PHÂN TÍCH THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MOBILE MARKETING Ở QUẬN NINH KIỀU – TP. CẦN THƠ

Nghiên cứu marketing
GVHD: Huỳnh Nhựt Phương
Nhóm thực hiện
Hồ Phương Vy
B1302390
Lê Trọng Anh
B1309243
Dương Thanh Nhi
B1309301
Mai Thị Thu
B1309333
Nguyễn Thị Minh Thùy
B1309334
Ngày hoàn thành: Tháng 5/2015


PHÂN TÍCH THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI
TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG
MOBILE MARKETING Ở QUẬN
NINH KIỀU – TP. CẦN THƠ


NỘI DUNG
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
HOẠT ĐỘNG MOBILE MARKETING
TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN
CỨU
GIẢI PHÁP NÂNG
CAO PHẢN ỨNG

TÍCH CỰC CỦA
NGƯỜI TIÊU DÙNG
KẾT
LUẬN


Tỷ lệ người sử dụng smartphone tại châu á
80%
70%

72%

66%

60%

58%

50%
40%

42%

30%
20%
10%
0%

Singapore

Trung Quốc

Hồng Kông

Nguồn: Google Consumer Barometer 2014 ( Vietnam)

Biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ người sử dụng smartphone tại Châu Á

Việt Nam


MOBILE MARKETING LÀ GÌ?
Công cụ thực hiện các chương trình Marketing
với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng
mới.

1
2
3

Công cụ được cá nhân hóa giúp doanh nghiệp
tiếp cận người tiêu dùng mọi lúc, mọi nơi.

Cầu nối giữa đơn vị thực hiện chương trình
Mobile Marketing và người tiêu dùng.


ĐẶC ĐIỂM
Khả năng
tương tác

cao

Chi phí
thấp, hiệu
quả cao

CÔNG NGHỆ
SMS
Bluetooth
Marketing
Mobile
Advertising
Mobile
Application
IVR

Đa dạng
và mang
tính giải
trí cao

Mobile
Payment
Location


Mục Tiêu
Chung

• Tìm hiểu thực trạng Mobile

Marketing
• Xác định yếu tổ ảnh hưởng
thái độ, phản ứng của người
tiêu dùng
• Giải pháp và khắc phục

Mục tiêu
cụ thể

• Đánh giá thái độ của người tiêu
dùng
• Yếu tố ảnh hưởng đến phản ứng
của người tiêu dùng
• Phân tích sự khác biệt về thái độ
của nhóm người tiêu dùng khác
nhau ở quận Ninh Kiều, Cần Thơ


MÔ HÌNH THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MOBILE
MARKETING

SỰ
PHIỀN
NHIỄU

ĐỘ TIN
CẬY

TÍNH
GIẢI TRÍ

TÍNH
THÔNG
TIN

SỰ CÁ
NHÂN
HÓA
SỰ CHO
PHÉP

THÁI ĐỘ
VỚI
QUẢNG
CÁO TRÊN
ĐIÊN
THOẠI DI
ĐỘNG

THÁI ĐỘ
CHUNG
VỚI
QUẢNG
CÁO


II. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• Phương pháp chọn mẫu:
Chọn mẫu theo hạn mức
 Ưu điểm:

Tổng thể đã phân nhóm trước, chỉ chọn cho
đủ số lượng không cần ngẫu nhiên.
Dựa vào đặc tính kiểm soát (tiêu thức phân
tổ) của từng nhóm để chọn.


PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH CỠ MẪU
• Xác định cỡ mẫu phụ thuộc vào tổng thể.
N: tổng thể
e: sai số tối đa (e = 1 - độ tin cậy)
•n: cỡ mẫu

n=
n = ≈ 400


PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU

Phương
pháp thu
thập số liệu

Số liệu thứ
cấp

Bài báo, tạp chí,
bài nghiên cứu,
luận án, luận
văn có liên
quan...

Số liệu sơ
cấp

Phỏng vấn trực
tiếp bằng bảng
câu hỏi


III. HOẠT ĐỘNG MOBILE MARKETING TRÊN ĐỊA
BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Vị trí địa lý
Xã hội
Kinh tế


VỊ TRÍ ĐỊA LÝ

Nguồn />
Hình 3.1 Bản đồ vị trí địa lý của TP. Cần Thơ


VỊ TRÍ ĐỊA LÝ
Tọa độ:105078 kinh độ Đông và 9058 đến 10003 vĩ độ
Bắc.
Tiếp giáp 5 tỉnh:
- Phía đông giáp Vĩnh Long.
- Phía tây giáp Kiên Giang
- Phía nam giáp Hậu Giang

- Phía bắc giáp An Giang
- Phía đông bắc giáp Đồng Tháp


VỀ MẶT XÃ HỘI

• Tổng diện tích 1.409,0 km²
• Dân số (2013) là 1.224.100 người với mật

độ dân số 868 người/km2
• Chia thành 10 đơn vị hành chính gồm 6 quận
và 4 huyện
• Quận: Ninh Kiều là quận trung tâm của
thành phố Cần Thơ


VỀ MẶT KINH TẾ
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

4082%

5247%
Dịch vụ
Công nghiệp - xây dựng
Nông nghiệp

3841%
3892%
2077%

2013

861%

2014
Nguồn: baocantho.com

CƠ CẤU KINH TẾ THÀNH PHỐ CẦN THƠ


HOẠT ĐỘNG MOBILE MARKETING TẠI TP. CẦN
THƠ
0
Mob i l e4

Phân bố thời gian trên các thiết bị

20

Báo

T i vi

0

Rad i o
ín
Máy t

Nguồn: InMobile Research 2013


80%
70%

Thời điểm sử dụng Mobile
70%

60%

Thời điểm sử
dụng Mobile

55%

50%
40%
30%

16%

20%
10%
0%

Trên giường

Khi di chuyển

11%

9%

6%

Khi mua sắm

4%
Khi tụ tập bạn

Nguồn: InMobile Research 2013


50%
45%

Nguồn: Google Consumer Barometer 2014
(Vietnam)

46%

45%
39%

40%

34%

35%

28%

30%
25%

25%

24%

20%
15%

12%

10%

6%

5%
0%

Truy cập mạng xã hội

Kiểm tra email

Mua sắm

Hoạt động trên smartphone trong 1 tuần


ÔNG ROHIT DADWAI, GIÁM ĐỐC
ĐIỀU HÀNH MMA PHÁT BIỂU:
“Việt Nam có tỷ lệ tăng trưởng cao về số
lượng người sử dụng Internet bằng thiết bị di
động nên Mobile Marketing sẽ trở thành một
trong những phương tiện định hướng đáng
kể của doanh nghiệp và doanh nghiệp sẽ
chúng trọng đến kênh tiếp thị này nhiều
hơn.”


Công ty Goldsun Focus Media

Công ty Gmark Việt Nam

Công ty cổ phần truyền thông Gapit


•Mobile Marketing chưa thật sự phát
triển mạnh ở Việt Nam
•Nhưng với những dấu hiệu khả

quan Mobile Marketing sẽ trở thành
một xu thế tất yếu ở Việt Nam nói
chung và thành phố Cần Thơ nói
riêng.


CHƯƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU


ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU


CHỈ TIÊU

SỐ NGƯỜI

PHẦN TRĂM
(%)

1. Giới tính
• Nam
• Nữ

192
204

48.5
51.5

2. Nhóm tuổi
• Từ 20 tuổi trở xuống
• 21 – 30
• 31 – 40
• 41 – 50
• Trên 50 tuổi

80
163
78
43
32

20.2
41.2
19.7
10.9
8.1

3.
•
•
•
•
•

138
135
45
35

43

34.8
34.1
11.4
8.8
10.9
100

Nghề nghiệp
Học sinh sinh viên
Nhân viên văn phòng
Kinh doanh tự do
Về hưu – nội trợ
Khác
Tổng

396