Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Tổng công ty Tài nguyên và Môi trường Việt Nam

Header Page 1 of 166.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-----------

NGUYỄN THỊ TÚ LƯƠNG

TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY TÀI NGUYÊN VÀ
MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRI ̣ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - 2016

Footer Page 1 of 166.


Header Page 2 of 166.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------------------NGUYỄN THỊ TÚ LƯƠNG

TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY TÀI NGUYÊN VÀ MÔI
TRƯỜNG VIỆT NAM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. ĐỖ MINH CƯƠNG
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội - 2016

Footer Page 2 of 166.


Header Page 3 of 166.

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Các
thông tin và số liệu sử dụng trong Luận văn đƣợc trích dẫn đủ nguồn tài liệu, kết
quả phân tích trong Luận văn là trung thực. Luận văn không trùng với bất kỳ đề tài
nghiên cứu khoa học nào.
Hà Nội, ngày 26 tháng 11 năm 2016
Học viên

Nguyễn Thị Tú Lương

Footer Page 3 of 166.

Header Page 4 of 166.

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn này, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất
tới PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng - ngƣời thầy luôn nhiệt tình hƣớng dẫn, chỉ bảo, có
những ý kiến đóng góp quý báu và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá
trình làm luận văn để tôi có thể hoàn thành luận văn một cách tốt nhất.
Tôi xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học
Quốc gia Hà Nội đã dạy dỗ, truyền đạt cho tôi những kiến thức trong suốt quá trình
học tập. Tôi xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô trong Hội đồng bảo vệ đề cƣơng,
quý thầy cô trong Hội đồng chấm luận văn đã có những góp ý quý báu về những
thiếu sót, hạn chế của Luận văn, giúp tôi nhận ra những vấn đề cần khắc phục để
Luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.
Tôi xin gửi lời cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên đang công tác tại
Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ
tôi trong quá trình thu thập thông tin và tiến hành nghiên cứu, góp phần quan trọng
để tôi hoàn thành Luận văn.
Cuối cùng, tôi xin đƣợc trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đến những ngƣời thân
trong gia đình, bạn bè đã khuyến khích, động viên, tạo mọi điều kiện tốt nhất để tôi
có thể hoàn thành tốt luận văn này.

Hà Nội, ngày 26 tháng 11 năm 2016
Học viên

Nguyễn Thị Tú Lương

Footer Page 4 of 166.

Header Page 5 of 166.

TÓM TẮT LUẬN VĂN
Tên đề tài: Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Tổng công ty Tài
nguyên và Môi trường Việt Nam.
Trƣờng: Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
Khoa: Quản trị Kinh doanh.
Bảo vệ năm: 2016.

Bằng cấp: Thạc sĩ.

Ngƣời nghiên cứu: Nguyễn Thị Tú Lƣơng.
Giáo viên hƣớng dẫn: PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng.
Quản trị nguồn nhân lực thành công là nền tảng bền vững cho thành công của
mọi hoạt động trong tổ chức. Một trong những nhiệm vụ quan trọng để quản lý tốt
nguồn nhân lực trong tổ chức là công tác tạo động lực cho ngƣời lao động. Tạo
động lực cho ngƣời lao động đang trở thành một vấn đề cấp bách và không thể thiếu
đối với các doanh nghiệp và tổ chức.
Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng là một doanh nghiệp nhà nƣớc
lớn đƣợc thành lập trên cơ sở tổ chức lại các đơn vị doanh nghiệp thuộc Bộ tài
nguyên và Môi trƣờng, hoạt động theo hình thức công ty mẹ - công ty con. Với một
Tổng công ty mới sát nhập, Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng đang gặp khó
khăn về việc giữ chân nguồn nhân lực giỏi và ngƣời lao động có kinh nghiệm để có
thể đảm nhiệm những nhiệm vụ then chốt, có khả năng chèo lái và phát triển Tổng
công ty; khó khăn trong việc duy trì đƣợc một nguồn nhân lực nhiệt tình, tâm huyết
và làm việc hiệu quả cao để đạt đƣợc mục tiêu và tầm nhìn đã đề ra. Xuất phát từ
thực tế trên em đã chọn đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động tại
Tổng công ty Tài nguyên và Môi trường Việt Nam” làm luận văn thạc sĩ Quản trị
Kinh doanh của mình.
Mục đích nghiên cứu:

Đánh giá thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động tại Tổng công ty Tài
nguyên và Môi trƣờng Việt Nam, tìm ra nguyên nhân làm hạn chế động lực lao
động tại Tổng công ty, qua đó đƣa ra các giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo
động lực cho ngƣời lao động tại Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam.

Footer Page 5 of 166.


Header Page 6 of 166.

Nhiệm vụ nghiên cứu:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về những vấn đề liên quan đến công tác
tạo động lực nói chung và trong doanh nghiệp nói riêng (các học thuyết liên quan
đến tạo động lực làm việc, các yếu tố tạo động lực, công cụ tạo động lực làm
việc…).
- Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại Tổng công
ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam. Chỉ ra những thành công và hạn chế chủ
yếu trong vấn đề này.
- Đề xuất các giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Tổng
công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam nhằm nâng cao động lực làm việc và
hiệu quả trong công việc.
Những đóng góp của luận văn:
- Đề tài nghiên cứu, tổng hợp cơ sở lý luận về công tác tạo động lực cho ngƣời
lao động trong doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, luận văn khảo sát đánh giá, phân tích
thực tiễn công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại Tổng công ty Tài nguyên và
Môi trƣờng Việt Nam, đƣa ra những đánh giá về kết quả đạt đƣợc và hạn chế trong
công tác tạo động lực để có những giải pháp tạo động lực làm việc phù hợp cho tổ
chức.
- Luận văn sẽ đƣa ra các giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại, phát huy
những điểm mạnh, hoàn thiện chính sách, giải pháp về công tác tạo động lực cho

ngƣời lao động của doanh nghiệp nhằm kích thích tinh thần làm việc của nhân viên,
nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động
- Kết quả nghiên cứu của luận văn có thể dùng làm tài liệu tham khảo giúp
Tổng công ty nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động.

Footer Page 6 of 166.


Header Page 7 of 166.

MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT................ Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC BẢNG ................................................. Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC HÌNH VẼ ............................................ Error! Bookmark not defined.
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài........................................................................................ 1
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ....................................................................... 2
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 3
4. Những đóng góp của luận văn nghiên cứu ........................................................... 3
5. Kết cấu của luận văn ............................................................................................. 3
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG . Error! Bookmark not defined.
1.1. Tổ ng quan tình hình nghiên cƣ́u ......................... Error! Bookmark not defined.
1.1.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới ................. Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Tình hình nghiên cứu trong nƣớc ................... Error! Bookmark not defined.
1.2. Cơ sở lý luâ ̣n về ta ̣o đô ̣ng lƣ̣c ............................. Error! Bookmark not defined.

1.2.1. Một số khái niệm cơ bản và vai trò của tạo động lực lao độngError! Bookmark not defi
1.2.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực lao động Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Các học thuyết về tạo động lực lao động ....... Error! Bookmark not defined.

1.2.4. Các công cụ tạo động lực cho ngƣời lao độngError! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined
2.1. Thiế t kế nghiên cứu ............................................ Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Quy trình tiến hành nghiên cứu ...................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Phƣơng pháp điều tra nhóm chuyên đề (phỏng vấn sâu)Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Phƣơng pháp điều tra khảo sát thông qua bảng hỏiError! Bookmark not defined.
2.1.4. Thu thập dữ liệu ............................................. Error! Bookmark not defined.
2.1.5. Xử lý và phân tích dữ liệu .............................. Error! Bookmark not defined.
2.1.6. Kết quả nghiên cứu và bình luận .................... Error! Bookmark not defined.
2.1.7. Giải pháp và đề xuất ....................................... Error! Bookmark not defined.

Footer Page 7 of 166.


Header Page 8 of 166.

2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu .................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu ........................ Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Phƣơng pháp phân tích, xử lý dữ liệu ............ Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO
NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG
VIỆT NAM ............................................................... Error! Bookmark not defined.

3.1. Tổng quan về Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt NamError! Bookmark not de
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.................. Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn ................... Error! Bookmark not defined.
3.1.3. Cơ cấu tổ chức ................................................ Error! Bookmark not defined.
3.1.4. Ngành nghề kinh doanh.................................. Error! Bookmark not defined.
3.1.5. Tình hình sử dụng lao động............................ Error! Bookmark not defined.

3.1.6. Kết quả sản xuất kinh doanh .......................... Error! Bookmark not defined.
3.2. Phân tích kết quả nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho

ngƣời lao động tại Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt NamError! Bookmark not de
3.2.1. Tổng quan mẫu khảo sát................................. Error! Bookmark not defined.

3.2.2. Thực trạng công tác tạo động lực thông qua kích thích vật chấtError! Bookmark not de

3.2.3. Thực trạng công tác tạo động lực thông qua kích thích tinh thầnError! Bookmark not d
3.3. Đánh giá về công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Tổng công
ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam .................... Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Những thành tựu đã đạt đƣợc ......................... Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Một số tồn tại và nguyên nhân chủ yếu.......... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI
LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG VIỆT
NAM.......................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.1. Chiến lƣợc phát triển của Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam
giai đoạn 2016-2020 .................................................. Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Mục tiêu.......................................................... Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Nhiệm vụ ........................................................ Error! Bookmark not defined.

Footer Page 8 of 166.


Header Page 9 of 166.

4.2. Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Tổng công ty Tài
nguyên và Môi trƣờng Việt Nam .............................. Error! Bookmark not defined.

4.2.1. Giải pháp tạo động lực làm việc thông qua kích thích vật chấtError! Bookmark not def

4.2.2. Giải pháp tạo động lực làm việc thông qua kích thích tinh thần của ngƣời lao
động………………………………………………………………………………...E
rror! Bookmark not defined.
4.2.3. Giải pháp khác ................................................ Error! Bookmark not defined.
PHẦN KẾT LUẬN ................................................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................... 6
Phụ lục 1
Phụ lục 2

Footer Page 9 of 166.


Header Page 10 of 166.

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Một doanh nghiệp dù có nguồn lực về tài chính phong phú, nguồn tài nguyên
dồi dào với hệ thống máy móc thiết bị hiện đại cũng sẽ trở nên vô ích nếu không
biết cách quản trị nguồn nhân lực, phát huy nguồn lực con ngƣời để sử dụng tối đa
lợi thế sẵn có trong đơn vị. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp không có con
đƣờng nào khác là phải quản trị nguồn nhân lực một cách có hiệu quả. Quản trị
nguồn nhân lực thành công là nền tảng bền vững cho thành công của mọi hoạt động
trong tổ chức. Một trong những nhiệm vụ quan trọng để quản lý tốt nguồn nhân lực
trong tổ chức là công tác tạo động lực cho ngƣời lao động. Tạo động lực cho ngƣời
lao động đang trở thành một vấn đề cấp bách và không thể thiếu đối với các doanh
nghiệp và tổ chức. Bởi vì, việc tạo động lực làm việc có tác dụng kích thích sự hứng
thú, hăng say làm việc cho ngƣời lao động. Từ đó nâng cao năng suất, chất lƣợng và
hiệu quả công việc, góp phần giúp các tổ chức phát triển hơn.
Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng là một doanh nghiệp nhà nƣớc
lớn đƣợc thành lập trên cơ sở tổ chức lại các đơn vị doanh nghiệp thuộc Bộ tài

nguyên và Môi trƣờng, hoạt động theo hình thức công ty mẹ - công ty con. Tổng
công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam đƣợc thành lập nhằm tập trung phát
huy tối đa những tiềm năng hiện có, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, khắc
phục những hạn chế, yếu kém về quy mô, cơ cấu sản xuất, vốn, trình độ công nghệ,
từ đó tạo ra một Tổng công ty nhà nƣớc vững mạnh, có đủ năng lực về vốn, lao
động và công nghệ phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh đa ngành, hƣớng tới xây
dựng Tập đoàn Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam.
Với một Tổng công ty mới sát nhập, Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng
đang gặp khó khăn về việc giữ chân nguồn nhân lực giỏi và ngƣời lao động có kinh
nghiệm để có thể đảm nhiệm những nhiệm vụ then chốt, có khả năng chèo lái và
phát triển Tổng công ty; khó khăn trong việc duy trì đƣợc một nguồn nhân lực nhiệt
tình, tâm huyết và làm việc hiệu quả cao để đạt đƣợc mục tiêu và tầm nhìn đã đề ra.
Xuất phát từ thực tế trên em đã chọn đề tài: “Tạo động lực làm việc cho

Footer Page 10 of 166.

1


Header Page 11 of 166.

người lao động tại Tổng công ty Tài nguyên và Môi trường Việt Nam” làm luận
văn thạc si ̃ Quản trị Kinh doanh với mong muốn góp phần nâng cao công tác tạo
động lực cũng nhƣ thúc đẩy và giữ nguồn nhân lực của Tổng công ty để có thể thực
hiện mục tiêu chiến lƣợc mà Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng đã đề ra.
Câu hỏi nghiên cứu:
- Một là: Việc tạo động lực cho ngƣời lao động tại Tổng công ty Tài nguyên
và Môi trƣờng Việt Nam đã và đang thực hiện nhƣ thế nào?
- Hai là: Những giải pháp nào đƣa ra để tạo động lực cho ngƣời ngƣời lao
động tại Tổng công ty Tài nguyên Môi trƣờng Việt Nam phù hợp với tình hình của

Tổng công ty và giúp cho quá trình quản trị nguồn nhân lực đạt hiệu quả tốt nhất?
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích của đề tài:
Đánh giá thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động tại Tổng công ty Tài
nguyên và Môi trƣờng Việt Nam, tìm ra nguyên nhân làm hạn chế động lực lao
động tại Tổng công ty, qua đó đƣa ra các giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo
động lực cho ngƣời lao động tại Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam.
Nhiệm vụ nghiên cứu
Để hoàn thành mục đích đề ra, đề tài tập trung giải quyết một số nhiệm vụ cơ
bản sau:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về những vấn đề liên quan đến công tác
tạo động lực nói chung và trong doanh nghiệp nói riêng (các học thuyết liên quan
đến tạo động lực làm việc, các yếu tố tạo động lực, công cụ tạo động lực làm
việc…).
- Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại Tổng công
ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam. Chỉ ra những thành công và hạn chế chủ
yếu trong vấn đề này.
- Đề xuất các giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Tổng
công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam nhằm nâng cao động lực làm việc và
hiệu quả trong công việc.

Footer Page 11 of 166.

2


Header Page 12 of 166.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn:

Vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động trong quản trị nguồn nhân
lực của Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam.
- Phạm vi nghiên cứu:
Về mặt thời gian nghiên cứu: số liệu đƣợc thu thập trong giai đoạn 2011-2015.
Về mặt không gian nghiên cứu: Công ty mẹ - Tổng công ty Tài nguyên và Môi
trƣờng Việt Nam, bao gồm bộ máy giúp việc và các đơn vị hạch toán phụ thuộc. Địa
bàn hoạt động: miền Bắc.
4. Những đóng góp của luận văn nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu, tổng hợp cơ sở lý luận về công tác tạo động lực cho ngƣời
lao động trong doanh nghiệp. Khảo sát đánh giá thực tiễn công tác tạo động lực cho
ngƣời lao động tại Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam. Từ thực
trạng đó, luận văn sẽ đƣa ra các giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại, phát huy
những điểm mạnh, hoàn thiện chính sách, giải pháp về công tác tạo động lực cho
ngƣời lao động của doanh nghiệp nhằm kích thích tinh thần làm việc của nhân viên,
nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động.
Luận văn giúp doanh nghiệp có đƣợc cái nhìn cụ thể hơn về công tác tạo động
lực của mình, là cơ sở để Tổng công ty tham khảo, vận dụng vào tình hình thực tế tại
doanh nghiệp, có những biện pháp cụ thể trong quá trình phát triển doanh nghiệp,
hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung, công việc tạo động lực cho
ngƣời lao động nói riêng, thu hút và duy trì đƣợc nguồn nhân lực giỏi, ổn định lâu
dài, giúp Tổng công ty ngày càng phát triển trong thời gian tới.
5. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, phần nội dung
của luận văn đƣợc chia làm bốn chƣơng bao gồm:
- Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về tạo động lực
cho ngƣời lao động.
- Chƣơng 2: Thiết kế và phƣơng pháp nghiên cứu.

Footer Page 12 of 166.

3


Header Page 13 of 166.

- Chƣơng 3: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại
Tổng công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam.
- Chƣơng 4: Các giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Tổng
công ty Tài nguyên và Môi trƣờng Việt Nam.

Footer Page 13 of 166.

4


Header Page 14 of 166.

bè để luận văn hoàn thiện hơn.

Footer Page 14 of 166.

5


Header Page 15 of 166.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt

1. Đỗ Minh Cƣơng, 2001. Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh. Hà Nội:

NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội.

2. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2007. Giáo trình quản trị nhân
lực. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.

3. Nguyễn Văn Đông, 2014. Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động
lực lao động tại Công ty Thông tin Di động Mobifone. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại
học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội.

4. George T. Milkovich, Joh W. Boudreau, 2002. Quản trị nguồn nhân lực.
Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch TS Vũ Trọng Hùng. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống
Kê.

5. Hoàng Văn Hải, 2010. Quản trị chiến lược. Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia
Hà Nội.

6. Hoàng Văn Hải và cộng sự, 2012. Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam trong
hội nhập. Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.

7. Hồ Thị Thanh Hiền. Giải pháp tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân
viên tại Tổng công ty cổ phần Dinco

8. Hà Văn Hội, 2008. Quản trị nguồn nhân lực. Hà Nội: Nhà xuất bản Bƣu
Điện.

9. Nguyễn Thị Ngọc Huyền và cộng sự, 2012. Quản lý học. Hà Nội: NXB
Đại học Quốc gia Hà Nội.

10. Hoàng Thị Liên, 2014. Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty
TNHH Canon Viê ̣t Nam. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN.

11. Nguyễn Mạnh Quân, 2007. Đạo đức kinh doanh và văn hoá kinh doanh.
Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân.

12. Stephen P. Robbins and Timothy A. Judge, 2012. Hành vi tổ chức. Dịch từ
tiếng Anh. Ngƣời dịch FPT Polytechic. Hà nội: Nhà xuất bản Lao động- xã hội

13. Nguyễn Hữu Thân, 2008. Quản trị nhân sự. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao

Footer Page 15 of 166.

6


Header Page 16 of 166.

động- Xã hội.

14. Trần Thị Thu và PGS.TS. Vũ Hoàng Ngân. Giáo trình Quản lý nguồn
nhân lực. Trƣờng đại học Kinh tế Quốc dân.

15. Trần Văn Toản, 2015. Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Viện Khoa
học Thủy lợi Việt Nam. Luận văn thạc si.̃ Trƣờng Đại học Kinh tế ĐHQGHN.

16. Bùi Anh Tuấn và TS. Phạm Thúy Hƣơng, 2009. Giáo trình hành vi tổ
chức. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.

17. Mai Thị Ánh Tuyết, 2012. Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy nhân
viên tại công ty cấp nước Đà Nẵng. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Đà Nẵng.
Tiếng nước ngoài

18. Abraham H. Maslow, 1970. Motivation and personality. New York:
Harper & Row.

19. B. F. Skinner, 1969. Contingencies of Reinforcerment. New York:
Appleton-Century-Crofts.

20. David J. Cherrington, 1996. The Management of Human Resources. Forth
Edition, Prentice Hall International, Inc.

21. Edwin Locke, K.N.Shaw, L.M. Saari, eds., 1981. Goal Setting and Task
Performance. Psychological Bulletin 90.

22. Frederick Herzberg, 2008. One more time: how do you motivate
employees. Harvard Business Review.

23. J Stacy Adams, 1965. Inequity in Social Exchanges. New York: Academic
Press.

24. Victor H Vroom, 1994. Work and Motivation. New York: John
Wiley&Sons.
Website

25. Cảnh Chí Dũng, 2012. Mô hình tạo động lực trong các trƣờng đại học
công lập. Tạp chí cộng sản 15/08/2012, < />[Ngày truy cập: 03 tháng 02 năm 2016].

26. Nguyễn Thị Hồng Hải, 2013. Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công

Footer Page 16 of 166.

7


Header Page 17 of 166.

chức nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Tổ chức Hành chính Nhà nƣớc. Tạp
chí tổ chức nhà nước ngày 22/05/2013. <>. [Ngày truy cập: 03 tháng
02 năm 2016].

Footer Page 17 of 166.

8


Header Page 18 of 166.

Phụ lục 1
MẪU PHỎNG VẤN SÂU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY TÀI NGUYÊN MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM
Để có thêm thông tin làm cơ sở cho việc thiết kế phiếu câu hỏi khảo sát và đƣa
vào nghiên cứu chính thức đối với đề tài luận văn “Tạo động lực làm việc cho người
lao động tại Tổng công ty Tài nguyên và Môi trường Việt Nam”. Kính mong Anh/
Chị vui lòng cho biết các thông tin sau:
I. Thông tin đáp viên
Họ và tên: ……………………………………………………………….
Đơn vị công tác: …………………………………………………………
II. Câu hỏi phỏng vấn sâu
1. Theo Anh/Chị chính sách tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi hiện nay tại Tổng công
ty có hợp lý không? Vì sao?
2. Anh/Chị thấy cách trả lƣơng và tính công cho ngƣời lao động hiện nay tại

Tổng công ty có phù hợp không?
3. Theo Anh/Chị công tác phân công công việc hiện nay tại Tổng công ty đã
đúng ngƣời, đúng việc và hợp lý chƣa?
4. Theo Anh/Chị công tác đánh giá thực hiện công việc hiện nay tại TMV đã
phản ánh chính xác kết quả thực hiện công việc chƣa?
5. Theo Anh/Chị công việc hiện nay tại TMV có ổn định không?
6. Theo Anh/Chị điều kiện làm việc hiện nay tại TMV có đáp ứng đầy đủ nhu
cầu làm việc của ngƣời lao động không?
7. Anh/Chị có thể cho biết mối quan tâm của lãnh đạo đối với nhân viên và mối
quan hệ giữa các đồng nghiệp trong TMV hiện nay tốt không?
8. Theo Anh/Chị công tác đào tạo và cơ hội thăng tiến đối với tất cả ngƣời lao
động đã thực sự công bằng hay chƣa?
9. Theo Anh/Chị ngƣời lao động tại Tổng công ty đã thực sự cống hiến hết năng
lực của mình chƣa?

Footer Page 18 of 166.


Header Page 19 of 166.

10. Theo Anh/Chị lãnh đạo TMV có quan tâm đến công tác tạo động lực làm
việc cho ngƣời lao động không?
11. Theo Anh/Chị công tác tạo động lực làm việc hiện nay tại Tổng công ty có
tốt không?
12. Anh/Chị có ý kiến đóng góp gì để hoàn thiện tốt hơn công tác tạo động lực
làm việc cho ngƣời lao động tại Tổng công ty?
Trân trọng cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ nhiệt tình của Anh/Chị!

Footer Page 19 of 166.