Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm thông tin - thư viện tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU..........................................................................................................3
1. Tính cấp thiết của đề tài................................................................................3
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu................................................................4
3. Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài.......................................................4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................5
5. Phương pháp nghiên cứu...............................................................................5
6. Đóng góp về lý luận và thực tiễn..................................................................5
7. Cấu trúc khoá luận.........................................................................................5
Chương 1 Cơ sở lý luận về hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm
Thông tin - Thư viện.......................................................................................6
1.1 Cơ sở lý luận về phân phối sản phẩm thông tin - thư viện......................6
1.1.1.Khái niệm sản phẩm và phân phối sản phẩm thông tin - thư viện. 6
1.1.2 Mục đích và vai trò của phân phối sản phẩm thông tin - thư viện.8
1.1.3 Các hình thức phân phối sản phẩm thông tin - thư viện................8
1.2 Cơ sở lý luận về quảng bá hoạt động Thông tin - Thư viện...................10
1.2.1 Khái niệm quảng bá hoạt động Thông tin -Thư viện..................10
1.2.2 Mục đích và vai trò của quảng bá trong hoạt động Thông tin Thư viện................................................................................................11
1.2.3 Các hình thức quảng bá hoạt động Thông tin - Thư viện............12
Chương 2 Thực trạng hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm Thông
tin - Thư viện tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự............................22
2.1 Giới thiệu Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự....................................22
2.2 Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm tại Thư viện Học viện Kỹ
thuật Quân sự.................................................................................................27
2.2.1 Sản phẩm được phổ biến đến mối cá nhân hoặc nhóm người dùng
tin..........................................................................................................27
2.2.2 Sản phẩm được đưa đến một địa chỉ xác định.............................29
2.2.3 Sản phẩm được phổ biến trong môi trường mạng ......................36

Nguyễn Thị Vân Anh

1

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

2.3 Thực trạng hoạt động quảng bá tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân
sự.....................................................................................................................42
Chương 3 Một số nhận xét và kiến nghị nâng cao chất lượng hoạt động
phân phối và quảng bá sản phẩm tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân
sự.................................................................................................................... 50
3.1 Nhận xét....................................................................................................50
3.1.1 Ưu điểm.......................................................................................50
3.1.2 Nhược điểm..................................................................................52
3.2 Kiến nghị...................................................................................................55
KẾT LUẬN....................................................................................................64
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................65

Nguyễn Thị Vân Anh

2

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV

tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Ngày nay, thông tin đã trở thành nguồn lực quan trọng cho sự phát triển
của xã hội loài người, nắm được thông tin tức là nắm được sức mạnh. Và như
vậy, vai trò tạo lập, chia sẻ và cung cấp thông tin của cơ quan TT - TV càng
được khẳng định, tôn trọng.
Để cung cấp thông tin cho một cách nhanh chóng, cập nhật, đầy đủ và
chính xác mỗi cơ quan TT - TV ngoài việc phải tạo được một hệ thống sản
phẩm hoàn thiện, hiện đại cũng cần phân phối các sản phẩm này đến tay
người dùng tin một cách phù hợp nhất. Có thể nói phân phối sản phẩm TT TV là một trong những thước đo hiệu quả hoạt động của cơ quan thư viện.
Song song với việc phân phối sản phẩm TT - TV thì hoạt động quảng
bá cũng không kém phần quan trọng. Bởi lẽ đây chính là câu trả lời cho vấn
đề: làm thế nào để thông tin đến với người dùng tin một cách hiệu quả nhất.
Thông qua quảng bá, cơ quan TT - TV sẽ giới thiệu được hình ảnh, hoạt động,
sản phẩm - dịch vụ của mình cho người dùng tin, rút ngắn khoảng cách và tạo
sự hiểu biết lẫn nhau giữa người dùng tin và thư viện.
Học viện KTQS là một trong những trường đại học kỹ thuật hàng đầu
tại Việt Nam chuyên đào tạo kỹ sư, thạc sỹ, tiến sỹ các ngành khoa học kỹ
thuật quân sự, công nghiệp quốc phòng, các ngành công nghiệp dân dụng
phục vụ sự nghiệp "công nghiệp hoá, hiện đại hoá" quân đội và đất nước.
Trong những năm qua, Thư viện Học viện KTQS đã và đang hoàn
thành tốt nhiệm vụ hỗ trợ đào tạo, nghiên cứu khoa học của các thế hệ cán bộ,
học viên. Qua đó, Thư viện cũng luôn nhận được sự quan tâm, ủng hộ của các
cấp lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Quân đội nói chung và Học viện nói riêng.
Hoạt động TT - TV tại Học viện cũng trở thành đề tài nghiên cứu của nhiều
công trình khoa học. Tuy nhiên, hoạt động quảng bá và phân phối sản phẩm
TT - TV của Thư viện là một khía cạnh mà hiện tại chưa có tác giả nghiên
cứu. Vì vậy để góp phần tìm hiểu và kiến nghị góp phần nâng cao chất lượng

Nguyễn Thị Vân Anh

3

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

phục vụ và đặc biệt là hoạt động quảng bá và phân phối sản phẩm TT - TV
của Thư viện Học viện, tôi đã chọn đề tài "Hoạt động phân phối và quảng
bá sản phẩm thông tin - thư viện tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự"
làm khoá luận của mình.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
- Mục đích:
Nâng cao hiệu quả của công tác phân phối và quảng bá sản phẩm tại
Thư viện Học viện KTQS.
- Nhiệm vụ:
+ Làm rõ cơ sở lý luận về sản phẩm và hoạt động phân phối sản phẩm
TT - TV
+ Tìm hiểu khái niệm hoạt động quảng bá TT - TV
+ Khảo sát, phân tích, đánh giá đúng thực trạng hoạt động phân phối và
quảng bá sản phẩm TT - TV tại Thư viện.
+ Đưa ra các giải pháp phù hợp cho việc nâng cao chất lượng và hiệu
quả của hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV tại Thư viện Học
viện KTQS.
3. Tình hình nghiên cứu theo hướng của đề tài
Vấn đề hoạt động TT - TV tại Thư viện Học viện KTQS đã được nhiều
tác giả nghiên cứu. Trong đó có các đề tài: "Tìm hiểu công tác tổ chức quản

lý và phát triển nguồn lực thông tin tại Thư viện Học viện Kỹ Thuật Quân sự"
- tác giả Trương Thị Hà Thu (Khoá luận tốt nghiệp, 2008); "Nâng cao hiệu
quả công tác tổ chức phục vụ tại các kho mở của Thư viện Học viện KTQS" tác giả Vũ Thị Tâm (Khoá luận tốt nghiệp, 2009). "Xây dựng CSDL môn học,
hình thức phục vụ mới của Thư viện Học viện KTQS" - tác giả Đinh Minh
Chiến (Tạp chí Thông tin tư liệu, số 2 năm 2007). "Tìm hiểu vốn tài liệu của
Thư viện Học viện KTQS" của tác giả Nguyễn Thị Lan Anh (Niên luận,
2008).

Nguyễn Thị Vân Anh

4

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Tuy nhiên, hiện tại chưa có một công trình nghiên cứu khoa học nào
chọn hoạt động phân phối cũng như quảng bá sản phẩm TT - TV của Thư
viện Học viện KTQS làm đối tượng nghiên cứu.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Các hình thức phân phối sản phẩm và quảng
bá hoạt động TT – TV.
- Phạm vi nghiên cứu: Thư viện Học viện KTQS, năm 2009 - 2010
5. Phương pháp nghiên cứu
Khoá luận đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp quan sát
- Phương pháp phỏng vấn
- Phương pháp nghiên cứu tư liệu, phân tích tổng hợp.

- Phương pháp thống kê
6. Đóng góp về lý luận và thực tiễn
- Đóng góp về lý luận: Góp phần làm rõ bản chất các hình thức phân
phối và quảng bá sản phẩm trong hoạ động thông tin thư viện.
- Đóng góp về thực tiễn: Khoá luận là tài liệu để thư viện Học viện
KTQS tham khảo trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối và quảng
bá sản phẩm của mình.
7. Cấu trúc khoá luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khoá luận
có cấu trúc như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm
Thông tin - Thư viện
Chương 2: Thực trạng hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm Thông tin
- Thư viện tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự
Chương 3: Một số nhận xét và kiến nghị nâng cao chất lượng hoạt động phân
phối và quảng bá sản phẩm tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Nguyễn Thị Vân Anh

5

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ QUẢNG BÁ
SẢN PHẨM THÔNG TIN - THƯ VIỆN

1.1 Cơ sở lý luận về phân phối sản phẩm thông tin thư viện
1.1.1 Khái niệm sản phẩm và phân phối sản phẩm thông tin thư viện
• Khái niệm sản phẩm
Sản phẩm là một khái niệm được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực
của xã hội: kinh tế, sản xuất, kinh doanh....
Theo quan điểm truyền thống: sản phẩm là tổng hợp các đặc tính vật lý
học, hóa học, sinh học…có thể quan sát được, dùng thỏa mãn những nhu cầu
cụ thể của sản xuất hoặc đời sống.
Theo quan điểm maketing: sản phẩm là thứ có khả năng thỏa mãn nhu
cầu mong muốn của khách hàng, cống hiến những lợi ích cho họ và có thể
đưa ra chào bán trên thị trường với khả năng thu hút sự chú ý mua sắm và tiêu
dùng.
Theo Philip Kotler, sản phẩm là những gì có thể cung cấp cho thị
trường, do thị trường đòi hỏi và thỏa mãn được nhu cầu của thị trường.
Trong lĩnh vực thông tin – thư viện, sản phẩm được hiểu là tất cả những
gì mà cơ quan thông tin thư viện có thể cung cấp cho người dùng tin, nhằm
đáp ứng nhu cầu thông tin của họ. Như vậy, sản phẩm TT - TV trong hoạt
động marketing bao gồm:
- Tài liệu gốc của thư viện. Ví dụ: sách, báo, tạp chí…
- Sản phẩm TT - TV được xác định là kết quả của quá trình xử lý thông
tin và là các công cụ giúp cho việc tìm kiếm, khai thác thông tin. Ví dụ: cơ sở
dữ liệu, thư mục, mục lục...
- Dịch vụ TT - TV được xác định là là những hoạt động phục vụ nhằm
đáp ứng nhu cầu thông tin của người dùng tin. Ví dụ: dịch vụ mượn trả, cung
cấp thông tin theo yêu cầu...
Nguyễn Thị Vân Anh

6

K51 - Thông tin - Thư viện

Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Có thể nói, sản phẩm chính là một bộ phận quan trọng cấu thành nên
hoạt động của một cơ quan thông tin - thư viện. Thư viện nếu tạo ra được hệ
thống sản phẩm tốt, đa dạng, phong phú, hiện đại, luôn cập nhật và cung cấp
các sản phẩm đó qua những dịch vụ phù hợp sẽ thu hút được sự chú ý và sử
dụng của người dùng tin và trở thành thước đo cho hiệu quả hoạt động của cơ
quan.
• Khái niệm phân phối và phân phối sản phẩm thông tin – thư viện
Giống như sản phẩm, phân phối là một khái niệm được biết đến trong
nhiều lĩnh vực.
Theo quan điểm maketing hiện đại: Phân phối là việc làm sao cho sản
phẩm đến được với khách hàng. Ví dụ như vị trí điểm bán có thuận lợi cho
khách mua hàng hay không, vị trí sản phẩm có thuận tiện lọt vào tầm mắt của
khách hay không... Đôi khi nó còn có nghĩa là kênh phân phối mà sản phẩm
hay hàng hóa được bán ra. Ví dụ bán trên mạng hay bán ở các cửa hàng
sỉ, cửa hàng lẻ .. bán ở tỉnh hay thành phố bán cho nhóm đối tượng nào (thanh
niên, gia đình, hay thương nhân).
Khi xét về phân phối trong lĩnh vực thông tin – thư viện: phân phối các
sản phẩm TT - TV bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, không chỉ là những
hoạt động một chiều được các cơ quan TT - TV triển khai đối với người dùng
tin, mà còn bao gồm cả các phương thức người dùng tin bằng cách nào đó
nhận được thông tin mà mình cần hoặc đáp ứng được nhu cầu tin của mình.
Có thể nói phân phối sản phẩm TT - TV là toàn bộ các hoạt động đưa sản
phẩm TT - TV đến với người dùng tin.
Qua thời gian, môi trường và bản thân các phương thức (các kênh) mà
qua đó quá trình phổ biến sản phẩm thông tin được triển khai hết sức đa dạng.

Cùng với đó là đối tượng của quá trình phổ biến cũng ngày càng trở nên đa
dạng, phức tạp và khó quản lý, kiểm soát. Quan trọng nhất là người dùng tin đối tượng mà quá trình này hướng đến - có số lượng lớn, không đồng đều về
trình độ, khả năng; có nhu cầu tin ngày càng cao; lại cư trú một cách phân tán;
Nguyễn Thị Vân Anh

7

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

luôn cần được bình đẳng đối với việc truy cập, khai thác, sử dụng thông
tin...Đây là một thách thức không nhỏ đối với các cơ quan thông tin – thư
viện hiện nay.
1.1.2 Mục đích và vai trò của phân phối sản phẩm thông tin thư viện
Mục đích của phân phối sản phẩm TT -TV chính là đưa sản phẩm của
cơ quan Thư viện đến tay người dùng tin.
Một cơ quan thư viện muốn hoạt động hiệu quả không chỉ cần có trụ
sở, cơ sở vật chất tốt, vốn tài liệu phong phú hay cán bộ có trình độ chuyên
môn nghiệp vụ, nhiệt tình mà còn cần tới một hệ thống sản phẩm phù hợp và
có chính sách phân phối sản phẩm đó qua những dịch vụ làm hài lòng đối
tượng người dùng tin mình hướng đến. Và vì mục đích cuối cùng của Thư
viện chính là phục vụ người dùng tin cùng với nhu cầu ngày một thay đổi
rộng hơn, sâu hơn, phong phú hơn của họ nên giải quyết vấn đề phân phối sản
phẩm càng trở nên cấp thiết.
Phân phối có vai trò quan trọng, ảnh hưởng lớn đến các chính sách sản
phẩm, chính sách giá cả và xúc tiến hỗn hợp. Phân phối có vai trò làm cho
cung và cầu khớp với nhau, vì sản phẩm thường tập trung ở một vài địa điểm

hoặc chỉ có tại thư viện, song người dùng tin lại phân tán khắp nơi và họ có
những nhu cầu khác nhau. Và nhờ hoạt động phân phối mà những sản phẩm
phù hợp luôn đến tay người tiêu dùng tin cuối cùng.
Một hoạt động phân phối luôn cần bảo đảm bốn yêu cầu: đúng sản
phẩm, đúng nơi, đúng thời gian và tiết kiệm chi phí; nhờ vậy việc phân phối
mới thực sự có hiệu quả.
1.1.3 Các hình thức phân phối sản phẩm thông tin thư viện
Có thể chia việc phân phối, phổ biến sản phẩm thông tin thư viện theo
các hình thức:
- Sản phẩm được người thực hiện dịch vụ phổ biến đến mỗi cá nhân
hoặc nhóm người dùng tin (phổ biến đến một địa chỉ xác định): thường được
thể hiện thông qua một số dịch vụ quen thuộc tại cơ quan TT-TV: tìm tin, phổ
Nguyễn Thị Vân Anh

8

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

biến thông tin chọn lọc, cung cấp thông tin theo chuyên đề, dịch tài liệu, tư
vấn thông tin, sao chụp...Như vậy, các sản phẩm sẽ được đưa trực tiếp đến với
mỗi người dùng tin một cách phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
Ưu điểm: mức độ phù hợp với người nhận được sản phẩm cao; người
dùng tin không phải bỏ công sức cho việc lựa chọn thông tin mà mình cần bởi
công việc này đã được chuyên gia thông tin thực hiện.
Nhược điểm: dễ mất tin (do nhu cầu của người dùng tin luôn thay đổi);
khó cập nhật thông tin mới.

- Sản phẩm được đưa đến một địa điểm xác định (đóng vai trò như một
siêu thị thông tin) và người dùng tin lựa chọn sau đó khai thác, sử dụng sản
phẩm mà mình cần. Các hình thức phổ biến tại một địa điểm xác định: các
dịch vụ khai thác, sử dụng cơ quan TT-TV (đọc, mượn, khai thác tài liệu vi
dạng, nghe nhìn), hội thảo, hội nghị, triển lãm, các dịch vụ phổ biến thông tin
hiện đại, tuyên truyền phổ biến thông tin, khai thác truy cập các ngân hàng dữ
liệu, diễn đàn thông tin.
Ưu điềm: người dùng tin có điều kiện nhận được các thông tin vừa mới
nhất, vừa thích hợp nhất với mình; mức độ cập nhật thông tin cao.
Nhược điểm: đòi hỏi người dùng tin phải khai thác, sử dụng thông tin
tại một nơi cụ thể (bất lợi đối với những người dùng tin không có điều kiện
khai thác trực tiếp cơ quan TT - TV); người dùng tin cũng phải tự lựa chọn sơ
bộ các thông tin mà mình cần trong bối cảnh sự phân tán thông tin rất sâu sắc
trong một khối lượng thông tin ngày càng đồ sộ.
- Sản phẩm được phổ biến trong môi trường mạng là một hình thức rất
phát triển trong giai đoạn hiện nay. Hình thức này cho phép người dùng tin
kết nối đến nhiều nguồn và hệ thống thông tin nhất, cho phép họ khai thác,
truy cập được khối lượng thông tin lớn nhất, tạo cho họ sự thuận lợi, khả năng
tiết kiệm chi phí (thời gian, tài chính) cũng như cơ hội bình đẳng trong các
quá trình khai thác, sử dụng các cơ quan TT-TV.

Nguyễn Thị Vân Anh

9

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Trong môi trường mạng, sự kết hợp giữa các hình thức phổ biến sản
phẩm TT-TV trên được diễn ra một cách hiệu quả:
+ Tận dụng được sự trợ giúp của các cơ quan TT-TV đối với người
dùng tin.
+ Kích thích và rèn luyện kỹ năng lựa chọn và tìm kiếm thông tin của
người dùng tin.
1.2 Cơ sở lý luận về quảng bá hoạt động Thông tin - Thư viện
1.2.1 Khái niệm quảng bá hoạt động Thông tin -Thư viện
Trong xã hội ngày nay, thông tin đã và đang trở thành một nguồn lực
quan trọng, không thể thiếu cho mọi hoạt động kinh tế, xã hội, chính trị...Nắm
được thông tin cũng đồng nghĩa với việc có trong tay sức mạnh để tồn tại và
phát tiển không ngừng. Với xu thế chung đó, vai trò cung cấp thông tin của cơ
quan Thông tin - Thư viện càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Tuy nhiên, vấn đề đặt ra ở đây là làm thế nào để Người dùng tin tiếp
cận và sử dụng các SP - DV thông tin của cơ quan TT - TV một cách nhanh
chóng, chính xác, hiệu quả và đầy đủ nhất. Có rất nhiều cách giải quyết cho
vấn đề này, và một trong những cách đó chính là cơ quan TT - TV tiến hành
quảng bá hoạt động của mình.
Theo Từ điển Tiếng Việt, “quảng bá là phổ biến rộng rãi bằng các
phương tiện thông tin”.
Trong lĩnh vực kinh tế, quảng bá được hiểu là hình thức tuyên truyền,
giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là
hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người
muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng
để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin.
Quảng bá là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của
người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán
hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán.

Nguyễn Thị Vân Anh

10

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Theo Robert Leduc, quảng bá là "tất cả những phương tiện thông tin và
thuyết phục quần chúng mua một món hàng hay một dịch vụ".
Khi xét các định nghĩa trên, ta có thể thấy: quảng bá chủ yếu thiên về
giới thiệu hình ảnh, chất lượng các sản phẩm - dịch vụ mà nhà sản xuất hay
người sở hữu (cơ quan, tổ chức, cá nhân) tiến hành mà mục đích là để người
tiêu dùng biết đến và có nhu cầu về các sản phẩm -dịch vụ của họ. Quảng bá
chú trọng đến hình ảnh của các sản phẩm - dịch vụ mà người sử hữu nó có để
phổ biến rộng rãi tới tất cả mọi người.
Hoạt động quảng bá chính là làm tất cả những gì mà một tổ chức đưa
đến khách hàng những sản phẩm của mình một cách nhanh nhất, đầy đủ nhất;
nhằm làm sao tổ chức đó ngày càng có vai trò rộng lớn trong cộng đồng
khách hàng thông qua các sản phẩm được cung cấp.
Như vậy, hoạt động quảng bá trong lĩnh vực thông tin thư viện cũng có
thể được hiểu là những hoạt động nhằm giới thiệu các hoạt động, sản phẩm dịch vụ, tiềm năng của mình đến với người dùng tin.
Trong thời đại ngày nay, khi mà thông tin đã trở thành một bộ phận
không thể thiếu được trong mọi hoạt động của xã hội thì vấn đề lựa chọn
nguồn tin, nhà cung cấp thông tin càng trở nên quan trọng với người dùng tin.
Các cơ quan TT - TV vì vậy đã đưa ra rất nhiều chiêu thức quảng bá hình ảnh,
SP - DV của mình. Hoạt động này rất phong phú về nội dung và đa dạng về
hình thức, ngày càng có quy mô rộng hơn cũng như chất lượng tốt hơn với

những phương tiện hiện đại hơn mà mục đích cuối cùng vẫn là thu hút người
dùng tin đến với Thư viện. Hoạt động quảng bá tại các thư viện của các
trường đại học cũng không nằm ngoài xu hướng này.
1.2.2 Mục đích và vai trò của quảng bá trong hoạt động Thông tin - Thư
viện
Các giải pháp quảng bá cho sản phẩm đến với người dùng là một phần
quan trọng trong hoạt động marketing tại các cơ quan Thông tin – thư viện.

Nguyễn Thị Vân Anh

11

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Trên thực tế, không phải tất cả mọi người đều biết đến sản phẩm mà
mình cần, các lợi ích nhờ việc khai thác, sử dụng sản phẩm đó, cũng như cách
thức để có thể khai thác, sử dụng được sản phẩm. Mục đích của các hoạt động
chiêu thị, quảng bá sản phẩm chính là nhằm khắc phục các hạn chế kể trên
bằng cách đưa đến cho người dùng tin cái nhìn khái quát nhất, chính xác và
đầy đủ về SP - DV cũng như các hoạt động của Thư viện. Qua đó có thể:
 Nâng cao nhận thức, sự hiểu biết và hình thành thói quen, tập quán ở
mọi thành viên trong xã hội đối với việc khai thác, sử dụng thông tin.
 Nâng cao hiệu quả khai thác, sử dụng các nguồn lực của cơ quan TT TV
 Nâng cao khả năng của các cơ quan TT - TV trong việc đáp ứng nhu
cầu thông tin của mọi thành viên trong xã hội.
 Nâng cao hiệu quả đầu tư của xã hội đối với các cơ quan TT - TV.

Đối với các cơ quan TT - TV, những mục đích trên đều nhắm tới
người dùng tin mục tiêu của mình, trong trường hợp các thư viện thuộc các
trường đại học thì đó chính là cán bộ, giảng viên và sinh viên trong trường.
Với mục tiêu hàng đầu là tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu về tài liệu - thông tin
của người dùng tin, các thư viện đại học luôn phải đứng trước vấn đề là làm
sao để SP - DV của mình tiếp cận tối đa với người dùng tin. Một chiến lược
quảng bá hoạt động TT - TV tốt sẽ giải quyết được câu hỏi này.
Tuỳ vào từng đặc thù riêng của trường đại học mà mình trực thuộc, các
thư viện sử dụng những hình thức quảng bá khác nhau.
1.2.3 Các hình thức quảng bá
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, điện tử và
đặc biệt là các hệ thống mạng mà nổi trội hơn cả là mạng Internet thì việc
quảng bá qua mạng trở nên vô cùng cần thiết và có những lợi ích không thể
chối cãi:
• Quảng bá không giới hạn cả không gian và thời gian
• Chi phí rẻ, trong nhiều trường hợp có thể là miễn phí
Nguyễn Thị Vân Anh

12

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

• Dễ dàng tạo liên kết, đường link tới các thư viện khác và có điều
kiện để chia sẻ nguồn lực với họ khi đã có thoả thuận
• Cán bộ thư viện làm việc nhiều hơn với Website của thư viện
mình, nhận được các thông tin phản hồi nhanh chóng và thuận

lợi hơn
• Hoạt động của Thư viện theo một nghĩa nào đó sẽ là 24/ 24 giờ
mỗi ngày và việc quảng bá thì vẫn diễn ra liên tục trong khoảng
thời gian đó
• Tạo hình ảnh một thư viện được tổ chức tốt: thân thiện, hiện đại
với thông tin cập nhật liên tục, các dịch vụ cung cấp thông tin
hiệu quả và kịp thời qua chat, email...
Song song với các hình thức quảng bá qua mạng, các thư viện cũng sử
dụng nhiều hình thức khác: tờ rơi, tuyên truyền miệng, tuyên truyền trực
quan...thu hút sự quan tâm, chú ý của người dùng tin. Việc kết hợp được cả
hai yếu tố truyền thống và hiện đại sẽ giúp thư viện có được những kết quả
đáng mong đợi cho hoạt động quảng bá của mình.
1.2.3.1 Quảng bá qua Website, Blog
- Website:
Theo Wikipedia "Website còn gọi là trang web, trang mạng, là một tập
hợp trang web, thường chỉ nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ trên
World Wide Web của Internet. Một trang web là tập tin HTML hoặc XHTML
có thể truy nhập dùng giao thức HTTP".
Website cũng có thể được hiểu là tập hợp của rất nhiều trang web - một
loại siêu văn bản (tập tin dạng HTML hoặc XHTML) trình bày thông tin trên
mạng Internet - tại một địa chỉ nhất định để người xem có thể truy cập vào
xem. Trang web đầu tiên người xem truy cập từ tên miền thường được gọi là
trang chủ (homepage), người xem có thể xem các trang khác thông qua các
siêu liên kết (hyperlinks).

Nguyễn Thị Vân Anh

13

K51 - Thông tin - Thư viện

Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Đặc điểm tiện lợi của website: thông tin dễ dàng cập nhật, thay đổi,
khách hàng có thể xem thông tin ngay tức khắc, ở bất kỳ nơi nào, tiết kiệm
chi phí in ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin không giới hạn (muốn đăng bao
nhiêu thông tin cũng được, không giới hạn số lượng thông tin, hình ảnh...) và
không giới hạn phạm vi khu vực sử dụng (toàn thế giới có thể truy cập).
Một số module thường thấy trên các website: Trang chủ, Giới thiệu,
Quảng cáo, Tra cứu OPAC, Tổ chức...Tuỳ theo đặc điểm của từng thư viện
mà có cách bố trí các module khác nhau.
- Blog:
Theo Wikipedia: "Blog, gọi tắt của weblog (nhật ký web), là một dạng
nhật ký trực tuyến, bùng nổ từ cuối thập niên 1990 của thế kỷ XX. Các
blogger (người viết blogger), có thể là cá nhân hoặc nhóm, đưa thông tin lên
mạng với mọi chủ đề, thông thường có liên quan tới kinh nghiệm hoặc ý kiến
cá nhân, chủ yếu cung cấp thông tin đề cập tới những chủ đề chọn lọc, không
giống như các báo truyền thống.
Theo dự thảo 5 Thông tư hướng dẫn của Bộ Thông tin và Truyền
thông, blog được hiểu là “Trang thông tin điện tử cá nhân được dùng để thể
hiện những thông tin mang tính chất cá nhân phục vụ nhu cầu lưu trữ hoặc
trao đổi, chia sẻ với một nhóm người hoặc với cộng đồng sử dụng dịch vụ
Internet. Blog được ký khởi tạo trên Internet bởi chủ thể sở hữu blog”. Theo
đó, chủ thể đăng ký khởi tạo blog trên Internet là blogger.
Được phần mềm hỗ trợ, dễ sử dụng, blog phổ biến rất nhanh và ai cũng
có thể dễ dàng tạo ra một blog cho mình. Một trang blog có thể chứa các siêu
liên kết, hình ảnh và liên kết (tới các trang chứa phim và âm nhạc). Văn bản
blog dùng phong cách thảo luận. Mỗi blog thường chỉ liên quan đến một chủ

đề yêu thích".
Blog thường được thiết kế đơn giản hơn website, các module của blog
được lựa chọn tuỳ theo nhu cầu, hoạt động của Thư viện.

Nguyễn Thị Vân Anh

14

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Website và Blog có thể nói là những phương tiện hiện đại, phổ biến
được hầu hết người dùng tin sử dụng trong quá trình tìm, trao đổi thông tin
trên mạng. Việc khai thác hợp lý các hình thức quảng bá này sẽ giúp thư viện
đến gần với người dùng tin hơn và phổ biến được hình ảnh của mình một cách
rộng rãi hơn.
1.2.3.2 Sử dụng công cụ tìm kiếm
Công cụ tìm kiếm là một ứng dụng phần mềm được thiết kế để tìm
kiếm các nguồn lực kỹ thuật số như các trang web, văn bản, tin tức usenet,
hình ảnh, video, ảnh…bằng cách nhập từ khóa. Một số trang web cung cấp
một công cụ tìm kiếm như là các tính năng chính, ví dụ của Google, Yahoo và
Ask.com và những người dịch vụ trực tuyến thường được gọi là công cụ tìm
kiếm.
Các thư viện có thể đăng ký đưa thông tin về hoạt động, sản phẩm dịch vụ của mình lên các công cụ tìm kiếm thông dụng như:
- Google:

- Yahoo:

- Baidu:

Nguyễn Thị Vân Anh

15

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

- Xa lộ:

Khi đăng ký đưa thông tin lên mạng, Thư viện có thể phải trả một
khoản phí nhất định cho các từ khoá liên quan đến sản phẩm - dịch vụ của
mình. Người sử dụng thông qua các từ khoá này có thể tiếp cận với thông tin
về thư viện. Tuy nhiên, kết quả tìm kiếm có thể không chính xác hoàn toàn vì
các công cụ tìm kiếm sẽ tự tách từ khoá thành từng từ một nếu người dùng tin
không sử dụng đúng các biểu thức tìm tin được mã hoá bởi toán tử AND, OR,
NOT hoặc các ký hiệu khác dẫn đến nhiễu tin.
1.2.3.3 Viết bài và đưa tin trên các website uy tín
Đây là một hình thức quảng bá hiệu quả, giúp thư viện khẳng định
được vị trí trên mạng. Thư viện chỉ cần viết những bài báo giới thiệu về các
thế mạnh, hoạt động... của mình và gửi tới các báo, tạp chí điện tử, website
của cơ quan liên quan cơ uy tín. Thông qua các bài báo được đăng, người
dùng tin sẽ được tiếp cận hình ảnh của thư viện.
1.2.3.4 Tham gia các mạng xã hội
Theo Wikipedia: mạng xã hội hay gọi là mạng xã hội ảo (social

network) là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với
nhau với nhiều mục đích khác nhau không phân biệt không gian và thời gian.
Mạng xã hội có những tính năng như chat, email, phim ảnh, voice chat, chia
sẻ file, blog và xã luận. Mạng xã hội đổi mới hoàn toàn cách cư dân mạng liên
kết với nhau và trở thành một phần tất yếu của mỗi ngày cho hàng trăm triệu
thành viên khắp thế giới: các dịch vụ này có nhiều phương cách để các thành
viên tìm kiếm bạn bè, đối tác: dựa theo group (ví dụ như theo tên trường hoặc
tên thành phố), dựa trên thông tin cá nhân (như địa chỉ email hoặc screen
name), hoặc dựa trên sở thích cá nhân (như thể thao, phim ảnh, sách báo, hoặc
ca nhạc), lĩnh vực quan tâm: kinh doanh, mua bán...
Nguyễn Thị Vân Anh

16

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Hiện nay thế giới có hành trăm mạng xã hội khác nhau, với MySpace
và Facebook nổi tiếng nhất trong thị trường Bắc Mỹ và Tây Âu; Orkut và
Hi5 tại Nam Mỹ; Friendster tại Châu Á và các đảo Thái Bình Dương. Mạng
xã hội khác gặt hái được thành công đáng kể theo vùn miền như Bebo tại Anh
Quốc, CyWorld tại Hàn Quốc, Mixi tại Nhật Bản và Zing Me tại Việt Nam.
Một số logo của các mạng xã hội nổi tiếng:
- Facebook:

- Twitter:

- Zingme:

- MySpace:

1.2.3.5 Tham gia các diễn đàn
Tham gia các diễn đàn là việc truy cập vào các diễn đàn tại các website
thư viện trên mạng Internet để cung cấp, chia sẻ các thông tin và giải đáp các
câu hỏi mà người dùng tin đặt ra. Việc tư vấn, chỉ chỗ cho người dùng tin đến
với thư viện, tiếp cận và sử dụng các sản phẩm dịch vụ do thư viện mang đến
chính là cách quảng bá hình ảnh đầy hiệu quả. Qua hoạt động này, thư viện
Nguyễn Thị Vân Anh

17

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

cũng góp phần định hướng nhu cầu tin của người dùng tin và tạo ấn tượng
thân thiện, chuyên nghiệp, luôn theo kịp xu hướng mới. Đây cũng là một
phương tiện thích hợp để thư viện tiếp nhận những thông tin phản hồi về chất
lượng phục vụ, ý kiến đóng góp của người dùng tin và các quan điểm của các
chuyên gia TT - TV tham gia diễn đàn.
1.2.3.6 Gửi thông tin qua email và Chat
Đây là một phương thức khá đơn giản và không tốn nhiều thời gian,
công sức của cán bộ thư viện. Để gửi thông tin, cán bộ thư viện chỉ cần thao
tác bằng một lần click chuột hay nhấn phím enter cho rất nhiều đối tác cùng
một lúc. Ngoài ra việc gửi email cũng tương đối đảm báo được tính bí mật

của thông tin mà NDT yêu cầu.
Hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp mạng Chat và Email, trong số đó
nổi tiếng nhất là Google, Yahoo...Tại Việt Nam trong thời gian gần đây có
cung cấp mạng Zingchat.
1.2.3.7 Đặt các banner, logo quảng bá trên các website
- Banner:
Banner: theo từ điển Anh - Việt có nghĩa là biểu ngữ, đầu đề lớn suốt
mặt trang báo.
Theo Wikipedia: Banner là một lá cờ hoặc một mảnh vải mang một
biểu tượng, logo, khẩu hiệu hoặc tin nhắn.
Có thể nói Banner là hình thức quảng cáo rất phổ biến trên các trang
web hiện nay (gọi là Web Banner). Đó chính là những ô quảng cáo được đặt
trên các trang web, có dạng tĩnh hoặc động, liên kết đến các trang web khác
có các thông tin quảng cáo. Mặc dù các banner có thể được thiết kế với kích
thước bất kỳ nhưng việc xắp xếp các banner trên trang web sẽ thuận tiện hơn
khi có tiêu chuẩn đối chung. Uỷ ban Quảng cáo tương tác (IAB) khuyến khích
các thành viên nên sử dụng 4 dạng quảng cáo chuẩn là : 180x150px,
300x250px, 160x600px và 728x90px .

Nguyễn Thị Vân Anh

18

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Hiện nay, còn xuất hiện một dạng Banner trên mạng nữa, được gọi là

Banner Blog. Banner Blog cũng tương tự như Web Banner, được sử dụng
trong cộng đồng Blogger.
Banner được chia thành hai loại: động và tĩnh. Banner động được ưa
thích hơn vì truyền tải được nhiều nội dung, hình ảnh hơn. Tuy nhiên, về cơ
bản, Banner được tạo ra là để nhận được sự quan tâm, phản hồi của đối tượng
khách hàng truy cập website. Khách hàng sẽ phản hồi tùy vào sự hấp dẫn của
quảng cáo.
- Logo:
Theo Wikipedia: Logo là một yếu tố đồ hoạ (ký hiệu, chữ biểu thị, biểu
tượng, hình tượng...) kết hợp với cách thức thể hiện nó tạo thành: một nhã
hiệu hay thương hiệu, hình ảnh đại diện cho một công ty hay các tổ chức phi
thương mại, hình ảnh biểu thị một sự kiện, một cuộc thi, một phong trào hay
một cá nhân nào đó. Thông thường, logo được chủ thể công nhận ngay sau
khi nó được thiết kế xong và mặc nhiên có bản quyền, ít xảy ra trường hợp
một logo tồn tại một thời gian dài mà không hoặc chưa có bản quyền. Trong
hoạt động quảng bá, logo không phải là thương hiệu, tuy nhiên nó là ấn tượng
bên ngoài để dễ nhận ra thương hiệu.
1.2.3.8 Đăng ký quảng bá miễn phí trên các website
Đây là một dịch vụ rất hữu ích, các thư viện có thể đăng tải các thông
tin của mình trên nhiều trang web miễn phí. Tuy nhiên, cũng cần phải có sự
lựa chọn thích hợp: những trang có uy tín, liên quan đến hoạt động thư viện
và thường xuyên được cập nhật với những thông tin hữu ích.
Các thư viện có thể đặt đường link của mình tại các trang web này và
ngược lại.
1.2.3.9 Maketing truyền miệng
Tuyên truyền (propaganda) là một dạng đặc biệt của truyền thông và có
lịch sử nhiều ngàn năm.

Nguyễn Thị Vân Anh

19

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Theo Từ điển Tiếng Việt 2009 của Nhà xuất bản Đà Nẵng: tuyên
truyền là "phổ biến, giải thích rộng rãu để thuyết phục mọi người tán thành,
ủng hộ, làm theo".
Theo R.A.Nelson, tuyên truyền được định nghĩa một cách trung tính
như một dạng truyền thông có hệ thống, có chủ ý nhằm tác động đến cảm xúc,
thái độ, ý kiến và hành động của một nhóm người xác định vì các mục đích tư
tưởng, chính trị hay thương mại thông qua việc truyền các thông điệp một
chiều, được kiểm soát trên các phương tiện truyền thông.
Trong lĩnh vực Thông tin - Thư viện: tuyên truyền miệng gồm những
phương pháp tác động lên người nghe bằng lời nói. Các phương pháp tuyên
truyền miệng thường áp dụng trong thư viện chủ yếu là:
- Kể sách
- Nói chuyện
- Câu lạc bộ bạn đọc: được tổ chức trong thư viện khi có một số người
cùng sở thích được tập hợp lại với nhau.
- Thảo luận về tài liệu
- Các cuộc tranh luận
- Cuộc thi vui trả lời các sách (hay hái hoa dân chủ)
- Tạp chí miệng: hình thức thông tin kịp thời về những sách mới trong
thư viện
- Điểm sách (giới thiệu sách)
1.2.3.10 Tuyên truyền trực quan trong thư viện

Tuyên truyền trực quan trong thư viện là việc giới thiệu hoặc khai thác
nội dung các ấn phẩm trong các hình thức cảm thụ bằng mắt, để lại những dấu
ấn lâu bền trong ký ức của người xem. Các hình thức tuyên truyền trực quan:
- Triển lãm sách: là trình bày trực quan có hệ thống bộ sưu tập các loại
hình tài liệu công bố và không công bố theo một nguyên tắc chọn lựa nhất
định.

Nguyễn Thị Vân Anh

20

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

- Panô thư viện: có hai loại Panô thư viện: tuyên truyền sách và hướng
dẫn nghiệp vụ thư viện
- Các hình thức khác: bảng treo báo tường; triển lãm tranh ảnh; tuyên
truyền các ấn phẩm định kỳ...
1.2.3.11 Tờ rơi
Theo wikipedia: Tờ rơi hay tờ bướm, tờ gấp là tờ giấy rời để giới thiệu,
quảng cáo, tuyên truyền về một sự kiện, dịch vụ, sản phẩm nào đó.
Tờ rơi thường được in hàng loạt với số lượng lớn rồi phát miễn phí cho
người qua đường, dán lên các bảng thông tin hoặc phát ở các nơi diễn ra sự
kiện.
Tờ rơi cùng với bưu thiếp, giấy rời và poster đều mang tính thiết yếu và
là hình thức thông tin tự do cho những ai muốn thu hút sự chú ý ở nơi công
cộng mà không cảm thấy cần thiết phải đăng quảng cáo. Đây là một hính thức

tiếp thị trực tiếp rất hữu hiệu. Có nhiều kích cỡ: A4, A5, A6. Tờ rơi càng
được sử dụng phổ biến và rộng rãi với sự phát triển và mở rộng của hệ thống
máy tính, mạng Internet..
1.2.3.12 Hội nghị, Hội thảo, Seminar
Nhóm dịch vụ này được gọi chung là Hội thảo. Đây là một hình thức
hoạt động phổ biến đối với tất cả các cơ quan TT - TV. Mục đích của Hội
thảo là mang đến cho người dùng tin những thông tin có liên quan tới vấn đề
đang thu hút sự quan tâm của đông đảo cộng đồng mà cơ quan thực hiện dịch
vụ này có chức năng hướng tới. Do vậy, nó được tiến hành trên cơ sở nhu cầu
hiện tại của người dùng tin và các vấn đề đang đặt ra cho đại đa số thành viên
của cộng đồng.
Hội thảo là một công cụ quan trọng để thực hiện việc phổ biến thông
tin, các thành tựu mới trong khoa học và công nghệ, các vấn đề kinh tế xã hội,
văn hoá nghệ thuật...trong nước và thế giới. Hội thảo cũng là phương thức để
thực hiện, quảng bá các dịch vụ khác của thư viện: phổ biến thông tin hiện
đại, phổ biến thông tin chọn lọc, các hoạt động tuyên truyền, triển lãm.
Nguyễn Thị Vân Anh

21

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ QUẢNG BÁ
SẢN PHẨM THÔNG TIN - THƯ VIỆN
TẠI THƯ VIỆN HỌC VIỆN KỸ THUẬT QUÂN SỰ

2.1 Giới thiệu Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Học viện Kỹ thuật quân sự được thành lập vào ngày 08/08/1966 theo
quyết định số 146/QĐ-CP của Hội đồng Chính phủ: là một trong những
trường đại học tổng hợp kỹ thuật hàng đầu ở Việt Nam, một trường đại học
trọng điểm quốc gia chuyên đào tạo kỹ sư, kỹ sư trưởng, thạc sĩ, tiến sĩ và
nghiên cứu khoa học các ngành khoa học kỹ thuật, kỹ thuật quân sự, công
nghiệp quốc phòng, các ngành công nghệ dân dụng phục vụ sự nghiệp "công
nghiệp hóa, hiện đại hóa" quân đội và các ngành kinh tế quốc dân.
Trải qua hơn 40 năm xây dựng và phát triển, hiện nay Học viện có đội
ngũ cán bộ hơn 1.000 người với trên 800 giảng viên có trình độ cao, giàu kinh
nghiệm, phần lớn được đào tạo ở các nước Đức, Đông Âu, Nga, SNG, Trung
Quốc, Nhật Bản, Úc... trong đó có: 85 giáo sư, phó giáo sư; 27 nhà giáo nhân
dân và nhà giáo ưu tú; 254 Tiến sỹ Khoa học và Tiến sỹ chuyên ngành, gần
400 Thạc sĩ khoa học và công nghệ ( 85% số giảng viên của Học viện có trình
độ tiến sĩ và thạc sĩ).
Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự ra đời cùng với sự ra đời của Học
viện vào năm 1966.
Trước năm 1978 Thư viện trực thuộc phòng Huấn luyện
Từ 1978 đến tháng 4/1996 Thư viện trực thuộc phòng Khoa học Công
nghệ và Môi trường.
Từ tháng 5/1996 đến tháng 10/1998 Thư viện trực thuộc ban Giám đốc
Từ tháng 11/1998 đến nay Thư viện thuộc phòng Thông tin Khoa học
Quân sự.
Nguyễn Thị Vân Anh

22

K51 - Thông tin - Thư viện

Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

Là thành viên Liên Hiệp Thư viện các trường đại học khu vực Phía
Bắc. Uỷ viên Ban chấp hành Hội thư viện Việt Nam
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ
Pháp lệnh Thư viện do ủy ban Thường vụ Quốc hội khóa IX thông qua
ngày 28/12/2000 quy định: “Thư viện có chức năng, nhiệm vụ giữ gìn di sản
thư tịch của dân tộc, thu thập, tàng trữ, tổ chức việc khai thác và sử dụng
chung vốn tài liệu trong xã hội nhằm truyền bá tri thức, cung cấp thông tin
phục vụ nhu cầu hộc tập, nghiên cứu, công tác và giải trí của mọi tầng lớp
nhân dân, góp phần nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài,
phát triển khoa học, công nghệ, kinh tế, văn hóa phục vụ công cuộc công
nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước”.
Ngoài chức năng, nhiệm vụ của một thư viện nói chung, Thư viện Học
viện còn có một số chức năng, nhiệm vụ mang tính chất đặc thù như sau:
- Tuyên truyền phục vụ cho công tác Đảng, công tác chính trị trong môi
trường Quân đội và là công cụ đấu tranh trên mặt trận văn hóa, tư tưởng.
- Nghiên cứu, ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến để
từng bước hiện đại hóa Thư viện.
- Thư viện là cầu nối đưa sách báo, thông tin chính trị, văn hóa, xã hội
mới cập nhật vào môi trường quân đội.
Hiện tại Thư viện tổ chức phục vụ tại 2 cơ sở: cơ sở 1 tại 100 Hoàng
Quốc Việt – Từ Liêm - Hà Nội và cơ sở 2 tại Thành phố Vĩnh Yên, Vĩnh
Phúc.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức
Hiện nay, Phòng Thông tin Khoa học Quân sự được chia thành 3 ban:
- Chỉ huy phòng
- Ban Thông tin khoa học

- Ban Tạp chí khoa học
- Ban Thư viện

Nguyễn Thị Vân Anh

23

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự
BAN GIÁM ĐỐC
HỌC VIỆN KTQS

Phòng Thông tin
Khoa học Quân sự

Ban Thông
tin khoa
học

Văn thư

Ban Tạp
chí Khoa
học

Nhóm tạo nguồn
xử lý và Dịch vụ

thông tin

Ban Thư
viện

Phòng
nghiệp vụ
Phòng mượn

Nhóm biên tập
xuất bản và ấn
phẩm

Phòng đọc

Nhóm quản trị
mạng và cơ sở dữ
liệu

Phòng
Internet

Sơ đồ cơ cấu tổ chức Phòng Thông tin Khoa học Quân sự
Đội ngũ cán bộ Thư viện hiên nay phần lớn là trẻ, năng động, nhiệt
tình, đều được đào tạo cơ bản, có trình độ ngoại ngữ về tiếng Anh, Nga và vi
tính.
• Thạc sỹ: 01 (chiếm 5%)
• Đại học, Cao đẳng: 18 (chiếm 90%)
• Trung cấp: 01 (5%)
+ Cơ cấu tổ chức hiện nay: 17 đ/c

• Chỉ huy ban: 01 cán bộ
Nguyễn Thị Vân Anh

24

K51 - Thông tin - Thư viện


Hoạt động phân phối và quảng bá sản phẩm TT - TV
tại Thư viện Học viện Kỹ thuật Quân sự

• Tổ nghiệp vụ: 04 cán bộ
• Tổ phòng đọc: 07 cán bộ
• Tổ phòng mượn: 05 cán bộ
2.1.4 Cơ sở vật chất và vốn tài liệu
Hiện nay, Thư viện sử dụng tòa nhà 3 tầng với tổng diện tích là 1.600
m2 cùng các trang thiết bị: máy tính, máy quay, máy in, phô tô và giá sách
chuyên dụng, bàn ghế…Trong thời gian tới Thư viện sẽ tiếp nhận thêm diện
tích mới xây tại tầng 4 của tòa nhà, thay thế diện tích kho sách hiện đang để
tại một số tòa nhà khác trong Học viện.
Vốn tài liệu rất phong phú và đa dạng bao gồm cả tài liệu truyền thống
và tài liệu hiện đại thuộc các lĩnh vực nghiên cứu chính như: vô tuyến điện tử,
điện tử y sinh, kỹ thuật điều khiển, cơ khí…
Hiện Thư viện có trên 70.000 đầu tài liệu với trên 500.000 cuốn, trong
đó:
• Tài liệu tham khảo kỹ thuật: trên 55.000 đầu tài liệu với trên 150.000
cuốn (trong đó tiếng Nga 70%, tiếng Latinh 15%, tiếng Việt 15%).
• Tài liệu chính trị xã hội trên 4.000 đầu tài liệu với trên 25.000 cuốn.
• Giáo trình gần 2.500 đầu tài liệu với trên 260.000 cuốn.
• Tài liệu mật/ hạn chế gần 1.000 đầu tài liệu với trên 35.000 cuốn

• Luận án, Luận văn: 3.500 đầu
• Đồ án: 3.500 đầu
• Báo, tạp chí
• Tài liệu điện tử:
• Cơ sở dữ liệu thư mục trên 50.000 đầu tài liệu
• Cơ sở dữ liệu toàn văn (sách điện tử): 3.247 đầu tài liệu
- Đưa vào phần mềm Libol: 1.062 đầu tài liệu
- Để trên máy chủ: 2.185 đầu tài liệu
2.1.5 Công tác phục vụ người dùng tin
Thư viện phục vụ tại 2 cơ sở: Hà Nội và Vĩnh Yên.
Nguyễn Thị Vân Anh

25

K51 - Thông tin - Thư viện