Thuyết trình Văn hóa kinh doanh Viettle

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG

Đề tài lựa chọn

PHÂN TÍCH
VĂN HÓA
KINH DOANH
CỦA VIETTEL
GVHD: Tiêu Thị Thu Thủy
Nhóm 4 – Lớp U5L


DANH SÁCH NHÓM:
Nguyễn Hữu Quyết
Vũ Thị Liên
Ngiêm Thị Hoàng Yến
Phùng Thị Luyến
Nguyễn Tiến Cường
Lê Tiến Dương
Nguyễn Văn Toàn


NỘI DUNG
01

SƠ LƯỢC VỀ
VIETTEL

02

VĂN HÓA KINH

DOANH VIETTEL

03

NHẬN XÉT


NỘI DUNG
01

02

03

SƠ LƯỢC VỀ VIETTEL


I. SƠ LƯỢC VỀ VIETTEL
Tập đoàn Viễn thông Quân đội
được thành lập theo quyết định
2097/2009/QĐ-TTg của Thủ tướng
Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009,
là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng
100% vốn nhà nước với số vốn
điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách
pháp nhân, có con dấu, biểu tượng
và điều lệ tổ chức riêng.


I. SƠ LƯỢC VỀ VIETTEL

Lĩnh vực kinh doanh

Quan điểm phát triển:

• Cung cấp dịch vụ
Viễn thông;

Kết hợp chặt chẽ kinh tế

• Truyền dẫn;

Đầu tư vào cơ sở hạ tầng

• Bưu chính;

Kinh doanh định hướng
khách hàng

• Đầu tư tài chính;
• Truyền thông;
• Đầu tư Bất động sản;
• Đầu tư nước ngoài.

với quốc phòng

Phát triển nhanh, liên tục cải
cách để ổn định
Lấy con người làm yếu tố cốt
lõi

NỘI DUNG
01

02

03

VĂN HÓA KINH
DOANH


II. VĂN HÓA KINH DOANH

1

2

3

4

TRIẾT ĐẠO
VĂN
CÁC
LÝ
ĐỨC
HÓA
YẾU
KINH KINH DOANH TỐ

DOANH DOANH NHÂN KHÁC


1. TRIẾT LÝ KINH DOANH
Triết lí kinh doanh :
“Mỗi khách hàng là một con
người – một cá thể riêng biệt,
cần được tôn trọng, quan tâm
và lắng nghe, thấu hiểu và
phục vụ một cách riêng biệt.
Liên tục đổi mới, sáng tạo ra
các sản phẩm, dịch vụ ngày
càng hoàn hảo”,


1. TRIẾT LÝ KINH DOANH
Triết

lí kinh doanh :
8 giá trị cốt lõi :
Thứ nhất : Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý.
Thứ 2 : Trưởng thành qua những thách thức và thất bại
Thứ 3 : Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh.
Thứ 4 : Sáng tạo là sức sống.
Thứ 5 : Tư duy hệ thống.
Thứ 6 : Kết hợp Đông - Tây.
Thứ 7 : Truyền thống và cách làm người lính.
Thứ 8 : Viettel là ngôi nhà chung

2. ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
Nội dung 01

Đạo đức
Kinh doanh
trong
quản trị
nhân lực

Nội dung 02

Đạo đức
kinh doanh
trong
quan hệ
với khách
hàng

Nội dung 03

Đạo đức
kinh doanh
trong
vi mô
ngành


2. ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
1. Đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp

Xây dựng nên môi trường làm việc lý tưởng, tích cực – điều nhân
viên trông đợi:
 Tạo môi trường giúp nhân viên làm việc có động lực, phát huy tối
đa tính sáng tạo.
Chia sẻ minh bạch thông tin.
 Truyền động lực cho nhân viên:
 Đánh giá khách quan.
 Ghi nhận đóng góp của nhân viên.


2. ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
2. Đạo đức kinh doanh trong
quan hệ với khách hàng
 Xóa nhòa khoảng cách thuê bao trả
trước, trả sau.
 Mọi khách hàng đều được quan tâm
như người thân.
Nâng cao chất lượng đội ngũ chăm sóc
khách hàng
Hoàn thiện quy trình chăm sóc khách
hàng.
 Hoàn thiện nâng cao cơ sở vật chất.


2. ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
3.Đạo đức kinh doanh trong cạnh tranh vi mô ngành

Khi thị trường viễn thông hội tụ đến 7 nhà mạng thì
người ta vẫn thấy sự khác biệt của Viettel đó là:
 Doanh nghiệp có SL thuê bao

di động lớn nhất.
Doanh nghiệp có chính sách
CSKH tốt nhất.
Doanh nghiệp có vùng phủ
sóng rộng nhất.
Doanh nghiệp có giá cước
cạnh tranh nhất.
Doanh nghiệp có những gói cước hấp dẫn.


3. VĂN HÓA DOANH
NHÂN
Tố Chất
Doanh Nhân

Năng Lực
Doanh Nhân
Văn Hóa
Doanh
Nhân
Phong Cách
Doanh Nhân

Đạo Đức
Doanh Nhân


GIỚI THIỆU DOANH NHÂN
Nguyễn Mạnh Hùng sinh ngày 24/7/1962 tại Phú Thọ.Quê
quán: Từ Sơn, Bắc Ninh, ông là Ủy viên BCH Trung ương

Đảng cộng sản Việt Nam khóa XII, Ủy viên Quân ủy Trung
ương, Thiếu Tướng, Tổng Giám đốc Tập đoàn Viễn thông
Quân đội.
 Ngoài ra, ông còn là Phó
Chủ tịch HĐQT Ngân hàng
TMCP Quân đội, là một trong
10 nhân vật ICT Việt Nam
tiêu biểu do giới truyền thông
bình chọn.


3. VĂN HÓA DOANH NHÂN
Năng lực doanh nhân
 Ông luôn hướng đến mục tiêu tìm ra
những sản phẩm mới có lợi, để có
thể chiếm lĩnh thị trường.
• Ông luôn nghiên cứu tâm lý và thị
hiếu của người tiêu dùng xem họ
cần và mong muốn điều gì.
• Dưới sự lãnh đạo của Ông Viettel
trở thành doanh nghiệp có doanh số
hàng năm hơn 1 tỷ USD.


3. VĂN HÓA DOANH NHÂN
Tố chất doanh nhân
Yếu tố hàng đầu mang lại
thành công cho Nguyễn Mạnh
Hùng đó chính là làm việc hết
mình. Thêm một yếu tố quan

trọng nữa đó là sự sáng tạo. Tức
là không đi theo lối mòn, không
theo xu hướng đám đông.


3. VĂN HÓA DOANH NHÂN
ÔNG HÙNG HỘI TỤ
CÁC KỸ NĂNG CỦA 1
DOANH NHÂN THÀNH
ĐẠT

Kỹ năng tư duy
Dám đi ngược xu thế
Sáng tạo
Đột phá tìm thị trường mới

Kỹ Năng

Biến đối thủ thành đối tác
Tăng cường chất lượng SP

Kỹ năng nhân sự


3.VĂN HÓA DOANH NHÂN
Đạo Đức Doanh Nhân
 Ông cam kết “cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng
nhất, chất lượng cao nhất , giá cả cạnh tranh, và trung thực
trong mọi giao dịch’’.
 Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng.

Tôn trọng con người :Hướng tới
mọi đối tượng NTD, nhân viên,
đối tác,nhà cung cấp.
Gắn lợi ích của doanh nghiệp với
lợi ích của khách hàng và xã hội.


3. VĂN HÓA DOANH NHÂN
Phong cách doanh nhân
Tính cách

Triết Lý

Quyết liệt, tỉ mỉ, chi tiết.
Cởi mở, thân thiện, hòa
đồng.
Biết cách đối nhân xử thế,
trọng dụng người tài.
Lòng biết ơn.
Quan điểm sống đúng đắn.
Thừa nhận cái sai và sửa
chữa.

 Nhân.
 Tâm.
 Đức.
Kinh doanh là
phục vụ.

Thành Công

3. VĂN HÓA DOANH NHÂN
Phong cách doanh nhân

Phong cách đặc biệt từ ông Hùng
chính là sự lạc quan khi ông cho
rằng không khó khăn nào không
thể vượt qua , mà chính là những
trải nghiệm này sẽ giúp chúng ta
ngày càng vững vàng hơn.


4. CÁC YẾU TỐ KHÁC
Slogan
“Hãy nói theo cách của bạn” (Say it your way).
Đó là tuyên ngôn của Viettel với khách hàng: tôn trọng
và đề cao khách hàng, hay đúng hơn là tôn trọng cá tính và
sở thích của khách hàng. Đồng thời, đó cũng lời Viettel tự
nói với chính bản thân mình, từ lãnh đạo đến từng cán bộ
nhân viên bình thừơng: hãy sáng tạo.


4. CÁC YẾU TỐ KHÁC
Logo
 Logo của Viettel được thiết kế
với hình elipse.
 3 màu trên logo có ý nghĩa đặc
biệt: màu xanh (thiên), màu vàng
(địa), và màu trắng (nhân).

NỘI DUNG

01

02

03

NHẬN XÉT