiếp tục chỉ đạo các sở, ngành, quận, huyện xây dựng cơ cấu, tiêu
chuẩn vị trí việc làm để làm cơ sở tuyển dụng theo vị trí việc làm;
- Nghiên cứu đổi mới nội dung và rút gọn nội dung ôn tập, nội dung thi
môn viết kiến thức chung và viết chuyên ngành trong thi tuyển cho phù hợp./.

4


DANH SÁCH CÁC DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TỪ MỨC ĐỘ 3 TRỞ LÊN
CỦA THÀNH PHỐ HÀ NỘI

TT

(1)

1

Nhóm
dịch vụ
công

Số DVC
(đã hoàn
thành)

(2)

(3)
2

Cấp giấy phép đăng ký kinh
doanh cho doanh nghiệp

14

Đăng ký kinh doanh cấp
huyện ( DVC: Đăng ký kinh
doanh cho hộ kinh doanh,
Hợp tác xã, Chi nhánh hợp
tác xã, VP đại diện hợp tác
xã).

Đăng ký
kinh doanh

4

2

Cấp giấy

phép thành
lập chi

Tên dịch vụ công

3

Đăng ký mới và gia hạn rượu,
đăng ký mới ga, thuốc lá

Đăng ký văn phòng đại diện
nước ngoài (gồm 3 DVC)

Mức
dịch
vụ

Cung cấp tại
tỉnh, thành phố hay
quận/huyện và tương đương

Địa chỉ đăng
tải
dịch vụ

Thời
điểm bắt
đầu sử
dụng

Tỉ lệ hồ sơ
đã được
giải quyết
trực tuyến
trong năm
(%)

Số lượng
hồ sơ được
giải quyết
trực tuyến
trong năm

(7)

(8)

(9)

(10)

20,14%

11334

15%

1592

13,4%

15

30%

50

Cấp
hành
chính

Tên cơ quan
cung cấp

(4)

(5)

(6)

3

Tỉnh/ TP

Sở Kế hoạch và
Đầu tư

Quận/
Huyện

Sở Kế hoạch và
Đầu tư chủ trì
triển khai tại 29
quận/huyện

http://dangkyki
nhdoanh.gov.v
n/


giay.hanoi.gov.
vn/hconline/fro
ntend/de
fault.aspx

3

3

Quận/
Huyện

Quận Cầu Giấy

3

Tỉnh/ TP

Sở Công Thương

http://congthuo
nghn.gov.vn/de
fault.aspx?

2011

2011


nhánh, văn
phòng đại
diện

page=rfvpdd

3

Cấp giấy
phép xây
dựng

4

Cấp chứng
chỉ hành
nghề hoạt
động xây
dựng

1

Cấp chứng chỉ hành nghề xây
dựng

3

Tỉnh/ TP

5

Cấp giấy
phép đầu
tư

1

Cấp giấy chứng nhận đầu tư
nước ngoài

3

Tỉnh/ TP

6

Lao động,
việc làm

2

Xác nhận đăng ký thang bảng
lương cho DN (áp dụng và
Xây dựng)

1

Đăng ký mới xe oto

7

Cấp, đổi
giấy phép
lái xe

1

Cấp giấy phép xây dựng

3

Quận/
Huyện

Quận Cầu Giấy,
Hoàn Kiếm,
Hoàng Mai


nkiem.gov.vn/c
gt_hk/cgtdt/dkx

d_tracuu.php

caugiay.hanoi.g
ov.vn/CPXD.

31,9%

52

Sở Xây dựng

/>phoso_tructuye
n_sxd/Home.ht
ml

2012

23,33%

35

Sở Kế hoạch và
Đầu tư

ifdi.hapi.gov.v
n

2011

25%

24

3

Quận/
Huyện

Quận Tây Hồ


v.vn/portal/Dic
hvucong.html

22%

653

3

Tỉnh/ TP

Công an TP

21%

3538

2

http://congan.h
anoi.gov.vn/Di
ch-vu-truc-

2012


tuyen/Dang-kymoi-xeoto.aspx

8

Giải quyết
khiếu nại,
tố cáo

1

1

1

9

10

Tiếp công dân

Xử lý đơn thư

Đăng ký tạm trú

3

Quận/
Huyện

3

Quận/
Huyện

3

Quận/
Huyện

Quận Tây Hồ


v.vn/portal/Dic
hvucong.html

2012

15%

45

Quận Tây Hồ

v.vn/portal/Dic
hvucong.html

2012

16%

32

Công an
quận/huyện

http://congan.h
anoi.gov.vn/Di
ch-vu-tructuyen/Dang-kytam-tru.aspx

2012

5%

762

http://congan.h
anoi.gov.vn/Di
ch-vu-tructuyen/Dang-kytam-tru.aspx

2012

3%

72

2012

44,81%

2036

Đăng ký
Tạm trú,
tạm vắng

Dịch vụ
đặc thù

1

Đăng ký tạm vắng

3

Quận/
Huyện

Công an
quận/huyện

9

DVC thuộc lĩnh vực Báo chí
xuất bản: Trả lời về việc tổ
chức họp báo; Cấp phép xuất
bản bản tin; Cấp phép hoạt
động in xuất bản phẩm; Cấp
phép triển lãm, hội chợ xuất
bản phẩm; Thẩm định và cấp

3

Tỉnh/ TP

Sở Thông tin và
Truyền thông

3

/>vctt/


phép trang tin điện tử tổng
hợp; Nhập khẩu xuất bản
phẩm không nhằm mục đích
kinh doanh;
Lĩnh vực CNTT: thẩm định
TKSB, ĐC-DTCT

5

5 DVC thuộc lĩnh vực: 4

DVC lĩnh vực Cấp mã số đơn
vị có quan hệ với ngân sách
và DVC Cấp mã số dự án đầu
tư xây dựng cơ bản

1

Cấp/cấp lại chứng chỉ hành
nghề buôn bán thuốc bảo vệ
thực vật

1

Tiếp nhận và nộp hồ sơ khai
thuế qua mạng

Tỉnh/ TP

Sở Tài chính


aichinh.hanoi.g
ov.vn/portal/Di
chvucong.html

3

Tỉnh/ TP

Sở Nông nghiệp

phát triển nông
thôn

http://sonnptnt.
hanoi.gov.vn/p
ortal/Dichvuco
ng.html

2013

4,8%

24

3

Tỉnh/ TP

Cục Thuế

http://kekhaithu
e.gdt.gov.vn

2009

100%

1.768.424

2009

100%

399.555

2009

100%

987

3

1

Đăng ký thuế qua mạng

3

Tỉnh/ TP

Cục Thuế

e
vietnam.com.v
n

1

Kê khai thuế thu nhập cá

nhân

3

Tỉnh/ TP

Cục Thuế

tncnonline.com
.vn

4

Tỉnh/ TP

Cục Thuế

1

Tiếp nhận và nộp thuế qua
mạng

4


.gov.vn
Mục thuế điện

2011

11,63%

37


tử
2

Cấp phép xây dựng trạm BTS
(loại 1, loại 2)

1

Cấp giấy phép vệ sinh an toàn
thực phẩm

1

Cấp phiếu lý lịch tư pháp

3

Thẩm định cấp phép xây
dựng; Hồ sơ chuyển nhượng
và chia tách GCNSH đất ở;
Hồ sơ thế chấp tài sản
GCNSH đất ở

3

Quận/
Huyện

3

Quận/
Huyện

3

Tỉnh/ TP

3

Quận/
Huyện

2

DVC thuộc lĩnh vực hộ tịch

3

3

Dịch vụ thuộc lĩnh vực tư
pháp:

3

Quận/
Huyện

Quận/
Huyện

• Cấp lại bản chính giấy
khai sinh

5

Quận Tây Hồ


v.vn/portal/Dic
hvucong.html

2012

21%

22

Quận Tây Hồ


v.vn/portal/Dic
hvucong.html

2011

12%

18

Sở Tư pháp

http://sotuphap.
hanoi.gov.vn/L
ilichtuphapvie
w/Default.aspx

23%

187

Quận Tây Hồ


v.vn/portal/Dic
hvucong.html

18%

334

Quận Cầu Giấy


giay.hanoi.gov.

vn/hconline/fro
ntend/default.as
px

16%

248

13%

437

Quận Thanh Xuân


nhxuan.gov.vn/
default.asp

2012

2011


• Cấp bản sao giấy tờ hộ
tịch từ sổ hộ tịch.
• Bổ sung hộ tịch
1

1

1

Đăng ký khai sinh

Đăng ký kết hôn

Nộp thuế nhà đất

3

Phường/
Xã


Phường Khương
ongkhuongmai.
Mai - Thanh Xuân
gov.vn

2009

12%

26

3

Phường/
Xã

Phường Khương
ongkhuongmai.
Mai - Thanh Xuân
gov.vn

2009

14%

15

Phường/
Xã


ongkhuongmai.
Phường Khương
gov.vn/Thuthu
Mai - Thanh Xuân
e.asp?
IDG=1&IDT=1

2010

20%

673

Tỉnh/ TP

Cục Hải quan


oicustoms.gov.
vn
Mục Thủ tục
Hải quan điện
tử

2009

15%

60.000

2013

20%

54

2012

0,28%

34

4

1

Hải Quan Điện tử

4

3

Cấp GCN KD khí đốt hóa
lòng Gas; Cấp Giấy phép KD
bán buôn, đại lý bán buôn
rượi; Cấp GP hoạt động điện
lực với tư vấn chuyên ngành
điện lực

3

Tỉnh/ TP

Sở Công Thương

http://congthuo
nghn.gov.vn/
Mục Đăng ký
dịch vụ công

1

Cấp GCN đủ điều kiện kinh

3

Tỉnh/ TP

Sở Công Thương

http://congthuo

6


nghn.gov.vn/
Mục Đăng ký
dịch vụ công

doanh cửa hàng bán lẻ xăng
dầu

2

Cấp giấy chứng nhận cơ sở
đủ điều kiện sản suất an toàn
thực phẩm nông lâm thủy sản,
Cấp, cấp lại giấy chứng nhận
đủ điều kiện sản xuất rau an
toàn.

1

Cấp/cấp lại chứng chỉ hành

nghề kinh doanh thuốc thú y

4

Cấp giấy chứng nhận quyền
sử dụng đất, quyền sở hữu
nhà ở và tài sản khác gắn liền
với đất cho tổ chức

2

Đăng ký văn phòng giao dịch
tổ chức hành nghề luật sư
(bao gồm thành lập mới, gia
hạn); Đăng ký việc thay đổi,
cải chính hộ tịch, xác định lại
dân tộc, xác định lại giới tính,
điều chỉnh hộ tịch có yếu tố

3

3

Tỉnh/ TP

Tỉnh/ TP

Sở NN PTNT

http://sonnptnt.

hanoi.gov.vn/p
ortal/Dichvuco
ng.html
Mục Dịch vụ
công trực tuyến

2013

Sở NN PTNT

http://sonnptnt.
hanoi.gov.vn/p
ortal/Dichvuco
ng.html
Mục Dịch vụ
công trực tuyến

2013

24,5%

120

http://tnmtnd.h
anoi.gov.vn/
Mục Dịch vụ
công

2013

15%

521

2013

26.64%

350

3

Tỉnh/ TP

Sở TNMT

3

Tỉnh/ TP

Sở Tư pháp

7

http://sotuphap.
hanoi.gov.vn/L
ilichtuphapvie
w/Default.aspx
?portalid=1

28,4%

135


nước ngoài..

1

Đăng ký cấp hộ chiếu

3

19

Dịch vụ công mức độ 3 của
các Sở được triển khai trong
năm 2014 (chưa nghiệm thu)

3

3

Dịch vụ công mức độ 4

4

Tỉnh/ TP

8

Công an TP Hà
Nội

http://congan.h
anoi.gov.vn/Dị
chvụtrựctuyến/
Đăngkýcấphộc
hiếu.aspx

2013

11,5%

663