Nâng cao chất lượng đào tạo của trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên

Header Page 1 of 16.

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
––––––––––––––––––––––––

NGUYỄN THỊ THANH MAI

NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG
CAO ĐẲNG KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÁI NGUYÊN

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÁI NGUYÊN – 2014
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
Footer Page 1 of 16.

/>

Header Page 2 of 16.

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
––––––––––––––––––––––––

NGUYỄN THỊ THANH MAI

NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG
CAO ĐẲNG KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÁI NGUYÊN
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60.34.01.02

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. PHÍ VĨNH TƢỜNG

THÁI NGUYÊN – 2014
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
Footer Page 2 of 16.

/>

Header Page 3 of 16.

i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn đƣợc hình
thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dƣới sự hƣớng dẫn
khoa học của TS. Phí Vĩnh Tƣờng. Các số liệu và kết quả có đƣợc trong Luận văn
tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực.
Thái Nguyên, tháng 11 năm 2014
Tác giả

Nguyễn Thị Thanh Mai

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
Footer Page 3 of 16.

/>

Header Page 4 of 16.

ii

LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian nghiên cứu và thực hiện Luận văn tôi đã nhận đƣợc nhiều sự
quan tâm, giúp đỡ, góp ý của nhiều tập thể và cá nhân trong và ngoài trƣờng.
Trƣớc hết cho tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS. Phí Vĩnh Tƣờng,
ngƣời hƣớng dẫn khoa học đã tận tình giúp đỡ tôi về kiến thức cũng nhƣ phƣơng
pháp nghiên cứu, chỉnh sửa trong quá trình thực hiện Luận văn.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa Sau đại học, các Giáo sƣ,
Tiến sĩ giảng dạy tại Trƣờng Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh - những ngƣời
đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu để giúp tôi hoàn thành luận văn này.
Có đƣợc kết quả nghiên cứu này tôi đã nhận đƣợc sự quan tâm tạo điều kiện
của các đồng chí trong Ban Giám hiệu trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái
Nguyên, sự tận tình cung cấp các thông tin, số liệu của các đơn vị phòng, ban trong
Nhà trƣờng, sự đánh giá nhiệt tình của các thầy, cô và học sinh, sinh viên. Tôi xin
đƣợc ghi nhận và cảm ơn những sự giúp đỡ này.
Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè, những ngƣời
thƣờng xuyên hỏi thăm, động viên tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.
Mặc dù bản thân cũng rất cố gắng trong quá trình nghiên cứu và thực hiện
Luận văn nhƣng do thời gian và kinh nghiệm còn hạn chế nên không tránh khỏi
những thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận đƣợc sự chỉ dẫn, góp ý của quý thầy, cô
giáo và tất cả bạn bè.
Thái Nguyên, tháng 11 năm 2014
Tác giả

Nguyễn Thị Thanh Mai

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
Footer Page 4 of 16.

/>

Header Page 5 of 16.

iii

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................. ii
MỤC LỤC .................................................................................................................. iii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .................................................................................... vi
DANH MỤC CÁC BẢNG .......................................................................................... vii
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ ................................................. viii

MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài ................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................3
4. Ý nghĩa khoa học của luận văn ...............................................................................3
5. Bố cục của luận văn ................................................................................................4
Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẾN VỀ CHẤT LƢỢNG
ĐÀO TẠO ..................................................................................................................5
1.1. Cơ sở lý luận ........................................................................................................5
1.1.1. Các khái niệm cơ bản ........................................................................................5
1.1.2. Các lý thuyết liên quan đến chất lƣợng đào tạo ..............................................10
1.1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo ................................................15
1.2. Cơ sở thực tiễn ...................................................................................................23

1.2.1. Kinh nghiệm về nâng cao chất lƣợng đào tạo tại Trung Quốc .......................23
1.2.2. Kinh nghiệm về nâng cao chất lƣợng đào tạo tại Việt Nam ...........................25
Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................................................30
2.1. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................30
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu....................................................................................31
2.2.1. Phƣơng pháp thu thập số liệu ..........................................................................31
2.2.2. Phƣơng pháp tổng hợp thông tin .....................................................................33
2.2.3. Phƣơng pháp phân tích thông tin ....................................................................33
2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu .............................................................................36
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
Footer Page 5 of 16.

/>

Header Page 6 of 16.

iv

Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG
CAO ĐẲNG KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÁI NGUYÊN ..............................37
3.1. Giới thiệu khái quát về Nhà trƣờng....................................................................37
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ......................................................................37
3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ...................................................................................38
3.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý ....................................................................................39
3.1.4. Quy mô đào tạo ...............................................................................................42
3.1.5. Định hƣớng phát triển .....................................................................................44
3.2. Thực trạng chất lƣợng đào tạo của Nhà trƣờng .................................................44
3.2.1. Kết quả đào tạo của sinh viên .........................................................................44
3.2.2. Đội ngũ giảng viên ..........................................................................................46
3.2.3. Cơ sở vật chất và các phƣơng tiện phục vụ cho giảng dạy, học tập ...............47

3.2.4. Các hoạt động nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo của Nhà trƣờng................47
3.3. Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo của Nhà trƣờng ..........50
3.3.1. Trình độ và kinh nghiệm của giảng viên.........................................................50
3.3.2. Chƣơng trình đào tạo.......................................................................................56
3.3.3. Công tác quản trị trƣờng .................................................................................60
3.3.4. Cơ sở vật chất và các phƣơng tiện phục vụ giảng dạy, học tập ......................64
3.3.5. Mối quan hệ giữa nhà trƣờng và các doanh nghiệp ........................................67
3.3.6. Chất lƣợng tuyển sinh đầu vào và ý thức ngƣời học.......................................71
3.4. Đánh giá chung về chất lƣợng đào tạo của Nhà trƣờng .....................................73
3.4.1. Ƣu điểm ...........................................................................................................73
3.4.2. Hạn chế............................................................................................................73
Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO
TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÁI NGUYÊN ....75
4.1. Những căn cứ chung ..........................................................................................75
4.1.1. Xu hƣớng phát triển chung của giáo dục nghề nghiệp trên thế giới ..............75
4.1.2. Mục tiêu của Việt Nam về giáo dục nghề nghiệp trong giai đoạn tới ............76
4.1.3. Mục tiêu của trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên ..................78

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
Footer Page 6 of 16.

/>

Header Page 7 of 16.

v

4.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo của trƣờng Cao đẳng
Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên ..............................................................................79
4.2.1. Đẩy mạnh công tác đào tạo và bồi dƣỡng nâng cao chất lƣợng đội ngũ

giảng viên ..................................................................................................................79
4.2.2. Tiếp tục xây dựng và đổi mới nội dung chƣơng trình đào tạo ........................83
4.2.3. Đẩy mạnh công tác quản trị trƣờng .................................................................88
4.2.4. Tăng cƣờng đầu tƣ cơ sở vật chất và các phƣơng tiện phục vụ giảng dạy
và học tập ..................................................................................................................90
4.2.5. Tăng cƣờng xây dựng mối quan hệ giữa nhà trƣờng với doanh nghiệp .........94
4.2.6. Nâng cao chất lƣợng đầu, ý thức ngƣời học vào và xây dựng chuẩn đầu ra
cho sinh viên .............................................................................................................96
4.3. Một số kiến nghị để thực hiện có hiệu quả các giải pháp trên ...........................99
KẾT LUẬN ............................................................................................................103
TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................................105
PHỤ LỤC ...............................................................................................................107

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
Footer Page 7 of 16.

/>

Header Page 8 of 16.

vi

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

STT
1

CLĐT

Chất lƣợng đào tạo

2

CNH – HĐH

Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa

3

CNTT

Công nghệ thông tin

4

GDĐT

Giáo dục đào tạo

5

HSSV

Học sinh sinh viên

6

NCKH

Nghiên cứu khoa học

7

NXB

Nhà xuất bản

8

PGS.TS

Phó giáo sƣ. Tiến sĩ

9

QTKD

Quản trị kinh doanh

10

UBND

Ủy ban nhân dân

11

SL

Số lƣợng

12

TP

Thành phố

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
Footer Page 8 of 16.

Tên đầy đủ

Tên viết tắt

/>

Header Page 9 of 16.

vii

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1.1: Tỷ lệ trung bình về vai trò của các giác quan trong việc thu nhận tri thức .....22
Bảng 1.2: Tỷ lệ tri thức còn lƣu lại trong trí nhớ sau khi thu nhận bằng các
giác quan .................................................................................................23
Bảng 3.1 : Kết quả học tập của sinh viên ..................................................................45
Bảng 3.2: Kết quả tốt nghiệp của sinh viên ..............................................................46
Bảng 3.3: Đánh giá thực trạng giảng dạy, nghiên cứu của đội ngũ giảng viên ........52
Bảng 3.4: Kiểm định ý kiến đánh giá công tác sử dụng và bồi dƣỡng, nâng cao
trình độ của giảng viên ............................................................................54
Bảng 3.5: Đánh giá việc quản lý thực hiện chƣơng trình đào tạo .............................58

Bảng 3.6: Kết quả rèn luyện của sinh viên ...............................................................61
Bảng 3.7: Đánh giá công tác giáo dục và quản lý sinh viên .....................................62
Bảng 3.8: Đánh giá về thực trạng quản lý và sử dụng cơ sở vật chất, trang thiết
bị dạy học .................................................................................................64
Bảng 3.9: Đánh giá hiệu quả mối quan hệ giữa nhà trƣờng với các doanh
nghiệp sử dụng lao động ..........................................................................68
Bảng 3.10: Ý kiến ngƣời sử dụng lao động………………………………………..66
Bảng 4.1: Tổng hợp kinh phí hoạt động ...................................................................91

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
Footer Page 9 of 16.

/>

Header Page 10 of 16.

viii

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ
Biểu đồ:
Biểu đồ 3.1: Thống kê số HSSV đang học tất cả các hệ từ năm 2010 đến
năm 2013 .................................................................................................43
Biểu đồ 3.2: Thống kê số giáo viên từ năm 2010 đến năm 2013..............................47
Biểu đồ 3.3: Cơ cấu trình độ giảng viên năm học 2012 - 2013 ................................50
Biểu đồ 3.4: Kết quả tuyển sinh hệ cao đẳng chính quy từ năm 2010 đến
năm 2013 .................................................................................................72
Biểu đồ 3.5: Điểm chuẩn đầu vào của sinh viên hệ cao đẳng chính quy từ năm
2010 đến năm 2013 ..................................................................................72
Sơ đồ:
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ chu trình đào tạo ..............................................................................6

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ quan niệm về chất lƣợng đào tạo .....................................................7
Sơ đồ 1.3: Sơ đồ mối quan hệ giữa mục tiêu đào tạo và chất lƣợng đào tạo ..............7
Sơ đồ 1.4: Sơ đồ quy trình đánh giá và kiểm định chất lƣợng đào tạo .......................9
Sơ đồ 3.1: Tổ chức bộ máy quản lý trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Tài chính
Thái Nguyên ............................................................................................40
Hình:
Hình 1.1: Mô hình phƣơng pháp tiếp cận quá trình ..................................................11
Hình 1.2: Mô hình TQM trong các cơ sở đào tạo .....................................................13
Hình 1.3: Các bƣớc phát triển chƣơng trình đào tạo .................................................19

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
Footer Page 10 of 16.

/>

Header Page 11 of 16.

1

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài
Sự toàn cầu hoá và cuộc cải cách trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã làm
dấy lên nhu cầu về mô hình phát triển mới, trong đó xem con ngƣời là trọng tâm và
phát triển giáo dục dựa vào khoa học công nghệ là động lực then chốt cho sự phát
triển nhanh, bền vững của mỗi quốc gia. Toàn cầu hoá cũng đã mở rộng thị trƣờng
nguồn nhân lực và điều kiện hội nhập cho giáo dục nƣớc ta phát triển hiện đại hoá
và vƣơn lên đạt các chuẩn mực khu vực và quốc tế.
Nhƣ vậy, cùng với thế giới, chúng ta đã từng bƣớc xây dựng một nền kinh tế
tri thức tuân theo sự điều tiết bởi cơ chế thị trƣờng. Đào tạo nghề nghiệp trở thành
một ngành sản xuất đặc biệt – “Sản xuất nguồn nhân lực” và cũng phải tuân theo

quy luật cạnh tranh trên thị trƣờng. Đây chính là một ngành dịch vụ, việc nâng cao
chất lƣợng dịch vụ là yếu tố sống còn của mỗi trƣờng trong bối cảnh hội nhập và
cạnh tranh hiện nay, khi mà hệ thống các trƣờng đại học, cao đẳng công, tƣ ngày
càng phát triển mạnh cả về quy mô và loại hình đào tạo.
Tuy nhiên, khi quy mô tăng nhanh mà các nguồn lực tại các cơ sở đào tạo còn
hạn chế, chƣa đủ khả năng đáp ứng, tất yếu sẽ không tránh khỏi những nỗi băn
khoăn, lo lắng về chất lƣợng đào tạo. Đặc biệt, khi hoạt động của các doanh nghiệp
trở nên toàn cầu hóa hơn thì các doanh nghiệp phải có một lực lƣợng lao động có
trình độ tay nghề hơn. Điều đó đòi hỏi ngƣời tốt nghiệp các trƣờng cao đẳng, đại
học phải có những phẩm chất nhất định, có khả năng cạnh tranh thành công trên thị
trƣờng lao động đang ngày một gay gắt. Cho đến nay bài toán về chất lƣợng nguồn
nhân lực vẫn còn khá nan giải, nguồn nhân lực tuy bƣớc đầu đã đƣợc nâng cấp
nhƣng còn xa mới có thể đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển nhanh và hội nhập quốc
tế. Các điểm yếu tổng thể mang tính dài hạn của thực lực nguồn nhân lực cần phải
giải quyết trong đào tạo và đào tạo lại là: chƣa làm chủ đƣợc công nghệ, kỹ năng
chuyên nghiệp yếu, thiếu tƣ duy sáng tạo; các điểm yếu cụ thể mang tính thời đoạn
là: chƣa dấn thân thật sự vào công việc, năng suất lao động thấp, quan cách trong
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 11 of 16.

/>

Header Page 12 of 16.

2

phục vụ, thụ động trong công việc. Một thực tế đang xảy ra là sinh viên ra trƣờng
đƣợc tuyển dụng vào các vị trí làm việc đều phải đƣợc đào tạo bổ sung kỹ năng thực
hành tại các doanh nghiệp từ 3 đến 6 tháng hoặc đi học tiếp tục các lớp ngoại ngữ,

tin học, huấn luyện ngắn hạn nghiệp vụ thì mới có thể làm việc tốt đƣợc vì trình độ
của các sinh viên còn kém, còn chậm, còn chƣa thích nghi đƣợc với môi trƣờng
mới, phong cách làm việc, áp lực công việc, tỷ lệ sinh viên làm đƣợc việc về kiến
thức chuyên môn kém, đa số vừa làm vừa học kinh nghiệm của các đồng nghiệp;
mặt khác sẽ không đƣợc làm theo ý nguyện làm việc đúng chuyên ngành, đa số làm
trái ngành trái nghề.
Vậy nguyên nhân là do đâu? Phải làm gì để giải bài toán chất lƣợng đào tạo
có lẽ là sự trăn trở chung của nhiều thế hệ lãnh đạo các trƣờng và trƣờng Cao đẳng
Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên cũng không nằm ngoài xu thế đó. Việc nghiên cứu
và đánh giá một cách khoa học thực trạng chất lƣợng đào tạo của trƣờng Cao đẳng
Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên, tìm ra những nhân tố ảnh hƣởng và đề xuất các
giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo của Trƣờng là hết sức cần thiết cả về
mặt lý luận và thực tiễn. Chính vì vậy, dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Phí Vĩnh Tƣờng,
sự đồng ý của khoa sau đại học - Đại học Kinh tế và quản trị kinh doanh Thái
Nguyên, tác giả đã chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo của trường Cao
đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên” làm luận văn thạc sỹ.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu tổng quát
Trên cơ sở nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo tại
trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên, đề xuất một số giải pháp nâng
cao chất lƣợng đào tạo của Nhà trƣờng.
2.2. Mục tiêu cụ thể
Các mục tiêu cụ thể bao gồm:

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 12 of 16.

/>

Header Page 13 of 16.

3

- Hệ thống hóa những lý luận chung và thực tiễn về đào tạo và chất lƣợng
đào tạo.
- Đánh giá thực trạng chất lƣợng đào tạo của trƣờng cao đẳng Kinh tế - Tài
chính Thái Nguyên.
- Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo của Nhà trƣờng
trong những năm gần đây.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo của Nhà
trƣờng trong thời gian tới.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là chất lƣợng đào tạo của trƣờng Cao đẳng
Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Về phạm vi không gian: Nghiên cứu này đƣợc thực hiện tại trƣờng Cao
đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên.
- Về phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu dựa trên số liệu từ năm 2010 đến
năm 2013.
- Về vấn đề nghiên cứu: Chất lƣợng đào tạo của trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Tài
chính Thái Nguyên và các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo của Nhà trƣờng.
4. Ý nghĩa khoa học của luận văn
- Luận văn bám sát vào thực tiễn của trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái
Nguyên, dựa trên các phƣơng pháp nghiên cứu hiện đại, thông qua điều tra, khảo sát thực
tế để phân tích, đánh giá thực trạng chất lƣợng đào tạo của Nhà trƣờng, từ đó đề xuất các
giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo của Nhà trƣờng.
- Với kết quả nghiên cứu đó, luận văn có thể là một trong những tài liệu tham
khảo quan trọng, hỗ trợ Ban giám hiệu nhà trƣờng trong việc xác định các yếu tố và

mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố đến chất lƣợng đào tạo. Dƣới cái nhìn dài hạn

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 13 of 16.

/>

Header Page 14 of 16.

4

một bức tranh tổng thể, tập trung huy động các nguồn lực trong việc phát triển toàn
diện các hoạt động của nhà trƣờng, nâng cao vị thế cạnh tranh của trƣờng.
- Góp một phần nhỏ trong công tác chuẩn bị nâng cấp trƣờng Cao đẳng Kinh
tế - Tài chính Thái Nguyên trở thành trƣờng Đại học trong tƣơng lai.
- Luận văn đã giúp cho bản thân nâng cao sự hiểu biết và kinh nghiệm về tổ
chức hoạt động của ngành giáo dục cũng nhƣ cách tiếp cận các vấn đề mang tính
thực tế.
5. Bố cục của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu kham khảo, luận
văn gồm 4 chƣơng:
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lƣợng đào tạo.
Chương 2: Phƣơng pháp nghiên cứu.
Chương 3: Thực trạng chất lƣợng đào tạo của trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Tài
chính Thái Nguyên.
Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo của trƣờng
Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 14 of 16.

/>

Header Page 15 of 16.

5

Chƣơng 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẾN VỀ
CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO
1.1. Cơ sở lý luận
1.1.1. Các khái niệm cơ bản
1.1.1.1. Đào tạo
Đào tạo là một quá trình hoạt động có mục đích, có tổ chức nhằm hình thành
một cách có hệ thống các tri thức, kỹ năng, thái độ để hoàn thiện nhân cách cho mỗi
cá nhân, tạo tiền đề có thể vào đời hành nghề, có năng suất và hiệu quả (Trần Khánh
Đức, 2004).
Đào tạo đƣợc hiểu là hoạt động học tập nhằm giúp cho ngƣời lao động có thể
thực hiện có hiệu quả hơn các chức năng, nhiệm vụ của mình. Nói một cách cụ thể
đào tạo liên quan đến việc tiếp thu các kiến thức, kỹ năng đặc biệt, nhằm thực
hiện những công việc cụ thể một cách hoàn hảo hơn (Lê Đức Ngọc, 2005).
Bản chất của “đào tạo” là việc dạy các kỹ năng thực hành, kỹ năng nghề
nghiệp hay kiến thức liên quan đến một lĩnh vực cụ thể, với mục tiêu giúp ngƣời
học lĩnh hội và nắm vững những tri thức một cách có hệ thống, tạo tiền đề cho
ngƣời học thích nghi với cuộc sống và khả năng đảm nhận đƣợc một công việc nhất
định. Khái niệm đào tạo có nghĩa hẹp hơn khái niệm giáo dục. Thông thƣờng, đào

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 15 of 16.

/>

Header Page 16 of 16.

6

tạo đề cập đến giai đoạn sau, khi một ngƣời đã đạt đến một độ tuổi nhất định, có
một trình độ nhất định.

Khách hàng

Đầu vào

(Các yêu cầu)

Quá trình dạy

Đầu ra

học

Khách hàng
(Sự thoả mãn)

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ chu trình đào tạo
(Nguồn: Trần Khánh Đức, 2004)
1.1.1.2. Chất lượng đào tạo

Chất lƣợng luôn là vấn đề rất đƣợc quan tâm và việc phấn đấu nâng cao chất
lƣợng đào tạo bao giờ cũng đƣợc xem là nhiệm vụ quan trọng nhất của bất kỳ cơ sở
đào tạo nào. Hiện nay, có rất nhiều cách hiểu khác nhau về “chất lƣợng đào tạo”
dựa trên các “góc nhìn” khác nhau:
Chất lƣợng đào tạo đƣợc hiểu là mức độ đạt đƣợc mục tiêu đề ra đối với một
chƣơng trình đào tạo (Lê Đức Ngọc, 2005).
Chất lƣợng đào tạo là kết quả của quá trình đào tạo đƣợc phản ánh ở các đặc
trƣng về phẩm chất, giá trị, nhân cách và giá trị sức lao động hay năng lực hành nghề
của ngƣời tốt nghiệp tƣơng ứng với mục tiêu, chƣơng trình theo các ngành nghề cụ thể
(Trần Khánh Đức, 2004).
Nhƣ vậy, mặc dù khó có thể đƣa ra một định nghĩa về chất lƣợng trong đào
tạo, song các nhà nghiên cứu cũng cố gắng tìm ra những cách tiếp cận phổ biến
nhất. Cơ sở của các cách tiếp cận này xem chất lƣợng là khái niệm đa chiều, với
những ngƣời ở cƣơng vị khác nhau có thể có những ƣu tiên khác nhau khi xem xét
nó. Đối với cán bộ giảng dạy thì ƣu tiên của khái niệm chất lƣợng đào tạo phải là ở
quá trình đào tạo, còn đối với ngƣời học và những ngƣời sử dụng lao động, ƣu tiên
về chất lƣợng đào tạo của họ lại ở đầu ra, tức là trình độ, năng lực, và kiến thức của
sinh viên khi ra trƣờng…
Có thể nói: “Chất lƣợng đào tạo phải đƣợc thể hiện trong mục tiêu đào tạo và
đáp ứng càng nhiều ƣớc muốn của các bên liên quan càng tốt”.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 16 of 16.

/>

Header Page 17 of 16.

7

Nhu cầu xã hội
Kết quả đào tạo

Kết quả đào tạo

Kết quả đào tạo

khớp với mục

phù hợp với nhu

tiêu đào tạo

cầu sử dụng

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ quan niệm về chất lƣợng đào tạo
(Nguồn: Trần Khánh Đức, 2004)

1.1.1.3. Quản lý chất lượng đào tạo
“Quản lý chất lƣợng đào tạo là quá trình tổ chức thực hiện có hệ thống các
biện pháp quản lý toàn bộ quá trình đào tạo nhằm đảm bảo không ngừng nâng cao
chất lƣợng đào tạo, đáp ứng yêu cầu của ngƣời sử dụng lao động”. (Trần Khánh
Đức, 2004).

Quá trình đào tạo

MỤC TIÊU
ĐÀO TẠO

CHẤT LƢỢNG

ĐÀO TẠO

Kiến thức

- Đặc trƣng, giá trị nhân
cách, nghề nghiệp.
- Giá trị sức lao động
- Năng lực hành nghề
- Trình độ chuyên môn, kỹ
năng nghề nghiệp

Kỹ năng

Thái độ

(Theo chƣơng trình đào tạo)

NGƢỜI LAO ĐỘNG

- Năng lực thích nghi với
thị trƣờng lao động
- Năng lực phát triển nghề
nghiệp

Sơ đồ 1.3: Sơ đồ mối quan hệ giữa mục tiêu đào tạo và chất lƣợng đào tạo
(Nguồn: Trần Khánh Đức, 2004)
Trong đào tạo, quản lý chất lƣợng đào tạo là quá trình tổ chức thực hiện có
hệ thống các biện pháp quản lý toàn bộ quá trình đào tạo nhằm đảm bảo không
ngừng nâng cao chất lƣợng đào tạo, đáp ứng yêu cầu ngƣời sử dụng lao động (từ
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 17 of 16.

/>

Header Page 18 of 16.

8

khâu tìm hiểu nhu cầu thị trƣờng lao động, thiết kế chƣơng trình đào tạo đến khâu
tuyển sinh, tổ chức đào tạo và kiểm tra, đánh giá kết quả đào tạo).
Trƣờng học là nơi tạo ra chất lƣợng đào tạo, nơi đảm bảo và nâng cao chất
lƣợng đào tạo. Đảm bảo nâng cao chất lƣợng đào tạo là trách nhiệm của mỗi giáo
viên, mỗi cán bộ, công nhân viên. Trong đào tạo, quản lý chất lƣợng đào tạo là quá
trình tổ chức thực hiện các biện pháp quản lý toàn bộ quá trình đào tạo nhằm đảm
bảo không ngừng nâng cao chất lƣợng đào tạo, đáp ứng yêu cầu trong cơ chế thị
trƣờng. Nhà trƣờng là khâu đóng vai trò quyết định đối với việc đảm bảo và nâng
cao chất lƣợng.
Thực hiện đƣợc mục tiêu quản lý chất lƣợng sẽ tạo cơ sở vững chắc để thực
hiện các mục tiêu khác của Nhà trƣờng nhƣ: Nâng cao sức cạnh tranh tạo uy tín và
thƣơng hiệu của Nhà trƣờng, mục tiêu ổn định và phát triển.
Nhà trƣờng cần có các chức năng chủ yêu sau đây về quản lý chất lƣợng đào tạo.
- Hiện trƣởng hƣớng dẫn đôn đốc kiểm tra để đạt đƣợc mục tiêu chất lƣợng.
- Lập mục tiêu kế hoạch và nhiệm vụ chất lƣợng.
- Xác định đổi mới giáo trình phù hợp với nhu cầu, cơ cấu cán bộ và trình độ
giáo viên cần phải có để đảm bảo chất lƣợng đào tạo.
- Phân phối hoạt động giữ các phòng, khoa một cách khoa học.
- Kiểm soát, kiểm tra chất lƣợng đào tạo (theo giáo trình quản lý chất lƣợng
trong các tổ chức).
1.1.1.4. Đánh giá chất lượng đào tạo

Đánh giá trong giáo dục đào tạo là một quá trình hoạt động đƣợc tiến hành có
hệ thống nhằm xác định mức độ đạt đƣợc của đối tƣợng quản lý về mục tiêu đã định.
Chất lƣợng đào tạo nhƣ đã trình bày ở phần trên, là một khái niệm động, đa chiều, và
gắn với các yếu tố chủ quan thông qua quan hệ giữa ngƣời và ngƣời, do vậy không
thể dùng một phép đo đơn giản để đánh giá.
Việc đánh giá, đo lƣờng chất lƣợng có thể đƣợc tiến hành bởi chính cán bộ
giảng dạy, sinh viên của trƣờng nhằm mục đích tự đánh giá các điều kiện đảm bảo
chất lƣợng đào tạo cũng nhƣ đánh giá bản thân chất lƣợng đào tạo của trƣờng mình.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 18 of 16.

/>

Header Page 19 of 16.

9

Hoặc việc đánh giá, đo lƣờng chất lƣợng cũng có thể đƣợc tiến hành từ bên ngoài do
các cơ quan hữu quan thực hiện với các mục đích khác nhau (khen - chê, xếp hạng,
khuyến khích tài chính, kiểm định công nhận…)
Dù đối tƣợng của việc đo lƣờng, đánh giá chất lƣợng là gì và chủ thể của
việc đo lƣờng, đánh giá là ai thì việc đầu tiên, quan trọng nhất vẫn là xác định mục
đích của việc đo lƣờng, đánh giá. Từ đó mới xác định đƣợc việc sử dụng phƣơng
pháp cũng nhƣ các công cụ đo lƣờng tƣơng ứng. Mục đích của đánh giá trong giáo
dục hết sức đa dạng tuỳ thuộc vào đặc thù của từng trƣờng, sự phát triển kinh tế xã
hội của đất nƣớc và cả tuỳ thuộc vào quan điểm đánh giá của các chủ thể. Ví dụ,
nếu mục đích của giáo dục đào tạo đại học, cao đẳng là cung cấp nguồn lao động
đƣợc đào tạo cho xã hội thì chất lƣợng ở đây sẽ đƣợc xem là mức độ đáp ứng của
sinh viên tốt nghiệp đối với thị trƣờng lao động. Còn nếu lấy chƣơng trình, muc tiêu

đào tạo làm cơ sở đánh giá thì chất lƣợng sẽ đƣợc xem xét trên góc độ là khối lƣợng
kiến thức, kỹ năng mà khoá học đã cung cấp, mức độ nắm bắt và sử dụng các kiến
thức và kỹ năng của sinh viên sau khoá học. Đánh giá chất lƣợng đào tạo còn nhằm
mục đích đảm bảo với những đối tƣợng tham gia vào công tác giáo dục rằng một
chƣơng trình đào tạo, hay một trƣờng, khoa nào đó chƣa đạt, đã đạt hay vƣợt mức
những chuẩn mực nhất định về chất lƣợng. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, thời cơ,
thách thức, cơ hội đối với các cơ sở đào tạo và đề xuất các biện pháp nhằm từng
bƣớc nâng cao chất lƣợng đào tạo. Kiến nghị với các cơ quan chức năng có thẩm
quyền trong công việc hoạch định các chính sách hỗ trợ cho nhà trƣờng không
ngừng mở rộng quy mô, nâng cao chất lƣợng đào tạo của mình.

Đăng ký kiểm
định

Tự đánh giá

(1)

(2)

Đánh giá của
nhóm chuyên
gia kiểm định
(3)

Công nhận

(4)

Sơ đồ 1.4: Sơ đồ quy trình đánh giá và kiểm định chất lƣợng đào tạo

(Nguồn: Trần Khánh Đức, 2004)
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 19 of 16.

/>

Header Page 20 of 16.

10

Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đào tạo trường cao đẳng
- Tiêu chuẩn 1: Sứ mạng và mục tiêu của trƣờng cao đẳng
- Tiêu chuẩn 2: Tổ chức và quản lý
- Tiêu chuẩn 3: Chƣơng trình đào tạo
- Tiêu chuẩn 4: Hoạt động đào tạo
- Tiêu chuẩn 5: Đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên và nhân viên
- Tiêu chuẩn 6: Ngƣời học
- Tiêu chuẩn 7: Nghiên cứu khoa học, ứng dụng, phát triển và chuyển giao
công nghệ
- Tiêu chuẩn 8: Thƣ viện, trang thiết bị học tập và cơ sở vật chất khác
- Tiêu chuẩn 9: Tài chính và quản lý tài chính
- Tiêu chuẩn 10: Quan hệ giữa nhà trƣờng và xã hội
1.1.2. Các lý thuyết liên quan đến chất lượng đào tạo
1.1.2.1. Các mô hình quản lý chất lượng đào tạo
a. Mô hình quản lý chất lượng theo ISO 9000
ISO (International Organization Sandardization) - Tổ chức quốc tế về tiêu
chuẩn hoá với gần 200 quốc gia thành viên trong đó có Việt Nam. ISO không quy
định những tiêu chuẩn chất lƣợng sản phẩm mà chỉ đƣa ra những hƣớng dẫn, các
định mức về quản lý chất lƣợng sản phẩm.

ISO 9000 là sự kế thừa các tiêu chuẩn đã tồn tại và đƣợc sử dụng rộng rãi trong
nhiều lĩnh vực. ISO 9000 cũng đã đƣợc áp dụng vào giáo dục với yêu cầu cơ bản là
hình thành ở các cơ sở đào tạo hệ thống quản lý chất lƣợng theo tƣ tƣởng đảm bảo tính
liên tục của các quá trình. Quá trình xây dựng hệ thống chất lƣợng là quá trình hết sức
quan trọng. Quá trình này gồm bốn giai đoạn chủ yếu:
Giai đoạn 1: Phân tích tình hình và hoạch định.
Giai đoạn 2: Viết các tài liệu của hệ thống chất lƣợng
Giai đoan 3: Thực hiện và cải tiến.
Giai đoạn 4: Công nhận.
CẢI TIẾN LIÊN TỤC HỆ THỐNG

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

/>
QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG

Footer Page 20 of 16.
KHÁCH

Trách nhiệm của

KHÁCH


Header Page 21 of 16.

11

Hình 1.1: Mô hình phƣơng pháp tiếp cận quá trình
(Nguôn: Quản lý chất lượng trong các tổ chức, NXB Lao động – Xã hội, 2009)

Mô hình này có ƣu điểm là quản lý đƣợc toàn bộ các khâu, các giai đoạn, các
hoạt động của quá trình đào tạo, nhất là các khâu, các hoạt động có thể dễ dàng
lƣợng hoá đƣợc nhƣ phát triển đội ngũ giảng viên, xây dựng trƣờng sở, xây dựng
chƣơng trình đào tạo,.... Hơn thế nữa, sản phẩm đào tạo không chỉ đáp ứng mục tiêu
của nhà trƣờng mà còn thoả mãn nhu cầu của ngƣời sử dụng lao động. Tuy nhiên,
việc vận dụng ISO 9000 vào trong quản lý giáo dục không đơn giản vì việc thực
hiện ISO đòi hỏi mọi cá nhân, từ ngƣời lãnh đạo đến các thành viên từng bộ phận
phải hành động một cách đồng bộ. Hơn nữa, không nhƣ trong quản lý sản xuất hoặc
kỹ thuật, quản lý giáo dục là quản lý con ngƣời, trong đó luôn diễn ra quan hệ ngƣời
- ngƣời hết sức phong phú, sinh động và cũng rất phức tạp. Rất nhiều biểu hiện
không cân đong, đo đếm đƣợc. Vì những lý do đó, muốn áp dụng ISO 9000 trong
quản lý giáo dục thì trƣớc hết cần làm cho mọi ngƣời hiểu thế nào là ISO 9000, lợi
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 21 of 16.

/>

Header Page 22 of 16.

12

ích của nó trong quản lý giáo dục. Đồng thời xác định phạm vi, mức độ có thể áp
dụng ISO 9000 trong tổ chức của mình.
b. Mô hình quản lý chất lượng tổng thể (TQM)
Quản lý chất lƣợng tổng thể (total quality management - TQM) là cách tiếp
cận về quản lý chất lƣợng ở mọi công đoạn trong quá trình nhằm nâng cao năng
suất và hiệu quả chung của tổ chức. Mặc dù có nhiều quan niệm khác nhau của
nhiều tác giả, nhƣng nhìn chung mọi ngƣời đều cho rằng TQM là sự lƣu tâm đến
chất lƣợng trong tất cả các hoạt động, là sự hiểu biết, sự cam kết, hợp tác của toàn

thể thành viên trong tổ chức, nhất là ở cấp lãnh đạo.
Mô hình TQM dựa trên phƣơng pháp và công cụ quản lý chất lƣợng do E.W.
Deming đề xuất và gồm các bƣớc tổng quát sau:
- Lựa chọn quá trình ƣu tiên để phân tích
- Phân tích quá trình
- Kiểm tra, đánh giá quá trình
- Lập và thực hiện các biện pháp nâng cao chất lƣợng
TQM dựa trên cách quản lý tập trung vào chất lƣợng, thông qua việc thiết lập
một hệ thống quản lý chất lƣợng có thể kiểm soát mọi khâu của quá trình thực hiện.
Thực chất TQM là sự kết hợp đồng bộ giữa "quản trị chất lƣợng với quản trị năng
suất" để thực hiện mục tiêu là đạt đến sự hoàn thiện, làm đúng ngay từ đầu để sản
phẩm không có khiếm khuyết.
Mô hình quản lý chất lƣợng tổng thể là một mô hình cũng có xuất xứ từ
thƣơng mại và công nghiệp nhƣng tỏ ra phù hợp hơn với giáo dục đại học, cao
đẳng. Đặc trƣng của mô hình TQM là ở chỗ nó không áp đặt một hệ thống cho bất
kỳ cơ sở đào tạo nào. Khi áp dụng TQM vào quản lý giáo dục nói chung, quản lý
nhà trƣờng nói riêng, đây thực sự là công cụ tốt hỗ trợ cho thiết chế tổ chức, bởi vì:
- Mỗi ngƣời đều có vai trò nhất định trong chu trình đó với yêu cầu chất
lƣợng cao, vì vậy có sự phân cấp từ ngƣời lãnh đạo (Hiệu trƣởng nhà trƣờng) đến
từng bộ phận (Phòng chức năng, khoa) và cá nhân (Cán bộ, giảng viên, sinh viên..).
Mọi ngƣời đều trở thành ngƣời tự quản thực hiện công việc của mình với những yêu
cầu chặt chẽ của hệ thống quản lý chất lƣợng.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 22 of 16.

/>

Header Page 23 of 16.

13

- Cải tiến từng bƣớc, cải tiến liên tục, hoạt động của mọi ngƣời đều hƣớng
tới chất lƣợng theo mục tiêu của nhà trƣờng. Vì vậy TQM có thể áp dụng với các
nội dung quản lý giáo dục khác nhau, từ công tác đào tạo đến hoạt động nghiên cứu
khoa học, từ quản lý tài chính đến quản lý học sinh sinh viên...
TQM là mô hình quản lý giáo dục đang đƣợc nhiều nƣớc trên thế giới áp
dụng, tuy nhiên tùy từng nƣớc mà nội dung cụ thể của cách quản lý này khác nhau ở
cách đặt trọng số vào 9 yếu tố: lãnh đạo, quản lý con ngƣời, chính sách và chiến
lƣợc, nguồn lực, quá trình, hài lòng của nhân viên, hài lòng của phụ huynh, tác động
tới xã hội và thành tích đƣợc công nhận.

Lãnh
đạo
(10%)

Quản lý

Hài lòng của

con ngƣời

nhân viên

(9%)
Chính sách
và chiến lƣợc
(8%)
Nguồn lực
(9%)

Quá
trình
(14%)

(9%)
Hài lòng của
phụ huynh
(20%)
Tác động với
xã hội

Kết
quả
học
tập
(15%)

(6%)
Các nhân tố tác động (50%)

Các nhân tố kết quả (50%)

Hình 1.2: Mô hình TQM trong các cơ sở đào tạo
(Nguồn: Quản lý và kiểm định chất lượng đào tạo, nhà xuất bản Giáo Dục, 2009)
c. Mô hình các yếu tố tổ chức (Organizational Elements Model)
Mô hình này đƣa ra 5 yếu tố để đánh giá nhƣ sau:
- Đầu vào : Sinh viên, cán bộ trong trƣờng, cơ sở vật chất, chƣơng trình đào
tạo, quy chế, luật định, tài chính...
- Quá trình đào tạo: Phƣơng pháp và quy trình đào tạo, quản lý đào tạo...

- Kết quả đào tạo: Mức độ hoàn thành khóa học, năng lực đạt đƣợc và khả
năng thích ứng của sinh viên.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 23 of 16.

/>

Header Page 24 of 16.

14

- Đầu ra: Sinh viên tốt nghiệp, kết quả nghiên cứu và các dịch vụ khác đáp
ứng nhu cầu kinh tế và xã hội.
- Hiệu quả: Kết quả của giáo dục đại học và ảnh hƣởng của nó đối với xã hội.
Dựa vào 05 yếu tố đánh giá trên các học giả đã đƣa ra 05 khái niệm về chất
lƣợng giáo dục đại học nhƣ sau:
- Chất lƣợng đầu vào: Trình độ đầu vào thỏa mãn các tiêu chí, mục tiêu đề ra.
- Chất lƣợng quá trình đào tạo: Mức độ đáp ứng yêu cầu của quá trình dạy và
học và các quá trình đào tạo khác.
- Chất lƣợng đầu ra: Mức độ đạt đƣợc của đầu ra (sinh viên tốt nghiệp, kết
quả nghiên cứu khoa học và các dịch vụ khác) so với Bộ tiêu chí hoặc so với các
mục tiêu đã định sẵn.
- Chất lƣợng sản phẩm: Mức độ đạt các yêu cầu công tác của sinh viên tốt
nghiệp qua đánh giá của chính bản thân sinh viên, của cha mẹ, của cơ quan công tác
và của xã hội.
- Chất lƣợng giá trị gia tăng: Mức độ năng lực của sinh viên tốt nghiệp
(kiến thức, kỹ năng, quan điểm) đóng góp cho xã hội và đặc biệt hệ thống giáo dục
đại học.
1.1.2.2. Các quan điểm đánh giá chất lượng đào tạo

a. Chất lượng đào tạo được đánh giá bằng “Đầu vào”
Quan điểm này cho rằng: “Chất lƣợng một trƣờng đào tạo phụ thuộc vào chất
lƣợng hay số lƣợng đầu vào của trƣờng đó”. Quan điểm này đƣợc gọi là “Quan
điểm nguồn lực”, có nghĩa là: Nguồn lực = Chất lƣợng. Theo quan điểm này, một
trƣờng đại học, cao đẳng tuyển đƣợc sinh viên giỏi, có nguồn tài chính cẩn thiết để
trang bị các phòng thí nghiệm, giảng đƣờng, các thiết bị tốt nhất đƣợc coi là trƣờng
có chất lƣợng cao.
b. Chất lượng đào tạo được đánh giá bằng “Đầu ra”
“Đầu ra” chính là sản phẩm của giáo dục đào tạo, đƣợc thể hiện bằng mức độ
hoàn thành công việc của sinh viên tốt nghiệp hay khả năng cung cấp các hoạt động
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 24 of 16.

/>

Header Page 25 of 16.

15

đào tạo của trƣờng đó. Quan điểm này cho rằng, “đầu ra” có tầm quan trọng hơn
nhiều so với “đầu vào” của quá trình đào tạo.
c. Chất lượng đào tạo được đánh giá bằng “Giá trị gia tăng”
Quan điểm thứ ba về chất lƣợng giáo dục đào tạo cho rằng một trƣờng đại
học có chất lƣợng đào tạo cao khi trƣờng đó tạo ra đƣợc sự khác biệt trong sự phát
triển về trí tuệ và cá nhân của sinh viên. “Giá trị gia tăng” đƣợc xác định bằng giá
trị “đầu ra” trừ đi giá trị “đầu vào”, kết quả thu đƣợc là giá trị gia tăng mà trƣờng
học đã đem lại cho sinh viên và đƣợc cho rằng đó là chất lƣợng đào tạo của trƣờng.
d. Chất lượng đào tạo được đánh giá bằng “Giá trị học thuật”
Đây là quan điểm truyền thống của nhiều trƣờng đại học phƣơng tây, chủ yếu

dựa vào sự đánh giá của các chuyên gia về năng lực học thuật của đội ngũ cán bộ
giảng dạy của trƣờng trong quá trình thẩm định, công nhận chất lƣợng đào tạo. Điều
này có nghĩa là trƣờng đại học nào có đội ngũ giáo sƣ, tiến sĩ lớn, có uy tín khoa học
cao thì đƣợc xem là trƣờng có chất lƣợng đào tạo cao.
e. Chất lượng đào tạo được đánh giá bằng “Văn hoá tổ chức riêng”
Quan điểm này dựa trên nguyên tắc các trƣờng đại học, cao đẳng phải tạo ra
văn hoá tố chức riêng” với những nét đặc trƣng quan trọng là không ngừng nâng
cao chất lƣợng đào tạo. Quan điểm này đƣợc mƣợn từ lĩnh vực công nghiệp và
thƣơng mại.
f. Chất lượng đào tạo được đánh giá bằng “Kiểm toán”
Quan điểm này về chất lƣợng đào tạo xem trọng quá trình bên trong của các
trƣờng đại học, cao đẳng và nguồn thông tin cung cấp cho việc ra quyết định. Kiểm
toán chất lƣợng quan tâm xem các trƣờng đại học cao đẳng có thu thập đủ thông tin
phù hợp và ngƣời ra quyết định có đủ các thông tin cần thiết không, quá trình thực
hiện các quyết định về chất lƣợng có hợp lý và hiệu quả không.
1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo
Đào tạo các ngành học đại học, cao đẳng là bậc học đào tạo nghề nghiệp
chuyên sâu, phục vụ yêu cầu của nền kinh tế tri thức, tạo nguồn lực lao động có tay
nghề và trình độ chuyên môn cao. Chất lƣợng đào tạo đại học, cao đẳng thể hiện
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu

Footer Page 25 of 16.

/>