Nghe thuat quan sat doi tac kinh doanh cua nguoi nhat

Nghệ thuật quan sát đối tác kinh doanh của người Nhật
Trên thương trường, năng lực và khả năng nhạy bén trong kinh doanh luôn
được các doanh nhân xem là yếu tố quyết định thành công. Tuy nhiên, các
doanh nhân Nhật Bản lại có một số quan niệm hơi khác. Theo họ, bên cạnh
những yếu tố trên thì khả năng đàm phán thì nghệ thuật “xem tướng” đối tác
kinh doanh cũng là một trong những điều kiện tiên quyết tạo cho bạn nhiều
cơ hội kinh doanh thành công.
Tạp chí Nihon Keizai đã có cuộc khảo sát trên 5000 doanh nhân Nhật Bản về vấn
đề này. Kết quả cho thấy 86% trong số người được hỏi tán thành việc quan sát đối
tác khi đàm phán là rất quan trọng. Theo họ, để trở thành một doanh nhân giỏi,
ngoài kỹ năng còn cần biết “xem tướng” đối tác. Và tạp chí đã rút ra một số nội
dung về nghệ thuật “xem tướng” trong đàm phán kinh doanh của người Nhật với
chủ đề “Bạn thử xem, có thể đúng đấy!”
1/ Phân loại nhanh tính cách
Loại hay ưu tư, cáu kỉnh:
Gương mặt xương xẩu, xương hình chữ nhật và màu da tái, anh ta thường làm cho
người bán e ngại bởi sự lạnh lùng của mình. Những người này thường thẳng thắn
và chờ đợi ở bạn những lời giải thích đơn giản và rõ ràng, không hoa mỹ. Bạn nên
vuốt ve sự kiêu hãnh của anh ta và nên đưa ra được những lợi lộc vè tài chính mà
sản phẩm sẽ mang lại.
Loại nóng nảy:
Gương mặt tròn, da sậm và thịt rắn. những người này nghiêng về hành vi mang
tính hơi cực đoan. Bạn nên tránh nghịch ý hay cản trở anh ta.
Động cơ chính để có thể mua hàng của anh ta là dáng vẻ dễ mến, thậm chí nét
quyến rũ của món hàng và sự thu hút của người bán. Đặc biệt, anh ta bị hấp dẫn
bởi sự mới mẻ.
Loại dễ bị kích động:
Gương mặt hình tam giác với vầng trán rộng. Luôn luôn cử động, anh ta chờ sự
trình bày cặn kẽ, đầy đủ với những chi tiết và ví dụ thuyết phục. Động cơ mua
hàng cũng giống như của loại người nóng nảy sẽ là tính mới mẻ của món hàng và
sự dễ mến của người bán hàng.

Loại phớt tỉnh:
Gương mặt hình tròn trái lê, với dáng mềm mại và hơi diễn cảm. Tất cả những gì
có thể mang đến cho anh ta nhiều an toàn và nhiều tiện nghi sẽ được hoan nghênh.


Với anh ta những cuốn sách mỏng và các tài liệu in ấn cẩn thận có tính “mẫu mực”
sẽ có một sức nặng vô biên.
2/ Cố quan sát chi tiết
Gương mặt:
Một cái nhìn về bạn, chân mày hơi nhíu lại là dấu hiệu quan tâm và thích thú. Cặp
mắt mơ màng, dính vào một điểm sau lưng bạn hoặc lạc lõng trên các vật, sẽ nói
lên sự phiền muộn, bực mình; hãy ngưng nói và đặt một câu hỏi. Nếu khách nói
mà vẫn nhìn sang một bên để tránh cái nhìn của bạn, như vậy anh ta tìm cách che
dấu tình cảm của mình. Bạn nên khám phá lý do. Sự nhăn mặt là dấu hiệu của sự
khó chịu hoặc là sự biến động dữ dội của tính khí. Liệu bạn có vi phạm lĩnh vực
riêng tư không? Hay bạn đề cập một đề tài kiêng kị không? Hãy đổi hướng hoặc
làm cho khách hàng nói bằng cách đặt một câu hỏi thích hợp.
Cánh tay
Nếu bạn đang nói mà khách hàng bất chợt khoanh tay lại thì nghĩa là có một sự
phật ý nho nhỏ, nếu cánh tay chắp lại phía sau biểu thị ý muốn chi phối hay một
hiện tượng căng thẳng. Ở tư thế ngồi, các cùi chỏ đưa về sau, thân người trong tư
thế “sẵn sàng lao tới” là một sự phản đối thẳng thắn của khách hàng. Bạn cần phát
hiện sớm, ngõ hầu giải toả khi nó còn nhỏ. Đề chậm có thể quá muộn.
Bàn tay
Bàn tay xoè ra, thư giãn và thoải mái là điều thuận lợi nhất. Nắm tay xiết lại, các
bàn tay chéo nhau có thể là phản ứng tiêu cực mà bạn nên lưu ý. Nếu bàn tay để
trước miệng khi nói, kéo tai hay để sau tai, ngón tay chạm nhẹ vào mũi là những
chỉ dẫn của sự nghi ngờ. Khi tay cào đầu, cầm một vật đưa lên miệng, đưa ra sau
gáy thì phần trình bày của bạn có lẽ không chắc chắn.
Thân người

Nếu ngồi thẳng và hơi nghiêng về trước, tất cả đều ổn. Ngược lại, lui về phía sau
thì có sự phản đối. Nếu thân nằm gọn trong ghế bành, người khách đang hoàn toán
chán nản. Bạn sẽ bị xem như là một thương gia thiếu may mắn và thiếu khả năng.
Và điều quan trọng cuối cùng là bạn đừng quên rằng khách hàng cũng quan sát
bạn và có thể suy diễn cử chỉ của bạn đúng như những gì bạn đang quan sát và
nghĩ về họ. Bạn hãy tự tin vào mình để có một hình ảnh phù hợp trong con mắt
khách hàng.
(Tổng hợp từ Nihon Keizai)