Chuyên đề thực tập hoạt động truyền thông marketing sản phẩm bất động sản cao cấp vinhomes riverside của công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại tân thời đại

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

Đề tài:
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM
BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP VINHOMES RIVERSIDE
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
THƯƠNG MẠI TÂN THỜI ĐẠI
Sinh viên thực hiện

: PHẠM THỊ YẾN

Lớp

: Quản trị marketing 55

Mã sinh viên

: 11134680

Giảng viên hướng dẫn: GS.TS Trần Minh Đạo
Th.S Phạm Kim Thanh

Hà Nội, 12/2016

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


MỤC LỤC

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


4

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do lựa chọn đề tài
Biệt thự sinh thái Vinhomes Riverside là một trong những dòng sản phẩm BDS cao
cấp. Chính vì đặc điểm giá trị của sản phẩm rất lớn (như đã giới thiệu ở trên) nên đối
tượng khách hàng mục tiêu phải có thu nhập cao trở lên
Dự án Vinhomes Riverside mở bán từ năm 2011 đến nay là đã 5 năm. Từ số lượng
1471 căn, hiện tại dự án chỉ còn gần 300 căn biệt thự. Chính vì dự án đi vào giai đoạn
cuối, số lượng những căn có vị thế đẹp gần như đã được các khách hàng trước lựa chọn
hết. Đồng thời giai đoạn hiện nay trên thị trường bùng nổ nhiều dự án cao cấp. Thế nên
hoạt động truyền thông của các dự án BĐS cao cấp như vậy có sự cạnh tranh đáng kể.
Điển hình như các dự án có chung khách hàng mục tiêu với Vinhomes Riverside như
chung cư cao cấp 6 sao Vinhomes Metropolish, Vinhomes Thăng Long, Vinhomes
Gardenia ….
Trước tình hình đó các đại lý phân phối Vinhomes Riverside của Vingroup như Tân
Thời Đại, Vietstar land, Newstarland, Đất xanh miền Bắc. Cái đại lý đều có những hoạt
động truyền thông riêng biệt, cạnh tranh với nhau trước biến đổi của thị trường.

Trước bối cảnh vừa có nhiều sản phẩm BĐS cao cấp giá trị tương đương ra đời, đồng
thời đối thủ cạnh tranh là các đại lý cũng khá mạnh phải kể đến trong số đó là Vietstar
land. Trước bài toán đó đại lý là Tân Thời Đại phải làm như thế nào để có những hoạt
động chiến lược marketing khác biệt hóa, là đại lý tiên phong dẫn đầu về doanh số
cũng như doanh thu bán hàng – sản phẩm Vinhomes Riverside
Nghiên cứu hoạt động truyền thôngsẽ góp phần phân tích hiện trạng truyền thông của
công ty đối với dòng bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside, qua đó có thể thấy
được những ưu điểm mà Tân Thời Đại đã đạt được trong thời gian vừa qua cũng như
các nhược điểm. Cũng từ đó có thể đưa ra những phương án, chiến lược hoàn thiện cho
hoạt động truyền thông marketing hơn để Tân Thời Đại đạt được những mục tiêu đề ra.
1. Mục tiêu nghiên cứu

Hệ thống hóa các công cụ trong hoạt động truyền thông
Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


5

Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông của doanh nghiệp đối với sản phẩm là
dòng bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside thông
Hoàn thiện kế hoạch truyền thông marketing cho công ty trong thời gian tới đối với
dòng sản phẩm bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside (đầu năm 2017)
2. Câu hỏi nghiên cứu

Các yếu tố ảnh hưởng và tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động marketing
của công ty như thế nào?
Hoạt động marketing hiện tại của công ty đang có những ưu thế cũng như những hạn
chế gì?

Làm thế nào để khắc phục được những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động truyền
thông ở Tân Thời Đại đối với Vinhomes Riverside?
3. Phương pháp và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông marketing về sản phẩm BĐS cao cấp
Vinhomes Riverside của đại lý là công ty cổ phần và phát triển Tân Thời Đại
Phạm vi nghiên cứu: Những hoạt động truyền thông marketing của Tân Thời Đại đối
với sản phẩm Vinhomes Riverside trong thời gian vừa qua
Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn để thư thập các
thông tin thứ cấp như từ bộ phận marketing, bộ phận kế toán cũng như từ mục tiêu đề
ra trong tuần, tháng, quý từ ban giám đốc. Cùng với đó là ứng dụng các kiến thức, lý
thuyết marketing đã học và kinh nghiệm từ bản thân để đánh giá và đề xuất các hoạt
động marketing của doanh nghiệp.
4. Cấu trúc những chương nội dung

Chương 1: Giới thiệu về công ty cổ phần và phát triển thương mại Tân Thời Đại và
tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing của công ty đối với dòng sản
phẩm bất động sản cao cấp Vinhomes Riverside
Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


6

Chương 3: Hoàn thiện kế hoạch hoạt động truyền thông marketing của doanh nghiệp
trong giai đoạn đầu năm 2017

CHƯƠNG 1

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG
MẠI TÂN THỜI ĐẠI VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY
1.1.

Giới thiệu chung về công ty cổ phần đầu tư và phát triển thương mại Tân
Thời Đại

1.1.1. Giới thiệu chung

Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Tân Thời Đại (viết tắt là công ty Tân Thời Đại) Tiền thân là đại lý Lam Hà là đơn vị tham gia phân phối các sản phẩm bất động sản
cao cấp của tập đoàn Vingroup từ năm 2010. Trong hơn 5 năm đồng hành cùng các dự
án của Vingroup, Tân Thời Đại luôn là đơn vị tiên phong.
Qua thời gian để phù hợp với tình hình kinh doanh, Tân Thời Đại đã phát triển thêm 2
chi nhánh đó là:
+ Công ty cổ phần phát triển địa ốc Đất Vàng
Địa chỉ: BTAD05-05 khu đô thị sinh thái Vinhomes Riverside, đường Đoàn Khuê,
phường Việt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội
+ Công ty cổ phần bất động sản Thiên An Phát
Địa chỉ: 22 Nguyễn Hoàng, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Tân Thời Đại ra đời nhằm hướng tới sự phát triển mạnh mẽ, ổn định, chuyên nghiệp
phù hợp với sự phát triển tốc độ cao của Vinhomes. Chúng tôi đã, đang và sẽ luôn là
Đại lý chiến lượng của Vinhomes - Vingroup. Tân Thời Đại - Trẻ trzung, năng động,
tiến bộ trong thời đại mới.

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55

7

Slogan "Hands in Hands": Kiên định xây dựng và phát triển đại lý theo mô hình "Hợp
tác, chia sẻ và phát triển", Tân Thời Đại sẽ là nơi quy tụ những con người có Tầm về
chiến lược phát triển Dự án, Tài trong kỹ thuật bán hàng và Tâm huyết với lý
tưởng "xây dựng lên những công trình làm đẹp cho đời" của Vinhomes. Những con
người của Tân Thời Đại - tay trong tay vì một thị trường bất động sản nói chung, bất
động sản Vinhomes nói riêng chuyên nghiệp, thịnh vượng, vững bền.
Với tinh thần đó, Tân Thời Đại cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bất
động sản cao cấp và chất lượng dịch vụ tốt nhất.
1.1.2. Tầm nhìn sứ mệnh

Tầm nhìn
•

Đưa thương hiệu Tân Thời Đại trở thành thương hiệu mạnh trên thị trường bất
động sản.

•

Tập trung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để phân phối trực tiếp các dự án
bất động sản do Vingroup làm chủ đầu tư.

•

Mở rộng quy mô hoạt động trong các lĩnh vực đầu tư, kinh doanh, môi giới
những sản phẩm bất động sản có chất lượng và dịch vụ cao.

Sứ mệnh
•

Trở thành Công ty kinh doanh và dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp hàng đầu,
có tiềm lực về kinh tế, uy tín về chuyên môn. Khẳng định những sản phẩm và
dịch vụ do Tân Thời Đại cung cấp là hoàn hảo nhất. Lấy hiệu quả đầu tư, sự hài
lòng của khách hàng làm phương châm hoạt động đem lại sự phát triển bền
vững cho công ty. Tạo lập một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
và có cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các thành viên chiến lược và nhân viên
trong công ty.

Giá trị cốt lõi

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


8

•

Tập thể lãnh đạo, nhân viên, thành viên chiến lược của Công Ty Tân Thời Đại
thống nhất và quyết tâm xây dựng văn hóa kinh doanh của Công ty theo phương
châm:

•

"Tân Thời Đại - Tay trong tay: Đoàn kết - sáng tạo - chất lượng - hiệu quả - phát
triển bền vững".

1.1.3. Quy mô hoạt động.

Tân Thời Đại là đại lý đi tiên phong trong phân phối các sản phẩm của tập đoàn
Vingroup. Trong vòng 2 năm trở lại đây đối với lĩnh vực bất động sản thì Vingroup
không trực tiếp bán hàng mà thay vào đó là Vingroup phân phối sản phẩm đến các đại
lý
Tân Thời Đại là một trong các đại lý đó và được xem là một trong số những đơn
vị dẫn đầu về bán hàng tốt nhất của Vingroup.
Các dự án mà Tân Thời Đại phân phối trong thời gian gần đây điển hình một số
dự án ở Hà Nội như: Vinhomes Thăng Long, Vinhomes Metropolish, Vinhomes Times
City, Vinhomes Times City Park Hill, Vinhomes Royal City, Vinhomes Riverside,
Vinhomes Central Park, Vincom 191 Bà Triệu
1.1.4. Cơ cấu tổ chức.

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Tân Thời Đại

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


9

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


10

Nguồn: Bộ phận hành chính nhân sự của công ty

1.2.
1.2.1.

Tình hình kinh doanh và hoạt động kinh doanh của Tân Thời Đại
Giới thiệu về Vinhomes Riverside

Vinhomes Riverside được mệnh danh là một trong những khu đô thị đẳng cấp đầu tiên
ở Việt Nam đang sở hữu mô hình khu biệt thự bên sông rộng lớn đầy sang trọng. Dựa
theo mô hình của thành phố Venice trong lòng nước Ý, Vinhomes RiverSide được
mệnh danh là VENICE trong lòng HÀ NỘI. Vinhomes Riverside tọa lạc tại nơi giao
thoa và bồi tụ thổ nhưỡng bởi 2 con sông lớn sông Hồng và sông Đuống. Theo quan
niệm phong thủy của phương Đông. Vinhomes Riverside là nơi mang đến sinh khí, tài
lộc và sự thịnh vượng cho gia chủ.
Quy mô dự án Vinhomes Riverside: 183.5 ha
Tổng mức vốn đầu tư: 10.010 Tỷ VNĐ
Khởi công xây dựng: ngày 12 tháng 5 năm 2011
Vị trí dự án Vinhomse Riverside
Tọa lạc tại vị trí siêu đắc địa - Nằm ở khu phía Đông Bắc Thủ đô Hà Nội (thuộc địa
phận phường Phúc Lợi, Phúc Đồng,Việt Hưng Quận Long Biên (Hà Nội), cách Hồ
Gươm khoảng 6km, cách cầu Chương Dương gần 5km, sát gần cầu Vĩnh Tuy và có thể
kết nối linh hoạt với cụm công trình trọng điểm của Thủ đô bằng hệ thống giao thông
đường bộ, đường cao tốc trên cao hiện đại nối liền các dự án của Vinhomes
Dự án biệt thự Vinhomes Riversidevới tổng diện tích 183 ha với mật độ xây dựng rất
thấp, diện tích công viên, cây xanh, mặt nước sông hồ chiếm đến gần 60 ha; diện tích
các đường giao thông gần 51 ha với tổng số vốn xây dựng khoảng 10.500 tỷ
đồng,Vincom Riverside là Dự án Khu đô thị biệt thự cao cấp hiện đại được thiết kế xây
dựng theo mô hình của thành phố bên sông Venice (Italy) - một thành phố xinh đẹp,
sang trọng và quyến rũ, Dự án biệt thự Vinhomes Riverside đã hướng đến một khu đô
thị biệt thự đặc biệt cao cấp, rất sang trọng hiện đại tại Hà Nội.
Phong cách sống tân cổ điển, sang trọng đẳng cấp

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


11

Dự án Vinhomes Riverside là sự kết nối thông minh bằng hồ giữa các căn biệt thự bên
sông cao cấp, được thiết kế theo phong cách Tân cổ điển hiện đại lãng mạn là công
trình chức năng sang trọng cao cấp, hiện đại gồm:
o

Hệ thống căn hộ biệt thự cao cấp và văn phòng hạng sang

o

Trung tâm thương mại cao cấp central

o

Khu vui chơi thể thao giải trí lớn khổng lồ

o

Khu ẩm thực nhiều phong phú đa dạng

o

Bệnh viện - khách sạn đa khoa quốc tế đẳng cấp 05 sao

o

Trường phổ thông cấp 1,2 trường mầm non đạt chuẩn quốc tế

o

Chuỗi công viên cây xanh và hồ nước rộng gần 601.000m2

Với mong muốn kiến tạo nên một cuộc sống lý tưởng, Vinhomes Riverside tạo
nên những điểm nhấn tinh tế về cảnh quan kiến trúc, những tiện ích tiên tiến, đồng bộ
và phong cách quản lý chuyên nghiệp, cam kết chất lượng sống hoàn hảo, đầy tính
nhân văn.
Đây cũng là khu đô thị điển hình về xu hướng phát triển bền vững với hệ sinh
thái trong lành, thân thiện với môi trường. Nhờ đó, Vinhomes Riverside vinh dự là một
trong 2 khu đô thị trên toàn quốc nhận giải thưởng Kiến trúc xanh Việt Nam do Hội
kiến trúc sư trao tặng “Giải thưởng dự án phức hợp tốt nhất châu Á – Thái Bình
Dương” Đây là giải thưởng lớn nhất mà Vinhomes Riverside nhận được.
Không chỉ có thế, Vinhomes Riverside cũng là dự án đầu tiên của Việt Nam nhận
được giải thưởng tầm cỡ thế giới như vậy. Để đạt được giải thưởng quan trọng này,
Vinhomes Riverside đã phải chứng tỏ khả năng của mình trong việc đáp ứng những
tiêu chuẩn khắt khe về: vị trí và giao thông thuận lợi, kiến trúc, quy hoạch bền vững,
văn minh, hệ thống an ninh đảm bảo.
Bên cạnh giải thưởng Dự án phức hợp tốt nhất châu Á- Thái Bình Dương, hệ
thống biệt thự Vinhomes Riverside còn vinh dự nhận giải thưởng “Dự án biệt thự tốt
nhất- Best Villa Development” tại lễ trao giải “Bất động sản khu vực Đông Nam Á”
nhờ ý tưởng độc đáo trong thiết kế biệt thự khi tích hợp trong mình hệ thống tiện ích:
trường phổ thông liên cấp, trung tâm thương mại Vincom Center Long Biên, vườn
nướng BBQ. Không những thế, ngay cả những căn biệt thự diện tích nhỏ vẫn đảm bảo
tính riêng tư trong không gian sinh hoạt cho từng cá nhân trong gia đình. Đây cũng là

khu biệt thự lập kỉ lục thời gian thi công ngắn nhất mà vẫn đảm bảo tạo được không
gian sống tiện nghi, thân thiện với môi trường.
Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


12

Giải thưởng "Kiến trúc xanh 2012" trao bởi Hội kiến trúc sư Việt Nam
Giải thưởng "Chủ đầu tư tốt nhất – Best Developer" và "Dự án biệt thự tốt nhất –
Best Villa Development" tại Lễ trao giải "Bất động sản khu vực Đông Nam Á 2012"

1.2.2.

Tình hình biến động thị trường bất động sản trong những năm trở lại
đây.

Hình 1.2 Các thời kỳ biến động của thị trường BĐS Việt Nam

Nguồn FPTS tổng hợp năm 2015
Năm 2015 Vingroup có nhiều biến chuyển, đứng đầu về vị trí ngôi vương chiếm
lĩnh thị trường
Tổng số nhà ở mà Vingroup bán được trong năm qua ước chừng khoảng 12.640
căn – Một con số rất ấn tượng.
Trong đó, dự án Vinhomes Central Park tại Tp.HCM có số lượng nhà ở bán được
cao nhất với 7.641 căn được bán trong năm 2015 đạt 82% tổng số căn hộ tung ra thị
Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55

13

trường. Ngoài ra, Vingroup cũng đã bán được tới gần 4.000 căn hộ tại dự ánPark Hill
Vinhomes Times City (Hà Nội) và khoảng hơn 1000 biệt thự và shophouse ở tất cả các
thị trường nổi bật trong đó có biệt thự Vinhomes Riverside. Có thể nói Vingroup đang
giữ 1 vị trí khó đuổi kịp trong ngành bất động sản Việt Nam.
Cùng với con số giao dịch thành công trên thị trường do Bộ Xây dựng công bố
khoảng 38.000 giao dịch, lượng giao dịch ở 2 thị trường Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh là
ngang nhau, thì có tới hơn 30% giao dịch đến từ các dự án của tập đoàn Vingroup.
Doanh thu gấp đôi 15 công ty bất động sản hàng đầu cộng lạiVới kết quả ấn tượng trên,
năm qua doanh thu chuyển nhượng bất động sản của Vingroup đã lập kỷ lục với 10.184
tỷ đồng, tăng 131% so với cùng kỳ năm trước. Góp phần ghi nhận doanh thu trong năm
2015 lên con số 33.829 tỷ đồng (tương đương hơn 1,5 tỉ USD), là công ty bất động sản
có doanh thu lớn nhất nước, gấp đôi doanh thu của 15 công ty bất động sản hàng đầu
khác cộng lại.
Biểu đồ 1.1 Hoạt động kinh doanh của Vinhomes năm 2016

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


14

Báo cáo tổng hợp tháng 1/2016 của Vingroup

Thống trị phân khúc thị trường cao cấp
Ở một khía cạnh khác, theo phân tích của CBRE Việt Nam, năm qua phân khúc

căn hộ trung và cao cấp có tỷ lệ giao dịch thành công cao nhất chiếm khoảng 70% thị
trường. Trong đó, các sản phẩm bất động sản của Tập đoàn Vingroup được định vị
thuộc dòng sản phẩm cao cấp trở lên. Điều này cho thấy, Vingroup chiếm tới 50% số
lượng giao dịch căn hộ trung và cao cấp trên toàn thị trường.
Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


15

Kết quả ấn tượng nửa đầu năm 2016 của BĐS Vingroup
Theo báo cáo kết quả kinh doanh đầu năm 2016 của tập đoàn Vingroup (VIC) có
kết quả kinh doanh ấn tượng so với năm trước và dẫn đầu thị trường. Nửa đầu năm
2016, doanh thu của đơn vị này là 24.196 tỷ đồng, tăng 94%, lợi nhuận sau thuế đạt
2.926 tỷ đồng, tăng gấp hơn 4 lần so với cùng kỳ năm 2015. Cổ đông công ty mẹ có lợi
nhuận là 1.521 tỷ đồng.
Vingroup kinh doanh phân khúc bất động sản thuộc hạng A trên thị trường với
sự áp đảo của thương hiệu Vinhomes ở phân khúc cao cấp trong toàn quốc. Doanh thu
từ chuyển nhượng bất động sản của doanh nghiệp tính riêng quý II/2016 đạt 4.533 tỷ
đồng.

1.2.3.

Hoạt động kinh doanh phân phối Vinhomes Riverside
của Tân Thời Đại

Bảng 1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Vinhomes Riverside của Tân Thời Đại
Năm

Tổng số căn bán được

Chiếm thị phần

2013

55 căn

21%

2014

112 căn

27%

2015

176 căn

32%

Nguồn: Bộ phận kinh doanh của công ty
Có thể nói ảnh hưởng của khủng hoảng từ thị trường bất động sản năm 20112013 có tác động không hề nhỏ đến hoạt động kinh doanh của Tân Thời Đại. Đỉnh
điểm đây là giai đoạn giá bất động sản đi xuống, có nơi xuống đến 50%. Niềm tin của
khách hàng, nhà đầu tư khủng hoảng nghiêm trọng, tín dụng đóng băng, thị trường
không có tính thanh khoản. Đặc biệt ở thời điểm 2012- 2013 sau một khoảng thời gian
thực hiện những chính sách thắt chặt mạnh mẽ thì nền kinh tế nói chung và ngành Bất
Động Sản nói riêng đã bị rệu rã khi số liệu về nợ xấu (chiếm tỷ lệ lớn là nợ xấu Bất
Động Sản), lãi suất cho vay ở mức cao, gia tăng hàng tồn kho, tổng cầu yếu. Hoạt động

kinh doanh của công ty chịu tác động rất tiêu cực từ ảnh hưởng này.

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


16

Thông qua bảng kết quả trên có thể thấy được số lượng căn bán được của cả năm
rất ít, một phần nữa đây là thời gian đầu Tân Thời Đại mới bước chân vào thị trường
bất động sản nhà ở cao cấp nên cũng gặp những khó khăn ban đầu nhất định.
Bước sang năm 2014 thị trường có dấu hiệu trên đà hồi phục chính vì thế mà số
lượng giao dịch của thành công của Tân Thời Đại tăng đáng kể (tăng 100% so với năm
2013) Cũng trên đà phát triển đó đến năm 2015 số lượng giao dịch tăng (57%) so với
năm 2014 và chiếm đến tận 32% thị trường tại thời điểm đó. Có thể nói sự khởi sắc
trong hoạt động kinh doanh một phần là do tác động của nền kinh tế thị trường tại thời
điểm bấy giờ, nhưng không thể phủ nhận rằng đội ngũ lực lượng của công ty ngày càng
hùng hậu, như bộ phận marketing, bộ phận bán hàng. Trình độ chuyên môn và quy mô
của công ty ngày càng được mở rộng. Từ con số là 3 công ty F2, đến nay đã phát triển
lên 7 công ty F2 song song với đó là các đối tác, và hơn 10 nhóm kinh doanh riêng.
Mức độ liên kết giữa Tân Thời Đại và các ngân hàng ngày càng được thắt chặt vì có
ràng buộc trong vấn đề vay vốn hay một số phát sinh hỗ trợ khách hàng ở khâu thủ tục
mua bán. Từ năm 2011 đế nay các phòng, bộ phận của Tân Thời Đại ngày càng được
hoàn thiện và phát triển, hoạt động kinh doanh ngày càng đạt được nhiều kết quả tốt,
thị phần trong những năm qua của Tân Thời Đại luôn tăng, và có nhận được nhiều sự
tín nhiệm tích cực cũng như ưu ái từ chủ đầu tư là tập đoàn Vingroup.
1.3.

Phân tích môi trường kinh doanh

1.3.1. Phân tích môi trường vĩ mô
1.3.1.1.
Môi trường kinh tế

Theo báo cáo từ tổng cục thống kế năm 2016 cho thấy tổng sản phẩm trong nước
(GDP) năm 2015 ước tính tăng 6,68% so với năm 2014, trong đó quý I tăng 6,12%;
quý II tăng 6,47%; quý III tăng 6,87%; quý IV tăng 7,01%. Mức tăng trưởng năm nay
cao hơn mục tiêu 6,2% đề ra và cao hơn mức tăng của các năm từ 2011-2014[1], cho
thấy nền kinh tế phục hồi rõ nét. Trong mức tăng 6,68% của toàn nền kinh tế, khu vực
nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 2,41%, thấp hơn mức 3,44% của năm 2014, đóng
góp 0,4 điểm phần trăm vào mức tăng chung; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng
9,64%, cao hơn nhiều mức tăng 6,42% của năm trước, đóng góp 3,2 điểm phần trăm;
khu vực dịch vụ tăng 6,33%, đóng góp 2,43 điểm phần trăm.
Điều này cho thấy thị trường bất động sản phát triển sôi động. Những doanh
nghiệp đầu ngành lâu năm quỹ đất nhiều đã bước qua giai đoạn khủng khoảng với các

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


17

dự án đang được đẩy mạnh đầu tư để đón lấy cơ hội phát triển từ sự phục hồi của thị
trường bất động sản nói riêng và nền kinh tế nói chung.
1.3.1.2.

Môi trường công nghệ
Hành
BGD

Tài
Kinh
Công
Marketing
chính
doanh
ty
chính
TNHH
BĐS
cổ
kếphần
toán
Phúc
thương
tưđầu
và
vấn
Lộc
phát
tư
BĐS
mại
thương
BĐS
triển
Trọng
và
Vinahomes
dịch

địamại
Tín
ốc
vụvà
Hoàng
BĐS
lữhọc
dịch
hành
Kiến
Gia
vụ yourhomes
Vàng
Sự bùng nổ và phát
triển
của
khoa
công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin
trong những năm gần đây tác động rất lớn đến hành vi của người tiêu dùng cũng như
tạo ra những cơ hội cũng như thách thức đối với doanh nghiệp. Tỷ lệ người dân Việt
Nam sử dụng Internet chiếm khoảng 52% tổng dân số cả nước và dẫn đầu trong khu
vực. Theo Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) trình bày tại Hội nghị Triển khai kế
hoạch năm 2016 diễn ra sáng 31/12.

Trong năm 2016 và các năm tiếp theo, các xu hướng công nghệ mới được dự
đoán bao gồm: thực tế ảo, bảo đảm an toàn an ninh mạng, cải tiến sạc di động, sự phát
triển đến mức bão hòa của các mạng xã hội, tất cả các xu hướng đó đều là tiền cho sự
phát triển của hoạt động Marketing trên Internet và các kênh truyền thông media. Có
thể thấy hình thức quảng cáo ngày càng đa dạng dần, không đơn thuần là các banner
quảng cáo, hay quảng cáo trên các báo giấy nữa. Thay vào đó cho đến thời điểm bây

giờ khách hàng có thể tiếp cận thông tin quảng cáo của doanh nghiệp với đa dạng
nhiều hình thức khác nhau điển hình trong số đó là bằng internet như facebook, google
adsword, website ….
Trong bối cảnh công nghệ hiện phát triển như hiện nay thì hoạt động truyền thông
cũng sẽ thay đổi từng ngày, từng giờ với hình thức đa dạng, phong phú hơn, cách thức
tiếp cận công chúng dễ dàng và thu hút hơn. Nhưng đó cũng chính là một trong những
thách thức đối với doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp và có đội ngũ chuyên môn sâu
và cần phải có kĩ năng nhất định để có thể ứng biến xoay chuyển thích nghi với môi
trường công nghệ phát triển như hiện nay. Để tối ưu hóa hiệu quả của hoạt động truyền
thông.
Một đặc điểm nữa do đặc trưng của sản phẩm là dòng bất động sản cao cấp, giá
trị của một căn biệt thự ở đây là rất lớn, thế nên đặc điểm khách hàng là những người
có thu nhập rất cao, thế nên họ luôn là những người bắt kịp xu hướng phát triển công
nghệ, những người mà đa số đều tiếp nhận thông tin thông qua các công cụ truyền
thông hiện đại như bấy giờ. Từ đó có thể cho thấy được sự phát triển công nghệ có tác
động rất lớn hoạt động truyền thông marketing của công ty.

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


18

Môi trường nhân khẩu học

1.3.1.3.

Làmộtnướccótốcđộtăngdânsốkhánhanhtrongkhuvựcvàthếgiới,ViệtNamđangchủđộ
ng vềnguồnnhânlựctrẻ,dồidàovàođộtuổilaođộng. Lực lượng lao động tăng mạnh vào

năm 2016
Biểu đồ 1.2 Tăng trưởng và tỷ lệ lao động Việt Nam

Tỷ lệ Lực lượng lao động trên Tổng dânsố
Việt Nam

Tăng trưởng dân số Việt Nam so với năm2000
Tăng trưởng tổngdânsốTăng trưởng dân số đôthị
250%

60%

200%
55%
150%
50%
100%
45%
50%
0%

40%
200020102020F2030F2040F199019952000200520102013

Nguồn: United Nations, World Bank 2016
Từnăm1990 và đến 2013 đã đạt 53,74 triệu người (chiếm 60% tổng dân số).
Trung bình cứ mỗi năm dân số tăng khoảng 1 triệu người thì nguồn cung nhân lực sẽ
tiếp tục dồi dào trong thời giantới đối với thị trường lao động việc làm nói chung và
ngành bất động sản nói riêng. Không chỉ vậy, số lượng dân số bùng nổ tăng lên đặc
biệt tập trung ở các khu đô thị thành phố lớn, điển hình trong đó có Hà Nội. Ngày 28/7,

báo cáo với Đoàn đại biểu Quốc hội Hà Nội, Chi cục Dân số và Kế hoạch hóa gia đình
(KHHGĐ) Hà Nội cho biết, mỗi năm quy mô dân số Hà Nội dự kiến tăng thêm tương
đương dân số 1 huyện lớn, khoảng 200.000 người.Dân số Hà Nội mỗi năm tăng
2,34%trung bình mỗi năm có khoảng 120.000 trẻ ra đời, tỷ lệ nhập cư về Hà Nội liên
tục tăng (riêng Hà Nội cũ tăng khoảng 80.000 người/năm). Tính đến năm 2014 dân số
Hà Nội là 7,2 triệu người, tỷ lệ tăng bình quân hằng năm là 2,34%.
Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


19

Chính vì thế mà thời điểm bây giờ nhu cầu về nhà ở Hà Nội cấp thiết hơn bao giờ
hết. Đó cũng là cơ hội để các trung gian nhà đất, các sàn bất động sản có thể phát triển
nói chung, và đặc biệt đối với Tân Thời Đại nói riêng
1.3.1.4.

Môi trường văn hóa xã hội
Đời sống của người dân Việt Nam ngày càng tăng cao, càng về sau người Việt
càng chú ý và chăm lo đến vấn đề sức khỏe của gia đình người thân hơn bao giờ hết.
Và đối với việc tìm cho mình một căn nhà để sống cũng thế, khách hàng giờ đây không
chỉ quan tâm đến đặc điểm ngôi nhà mà quan tâm đến môi trường, không gian sống và
các tiện ích cộng đồng mà chính tại nơi mình sống mang lại nữa. Một đặc điểm nữa
trong văn hóa xã hội của người dân Việt Nam từ bấy lâu nay đó là có thói quen thích
sống ở nhà có đất nền hơn là so với chung cư. Đó cũng là một lợi thế khi mà 100% các
căn ở Vinhomes Riverside đều là đất nền (biệt thự). Ngày nay khi mà đất nước mở cửa
và hội nhập, nhu cầu nhà ở giờ đây không chỉ là người dân Việt Nam nữa, mà còn là
khách hàng ngoại quốc. Đó cũng là một trong số thị trường khá mới mẻ và đầy tiềm
năng mà Vinhomes Riverside đang khai thác.

1.3.2.
1.3.2.1.

Phân tích môi trường vi mô
Nguồn lực của doanh nghiệp
Về nhân lực:
Mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh với hơn 50 công ty thứ cấp F2, quy mô
của công ty lên đến hơn 2000 nhân viên kinh doanh, đội ngũ nhân viên luôn được tham
gia đào tạo theo từng đợt và được dẫn dắt bởi các chuyên gia quản lý dày dặn kinh
nghiệm có thâm niên trong lĩnh vực bất động sản. Trong số đó phòng marketing của
công ty có đội ngũ nhân viên hùng hậu, số lượng lên đến 50 người, được đào tạo
chuyên sâu và có nhiều kinh nghiệm.

Về vật lực:
Với văn phòng được trang bị đầy đủ các trang thiết bị, được phân bổ ở 5 vị trí đắc
địa nhất Hà Nội đó là Times City, Vincom Nguyễn Chí Thanh, Vincom Long Biên, 22
Nguyễn Hoàng Mỹ Đình 2, Thiên Đường Bảo Sơn. Đồng thời các văn phòng nằm ngay
Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


20

cạnh các dự án mà công ty phân phối đó là điểm thuận lợi khi khách hàng đến văn
phòng giao dịch cũng như thực địa dự án.
Riêng văn phòng tại Vincom Long Biên nằm ngay giữa lòng khu đô thị sinh thái
Vinhomes Riverside, đó là một ưu thế của Tân Thời Đại hơn hẳn các sàn bất động sản
khác.

1.3.2.2.

Nhà cung ứng
Chủ đầu tư tập đoàn Vingroup.
Với kết quả dẫn đầu tuyệt đối và toàn diện ở cả ba lĩnh vực: nhà ở; thương mại và
nghỉ dưỡng - Tập đoàn Vingroup đã khẳng định được vị thế tiên phong và uy tín vững
chắc của một nhà phát triển bất động sản hàng đầu Việt Nam.
Đây là một trong những hệ thống xếp hạng uy tín bậc nhất thế giới, do Tạp chí
Euromoney bình chọn nhằm vinh danh các chủ đầu tư dẫn dắt thị trường bất động sản
tại các quốc gia. Tiêu chí xếp hạng dựa trên thế mạnh vượt trội của chủ đầu tư về danh
mục sản phẩm; chất lượng dịch vụ; chiến lược đầu tư dài hạn; danh tiếng và quy mô
phát triển… Giải thưởng đã được triển khai 12 năm liên tục với hội đồng giám khảo là
các chuyên gia bất động sản hàng đầu khu vực.
Năm 2016, Vingroup đã xuất sắc vượt qua nhiều thương hiệu lớn tại Việt Nam để
giành vị trí số 1 tuyệt đối ở 3 hạng mục quan trọng nhất trong hệ thống bất động sản.
Trong đó, ở lĩnh vực bất động sản nhà ở mang thương hiệu Vinhomes - Vingroup
đã dẫn đầu thị trường nhờ cung cấp các sản phẩm có: vị trí đắc địa nhất, tiến độ chính
xác nhất, chất lượng xây dựng tốt nhất, hệ thống hạ tầng, tiện ích đồng bộ nhất và chất
lượng dịch vụ, dân trí ưu việt nhất. Thông qua Vinhomes, Tập đoàn Vingroup đã kiến
tạo một tiêu chuẩn sống mới, đưa bất động sản nhà ở tại Việt Nam tiệm cận với xu
hướng phát triển hiện đại của thế giới.Và Vingroup luôn khẳng định cho mình một chỗ
đứng có tầm ảnh hưởng rất lớn trên bản đồ các nhà đầu tư của Việt Nam. Vinhomes
luôn đáp ứng được những đặc điểm, những yêu cầu khắt khe từ khách hàng, nên đã tạo
ra được rất nhiều dòng bất động sản để thỏa mãn nhu cầu đó. Sức ảnh hưởng từ thương
hiệu cũng như hình ảnh của chủ đầu tư là tập đoàn Vingroup cũng góp phần không nhỏ
trong việc truyền thông và phân phối các sản phẩm của Tân Thời Đại đến với khách
hàng.

1.3.2.3.

Khách hàng
Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


21

Là những khách hàng có nhu cầu mua để ở hoặc để đầu tư, hoặc nhu cầu cần thuê
Khách hàng mục tiêu của Vinhomes Riverside là những khách hàng thu nhập cao
trở lên vì các căn biệt thự ở Vinhomes Riverside thuộc dòng bất động sản cao cấp. Bao
gồm các căn nhà liền kề, đơn lập, song lập, tứ lập. Diện tích từ 84-1000m2. Tương
đương với giá trị lớn, dao động trong phạm vi 7-60 tỷ.
Do đặc điểm của Vinhomes Riverside có hơi hướng đến dòng bất động sản nghỉ
dưỡng nên thích hợp với những khách hàng có tuổi từ 35 – 60 vàthu nhập cao trở lên.
Động cơ: Một số bộ phận khách hàngmua để đầu tư (tập khách hàng phần lớn
phân bổ độ tuổi từ 35-55) như mục đích cho thuê, hay mua để kỳ vọng tăng giá trong
thời gian tới rồi bán lại. Một bộ phận khách hàng nữa động cơ mua của họ là để nghỉ
dưỡng vì đặc điểm của đối tượng này là muốn có một không gian sống xanh, sạch,
thoáng và yên tĩnh.
Không những thế mà các tiện ích công cộng khác như khu phức hợp thể thao,
vườn BBQ, hay các thú vui tao nhã như câu cá … thì cũng có những ảnh hưởng nhất
định đối với đối tượng khách hàng này và Vinhomes Riverside luôn đáp ứng được các
yêu cầu đó.
Ngoài ra còn có một tập hợp khách hàng nữa đó là các cán bộ cao cấp, những
người đứng đầu các bộ, ban, ngành thuộc chính phủ. Đối với họ Vinhomes Riverside là
một sự lựa chọn đúng đắn. Bởi lẽ một đặc điểm mà khác biệt hóa hoàn toàn của
Vinhomes Riverside so với những nơi khác đó là hệ thống an ninh. Gồm có 4 lớp ngoài
hệ thống camera giám sát ( có hơn 700 camera) trung bình cứ 25m lại có một camera
giám sát, bảo vệ trực cổng ở mỗi khu, đội cơ động riêng của Vinhomes, và chó mật vụ

đi tuần thường xuyên.
Niềm tin:Khách hàng có niềm tin vào giá trị thương hiệu, giá trị cuộc sống mà
Vingroup mang lại,
Thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông đối với khách hàng mục tiêu
Đối tượng khách hàng mục tiêu là những người có thu nhập cao, trí thức cao. Thế
nên hình thức họ tiếp cận với các phương tiện truyền thông luôn bắt kịp với tiến bộ
công nghệ khoa học, xu thế của xã hội.
Biểu hiện thông qua việc thời gian họ làm việc qua máy tính, smath phone chiếm phần
lớn. Thế nên bên lề các hoạt động truyền thông như quan hệ công chúng, xúc tiến bán
thì các hình thức truyền thông thông qua quảng cáo, google adwords, facebook
marketing … cũng khá hiệu quả đối với đặc điểm khách hàng này.

Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


22
1.3.2.4. Đối thủ cạnh tranh

Các dòng sản phẩm bất động sản cao cấp có giá trị tương đương ở khu vực khác
nói chung và khu vực Hà Nội nói riêng. (ví dụ như gần đây KH, đặc biệt là KH Hà Nội
có xu hướng đầu tư các sản phẩm bất động sản cao cấp thuộc dòng sản phẩm biệt thự
nghỉ dưỡng gần biển như Nha Trang, Đà Nẵng, Phú Quốc…
Các dự án, chương trình cơ hội đầu tư khác có thể mang tính sinh lời cao hơn khi
mà chính bản thân khách hàng đang đắn đo, do dự
Các nhà cung ứng khác, khi sở hữu cho mình được mảnh đất vàng có vị trí lợi thế
hơn.
Một số sàn bất động sản khá vững mạnh và cũng chính là đối thủ cạnh trực tiếp
với Tân Thời Đại như sàn bất động sản Vietstar land, Newstar land, Queen land ….

a) Vietstar land

Điểm mạnh: Vietstar land có lực lượng nhân viên bộ phận kinh doanh cũng như
bộ phận marketing rất lớn.
Nhiều quý đứng đầu về doanh số bán hàng đối với dòng bất động sản cao cấp
Vinhomes Riverside, nên cũng nhận được sự tín nhiệm nhất định từ chủ đầu tư là tập
đoàn Vingroup.
Hoạt động truyền thông marketing của Vietstarland khá mạnh, đặc biệt phải kể
đến như chạy google adsword, SEO, video … Vị trí website của Vietstar land luôn
đứng tốp, điển hình như trong 3 tháng gần đây nhất thì luôn nằm trong vị trí top 5
Điểm yếu: Chế độ đãi ngộ dành cho nhân viên ở công ty còn chưa tốt, chính vì
thế mà tỷ lệ ra vào nhân viên ở đây cao, Vietstar land luôn phải tốn thời gian, công sức,
cũng như chi phí cơ hội khác để đào tạo lực lượng nhân viên mới hàng tháng hay hàng
quý.
Tình trạng hoa hồng của môi giới luôn bị phản ánh là về chậm, và còn không đủ.
Dẫn đến tình trạng chán nản đối với nhân viên trong công việc.
Chăm sóc khách hàng chưa sát sao, điển hình như chế độ hậu mãi chưa được chú
trọng, nhiều môi giới thường bỏ qua giai đoạn chăm sóc sau bán. Nên chưa khai thác
triệt để được vòng đời khách hàng.
Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


23
b) Newstar land

Điểm yếu: Đội ngũ nhân viên của Newstar land còn hạn chế. Newstar land là đơn
vị mới thành lập nên lực lượng còn khá là non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm. Cáchoạt
động truyền thông cũng có triển khai khá nhiều nhưng hiệu quả chưa cao. Điển hình

như website/fanpage chưa thực sự đẩy mạnh chất lượng, đối với fanpage thì lượt like
còn ít và hầu như là mức độ tương tác giữa các bài biết là không có, nội dung bài viết
còn chưa được chú trọng. Doanh thu của Newstar land trong giai đoạn vừa rồi khá là
thấp, chính vì thế mà chưa xây dựng được hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách
hàng.
Thể hiện rõ nét qua bảng tổng hợp kết quả số căn biệt thự bán được 6 tháng đầu
năm 2016 tại Vinhomes Riverside
Bảng 1.2 Kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2016 của 4 sàn BĐS

Sàn
Tháng
Tháng 1
Tháng 2
Tháng 3
Tháng 4
Tháng 5
Tháng 6

1.4.

Tân Thời Đại

Vietstar land

15
7
27
19
13
14

17
10
25
19
15
12

Newstar land

Queen land

4
0
5
1
10
5
3
1
2
1
4
2
Nguồn: Bộ phận kinh doanh

Phân tích SWOT

Điểm mạnh:
Ngành BĐS được đánh giá là trọng điểm phát triển của đất nước khi bộ mặt đô

thị sẽ thay đổi, phản ánh những đổi thay tiến bộ của nền kinh tế
Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


24

Khi đất nước bước vào con đường hội nhập quốc tế thì vai trò của ngành bất
động sản càng bức thiết trong việc đảm bảo đời sống và nhu cầu ở không chỉ là những
người dân trong nước mà còn cả người dân nước ngoài sinh sống và làm việc tại Việt
Nam. Đây sẽ là một điểm cộng để Việt Nam phát triển và hội nhập từ đó tiếp tục thu
hút mạnh mẽ hơn những dòng tiền đầu tư từ trong và ngoài nước về Việt Nam
Lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh/thành và các sở/ngành liên quan đều có chủ
trương tự tạo quỹ đất sạch nhằm thu hút đầutư

Đối với ngành BĐS, doanh nghiệp sở hữu quỹ đất càng rộng lớn sẽ càng có
lợi thế. Với chính sách và định hướng mở rộng quỹ đất từ các địa phương sẽ tạo rất
nhiều cơ hội đầu tư cũng như tăng lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp BĐS.
Điểm yếu:
Thị trường BĐS Việt Nam còn khá non trẻ cả về quy mô và quá trình hình thành
phát triển so với các nước trong khu vực ASEAN nói riêng, và các cường quốc châu Á
nói chung.
Do đặc thù đây là sản phẩm cao cấp, thu nhập của các sale dựa vào hoa hồng và
không có lương cứng nên nếu sau một thời gian dài không bán được hàng thì số lượng
nhân viên sale nghỉ việc khá lớn.
Cơ hội:
Bên cạnh đó nguồn nhân lực chất lượng cao được đào tạo tại các trường đại học
mỗi năm về các chuyên nghành thuộc xây dựng và quản trị được gia tăng cả về chất và
lượng. Cộng với lực lượng du học sinh từ bên ngoài mở ra 1 thị trường lao động chất

lượng cao đối với công ty.
Tình hình kinh tế xã hội ổn định
Với đặc thù ngành BĐS đòi hỏi đầu tư vốn lớn, sự ổn định về tình hình vĩ mô
càng
là
mối
quan
tâmhàngđầucủacácnhàđầutư.ChỉsốBCIcủaViệtNamtăngmạnhtrởlạitừcuối2013vàđạt
Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55


25

đến 78 điểm trong Q4/2014, cho thấy niềm tin và triển vọng kinh doanh của cộng đồng
doanh nghiệp Châu Âu tại Việt Nam tiếp tục tăngcao.
Bảng 1.3 Chỉ số môi trường kinh doanh BCI Việt Nam qua các quý

Nguồn EuroCham năm 2016
Chính phủ và NHNN đã có nhiều chính sách hỗ trợ tích cực cho ngành BĐS từ cả
hai phía chủ đầu tư và người dân. Về cải cách thủ tục hành chính đã có những bước
tiến nhất định khi chính phủ đặt nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2015 là cắt giảm ít nhất
1/3 thời gian thực hiện thủ tục hành chính về đầu tư xây dựng.
Thách thức:
Nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh trên thị trường, phải kể đến như sàn bất động
sản Vietstar land, Mland, Đất xanh Miền Bắc, Cen group. Hơn hết nữa là thị trường bất
động sản trong 2 năm trở lại đây là phát triển khá sôi động nên có khá là nhiều đối thủ
tiềm ẩn.
Thị trường nhà đất về nghỉ dưỡng ở các khu vực khác như miền Trung, Nha

Trang, Đà Nẵng ngày càng được đầu tư, đây cũng là một trong những sự lựa chọn
trong số các sản phẩm thay thế khiến khách hàng đắn đo băn khoăn khi phải lựa chọn
giữa Vinhomes Riverside với những dự án khác có giá trị tương đương. Không nói đến
đâu xa xôi như ngay gần Hà Nội có khu đô thị sinh thái Ecopark ….
Phạm Thị Yến

Quản trị Marketing 55