Báo cáo thực tập khoa tiếng anh đại học thương mại tại công ty HLK

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA TIẾNG ANH
------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ LKC
Giáo viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huyền

Đào Phương Mai

Lớp

: K49N4

Mã sinh viên

:13D170225

HÀ NỘI - 2017

1


HÀ NỘI - 2015

2

MỤC LỤC
Lời nói đầu.............................................................................................................................
Danh mục từ viết tắt...............................................................................................................
Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ......................................................................................
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ
GIẢI TRÍ LKC
1.1.
1.1.1.
1.1.2.
1.2.
1.3.

Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC
Thông tin chung.........................................................................................................
Lịch sử hình thành và phát triển.................................................................................
Lĩnh vực kinh doanh chính
Cơ cấu tổ chức

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY LKC
2.1. Các thị trường và các sản phẩm chính của công ty
2.1.1. Thị trường và các đối tác chính...................................................................................
2.1.2. Các sản phẩm và dịch vụ chính....................................................................................
2.2. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh
3


2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014 – 2016................................................
2.2.2. Đánh giá nhận xét về ưu điểm và hạn chế trong cơ cấu tổ chức và hoạt động kinh
doanh của công ty................................................................................................................

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ
VIỆC SỬ DỤNG TIẾNG ANH CỦA CÔNG TY LKC MEDIA
3.1. Một số vấn đề tồn tại trong hoạt động kinh doanh và giải pháp
3.1.1. Đánh giá về hoạt động marketing của công ty............................................................
3.1.2. Đánh giá về nguồn nhân lực của công ty....................................................................
3.1.3. Tồn tại và một số giải pháp về thị trường cạnh tranh..................................................
3.2. Việc sử dụng tiếng Anh của công ty
3.2.1. Thực trạng sử dụng tiếng Anh của công ty..................................................................
3.2.2. Đề xuất giải pháp.........................................................................................................
LỜI KẾT...............................................................................................................................
TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................................

4


LỜI NÓI ĐẦU
Không ngừng chuyển mình trong cuộc cách mạng chung của ngành truyền thông
trong nước và thế giới, kiên định với chiến lược phát triển hướng tới những giá trị bền
vững, LKC Media đang từng bước mạnh mẽ khẳng định mình và kiến tạo bản sắc riêng
biệt trên thị trường truyền thông Việt Nam. Sở hữu mô hình chuyên nghiệp từ đội ngũ sản
xuất sáng tạo và tài năng cùng với hệ thống trang thiết bị tiên tiến nhất, công ty có thể
cung cấp mọi dịch vụ và giải pháp tốt nhất, nhanh nhất, hiệu quả nhất để đáp ứng mọi nhu
cầu liên quan đến truyền thông và giải trí của doanh nghiệp, đối tác, và công chúng. Với
mục tiêu trở thành nhà sản xuất và cung cấp nội dung truyền thông và giải trí hàng đầu
khu vực Đông Nam Á vào năm 2018, LKC Media luôn cố gắng trở thành đối tác
marketing tốt nhất, từng bước hoàn thiện mình và có những thành công nhất định.
Dưới sự giới thiệu của Khoa Tiếng Anh – Trường Đại học Thương Mại, em đã may
mắn được trải nghiệm vai trò thực tập sinh tại phòng Marketing của Công ty Cổ phần
truyền thông và giải trí LKC. Em xin được cảm ơn toàn thể cán bộ nhân viên tại công ty
LKC đã tạo điều kiện tốt nhất cho em trong suốt thời gian thực tập và nghiên cứu tại công

ty. Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn thầy cô trong Khoa Tiếng Anh, đặc biệt, em xin
được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn của mình, cô Đào Phương Mai, giáo
viên khoa Tiếng Anh trường Đại học Thương Mại. Trong suốt thời gian làm báo cáo,
những lời chia sẻ và nhận xét quý báu của cô đã giúp em nhận ra, khắc phục những thiếu
sót kịp thời. Mặc dù em đã cố gắng hết sức nhưng bản báo cáo thực tập này sẽ khó tránh
khỏi những sai sót do hạn chế về mặt thông tin, tài liệu, cũng như sự thiếu kinh nghiệm
của người viết báo cáo. Em rất mong nhận được sự góp ý và giúp đỡ của thầy cô để bài
báo cáo của em được hoàn thiện hơn.

5


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LKC Media

Công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC

STT
VNĐ
TVC

Số thứ tự
Việt Nam Đồng
Quảng cáo truyền hình

6


DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Hình 1: Logo của công ty LKC Media
Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy quản lí của công ty
Hình 2: Một số đối tác tiêu biểu của công ty LKC Media
Bảng 2.1: Các đối tác truyền hình của công ty
Bảng 2.2: Sản phẩm dịch vụ chính của công ty
Bảng 2.3: Giá một số sản phẩm của công ty
Bảng 2.4: Cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực chuyên ngành chính của công ty
Bảng 2.5: Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2014-2016

7


PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ
GIẢI TRÍ LKC
1.1.
1.1.1.

Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC
Thông tin chung

Hình 1. Logo của công ty LKC
- Tên công ty: Công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC
- Tên giao dịch Tiếng Anh: LKC Entertainment and Media Joint Stock Company
- Tên viết tắt: LKC Media
- Trụ sở chính: số 2, Đường Nguyễn Khả Trạc, Phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Hà nội
- Điện thoại: 046 2810 462 / Fax: 04 62810435
- Email:

Website: lkc.vn

- Mã số thuế: 0102032462
- Vốn điều lệ: 1,9 tỉ đồng
- Ngày hoạt động: 26/10/2007
- Người đại diện pháp luật: Ngô Đặng Linh
- Chức vụ: Tổng giám đốc
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC được thành lập theo giấy chứng nhận
đăng kí kinh doanh số 0102032462 do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà nội cấp ngày
8


26 tháng 10 năm 2007. Sau gần 10 năm hoạt động và tích lũy kinh nghiệm, công ty cổ
phần truyền thông và giải trí LKC đã trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực truyền
thông, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trên các phương tiện truyền thông. Đồng thời xây
dựng, thực hiện các kế hoạch quảng cáo cho các sản phẩm cũng như thương hiệu của các
công ty nổi tiếng như Unilever, Acecook, Vietnam Airlines, Vinamilk… trên phương tiện
truyền thông chủ yếu đó là truyền hình. Cho đến nay công ty cũng đã có một chỗ đứng
vững chắc trên thị trường cũng như trong tâm trí khách hàng. LKC Media hiện nay đã
hoạt động bao trùm toàn bộ các lĩnh vực đa dạng của truyền thông như: khai thác bản
quyền phim truyền hình, quảng cáo truyền hình, lập kế hoạch truyền thông, lập kế hoạch
marketing tổng thể, thực hiện thiết kế đồ họa, sản xuất TVC, đăng kí thời lượng phát sóng
quảng cáo truyền thông và báo chí, tổ chức thực hiện sự kiện và tài trợ.
Hiện LKC Media có hơn 200 nhân sự. Trong đó 20% nhân sự được tập trung cho
mảng nghiên cứu phát triển. Đội ngũ nhân sự trẻ của LKC Media được đánh giá là có
trình độ chuyên môn vững vàng và tâm huyết với định hướng phát triển của công ty.
Đối với các dịch vụ Truyền hình, Truyền thông, dịch vụ giá trị gia tăng và nội dung số,
con người là yếu tố quan trọng nhất đem lại sự thành công bởi lợi thế cạnh tranh của các
loại hình dịch vụ này chính là sự sáng tạo và khác biệt. LKC Media luôn chú trọng tối ưu
hóa đội ngũ nhân viên, xây dựng môi trường làm việc trong sạch, thân thiện, nâng cao
văn hóa doanh nghiệp tạo để động lực và cơ hội cho mọi cán bộ nhân viên cùng phát

triển.
1.2. Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
- Tư vấn, xây dựng, cung cấp và khai thác các chương trình truyền hình trong nước và
ngoài nước.
- Cung cấp các dịch vụ quảng cáo thương mại.
- Sản xuất, buôn bán các chương trình phát thanh, truyền hình nội dung số.
- Cung cấp các dịch vụ Billboard (quảng cáo ngoài trời).
9


- Cung cấp các dịch vụ marketing quảng cáo bằng Sms/Voice.
- Cung cấp các dịch vụ trực tuyến qua Internet và Mobile.
- Sản xuất và cung cấp khai thác bản quyền các phim truyền hình.
- Tổ chức sự kiện, hoạt động quan hệ công chúng.
- Đại lý cung cấp và khai thác các dịch vụ gia tăng trên mạng viễn thông internet.
- Dịch vụ vui chơi giải trí trên các phương tiện thông tin đại chúng.
1.3. Cơ cấu tổ chức quản lí của công ty
Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo sơ đồ:
Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty

TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÒNG
KINH
DOANH

PHÒNG
MARKETING

PHÒNG
TRUYỀN
THÔNG

PHÒNG HÀNH
CHÍNH - NHÂN
SỰ

PHÒNG TÀI
CHÍNH- KẾ
TOÁN

(Nguồn:Phòng nhân sự)
Công ty được vận hành theo mô hình cơ cấu theo chức năng. Với cơ cấu tổ chức này,
công ty có nhiều phòng ban bao gồm phòng tài chính kế toán, phòng kinh doanh, phòng
marketing… Mỗi phòng sẽ có một trưởng phòng, đây cũng là người chịu trách nhiệm
hoàn toàn về hiệu quả làm việc của bộ phận mình nhằm đảm bảo chất lượng và sự đồng
10


bộ của hiệu quả làm việc trong toàn công ty. Các nhân viên có cùng chuyên môn sẽ làm
việc trong cùng một phòng dưới sự giám sát của trưởng phòng, một người có nhiều kinh
nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn đó. Trưởng phòng sẽ sử dụng kĩ năng của các nhân
viên trong phòng để hoàn thành công việc đề ra và đạt được mục tiêu kinh doanh của
công ty.
Tổng giám đốc Công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC là ông Ngô Đặng Linh.
Với nhiệm vụ lãnh đạo công ty, ông Ngô Đặng Linh quản lý giám sát tất cả các hoạt động
kinh doanh và điều phối nhân sự dự án. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền
thông, ông luôn nỗ lực hết sức để công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC trở thành

đối tác marketing tối ưu. Ông luôn đặt hiệu quả và chất lượng làm kim chỉ nam trong quá
trình hoạt động kinh doanh của công ty.
Về vai trò, chức năng của từng bộ phận trong công ty:
Phó tổng giám đốc:
Giúp việc cho Tổng Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty
theo sự phân công của Tổng Giám đốc; chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm
vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về hiệu quả các hoạt động.
Phó tổng giám đốc còn là người đại diện cho tổng giám đốc khi Tổng giám đốc vắng mặt.
Phòng Kinh doanh:
Quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh, lập các kế hoạch kinh doanh, tìm hiểu
và phân tích thị trường, xây dựng các chính sách ưu đãi khách hàng, tìm kiếm thị trường
và triển khai hoạt động bán hàng tới khách hàng tiềm năng.
Phòng Marketing:
Xây dựng các chiến lược marketing cho công ty hàng tháng, hàng quý, hàng năm. Tiếp thị
sản phẩm, quảng bá rộng rãi hình ảnh của công ty, hướng dẫn, giải đáp mọi thắc mắc của
khách hàng.
11


Phòng Truyền thông:
Truyền tải thông tin của doanh nghiệp và kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty
đến với các đối tác, khách hàng, cổ đông. Tạo dựng và quảng bá thương hiệu của Công ty
cổ phần truyền thông và giải trí LKC trên sàn chứng khoán nói chung và thị trường truyền
thông nói riêng, qua đó truyền tải thông tin đến các nhà đầu tư, khách hàng và các doanh
nghiệp. Kêu gọi tài trợ, tổ chức chương trình mang ý nghĩa xã hội. Chức năng xây dựng
và quảng bá hình ảnh là một hướng kinh doanh mới trong lĩnh vực truyền thông của Công
ty.
Phòng Hành chính - nhân sự:
Đảm bảo cho các bộ phận, cá nhân trong công ty thực hiện đúng chức năng nhiệm
vụ, đạt hiệu quả trong công việc; tránh chồng chéo, đổ lỗi; đảm bảo tuyển dụng và xây

dựng, phát triển, đánh giá đội ngũ cán bộ công nhân viên theo yêu cầu, chiến lược của
công ty. Đây cũng là bộ phận tiến hành mô tả công việc và xác định mức lương cho từng
vị trí trong công ty.
Phòng Tài chính - Kế toán:
Phòng tài chính - kế toán cung các dịch vụ tính toán và hỗ trợ tài chính cho công ty.
Phòng tài chính kế toán sẽ ghi lại tất cả tài khoản thu chi, kê khai tài sản, tiền lương, tài
sản cố định và tất cả các giấy tờ tài chính khác. Phòng kế toán cũng sẽ xem xét tất cả thu
chi của các phòng ban, từ đó cân nhắc tình hình tài chính của công ty và cân nhắc thu chi
sao cho hiệu quả nhất.

12


PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY LKC MEDIA
2.1. Các thị trường và các sản phẩm chính của công ty
2.1.1. Thị trường và các đối tác chính
2.1.1.1. Thị trường của công ty
Thị trường trong nước: Việt Nam là nơi công ty được thành lập và cũng là thị
trường kinh doanh chính của công ty. Ở Việt Nam, sản phẩm của công ty được phân phối
ở hầu hết các tỉnh thành trong nước, tuy nhiên, thị trường tiêu thụ mạnh tất cả các sản
phẩm dịch vụ của công ty tập trung chủ yếu ở các tỉnh phía Bắc vì ở đây là thị trường mà
công ty xâm nhập vào đầu tiên và xây dựng được nhiều mối quan hệ với các khách hàng
nhất. Tại thị trường phía Bắc, các dịch vụ của công ty có sức cạnh tranh cao và có được vị
thế vững chắc trên thị trường này. Công ty luôn cung cấp những dịch vụ có chất lượng tối
ưu nhất và nhanh nhất cho khách hàng. Chính vì vậy trong gần 10 năm hoạt động trong
ngành truyền thông, công ty LKC Media đã khẳng định được những vị thế của mình trên
thị trường miền Bắc. Ngoài ra, từ năm 2017 công ty đang tiếp tục đẩy mạnh cung cấp dịch
vụ Media của mình tới thị trường miền Trung và miền Nam.
Thị trường nước ngoài: Nhật Bản và Hàn Quốc là hai thị trường tiềm năng của
công ty. Từ khi thành lập đến nay, công ty đã ký kết hơn 200 hợp đồng mua bản quyền

phim từ các đài truyền hình của Nhật Bản (BS-TBS, NHK, Asahi...) và đài truyền hình
của Hàn Quốc (MBC, KBS, SBS...). Trong tương lai, công ty có định hướng đến các đài
truyền hình của Mỹ, Trung Quốc, Thái Lan để mua được nhiều bản quyền phim hơn nữa
cho đài truyền hình Việt Nam.
2.1.1.2. Các đối tác chính
Công ty Truyền Thông và giải trí LKC đã có những bước tiến vượt bậc về hoạt động
kinh doanh và trở thành đại lý quảng cáo cho các thương hiệu nổi tiếng như: Unilever,
Viettel, Honda, LG, Fpt....

13


Hình 2: Một số đối tác tiêu biểu của LKC Media
Không chỉ có vậy, công ty LKC Media đã và đang phát triển mạng lưới đối tác
truyền thông với nhiều đài truyền hình trên cả nước. Điều đó thược thể hiện qua bảng sau:

Khu vực

Đài truyền hình

Hợp đồng đã được thực hiện
năm 2016
(Đơn vị: VNĐ)

1

Khu vực miền Bắc

Quảng Ninh, Hải Phòng,
Nam Định, Vĩnh Phúc, Phú

Thọ, Bắc Ninh, Bắc Giang,
Ninh bình, Thanh Hóa…….

40.248.485.000

2

Khu Vực miền
Trung

Nghệ An, Quảng Bình,
Quảng Nam, Huế, Đăk
Lăk…..

30.679.835.000

3

Khu vực các tỉnh
miền Nam

Bình Dương, Tiền Giang,
An Giang, Vũng Tàu, Cần
Thơ, Cà Mau ….

27.209.000.000

STT

Bảng 2.1: Các đối tác truyền hình của công ty LKC

14


2.1.2. Các sản phẩm và dịch vụ chính
Công ty LKC Media cung cấp bốn dịch vụ chủ yếu cho khách hàng là Media,
Phim, Billboard và SMS/Voice. Trong bốn dịch vụ trên thì Media và Phim là hai dịch vụ
được cung ứng nhiều nhất tới các khách hàng và tỷ trọng doanh thu của hai dịch vụ này
cũng là lớn nhất.
Bảng 2.2: Sản phẩm dịch vụ chính của công ty
STT
Chiề
u dài
danh
mục
sản
phẩm
dịch
vụ

Dịch vụ Media
- Sản xuất các
chương trình
truyền hình,
phát thanh
- Cung cấp các
dịch vụ quảng
cáo

Chiều rộng danh mục sản phẩm dịch vụ
Dịch vụ cung cấp phim

Dịch vụ
Dịch vụ SMS/Voice
Billboard
- Phim tâm lý
- Xây dựng
- Tổng đài thiếu nhi
- Phim hành động
và lắp đặt
- Chương trình ca
- Phim khoa học - viễn các biển
nhạc trực tuyến
tưởng
quảng cáo
- SMS marketing
- Phim kiếm hiệp - cổ ngoài trời
trang

(Nguồn: Phòng Marketing)
Bảng 2.3: Giá một số sản phẩm của công ty (Đơn vị: VNĐ)
STT

Loại sản phẩm

Mức giá trung bình

1

- TVC quảng cáo trên đài truyền hình

19.000.000/spot

2

- Các thông báo

780.000/từ

3

- Phim tâm lý – tình cảm

1.500.000/tập

4

- Phim hành động

1.200.000/tập

5

- Billboad dưới 10m

350.000/m

6
7

- Billboard 15m
- SMS marketing

500.000/m
3.000/sms
15


2.2. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh
Trong những năm gần đây hoạt động kinh doanh của công ty bên cạnh những
thuận lợi cũng gặp nhiều khó khăn như cạnh tranh gay gắt với các công ty đã thành lập từ
lâu, ảnh hưởng đến hiệu quả của công ty. Tuy vậy, tập thể cán bộ công nhân viên của công
ty luôn nỗ lực phấn đấu khắc phục khó khăn, tận dụng những nội lực để thực hiện các
mục tiêu chung của công ty đề ra. Do đó, công ty được đánh giá là một trong những công
ty truyền thông có uy tín trong thị trường Việt Nam.
2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014 – 2016
Bảng 2.4. Cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực chuyên ngành chính của Công ty
Đơn vị: VNĐ
STT
1
2
3
4
5

Dịch vụ
Media
Phim
Billboard
Sms/Voice
Tổng cộng

Năm 2016
29.015.871.334
98.137.338.000
2.325.457.149
1.267.652.111
130.746.318.594

Năm 2015
18.835.250.000
69.100.451.239
531.300.896
94.000.824
88.561.001.959

Năm 2014
18.149.000.000
57.980.863.000
600.951.239
87.980.000
76.818.804.239

(Nguồn: Phòng Kế toán)
Mặc dù dịch vụ Media và Phim có giá cao hơn hẳn so với giá của dịch vụ SMS/Voice
và Billboard nhưng đó lại là hai dịch vụ thu được nhiều lợi nhuận nhất cho công ty. Qua
bảng số liệu trên ta có thể dễ dàng nhìn thấy dịch vụ đem lại nguồn doanh thu lớn nhất
cho công ty là dịch vụ Phim. Riêng năm 2016, dịch vụ Phim đã mang lại doanh thu
98.137.338.000 tỷ VNĐ. Doanh thu từ dịch vụ Media cũng chiếm tỉ trọng tương đối cao
qua các năm. Dịch vụ Sms/Voice chiếm tỉ trọng thấp nhất, chỉ đạt hơn 183 tỷ VNĐ trong
3 năm.
Bảng 2.5: Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2014-2016

16


Đơn vị: VNĐ

STT

Chỉ tiêu

Năm

Năm

2014

2015

So sánh năm

So sánh năm

2014 với năm

2015 với năm

2015
Tuyệt
đối

1

Doanh thu
(Tỷ Đồng)

2

3

Chi phí

118,457

127,457

9,000

117,070

125,974

8,904

4382

5579

1197

1,386

1,482

0,096

2016

Năm

Tương

2016

đối

Tuyệt
đối

(%)

107,7
%
107,6
%

140,255

138,159

12,79

8
12,18
5

Tương
đối
(%)

110%

109,6%

Thu nhập
bình quân
đầu người/
tháng

127,3
%

6489

910

116,3

2,096

0,614

141,4%

(1000đ)
4

Lợi nhuận
(Tỷ đồng)

106%

(Nguồn: Phòng kế toán)
Dựa vào bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty trong vòng 3 năm qua cho thấy,
tình hình kinh doanh của công ty có sự tăng dần qua các năm. So với năm 2014, doanh thu
năm 2015 tăng 9 tỷ đồng tương ứng với 107,7%. Đến năm 2016 thì doanh thu của công ty
tăng 12,185 tỷ đồng tương ứng với 110% so với năm 2015, lợi nhuận trong năm 2016 tăng
lên tới 141,1% cao hơn nhiều so với năm 2015 là 106%. Sở dĩ có sự tăng trưởng mạnh
trong năm 2016 như vậy là do nhu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ quảng cáo ngày
17


càng tăng và số lượng khách hàng mới của công ty cũng tăng lên nhiều. Qua các số liệu
trên ta có thể thấy công ty LKC Media là một công ty có hoạt động kinh doanh ổn định, có
sự tăng trưởng và phát triển theo từng năm.
2.2.2. Đánh giá nhận xét về ưu điểm và hạn chế trong cơ cấu tổ chức và hoạt động kinh
doanh của công ty
Ưu điểm:
Về cơ cấu tổ chức, công ty LKC Media có một đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, có
trình độ chuyên môn tốt, nhiệt huyết và chuyên nghiệp. Công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp
vụ cán bộ nhân viên luôn được ban lãnh đạo công ty quan tâm và tạo điều kiện tối đa. Công
ty luôn coi nhân sự là tài sản quý giá của công ty. Sau gần 10 năm kể từ khi thành lập, Công

ty đã tạo lập được uy tín trên thị trường, với khách hàng cũng như đối tác. Công ty đã có
sức mạnh cạnh tranh và đáp ứng được đòi hỏi ngày càng tăng cao của khách hàng.
Với mô hình quản lí chia theo các bộ phận đảm nhiệm việc trao đổi và giữ vững mối
quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước giúp công ty giám sát các hoạt động
của các phòng, ban một cách hiệu quả, đồng thời giúp cho việc huy động và sử dụng vốn,
tài sản và nguồn nhân lực trong từng bộ phận, kiểm tra tính trung thực của các số liệu trong
báo cáo tài chính và các báo cáo khác nhằm tìm ra những tồn tại trong hệ thống điều hành
của từng đơn vị trong công ty để kịp thời đưa ra giải pháp khắc phục, sửa chữa một cách
hợp lí, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Về hoạt động kinh doanh, công ty đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm tổ chức thực
hiện các dự án lớn liên quan trong lĩnh vực truyền thông và giải trí. Kết quả kinh doanh của
công ty cho thấy hoạt động kinh doanh liên tục có lãi và dự báo trong 5 năm tiếp theo, công
ty sẽ đạt mục tiêu tăng trưởng khoảng 30%. Đây có thể xem là một mục tiêu khả thi, trong
tương lai gần sẽ giúp công ty mở rộng ra nhiều tỉnh thành trong cả nước chứ không chỉ
riêng trong phạm vi miền Bắc.
Hạn chế:
18


Mặc dù doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng theo hằng năm nhưng số lượng
tăng không đáng kể và chưa có sự vượt bậc do vẫn tồn tại những hạn chế nhất định. Trước
hết, đội ngũ nhân viên của công ty tại một số phòng ban còn thiếu hụt, chưa đáp ứng được
đầy đủ nhu cầu kinh doanh của công ty. Không gian làm việc còn hạn chế, không gian còn
hẹp so với đội ngũ nhân viên của công ty. Tiếp đó, Công ty chưa chú trọng đến việc nghiên
cứu thị trường, tìm kiếm đối tác mới. Mạng lưới hoạt động mới chỉ tập trung ở một số
thành phố lớn mà chưa mở rộng ra các thị trường tiềm năng khác. Ngoài ra, hoạt động
marketing trong những năm qua mặc dù đã được quan tâm thực hiện nhưng mới chỉ dừng
lại ở những bước ban đầu và còn nhiều hạn chế nên chưa đem lại những kết quả rõ rệt.

19

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ
VIỆC SỬ DỤNG TIẾNG ANH CỦA CÔNG TY LKC MEDIA
3.1. Một số vấn đề tồn tại trong hoạt động kinh doanh và giải pháp
3.1.1. Đánh giá về hoạt động marketing của công ty
 Thành tựu:

Trong suốt 3 năm qua, dưới sự chỉ đạo sáng suốt của ban giám đốc công ty thì hoạt
động kinh doanh nói chung cũng như hoạt động Marketing nói riêng của công ty đã gặt
hái được những thành công nhất định. Điều này được thể hiện rõ qua các con số mà chúng
ta đều có thể thấy được thông qua bảng kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm 2014
– 2016. Công ty làm ăn luôn có lãi, ổn định, doanh thu và lợi nhuận không ngừng tăng
qua các năm. Doanh thu và lợi nhuận của các năm sau đều cao hơn so với các năm trước
đó. Cụ thể là doanh thu năm 2016 đã đạt ngưỡng con số hơn 140 tỷ đồng tăng gần 13 tỷ
đồng, lợi nhuận đạt hơn 2 tỷ đồng tăng 41,1 % so với năm 2015.
Hoạt động Marketing của công ty cũng xứng đáng nhận được những lời khen ngợi,
hoạt động Marketing đang ngày càng được hoàn thiện và dần chuyên nghiệp hơn nhiều,
để lại ấn tượng tốt đẹp trong tâm trí khách hàng. Minh chứng cụ thể về những thành tựu
đã đạt được như sau:
•
•

Luôn duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Hình ảnh và uy tín của công ty trên thị trường, đặc biệt là trong giới truyền thông

•

vẫn luôn được giữ vững và không ngừng nâng cao.
Hai mảng dịch vụ chính của công ty đó là Media và Phim đã và đang được đẩy

•

mạnh ra khắp các tỉnh thành trên cả nước và đem lại những thành công đáng kể.
Hoạt động chăm sóc khách hàng của năm qua đã được quan tâm hơn và nó đã góp
phần không nhỏ trong việc giữ chân khách hàng trung thành thông qua việc gây

•

dựng được lòng tin vững chắc trong tâm trí khách hàng.
Hoạt động quản trị chất lượng đã được quan tâm đúng mức và phát huy được hiệu

quả của nó, chất lượng dịch vụ luôn được ổn định và không ngừng nâng cao.
 Hạn chế:
20


Bên cạnh những thành tựu mà công ty đạt được thì vẫn còn tồn tại trong đó những hạn
chế cần được khắc phục. Nổi bật như việc doanh thu và lợi nhuân hàng năm của công liên
tục tăng nhưng chi phí sử dụng cũng tăng với tốc độ không kém. Vậy vấn đề gặp phải ở
đây là gì?
•

Hoạt động Mobile Marketing thông qua tin nhắn SMS vẫn chưa được coi trọng nên
chưa đem lại được hiệu quả cao. Trong khi đó, nếu hoạt đông này được quan tâm

•

đúng mức nó sẽ phát huy tác dụng đáng mong đợi.
Sản phẩm Media vốn là một trong 2 dịch vụ chủ lực đem lại nguồn lợi nhuận chủ

yếu cho công ty nhưng nó vẫn chưa thể hiện được đặc điểm nổi bật, khác biệt cũng
như năng lực cạnh tranh đối với các sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh

•

trên thị trường.
Hiệu lực quảng cáo tại công ty chưa cao, do ngân sách cũng như mức độ quan tâm

của công ty đối với hoạt động Marketing vẫn chưa được đầu tư nhiều.
• Hoạt động định giá cho mỗi sản phẩm vẫn chưa rõ ràng hiệu quả.
 Giải pháp
Công ty cần lên kế hoạch và xây dựng cho mình những chiến lược kinh doanh và
Marketing hiệu quả hơn để đảm bảo doanh số của công ty sẽ tiếp tục tăng qua từng năm.
Bên cạnh đó cũng cần phải kiểm soát chặt chẽ hơn nữa vấn đề chi tiêu để giảm thiểu tối
đa chi phí của công ty cần sử dụng để lợi nhuận mà công ty đạt được cao hơn. Từ đó gây
dựng thêm vốn để có thể đầu tư phát triển thêm các dịch vụ mới cũng như ngân sách cho
phần xúc tiến cũng được coi trọng hơn để có thể kích thích nhu cầu của khách hàng một
cách hiệu quả hơn. Cùng với đó thì vấn đề quản trị chất lượng dịch vụ cũng cần được thực
hiện, kiểm soát và đánh giá thường xuyên liên tục hơn nhằm giữ vững uy tín, danh tiếng
của công ty trong tâm trí khách hàng.
3.1.2. Đánh giá về nguồn nhân lực của công ty
 Những vấn đề đang tồn tại về nguồn nhân lực:

Hiện nay, tổng số nhân viên trong công ty là 200 người. Trong đó, một số nhân viên
trong công ty đã tốt nghiệp đại học song họ còn thiếu kinh nghiệm thực tiễn. Số lượng
21


nhân viên vẫn còn thiếu, chưa đáp ứng được hết số lượng công việc đặt ra. Sự phân bổ
nhân viên trong công ty chưa phù hợp. Đặc biệt là phòng marketing, đối với với khối

lượng công việc khá nhiều thì chỉ có 11 nhân viên. Như chúng ta có thể thấy ở bảng dưới
đây, chỉ có 2 nhân viên phụ trách mảng dịch vụ Phim.
Bảng 3.1: Cơ cấu nhân sự phòng Marketing của công ty LKC Media
Mảng dịch vụ
Media

Số lượng
(người)
3

Phim

Trình độ

Chức danh

Đại học

1 trưởng phòng
marketing, 2 nhân viên

2

Đại học

Nhân viên

Billboard

2

Nhân viên

Sms/Voice

2

Chăm sóc
khách hàng

2

Cao đẳng
Sau đại học
Đại học
Cao đẳng
Đại học

Nhân viên
Nhân viên
(Nguồn: Phòng nhân sự)

 Đề xuất giải pháp:

Nhân lực là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của doanh
nghiệp. Bên cạnh đó, nguồn nhân lực cũng ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp qua từng năm. Do vậy, công ty nên tập trung vào việc nâng cao hiệu quả và
chất lượng của đội ngũ nhân viên. Việc đầu tiên công ty cần phải làm đó là tìm ra giải
pháp tuyển chọn, đào tạo nguồn nhân lực phù hợp, mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty.
Về việc tuyển dụng nhân sự cần được giám sát kỹ lưỡng hơn để chọn đúng người, đúng

việc. Công ty cần hoàn thiện bộ máy cơ cấu tổ chức, đồng thời sát nhập một số bộ phận
vào nhau nhằm tạo sự phối hợp đồng bộ trong hoạt động kinh doanh. Mỗi năm, công ty
LKC Media nên tổ chức đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ cho nhân viên. Các khóa đào tạo
phải phù hợp với từng đối tượng nhân viên để họ có thể nâng cao được những kĩ năng cần
thiết. Thêm vào đó, công ty nên đề cử nhân viên tham gia các hội nghị quốc tế, điều này
22


sẽ giúp cho nhân viên được tiếp xúc với môi trường kinh doanh quốc tế, giúp nhân viên
có cơ hội được trải nghiệm công nghệ hiện đại của thế giới. Từ đó, nhân viên có thể học
hỏi được nhiều kiến thức mới và áp dụng vào việc kinh doanh của công ty.
3.1.3. Tồn tại và một số giải pháp về thị trường cạnh tranh
Hiện nay, khi ngành truyền thông ngày càng phát triển thì sự cạnh tranh trong ngành
này càng trở nên gay gắt. Các công ty truyền thông trong nước cũng như các công ty
truyền thông nước ngoài luôn cố gắng đáp ứng những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
của mình, điều này đã gây trở ngại trực tiếp cho sự phát triển của công ty LKC Media. Sự
cạnh tranh gay gắt đòi hỏi các công ty luôn phải đổi mới, cải tiến và cung cấp các dịch vụ
chất lượng để cạnh tranh được trên thị trường. Theo như dự báo, 2017 sẽ là năm đầy hứa
hẹn của ngành truyền thông. Trong đó, một số các xu hướng sử dụng dịch vụ được chú
trọng đẩy mạnh là dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng khả năng tương tác với khách
hàng,... Dưới đây là một số đối thủ cạnh tranh lớn ở thị trường trong nước, họ cung cấp
khá nhiều dịch vụ trên thị trường, điều này đã gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
của công ty, đòi hỏi công ty không ngừng sáng tạo để đưa ra sản phẩm và dịch vụ mới.
Bảng 3.2: Một số đối thủ cạnh tranh ở thị trường trong nước
ST
T

Đối thủ cạnh tranh

Dịch vụ/Sản phẩm

Công ty Cổ phần truyền thông Đông
Nam Á

+ Sản xuất chương trình
+ Tổ chức sự kiện
+ Booking truyền hình
+ Sản xuất phim
+ Xây dựng thương hiệu
+ Billboard
+ UUFA Champange League
+ Branding and Associates
+ Quảng cáo truyền hình
+ Marketing số
+ Mobile VAS
+ GViet Game Portal
+ Wap-Game Online
+ Dịch vụ giá trị gia tăng

1

PSC Media
2
Thủ Đô Media
3

23


4

Công ty truyền thông và giải trí
Điền Quân

+ Sản xuất phim hoạt hình
+ Mua bán bản quyền phim
+ Tư vấn kinh doanh quảng cáo
+ Sản xuất chương trình truyền hình

 Giải pháp:

Công ty cần tăng cường nghiên cứu thị trường để đáp ứng nhu cầu mới của khách
hàng. Nhu cầu khách hàng luôn thay đổi và có xu hướng tăng cao, vì vậy, nắm bắt được
thị trường là chìa khóa thành công. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cũng là một bước để
mở rộng quy mô doanh nghiệp. Đặc biệt, trong thời kỳ hội nhập, nhiều nhu cầu mới xuất
hiện đòi hỏi công ty phải cung cấp nhiều dịch vụ hơn nữa. Công ty LKC Media cần theo
dõi những hoạt động marketing của những đối thủ cạnh tranh để xây dựng những chiến
lược marketing phù hợp cho các dịch vụ của mình. Hiện nay, công ty đang cung cấp thêm
gói dịch vụ TVC 5s trong khung giờ vàng (19h45-20h). Đây là một dịch vụ mới và hứa
hẹn đem lại nhiều thành công cho công ty.
3.2. Việc sử dụng tiếng Anh của công ty
3.2.1. Thực trạng sử dụng tiếng Anh của công ty
Với sự phát triển của kinh tế, hội nhập quốc tế, các công ty Việt Nam ngày càng
mở rộng việc kinh doanh ra thị trường nước ngoài. Và ngược lại, các công ty nước ngoài
vào Việt Nam đầu tư, kinh doanh cũng ngày càng nhiều. Do vậy, nhu cầu về nhân lực
vững tiếng Anh, đặc biệt tiếng Anh trong kinh tế, thương mại càng ngày cao. Tuy nhiên,
tại công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC, Tiếng Anh chưa được sử dụng rộng rãi
tại tất cả các phòng ban của công ty.
Hiện tại, Tiếng Anh chỉ được sử dụng ở một phòng ban duy nhất đó là phòng
Marketing trong công ty. Vì đây là phòng phụ trách mảng dịch vụ phim, hợp tác với các

đài truyền hình nước ngoài để mua bản quyền phim. Chính vì sự bất cập này nên công ty
vẫn chưa mở rộng được thị trường nước ngoài. Mới chỉ dừng lại ở hai thị trường tiềm
24


năng là Nhật Bản và Hàn quốc. Nhân viên phụ trách mảng Phim chỉ có 2 nhân viên và
trình độ Tiếng Anh của họ chỉ dừng lại ở mức giao dịch thông thường, đọc hiểu cơ bản.
Họ thường sử dụng một số mẫu hợp đồng có sẵn, phụ thuộc vào các hợp đồng có thể dễ
dàng tìm kiếm trên mạng. Trường hợp đối tác nước ngoài yêu cầu sửa đổi điều khoản hợp
đồng, công ty vẫn phải thuê bên dịch thuật soạn thảo lại bản hợp đồng đó. Hơn thế nữa, vì
toàn bộ cán bộ nhân viên trong công ty đều là người Việt, nên nhân viên trong công ty có
ít môi trường giao tiếp để sử dụng Tiếng Anh.
3.2.2. Đề xuất giải pháp
Ngoại ngữ trong môi trường kinh tế hiện đại đóng vai trò quan trọng đối với mỗi
công ty. Nó là điều cần thiết đối với tương lai và định hướng phát triển của công ty. Để
khắc phục những hạn chế về việc sử dụng Tiếng anh trong doanh nghiệp, LKC Media nên
đầu tư vào việc tổ chức các khóa học Tiếng anh dành cho nhân viên, tạo điều kiện tốt nhất
cho nhân viên tham gia các khóa học. Bên cạnh đó, khuyến khích họ sử dụng Tiếng anh
trong công ty càng nhiều càng tốt. Chẳng hạn, công ty có thể thiết kế cuộc thi nhỏ trong
những dịp đặc biệt của công ty và trao thưởng cho ai có sự tiến bộ trong việc giao tiếp
bằng Tiếng Anh. Điều này sẽ góp phần nâng cao trình độ ngoại ngữ của nhân viên đồng
thời phát huy hiệu quả sử dụng tiếng anh.
Tiếp theo, công ty nên tăng cường sử dụng Tiếng Anh trong các hoạt động kinh
doanh như việc soạn thảo hợp đồng, email giao dịch... Trong công tác tuyển dụng nhân
sự, công ty cần ưu tiên những ứng cử viên có trình độ Tiếng anh tốt. Ngoài ra, công ty có
thể đề cử một số nhân viên có kinh nghiệm và thành thạo ngoại ngữ đi nghiên cứu thị
trường nước ngoài, thúc đẩy họ thông qua những ưu đãi về tài chính hoặc hiện vật khi họ
ký kết được hợp đồng đối với các bạn hàng nước ngoài. Điều này sẽ thúc đẩy tinh thần
học hỏi của nhân viên trong công ty.

25