Xây dựng cộng đồng thương hiệu thông qua trang Fanpage Dạ Hương của Công ty Dược phẩm Hoa Linh

Tên sinh viên: Phan Ngọc Bích
Mã sinh viên: 11130432
Lớp: Quản trị Marketing 55
Giảng viên hướng dẫn: TS. Phạm Hồng Hoa

1


Mục lục

2


Phần mở đầu
1. Tên đề tài dự kiến: "Xây dựng cộng đồng thương hiệu thông qua trang Fanpage
Dạ Hương của Công ty Dược phẩm Hoa Linh".
Mô tả vấn đề nghiên cứu: Sản phẩm Dạ Hương của công ty Dược phẩm Hoa Linh
vốn là một nhãn hiệu khá quen thuộc với người tiêu dùng, lượng khách hàng khá
ổn định nhưng công ty từ trước đến nay chú trọng vào việc cải tiến sản phẩm và
quảng cáo, hoàn toàn không thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và ý kiến từ
các đại lí bán lẻ, giai đoạn chăm sóc khách hàng chưa được xem trọng. Mặc dù đối
thủ cạnh tranh không quá nhiều, nhưng những thương hiệu chiếm thị phần lớn có
công tác chăm sóc khách hàng khá tốt. Do đó công ty cần đẩy mạnh việc tạo mối
quan hệ với khách hàng để tăng số lượng khách hàng trung thành với sản phẩm,
duy trì lượng sản phẩm bán ra nhờ cộng đồng thương hiệu này.
2. Lý do chọn đề tài
Dạ Hương là một dòng sản phẩm của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh, ra
mắt thị trường Việt Nam và tháng 10/2002. Năm 2008, Dạ Hương đạt giải thưởng
Huy chương vàng chất lượng hoàn hảo. Trong hơn 10 năm có mặt trên thị trường,
Dạ Hương luôn là sản phẩm bán chạy nhất trong dòng sản phẩm vệ sinh phụ nữ, và
5 năm liền (2009 - 2013), Dạ Hương được người tiêu dùng bình chọn là "Sản phẩm

được tin và dùng số 1 trong dòng sản phẩm vệ sinh phụ nữ". Năm 2013, Dạ
Hương vinh dự nhận giải thưởng “Thương hiệu nổi tiếng ASEAN”. Không chỉ gặt
hái thành công ở thị trường trong nước, năm 2008, Dạ hương bắt đầu xuất khẩu
sang các nước Đông Nam Á như Lào, Camphuchia, Myama…. Năm 2012, Dạ
Hương đã và vẫn đang là sản phẩm số 1 tại thị trường Lào. Năm 2015, Dạ Hương
xuất ngoại sang thị trường Đài Loan, khẳng định chất lượng của sản phẩm cũng
như giá trị của thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
Tuy nhiên, thị trường ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh, gồm cả hàng
nhập ngoại cũng như sản xuất trong nước. Bên cạnh đó, cùng với xu hướng bán mỹ
phẩm online ngày càng phát triển, người tiêu dùng dễ tiếp nhận nhiều thông tin hơn
và dễ mua sắm các nhãn hiệu nước ngoài như Saforelle, Lactacyd, Betadine,
Cyteal, Carefree,… Khách hàng có nhiều lựa chọn và càng ngày càng khắt khe hơn
về dòng sản phẩm này. Nhiều đối tượng mục tiêu của Dạ Hương là chị em phụ nữ,

3


thanh thiếu niên mặc dù biết về sản phẩm nhưng không có ý thức về việc cần dùng
loại sản phẩm này.
Trước thực trạng thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, chỗ đứng trên thị trường
của Dạ Hương không được vững mạnh như trước. Trên thực tế, nhiều bác sĩ, dược
sĩ khuyên người gặp bệnh phụ khoa sử dụng dược phẩm Saforelle vì có dược tính
mạnh hơn. Biểu hiện rõ rệt sau khi sử dụng sản phẩm có dược tính cao khiến người
sử dụng có niềm tin cao hơn những sản phẩm khác. Hơn thế nữa, một cơ sở sản
xuất trong nước đưa ra sản phẩm dung dịch vệ sinh phụ nữ khó gây được cảm giác
tin tưởng về chất lượng về sản phẩm. Cách thức bao gói, bao bì và quảng cáo của
Dạ Hương cũng thể hiện tính chất của một nhãn hiệu bình dân, khi đặt cạnh những
sản phẩm đến từ nước ngoài được bao gói với hình thức chuyên nghiệp, đơn giản
sẽ không gây được cảm tình với khách hàng.
Do đó, công ty Hoa Linh tìm đến Mix Digital với mong muốn Mix Digital tạo

dựng cộng đồng thương hiệu của sản phẩm Dạ Hương.
3. Mục đích nghiên cứu
3.1 Mục tiêu nghiên cứu
Đưa ra phương án xây dựng cộng đồng thương hiệu cho Dạ Hương bằng công cụ
online.
Tiếp tục định vị Dạ Hương là sản phẩm vệ sinh phụ nữ an toàn và phù hợp nhất với
phụ nữ Á Đông.
Tăng cảm tình thương hiệu, gắn thương hiệu với giá trị cảm xúc: đồng hành cùng
người phụ nữ trong quá trình gìn giữ hạnh phúc lứa đôi, vợ chồng. Đem đến hình
tượng về người phụ nữ hiện đại mà Dạ Hương mong muốn cho mọi khách hàng
của mình: phụ nữ hiện đại, hiểu biết, viên mãn, mang đậm chất Á Đông.
3.2. Câu hỏi nghiên cứu
Những mối quan tâm thường ngày của những người phụ nữ trẻ là gì?
Công ty dược phẩm Hoa Linh cần làm gì để có được tập khách hàng trung thành,
hay áp dụng marketing online như thế nào để khách hàng tin dùng sản phẩm Dạ
Hương lâu dài trên thị trường cạnh tranh?

4


4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu mối quan tâm của đối tượng mục tiêu, phần lớn
là những phụ nữ trẻ.
Khách thể nghiên cứu: nữ giới trong độ tuổi 25-35, đã hoặc nghĩ tới việc lập gia
đình có con, quan tâm nhiều đến việc làm đẹp, phong cách sống; nữ giới độ tuối
35-50 gia đình và công việc ổn định, thu nhập trung bình hoặc cao.
Phạm vi nghiên cứu: toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.
5. Phương pháp nghiên cứu/ thu thập thông tin
Phương pháp thu thập thông tin: từ nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Dữ liệu thứ
cấp: thông tin chia sẻ trên các diễn đàn được khách thể nghiên cứu quan tâm như

webtretho.com,… Dữ liệu sơ cấp: sử dụng phương pháp quan sát, đánh giá, điều
tra nhóm người tiêu dùng bằng bảng hỏi, phiếu điều tra.
Phương pháp phân tích thông tin: phương pháp phân tích, tổng hợp, phương pháp
tổng kết kinh nghiệm.
6. Kết quả nghiên cứu dự kiến
Tổng kết những phản hồi của người tiêu dùng đối với sản phẩm Dạ Hương mang
tính đóng góp cải thiện sản phẩm.
Có chiến lược marketing online cụ thể, xây dựng được cộng đồng mạng là những
khách hàng mục tiêu của Dạ Hương, tạo hứng thú cho người gia nhập cộng đồng
này, mục tiêu chính là khách hàng gắn bó sử dụng sản phẩm Dạ Hương lâu dài.
Các hạn chế của nghiên cứu: quá trình thu thập thông tin từ nhóm mẫu là người
tiêu dùng sử dụng công cụ online nên sẽ không toàn diện, khó bao quát hoàn toàn
khách hàng mục tiêu. Nguồn dữ liệu thứ cấp từ các trang mạng xã hội không đủ tin
cậy, dẫn đến tổng kết thông tin sai lệch.

5


Chương I: Giới thiệu chung
I.1. Bối cảnh thị trường
Cuộc sống hiện đại, người phụ nữ ngày càng có phong cách hơn trong việc điều
chỉnh lối sống, cân bằng giữa công việc và gia đình, chú trọng hơn việc chăm sóc
bản thân. Do đó, loại sản phẩm dung dịch vệ sinh phụ nữ dù xuất hiện trên thị
trường Việt Nam trong thời gian ngắn nhưng ngày càng được ưa dùng vì mối quan
tâm của nữ giới đến sức khỏe sinh lí. Dung dịch vệ sinh phụ nữ trước kia chỉ được
sử dụng trong trường hợp người bệnh khám phụ khoa được bác sĩ kê đơn thuốc,
nhưng sản phẩm này ngày càng được sử dụng rộng rãi và phổ biến như một nhu
yếu phẩm hằng ngày.
Cùng với sự phát triển của marketing online, người tiêu dùng dễ dàng thu thập
đánh giá về các nhãn hiệu dung dịch vệ sinh phụ nữ, cũng dễ dàng mua được các

dòng sản phẩm có nguồn gốc nước ngoài từ các shop bán hàng xách tay, mỹ phẩm
nhập ngoại. Những cái tên phổ biến được người tiêu dùng biết đến nhiều nhất hiện
nay có thể kể đến Saforelle, Dạ Hương, Lactacyd, đều mong muốn cung cấp cho
khách hàng sản phẩm vệ sinh an toàn, sạch sẽ, giảm thiểu nguy cơ viêm nhiễm,
mắc bệnh phụ khoa. Tuy nhiên mỗi dòng sản phẩm có ưu thế riêng, về dược tính,
giá cả, giá trị thương hiệu, tạo nên sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị thường
trong những năm gần đây, các thương hiệu trong nước không còn độc chiếm thị
trường mà nhường chỗ đứng cho các thương hiệu ngoại nhập. Trong bối cảnh đó,
Dạ Hương lựa chọn việc xây dựng cộng đồng thương hiệu vững chắc để duy trì sức
mua từ tập khách hàng này, duy trì vị thế trên thị thường.

I.2. Giới thiệu về sản phẩm Dạ Hương
I.2.1. Thông tin cơ bản về công ty sản xuất sản phẩm
Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh được thành lập từ năm 2001, là doanh
nghiệp trực tiếp sản xuất, kinh doanh dược phẩm. Hoa Linh liên tục đầu tư cơ sở
vật chất và nguồn nhân lực nhằm cung cấp những sản phẩm chất lượng đáp ứng
6


nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân. Hiện nay công ty Dược phẩm Hoa Linh đã
có 2 nhà máy đạt tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo của tổ
chức Y tế thế giới(WHO-GMP, GLP, GSP) tại khu Công nghiệp Phùng, Đan
Phượng, Hà Nội và khu Công nghiệp Đồng Văn, Hà Nam với hơn 400 cán bộ nhân
viên.
Trụ sở: B19 D6 - Khu Đô thị mới Cầu Giấy, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy,
Hà Nội
Số điện thoại: (844) 37676986 - 37556477 – 373557601
Fax: (844) 37556478
Email:

I.2.2. Quá trình hoạt động
Ra mắt thị trường từ năm 2004, sản phẩm của công ty Dược Hoa Linh được coi là
một trong những tiên phong trong lĩnh vực vệ sinh phụ nữ tại Việt Nam. Được cả
giới chuyên môn lẫn người tiêu dùng công nhận, sản phẩm đã liên tiếp đạt được
nhiều giải thưởng như Huy chương vàng chất lượng hoàn hảo, Thương hiệu nổi
tiếng Asean, và đặc biệt là 7 năm liên tiếp được bình chọn là “Dung dịch vệ sinh
phụ nữ số 1 Việt Nam”, từ năm 2009 – 2015, và là sản phẩm dung dịch vệ sinh phụ
nữ duy nhất vinh dự nhận giải thưởng “Giải vàng chất lượng vì sức khỏe gia đình
Việt năm 2015”.
Không dừng lại ở đó, Dạ Hương liên tục đổi mới và hoàn thiện mình, luôn nghiên
cứu sáng tạo để cải thiện sản phẩm, đưa ra các sản phẩm mới. Bên cạnh đó là việc
áp dụng nhiều cải tiến lên các sản phẩm sẵn có, như thay đổi quy cách đóng gói,
công nghệ dán nhãn ép nhiệt,… Tất cả nhằm mang đến cho người tiêu dùng chất
lượng sử dụng tối ưu nhất.

I.2.3. Sản phẩm
Hơn chục năm trước, các sản phẩm chăm sóc sức khỏe vùng kín vô cùng khan
hiếm trên thị trường. Khi đó chỉ có loại sản phẩm dạng bột, khi dùng phải hòa tan
vào nước, rất bất tiện và dễ dây bẩn ra tay, có mùi khó chịu. Những sản phẩm đó

7


còn chứa chất sát khuẩn mạnh hay các kim loại nặng như bạc, chì, kẽm… gây cảm
giác khô rát và không an toàn cho sức khỏe âm đạo của phụ nữ.
Sản phẩm Dạ Hương ra đời với mong muốn bảo vệ sức khỏe sinh sản cho người
phụ nữ, trở thành người bạn đồng hành của mọi phụ nữ Việt.
Để làm được điều đó, các chuyên gia sản phẩm cũng nghiên cứu kĩ lưỡng về khí
hậu nhiệt đới nóng ẩm ở Việt Nam để điều chỉnh độ dưỡng ẩm hợp lý, phù hợp với
cơ địa của phụ nữ Á Đông. Dạ Hương cũng trở thành dung dịch vệ sinh tiên phong

ở Việt Nam với dạng gel mềm tiện dụng, ngay lập tức tạo nên sức hút lớn với phái
đẹp bởi khắc phục được hoàn toàn những nhược điểm của các sản phẩm tại thị
trường khi đó.
Năm 2009, công ty Dược phẩm Hoa Linh đã kết hợp với bệnh viện Phụ sản Trung
ương tiến hành nghiên cứu trên 250 phụ nữ và nhận thấy: Dạ Hương có vai trò tích
cực trong hỗ trợ điều trị viêm nhiễm phụ khoa, giúp giảm thiểu tác nhân gây bệnh
và tránh viêm nhiễm do thay đổi pH âm đạo. Có tới 98,8% phụ nữ hài lòng khi sử
dụng Dạ Hương và 98% bác sĩ hài lòng với sản phẩm khi điều trị cho người bệnh.
Hiện tại người tiêu dùng có thể lựa chọn sản phẩm Dạ Hương có hương Lô Hội
hoặc Lavender, không khác biệt về dược tính. Ngoài ra dòng sản phẩm Dạ Hương
Teen (dành cho bạn gái) với công thức dịu nhẹ hơn chuyên dùng cho lứa tuổi mới
dậy thì.
Sau hơn 12 năm, Dạ Hương đã khẳng định được vị trí không thể thay thế trong đời
sống của đa số phụ nữ Việt. Sản phẩm được biết đến với nhiều phẩm chất vượt trội
như: được bào chế từ thành phần tự nhiên, không gây kích ứng, không làm thay đổi
độ pH của “vùng kín”, làm sạch nhẹ nhàng, khử mùi hôi, dưỡng da, chống khô rát,
ngăn ngừa vi trùng gây viêm nhiễm, nấm ngứa, đặc biệt trong thời kỳ kinh ra nhiều
huyết trắng, thời kỳ kinh nguyệt, hậu sản, thai nghén; công thức phù hợp với sinh
lý của phụ nữ Á Đông, được nghiên cứu và chứng nhận độ an toàn tại Bệnh viện
Phụ sản Trung Ương.

8


Chương II: Cơ sở lý thuyết về cộng đồng thương hiệu
Một cộng đồng thương hiệu là một cộng đồng người tiêu dùng và nhân viên
chuyên dụng có sự nhận biết và hoạt động tập trung vào thương hiệu.1
Có ba đặc điểm nhận diện các cộng đồng thương hiệu2:
1.
2.

3.

Một “ý thức lặp lại” hoặc cảm giác rời liên kết với thương hiệu, công ty, sản
phẩm, hoặc những thành viên cộng đồng khác.
Những trình tự, câu chuyện, và truyền thống được chia sẻ giúp truyền đạt ý
nghĩa của các công đồng.
Một trách nhiệm đạo đức và bổn phận chung đối với cả cộng đồng là một thể
và các cá nhân cộng đồng riêng lẻ.

Các cộng đồng thương hiệu có nhiều dạng khác nhau. 3 Một số vốn nổi lên từ người
sử dụng thương hiệu, như câu lạc bộ đua xe MGB Atlanta (được thành lập từ
những người yêu thích hãng xe MG của Anh), Nhóm người dùng Apple Newton
(một loại máy tính cầm tay nhỏ gọn ra đời từ năm 1993), và nhóm thảo luận trực
tuyến Porsche Rennist yêu thích xe hơi của hàng Porsche. Một số cộng đồng khác
thì được công ty tài trợ và tạo điều kiện như Harley-Davidson Owner’s Group,
Harley-Davidson là một trong những thương hiệu xe ô tô được biêt đến nhiều nhất
trên thế giới. Vào những năm 1980, hãng đã phát triển một cộng đồng thương hiệu
là Harley-Davidson Owner’s Group (H.O.G) – đơn vị tài trợ cho các cuộc đua xe
đạp, tổ chức từ thiện, các sự kiện xe máy khác và đang sở hữu 1 triệu thành viên tại
hơn 1200 chi nhánh. Các lợi ích của H.O.G bao gồm một tạp chí Tales HOG do
hãng xuất bản, một cuốn cẩm nang du lịch, dịch vụ đường bộ khẩn cấp, một
chương trình bảo hiểm được thiết kế đặc biệt, dịch vụ phần thưởng chống nạn khẩn
cấp, chế độ giảm giá khách sạn, và chương trình Fly&Ride, cho phép các thành
viên thuê xe Harley cho các kì nghỉ. Công ty cũng duy trì một trang web mở rộng
1 Kenneth R. Lord, Myung Soo Lee và Paul L. Sauer, “Program Context Antecedents of Attitude toward Radio
Commercials”, cuốn Journal of the Academy of Marketing Science (1994)
2 Roland T. Rust, cuốn Advertising Media Models: A Practical Guide (1986)
3 Hani I. Mesak, “An Aggregate Advertising Pulsing Model with Wearout Effects”, cuốn Marketing Science (1992);
Fred M. Feinberg, “Pulsing Policies for Aggregate Advertising Model” cuốn MarKeting Science (1992)

9


dành cho H.O.G với thông tin về chi nhánh của bâu lạc bộ, các sự kiện và các ưu
đãi dành cho thành viên.
Một cộng đồng thương hiệu mạnh tạo ra một cơ sở khách hàng trung thành và cam
kết hơn. Hoạt động của nó có thể thay thế ở một mức độ nào đó cho các hoạt động
truyền thông và quảng bá. Một cộng đồng thương hiệu cũng có thể là nguồn cảm
hứng và nguồn thông tin phản hồi giúp cải thiện hoặc đổi mới sản phẩm.
Để hiểu rõ về cách thức vận hành của cộng đồng thương hiệu, một nghiên cứu toàn
diện đã kiểm tra các cộng đồng xung quanh các thương hiệu khác như dược mỹ
phẩm StriVectin, xe hơi mini BMW, show truyền hình Xena: Warrior Princess,
nước soda Jones, ban nhạc rock&roll Tom Perry & The Heartbreakers, và các thiết
bị Garmin GPS. Sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu với các diễn đàn trực
tuyến, quan sát tự nhiên các hoạt động của cộng đồng, và thực hiện các cuộc phỏng
vấn sâu với các thành viên cộng đồng. Kết quả nghiên cứu đưa ra các bước tạo
dựng một cộng đồng thương hiệu được tóm tắt trong bảng sau.4
Mạng
xã hội

Kiểm
soát

Cam
kết
cộng
đồng

Chào đón

Chào đón các thành viên mới và hỗ trợ họ trong
việc nghiên cứu thương hiệu cũng như xã hội hóa
cộng đồng
Đồng cảm
Tạo ra hỗ trợ về cảm xúc hoặc vật chất cho các
thành viên khác, bao gồm việc hỗ trợ cho các thử
nghiệm liên quan đến thương hiệu hay sản phẩm
Quản trị
Kết nối các kỳ vọng mang tính hành vi trong cộng
đồng thương hiệu
Truyền bá cảm Chia sẻ thông tin tốt đẹp của thương hiệu và truyền
hứng
cảm hứng cho người khác
Đánh giá
Triển khai các nhân tố cơ bản về thời gian và nỗ
lực cho thương hiệu cũng như các thành tố bên
ngoài
Nguyên tắc
Thừa nhận sự khác nhau và đánh dấu sự khác biệt/
tương đồng giữa các nhóm
Sự kiện quan Đánh dấu các sự kiện có ảnh hưởng trong sở hữu
trọng
và sử dụng thương hiệu
Tạo nhãn hiệu
Chuyển tải các cột mốc thành biểu tượng và tạo tác
Dẫn chứng bằng Trình bày tỉ mỉ hành trình mối quan hệ thương hiệu

4 Nguồn: “How Brand Community Practical Creat Value”, Hope Jensen Schau, Albert M. Muniz & Eric J. Arnould,
cuốn Journal of Marketing.

10


Sử
dụng
thươn
g hiệu

tư liệu
Chuẩn bị
Tùy chỉnh

Thông dụng hóa

theo hình thức kể chuyện
Làm rõ và duy trì thương hiệu hoặc hệ thống hóa
các mô hình sử dụng tối ưu
Tùy chỉnh thương hiệu để phù hợp với cấp độ
nhóm hay nhu cầu cá nhân, bao gồm tất cả các nỗ
lực nhằm thay đổi đặc thù nhà sản xuất của sản
phẩm nhằm gia tăng hiệu quả.
Tiếp cận thương trường theo cách tích cực hoặc
tiêu cực. Có thể được dẫn dắt thông qua sự kết nối
dứt khoát hoặc thông qua việc giám sát giả định
của vị trí.

Chuyên gia thương hiệu Susan Fouriner và Lara Lee đã nhận diện những sai lầm
phổ biến trong nhận thức về cộng đồng thương hiệu thường gặp:
Sai lầm
Đúng đắn

Cộng đồng thương hiệu là chiến lược Cộng đồng thương hiệu là chiến lược
marketing
kinh doanh. Mô hình kinh doanh tổng
thể phải hỗ trợ cộng đồng thương hiệu.
Các cộng đồng thương hiệu tồn tại để Các cộng đồng thương hiệu tồn tại để
phục vụ kinh doanh
phục vụ những người tạo ra chúngnhững khách hàng trung thành
Hãy xây dựng thương hiệu và cộng Hãy nuôi dưỡng cộng đồng là thương
đồng sẽ xuất hiện
hiệu sẽ phát triển; chăm sóc cộng đồng
để thương hiệu trở nên mạnh mẽ.
Các cộng đồng thương hiệu gồm những Các cộng đồng vốn mang tính khách
tín đồ yêu mến và sử dụng thương hiệu quan, doanh nghiệp phải đối mặt với sự
trung thực và xác thực từ cộng đồng.
Tâp trung vào những người dẫn dắt dư Các cộng đồng mạnh chăm sóc thành
luân để xây dựng cộng đồng mạnh
viên của mình, mỗi thành viên đều
đóng vai trò quan trọng trong cộng
đồng
Các mạng xã hội là cách thức tốt nhất Các mạng xã hội là một công cụ cộng
để xây dựng cộng đồng
đồng, nhưng công cụ không phải là
chiến lược
Các cộng đồng thương hiệu đều được Sự thành công của cộng đồng thương
quản lí chặt chẽ
hiệu đòi hỏi sự khai thông chứ không
phải giám sát.
11

Chương III: Phương pháp nghiên cứu
III.1. Quy trình nghiên cứu
Nhận được yêu cầu giải quyết vấn đề của Dạ Hương từ công ty TNHH Dược phẩm
Hoa Linh






Xác định mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
Thu thập thông tin cần thiết về thương hiệu Dạ Hương
Đưa ra phương hướng xây dựng cộng đồng thương hiệu Dạ Hương trong 3
tháng từ tháng 3/2017
Trình bày kết quả nghiên cứu

Bước 1: trước hiện trạng thị trường cạnh tranh, công ty TNHH Hoa Linh muốn
Mix Digital tạo thiện cảm thương hiệu và từ đó gây dựng cộng đồng thương hiệu
Dạ Hương.
Bước 2: xác định mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
Với đề tài này, các câu hỏi nghiên cứu đặt ra là: Khách hàng mục tiêu mong muốn
những điều gì khi sử dụng dung dịch vệ sinh phụ nữ? Dạ Hương có thể đem lại lợi
ích gì cho những khách hàng trung thành? Những giá trị mà Dạ Hương đem lại có
thể níu chân khách hàng với thương hiệu hay không?
Bước 3: xây dựng kế hoạch nghiên cứu
Xác định dữ liệu cần thu thập, loại dữ liệu cần thu thập, nguồn dữ liệu và các
phương tiên nghiên cứu
Xác định phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu
Xác định phương pháp tiếp cận

Bước 4: thu thập các thông tin cần thiết
Thu thập các thông tin thứ cấp
Thực hiện khảo sát để thu thập thông tin sơ cấp
12


Bước 5: phân tích thông tin thu thập được
Sử dụng phương pháp quan sát, đánh giá dữ liệu từ phía người tham gia cộng
đồng, thu nhận thông tin phản hồi từ những người tham gia fanpage Dạ Hương.
Bước 6: trình bày thực trạng hình ảnh thương hiệu của Dạ Hương, nhận biết nhu
cầu khách hàng và đưa ra phương hướng xây dựng cộng đồng thương hiệu
Bước 7: trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu

III.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
III.2.1. Dữ liệu thứ cấp
Để phục vụ cho các mục tiêu nghiên cứu, các dữ liệu thứ cấp cần được thu thập là:
Những khái niệm về cộng đồng thương hiệu, những nhân tố tạo nên cộng đồng
thương hiệu.
Hình ảnh thương hiệu Dạ Hương đang duy trì, định vị mong muốn trong lòng công
chúng. Thông tin của Dạ Hương về định vị thương hiệu
Sách giáo trình và tài liệu tham khảo về marketing.
Mô tả khách hàng mục tiêu của Dạ Hương là nhóm phụ nữ đã có gia đình độ tuổi
từ 25-35 trên địa bàn đất nước Việt Nam thông qua media:
-

Sử dụng công cụ google trends:
Sử dụng facebook graph search
Quan sát, tổng hợp thông tin từ các website được khách hàng truy cập nhiều
nhất là webtretho.com, eva.vn.

III.2.2. Dữ liệu sơ cấp
Dùng phương pháp nghiên cứu quan sát, tổng hợp thông tin phẩn hồi, nhận xét,
đánh giá của người tiêu dùng thông qua fanpage Dạ Hương kênh Facebook.

13


III.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
Dựa vào những phân tích nhu cầu khách hàng, mô tả nhóm khách hàng mục tiêu
của Dạ Hương từ 25-35 tuổi, đưa ra đánh giá về đặc điểm tâm lí, thói quen sử dụng
mạng xã hội Facebook của nhóm này. Những ảnh hưởng của các đặc điểm tâm lí
đó dẫn đến hành vi tìm kiếm trên internet của đối tượng mục tiêu.

14


Chương IV: Chiến lược định vị thương hiệu Dạ Hương và hình ảnh hướng tới khi
xây dựng cộng đồng thương hiệu
IV. 1. Dữ liệu về chiến lược định vị thương hiệu Dạ Hương
Ý tưởng nghiên cứu và đưa ra thị trường sản phẩm Dạ Hương là từ thực trạng tiêu
dùng nước ta, khi mà việc chăm sóc sức khỏe vệ sinh vùng kín cho phụ nữ chưa
được chú trọng. Đội ngũ chuyên gia của dược phẩm Hoa Linh đã nghiên cứu đặc
tính của các sản phẩm vệ sinh phụ nữ cả trong và ngoài nước, đồng thời nghiên
cứu về đặc điểm sinh lí phụ nữ Việt Nam, nhằm mục đích đưa ra thị trường dòng
sản phẩm phù hợp nhất với phụ nữ Á Đông. Công thức của Dạ Hương sử dụng
những thành phần thiên nhiên, không chứa kim loại mạnh và thành phần có tính
diệt khuẩn cao. Thiết bị và công nghệ sản xuất đã được chứng nhận đã đạt chuẩn
quốc tế, hiện đại và năng suất cao, đạt tiêu chuẩn CGMP (Goods Manufacturings
Practices for Cosmetic, được dịch là thực hành tốt sản xuất mỹ phẩm, do Tổ chức
Y tế Thế giới ban hành).

Cùng với hình ảnh thương hiệu Dược phẩm Hoa Linh là “thương hiệu của chất
lượng”, Dạ Hương chú trọng vào ý kiến của người tiêu dùng, luôn đặt lợi ích của
khách hàng lên hàng đầu. Quan điểm của công ty Dược phẩm Hoa Linh là: tạo ra
sản phẩm tốt nhất để tạo giá trị niềm tin bền vững. Để đảm bảo chất lượng sản
phẩm, công ty tuân thủ quy tắc chặt chẽ từ việc chọn lọc nguyên liệu đầu vào, phải
có nguồn gốc rõ ràng, uy tín, được lựa chọn kĩ và đảm bảo an toàn, luôn là nguyên
liệu tốt nhất. Công ty cũng giám sát đơn vị cung cấp nguyên liệu theo những quy
chuẩn nghiêm ngặt, chặt chẽ.
Đối với sản phẩm Dạ Hương, bên cạnh việc luôn tuân theo những quy tắc vốn có
của công ty Hoa Linh, thương hiệu Dạ Hương với mong muốn đáp ứng nhu cầu
phái nữ, mong muốn đem đến dược phẩm thích hợp nhất cho phụ nữ Á Đông.
Công ty cho rằng, niềm tin của người tiêu dùng là đánh giá khách quan nhất những
nỗ lực trong việc điều chế, sản xuất dược phẩm. Những giải thưởng lớn trong và
ngoài nước thể hiện phần nào đóng góp của Dạ Hương như: Giải thưởng sản phẩm
chất lượng hoàn hảo cho Dạ Hương năm 2007, Nhãn hiệu hàng đầu Việt Nam
2016, Thương hiệu uy tín, chất lượng Asean 2015, Giải vàng chất lượng Vì sức
15


khỏe gia đình Việt 2015, Thương hiệu uy tín, chất lượng châu Á Thái Bình Dương
2016, liên tục 8 năm liền đạt danh hiệu sản phẩm Tin & Dùng (từ năm 2009-2016)
và 6 năm liền là sản phẩm số 1 trong dòng dung dịch vệ sinh phụ nữ.
Công ty TNHH Hoa Linh cũng đã truyền thông về câu chuyện “hữu xạ tự nhiên
hương” với dòng sản phẩm Dạ Hương của mình khi sản phẩm xuất ngoại sang Đài
Loan năm 2015. Tại đây, các cô dâu Việt đã giới thiệu sản phẩm cho chính mẹ
chồng, chị chồng và những người phụ nữ khác trong dòng họ nhà chồng cùng sử
dụng. Từ đó, sản phẩm Dạ Hương đã chinh phục được cả người bản địa. Tháng 10
năm 2015, lô hàng với 50.000 sản phẩm Dạ Hương đầu tiên đã được xuất sang Đài
Loan theo đường chính ngạch từ đơn đặt hàng của công ty HE YUANE CO, LTD
để phân phối sản phẩm. Câu chuyện khẳng định chất lượng cũng như hình ảnh

thương hiệu của sản phẩm đối với người tiêu dùng.
Hình ảnh Dược phẩm Hoa Linh nói chung và Dạ Hương nói riêng gắn với mong
muốn đóng góp cho sức khỏe cộng đồng, đã thực hiện nhiều chương trình xã hội
như: Học bổng Dạ Hương tiếp sức cho nữ sinh Y dược, Chăm sóc sức khỏe nữ
sinh, Nâng cao kiến thức chăm sóc sức khỏe cho người dân các xã đảo, Khám bệnh
phụ khoa miễn phí cho chị em vùng sâu vùng xa, các nhà máy… với tổng ngân
sách hơn 5 tỉ đồng mỗi năm.
Trên cơ sở đó, quá trình xây dựng cộng đồng thương hiệu Dạ Hương tiếp tục duy
trì định vị Dạ Hương là sản phẩm chăm sóc vệ sinh phụ nữ tin cậy- an toàn- phù
hợp nhất với phụ nữ Á Đông. Mục tiêu tăng cảm tình thương hiệu- gắn thương
hiệu với giá trị cảm xúc: đồng hành cùng phụ nữ trong quá trình gìn giữ hạnh phúc
gia đình.

IV.2. Dữ liệu về chân dung khách hàng của sản phẩm Dạ Hương
Nhóm khách hàng Dạ Hương hướng đến là nữ giới trong độ tuổi 25-35 tuổi, có sử
dụng công cụ internet trong đời sống hằng ngày, bao gồm Google, Facebook.
Phạm vi nghiên cứu nằm trong toàn bộ lãnh thổ Việt Nam, có thu nhập trung bình
trở lên để có cơ hội tiếp cận công cụ sử dụng internet hằng ngày.
Tại Việt Nam, theo thống kê của Facebook năm 2016, số người truy cập Facebook
hàng tháng là 30 triệu người, mỗi người dành trung bình 2,5 tiếng một ngày để truy
16


cập mạng xã hội. Trong đó ¾ số người dùng Facebook rơi vào khoảng 18-34 tuổ,
độ tuôi khá trẻ. Facebook cũng cho biết hai hoạt động phổ biến nhất của Facebook
đối với người dùng Việt là trò chuyện với bạn bè và truy cập trang Fanpage của các
thương hiệu. Thời trang, làm đẹp và ưu đãu du lịch là ba loại hình sản phẩm, dịch
vụ được khám phá nhiều nhất. Bên cạnh đó, Facebook thống kê được hành vi sử
dụng của người dùng Việt là việc các bà mẹ có xu hướng chia sẻ nhiều khoảnh
khắc đời thường và các mốc thời gian quan trọng trong cuộc đời hơn nhóm người

còn lại. Nhận thấy sự tương tác cao giữa đối tượng khách hàng của Dạ Hương với
mạng xã hội Facebook, phương tiện được sử dụng trong việc xây dựng cộng đồng
thương hiệu là trang Fanpage Dạ Hương.5
Sử dụng công cụ Facebook Graph Search để tìm hiểu về đối tượng: bên cạnh
việc”like” fanpage Dạ Hương, họ còn quan tâm đến điều gì nữa (họ like các
fanpage nào khác, tham gia các group nào), tra cứu thêm các fanpage và group mà
nữ giới nói chung quan tâm, nữ giới từ 25 tuổi trở lên quan tâm. Kết quả đưa ra kết
quả về các fanpage hàng đầu là Guu (một trang chuyên post những châm ngôn
cuộc sống của giới trẻ hiện đại), Thế giới phụ nữ, Tastemate (chuyên đưa các clip
về nấu ăn, ẩm thực), Món ăn Việt Nam, Guu for lady, Blog Tâm sự, Canifa; các
group trên đầu là Tâm sự EVA, Hội các mẹ bỉm sữa buôn bán, Hội mang thai và
nuôi con nhỏ, Bí mật Eva- Tâm sự Eva,…
Quan sát trên các diễn đàn online được nhiều người tham gia nhất là
webtretho.com, thành viên của các diễn đàn này phần lớn nằm trong nhóm đối
tượng Dạ Hương hướng đến. Đối với webtretho có 2,12 triệu thành viên, các
chuyên mục có nhiều chủ đề bàn luận nhất là Chuyện tình yêu với 31,2 nghìn bài
viết, 950 nghìn lượt bình luận, chiếm tỉ lệ cao nhất là 38% số bài viết trên diễn đàn,
số lượt phản hồi của thành viên là 45%, cho thấy mức độ quan tâm của diễn đàn tới
chủ đề này là cao nhất. Sau đó là chủ đề Hôn nhân & Con cái chiếm 36% tổng số
bài viết, 42% số lượt bình luận. Các chủ đề khác là Độc thân, Con cái, Công việc
đều có dưới 10 nghìn bài viết, không quá 200 nghìn lượt bình luận. Có thể thấy,
chủ đề về việc giữ gìn hạnh phúc lứa đôi, giải quyết khúc mắc trong tình cảm vợ
chồng được đối tượng quan tâm sâu sắc nhất, thể hiện nhiều quan điểm và cách
nhìn nhận khác nhau về nữ giới đối với cuộc sống vợ chồng và quan điểm về việc
duy trì tình cảm nam nữ.
5Theo số liệu thống kê hằng năm của Facebook: />
17


Thông qua những chủ đề được bình luận nhiều nhất trên các diễn đàn

webtretho.com và eva.vn, mô tả về tâm lí đối tượng như sau:
-

-

Đây là giai đoạn nữ giới thực sự thấu hiểu về hạnh phúc, tuy nhiên họ không
mơ mộng hão huyền mà có cái nhìn rất thực tế về cuộc sống.
Họ muốn tìm lại những giây phút lãng mạn, cử chỉ yêu thương trong đời
sống vợ chồng, bởi sau khi kết hôn một thời gian, phụ nữ thường rơi vào
trạng thái buồn chán, khó chịu.
Người phụ nữ trong gia đình luôn tìm cách cân bằng được niềm vui của bản
thân và hạnh phúc gia đình.
Họ quan tâm đến các vấn đề chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, tâm sinh lí để giữ
lửa trong chuyện “yêu” của vợ chồng.
Có xu hướng thích tán gẫu những câu chuyện về đời sống hôn nhân, hạnh
phúc gia đình.

Qua những đặc điểm trên, đối tượng mà Dạ Hương hướng đến có lối sống pha trộn
giữa truyền thống và hiện đại. Họ nằm trong độ tuổi 25-35 tuổi, là độ tuổi có nhiều
chuyển biến trong sự nghiệp và gia đình. Phụ nữ độ tuổi này đã tìm ra cho mình
một hướng đi vững chắc trong công việc, có nhiều trải nghiệm, có khả năng độc
lập tài chính, suy nghĩ chín chắn và thực tế hơn những người trẻ, biết trân trọng gia
đình và các mối quan hệ, thông minh, kiên nhẫn và biết khoan dung hơn. Họ cũng
có tâm lí sẵn sàng cho việc lập gia đình riêng, trở thành một người vợ, người mẹ
tốt. Đây là những đặc điểm chung của phụ nữ ngày nay, bên cạnh đó yếu tố gia
đình luôn là điều được quan tâm nhất. Khi có tranh chấp, cãi vã xảy ra trong gia
đình, người phụ nữ có xu hướng nhẫn nhịn nhiều hơn, mong muốn chấm dứt xung
đột đó, hướng đến quan hệ gia đình êm đềm, hạnh phúc. Việc tự đặt cho mình
trách nhiệm vun vén hạnh phúc gia đình và trọng tình cảm là nét đặc trưng của
người phụ nữ Á Đông. Dù có công việc bận rộn đến đâu họ luôn dành thời gian

quan tâm đến chồng con, chú ý đến tình cảm đôi lứa và cảm xúc của người chồng.
Các vấn đề xung quanh chủ đề tình cảm vợ chồng cũng gây ảnh hưởng lớn đến tâm
lí người phụ nữ, biểu hiện qua chủ đề Tình yêu, Hôn nhân luôn giành được sự chú
ý lớn nhất trên các cộng đồng mạng.
Ngoài ra, khi quản trị fanpage Dạ Hương, sử dụng công cụ Facebook Insights đưa
ra khung giờ có nhiều người online nhất trên page là vào 8-9h sáng. Với mật độ số
bài post dự tính trên fanpage là 2-3 bài post/ngày, các khung giờ post bài được ưu
tiên theo thứ tự sau:
18


-

8.00-9.00: giờ mà nữ giới làm công sở đến nơi làm việc và lướt web.
11.00-12.00: giờ chuẩn bị nghỉ trưa, đối tượng thường tranh thủ đọc tin tức.
20.00-21.00: giờ nghỉ ngơi sau bữa tối, đối tượng online cập nhật tin tức, trò
chuyện với bạn bè.

Khi sử dụng Facebook, đối tượng thường tham gia vào nhóm các bà mẹ, các nhóm
và fanpage liên quan đến làm đẹp, đời sống, chăm sóc trẻ, nấu ăn, hôn nhân…
Điểm khác biệt mà cộng đồng thương hiệu hướng tới:
-

Thông điệp: Dạ Hương với sứ mệnh đồng hành và mang đến sức khỏe, sự tự
tin, hấp dẫn cho phụ nữ Á Đông – là nguồn cảm hứng để phụ nữ luôn tự tin
giữ gìn hành phúc vợ chồng.

IV.3. Đối thủ cạnh tranh
Ở mức độ cạnh tranh nhu cầu, đối thủ cạnh tranh trực tiếp của sản phẩm Dạ Hương
trên thị trường Việt Nam hiện nay bao gồm các nhãn hiệu như Lactacyd, bán tại

các hiệu thuốc, siêu thị, đại lí bán lẻ, một số thương hiệu khác như Saforelle, pH
care bán tại các hiệu thuốc. Ngoài ra còn một số thương hiệu như Carefree,
Alpifress, Cyteal, Vagisil… có xuất xứ nước ngoài (Pháp, Đức…), mức giá không
quá chênh lệch so với dòng sản phẩm nội địa nói chung và Dạ Hương nói riêng,
tuy nhiên không có đại lí chính thức tại Việt Nam mà chỉ bán tại một số cửa hàng
mỹ phẩm xách tay, shop bán mỹ phẩm xách tay online chứ không phân phối phổ
biến, thị trường Việt Nam không phải là đối tượng của các thương hiệu này nên
không có các chương trình xúc tiến bán, truyền thông, quảng cáo.
Các đối thủ cạnh tranh Fanpage Dạ Hương, cùng chia sẻ nội dung hướng đến đối
tượng khách hàng, chủ đề chia sẻ lối sống, quan điểm, cách chăm sóc bản thân của
người phụ nữ hiện đại: Guu 4 lady, Webtretro là 2 Fanpage mạnh mẽ nhất vì số
lượng lượt tương tác cao (Guu 4 lady có trên 1,6 triệu Likes, các bài viết trung bình
có 500 Likes; Webtretho có 5,4 triệu Likes, các bài viết trung bình được 200
Likes). Bên cạnh đó đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Dạ Hương là Lactacyd và pH
Care cũng sử dụng fanpage là công cụ truyền thông, đưa thông tin về sản phẩm,
một số lời khuyên trong việc giữ gìn vệ sinh sinh lí nữ, làm đẹp, có minigame để
tăng lượt tương tác và lan tỏa thông tin tới đối tượng mục tiêu. Các Fanpage của
đối thủ cạnh tranh trực tiếp mặc dù có lượng Likes khá thấp so với Fanpage của
19


các trang báo mạng (Lactacyd Vietnam có khoảng 180 nghìn Likes, pH Care có
khoảng 140 nghìn Likes), nội dung xoay quanh các chủ đề chia sẻ kiến thức chăm
sóc sức khỏe sinh lí nữ và làm đẹp, không có phong cách đặc sắc, khác biệt. Tuy
nhiên, các trang Fanpage như Guu 4 lady hướng tới nữ giới độ tuổi trẻ, tập trung
chủ yếu 20-28 tuổi, có suy nghĩ về tình yêu hiện đại hơn, các bài viết nói về lựa
chọn của các cô gái trẻ hiện đại trong tình yêu đôi lứa. Webtretho tập trung hướng
tới đối tượng là phụ nữ đã có gia đình, các bài viết tập trung chia sẻ bí kíp giữ gìn
hôn nhân, hạnh phúc gia đình, cách chăm sóc con cái, nấu ăn, bí kíp trở thành
người phụ nữ hoàn hảo của chồng con.

Trước thực trạng là các đối thủ cạnh tranh trực tiếp đã chú ý đến việc xây dựng
Fanpage để lan tỏa thông tin sản phẩm, gây sự chú ý tới đối tượng mục tiêu,
Fanpage Dạ Hương cần đưa ra ý tưởng sáng tạo hơn, khác biệt so với các đối thủ,
đem đến kiến thức và trải nghiệm thực tế cho khách hàng trung thành. Bài viết của
Fanpage Dạ Hương có thể khô trẻ trung, phóng khoáng, “chất” bằng các trang báo
mạng như Guu 4 lady, bởi đối tượng của Dạ Hương đa phần đều ổn định về mặt
gia đình, đề cao việc giữ gìn hôn nhân hơn đi tìm tình yêu mãnh liệt, tuy nhiên Dạ
Hương đề cao tính thực tế, trải nghiệm cho khách hàng thân thiết, hình tượng phụ
nữ hiện đại mà Dạ Hương tập trung hướng tới là “người phụ nữ Á Đông biết yêu
thương bản thân mình, tôn trọng truyền thống và khéo léo gây dựng hạnh phúc gia
đình”.

20


Chương V: Quá trình xây dựng cộng đồng thương hiệu của dòng sản phẩm Dạ
Hương từ tháng 9/2016 đến tháng 1/2017. Đề xuất phương án xây dựng cộng đồng
thương hiệu vững chắc
Fanpage trên mạng xã hội Facebook cần đăng bài nhiều lần để cải thiện số lượt tiếp
cận của người dùng khi họ online. Nội dung các bài đăng này cần đủ hấp dẫn để
người dùng ấn like, share, comment. Để làm được điều đó, những câu chuyện được
chia sẻ trên fanpage có nội dung mà đối tượng ưa thích, theo như quan sát và định
hướng của Dạ Hương trước đó thì các chủ đề chính sẽ là về hạnh phúc gia đình,
tình yêu, bên cạnh đó là các chủ đề liên quan như làm đẹp, chăm sóc sức khỏe.

V.1. Định hướng nội dung fanpage Dạ Hương
Các bài post trên fanpage giai đoạn đầu nhằm mục đích tạo cảm hứng, chia sẻ
thông tin, từ đó tạo hứng thú cho đối tượng và khiến họ muốn bày tỏ quan điểm cá
nhân, bên cạnh đó sẽ có một số bài viết về sản phẩm và thương hiệu.
Mục đích

Số bài
viết
Tạo cảm hứng:
40 bài
-Khai thác insight của Tần suất
người phụ nữ Á- Đông 1-2
hiện đại, truyền tải bài/tuần
thông điệp hướng tới sự
độc lập, tự chủ, tự tin,
cầu tiến của người phụ
nữ trong xã hội hiện
nay
-Đưa ra quan điểm mới
mẻ, tích cực về tình
yêu, hôn nhân, cách giữ
gìn hạnh phúc của
người phụ nữ hiện đại

Hình thức

Nội dung

ảnh, GIF,
videos
Trong đó
có
8
videos
(thời

lượng 4560s)

Trích dẫn những câu nói hay,
inspire quotes của những
người nổi tiếng
Chia sẻ quan điểm của những
người phụ nữ đã thành công và
có cuộc sống hạnh phúc…
Thông điệp về tình yêu và hôn
nhân hiện đại (sưu tầm)
Những câu nói kinh điển của
các ông chồng
Những sự thật chỉ khi làm vợ
mới hiểu
Tấm Cám– chuyện chưa kể:
Độc thân và hôn nhân.
21


-Nội dung giải trí, hài
hước về cuộc sống hôn
nhân nhưng vẫn ý nhị,
tinh tế

Trao đổi ý kiến:
Những chủ đề gây
tranh cãi, đánh vào tâm
lý đám đông của các bà
mẹ bỉm sữa
Mẹo hay áp dụng trong

đời sống

Nội dung video:
9 chuẩn mực khác biệt chỉ có ở
phụ nữ Á Đông
15 điều phụ nữ hiện đại nên có
Những nguyên tắc vàng của
một người phụ nữ hạnh phúc
Là phụ nữ hiện đại, bạn cần
làm chủ hạnh phúc trong hôn
nhân
6 lời khuyên dành cho người
phụ nữ đảm đang thời hiện đại
5 bí quyết giữ lửa hôn nhân
của phụ nữ hiện đại
6 điều nhạy cảm phụ nữ hiện
đại luôn giữ làm bí kíp
Cẩm nang làm đẹp từ trí tuệ
đến tâm hồn của phụ nữ hiện
đại
20 bài
post
Tần suất
1
post/tuầ
n

Hôn nhân – mồ chôn hay gieo
5 videos mầm cho tình yêu
(1

Sống cùng bố mẹ chồng hay
post/tháng độc lập sống riêng
, độ dài Thuê giúp việc: tiện hay hại
45-60s)
Khi phụ nữ là người giải bài
toán kinh tế trong gia đình
Việc nhà là việc của cả đôi ta
Confession trên fanpage, raise
up ý kiến về những chủ đề
xoay quanh cuộc sống hôn
nhân, vợ chồng
Nội dung video:
10 công thức detox cho da đẹp,
dáng xinh
Mặt nạ thiên nhiên, đẹp tự
nhiên không tốn kém
Biến hóa 5 cách phối đồ hiệu
22


quả chỉ với áo sơ mi
Tái chế áo sơ mi của chồng
thành váy công sở quyến rũ
4 cách đánh son đơn giản mà
phong cách
Trao đổi thông tin:
20 post
ảnh, GIF, Sức khỏe: sức khỏe sinh sản,
Chia sẻ kiến thức, kinh Tần
videos

tâm sinh lý vợ chồng, các thực
nghiệm về những vấn suất; 1
phẩm tốt cho hormone nữ giới,
đề trong cuộc sống post/tuầ
thực phẩm gì tốt cho “đời sống
người phụ nữ
n
vợ chồng”, các thực phẩm tiếp
thêm sinh lực cho phái mạnh,
….
Làm đẹp: cách chăm sóc da
khi chuyển mùa, khi đến kì…;
các bài tập cân đối vóc dáng,
các bài tập sau khi sinh để lấy
lại vóc dáng…

Hiểu biết về thương 10-12
hiệu
ảnh

ảnh

Đời sống: bí quyết giữ gìn
ngọn lửa trong tình yêu, bí
quyết để có cuộc sống hôn
nhân hạnh phúc, bí quyết tìm
được hạnh phúc giản đơn trong
cuộc sống….
Chụp với nguyên liệu: nền
trắng hoặc nền gỗ nâu, sản

phẩm đặt cạnh các thành phần,
nguyên liệu, notice tên nguyên
liệu => Làm nổi bật các thành
phần organic tự nhiên, chất
lượng.’
Chụp các chủng loại sản phẩm:
3 loại sản phẩm lô hội,
lavender, femisolnat…
Chụp với không gian: đặt sản
phẩm trong phòng tắm, cạnh
bông tắm, khăn tắm, trên
giường, cạnh chăn gối =>
concept nhẹ nhàng tinh tế, thể
23


hiện những hình ảnh gần gũi
dễ liên tưởng đến tính năng sản
phẩm
Focus vào package của sản
phẩm, đặt trên nền các thành
phần: Lô hội trên nền xanh,
lavender trên nền hoa lavender
trang trí…

Đặt cạnh các bình thí nghiệm,
các công cụ chế biến dược
phẩm: Khẳng định thương hiệu
được chứng nhận từ các bác sĩ,
dược sĩ, an toàn cho sức khỏe,

được khoa học chứng minh

V.2. Các bài viết xuyên suốt quá trình chạy fanpage
Trong quá trình chạy fanpage, nhằm tạo hứng thú cho người dùng cũng như duy trì
ấn tượng về fanpage là chú trọng tới đời sống tình cảm, gia đình, đưa ra các chủ đề
về các bài post xuyên suốt, điển hình như chủ đề sau:
24


1. Tên chủ đề:”Phụ nữ YÊU MÌNH hay phụ nữ HY SINH?”
Hình thức: ảnh, GIF
Nội dung: đức tính của người phụ nữ là bản năng chăm sóc gia đình, người phụ nữ
vốn phải hy sinh rất nhiều khi có chồng con, nhưng cũng có thể tìm cho bản thân
một chút riêng tư và thư giãn để cân bằng cuộc sống. Chuỗi bài post cho thấy ví dụ
về cuộc sống của một người phụ nữ chăm lo cho gia đình và người phụ nữ độc
thân để thấy được, người mẹ, người vợ đã dành ra rất nhiều thời gian, tâm huyết
vun vén cho tổ ấm gia đình.
Chùm ảnh sự khác biệt:
Phụ nữ yêu mình
Phong cách chi Luôn giữ cho bản thân xinh
tiêu
đẹp, sành điệu, không ngại
tiêu tiền chăm sóc bản thân:
mua mĩ phẩm, làm tóc 3-4
tháng/lần, mua quần áo túi
giày, đi spa định kì…

Phụ nữ hy sinh
Giản dị, không cầu kì về chọn
quần áo, tóc mỗi năm đổi

kiểu 1 lần, thường cắt tỉa đơn
giản. Đi siêu thị chứ ít đi
shopping, luôn tính toán và
tiết kiệm, hạn chế chi tiêu cho
bản thân.

25