Báo cáo sơ bộ tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Saccombank

I- Giới thiệu khái quát về ngân hàng Sacombank – Chi nhánh 8 tháng 3
1.Quá trình hình thành Ngân hàng Sacombank chi nhánh 8-3
Mô hình ngân hàng dành cho phụ nữ Sacombank chi nhánh 8
tháng 3 ra đời ngày 08/03/2005 tại TP.HCM từ ý tưởng của Bà
Huỳnh Quế Hà - Phó chủ tịch HĐQT Sacombank, với mục đích
phục vụ cho sự phát triển kinh tế - tài chính của chị em phụ nữ, nhất
là các lãnh đạo nữ doanh nghiệp bằng những dịch vụ ngân hàng độc
đáo và chuyên biệt. Điểm nổi bật của Sacombank chi nhánh 8 tháng
3 là tất cả cán bộ nhân viên đều là nữ, kể cả bảo vệ, lái xe... và đặc
biệt khách hàng đến giao dịch tại đây hầu hết là nữ giới và họ là
những người đứng tên trên tài khoản. Nếu mục tiêu ban đầu của
Sacombank chi nhánh 8 tháng 3 là nhằm tạo ra một nét mới về dịch
vụ ngân hàng và không đặt nặng mục đích kinh doanh, thì sau hai
năm hoạt động, Sacombank chi nhánh 8 tháng 3 TP.HCM đã phát
triển không ngừng về mọi mặt. Bên cạnh việc thực hiện tốt nhất sứ
mệnh chăm sóc đặc biệt cho gần 5.000 khách hàng nữ.
Ngày 8/3/2007. ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chính
thức khai trương và đưa vào hoạt động ngân hàng dành riêng cho
phụ nữ - Sacombank chi nhánh 8 tháng 3 lần đầu tiên tại số 248 B
Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội.Sacombank là đơn vị đầu tiên tại
Việt Nam triển khai mô hình ngân hàng dành riêng cho phụ nữ.
Trong xu thế hướng đến sự độc đáo và chuyên biệt của toàn xã hội,
có thể nói mô hình Sacombank chi nhánh 8 tháng 3 của Sacombank
đã đáp ứng được nhu cầu của người phụ nữ hiện đại về những sản
phẩm tài chính giàu tính năng ưu đãi. Trong tương lai mô hình
Sacombank chi nhánh 8 tháng 3 này sẽ còn được nhân rộng đến các
tỉnh thành khác như một món quà mà Sacombank dành tặng riêng
cho phái đẹp Việt Nam.
-Ngày 08/6/2010: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
(Sacombank) khai trương trụ sở mới Chi nhánh 8 Tháng 3 Hà Nội
tại địa chỉ số 193 Bà Triệu, quận Hai Bà Trưng, Tp. Hà Nội. Đây là

trụ sở mới của Chi nhánh 8 Tháng 3 trên cơ sở di dời từ địa điểm cũ
284B Phố Huế, phường Phố Huế, Tp. Hà Nội.
1.2. Chức năng, vai trò của chi nhánh 8 tháng 3
- Mô hình này nằm trong chiến lược tạo dựng sự khác biệt, từng
bước chuyên biệt hóa đối tượng khách hàng để nâng cao năng lực
cạnh tranh cho Sacombank.Với vai trò cao cả nhằm tôn vinh và góp
phần cho sự phát triển của phụ nữ Việt Nam thông qua một kênh tài
chính chuyên biệt dành cho nữ giới, vì sự phát triển của phụ nữ Đặc
trưng của Chi nhánh còn là toàn bộ đội ngũ Cán bộ nhân viên đều là
nữ, hệ khách hàng cũng 100% là nữ và những sản phẩm dịch vụ
ngân hàng dành riêng cho phụ nữ chỉ có tại Chi nhánh 8 Tháng 3.
- Bên cạnh đó, Sacombank – Chi nhánh 8 Tháng 3 còn có sự hợp tác
chặt chẽ với các hội đoàn, tổ chức như Hội Liên hiệp phụ nữ
TP.HCM, Báo Phụ nữ, Hội Doanh nghiệp nữ TP.HCM, Câu lạc bộ
Nữ doanh nhân Sài Gòn - Hà Nội… nhằm có cơ hội tiếp xúc và thấu
hiểu những nhu cầu tài chính của nữ giới, từ đó, điều chỉnh, triển
khai các sản phẩm cũng như hoạt động chăm sóc khách hàng phù
hợp nhất. Trong đó, có thể kể đến một số hoạt động như các chương
trình tư vấn trang điểm, chăm sóc da, tóc, móng thông qua liên kết
với các nhãn hiệu mỹ phẩm uy tín như Clarins, Laneign, tổ chức các
buổi tọa đàm "Vai trò người phụ nữ trong kế hoạch chi tiêu gia
đình", "Nữ công nhân, từ yêu đến cưới"…. Đặc biệt, cuộc thi "Trổ
tài nội trợ cùng Sacombank – Chi nhánh 8 Tháng 3" được tổ chức
định kỳ hàng năm tại cả 2 thành phố Sài Gòn và Hà Nội đã tạo ra
một sân chơi thú vị và bổ ích cho các chị em phụ nữ. Ngoài ra, Chi
nhánh 8 Tháng 3 còn tích cực tham gia một số hoạt động xã hội như
Ủng hộ Quỹ Mái ấm tình thương của Hội liên hiệp phụ nữ TP.HCM
(tổng số tiền ủng hộ đến nay là 250.000.000 đồng) nhằm hỗ trợ phụ
nữ nghèo trên địa bàn TP.HCM; ủng hộ Quỹ từ thiện của Hiệp hội
nữ doanh nhân Hà Nội; tặng quà tết cho nữ công nhân xa quê, tham

gia Lễ hội bánh tét, Gương sáng phụ nữ dân tộc…
1.2. Các sản phẩm dịch vụ đặc thù
Ngoài những dịch vụ tài chính của Sacombank như: các loại hình
tiền gửi, thanh toán quốc tế, các loại hình cho vay và những sản
phẩm dịch vụ khác, Sacombank – Chi nhánh 8 Tháng 3 còn có
những sản phẩm đặc thù riêng biệt chỉ dành riêng cho đối tượng
khách hàng nữ như:
- Sản phẩm cho vay hỗ trợ Phụ nữ khởi nghiệp: là sản phẩm cho vay
hỗ trợ nhu
cầu vốn khởi nghiệp cho khách h àng cá nhân/ doanh nghiệp nữ với
thủ tục đơngiản và nhanh chóng. Với đặc tính Mức vay tối đa 2 tỷ
đồng,Thời gian vay tối đa 36 tháng (bổ sung vốn kinh doanh), tối đa
60 tháng (đầu tư tài sản, máy móc thiết bị) ,phương thức trả linh
hoạt trả góp, hạn mức
-Tiền gửi tiết kiệm Hoa Hồng là sản phẩm tiền gửi đặc thù dành cho
nhóm khách hàng cá nhân nữ tham gia gửi tiết kiệm với kì hạn từ 1
tháng trở lên, khách hàng có thể tham gia gửi tiết kiệm bằng VND,
USD hay vàng và một khách hàng có thể tham gia gửi với nhiều
nhóm khác nhau. Các thành viên trong nhóm có thể tham gia với số
tiền khác nhau nhưng phải gửi cùng loại tiền và gửi cùng nhóm kỳ
hạn từ 01 (một) đến 12 tháng hay trên 12 tháng. Điểm nổi bật khi
khách hàng tham gia sản phẩm tiền gửi tiết kiệm Hoa hồng là ngoài
việc được hưởng mức lãi suất hiện hành trên số tiền gửi của mình,
mỗi cá nhân trong nhóm còn được tặng lãi suất thưởng hấp dẫn
tương ứng với tổng số tiền và tổng số người trong nhóm. Chính vì
vậy, tiền gửi của nhóm càng nhiều thì lãi suất thưởng của mỗi cá
nhân trong nhóm càng cao.
- Tài khoản Âu Cơ là loại hình tài khoản thanh toán chỉ dành riêng
cho khách hàng là phụ nữ. Chỉ cần duy trì một mức số dư tiền gửi
bình quân trong tháng trên 10.000.000 VND, khách hàng sẽ được

hưởng thêm một mức lãi suất bổ sung bên cạnh lãi suất tiền gửi
thanh toán thông thường. Ngoài ra Duy trì liên tục 03 tháng mức số
dư tiền gửi bình quân của từng tháng trên 10.000.000 VND khách
hàng sẽ nhận được những phiếu mua hàng siêu thị miễn phí.
- Thẻ tín dụng quốc tế Ladies Là thẻ tín dụng quốc tế dành riêng cho
phụ nữ lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, thẻ tín dụng Ladies First
giúp khách hàng mua sắm ngay tức thì và chi trả tại mọi thời điểm,
đặc biệt là không cần tài sản đảm bảo. Thanh toán dư nợ dễ dàng,
không cần đến Ngân hàng với dịch vụ mPlus (giao dịch ngân hàng
trên điện thoại di động) và dịch vụ internet banking
- Ví tiền đa năng: Đây sản phẩm cho vay thấu chi với mục đích đáp
ứng, hỗ trợ linh hoạt cho khách hàng có nhu cầu vay vốn bổ sung
vốn lưu động trong sản xuất kinh doanh hoặc thực hiện phương án
phục vụ đời sống.
1.3 Mục tiêu phát triển:
- Với mô hình ngân hàng dành riêng cho phái đẹp của Sacombank
cho thấy một định hướng lâu dài và mối quan tâm sâu sắc của
những nhà quản trị Sacombank đối với các chị em phụ nữ. Không
chỉ quan tâm đến việc hỗ trợ các chị em về các nhu cầu tài chính,
Sacombank đã cùng Hội liên hiệp phụ nữ Thành phố tổ chức sân
chơi bổ ích dành cho phụ nữ như cuộc thi "Trổ tài nội trợ cùng
Sacombank" được tổ chức vào ngày 8/3 hàng năm và tích cực tham
gia các chương trình hỗ trợ các hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn.
Mô hình Ngân hàng dành cho Phụ nữ của Sacombank ngày càng
phát triển, đem lại nhiều tiện ích cũng như hỗ trợ tốt về tài chính
cho chị em phụ nữ đúng như mục tiêu " Vì sự tiến bộ của phụ nữ".
-Với mục đích phát huy tối đa vai trò và hoạt động của mô hình
ngân hàng dành cho phụ nữ, sẽ tiếp tục nhân rộng mô hình này tại
các địa bàn kinh tế trọng điểm trên cả nước; triển khai và hoàn thiện
các sản phẩm dịch vụ đặc thù như Tiết kiệm mẹ và con, ví tiền

thông minh, liên kết phụ nữ, thiết lập mô hình "Sàn giao dịch đẳng
cấp dành riêng cho phụ nữ" bằng việc cung cấp các dịch vụ giải trí
đi kèm với các giao dịch truyền thống về tài chính. Bên cạnh đó,
không ngừng tham gia các hoạt động xã hội để hỗ trợ chị em phụ nữ
Việt Nam trong hành trình khởi nghiệp cũng như cơ hội thể hiện
khả năng, giao lưu, học hỏi lẫn nhau kinh nghiệm trong cuộc sống
và công việc
1.4. Sơ đồ tổ chức của Ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín Chi
nhánh 8-3 Hà Nội
Hình 1.4 Sơ đồ tổ chức chi nhánh 8-3 Ngân hàng Sacombank Hà
Nội
( Nguồn : Phòng Hành chính – Kế toán )
a.Chức năng, nhiệm vụ của các phong ban
Ban giám đốc bao gồm 1 giám đốc:
-Đây là trung tâm quản lý mọi hoạt động của chi nhánh. Hướng dẫn, chỉ thị hoạt
động đúng chức năng, vai trò, nhiệm vụ, phạm vi hoạt động mà cấp trên giao.
-Quyết định những vấn đề liên quan đến tổ chức, bãi nhiệm, khen thưởng, kỷ
luật,…cán bộ công nhân viên của đơn vị.
-Đại diện cho chi nhánh 8-3 ký kết các hợp đồng với khách hàng
Ban giám
đốc
Phòng
Doanh
nghiệp
Phòng
giao
dịch-
ngân quỹ
Phòng
hành

chính –kế
toán
Bộ phận
tín dụng
cá nhân
Bộ phận
tín dụng
doanh
nghiệp
Bộ phận
thẩm
đinh và
thanh
toán quốc
tế
Bộ phận
tiếp tân-
tư vấn
Bộ phận
giao
dịch-ngân
quỹ
Tổ bảo
vệ
Bộ phận
xử lý nợ
- Nơi xét duyệt, thiết lập các chính sách và đề ra chiến lược hoạt động phát triển
kinh doanh, đồng thời chịu trách nhiệm cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh
- Xử lý, kiến nghị với các cấp có thẩm quyền xử lý các tổ chức hoặc cá nhân vi
phạm chế độ tiền tệ, thanh toán, tín dụng của chi nhánh

Phòng doanh nghiệp gồm có các bộ phận như trên sơ đồ có nhiệm vụ:
Tiếp thị doanh nghiệp: Quản lý, thực hiện chỉ tiêu bán hàng
theo các sản phẩm cụ thể, tiếp thị và quản lý khách hàng, chăm sóc
khách hàng doanh nghiệp.Thẩm định doanh nghiệp: thẩm định các
hồ sơ tín dụng
Tiếp thị cá nhân: Quản lý thực hiện các chỉ tiêu bán hàng theo
các sản phẩm cụ thể, tiếp thị và quản lý khách hàng, chăm sóc
khách hàng cá nhân.Thẩm định cá nhân: thẩm định các hồ sơ cấp tín
dụng theo quy trình thẩm định
Tiếp thị mở rộng thị trường và giới thiệu sản phẩm của chi nhánh
Tiếp nhận các hồ sơ liên quan đến thanh toán quốc tế, các giao dịch chuyển tiền
quốc tế, thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tiền gửi, tiền vay, mua bán vàng và
ngoại tệ, chuyển tiền….
Phòng hành chính kế toán:
- Tuyển dụng nhân viên
- Theo dõi toàn bộ công nhân viên
- Theo dõi, chấm công lên bảng lương
- Soạn thảo các thông báo quy định
- Kiểm tra, lập phiếu thu, phiếu chi đối với hồ sơ cho vay
Phòng giao dịch- ngân quỹ:
-Kiểm tra thực thu, thực chi theo chứng từ kế toán
-Cân đối thanh khoản, điều chuyển vốn
-Kinh doanh vàng bạc, đá quý và thu đổi ngoại tệ
-Bảo quản tiền vàng, các loại ấn chỉ quan trọng và toàn bộ hồ sơ thế chấp, cầm
cố ( bản chính ) của khách hàng vay
- Đào tạo, huấn luyện các giao dịch viên trong nghiệp vụ ngân quỹ và phục vụ
khách hàng.
Tổ bảo vệ:
Xây dựng phương án và thực hiện nghiêm ngặt công tác bảo vệ an toàn cơ quan
và khách hàng đến giao dịch

Công tác tổ chức nhân sự
Phòng
ban
Số
Lượng
Trình độ
Phổ thông Sơ cấp Trung cấp Cao đẳng Đại học
Và trên đại
Học
Ban giám đốc1 1
Phòng doanh
Nghiệp
12 12
Hành chính –
Kế toán
17 17
Giao dịch-
Ngân quỹ
13 13
Tổ bảo vệ 3 2 1
Tổng cộng 46 2 1 43
( Nguồn : Phòng hành chính )
Về mặt tổ chức thì có thể nói Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín là một trong
những Ngân hàng được đánh giá rất cao so với các Ngân hàng thương mại hàng
đầu tại Việt Nam. Là một chi nhánh đặc thù trực thuộc Sacombank, chi nhánh 8-
3 cũng đang hoạt động không nằm ngoài cơ chế đó. Chi nhánh đã có bộ máy tổ
chức khá hợp lý từ cấp Giám Đốc – là người chịu trách nhiệm chỉ đạo trên hết
đến các phòng ban – là những trưởng phòng chịu trách nhiệm đối với các nhân
viên tại phòng mình. Bên cạnh đó đội ngũ cán bộ công nhân viên của ngân hàng
cũng đều có trình độ chuyên môn và khả năng xử lý nghiệp vụ cao do họ đã

được tuyển chọn, sàn lọc khá gắt gao và một thời gian đào tạo, hướng dẫn tận
tình từ phía ngân hàng. Hầu hết lực lượng nhân sự tại ngân hàng khá trẻ từ cấp
lãnh đạo đến các nhân viên. Do vậy mà họ rất năng động, nhiệt tình và nhạy bén
trong công việc. Nhờ vậy mà họ rất tự tin và có tinh thần trách nhiệm trong công
viêc. Điểm nổi bật nữa là tinh thần đoàn kết của tập thể nhân viên Sacombank.
Tất cả nhân viên của chi nhánh đều là phụ nữ, có tinh thần trách nhiệm cao, khéo