Phát triển dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh tỉnh Khánh Hòa

Header Page 1 of 126.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

MAI DIỄM LAN HƯƠNG

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN
TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH TỈNH
KHÁNH HÒA

Chuyên ngành: Tài chính và Ngân hàng
Mã số: 60.34.20

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đà Nẵng - Năm 2012

Footer Page 1 of 126.


Header Page 2 of 126.

Công trình ñược hoàn thành tại
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Lâm Chí Dũng

Phản biện 1:…………………………………………………………………
Phản biện 2:…………………………………………………………………

Luận văn sẽ ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp
thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 23 .tháng 09
năm 2012.

Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thư viện trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng

Footer Page 2 of 126.


Header Page 3 of 126.

1

23567

9


 !"#$% #&'()*+,-./(01(2/34/(2564(783(49:4(/;) );"
<;49(=>?<@A($B)C;D&E##$F+=G<H#C*IJ&>*)<&J"F ,K
L!) &M49(N/>O49(2/P<,Q!#$% R 2S) )T &;49(=U #VW
XB2(4R4Y&#'(N/62(2ZUF4(.6.([-./(01(2/34/(2564(783(49:4(
&;)\;IJ#&'(2]2(^'8(_;#]2(.S(.6.(78`.(9U3(.K4(N/SU(/>*49(2*U(aAU(
LQ(2U4(b./(.c3(./d49(.e49(4/>(=F(/BU(4/fN(4R4(gU4/(2'(25; iR4(gU4/(2'(jU2(k3_(.e49(g/l49(2/F(4m_(495;IJ#&'(=nhop(
&M49(=UR8 ;"+&;) % C.(_A(ZB49(0;D&E##$F4([-./(01(2/34/(2564(2Z549(4>*.(

tJ! )T &;)\;@B2(2Z549(4/M49(./U'4(u>?.(7834(2Zv49(2Z549(0U.(
D&E##$F4(.6.(/5w2(=B49(gU4/(2'(0;,-./(01(49:4(/;)#$x)#&yU(9U34(2*Uh
zJ]2(N/62(2p(4/M49(0]4(=R(2Z%+<{)C*U(_1.(=b./(4s_(0M49(
C;&F8(Z|&O4(4/M49(.O(}A(u~(2/8^'2(.{)"%J<K8(_8`4(=>?.(2€@
&F8(2ZSU(49/U_(2/Q.(2'(.6.(/5w2(=B49(.c3([-./(01(2/34/(2564(2Z549(
4>*.(.c3(k9:4(/49(‚K8(2>(0(ƒ/62(2ZUF4(jU2(k3_(./U(4/64/(2„4/(
…&E&q!W†€Cf^(26.(9US(=‡tJ"'2(=-4/(./v4(=R(2;ˆ‰Š&E##$F4(
,-./(01(2/34/(2564(2Z549(4>*.(2wU(k9:4(/49(‚K8(2>(0(ƒ/62(2ZUF4(
†2(k3_(‹ŒŽj(./U(4/64/(2„4/(/64/(‘q!’W
“
2”•–
—•
˜™
“
9
2”•––
—
“
“
2”•–”š›
œ5žŸ ¡¢£¤¥¦£¡¢•
˜™
œ§5žŸ ¡¢¡¢•
˜™
¨
“
©¥¦£¡¢•
˜™
Footer Page 3 of 126.

Header Page 4 of 126.

1

2356789
6
9
6
9
!"#$%#&'#()$#*+,
"!"-.-/#0122012324'#5$5#)''66/.7-.8/
29:$';<=12>?@A3@BC5#D7EF
GHIJKLMNO6PN6QRSTLUV
W9XNYZVS[
\H]^_YZVS[
`*''-a#?=bBcde8f8g-f7$h'$5#D7Ei?
C=5jF

klmnopqrknstuvuwxoyz{|}~~o
klyloloopom
|

HH~9
N9RZTLJLTJJKJLSJK
ĂÂÊÂÔƠƯĐăâêăƯĐôơêƯưđâƯêêƯăÊ
àƯảãáƯạằƠƯẳẵắÂâƯĐăâêăƯĐôơêƯưđâƯêêƯăÊ
ặầẩẫấầậèẻầấẽéầẹềéểềầẹễếểầệìéầểỉểầềĩí
ịòịòòòíỏõóíọồổíỗẽéầẹềéểềầẹễếểầệìéầểỉểầềĩí

ốộĂờÊởáƯĐăâêăƯĐôơêƯưđâƯêêÊ
ỡớ!''iợ6Dù/?12,gủ/#ũ:8$-*/iú/
#:#!#ụ!ú'-:#4'/''01232;'ừ#.#;'#:
#!ử7:%ữ":7ứ
ự=ỳỷ2B123cỹ1býỵ'/!'01/8'/
ự==ỳỷ2B123cỹ1bý23'
ự===ỳỷ2B123cỹ1býũ4#52c'01/8#7
ự=>ỳỷ2B123cỹ1býỡ6%?1d
ự>ỳỷ2B123cỹ1býỡ#&
7ộĂ89êƯ
ăƠƯ
áăƯẳƯĐăâêăƯĐôơêƯáâƯƯ
õòíấềầầầểềèẻầấềèểềầấềèầấềìểầềễểí
01/8'/ừD'/9/##D?'/!D?201232;'#:
3cỹ13@c-"4/#ụ#/a#D#:#!#ớ!8$76ý/%1
Footer Page 4 of 126.


1
23455789

7557225759857558
57 !7"7#$%&'()*23+57%,+ -.%/8%
&012%/
34557#67%.685579.7:
;<=>?@ABCDB@AEFGHBIJKH=
L2255789
%/
(M0%
8N7%1%75O"7225

7
57%:P%
&757"8
(Q3R2225(STU)
57"7#7-
2V9
(2W23X*2YRZR)/&4:4,#7225(ST
67%,+5[7
0N%/&47#45
\N
757%.
5789
%/57#
67%76' ]67%76'7\%/&4:
^/&4N7_
#`%5[7
abN7225(SU(32225
757%
76.
N7_%
%c"55d`7"7#e57,%e.
df
2\d`.45.%
&:
g<=>?@ABCDBhi@=
jkl(l
75O"57O()*23+.685
\N7m3Mn8%1o9
857%,+ -.%/8%
345`%pq57#67%.685579.7,

rksQ+7t#
75O"67%(SsQ+57#67%5&uv5w
x<=>?@ABCDByFBHAJz{BIAE|HA}BIAEB=
~2778O97%
&78
(22257"7#,#.[7t#
23+78\3,6€5%c"67%&8"67% (XQRR)W
7"7#67%1"87%587(R23XT57 !0N7
2sO97%
&785ZRU€%5737]7#.
77pq7870%/
'67%&8":
‚<=>?@ABCDBIAƒHABI„…HB†EƒBIA‡=
ˆ2‰7"7#Š7‰_7]‹
]ŒN76$R)
7"7#d#
57558d57 !7"7#N77(2U(N57#67%1Ž
!d57 !7"7#.
1Žd!7t#78N.b%c"
2558d57 !7"7# ]67%1Žd!d57 !7"7
3X‘w

Header Page 5 of 126.

Footer Page 5 of 126.


Header Page 6 of 126.

1

235678

8
8

8