Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Nestle Việt Nam đến năm 2015
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.33 MB, 122 trang )
F -X C h a n ge
F -X C h a n ge
c u -tr a c k
N
y
bu
GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR
NG
I H C L C H NG
NG MINH THU
TS
GI I PHÁP NH M
NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH
A CÔNG TY TNHH NESTLE VI T NAM
N N M 2015
LU N V N TH C S KINH T
NG NAI – N M 2011
.d o
m
o
.c
Footer Page 1 of 16.
C
m
w
o
.d o
w
w
w
w
w
C
lic
k
to
Header Page 1 of 16.
lic
k
to
bu
y
N
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
F -X C h a n ge
c u -tr a c k
N
y
bu
GIÁO D C VÀ ÀO T O
TR
NG
I H C L C H NG
NG MINH THU
TS
GI I PHÁP NH M
NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH
A CÔNG TY TNHH NESTLE VI T NAM
N N M 2015
CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH
MÃ S : 60.34.05
LU N V N TH C S KINH T
NG
IH
NG D N KHOA H C
TS. PHAN TH MINH CHÂU
NG NAI – N M 2011
.d o
m
o
.c
Footer Page 2 of 16.
C
m
w
o
.d o
w
w
w
w
w
C
lic
k
to
Header Page 2 of 16.
lic
k
to
bu
y
N
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
F -X C h a n ge
c u -tr a c k
N
y
bu
CL C
CL C
I CAM OAN
IC M N
DANH M C CÁC CH
VI T T T
DANH M C CÁC B NG VÀ HÌNH
PH N M
1.
U
LÝ DO TH C HI N
2.
C TIÊU
3.
IT
4.
PH
TÀI ..................................................................................... 2
NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U .............................................. 2
NG PHÁP NGHIÊN C U ................................................................ 3
5.
MM IC A
6.
C CC A
CH
TÀI ….................................................................. 1
NG 1: C
TÀI ............................................................................ 4
TÀI ................................................................................ 4
S
LÝ LU N V
N NG L C C NH TRANH C A
DOANH NGHI P ............................................................................................ 5
1.1.
KHÁI NI M V C NH TRANH, N NG L C C NH TRANH VÀ L I
TH C NH TRANH C A DOANH NGHI P .................................................. 5
1.1.1. Khái ni m c nh tranh ............................................................................... 5
1.1.2. Khái ni m n ng l c c nh tranh ................................................................. 6
1.1.3. Khái ni m l i th c nh tranh ..................................................................... 6
1.1.4.
1.2.
m quan tr ng c a vi c nâng cao n ng l c c nh tranh ............................ 7
TIÊU CHÍ ÁNH GIÁ N NG L C C NH TRANH C A DOANH
NGHI P ............................................................................................................. 8
Footer Page 3 of 16.
.d o
o
.c
m
C
m
w
o
.d o
w
w
w
w
w
C
lic
k
to
Header Page 3 of 16.
lic
k
to
bu
y
N
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
F -X C h a n ge
c u -tr a c k
N
y
bu
1.3.
NH NG Y U T TÁC
NG
N N NG L C C NH TRANH C A
DOANH NGHI P .............................................................................................. 9
1.3.1. Môi tr
ng vó moâ ..................................................................................... 9
1.3.1.1.
u t kinh t ....................................................................................... 9
1.3.1.2.
u t Chính ph và chính tr ............................................................. 9
1.3.1.3.
u t xã h i....................................................................................... 10
1.3.1.4.
u t t nhiên .................................................................................. 10
1.3.1.5.
u t công ngh và k thu t ............................................................... 10
1.3.2.
Môi tr
ng vi mô ................................................................................ 11
1.3.2.1.
Ng
1.3.2.2.
Khách hàng ....................................................................................... 12
1.3.2.3.
i th c nh tranh ............................................................................. 12
1.3.2.4.
i th ti m n .................................................................................. 13
1.3.2.5.
n ph m m i thay th ....................................................................... 13
i cung c p ................................................................................... 11
Ma tr n hình nh c nh tranh ......................................................................... 14
Ma tr n ánh giá các y u t bên ngoài .......................................................... 15
1.3.3. Môi tr
ng n i b .................................................................................... 16
1.3.3.1.
Các y u t môi tr
ng n i b ............................................................. 16
1.3.3.2.
Chu i giá tr và n ng l c lõi c a doanh nghi p .................................. 17
Chu i giá tr c a doanh nghi p ...................................................................... 17
ng l c lõi c a doanh nghi p ...................................................................... 19
Ma tr n ánh giá các y u t bên trong .......................................................... 19
1.4.
T S KINH NGHI M V NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH
A VÀI DOANH NGHI P M NH TRONG NGÀNH ................................... 20
1.4.1. Kinh nghi m c a công ty c ph n s a Vi t Nam Vinamilk ...................... 20
1.4.2. Kinh nghi m c a công ty c ph n Vinacafe Biên Hòa ............................. 21
1.4.3. Nh ng bài h c kinh nghi m ..................................................................... 21
TÓM T T N I DUNG CH
Footer Page 4 of 16.
NG 1 ................................................................. 22
.d o
o
.c
m
C
m
w
o
.d o
w
w
w
w
w
C
lic
k
to
Header Page 4 of 16.
lic
k
to
bu
y
N
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
F -X C h a n ge
c u -tr a c k
N
y
bu
CH
NG 2: PHÂN TÍCH TH C TR NG N NG L C C NH TRANH C A
CÔNG TY TNHH NESTLE VN T
2.1.
2007-2010............................................... 23
T NG QUAN V NGÀNH TH C PH M ............................................. 23
2.1.1. Vai trò c a ngành th c ph m ................................................................... 23
2.1.2. Xu th phát tri n c a ngành th c ph m .................................................... 24
2.2.
GI I THI U CÔNG TY TNHH NESTLE VI T NAM ........................... 25
2.2.1. Quá trình hình thành và phát tri n ............................................................ 25
2.2.2.
m ng và nhi m v ............................................................................... 25
2.2.2.1.
m ng ............................................................................................. 25
2.2.2.2.
Nhi m v ............................................................................................. 25
2.2.3.
c u t ch c ......................................................................................... 26
2.2.4.
t qu ho t
2.3.
ng c a Nestle VN trong nh ng n m qua .......................... 27
PHÂN TÍCH NH NG Y U T
TÁC
NG
N N NG L C C NH
TRANH C A NESTLE VN ............................................................................... 28
2.3.1. Phân tích môi tr
ng v mô ...................................................................... 28
2.3.1.1.
nh h
ng c a y u t kinh t ........................................................ 28
2.3.1.2.
nh h
ng c a y u t Chính ph - chính tr .................................. 29
2.3.1.3.
nh h
ng c a y u t xã h i ......................................................... 30
2.3.1.4.
nh h
ng c a y u t t nhiên ...................................................... 30
2.3.1.5.
nh h
ng c a y u t công ngh ................................................... 31
2.3.2. Phân tích môi tr
ng vi moâ ..................................................................... 31
2.3.2.1.
nh h
ng c a nhà cung ng ........................................................ 31
2.3.2.2.
nh h
ng c a khách hàng ............................................................ 32
2.3.2.3.
nh h
ng c a
i th c nh tranh ................................................ 33
2.3.2.4.
nh h
ng c a
i th ti m n ...................................................... 35
2.3.2.5.
nh h
ng c a s n ph m m i thay th .......................................... 35
Ma tr n hình nh c nh tranh ..................................................................... 36
Ma tr n ánh giá các y u t bên ngoài ..................................................... 37
Footer Page 5 of 16.
.d o
o
.c
m
C
m
w
o
.d o
w
w
w
w
w
C
lic
k
to
Header Page 5 of 16.
lic
k
to
bu
y
N
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
F -X C h a n ge
c u -tr a c k
N
y
bu
2.3.3. Phân tích môi tr
ng n i b ..................................................................... 39
2.3.3.1.
Phân tích các y u t môi tr
ng n i b ............................................. 39
2.3.3.2.
Phân tích chu i giá tr và n ng l c lõi c a Nestle VN ........................ 45
Phân tích chu i giá tr .............................................................................. 45
Ma tr n ánh giá các y u t bên trong ...................................................... 56
lu n các ho t
ng trong chu i giá tr ................................................. 58
t lu n v n ng l c lõi ........................................................................... 59
2.4.
ÁNH GIÁ TH C TR NG N NG L C C NH TRANH C A NESTLE
VN .................................................................................................................... 59
2.4.1. Tài chính .................................................................................................. 59
2.4.2. Ngu n nhân l c ....................................................................................... 60
2.4.3.
c
ti p c n và ng d ng công ngh hi n
i trong s n xuát .............. 61
2.4.4. Nghieân cöùu phaùt trieån ............................................................................. 62
2.4.5. Ho t
ng Marketing ............................................................................... 63
2.4.6. Nh ng h n ch trong n ng l c c nh tranh c a Nestle VN ........................ 65
TÓM T T N I DUNG CH
CH
NG 3:
TS
NG 2 .................................................................. 66
GI I PHÁP NH M NÂNG CAO N NG L C C NH
TRANH C A CÔNG TY TNHH NESTLE VI T NAM
3.1.
NH NG C S
N N M 2015 .... 67
RA GI I PHÁP ..................................................... 67
3.1.1. Xu h
ng phát tri n c a th tr
3.1.2. Xu h
ng phát tri n c a ngành th c ph m ............................................... 67
3.1.3.
nh h
ng .......................................................... 67
ng phát tri n Nestle VN
n n m 2015 ...................................... 70
3.1.3.1.
c tiêu t ng quát .............................................................................. 70
3.1.3.2.
c tiêu c th ................................................................................... 70
3.1.4. Các chi n l
c c a Nestle VN
n n m 2015 ........................................... 71
3.1.4.1.
Phân tích SWOT ................................................................................ 71
3.1.4.2.
Các chi n l
Footer Page 6 of 16.
c c a Nestle VN
n n m 2015 ..................................... 72
.d o
o
.c
m
C
m
w
o
.d o
w
w
w
w
w
C
lic
k
to
Header Page 6 of 16.
lic
k
to
bu
y
N
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
F -X C h a n ge
c u -tr a c k
N
y
bu
3.2.
CÁC GI I PHÁP NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH ................ 74
3.2.1.
Gi i pháp v tài chính ........................................................................ 74
3.2.2.
Gi i pháp v ngu n nhân l c ............................................................. 76
3.2.3.
c
ti p c n và ng d ng công ngh hi n
i trong s n xu t ........ 77
3.2.4.
Gi i pháp v phát tri n th tr
ng và Marketing mix .......................... 78
3.2.4.1.
Gi i pháp v phát tri n th tr
ng ..................................................... 78
3.2.4.2.
Gi i pháp v ho t
3.2.5.
Gi i pháp v nâng cao ch t l
3.2.6.
3.3.
ng Marketing mix .............................................. 79
ng s n ph m ...................................... 82
t s gi i pháp h tr ...................................................................... 84
KI N NGH ............................................................................................ 84
3.3.1. Ki n ngh v i Nhà n
c ........................................................................... 84
3.3.2. Ki n ngh v i ngành th c ph m ............................................................... 85
TÓM T T N I DUNG CH
NG 3 .................................................................. 86
PH N K T LU N ............................................................................................ 87
TÀI LI U THAM KH O
PH
Footer Page 7 of 16.
L C
.d o
o
.c
m
C
m
w
o
.d o
w
w
w
w
w
C
lic
k
to
Header Page 7 of 16.
lic
k
to
bu
y
N
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
F -X C h a n ge
c u -tr a c k
N
y
bu
I CAM
OAN
Tôi xin cam oan n i dung trong lu n v n này là công trình nghiên c u khoa
c c a cá nhân Tôi d
is h
ng d n c a TS. Phan Th Minh Châu. Các thông tin
li u s d ng trong lu n v n là trung th c. N i dung trong
công b tr
tài ch a
c ai
c ây.
TÁC GI LU N V N
ng Minh Thu
Footer Page 8 of 16.
.d o
o
.c
m
C
m
w
o
.d o
w
w
w
w
w
C
lic
k
to
Header Page 8 of 16.
lic
k
to
bu
y
N
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
F -X C h a n ge
c u -tr a c k
N
y
bu
IC M
Tôi xin chân thành g i l i c m n
c thu c tr
ng
N
n Phòng nghiên c u khoa h c – sau
i H c L c H ng, quý Th y Cô các Tr
Thành Ph H Chí Minh
n gi ng d y t i
ng
i
i H c thu c
i H c L c h ng ã d y và cung c p
cho Tôi nh ng ki n th c quý báu trong th i gian h c t p t n m 2009, giúp Tôi
m v ng và ti p c n nh ng ki n th c khoa hoc chuyên ngành cho vi c ng d ng
vào th c ti n sau này.
Xin chân thành c m n Cô TS. Phan Th Minh Châu ã t n tình h
ng d n
Tôi th c hi n Lu n v n này. Trong th i gian nghiên c u, Cô ã óng góp nhi u ý
ki n h u ích nên Tôi ã h c h i và ti p thu nhi u ki n th c lý lu n, ph
lu n và th c ti n
áp d ng vào nghiên c u khoa h c.
Xin chân thành c m n công ty TNHH Nestle Vi t Nam, các
liên h và các b n
ng pháp
ng nghi p ã t o
u ki n, giúp
n v Tôi
n
trong su t quá trình th c
hi n nghiên c u. Chân thành c m n s h tr c a gia ình, b n bè giúp Tôi hoàn
thành lu n v n này.
Footer Page 9 of 16.
.d o
o
.c
m
C
m
w
o
.d o
w
w
w
w
w
C
lic
k
to
Header Page 9 of 16.
lic
k
to
bu
y
N
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
F -X C h a n ge
c u -tr a c k
N
y
bu
DANH M C CÁC CH
VI T T T
Công ty TNHH Nestle Vi t Nam (Công ty trách nhi m h u h n Nestle Vi t Nam):
Nestle VN
GDP: Gross domestic product (T ng s n ph m qu c n i)
NQS: Nestle quality system (H th ng qu n lý ch t l
SAP: System application of process (Ch
ng Nestle)
ng trình qu n lý h th ng)
Stt: S th t
WTO: World trade organization (T ch c th
Footer Page 10 of 16.
ng m i th gi i)
.d o
o
.c
m
C
m
w
o
.d o
w
w
w
w
w
C
lic
k
to
Header Page 10 of 16.
lic
k
to
bu
y
N
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
F -X C h a n ge
c u -tr a c k
N
y
bu
DANH M C CÁC B NG
ng 1.1: Ma tr n hình nh c nh tranh ..................................................................... 14
ng 1.2: Ma tr n ánh giá các y u t bên ngoài ...................................................... 15
ng 1.3: Ma tr n ánh giá các y u t bên trong ...................................................... 20
ng 2.1: Ma tr n hình nh c nh tranh ..................................................................... 37
ng 2.2: Ma tr n ánh giá các y u t bên ngoài ...................................................... 38
ng 2.3: Các dây chuy n s n xu t ........................................................................... 48
ng 2.4: Ma tr n ánh giá các y u t bên trong ...................................................... 57
ng 3.1: Ma tr n SWOT ......................................................................................... 71
Footer Page 11 of 16.
.d o
o
.c
m
C
m
w
o
.d o
w
w
w
w
w
C
lic
k
to
Header Page 11 of 16.
lic
k
to
bu
y
N
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
F -X C h a n ge
c u -tr a c k
N
y
bu
DANH M C CÁC HÌNH
Hình 1.1: S
t ng quát môi tr
ng vi mô ............................................................. 11
Hình 1.2: Chu i giá tr c a Michael E.Porter ............................................................ 18
Hình 2.1: C c u t ch c c a Nestle Vi t Nam ......................................................... 26
Hình 2.2: K t qu ho t
ng kinh doanh t 2007 – 2010 .......................................... 27
Hình 2.3: Doanh thu c a t ng nhóm s n ph m t 2007 – 2010 ................................. 28
Hình 2.4: Th ph n s a b t n m 2010 ....................................................................... 33
Hình 2.5: C c u tài s n c
nh n m 2010 ............................................................... 40
Hình 2.6: M t s ch tiêu t s v kh n ng thanh toán t n m 2007 – 2010 ............. 40
Hình 2.7: M t s ch tiêu v t s l i nhu n t n m 2007 – 2010 ............................. 41
Hình 2.8: S l
ng nhân viên t 2007 – 2010 ........................................................... 42
Hình 2.9: Quy trình s n xu t b t nêm ....................................................................... 47
Hình 2.10: Doanh thu nhóm s n ph m b t ng c c, s a và s a sô cô la hi u Milo t
2007 -2010 ............................................................................................................... 50
Hình 2.11: Doanh thu nhóm s n ph m cà phê t 2007 -2010 .................................... 50
Hình 2.12: Doanh thu nhóm s n ph m b t nêm và n
ct
ng t 2007 -2010 ......... 51
Hình 2.13: Doanh thu nhóm s n ph m khác t 2007 -2010 ...................................... 52
Hình 2.14: T l % doanh thu các nhóm s n ph m t 2007-2010 ............................. 52
Hình 2.15: Ngu n v n ch s h u t 2007-2010 ..................................................... 60
Hình 3.1: D báo nhu c u tiêu th s a b t ................................................................ 68
Hình 3.2: D báo tiêu th cà phê t n m 2011 – 2015 .............................................. 69
Hình 3.3: M c tiêu t su t l i nhu n tr
c thu trên doanh thu ................................. 75
Hình 3.4: M c tiêu vòng quay hàng t n kho ............................................................. 75
Footer Page 12 of 16.
.d o
o
.c
m
C
m
w
o
.d o
w
w
w
w
w
C
lic
k
to
Header Page 12 of 16.
lic
k
to
bu
y
N
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
PH N M
1. LÝ DO TH C HI N
U
TÀI
Vi t Nam là thành viên c a T ch c th
chuy n
i sang n n kinh t th tr
ng m i qu c t và ang t ng b
c
ng. Cùng v i s phát tri n c a các ngành ngh
khác, hi n nay ngành th c ph m có nhi u s n ph m phong phú a d ng v i nhi u
lo i hình doanh nghi p tham gia s n xu t kinh doanh nh : doanh nghi p c ph n,
doanh nghi p có v n
ut n
c ngoài, doanh nghi p t nhân, các doanh nghi p
kinh doanh xu t nh p kh u… ang ph c v t t nhu c u c a khách hàng. Hi n nay,
nhi u doanh nghi p s n xu t s n ph m cùng lo i v i Nestle VN nh công ty c
ph n s a Vi t Nam Vinamilk, công ty TNHH th c ph m và n
c gi i khát Dutch
lady Vi t Nam, các công ty nh p kh u nh Abbott, Phúc Minh
a ra th tr
n ph m s a b t h p gi y, h p thi c, s a ti t trùng, s a t
ng các
i…. Các công ty s n
xu t cà phê nh công ty c ph n Vinacafé Biên Hòa, công ty cà phê Trung Nguyên,
các doanh nghi p t nhân s n xu t các lo i cà phê hòa tan, cà phê nguyên ch t m u
mã phong phú a d ng và kinh doanh nhi u c a hàng bán s n ph m kh p các T nh
thành. Các công ty s n xu t b t nêm, gia v , n
ct
ng nh công ty Unilever Vi t
Nam, công ty c ph n th c ph m Masan, công ty Ajinomoto Vi t Nam và nhi u
công ty TNHH khác
a ra th tr
ng nhi u s n ph m bán trong siêu th , nhà hàng,
a hàng bán l . Vì v y các doanh nghi p trong ngành th c ph m luôn nh ng có
nh ng chi n l
tri n ho t
luôn h
ng
c phù h p và n l c nâng cao n ng l c c nh tranh
duy trì và phát
ng s n xu t kinh doanh và công ty TNHH Nestle Vi t Nam là
nv
n m c tiêu này.
Công ty TNHH Nestle Vi t Nam là m t thành viên c a t p oàn Nestle toàn
u kinh doanh trong l nh v c th c ph m. Sau h n 15 n m ho t
ng t i Vi t Nam,
Nestle VN ã tr thành m t trong nh ng
n v thành công trong l nh v c này. M t
trong nh ng y u t quan tr ng góp ph n
a Nestle VN thành công là nh xây d ng
c nh ng chi n l
c kinh doanh úng
n, linh ho t và có nh ng gi i pháp nâng
cao n ng l c c nh tranh phù h p v i t ng giai
Footer Page 13 of 16.
n phát tri n
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
1
Header Page 13 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
Tr
c tình hình c nh tranh hi n t i nêu trên, vi c nghiên c u th c tr ng c nh
tranh c a Nestle VN, tìm ra nh ng c h i và
m y u, k t h p v i
nh h
ng phát tri n c a Nestle VN
cao n ng l c c nh tranh nh m
u b c thi t trong giai
m m nh, gi m thi u nguy c và
a ra nh ng chi n l
n n m 2015
c kinh doanh hi u qu là u
n t i.
nh ng quan
m nêu trên và mong mu n góp ph n vào s phát tri n c a
Cơng ty TNHH Nestle Vi t Nam, tác gi ch n
tài “M t s gi i pháp nh m
nâng cao n ng l c c nh tranh c a cơng ty TNHH Nestle Vi t Nam
2015” làm
nn m
tài lu n v n t t nghi p.
2.
C TIÊU
TÀI
Vi c nghiên c u
-
nâng
tài này nh m vào các m c tiêu sau
Nghiên c u c s lý lu n v c nh tranh, n ng l c c nh tranh, l i th c nh
tranh và nh ng y u t tác
và h th ng hóa chúng
ng
n n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p, ch n l c
làm c s lý lu n cho
tài.
ánh giá t ng quan ngành th c ph m Việt Nam và nh n d ng
-
tranh chính và xác
i th c nh
nh v th c nh tranh c a cơng ty TNHH Nestle Việt Nam trong
ngành.
-
Phân tích các các y u t tác
ng
n n ng l c c nh tranh và th c tr ng
ng l c c nh tranh c a cơng ty TNHH Nestle Việt Nam, t
nh h
-
ng c a chúng
ó xác
nh
n s phát tri n c a ngành.
xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh của cơng ty
TNHH Nestle Việt nam trong thời gian tới, đến 2015.
3.
IT
it
NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U
ng nghiên c u
Lu n v n nghiên c u
-
Mơi tr
-
Các
Footer Page 14 of 16.
cm c
it
ng c th nh sau
ng kinh doanh ngành th c ph m Vi t Nam.
i th c nh tranh chính c a cơng ty TNHH Nestle Vi t Nam.
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
2
Header Page 14 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
-
Ho t
ng kinh doanh th c ph m, cỏc ngu n l c n i t i v m c
chỳng trong th i gian t 2007-2010, cỏc chi n l
khai thỏc
c kinh doanh v m t s gi i phỏp
nh m nõng cao n ng l c c nh tranh c a Nestle VN
n n m 2015. Trong ú, tỏc gi
chỳ tr ng vo ba nhúm s n ph m chớnh c a Nestle VN: nhúm m t g m s n ph m
a, b t ng c c, s a sụ cụ la hi u Milo, nhúm hai g m c phờ hũa tan, nhúm ba
m b t nờm v n
ct
ng, cỏc s n ph m khỏc ch gi i thi u s l
c
minh h a.
Ph m vi nghiờn c u
Ph m vi nghiờn c u c a
-
ti g m:
Ph m vi v khụng gian: Nghiờn c u ho t
ng kinh doanh c a cụng ty
TNHH Nestle Vi t Nam trong ngnh th c ph m v cỏc
i th c nh tranh c a t ng
nhúm s n ph m nh Vinamilk, Vinacafe, Ajinomoto, Dutch Lady, Unilever v i cỏc
n ph m cú liờn quan
-
n Nestle VN treõn thũ trửụứng noọi ủũa.
Ph m vi v th i gian: phaõn tớch th c tr ng hoaùt ủoọng kinh doanh t n m
2007
n 2010 v
VN
n n m 2015.
4. PH
xu t cỏc gi i phỏp nõng cao n ng l c c nh tranh c a Nestle
NG PHP NGHIấN C U
Lu n v n s d ng cỏc ph
ng phỏp nghiờn c u sau
+ Ph n lý thuy t, tỏc gi tham kh o cỏc ti li u liờn quan
Chi n l
ti nh : sỏch
c v chớnh sỏch kinh doanh c a tỏc gi Nguy n Th Liờn Di p, Ph m V n
Nam, sỏch Th tr
ng, Chi n l
ú ch n l c v h th ng húa
+ Ph n ỏnh giỏ mụi tr
c, C c u c a tỏc gi Tụn Th t Nguy n Thiờm,
lm c s lý lu n cho
ng c nh tranh
ti.
c th c hi n t ngu n thụng tin
th c p v thụng tin s c p.
-
Thụng tin th c p g m thụng tin t cỏc bỏo cỏo c a Nestle VN, cỏc ngu n t
ng c c th ng kờ, m ng internet
-
Thụng tin s c p b ng cỏch l p b ng cõu h i, phỏt phi u
l
ng 30 phi u, s d ng ph m m m Exel
-
Tham kh o ý ki n chuyờn gia b ng cỏch trao
i lý c a Nestle VN, cỏc
Footer Page 15 of 16.
u tra tr c ti p v i
t ng h p s li u thu th p.
i v i b ph n marketing, cỏc
i lý khỏc, cỏc chuyờn gia dinh d
ng c a S y t
ng
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
3
Header Page 15 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
Nai, b nh vi n Th ng Nh t lm c s xõy d ng ma tr n hỡnh nh c nh tranh, ma
tr n ỏnh giỏ cỏc y u t bờn ngoi, ma tr n ỏnh giỏ cỏc y u t bờn trong c a Nestle
VN.
Ph n gi i phỏp
tiờu, chi n l
5.
c th c hi n d a vo k t qu phõn tớch th c tr ng, cỏc m c
c v tham kh o ý ki n c a m t s phũng ban c a Nestle VN.
MM IC A
TI
Lu n v n ny l cụng trỡnh
u tiờn nghiờn c u
n ng l c c nh tranh c a Nestle VN
u t liờn quan nh mụi tr
Nestle VN
lm c s
u tiờn m t cỏch ton di n
n n m 2015, trờn c s phõn tớch t t c cỏc
ng bờn ngoi v bờn trong,
i th c nh tranh c a
a ra cỏc ki n ngh thớch h p.
Nh ng ki n ngh nờu trong
ti cú th v n d ng trong th c ti n ho t
kinh doanh c a Nestle VN nh m khai thỏc t i a n ng l c v n cú
t
ng
c thnh
cụng.
6.
C CC A
TI
i m c ớch v ph m vi nghiờn c u nờu trờn, n i dung c a lu n v n cú b
c nh sau:
Ch
ng 1: C s lý lu n v n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p.
Ch
ng 2: Phaõn tớch th c tr ng n ng l c c nh tranh c a cụng ty TNHH
Nestle Vieọt Nam t 2007-2010
Ch
ng 3: M t s gi i phỏp nh m naõng cao n ng l c c nh tranh cuỷa cụng ty
TNHH Nestle Vieọt nam ủeỏn n m 2015.
Footer Page 16 of 16.
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
4
Header Page 16 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
CH
S
1.1.
NG 1
LÝ LU N V N NG L C C NH TRANH C A DOANH NGHI P
KHÁI NI M V
C NH TRANH, N NG L C C NH TRANH VÀ
I TH C NH TRANH C A DOANH NGHI P
1.1.1.
Khái ni m c nh tranh
Thu t ng c nh tranh
th
c s d ng ph bi n trong nhi u l nh v c nh kinh t ,
ng m i, lu t, chính tr , quân s , th thao... nên có nhi u khái ni m khác nhau v
nh tranh.
Theo tác gi Tôn Th t Nguy n Thiêm trong tác ph m Th tr
c u thì c nh tranh trong th
ng tr
ng không ph i là di t tr
ng, chi n l
c,
i th c a mình
mà chính là ph i mang l i cho khách hàng nh ng giá tr gia t ng cao và m i l h n
khách hàng l a ch n mình ch không l a ch n
Theo tác gi
i th c nh tranh [8].
oàn Hùng Nam trong tác ph m Nâng cao n ng l c c nh tranh
a doanh nghi p th i h i nh p cho r ng: “C nh tranh là m t quan h kinh t , t t
u phát sinh trong c ch th tr
giành gi t nh ng
nh th tr
ng v i vi c các ch th kinh t ganh ua gay g t
u ki n có l i v s n xu t và tiêu th hàng hóa nh m chi m
ng, giành l y khách hàng
thu
c l i nhu n cao nh t. M c ích cu i
cùng trong cu c c nh tranh là t i a hóa l i ích
ng
i v i doanh nghi p và
iv i
i tiêu dùng là l i ích tiêu dùng và s ti n l i” [10].
Trên th c t còn t n t i nhi u quan ni m khác nhau v c nh tranh c a doanh
nghi p, theo tác gi “C nh tranh không ph i là h y di t
các th
n, mà chính c nh tranh là
i th c a mình thông qua
ng l c làm cho các doanh nghi p phát tri n
t h n, c nh tranh còn di n ra ngay chính n i b doanh nghi p. Nói cách khác,
nh tranh gi a các doanh nghi p
doanh nghi p nào hài lòng v i v th
tr ng t t h u và s s m b
ng”.
Footer Page 17 of 16.
ph c v khách hàng m i ngày m t t t h n,
ang có trên th
ào th i trong th tr
ng tr
ng s r i vào tình
ng th gi i ngày càng nhi u bi n
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
5
Header Page 17 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
Tóm l i, trong n n kinh t th tr
ng, c nh tranh luôn x y ra và là
ng l c
doanh nghi p nghiên c u và ph c v khách hàng t t h n.
1.1.2.
Khái ni m n ng l c c nh tranh
Theo tác gi Lê
ng Doanh trong tác ph m Nâng cao n ng l c c nh tranh
a doanh nghi p th i h i nh p: “N ng l c c nh tranh c a doanh nghi p
c o
ng kh n ng duy trì và m r ng th ph n, thu l i nhu n cho doanh nghi p trong
môi tr
ng c nh tranh trong n
c và ngoài n
c” [10].
Theo tác gi Tôn Th t Nguy n Thiêm trong tác ph m Th tr
ng, chi n l
c,
c u nêu lên t m quan tr ng c a vi c gia t ng giá tr n i sinh và ngo i sinh c a
doanh nghi p, ây chính là n ng l c c nh tranh mà m i doanh nghi p c g ng
c, là c s
doanh nghi p th c hi n các chi n l
t
c kinh doanh c a mình [8].
Th c t còn t n t i nhi u khái ni m v n ng l c c nh tranh, theo tác gi ,
chúng ta có th hi u “N ng l c c nh tranh c a m t doanh nghi p là nh ng giá tr
gia t ng v n i sinh và ngo i sinh mà doanh nghi p t o ra trong quá trình ho t
ng
n xu t kinh doanh, thông qua vi c s d ng và khai thác các ngu n n i l c c ng
nh t n d ng các c h i bên ngoài m t cách hi u qu nh t. Qua ó doanh nghi p
o ra nh ng s n ph m và d ch v có ch t l
tr i so v i
i th hi n t i c ng nh
ng cao, có kh n ng c nh tranh v
i th ti m n trong t
t
ng lai”.
Tóm l i, nâng cao n ng l c c nh tranh là nhi m v quan tr ng c a m i doanh
nghi p nh m
s c c nh tranh v i
i th
t n t i và phát tri n ho t
ng kinh
doanh
1.1.3.
Khái ni m l i th c nh tranh
Hi n nay có nhi u khái ni m khác nhau v l i th c nh tranh nh sau:
Theo tác gi Wagner và Hollenbeck trong tác ph m Organizational behavior –
Securing competitive advantage thì l i th c nh tranh là nh ng
doanh nghi p mà
nh t
b o
i th không th sao chép
c. M t trong nh ng cách hi u qu
m l i th c nh tranh là s d ng t t ki n th c, k n ng và qu n lý
ngu n nhân l c. Các doanh nghi p
Footer Page 18 of 16.
m n ib tc a
u có ngu n nhân l c khác nhau và các
i th
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
6
Header Page 18 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
không th sao chép s n ph m hay d ch v mà doanh nghi p t o ra b i ngu n nhân
c này [14].
Theo tác gi Michael Porter trong tác ph m Competitive advantage cho r ng,
tùy theo m i doanh nghi p có nh ng l i th c nh tranh khác nhau,
công trên th tr
ng t c là doanh nghi p ph i có kh n ng c nh tranh so v i các
th . M t khác, l i th c nh tranh có th
th p h n, có nh ng khác bi t
t phân khúc th tr
c bi u hi n
c áo so v i
ng nào ó
ch t l
ng, m u mã so v i s n ph m c a
th tr
ng,
tin c y,
c
i
: ho c phí t n
c tiên vào
phát tri n.
u ki n và kh n ng kinh doanh
ng, doanh nghi p có th t o ra nh ng s n ph m t
khác bi t hóa là nh n m nh
ch t l
3 góc
i th ho c t p trung tr
Trong ó, v phí t n th p là trong nh ng
ng
có th thành
ng
ng v giá c ,
i th c nh tranh nh ng chi phí th p h n.
n các u
m
c bi t riêng c a s n ph m nh
m k thu t, d ch v . V t p trung vào m t phân khúc
ng là t p trung nh m tho mãn nhu c u c a m t nhóm khách hàng c th nào
ó. Th tr
ng này có th d a trên c s
a lý, gi i tính, l a tu i. Vi c t p trung
này không nh t thi t là t p trung vào ch m t phân khúc th tr
nhi u h n m t phân khúc th tr
Nh v y, th c t
theo tác gi
ng
ng, có th t p trung
phát tri n [13].
ang t n t i nhi u quan ni m khác nhau v l i th c nh tranh,
u t p trung vào nh ng v n
c b n là “L i th c nh tranh là n n
ng cho s c nh tranh, là nh ng gì làm cho doanh nghi p n i b t, làm t t h n
i
th , là nhân t c n thi t cho s thành công và phát tri n c a doanh nghi p nh m
th a mãn nhu c u ngày càng t ng c a khách hàng”.
Tóm l i, xây d ng
c l i th c nh tranh là phát huy n i l c c a doanh
nghi p, t o ra s n ph m có tính
ng l c c nh tranh
1.1.4.
c thù riêng bi t so v i
i th b ng cách nâng cao
phát tri n doanh nghi p.
m quan tr ng c a vi c nâng cao n ng l c c nh tranh
Trong xu th toàn c u hóa n n kinh t th gi i, vi c nâng cao n ng l c c nh
tranh
các doanh nghi p có ý ngh a h t s c quan tr ng và quy t
nh
còn c a doanh nghi p. B i suy cho cùng, m c ích cu i cùng trong ho t
Footer Page 19 of 16.
n s s ng
ng kinh
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
7
Header Page 19 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
doanh c a doanh nghi p là mang l i càng nhi u l i nhu n, khi ó vi c nâng cao
ng l c c nh tranh t i doanh nghi p
thi u trong
nh h
c xem nh là m t ho t
ng không th
ng phát tri n và nó góp ph n vào vi c hoàn thành m c tiêu c a
doanh nghi p.
Nâng cao n ng l c c nh tranh không ch nh m em l i l i ích riêng cho doanh
nghi p mình, mà còn góp ph n t ng tr
hàng và n n kinh t c a
1.2.
TIÊU CHÍ
tn
ng c a ngành, ph c v t t nhu c u khách
c.
ÁNH GIÁ N NG L C C NH TRANH C A DOANH
NGHI P
ng l c c nh tranh c a doanh nghi p là th hi n th c l c và l i th c a
doanh nghi p so v i
khách hàng
i th c nh tranh trong vi c tho mãn t t nh t các òi h i c a
thu l i ngày càng cao h n.
ây là các y u t n i hàm c a m i doanh
nghi p bao g m:
- Ho t
ng tài chính - k toán doanh nghi p, nêu lên c c u v n, l i nhu n,
các t s kh n ng thanh toán, t s l i nhu n…
- Qu n lý ngu n nhân l c, g m các ho t
ng nh tuy n d ng, ào t o, duy trì
và phát tri n nhân viên.
-
c
ti p c n và ng d ng công ngh hi n
i trong s n xu t, là kh n ng
áp d ng thành t u khoa h c vào s n xu t t o ra s n ph m d ch v t t h n.
- Nghiên c u phát tri n, là tìm ra nh ng nguyên li u, công ngh , công th c
i nh m hoàn thi n ho c thay th quy trình c .
- Ho t
ng Marketing, là quá trình nghiên c u th tr
ng hóa s n ph m, chính sách giá, ho t
nh m áp ng nhu c u c a ng
Trong quá trình ho t
cho nhau và thay
c ti n hành
id
ng, d báo nhu c u, a
ng phân ph i, qu ng cáo khuy n m ii
i tiêu dùng [4].
ng c a doanh nghi p, các tiêu chí trên luôn b sung
i tác
ng b và th
ng c a môi tr
ng xuyên
ng. Vi c phân tích, ánh giá chúng
có các gi i pháp kh c ph c k p th i
nh m góp ph n nâng cao n ng l c c nh tranh cho doanh nghi p.
Footer Page 20 of 16.
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
8
Header Page 20 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
1.3.
NH NG Y U T
TÁC
NG
N N NG L C C NH TRANH C A
DOANH NGHI P
i doanh nghi p ho t
môi tr
ng. Môi tr
ng s n xu t kinh doanh
ng nh h
mô, môi tr
ng vi mô và môi tr
môi tr
n ho t
ng
tích các y u t tác
1.3.1.
Môi tr
ng
n ho t
u b chi ph i b i các y u
ng c a t ch c g m môi tr
ng n i b . Do v y, khi phân tích các nh h
ng kinh doanh c a doanh nghi p
ng, tính ph c t p và n ng
u ph i xác
nh và phân
ng c a nó.
ng v mô, nhà qu n tr th
ng dùng b n k thu t sau:
Th nh t, rà soát là nghiên c u t ng quát các y u t môi tr
dõi là quan sát các thay
i nh m nh n di n thay
i và khuynh h
ng. Th hai, theo
ng môi tr
oán là d ki n v nh ng s ki n ti m n s x y ra trong t
, ánh giá là xác
ng
ng vó moâ
Khi phân tích môi tr
Th ba, d
ng v
nh các y u t thay
i tác
ng
n ho t
ng.
ng lai. Th
ng c a doanh
nghi p.
i dung các y u t c a môi tr
1.3.1.1.
ng v mô g m:
u t kinh t
Các y u t kinh t bao g m: t ng tr
qu c n i, t c
ng kinh t , bi u hi n qua t ng s n ph m
t ng thu nh p bình quân
ng khuy n khích
u ng
i, lãi su t, t giá h i oái. Ho t
u t c a Chính ph nh m thu hút v n
làm, t ng thu nh p và chi tiêu c a ng
Nh n xét, các y u t kinh t tác
p m c tiêu, nghiên c u th tr
u t , t o công n vi c
i dân t ng lên.
ng gián ti p
n doanh nghi p và khi xác
ng, d báo nhu c u... các nhà qu n tr
u tham
kh o các y u t kinh t này.
1.3.1.2.
u t Chính ph và chính tr
Các y u t Chính ph và chính tr ngày càng có nh h
ng c a doanh nghi p. S
tr
ng thu n l i cho ho t
nghiêm minh hay ch a tri t
kinh doanh.
Footer Page 21 of 16.
n
ng to l n
n các ho t
nh chính tr , h th ng pháp lu t rõ ràng, t o môi
ng lâu dài c a doanh nghi p. Vi c thi hành lu t pháp
có th t o ra c h i ho c nguy c cho môi tr
ng
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
9
Header Page 21 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
Nh n xét, các y u t Chính ph và chính tr tác
ng r t l n
này khi
n doanh nghi p, các doanh nghi p
ng gián ti p nh ng nh
u ph i quan tâm
nyut
u t lâu dài.
1.3.1.3.
u t xã h i
Bao g m các y u t nh
tu i tác, phân b
hành vi xã h i, tôn giáo, trình
a lý, nh h
ng ph m ch t
khách hàng. Nh ng y u t trên thay
i
nh n th c, dân s ,
i s ng và thái
u nh h
ng
n ho t
mua s m c a
ng c a doanh
nghi p.
Nh n xét, m t trong nh ng y u t xã h i này thay
nh n ra nên doanh nghi p ph i phân tích d
1.3.1.4.
nguyên, khoáng s n, th nh
ng thiên nhiên tác
nhi m, thi u n ng l
có chi n l
c phù h p.
u t t nhiên
Là nh ng y u t liên quan
tr
oán
i ho c ti n tri n ch m khó
ng
n môi tr
ng thiên nhiên,
u ki n khí h u, tài
ng...Nhi u doanh nghi p nh n th c tác
n
ng c a môi
u ki n kinh doanh c a doanh nghi p nh ô
ng và s d ng lãng phí các tài nguyên c ng nh gia t ng các
nhu c u v ngu n tài nguyên.
Nh n xét, y u t t nhiên tác
khi
ng r t l n
u t các nhà qu n tr ph i xét y u t này
thi t h i do tác
n ho t
ng s n xu t kinh doanh,
t n d ng l i th và tránh nh ng
ng c a y u t này nh th i ti t, khí h u gây ra.
1.3.1.5.
u t công ngh và k thu t
Các doanh nghi p ph thu c nhi u vào s phát tri n c a công ngh và k
thu t. Trong t
nguy c
ng lai, nhi u công ngh tiên ti n ra
i, t o ra các c h i c ng nh
i v i các doanh nghi p. Công ngh m i có th làm cho s n ph m c a
doanh nghi p b l c h u m t cách tr c ti p ho c gián ti p. Các doanh nghi p l n d
áp d ng thành t u công ngh m i h n so v i doanh nghi p
giai
n ban
u do
i th v v n, kinh nghi m.
Nh n xét chung, môi tr
ng v mô bao g m các nhóm y u t kinh t , Chính
ph , chính tr , xã h i, t nhiên, công ngh và k thu t. Tr
u t môi tr
Footer Page 22 of 16.
ng v mô tác
ng nhau có th t o ra nh h
ng h p hai hay nhi u
ng t ng l c khác v i
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
10
Header Page 22 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
tác
ng c a t ng y u t riêng l . Vi c nghiên c u k và th
tác
ánh giá
ng c a nó là nhi m v quan tr ng c a m i doanh nghi p.
1.3.2.
Môi tr
ho t
ng xuyên
Môi tr
ng vi mô
ng vi mô bao g m các y u t trong ngành có tác
ng tr c ti p
n
ng kinh doanh c a doanh nghi p. Trong ó ngành là m t nhóm các công ty
cung c p các s n ph m hay d ch v có th thay th và nh h
c b n là: ng
i cung c p,
i th c nh tranh, ng
ng l n nhau. Có 5 y u
i mua, các
i th ti m n và
n ph m thay th (xem hình 1.1) nh sau:
Các i th
ti m n
Nguy c có các
nh tranh m i
Các
Kh n ng th ng l ng
a ng i cung c p hàng
Ng i
cung c p
i th c nh tranh
trong ngành
i th
Kh n ng th ng l
a ng i mua
ng
Ng i
mua
nh tranh gi a các
doanh nghi p hi n t i
Nguy c do các s n ph m
và d ch v thay th
n ph m
thay th
(Ngu n [1])
Hình 1.1: S
1.3.2.1. Ng
Footer Page 23 of 16.
i cung c p
t ng quát môi tr
ng vi mô
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
11
Header Page 23 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
Là nh ng ng
i cung ng các y u t
a doanh nghi p. có nh h
it
n giá c , ch t l
ng, th i gian giao hàng. Các
ng ch y u sau ây c n l u tâm:
Ng
ch t l
tr
ng
u vào ph c v cho s n xu t kinh doanh
i bán v t t thi t b , nguyên v t li u. Nhà cung c p có th t ng giá, gi m
ng s n ph m ho c d ch v
i kèm, không có m t hàng thay th . Trong
ng h p nh v y, doanh nghi p mua hàng c n tác
ng
n m t hay nhi u y u t
trên b ng cách h i nh p d c là mua l i c s cung c p hàng ho c mua l i gi y phép
c quy n.
ng
ng tài chính, liên quan ho t
ng vay v n ng n h n, dài h n ho c phát
hành c phi u.
Ngu n cung c p lao
ng giúp doanh nghi p có ngu n nhân l c
Nh n xét, qua phân tích trên, ng
i cung c p tác
a doanh nghi p, là ngu n cung ng
ng r t l n
ho t
ng.
n ho t
ng
u vào góp ph n t o nên s n ph m có ch t
ng.
1.3.2.2. Khách hàng (Ng
Khách hàng là ng
khách hàng
i mua)
i mua s n ph m, d ch v c a công ty. Yêu c u t phía
i v i các nhà cung c p s n ph m ngày càng kh t khe và a d ng h n.
ti p c n các nhu c u này, doanh nghi p ph i
bám sát nhu c u th tr
n ph m ch t l
y m nh các ho t
ng ti p th ,
ng và t p trung th a mãn khách hàng trên c s cung c p
ng t t, a d ng hóa m u mã. Khách hàng có kh n ng làm l i
nhu n c a ngành hàng gi m b ng cách ép giá xu ng ho c òi h i ch t l
ng cao
n và ph i làm nhi u công vi c d ch v h n.
Nh n xét, doanh nghi p ph i th
thu th p thông tin,
nh h
ng xuyên nghiên c u nhu c u khách hàng,
ng tiêu th hi n t i và t
ng lai là c s
ho ch
nh
ho ch s n xu t kinh doanh.
1.3.2.3.
i th c nh tranh
Là nh ng doanh nghi p s n xu t nh ng s n ph m ch c n ng t
ng
ng và
n sàng thay th nên tìm hi u nh ng t ch c này là r t quan tr ng. Các t ch c
nh tranh xác
Footer Page 24 of 16.
nh b n ch t và m c
c nh tranh trong kinh doanh hay dùng
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
12
Header Page 24 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
F -X C h a n ge
N
y
bu
to
k
lic
.c
nh ng th
n
gi v ng v trí. M c
hi n t i ph thu c vào s l
tr
ng
c nh tranh c a các
i th c nh tranh, quy mô c a
i th c nh tranh
i th , t c
t ng
ng c a s n ph m và tính khác bi t c a s n ph m. S phát tri n c a khoa h c k
thu t ã cho ra
i nhi u lo i nguyên v t li u m i có tính u vi t ph c v cho ho t
ng s n xu t v i m c ích t o ra các s n ph m m i v i nhi u u
nghi p nào tìm
c nhi u ngu n cung c p m i s có c h i gia t ng ch t l
ph m, gi m giá thành và giành
c u th so v i
Nh n xét, doanh nghi p ph i th
nh,
myuc a
chi n l
i th
xác
ng s n
i th .
ng xuyên phân tích, ánh giá nh ng
m
nh v th c a mình qua ó xây d ng nh ng
c kinh doanh phù h p.
1.3.2.4.
i th ti m n
i th ti m n là
lai
m h n. Doanh
hình thành
i th có kh n ng tham gia th tr
ng ngành trong t
ng
i th c nh tranh m i, giành th ph n, gia t ng áp l c c nh tranh,
làm gi m l i nhu n doanh nghi p.
i th m i này s
em l i cho ngành các n ng
c s n xu t m i, thúc ép các công ty hi n có trong ngành ph i tr nên hi u qu
n. Vi c xâm nh p ngành ph thu c vào rào c n th hi n qua ph n ng c a
i th
nh tranh hi n t i.
Nh n xét, vi c tìm hi u
i th này và có nh ng bi n pháp phù h p
i phó
là cách doanh nghi p gi v ng và phát tri n th ph n c a mình.
1.3.2.5.
n ph m m i thay th
n ph m m i thay th là s n ph m khác v tên g i và thành ph n nh ng em
i cho khách hàng tính n ng và l i ích s d ng t
ng
ng s n ph m c a doanh
nghi p. S c ép do có s n ph m thay th làm h n ch ti m n ng kinh doanh c a
doanh nghi p. Ph n l n các s n ph m m i thay th là k t qu c a cu c bùng n
công ngh . Do v y các doanh nghi p ph i chú ý và dành ngu n l c
phát tri n và
n d ng công ngh m i. b t t
Nh n xét chung, các y u t vi mô tác
a doanh nghi p. Nghiên c u s tác
Footer Page 25 of 16.
ng tr c ti p
ng riêng l và t
n ho t
ng kinh doanh
ng tác qua l i c a chúng
.d o
m
o
o
c u -tr a c k
C
w
w
w
.d o
m
C
lic
k
to
bu
y
N
13
Header Page 25 of 16.
w
w
w
F -X C h a n ge
O
W
!
PD
O
W
!
PD
c u -tr a c k
.c
