Tìm hiểu nghiệp vụ lập kế hoạch và điều hành vận tải giao nhận đường bộ

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
T.P. Hồ Chí Minh,ngày….,tháng….,năm 2016.
Chữ ký

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

1


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………….

T.P. Hồ Chí Minh, ngày…., tháng…., năm 2016.
Chữ ký

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

2


LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế hội nhập và phát triển hiện nay, vận tải đóng vai trò rất quan
trọng, đáp ứng nhu cầu di chuyển một đối tượng như hàng hóa, hành khách từ một
địa điểm này đến một địa điểm khác, đóng vai trò trọng yếu trong quá trình phân
phối và lưu thông. Hiện nay, trong các loại hình vận tải thì vận tải đường bộ là hình
thức vận tải phổ biến, nhờ sự tiện lợi tính cơ động và khả năng thích nghi cao với
điều kiện địa hình, có hiệu quả kinh tế cao trên các cự li. Vì vậy, kinh doanh phát
triển vận tải đường bộ luôn được các doanh nghiệp vận tải việt nam chú trọng đầu
tư. Do đó, vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp nói chung và công ty INDO –
TRANS LOGISTICS nói riêng là làm thế nào để nâng cao quy trình nghiệp vụ giao
nhận, đảm bảo chất lượng của hàng hoá cũng như thời gian làm thủ tục nhanh
chóng, kịp tiến độ giao hàng cho khách hàng trong tăng lợi thế cạnh tranh và phát
triển trong loại hình vận tải đường bộ này.
Xuất phát từ thực tế đó, trong thời gian gần 4 tháng thực tập và tìm hiểu thực tế
tại Công ty INDOTRANS em đã quyết định chọn đề tài “Tìm hiều nghiệp vụ điều
hành, lập kế hoạch và giao nhận vận tải đường bộ của Indo Trans
Corporation” làm đề tài cho bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.

Phạm vi nghiên cứu của đề tài:
 Tập đoàn Indo – Trans
 Số liệu của bộ phận FTL
Phương pháp nghiên cứu:
 Phương pháp phân tích thống kê: Thu thập số liệu, thông tin, từ đó đánh giá
phân tích các số liệu
 Phương pháp khảo sát thực tế: Thông qua hoạt động khảo sát thực tế tại công
ty, tại cảng để khảo sát, thu thập số liệu
 Phương pháp so sánh: So sánh giữa lý thuyết với thực tế, kết quả hoạt động
kinh doanh của các năm
 Phương pháp tham khảo: Tìm hiểu sách báo, truyền hình, mạng máy tính, từ
đó đưa ra các thông tin và các số liệu cần thiết
Kết cấu đề tài bao gồm:
Chương 1: Giới Thiệu Về Công Ty Indo – Trans Corporation
Chương 2: Tìm Hiểu Về Nghiệp Vụ Lập Kế Hoạch Và Điều Hành Giao Nhận Vận Tải
Đường Bộ Của Công Ty Indo – Trans Corporation
Chương 3: Nhận Xét – Đưa Ra Những Giải Pháp
Kết Luận

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

3


MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP.................................................................................1
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP.......................................................2
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................................3
Danh Mục Sơ Đồ, Bảng Biểu...........................................................................................6
Danh Mục Bảng Biểu .....................................................................................................6

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN INDOTRANS LOGISTICS.......................................7
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn Indotrans Logistics................................7
1.1.1. Quá trình hình thành của tập đoàn Indotrans Logistics...................................................................8
1.1.2. Quá trình phát triển của tập đoàn Indotran Logistics......................................................................8

1.2. Chức năng, nhiệm vụ của tập đoàn Indo-Trans Logistics..................................................9
1.2.1. Tầm nhìn và xứ mệnh của tập đoàn Indo-Trans Logistics................................................................9
1.2.2. Giá trị cốt lõi......................................................................................................................................9

1.3. Các lĩnh vực hoạt động của công ty...............................................................................10
1.3.1.Vận chuyển hàng nguyên container nội địa....................................................................................10
1.3.2.Vận chuyển hàng lẻ bằng đường sắt...............................................................................................10
1.3.3.Vận chuyển nguyên container đường sắt.......................................................................................11
1.3.4.Vận chuyển hàng không nội địa......................................................................................................12
1.3.5.Vận chuyển container bằng đường biển nội địa.............................................................................13

1.4. Cơ cấu tổ chức của tập đoàn Indo-Trans Logistics..........................................................14
1.5. Cơ sở vật chất của tập đoàn Indo-Trans Logistics...........................................................18
1.6. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của tập đoàn Indo -Trans Logistics.................18
1.7. Công ty con của tập đoàn Indo-Trans Logistics...............................................................20
1.7.1. ITL RAINWAY LOGISTICS.................................................................................................................20
1.7.2. DASH LOGISTICS...........................................................................................................................20
1.7.3. QUANTIUM SOLUIONS...................................................................................................................22
1.7.4. INDOTRANS KEPPEL LOGISTICS.......................................................................................................22
1.7.5. MCL-ITL...........................................................................................................................................24

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU VỀ NGHIỆP VỤ LẬP KẾ HOẠCH VÀ ĐIỀU HÀNH GIAO NHẬN VẬN
TẢI ĐƯỜNG BỘ CỦA CÔNG TY INDO – TRANS LOGISTICS..............................................25
2.1. Khái quát chung về nghiệp vụ lập kế hoạch và điều hành giao nhận vận tải đường bộ....25
2.2. Nghiệp vụ lập kế hoạch vận tải đường bộ của ITL .........................................................26

2.2.1. Quy trình lên kế hoạch giao nhận vận tải đường bộ của ITL..........................................................26
2.2.2. Diễn giải quy trình giao nhận .........................................................................................................26
2.2.2.1. Nhận yêu cầu của khách hàng.................................................................................................26

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

4


2.2.2.2. Phản hồi cho khách hàng........................................................................................................26
2.2.2.3. Lên kế hoạch đơn hàng cho từng ngày...................................................................................28
2.2.2.4. Lên kế hoạch vận chuyển .......................................................................................................28
2.2.2.5. Tạo đơn hàng trên phần mềm................................................................................................30
2.2.2.6. Chuyển kế hoạch cho điều độ.................................................................................................31

2.3. Nghiệp vụ điều hành vận tải đường bộ của ITL..............................................................32
2.3.1. Quy trình điều hành giao nhận vận tải đường bộ của ITL .............................................................32
2.3.2. Diễn tả quy trình điều hành giao nhận vận tải đường bộ của ITL..................................................32
2.3.2.1. Nhận thông tin từ nhân viên bộ phận lên kế hoạch...............................................................32
2.3.2.2.Lên lịch điều động xe................................................................................................................32
2.3.2.3. Điều động xe............................................................................................................................33
2.3.2.4. Theo dõi xe để điều động cho phù hợp qua hệ thống GPS....................................................34
2.3.2.5. Báo cáo và lưu trữ...................................................................................................................41
2.3.3. Tìm hiểu về hoạt động điều phối và quay vòng đầu xe container của bộ phận FTL......................43

2.4. Một số hoạt động khác của ITL......................................................................................44
2.4.1. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container..............................................................44
2.4.2. Diễn giải quy trình giao nhận..........................................................................................................46
2.4.2.1. Nhận và xử lí thông tin khách hàng đăng ký dịch vụ ..............................................................46
2.4.2.2. Liên hệ với các hãng tàu để hỏi cước và lịch trình vận chuyển..............................................46

2.4.2.3. Chào giá cho khách hàng.........................................................................................................46
2.4.2.4. Chấp nhận giá..........................................................................................................................46
2.4.2.5. Liên hệ với hãng tàu để đặt chỗ .............................................................................................47
2.4.2.6. Chuẩn bị chứng từ và hàng hóa xuất khẩu.............................................................................47
2.4.2.7. Thông quan hàng xuất khẩu....................................................................................................48
2.4.2.8. Phát hành vận đơn..................................................................................................................49
2.4.2.9. Thực xuất tờ khai.....................................................................................................................50
2.4.2.10. Gửi bộ chứng từ cho đại lí ở nước ngoài..............................................................................50
2.4.2.11. Lập chứng từ kế toán và lưu hồ sơ........................................................................................50
2.4.3. Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng container ............................................................51
2.4.4. Diễn giải quy trình...........................................................................................................................52
2.4.4.1. Nhận thông tin chi tiết hàng từ đại lý và yêu cầu từ khách hàng ..........................................52
2.4.4.2. Kiểm tra bộ chứng từ..............................................................................................................53
2.4.4.3. Lấy lệnh giao hàng (lệnh D/O).................................................................................................53
2.4.4.4. Thông quan hàng nhập............................................................................................................54
2.4.4.5 Xuất phiếu EIR..........................................................................................................................54
2.4.4.6 Thanh lý Hải quan cổng............................................................................................................54
2.4.4.7 Giao hàng cho Khách hàng.......................................................................................................55
2.4.4.8. Quyết toán và lưu hồ sơ..........................................................................................................55
2.4.5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của ITL.............................................................................................55

CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ .........................................................................58
.......................................................................................................................................... 58
3.2. Kiến nghị ..................................................................................................................... 58
3.2.1.1. Mở rộng thị trường kinh doanh...................................................................................................59
3.2.1.2 Tăng cường chiến lược marketing xây dựng hình ảnh của công ty.............................................60

3.2.2 Đối với nhà nước........................................................................................................60
3.2.2.1. Nâng cao hiệu quả hoạt động của hải quan cảng........................................................................60

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

5


3.2.2.2 Tăng cường chính sách hợp tác quốc tế về kinh tế, chính trị, văn hoá xã hội.............................60
3.2.2.3 Xây dựng một hệ thống pháp luật đồng bộ và nhất quán, phù hợp với luật pháp và thông lệ
quốc tế......................................................................................................................................................61
3.2.2.4 Nhà nước tiếp tục nâng cấp cơ sở hạ tầng phục vụ giao nhận đường biển................................61

Danh Mục Sơ Đồ, Bảng Biểu
Danh Mục Sơ Đồ

Trang

Sơ Đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức của tập đoàn Indo-Trans Logistics

16

Sơ Đồ 1.2. Cơ cấu tổ chức của phòng vận tải container đường bộ

17

Sơ Đồ 2.1. Quy trình lên kế hoạch giao nhận vận tải đường bộ của ITL

26

Sơ Đồ 2.2. Quy trình điều hành giao nhận vận tải đường bộ của ITL

32

Sơ đồ 2.3. Sơ Đồ Giám sát hành trình của nhân viên bộ phận điều vận

40

Sơ Đồ 2.4. Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu đường biển bằng
container

43

Danh Mục Bảng Biểu
Biểu Đồ 1.1: Doanh thu & lợi nhuận tính usd (sau thuế)

19

Bảng 2.1.Một số báo cáo của hệ thống GPS với hoạt động điều phối

38

Bảng 2.2. Sản lượng vận chuyển và tỷ số xe quay vòng trong tháng 3/2016
của FTL

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

43

6


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN INDOTRANS

LOGISTICS
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn Indotrans Logistics

Hình 1.1.Tập đoàn Indo-Trans Logistics (ITL)

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN IN DO
TRẦN
Tên tiếng Anh: INDOTRANS LOGISTICS CORPORATION (ITL)
Trụ sở chính: Số 52-54-56 Trường Sơn, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
Tel: +84 8 3848 8567
Fax: +84 8 3848 8593
Email:
Website: www.itlvn.com
Đại diện Pháp luật: Giám đốc điều hành Ông Trần Tuấn Anh (Mr, Ben)
Cổ đông:
1. Ông Trần Tuấn Anh sở hữu 38%
SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

7


2. Singapore Post sở hữu 30%
3. Ông Zulkifli Bin Baharudin sở hữu 19%
4. Bà Nguyễn Thị Như Mai sở hữu 13%
1.1.1. Quá trình hình thành của tập đoàn Indotrans Logistics

Hình 1.2. Logo của công ty
Tập đoàn Indo-Trans Logistics (ITL) được thành lập vào năm 1999 nhằm cung
cấp các dịch vụ chuyên nghiệp về vận chuyển, phân phối hàng hóa bằng đường
biển, hàng không, và đường bộ cũng như cung cấp các dịch vụ giao nhận kho bãi

Logistics. Tập đoàn Indo Trans Logistics đã có những bước phát triển vượt bậc để
hình thành một tập đoàn uy tín hàng đầu Việt Nam về cung cấp các dịch vụ vận
chuyển hàng hóa và giao nhận Logistics. Với sự tham gia của đối tác chiến lược
Singapore Post, mục tiêu của Tập đoàn không chỉ dừng lại ở khu vực Đông Dương
mà còn vươn lên thị trường quốc tế với tốc độ phát triển, đầu tư mạnh mẽ.
Công ty cổ phần giao nhận và vận chuyển INDO TRẦN là công ty cổ phần,
được quản lý bởi những chuyên gia hàng đầu trong ngành.Được sở Kế hoạch và
Đầu tư HCM cấp giấy phép Số 4102000063 vào ngày 26 tháng 1 năm 2000.Là 1
trong những công ty dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Logistics
tích hợp và làm tổng đại lý hàng hóa (GSA) tại Việt Nam và Đông Nam Á.ITL đang
chuyển mình để sẵn sàng đối mặt với sự chuyển biến không ngừng của ngành nhờ
đó thương mại điện tử ngày càng đóng vai trò quan trọng.
1.1.2. Quá trình phát triển của tập đoàn Indotran Logistics
 06/2005: ITL được chỉ định làm đại lý hàng hóa chính thức cho hãng hàng
không Thai Cargo tại Việt Nam và khu vực Đông Dương.
 03/2007: ITL được chỉ định làm đại lý hàng hóa chính thức cho hãng hàng
không Qatar Airways tại Việt Nam
 01/2010: ITL trở thành đại lý hàng hóa chính thứccho hãng hàng không
Northwest Airlines (hiện tại trực thuộc hãng hàng không Delta Airlines)

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

8


 05/2010: Khánh thành LDC HiepPhuoc (4,000 m2) và LDC Tien Son
(3,000 m2)
 06/2011: Singapore Post công bố mua 30% cổ phần tại ITL ($10.8 triệu)
 11/2012 : CEVA Logistics, một trong những công ty quản lý chuỗi cung ứng
hàng đầu thế giới, công bố thành lập liên doanh mới tại Việt Nam với ITL

CEVA Logistics.
 Tập đoàn ITL Indo Trans Logistics là doanh nghiệp thuộc nhóm 500 doanh
nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. trong 6 năm liên tiếp (2007, 2008, 2009
đến 2010, 2011, 2012 ). VNR500 là BẢNG XẾP HẠNG 500 DOANH
NGHIỆP LỚN NHẤT VIỆT NAM THEO MÔ HÌNH CỦA FORTUNE 500
- dựa trên kết quả nghiên cứu và đánh giá độc lập theo chuẩn mực quốc tế
của Công ty Vietnam Report, được định kỳ công bố thường niên từ năm
2007 bởi Báo VietnamNet, với sự tư vấn của các chuyên gia trong và ngoài
nước - đặc biệt gồm GS John Quelch, Phó hiệu trưởng Trường Kinh Doanh
Harvard.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của tập đoàn Indo-Trans Logistics
1.2.1. Tầm nhìn và xứ mệnh của tập đoàn Indo-Trans Logistics
 Tầm nhìn : Để trở thành một tập đoàn nổi bật trong khu vực với ngành giao
nhận và vận chuyển
 Sứ mệnh:Nhằm cung cấp dịch vụ vận tải tích hợp và tân tiến nhất, hàng
không và dịch vụ hậu cần điện tử với tinh thần “extreme goodwill”
1.2.2. Giá trị cốt lõi
Leadership

Trust & Obligation

Lãnh đạo

Sự tin tưởng & Trách nhiệm

Innovation

Social responsibility

Cải tiến

Trách nhiệm xã hội

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

9


1.3. Các lĩnh vực hoạt động của công ty
1.3.1.Vận chuyển hàng nguyên container nội địa.
Với chủ trương phát triển của Công ty Indo Trans Logistics nhằm nâng cao
chất lượng dịch vụ vận tải container bằng đường bộ. Công ty đã không ngừng chú
trọng đẩy mạnh cải tiến chất lượng dịch vụ và năng lực vận chuyển hàng hóa, nhằm
nâng cao tính cạnh tranh về chất lượng dịch vụ, về giá thành vận tải để tạo uy tín
với khách hàng trong và ngoài nước.

Hình 1.3. Vận chuyển hàng container đưởng bộ của công ty.
Với đội ngũ lái xe lành nghề tác phong phục vụ chuyên nghiệp. 100% có giấy
phép hạng FC, có sức khỏe tốt, nhiệt tình với công việc, luôn sẵn sàng tiếp nhận và
hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Với hơn 100 đầu kéo container trải dài khắp ba miền đất nước, chúng tôi không
những có khả năng cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng door to door tốt nhất hiện
nhanh chóng và chính xác đảm bảo cho những chuyến tàu ra vào bến theo đúng lịch
trình.
Đội ngũ quản lý vận tải ô tô đầu kéo chuyên nghiệp luôn áp dụng những
phương pháp quản lý khoa học hiện đại nhất hiện nay. 100% các đầu kéo được lắp
đặt hệ thống định vị vệ tinh GPS nhằm đảm bảo độ chính xác về thời gian vận
chuyển và lịch trình của những chuyến
1.3.2.Vận chuyển hàng lẻ bằng đường sắt.
SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

10


Khác với hình thức gửi hàng truyền thống bằng toa xe, hoặc chành xe thì công
ty thực hiện việc gom hàng lẻ bằng hệ thống xe tải nhỏ 1,25; 1,4 tấn; 5 tấn;… tại
kho hàng lẻ chuyên nghiệp, sẽ phân loại, đóng gói, dán nhãn sau đó vận chuyển
bằng container đường sắt nhằm đảm bảo hàng hóa không bị mất mát, hư hỏng. Với
lịch trình vận chuyển hàng tuần, công ty luôn cung cấp các mức cước khác nhau
phụ thuộc vào trọng lượng và thời gian giao hàng nhằm giúp khách hàng có thể chủ
động trong công việc của mình và tiết kiệm chi phí.Chúng tôi luôn đảm bảo giá
cước vận chuyển bằng đường sắt giảm hơn 30% so với vận chuyển bằng đường bộ
thông thường.

Hình 1.4. Quy trình giao nhận hàng lẻ bằng đường sắt của công ty
1.3.3.Vận chuyển nguyên container đường sắt.
Dịch vụ Vận chuyển hàng hoá bằng đường sắt chuyên tuyến Bắc Nam do ITL
Railway logistics đảm nhận, thực hiện vận chuyển hàng hóa từ kho đến kho (Door to
door service), đảm bảo giao hàng đúng lịch trình như cam kết với khách hàng. Với
lịch chạy tàu ổn định, tần suất 5 chuyến trong một tuần tại các ga dịch vụ hàng hóa
như Ga Sóng Thần và Ga Yên Viên, Giáp Bát, ITL Railway Logistics cung cấp giải
pháp vận chuyển đường sắt nguyên container, thu gom hàng lẻ, vận chuyển hàng dự
án và kinh doanh kho bãi nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu giao thương của doanh
nghiệp cả nước. Với 100 đầu xe container, xe tải các loại, công ty ITL Railway
Logistics đã và đang phối hợp cùng đường sắt cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng
hóa nội địa ổn định nhất cho khách hàng. Đặc biệt chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ
tiện ích như công nghệ GPS giúp khách hàng giám sát hàng hóa đóng trong
container. Hệ thống đo lường hiệu suất vận tải (KPI), hệ thống cảnh báo giao nhận
SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

11


hàng hóa SMS, qui trình đặt chỗ (booking) hoàn hảo giúp khách hàng an tâm hơn
trong việc vận chuyển hàng hóa.
Các thế mạnh của dịch vụ vận chuyển ITL Railway Logistics của công ty


Lịch đường sắt vận chuyển ổn định hằng ngày, chuyên tuyến Bắc – Nam và

ngược lại (5 chuyến/ tuần) giá cả vận chuyển ổn định và ít biến động theo giá xăng dầu
thị trường
 Giao hàng nhanh với các dịch vụ vận chuyển ưu tiên với gần 100 xe đầu kéo,
tải nhỏ chuyên dụng tại các đầu Ga hàng hóa
 Cung cấp dịch vụ kho hàng với giá cả cạnh tranh và chất lượng chuyên
nghiệp nhất
 Nhận đặt chổ, thông tin vận chuyển hàng hóa qua website và điện thoại
(24/7)
 Cung cấp hê thống định vị giám sát (GPS) hàng hóa, container theo suốt
hành trình
 Hệ thống cập nhật thông tin hàng hóa được giao/nhận qua tin nhắn (SMS)
Đo lường & cung cấp báo cáo chỉ số hiệu quả của từng lô hàng vận chuyển
 Tư vấn trọn gói giải pháp dịch vụ giao nhận, vận chuyển với công nghệ chăm
sóc khách hàng chuyên nghiệp
 Tập thể nhân viên trẻ, nhiệt tình, trung thực và tận tâm với nghề nghiệp.

Hình 1.5. Hệ thống quản lý thông tin vận tải của công ty.
1.3.4.Vận chuyển hàng không nội địa.
Với thế mạnh và kinh nghiệm làm tổng đại lý (GSA) cho nhiều hãng hàng
không lớn trên thế giới như Air France, Quatar Airway, Thai Airway, Delta Airway,

… Tập đoàn ITL hân hạnh tiếp tục được chỉ định là tổng địa lý hàng hóa (GSA) của
SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

12


Jetstar Pacific và là đại lý cấp 1 các hãng hàng không nội địa như Viet Nam
Airlines, Vietjet Air với tổng cộng trên 50 chuyến bay nội địa mỗi ngày. Cùng với
hệ thống văn phòng, đại lý giao nhận hàng, chúng tôi dễ dàng cung cấp dịch vụ
hàng không, vận chuyển nội địa chuyên biệt như:
 Phục vụ hàng xuất :
• Chất xếp, bốc dỡ hàng hoá
• Kiểm tra, chấp nhận hàng và xuất vận đơn hàng không
 Phục vụ hàng nhập
• Thông báo hàng đến (bằng email, fax, điện thoại)
• Làm thủ tục & trả hàng cho khách hàng.
• Dịch vụ lưu kho, bảo quản hàng hóa
• Làm dịch vụ thủ tục hải quan
• Dịch vụ phát hàng lẻ, vận chuyển;
 Dịch vụ phục vụ hàng đặc biệt
• Hàng nặng và hàng quá khổ
• Hàng chuyển phát nhanh
• Hàng giá trị cao
• Hàng nguy hiểm
• Hàng đông lạnh & Động vật sống
• Hàng dự án
• Phục vụ giao, nhận hàng hóa theo giờ yêu cầu của khách hàng
Tùy theo nhu cầu của từng khách hàng, chúng tôi cung cấp dịch vụ phù hợp
cho từng lô hàng theo các loại hình dịch vụ đa dạng dưới đây với chi phí tiết kiệm
nhất:






Từ sân bay đến sân bay (airport to airport)
Từ kho đến sân bay (door to airport)
Từ sân bay đến kho (airport to door)
Từ kho đến kho (door to door)
Chúng tôi quản lý giao nhận, vận chuyển hàng hóa bằng một quy trình khép

kín từ khâu nhận hàng, kiểm đếm, phân loại, đến khâu dán nhãn, đóng gói (theo yêu
cầu của khách hàng), từ khâu vận chuyển đến cập nhật thông tin và hoàn tất giao
hàng.
1.3.5.Vận chuyển container bằng đường biển nội địa.
Công ty là đại lý cho nhiều hãng tàu, chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn
dịch vụ vận tải đường biển nội địa uy tín, chất lượng. Với dịch vụ giao nhận tận kho
(door to door service) chúng tôi cam kết cung cấp một dịch vụ chuyên nghiệp với
giá cả cạnh tranh và thời gian chuyển tải nhanh nhất. Chúng tôi luôn gắn với trách
nhiệm người vận chuyển thể hiện qua hợp đồng với tập đoàn bảo hiểm AIG (Chartis

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

13


Vietnam Insurance) nhằm mua bảo hiểm trách nhiệm người vận chuyển với giá trị
bồi thường tối đa lên đến 5 tỷ 250 triệu VNĐ/ đơn hàng, nhằm giúp khách hàng tin
tưởng hơn về khả năng phục vụ.
1.4. Cơ cấu tổ chức của tập đoàn Indo-Trans Logistics

Tổ chức bộ máy quản lý gọn nhẹ, hiệu quả phù hợp với quy mô hoạt động,
trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, cơ cấu tổ chức và điều hành của
công ty có sự điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu và để hoàn thành các mục tiêu
của công ty. Để phù hợp với hoạt động của mình, công ty đã lựa chọn bộ máy quản
lý theo cơ cấu trực tuyến - chức năng, đứng đầu công ty là giám đốc, phó giám đốc,
ban chỉ đạo quản lý điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời
chịu mọi trách nhiệm với nhà nước về hoạt độngcủa công ty mình. Công ty sử dụng
mô hình cấu trúc tổ chức này là hoàn toàn phùhợp với ngành nghề kinh doanh, vì
môi trường kinh doanh của công ty là tương đối ổn định.
Chức năng quyền hạn của mỗi bộ máy được xác định rõ ràng, các bộ phận
phòng ban, bộ phận công ty thành viên và chi nhánh đều có tổ chức nhiệm vụ cụ
thể.

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

14


SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

15


Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của tập đoàn Indo-Trans Logistics
Đại Hội Cổ Đông

Ban Kiểm Soát

Hội Đồng Quản trị

Ban Giám Đốc

Phòng

Phòng

Phòng

Phòng

vật tư

kế toán

vận tải

giao

kho bãi

Xưởng
bảo
dưỡng
sửa
chữa

nhận
XNK

Phòng

an ninh
bảo vệ

Phòng vận

Phòng vận tải

Phòng vận tải

Phòng vận tải

tải đường

hàng không

đường sắt

container đường bộ

biển
VPĐD
TP.HCM

VPĐD Đà

VPĐD

Nẵng

Hà Nội

VPĐD và Bãi Xe Container Bình
Dương

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

16


Chú thích: VPĐD và Bãi Xe Container Bình Dương là phòng thực tập chính.
Sơ Đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức của phòng vận tải container đường bộ
Giám Đốc Vận Tải Đường Bộ

Trưởng phòng

Bộ phận

Bộ phận

Bộ

quản lý

nhận kế

phận

dầu

hoạch

điều độ

Bộ phận
lưu dữ
chứng từ

Bộ
phận
Kỹ
thuật

Bộ
phận
Tài
xế

Bộ
phận
kế
toán

Bộ
phận
sales

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban thuộc phòng vận tải container đường bộ
 Bộ phận sales: tìm kiếm khách hàng, kí hợp đồng mang về những đơn hàng
dịch vụ vận chuyển cho công ty.
 Bộ phận nhận kế hoạch:

• Nhận kế hoạch vận chuyển hàng từ sales, từ đó lập bảng thông tin chuyến
hàng ngày mai bao gồm: tên khách hàng, địa điểm nâng/hạ hàng, lấy/hạ container
rỗng…
• Nhận lệnh cấp container rỗng và giao cho người đi đổi lệnh tại các cảng,
ICD, depot…
 Bộ phận kế toán: giải quyết vấn đề tiền lương cho cán bộ công nhân viên,
kiểm tra giám sát tài sản, vốn sản xuất, vật tư, báo cáo tài chính, thanh toán chi phí
cho khách hàng.
 Bộ phận điều độ:
• Nhận kế hoạch hàng từ bộ phận nhận kế hoạch, lập kế hoạch điều độ xe đi
lấy hàng tại cảng và giao hàng cho khách hàng, giao trả container rỗng cho hãng
tàu.
• Theo dõi quá trình xe chạy trên đường qua hệ thống định vị để kịp thời điều
xe và xử lý khi có sự cố xảy ra trên đường.

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

17


 Bộ phận chứng từ: kiểm tra chứng từ có hợp lệ từ đó photo thành 2 bảng để

lưu giữ và giao trả tính cước cho khách hàng.
 Bộ phận quản lý dầu: cấp phát phiếu nhiên liệu, quản lý cấp dầu lên kế hoạch
báo cáo hàng tuần để có biện pháp khắc phục khi tài xế chạy âm dầu.
 Bộ phận kỹ thuật:
• Lên kế hoạch bảo dưỡng sửa chữa cho xe và các bộ phận của xe khi đến định
kì.
• Lên kế hoạch tìm nhà cung cấp săm lốp, dầu cho công ty.
 Bộ phận tài xế: là bộ phận quản lý xe đầu kéo - tài sản lớn nhất của công ty

nên có trách nhiệm và vai trò rất lớn trong một chuyến hàng, là người cầm lái và
vận chuyển hàng hóa.
1.5. Cơ sở vật chất của tập đoàn Indo-Trans Logistics
 30 văn phòng tiêu chuẩn trải dài khắp Việt Nam và Đông Nam Á bao gồm cả
Singapore, Thái Lan, Lào, Campuchia, Myanmar.
 08 trung tâm Logistics tại Việt Nam.
 Hệ thống quản trị mạng & các ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến dùng
trong văn phòng và khu vực hiện trường (hệ thống định vị toàn cầu GPS sử
dụng cho đội xe, TMS, WMS, CRM)
 100 xe đầu kéo và 60 mooc chạy từ Bắc tới Nam và chạy xuyên biên giới

Hình 1.6. Xe đầu kéo của tập đoàn ITL
1.6. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của tập đoàn Indo -Trans
Logistics

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

18


Biểu Đồ 1.1: Doanh thu & lợi nhuận tính usd (sau thuế)

( Nguồn :công ty kiểm toán KPM )
 Nhận xét: Ta thấy lợi nhuận bắt đầu giảm từ 2011 và tăng đều lại đến
2013 là vì bắt đầu từ 2011 công ty đã bán lại cổ phần cho các công ty, cá
nhân nước ngoài để huy động vốn tăng khả năng cạnh tranh. Từ 2011
công ty đầu tư mạnh mẽ các phương tiện vận tải cơ sở hạ tầng phục vụ
kinh doanh nên lợi nhuận có giảm và đang trên đà tăng trưởng.

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

19


1.7. Công ty con của tập đoàn Indo-Trans Logistics
1.7.1. ITL RAINWAY LOGISTICS

Hình 1.7: ITL RAINWAY LOGISTICS
Công ty con TNHH Railways logistics là sự liên kết của ITL & công ty vận tải
đường sắt RATRACO
Dịch vụ chính:
 Vận chuyển hàng bằng đường sắt toàn quốc và xuyên biên giới sang Trung






Quốc lục địa
Bao gồm: Hàng nguyên công + Hàng lẻ (FCL/LCL)
Thời gian cam kết vận chuyển SG – HN: 4 + 2 ngày (giao tận nơi)
Giá thấp hơn vận chuyển đường bộ 30%
Lịch trình ổn định (5 chuyến/ tuần)
Hệ thống GPS/ SMS – Email thông báo cho khách hàng khi nhận hàng hoặc
giao hang

1.7.2. DASH LOGISTICS

Hình 1.8: DASH LOGISTICS
Dash logistics là công ty được thành lập

bởi sự liên kết giữa ITL & Singapore Post
Dịch vụ chính:


Hàng lẻ (Door to door, door to hub, hub to door, hub to hub).

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

20


 Thời gian vận chuyển Hồ Chí Minh – Hà Nội: 48-54 giờ
 Hệ thống Invidual Track & Trace. Tất cả hàng đều được quản lý bằng mã
vạch, và kết nối với hệ thống Tracking
 Tin báo SMS đối với trường hợp nhận hàng, gom hàng và giao hàng.

Vận chuyển hàng đến khu vực để xử lý

Quấn màng co

Cân và dán nhãn hàng

Tải hàng lên container

Hình 1.9.Một số hoạt động trong kho hàng Dash

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

21

1.7.3. QUANTIUM SOLUIONS
Dịch vụ chính:
Chuyển phát nhanh nội địa (thư + bưu kiện)
….

Hinh1.10. Quantium solutions
1.7.4. INDOTRANS KEPPEL LOGISTICS
Indo-Trans Keppel Logistics là công ty liên doanh giữa ITL và Keppel.
Dịch vụ chính: Kho vận và phân phối
 Kho vận
• Các loại kho
Tổng hợp
CFS
Ngoại quan
Lạnh/ Mát
• Phạm vi hoạt động
Vận chuyển hàng xuất, hàng nhập
Quản trị hàng tồn kho
Kiểm kê, kiểm tra chất lượng
Quản lý mã vạch
Order processing
Quản lý bổ sung kho hàng

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

22


Hình 1.11. Hoạt động trong kho của Indo Trans Keppel Logistics

Phân phối
•
•
•
•
•
•
•

Long-haul transportation
Palletized transfer
Cross – dock operation
Point to Point
Milk-run delivery
Cash On Delivery
Multi modal transportation

Hình 1.12. Hoạt động phân phối của
Indo Trans Keppel Logistics

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

23


1.7.5. MCL-ITL
Mitsubishi ITL Logisticslà công ty liên doanh giữa Mitsubishi Logistics và ITL.

Hình1.13. Logocủa MCL-ITL
Các dịch vụ chính:

Vận chuyển hàng hóa quốc tế
Kho vận và phân phối
Hàng siêu trường siêu trọng

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

24


CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU VỀ NGHIỆP VỤ LẬP KẾ HOẠCH VÀ
ĐIỀU HÀNH GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ CỦA CÔNG
TY INDO – TRANS LOGISTICS
2.1. Khái quát chung về nghiệp vụ lập kế hoạch và điều hành giao nhận vận tải
đường bộ
Trên thế giới ngày nay, nền kinh tế không chỉ đơn thuần với các sản phẩm vật
chất cụ thể, mà bên cạnh đó còn tồn tại với các sản phẩm dịch vụ. Dịch vụ đã được
coi là ngành kinh tế thứ ba và là ngành công nghiệp không khói. Ở các nước phát
triển, tỷ trọng dịch vụ trong tổng sản phẩm quốc dân thường rất cao. Nhiều tổ chức
cá nhân đầu tư không ít tiền vào các hoạt động dịch vụ bởi lẽ đơn giản là nó đem lại
hiệu quả kinh tế và đang là xu thế thời đại.
Việt Nam cũng là một trong những nước đang phát triển về các dịch vụ giao
nhận vận tải hàng hóa. Với hệ thống giao thông đường bộ tại Việt Nam hiện nay rất
thuận lợi cho sự phát triển của các công ty dịch vụ giao nhận vận tải đường bộ, và
với sự chuyển giao công nghệ, thương mại điện tử phát triển dẫn đến nhiều dịch vụ
mua sắm online phát triển. Con người càng thích công nghệ thì càng ù lì với bản
thân, chỉ thích ngồi một chỗ mua sắm nhưng hàng hóa được trao tận nơi. Vì thế, các
dịch vụ mua hộ hàng hóa gia tăng kèm theo dịch vụ giao nhận hàng hóa đến tận tay
người tiêu dùng đi lên.
Vận tải đường bộ là phần không thể tách rời khỏi dây chuyền cung ứng dịch vụ
giao nhận kho vận khác. ITL thiết lập đội ngũ vận tải chuyên nghiệp, năng động

trên tất cả các tuyến. Đưa ra các giải pháp vận tải linh hoạt, có các kế hoạch linh
động, nhằm đạt hiệu quả tối đa.
Uy tín trong cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa với giá cước vận chuyển
hợp lý. Do nhu cầu vận chuyển hàng hóa nhiều ITL đưa ra dịch vụ vận tải nội địa,
vận tải hàng hóa với phương châm vận tải đường bộ nhanh nhất, an toàn nhất, Dịch
vụ vận chuyển hàng hóa đường bộ uy tín, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo chuẩn :
“Đúng số lượng, đúng chất lượng, đúng thời gian, đúng nơi quy định Vận chuyển" .

SVTT: Hoàng Văn Thức-1254030074

25