tình hình hoạt động kinh doanh công ty tnhh thương mại và công nghệ anh quân

LỜI CẢM ƠN
Qua một tháng thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh
Quân, em thấy Công ty TNHH Thương mại và Công Nghệ Anh Quân là một doanh
nghiệp hoạt động mạnh, chuyên sâu trong lĩnh vực thiết bị y tế và hóa chất xét nghiệm
dùng trong y tế. Doanh thu năm sau không ngừng tăng cao hơn so với năm trước vì
vậy mức đóng góp cho Nhà nước và Xã hội cao.
Trong thời gian thực tập ở công ty TNHH Thương mại và Công Nghệ Anh
Quân em xin chân thành cảm ơn giám đốc công ty: chị Nguyễn Thị Cẩm Thơ hướng
dẫn thực tập cho em ở công ty, và các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ
để em thu thập thông tin chính xác cũng như học hỏi được những kinh nghiệm kỹ năng
trong công việc, đặc biệt có thể thực hành được những kiến thức của mình vào thực tế,
từ đó có thể cố gắng rèn luyện phấn đấu để bổ sung thêm kiến thức cho mình.
Tuy nhiên do đây là lần đẩu tiên em được tiếp xúc với công việc văn phòng, và
làm báo cáo nên em không tránh khỏi những sai sót và khiếm khuyết, em rất mong
nhận được những góp ý từ cô giáo để em có thể rút kinh nghiệm cho bản thân trong
chặng đường tiếp theo.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực tập
Phạm Thị Hà

Báo cáo thực tập

Page 2


MỤC LỤC

Báo cáo thực tập

Page 3

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: 1 số thiết bị y tế và hóa chất xét nghiệm
Bảng 2: Tình hình nhập khẩu, doanh thu, lợi nhuận sau thuế và chi phí của công ty 20132014
Bảng 5: Cơ cấu chi phí của công ty 2013-2014
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình vẽ 1: Sơ đồ cấu tạo của công ty
Hình vẽ 2: Một số thiết bị của công ty
Hình vẽ 3: Cơ cấu doanh thu của công ty 2013- 2014

Báo cáo thực tập

Page 4


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

TNHH TM & CN

Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Công nghệ

TP

Thành phố

Báo cáo thực tập

Page 5


NỘI DUNG
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Tên công ty

: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ ANH QUÂN

Tên giao dịch

: Anh Quan Technology and Trading Co.Ltd

Trụ sở chính

: Số 74, ngõ 69A/48 - Hoàng Văn Thái - Thanh Xuân - HN

Điện thoại/Fax

: 04.5659687/ 04.5656782

E – mail

:

Mã số thuế

: 0102027466

Tài khoản

: Công ty TNHH thương mại và công nghệ Anh Quân

Số tài khoản

: 0681100080009

Mở tại

: Ngân hàng TMCP Quân Đội - chi nhánh Thăng Long - Hà Nội

Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Anh Quân được thành lập năm
2006 và đặt trụ sở tại: Số 74, ngõ 69A/48, phố Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà
Nội. Trong thời gian hoạt động, Công ty Anh Quân đã có những bước đột phá mới
trong hệ thống khách hàng, phạm vi tác động vào thị trường cũng như là uy tín
trong ngành cung cấp thiết bị y tế.
Từ năm 2006, công ty đã hoạt động dưới hình thức buôn bán nhỏ các loại dụng
cụ y tế, hóa chất, thiết bị và đồ tiêu hao dùng trong bệnh viện và các phòng thí nghiệm
liên quan đến các lĩnh vực thiết bị y tế hóa học, sinh học, y dược học, môi trường…và
chính thức trở thành đại diện cho các hãng lớn về thiết bị y tế và hóa chất.
Cho đến nay, công ty đã thực hiện nhiều hợp đồng cung cấp Thiết bị y tế, hóa
chất cho nhiều đơn vị và cá nhân, được đánh giá cao về năng lực triển khai dự án, trình
độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, cũng như chất lượng kinh doanh và dịch vụ đối
với khách hàng.
“ Đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng với giá cả hợp l ý nhất là mục tiêu
phấn đấu, chất lượng dịch vụ và chữ tín đối với khách hàng là sự phát triển bền

vững của Công ty”
Với các mục tiêu trên, Công ty đã và đang thực hiện:

Báo cáo thực tập

Page 6


Xây dựng và phát triển đội ngũ cán bộ kinh doanh có trình độ và kinh



nghiệm, để có khả năng tư vấn cho khách hàng những giải pháp kỹ thuật tối ưu nhất
phù hợp với mục đích sử dụng.
Xây dựng đội ngũ kỹ thuật có đủ năng lực để có thể chuyển giao những



công nghệ mới và hiện đại đến tận tay người sử dụng. Có khả năng bảo hành, bảo trì,
sửa chữa trang thiết bị y tế.
Hợp tác đội ngũ cộng tác viên bao gồm giáo sư, tiến sỹ đang giảng dạy tại



các trường đại học, các viện nghiên cứu nhằm tăng cường tiềm lực khoa học kỹ thuật
cho Công ty và là tăng độ tin cậy đối với khách hàng.
Đẩy mạnh hợp tác quốc tế trong lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật và đạo tạo



với các nhà sản xuất thiết bị nổi tiếng trên thế giới để có thể cung cấp những sản phẩm
cũng như những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Công ty còn đưa ra cho khách hàng những chọn lựa tư vấn thích hợp cho Quý
khách hàng. Anh Quân luôn đảm bảo rằng các thiết bị cung cấp hoàn toàn mới 100%
chưa qua sử dụng và được sản xuất dựa trên công nghệ tiên tiến!
Sự lựa chọn của quý khách hàng đến với Anh Quân là sự lựa chọn hoàn hảo
nhất bởi sau những quy trình bán hàng là một hệ thống phục vụ lâu dài từ khâu bảo
dưỡng, sửa chữa cung cấp những phụ kiện, thiết bị với đội ngũ kỹ thuật có kinh
nghiệm và năng lực hàng đầu của công ty.
Lĩnh vực hoạt động
Từ khi ra đời cho đến nay công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh Quân đã
không ngừng mở rộng, đa dạng hóa các lĩnh vực hoạt đông nhằm theo đuổi mục tiêu
tối đa hóa lợi nhuận, nâng cao uy tín và tăng cường vị thế cạnh tranh trên thị trường
nội địa.
Dựa vào nhu cầu thực tế Công ty TNHH Thương mại và công nghệ Anh Quân
được thành lập như là cầu nối giữa những tiến bộ KHKT trên thế giới trong lĩnh vực
thiết bị y tế với Việt Nam. Anh Quân luôn luôn tìm tòi và thúc đẩy sự phát triển của
chính mình trong lĩnh vực cung cấp thiết bị y tế tiên tiến trên thế giới để đáp ứng nhu
cầu ngày càng cao của xã hội.
Thời gian gần đây, doanh nghiệp đã phát triển kinh doanh trên các lĩnh vực
truyền thống đồng thời phát triển thêm một số lĩnh vực khác. Đặc biệt, doanh nghiệp
Báo cáo thực tập

Page 7


đã có quan hệ uy tín với các bệnh viện, các trung tâm y tế, y tế dự phòng, trung tâm
chăm sóc sức khỏe…trên toàn quốc và một số công ty nước ngoài để làm đại diện bán
hàng thiết bị y tế. Hiện nay, công ty còn dự kiến sẽ làm một tổng đại lý phân phối hàng
hóa, thiết bị cho các đại lý trên toàn quốc, tăng quy mô và mạng lưới bán hàng rộng

khắp, quyết tâm trở thành một thương hiệu mạnh ở Việt Nam.
1.2 Cơ cấu tổ chức

Bộ máy quản lý tốt sẽ đảm bảo cho Công ty giám sát chặt chẽ tình hình sản xuất và
nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời giảm bớt được những chi phí không cần thiết.
Nhận thức được điều này ban lãnh đạo công ty đã xây dựng mô hình quản lý theo kiểu
trực tuyến kết hợp chức năng. Mô hình này đảm bảo sự phát huy sáng tạo của các cấp
đồng thời đảm bảo tính cân đối đồng bộ của các phòng ban chức năng và số lượng cán
bộ quản lý.
Bộ máy tổ chức của công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:

Báo cáo thực tập

Page 8


Hình vẽ 1: Sơ đồ cấu tạo của công ty

Giám Đốc

Báo cáo thực tập

Page 9


Chức năng
Giám đốc công ty: chị Nguyễn Thị Cẩm Thơ, là người nắm quyền điều hành
cao nhất trong công ty, đại diện cho công ty trước pháp luật, và có trách nhiệm chỉ đạo
mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, có quyền tổ chức bộ máy quản lý lựa
Phòng Nhập

Phòng Kỹ
Phòng Tài
Phòng
chọn đề bạt bổ nhiệm bãi nhiệm
khen thưởng kỷ luật đối với cán bộ công nhân viên
Khẩu
Chính Kế
Thuật
Kinh
theo chế độ của nhà nước
Toán
Doanh
Phòng tài chính kế toán: chị Trần Thị Nhung (kế toán trưởng), Đậu Thị Hiền
(thủ quỹ), Nguyễn Thị Ngọc Diệp (kế toán), giúp giám đốc công ty tổ chức và chỉ đạo
toàn bộ công tác tài chính kế toán, thông tin kinh tế và tổ chức hạch toán kinh tế trong
toàn bộHỗ
công
nhà nước về quản
trợty&theo
Triểnchế độ chính sách và pháp luật
Kếcủa
toán
Dựlýánkinh tế
tài chính

khai

Thủ
quỹ phòng nhậpĐại
lý tổng

Phòng
(trưởng
khẩu),
Bảonhập
hànhkhẩu: chị Nguyễn Thị Xuân Hạnh
hợp theo dõi các kế hoạch nhập khẩu của công ty, ngoài ra còn có anh Nguyễn Hữu
Hoàng (nhân viên phụ trách thủ tục hải quan), chị Nguyễn Thị Hạnh (nhân viên phụ

Hỗ trợ kỹ thuật

trách chứng từ)

Phòng kỹ thuật bao gồm 3 phòng nhỏ: phòng hỗ trợ & triển khai gồm có anh
Vũ Văn Lâm, anh Hồ Văn Tỉnh và anh Đặng Văn Đức, phòng bảo hành gồm có anh
Phạm Đức Khánh và phòng hỗ trợ kỹ thuật gồm có anh Nhữ Đức Tuấn và anh Nguyễn
Văn Quang. Mặc dù mỗi phòng phụ trách một mảng khác nhau nhưng 3 phòng này lại
có mối quan hệ chặt chẽ qua lại với nhau, thường xuyên hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau.
Qua đó, có thể thấy rằng, mô hình tổ chức bộ máy của công ty rất chặt chẽ, rõ
ràng đối với từng chức vụ, và bộ phận. Toàn công ty là một thể thống nhất dưới sự
lãnh đạo trực tiếp của giám đốc và các phòng ban quản lý được phân công phân nhiệm
rõ ràng, không chồng chéo, đảm bảo quản lý tốt và thu thập thông tin được nhanh
chính xác giúp lãnh đạo đưa ra những quyết định đúng đắn, kịp thời trong việc quản lý
và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, hạn chế của
bộ máy tổ chức này là công ty vẫn chưa có bô phận marketing. Điều này ảnh hưởng rất
lớn đến hoạt động của công ty.

Báo cáo thực tập

Page 10

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
2.1. Các thị trường và sản phẩm chính của doanh nghiệp
2.1.1 Các sản phẩm chính
Từ năm 2006, công ty đã hoạt động dưới hình thức buôn bán nhỏ các loại dụng
cụ y tế, hóa chất và thiết bị dùng trong bệnh viện và các phòng thí nghiệm liên quan
đến các lĩnh vực thiết bị y tế hóa học, sinh học, y dược học, môi trường…và chính
thức trở thành đại diện cho các hãng lớn về thiết bị y tế và hóa chất như:
Các hãng CRONY INSTRUMENTS S.R.L (Ý), TECO DIAGNOSTICS (Mỹ),
HOSPITEX (Ý), CONVERGENTS TECHNOLOGIES (Đức),… chuyên cung cấp
máy móc và dụng cụ cho phòng xét nghiệm.
Hãng SGM: chuyên cung cấp các loại hóa chất xét nghiệm trong y tế, môi
trường
Các hãng BIOTESTEN, BISTOS, NIHON KOHDEN, NOVA, INFINIUM,…
chuyên cung cấp máy móc và các thiết bị khoa hồi sức cấp cứu.
Các sản phẩm và dịch vụ của công ty luôn đảm bảo được uy tín, chất lương, có
sức cạnh tranh trên thi trường, trong đó các thiết bị đã lắp đặt bao gồm:
Bảng 1:Một số thiết bị y tế và hóa chất xét nghiệm của công ty
(Nguồn: Trích từ các hợp đồng nhập khẩu năm 2013-2014)
STT

TÊN THIẾT BỊ

1

Bơm tiêm điện

2

Máy tiệt trùng nhiệt độ

thấp sử dụng khí EO
Máy giặt, máy sấy đồ vải

3

Báo cáo thực tập

MODEL - HÃNG SẢN XUẤT
Ampall – Hàn Quốc
- SP8800 (Bơm tiêm)
Argus - Thuy Sĩ
- A606S
Nemoto – Nhật
- A60
Sino MDT – Trung Quốc
- SN-50T66
Steridium – Úc
Milnor – Mỹ
Aquastar - Italia
Dongyang – Hàn Quốc
Image – Thái Lan

Page 11


Các thiết bị y tế và hóa chất xét nghiệm của công ty đa dạng về mẫu mã, nhãn
hiệu, kiểu loại, có giá vừa phải, phù hơp với các doanh nghiệp và người dân,….trong
đó các sản phẩm chính của công ty Anh Quân chủ yếu là các hãng: SGM,
BIOTESTEN, CONVERGENTS TECHNOLOGIES (Đức),… Đây là các đối tác quen
thuộc của công ty, đồng thời đều là những hãng nổi tiếng về thiết bị y tế và hóa chất,

đảm bảo uy tín và chất lương.
2.1.2 Thị trường của công ty
Thời gian gần đây, doanh nghiệp đã phát triển kinh doanh trên các lĩnh vực
truyền thống đồng thời phát triển thêm một số lĩnh vực khác. Đặc biệt, doanh nghiệp
đã có quan hệ uy tín với các bệnh viện, các trung tâm y tế, y tế dự phòng, trung tâm
chăm sóc sức khỏe…trên toàn quốc và một số công ty nước ngoài để làm đại diện bán
hàng thiết bị y tế. Hiện nay, công ty còn dự kiến sẽ làm một tổng đại lý phân phối hàng
hóa, thiết bị cho các đại lý trên toàn quốc, tăng quy mô và mạng lưới bán hàng rộng
khắp, quyết tâm trở thành một thương hiệu mạnh ở Việt Nam.
2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Anh Quân cũng như các công ty
khác kinh doanh trên thị trường đều đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu. Do đó, công
ty luôn cố gắng và nỗ lực trong hoạt động kinh doanh để đạt được kết quả tốt nhất.
Nhìn chung trong những năm qua, hoạt động kinh doanh của công ty khá ổn định, và
có được những thành công nhất định.
Từ năm 2006 cho đến nay, công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Anh
Quân luôn hoạt động có hiệu quả, đem lại nguồn lợi nhuận ổn định, trong đó công ty
đã tham gia vào nhiều dự án lớn giúp công ty khẳng định được uy tín thương hiệu của
mình trên thị trường, trong đó nổi bật nhất là dự án: cung cấp: 01 nồi hấp tiệt trung, 02
máy giặt, 01 máy sấy cho Viện Bỏng Lể Hữu Trác với trị giá hợp đồng lên tới
3.498.000.000VNĐ.
Hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2013- 2014 nhìn chung là khá ổn
định, doanh thu và lợi nhuận năm sau đều cao hơn năm trước. Điều này thể hiện kinh
doanh có hiệu quả của công ty. Có thể thấy qua bảng số liệu sau:

Báo cáo thực tập

Page 12

Bảng 2: Tình hình nhập khẩu, doanh thu, lợi nhuận sau thuế và chi phí 2013- 2014
(Đơn vị tính: VND đồng)
(Nguồn: Trích từ báo cáo tài chính Doanh Nghiệp năm 2013-2014)

S

Năm 2013

Năm 2014

tt
1

Giá vốn

30.390.093.915

30.098.220,156

2

Chi phí bán
hàng

4.122.870.357

4.100.736.098

3

Lãi vay phải trả

1.141.211.483

1.222.422.611

4

Chi phí tài
chính

1.220.402.907

1.570.188.300

5

Chi phí khác

76.892

78.987

6

Nhập khẩu

8.461.705.620

18.355.479.104

7

Doanh thu

18.923.411.224

36.710.958.207

8

Lợi nhuận sau
thuế

86.218.391

152.204.568

Qua bảng số liệu ta có thể thấy rằng, năm 2014 kim ngạch nhập khẩu của công
ty tăng lên 8.461.705.620 (VND đồng), đạt 18.355.479.104 (VND Đồng), đây là sự
tăng lên đáng kể, hơn gấp đôi so với năm 2013.
Như vậy, có một sự tăng nhẹ về doanh thu trong vòng 2 năm từ 2013- 2014.
Trong 2 năm trở lại đây, hoạt động kinh doanh của công ty đã có sự phát triển mạnh
mẽ, công ty đã phát huy được thế mạnh của mình. Nhờ có sự nắm bắt được nhu cầu thị
trường, phân tích được nhu cầu của khách hàng nên doanh thu của công ty đã có sự
tăng lên trong vòng 2 năm từ 2013- 2014
Báo cáo thực tập

Page 13

Lợi nhuận sau thuế của công ty trong 2 năm qua là: năm 2013 đạt 86.218.391,
năm 2014 là: 152.204.568. Nó cho thấy, hoạt động kinh doanh của công ty là khá tốt,
điều này là nhờ sự đoàn kết, cố gắng của tập thể, cán bộ công nhân viên của công ty
trong những năm qua. Có được những thành tựu trên là nhờ vào sự nỗ lực không
ngừng:
+ Thứ nhất: Công ty đã không ngừng đẩy mạnh các hoạt động thu hút khách
hàng, giới thiệu quảng bá thương hiệu của công ty cũng như dòng sản phẩm của công
ty đến với người tiêu dùng trong các tỉnh thành trên cả nước. Công ty đã xây dựng một
trang web của riêng công ty một cách đơn giản nhưng đầy đủ thông tin về công ty và
sản phẩm thuận tiện cho việc tra cứu và tìm hiểu hay liên hệ của khách hàng.
+ Thứ hai: Công ty cũng mở rộng hoạt động nhập khẩu các loại hóa chất xét
nghiệm và đặc biệt là thiết bị yế phục vụ cho công tác khám chữa bệnh mà ngành y tế
trong nước chưa sản xuất được, hay sản lượng trong nước chưa đáp ứng đủ nhu cầu.
Do vậy những mặt hàng này luôn được tiêu thụ mạnh và đã góp phần không nhỏ vào
việc thúc đẩy doanh thu bán hàng tăng trưởng nhanh.
Bên cạnh đó, có thể thấy rằng chi phí cho hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp cũng khá lớn, chi phí này chủ yếu xuất phát từ chi phí nhập khẩu máy móc và
thiết bị hay còn gọi là giá vốn. Ngoài ra, chi phí bán hàng, chi phí tài chính, lãi phải
trả, chi phí quản lý doanh nghiệp cũng chiếm tỷ trọng lớn.
Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh Quân có đội ngũ nhân viên
không nhiều nhưng lại có nguồn nhân lực có tay nghề cao, được đào tạo bài bản, có
kiến thức và kỹ năng. Trong đó, khối văn phòng của công ty có 15 người, khối công
nhân là 40 người. Đội ngũ nhân viên luôn nhiệt tình trong việc phục vụ nhu cầu của
khách hàng. Mức lương của nhân viên tùy thuộc vào từng bộ phận, thời gian làm việc
1.3 Đánh giá nhận xét về ưu điểm hạn chế

2.3.1 Đánh giá nhân xét và ưu điểm của công ty

Báo cáo thực tập

Page 14


Qua việc tìm hiểu về thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty, có thể thấy
rằng nhìn chung hoạt động kinh doanh có kết quả tốt. Tuy vẫn còn một số chỉ tiêu
chưa đạt được nhưng công ty cũng đã khẳng định được uy tín của mình trên thi trường
và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Trong những năm qua khối lượng hàng tiêu thụ theo yêu cầu của người tiêu
dùng, doanh thu và doanh số bán đều tăng,... Công ty cũng đã đạt được những thành
công đáng kể, xây dựng được uy tín và thương hiệu cho công ty. Có được những thành
công đó là nhờ sự nỗ lực, cố gắng của giám đốc và toàn thể nhân viên trong công ty.
Trong đó, công ty có những ưu điểm như sau:
1. Nguồn nhân lực: đội ngũ nhân viên và kĩ thuật viên giàu kinh nghiệm và vững vàng về

năng lực chuyên môn, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Đây có thể coi là ưu điểm
quan trọng nhất của công ty, bởi vì công nhân phải có tay nghề, có kỹ năng thì mới
đảm bảo được chất lượng cho sản phẩm và dịch vụ.
2. Độ tin cậy: công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Anh Quân luôn cam kết cung

cấp hàng đúng tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng, đúng thời gian, có bảo hành, có công
suất lớn, luôn được khách hàng tin tưởng
3. Dịch vụ hậu mãi: dịch vụ hậu mãi luôn đi kèm theo sản phẩm là một trong những yếu

tố quan trọng trong chính sách chăm sóc khách hàng của công ty Anh Quân. Khách
hàng luôn được hỗ trợ bởi một đội ngũ kỹ thuật viên đầy kinh nghiệm, luôn đáp ứng
nhu cầu của khách hàng môt cách kịp thời và đầy đủ nhất.
4. Sản phẩm đa dạng về mẫu mã, nhãn hiệu, chủng loại phù hợp vời từng nhu cầu khác

nhau của khách hàng

5. Điều kiện thị trường nhập khẩu rộng lớn bao gồm các thị trường lớn như: Nhật, Anh,

Đức,...tạo cơ hội cho công ty Anh Quân có thể lựa chọn các nhà cung cấp với nhiều
chủng loai, mẫu mã,...
2.3.2 Tình hình sử dụng tiếng anh của công ty

Báo cáo thực tập

Page 15


Công ty TNHH Thương mại và Công Nghệ Anh Quân chuyên nhập khẩu hàng
hóa và thiết bị từ nước ngoài về kinh doanh trong nước, do đó tiếng Anh được sử dụng
trong công ty chủ yếu là để đàm phán với đối tác, tìm kiếm đối tác và trả lời những
thắc mắc, giải quyết những vấn đề liên quan đến hoạt động nhập khẩu. Bên cạnh đó,
các nhân viên còn sử dụng tiếng Anh trong việc dịch các tài liệu dịch liên quan đến
máy móc, thiết bị chuyên dùng trong y tế. Về mảng này, trình độ tiếng Anh của nhân
viên còn chưa tốt, điều này cũng dễ hiểu, vì tiếng Anh kỹ thuật vốn dĩ là khó hơn. Tuy
nhiên, yêu cầu biết tiếng Anh cơ bản và cả tiếng anh chuyên ngành kỹ thuật là yêu cầu
bắt buộc đối với công ty. Trong khi, công ty chỉ có 2 nhân viên chuyên ngành tiếng
Anh , chủ yếu làm việc về các chứng từ, đàm phán và giao tiếp với nhà cung cấp. Các
công việc này đều phải sử dụng tiếng Anh, do đó, yêu cầu của công ty về tiếng Anh
cũng khá cao, và cần sự cẩn thận, chu đáo. Nhân viên chuyên ngành tiếng Anh của
công ty có kỹ năng và kiến thức tốt, cả về giao tiếp, chứng từ liên quan. Tuy nhiên,
tiếng Anh về kỹ thuật còn han chế. Đối với nhân viên ở các bộ phận khác, việc sử
dụng tiếng Anh còn hạn chế, chỉ biết được những câu nói thông dụng, đơn giản hàng
ngày. Tuy nhiên vấn đề khó khăn về tiếng Anh chuyên ngành đang được giải quyết, vì
công ty đã có sự đầu tư, đào tạo nhân viên của họ về chuyên ngành này. Để giúp đỡ
nhân viên nâng cao kiến thức chuyên ngành kỹ thuật, công ty đã cho nhân viên tham
gia một khóa học đào tạo riêng về tiếng Anh kỹ thuật, nhờ đó trình độ tiếng Anh về

chuyên ngành kỹ thuật cũng được nâng cao, còn về mặt tiếng anh giao tiếp, công ty
không mở lớp đào tạo riêng mà công ty đặt ra chỉ tiêu cho từng nhân viên, mỗi nhân
viên phải tự lên kế hoạch học tiếng Anh và thi lấy chứng chỉ.

Báo cáo thực tập

Page 16


PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA DOANH NGHIỆP
3.1 Những vấn đề tồn tại và thách thức của công ty
3.1.1 Những tồn tại của công ty
Qua quá trình tìm hiểu, quan sát ở công ty cũng như căn cứ vào tình hình hiên
tại của công ty, em thấy tồn tại một số vấn đề như sau:
Chưa có sự chuyên môn hóa trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong hoạt
động nhập khẩu các thiết bị,...việc nhập khẩu chưa có kế hoạch rõ ràng, việc dự trữ
hàng hóa chưa có sự tính toán cụ thể, do đó, có những lúc khách hàng cần nhưng lại
không đủ hàng cho khách.
Chưa có sự chuyên biệt phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,
trang web công ty đã xây dựng nhưng chưa phát huy được hiệu quả, chưa khai thác
hết. Hoạt động marketing, nhằm giới thiệu, quảng bá công ty chưa thực sự mạnh.
Trong khi, trong kinh doanh marketing là một công cụ hữu hiệu để phát triển, xây
dựng hình ảnh cho công ty. Công ty chưa thực sự chú ý tới việc marketing cho công
ty, khách hàng trong việc thuê máy phát điện chủ yêu là những khách quen thuộc,
chưa mở rông được hoạt động kinh doanh của mình.
Có nhiều chi phí phát sinh trong quá trình mua bán và lưu thông, do hàng hóa
của công ty đa số là nhập khẩu nên chi phí mua hàng thường cao,lại thêm chi phí vận
chuyển và chi phí lưu thông chưa được tính toán và xem xét kỹ, do đó, các chi phí này
thường cao và phát sinh so với kế hoạch. Chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp

của công ty còn khá cao, công ty nên kiểm soát chặt chẽ hơn về vấn đề này.
Qua số liệu về tình hình nhâp khẩu máy của công ty, có thể thấy, công ty
thường nhập khảu hàng hóa vào những thời điểm mà giá cả của máy móc tăng lên,
điều này vừa làm tăng chi phí, vừa khó cạnh tranh với các công ty khác.
Như đã phân tích ở trên có thể thấy rằng trong những năm gần đây, do đăc thù
của sản phẩm và thị trường công ty chủ yếu tập trung vào dịch vụ cho thuê, về mảng
này cần rất nhiều mối quan hệ bên ngoài, đặc biệt là các khách hàng thân quen, vì các
công ty tham gia xây dựng công trình thường thi công nhiều công trình trong năm, nếu
có thể duy trì được mối quan hệ thì có thể làm ăn lâu dài. Tuy nhiên, các mối quan hệ
này công ty Anh Quân chưa xây dựng được nhiều và mạnh.
Báo cáo thực tập

Page 17


Ngoài ra, một vấn đề quan trọng của công ty cần phải khắc phục đó là, công ty
vẫn chưa xây dựng được bộ phận marketing riêng của mình. Marketing là khâu quan
trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty, là công cu quan trong để thu hút, tìm
kiếm khách hàng. Cũng là công cu để thúc đẩy hoạt động xúc tiến thương mại của
công ty. Tuy nhiên, vấn đề này vẫn chưa được công ty coi trọng, và quan tâm.
3.1.2 Những thách thức nguy cơ của công ty
Bên cạnh những tồn tại mà công ty đang găp phải, công ty còn gặp phải một vài
thách thức như:
1. Các thiết bị y tế của công ty là nhập khẩu từ nước ngoài, vấn đề về thuế nhập khẩu,

các thủ tục về hải quan, chi phí vận chuyển được xem như những thách thức chính
của công ty. các vấn đề này rất phức tạp, và cần nhiều thời gian, nhiều thủ tục. Chỉ
cần một sai sót nhỏ trong khâu này có thể tạo ra những vấn đề khó khăn cho công
ty
2. Việc đàm phán với các nhà cung cấp thường gặp khó khăn, do sự khác biệt về ngôn

ngữ và văn hóa giữa các quốc gia. Công ty nhập khẩu máy từ cả Đức, Nhật,...nên
không chỉ có tiếng Anh mà còn có tiếng Nhật và Đức,....trong khi đó, trình độ tiếng
anh của nhân viên công ty cũng chưa được tốt, đặc biệt là tiếng anh chuyên ngành kỹ
thuật. Để giúp nhân viên nâng cao được trình độ tiếng anh, công ty phải đầu tư thêm
chi phí để đào tạo và bồi dưỡng thêm cho họ.
3. Sự đổi mới của khoa học kĩ thuật nhanh chóng có ảnh hưởng rất lớn đến sản phẩm mà
công ty đang kinh doanh, ngày càng có nhiều loại loại máy mới ra đời, các thiết bị,
máy móc không ngừng được cải tiến và nâng cấp, do đó công ty phải đầu , tư thêm chi
phí để bồi dưỡng công nhân của mình. Bên cạnh đó, nếu những máy cũ chưa bán
được, vẫn còn tồn kho sẽ bị lỗi thời, gây nên tình trạng ứ đọng, tồn kho hàng hóa.
4. Việc cho lắp đặt và vận hành sẽ xảy ra vấn đề hư hỏng máy móc, do đó, công ty lại
phải chịu thêm khoản chi phí cho việc sửa chữa, bảo dưỡng máy móc,....đây cũng là
một trong những thách thức mà công ty đang gặp phải.
Vấn đề về ngoại ngữ cũng là một trong những thách thức của công ty khi mà
trình độ sử dụng tiếng anh của công ty còn chưa được tốt

3.2 Phương hướng giải quyết
Báo cáo thực tập

Page 18


Để có thể theo đuổi mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, phát triển hơn nữa hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp, công ty cần có những giải pháp để khắc phục những tồn
tại và giải quyết những thách thức nguy cơ mà doanh nghiệp đang gặp phải. Sau đây là
một số giải pháp để khắc phục và giải quyết những thách thức đó:
Thứ nhất, Trong quá trình nhập khẩu cần thiết phải nghiên cứu thị trường cả
trong nước và quốc tế. Tìm kiếm thông tin về người cung ứng, giá cả, chất lượng và uy
tín,. Cần có công tác xây dựng kế hoạch nhập khẩu giá cả, chất lượng, phương thức
nhập khẩu. Xác định khối lượng nhập khẩu thông qua tính dung lượng thi trường

trong thời gian tới, dựa vào nhu cầu trong nước,Thời điểm nhập khẩu cũng cần xác
định hợp lý. Nhập khẩu vào thời điểm mà hàng hóa tiêu thụ được và giá cả có thể
chấp nhân được, khi thị trường ổn định nhất.
Thứ hai, Công tác giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng cần phải lựa chọn thời
điểm, địa điểm cho có lợi cho doanh nghiệp của mình. Lựa chọn thành viên đi đàm
phán có trình độ chuyên môn giao dich khéo léo linh hoạt
Thứ ba, Thực hiện tốt mối quan hệ với các doanh nghiệp khác trong nước và
quốc tế. Măt hàng kinh doanh của công ty phần lớn là nhập khẩu thị trường quốc tế.
Do vậy cần tổ chức tốt mối quan hệ với các bạn hàng để có được nguồn hàng kịp thời,
đúng đủ về số lượng và chủng loại
Về Thanh toán và thủ tục thanh toán: do hoạt động nhập khẩu diễn ra khá
phức tạp, công ty cần áp dụng phương thức thanh toán bằng L/C để tránh rủi ro
trong thanh toán hoặc có thể sử dụng phương thức thanh toán khác phù hợp với yêu
cầu của bạn hàng
Ngoài ra, Khách hàng của doanh nghiệp là cho các doanh nghiệp trong nước, và
hiện nay chủ yếu là cho các bệnh viện, do đó xây dựng và duy trì tốt mối quan hệ với
các bạn hàng để vừa có thể tìm kiếm được khách hàng mới, vừa có thể tạo uy tín cho
công ty
Để giảm chi phí kinh doanh:
Đối với chi phí mua hàng cần làm tốt công tác thương lượng về giá, chuẩn bị
cho hoạt đông mua diễn ra thuận lợi, phương thức mua phù hợp với hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp.

Báo cáo thực tập

Page 19


Với chi phí lưu thông cần lựa chọn phương thức vận chuyển hợp lý kiểm tra
hàng trước và sau khi mua, xây dựng mạng lưới bán hàng và phân bổ phù hợp với hoạt

động kinh doanh của doanh nghiệp
Thúc đẩy chuyển giao công nghệ và đào tạo nhằm nâng cao trình độ kiến thức
chuyên môn cho đội ngũ kỹ thuật viên và tư vấn bán hàng.
Bên cạnh đó về xây dựng bộ phận marketing cho công ty: thành lập phòng
marketing, lâp kế hoạch, chương trình marketing nhằm quảng bá, phát triển hoạt động
kinh doanh của công ty. Xây dựng trang web là hình thức giới thiệu về công ty, là
phương thức quảng cáo rộng rãi nhất, được khách hàng biết đến nhiều nhất. Mặc dù
công ty cũng đã xây dựng trang web cho mình nhưng các thông tin trên trang we của
công ty còn rất ít, chung chung, chưa cụ thể chưa thu hút được khách hàng. Do đó, cần
phát triển trang web hơn nữa để xây dựng thương hiệu cho công ty..
Tiếp đó có thể mở lớp đào tạo về tiếng anh cho nhân viên, hoặc đưa ra yêu cầu
về tiếng anh cho nhân viên, buộc nhân viên phải đạt tới trình độ đó.
Cuối cùng, huy động và sử dụng vốn có hiệu quả, nguồn vốn có thể huy động
trực tiếp từ cán bộ công nhân viên của công ty hoặc có thể tận dụng vốn ưu đãi từ các
tổ chức tài chính, ngân hàng, hoặc trích tạm thời lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh.
3.3 Quan điểm của bản thân
Nhìn chung, công ty Anh Quân có môi trường làm việc tốt, nhân viên trong
công ty đều rất thân thiện và có sự đoàn kết với nhau. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt
động vẫn còn có những vấn đề tồn tại, để phát triển và đứng vững trên thị trường công
ty cần có những giải pháp kịp thời để khắc phuc những tồn tại này. Với vị trí là một
nhân viên thực tập, em xin đưa ra một vài giải pháp như sau:
Thứ nhất, ngày nay khi mà công nghệ thông tin ngày càng phát triển, việc vận
dụng internet, mạng xã hội như facebook hay google,...là một công cụ rất tốt để phục
vụ cho hoạt đông kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó, nếu công ty có website riêng,
và có thể dùng mang facebook để giới thiệu công ty và các sản phẩm cũng như dịch vụ
của công ty. Đây có thể coi là một phương thức quảng cáo rất hiệu quả và tiết kiệm
được chi phí
Thứ hai, đối với vấn đề tiếng anh, ngày nay tiếng anh đã trở thành một công cụ
thiết yếu được sử dụng trong công việc hằng ngày của mọi người. Nếu công ty chỉ
Báo cáo thực tập

Page 20


kiểm tra chứng chỉ tiếng anh của nhân viên thì chắc chắn sẽ không đảm bảo rằng tất cả
nhân viên đều có được trình độ tiếng anh như công ty bắt buộc, mà công ty có thể mở
cuộc khảo sát ngay ở công ty, điều này sẽ đảm bảo chất lượng.

Báo cáo thực tập

Page 21


KẾT LUẬN
Trong những năm qua, công ty TNHH Thương mại và Công Nghệ Anh Quân
luôn luôn cố gắng trong công tác sản xuất, kinh doanh cũng như công tác quản lý. Kết
quả hoạt động năm sau cao hơn năm trước đó là nhờ vào sự cố gắng không ngừng của
toàn thể cán bộ CNV trong công ty dưới sự lãnh đạo sáng suốt của ban giám đốc công
ty. Tuy nhiên, Anh Quân cũng đang gặp phải sự cạnh tranh gay gắt của các công ty
trong cùng lĩnh vực ngành nghề kinh doanh. Trong thời gian tới, công ty cần có chiến
lược xây dựng thị trường để giữ vững thị phần đồng thời phát triển hoạt động kinh
doanh của mình ở các thị trường. Mặc dù còn gặp phải những tồn tại, những hạn chế
và cả những thách thức nhất định nhưng công ty cũng đã gặt hái được thành công nhất
định, đạt được những thành tích cao trong kinh doanh.
Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Anh Quân,
cùng với quá trình học tập trên ghê nhà trường, đươc sự chỉ bảo nhiệt tình của cô chú
trong công ty giúp em có thể tiếp cân được những thông tin và số liệu của công ty,
cũng như việc thưc hành tiếng anh tại công ty Anh Quân.
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của cô chú trong công ty, em
cũng xin cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của cô giáo hướng dẫn cũng như của khoa

Tiếng anh Thương mại để em hoàn thành bài báo cáo này
Do thời gian thực tập và trình độ có hạn nên không thể tránh khỏi những thiếu
sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của cô giáo để bài báo cáo của em được hoàn
thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
Phạm Thị Hà.

Báo cáo thực tập

Page 22


Thân gửi các bạn sinh viên TMU,
Chúng tôi là trường Anh ngữ Amazing YOU –Chuyên đào tạo phát âm và giao tiếp
chuẩn giọng Anh Mỹ.
Trong kỳ thi học kỳ vừa rồi, Trường Anh ngữ Amazing YOU đã rất vui khi được đồng
hành cùng các bạn ÔN TẬP MÔN TIẾNG ANH thông qua việc chữa chi tiết các đề
thi năm trước. Và hôm nay, Trường Anh ngữ Amazing YOU biết rằng các bạn sinh
viên năm cuối đang gặp khó khăn trong vấn đề làm báo cáo thực tập nên chúng tôi đã
tổng hợp một bộ tài liệu gồm 50 bài Báo cáo thực tập của các khoa.
Mong rằng bộ tài liệu này sẽ giúp bạn đạt kết quả cao nhất sau kỳ thực tập.
Thêm nữa, nắm được tâm lý lo lắng và bỡ ngỡ của các bạn sinh viên khi ra trường,
Trường Anh ngữ Amazing YOU là trường đầu tiên kết hợp giữa 4 yếu tố nâng cao sự
cạnh tranh của các bạn sinh viên khi tham gia thị trường tuyển dụng, đó là 3K + 1N –
Kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, ngoại ngữ.
Trường Anh ngữ Amazing YOU đã và đang đào tạo các khóa học giao tiếp với chỉ duy
nhất 1 lộ trình giúp bạn bước thẳng tới đích “tự tin nói tiếng Anh như người bản ngữ”
kết hợp giữa 60% là các hoạt động thực hành như học tiếng Anh qua phim, nói chuyện
với người nước ngoài,… và 40% lý thuyết giúp bạn áp dụng nhuần nhuyễn tiếng Anh

vào thực tế và tạo dựng tình yêu với tiếng Anh. Đồng thời, những kỹ năng xử lý công
việc, sắp xếp và quản lý tài liệu,… luôn được lồng ghép khéo léo trong từng hoạt động
của lớp học.
Nếu bạn cảm thấy hứng thú , hãy tham khảo những chương trình học tại Amazing
YOU. Anh Ngữ Amazing YOU với chất lượng đầu ra đã được khẳng định trong nhiều
năm liền rất hy vọng được đồng hành cùng các bạn TMUer trên con đường chinh phục
tiếng Anh Giao tiếp sắp tới. Hẹn gặp lại các bạn vào một ngày không xa trên con
đường chinh phục tiếng Anh Giao Tiếp!
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng truy cập:
Website: />Hotline: 04 6675 4455 – 0986 573 689
Trân Trọng,
Ban điều hành AMAZING YOU

Báo cáo thực tập

Page 23