Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước MTV Yến Sào Khánh Hòa
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.17 MB, 54 trang )
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, chắc hẳn không ai còn cảm thấy xa lạ với cụm từ “Truyền thông cổ
động”, nhưng không phải ai cũng biết truyền thông cổ động sẽ bao gồm những gì và
muốn làm được một chương trình truyền thông cổ động chúng ta cần chuẩn bị như thế
nào? Trong xu hướng toàn cầu hóa của toàn nhân loại thì việc áp dụng các chương trình
truyền thông cổ động để tạo dựng danh tiếng cho công ty cũng như giúp mọi khách
hàng có thể biết đến nhãn hiệu mới, mở rộng phạm vi hiểu biết của khách hàng về công
ty hay chỉ đơn giản là nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm dịch vụ của công ty
mình là điều không thể thiếu được trong bất kì một loại hình kinh doanh nào.
Chính vì vậy “Truyền thông cổ động” là một khái niệm vô cùng quan trọng và là
công cụ để đem lại doanh thu cũng như là một phần đảm bảo cho sự tồn tại của doanh
nghiệp. Không chỉ những công việc liên quan đến kinh doanh mới cần phải làm truyền
thông mà những hoạt động chính trị, phi chính trị đều cần có công tác này bổ trợ góp
phần tạo nên sự thành công và uy tín cho một đối tượng (cá nhân, tổ chức) cụ thể nào
đó.
Để hiểu biết thêm về hoạt động truyền thông cổ động trong phạm vi một tổ chức,
em quyết định chon đề tài “Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm
yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa”
để làm bài đồ án kết thúc học phần này. Đồ án gồm 2 chương:
CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY
TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA
CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG
CHO SẢN PHẨM YẾN NGUYÊN CHẤT CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC
MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA
Mong rằng có thể nắm vững hơn về cách tạo dựng và hoàn thiện cho một chiến
lược tạo nên thành công cho doanh nghiệp.Trong quá trình thực hiện bài đồ án em
không tránh khỏi những thiếu sót, mong cô góp ý cho em để bài đồ án này được hoàn
thành một cách tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Kim Ánh đã giúp đỡ em trong suốt
quá trình học tập và làm bài đồ án này!
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
i
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................................i
MỤC LỤC.............................................................................................................ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU..................................................................................iv
DANH MỤC HÌNH ẢNH.....................................................................................v
CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG
TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA......1
1.1. Tổng quan về Công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào
Khánh Hòa.........................................................................................................1
1.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào
Khánh Hòa.....................................................................................................1
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.....................................2
1.1.3. Sản phẩm dịch vụ chính:.....................................................................3
1.1.4. Sơ đồ tổ chức công ty...........................................................................5
1.1.5. Các đơn vị trựục thuộc công ty...........................................................6
1.1.6. Các danh hiệu và giải thưởng đạt được..............................................7
1.2. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty.....................................13
1.2.1. Môi trường vĩ mô...............................................................................13
1.2.1.1. Kinh tế..........................................................................................13
1.2.1.2. Chính trị và phát luật...................................................................13
1.2.1.3. Công nghệ....................................................................................13
1.2.1.4. Văn hóa........................................................................................14
1.2.1.5: Các yếu tố tự nhiên......................................................................15
1.2.2. Môi trường vi mô...............................................................................15
1.2.2.1 Khách hàng:..................................................................................15
1.2.2.2: Nhà cung cấp...............................................................................16
1.1.2.3.Đối thủ cạnh tranh........................................................................17
1.3. Thực trạng chương trình truyền thông cổ động của công ty...............17
1.3.1. Đối tượng mục tiêu............................................................................17
1.3.2. Mục tiêu truyền thông.......................................................................17
1.3.3. Thiết kế thông điệp............................................................................18
1.3.3.1. Nội dung thông điệp.....................................................................18
1.3.3.2. Cấu trúc thông điệp.....................................................................18
1.3.3.3. Hình thức thông điệp...................................................................18
1.4. Các hoạt động truyền thông của công ty................................................18
1.4.1. Quảng cáo..........................................................................................19
1.4.2. Marketing trực tiếp............................................................................20
1.4.3. Bán hàng cá nhân..............................................................................21
1.4.4. Quan hệ công chúng .........................................................................21
1.4.5. Khuyến mãi........................................................................................24
1.5. Ngân sách cho hoạt động truyền thông của công ty..............................25
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
ii
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
1.6. Thực trạng chương trình truyền thông cổ động về sản phẩm thịt hộp
của công ty Yến sào Khánh Hòa....................................................................26
1.7. Đánh giá chương trình truyền thông cổ động.......................................26
1.7.1. Ưu điểm..............................................................................................26
1.7.2. Nhược điểm........................................................................................26
CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ
ĐỘNG CHO SẢN PHẨM YẾN SÀO NGUYÊN CHẤT CỦA.......................26
CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH
HÒA......................................................................................................................27
2.1. Xác định đối tượng mục tiêu...................................................................27
2.2. Xác định mục tiêu truyền thông.............................................................27
2.3. Thiết kế thông điệp truyền thông...........................................................28
2.4. Công cụ truyền thông..............................................................................29
2.4.1. Quảng cáo..........................................................................................29
2.4.1.1. Quảng cáo trên internet...............................................................30
2.4.1.2. Quảng cáo ngoài trời...................................................................32
2.4.1.3. Quảng cáo trên tạp chí................................................................33
2.4.1.4.Quảng cáo trên truyền hình..........................................................33
2.4.2. Chương trình khuyến mãi.................................................................34
2.4.2.1. Đối với khách hàng là tổ chức.....................................................34
2.4.2.2. Đối với khách hàng là cá nhân....................................................35
2.4.3. Công cụ PR........................................................................................36
2.4.3.1. PR bên trong nội bộ.....................................................................36
2.4.3.2. PR bên ngoài công ty...................................................................37
2.5. Xây dựng ngân sách cho chương trình truyền thông cổ động.............38
2.6. Đánh giá kết quả công tác truyền thông cổ động:.................................42
2.6.1. Tần suất xuất hiện trên báo..............................................................42
2.6.2. Tương tác trên mạng.........................................................................42
2.6.3. Phản ứng từ các đối tượng khác.......................................................42
KẾT LUẬN..........................................................................................................44
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................45
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
iii
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Chi nhánh Công ty yến sào Khánh Hòa trên cả nước......................6
Bảng 1.2: Các giải thưởng Công ty đạt được......................................................8
Bảng 1.23. Tổng ngân sách hoạt động truyền thông năm 2013......................25
Bảng 2.1. Ngân sách quay quảng cáo................................................................34
Bảng 2.2. Hoạch Định Ngân sách Quảng Cáo Ngoài Trời...............................38
Bảng 2.3. Hoạch Định Ngân sách Quảng Cáo trên tạp chí.............................39
Bảng 2.4. Ngân sách quảng cáo trên truyền hình............................................39
Bảng 2.5. Hoạch định ngân sách quảng cáo trên internet...............................40
Bảng 2.6. Hoạch Định Ngân Sách Khuyến Mại...............................................40
Bảng 2.7. Hoạch Định Ngân Sách Chi Ccho hoạt động PR............................40
Bảng 2.8. Hoạch Định Ngân Sách Truyền Thông Cổ Động.............................42
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
iv
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Logo công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh
Hòa..........................................................................................................................1
Hình 1.2: Sơ đồ Công ty yến sào Khánh Hòa.....................................................5
Hình 1.3. Một số giải thưởng mà công ty đạt được..........................................11
Hình 1.4. Một số chứng nhận mà công ty đạt được.........................................12
Hình 1.35: Chương trình khuyến mãi sản phẩm yến sào nguyên chất.........16
Hình 1 46: Quảng cáo trên báo Lao động........................................................19
Hình 1.57: Quảng cáo sản phẩm trên Youtobe.................................................20
Hình 1.68: Mục tư vấn chăm sóc khánh hàng của Công ty Yến sào Khánh
Hòa........................................................................................................................20
Hình 1.79: BTC ( Công ty Yến sào Khánh Hòa) trao giải nhất......................22
Hình 1.810: Ông Lê Hữu Hoàng trao học bổng cho sinh viên nghèo vượt
khó........................................................................................................................23
Hình 1.911: Các em nhỏ tham gia vui chơi có thưởng.....................................24
Hình 1.102: Hình thức khuyến mãi của công ty trên Website........................25
Hình 2.1: Banner của yến sào nguyên chất.......................................................31
Hình 2.2. Giao diện của công ty Yến sào Khánh Hòa......................................31
Hình 2.3: Banner trên trang web 24h.com.vn..................................................32
Hình 2.4: Banner quảng cáo ngoài trời.............................................................33
Hình 2.5: Banner khuyến mĩa mại sản phẩm yến sào....................................36
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
v
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI
CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO
KHÁNH HÒA.
1.1. Tổng quan về Công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa
1.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa.
Hình 1.1: Logo công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa.
• Trụ sở chính: 248 Thống Nhất - Nha Trang - Khánh Hòa
• Điện thoại: (058) 3822472 - 3826462
• Fax: (058) 3829267
• Website: www.yensaokhanhhoa.com.vn
• Giấy phép kinh doanh số: 103819, ngày 23/01/1993
Yến xào Khánh Hòa là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND tỉnh Khánh
Hòa, nhiệm vụ chính là quản lí. khai thác nguồn lợi yến sào.
Ngành nghề kinh doanh của công ty:
• Quản lý, khai thác, chế biến và kinh doanh xuất - nhập khẩu trực tiếp sản
phẩm yến sào.
• Sản xuất nước giải khát cao cấp từ yến sào, chế biến các sản phẩm từ yến sào
và các loại hải sản cao cấp.
• Dịch vụ du lịch, nhà hàng ăn uống.
• Thu mua, gia công chế biến, kinh doanh xuất - nhập khẩu hàng nông - thủy
sản các loại, vật liệu và công cụ phục vụ sản xuất.
• Kinh doanh, mua bán ký gửi hàng hóa.
Trong đó quản lý, khai thác, chế biến và kinh doanh xuất - nhập khẩu trực tiếp
sản phẩm yến sào là ngành nghề kinh doanh chính của Công ty. Các sản phẩm của công
ty mang nhãn hiệu Sanest, Sanest Tourist, Nha Trang Trourimcom, Sanatech, Sanna,
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
1
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
Sanest Food... đã được cục sỡ hữu trí tuệ cấp giấy đăng ký nhãn hiệu và trở thành
thương hiệu người tiêu dùng ưa chuộng và lựa chọn.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty Yến sào Khánh Hòa là doanh nghiệp Nhà nước được thành lập theo
quyết định số 78/QĐ-UB ngày 16/01/1993. Đến ngày 26/10/2009, Công ty Yến sào
Khánh Hòa chuyển đổi thành theo mô hình Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước một
thành viên 100% vốn nhà nước theo quyết định số 2692/QĐ-UBND của UBND tỉnh
Khánh Hòa về việc phê duyệt điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty TNHH Nhà
nước một thành viên Yến sào Khánh Hòa. Được ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa giao
nhiệm vụ quản lý, khai thác, bảo tồn và phát triển nguồn tài nguyên yến sào trên các
Đảo yến thiên nhiên thuộc vùng biển Khánh Hòa.
Trải qua hơn 20 năm phát triển vững mạnh dựa trên nền tảng thương hiệu “Yến
sào Khánh Hòa” với trọng tâm là “Chim yến”, từ thế mạnh của nhà khai thác trực tiếp
nguồn tài nguyên yến sào đảo thiên nhiên, Công ty Yến sào Khánh Hòa không ngừng
đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ nhằm đưa giá trị bổ dưỡng cao cấp của yến sào đến với
cộng đồng, góp phần phục vụ sức khỏe cộng đồng, nâng cao giá trị thương phẩm của
yến sào, hướng đến chiếm lĩnh thị trường trong nước và quốc tế. Các dòng sản phẩm
cao cấp của yến sào Khánh Hòa được xuất khẩu sang nhiều nước trên thế giới và được
khách hàng tín nhiệm cao. Sự phát triển vững mạnh của Công ty được thể hiện rõ nét từ
khi Công ty quản lý 8 đảo yến và 40 hang yến ban đầu, đến nay Công ty hiện đang quản
lý 32 đảo yến với 157 hang yến.
Công ty hiện đang quản lý 18 Đơn vị trực thuộc, 3 Công ty CP thành viên, 4
phòng, 3 đội, 5 ban với 4.285 lao động. Thời gian qua, nhờ áp dụng các giải pháp kỹ
thuật chuyên ngành như làm mái che lòng chảo, nhân đàn và di đàn, kết hợp với việc
đầu tư, cải tiến kỹ thuật và thực hiện nghiên cứu khoa học đảm bảo môi trường sinh thái
ổn định cho loài chim yến, quần thể chim yến hàng (Aerodramus fuciphagus Germani)
phát triển mạnh mẽ, vực dậy tiềm năng phát triển các hang đảo yến vùng duyên hải trên
cả nước. Điều này góp phần nâng cao sản lượng và chất lượng yến sào hàng năm, tạo
công ăn việc làm cho người dân địa phương và cải thiện đời sống vật chất, văn hóa tinh
thần của CBCNV.
Công ty Yến sào Khánh Hòa được đánh giá là đơn vị đầu ngành của cả nước về
quản lý nguồn tài nguyên thiên nhiên yến sào. Trong quá trình phát triển, Công ty chú
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
2
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
trọng đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ nhằm đưa ra giá trị bổ dưỡng cao cấp của Yến
sào đến với cộng đồng, góp phần phục vụ sức khỏe cộng đồng và nâng cao giá trị
thương phẩm của Yến sào, hướng đến chiếm lĩnh thị trường trong nước và quốc tế. Đến
nay, Công ty đã sản xuất hơn 40 dòng sản phẩm có giá trị bổ dưỡng cao cấp với hệ
thống 45 cửa hàng và trên 900 nhà phân phối, đại lý trong nước và 30 nhà phân phối ở
nước ngoài. Công ty đã đăng ký nhãn hiệu độc quyền tại 42 quốc gia trên thế giới. Sản
phẩm mang thương hiệu Yến sào Khánh Hòa luôn đồng hành cùng sức khỏe cộng đồng,
phục vụ đông đảo quần chúng nhân dân lao động và các tầng lớp xã hội. Các dòng sản
phẩm của Công ty Yến sào Khánh Hòa mang đậm giá trị nhân văn và bản sắc truyền
thống lịch sử nghề yến. Chất lượng, giá trị thương phẩm của Yến sào Khánh Hòa đứng
hàng đầu thế giới, được xem như thần dược đồng hành cùng sức khỏe cộng đồng. Công
ty Yến sào Khánh Hòa hướng đến giá trị vì lợi ích cộng đồng, bảo vệ môi trường sinh
thái và phát triển bền vững.
1.1.3. Sản phẩm dịch vụ chính:
Yến sào thành phẩm: Là yến sào nguyên chất được khai thác trực tiếp từ các đảo
yến trong vùng vịnh Nha Trang do Công ty Yến sào Khánh Hòa – doanh nghiệp Nhà
nước độc quyền quản lý và khai thác. Đây là loại thực phẩm mang giá trị dinh dưỡng
cao, là nguồn tài nguyên quý hiếm có giá trị xuất khẩu cao. Vì vậy, Công ty không
ngừng đầu tư, cải tiến mọi mặt từ nghiên cứu khoa học để bảo tồn giữ gìn và duy trì
môi trường sinh thái cho loài chim yến, cho đến phương thức khai thác, chế biến kinh
doanh sản phẩm đạt hiệu quả. Đến nay chất lượng, thương hiệu sản phẩm Yến sào
Khánh Hòa ngày một nâng cao uy tín, từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị
trường trong nước và quốc tế. Hàng năm sản lượng yến sào xuất khẩu của Công ty đã
đem lại nguồn ngoại tệ lớn đóng góp một phần đáng kể vào ngân sách Tỉnh, phục vụ
công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá và phát triển nền kinh tế Tỉnh nhà.
Yến sào tinh chế: Nhằm đem đến cho người tiêu dùng trong nước cơ hội được
thưởng thức loại thực phẩm bổ dưỡng và độc đáo một cách tiện dụng, Công ty thành lập
Xưởng Chế biến nguyên liệu yến sào cung cấp cho thị trường mặt hàng yến sào tinh
chế. Sản phẩm yến sào nguyên chất từ đảo yến thiên nhiên tinh chế của Công ty Yến
sào Khánh Hòa đã được kiểm tra và cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn an toàn thực
phẩm do Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa cấp. Cho đến nay, mặt hàng yến sào được chế biến
nguyên chất của Công ty với các dạng bao gói 3g, 5g, 20g và 50g và các quy cách sản
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
3
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
phẩm mới: hộp quà tặng 5 hộp 3 gam, hộp quà tặng 3 hộp 5 gam, hộp quà tặng 2 hộp 5
gam với mẫu mã thiết kế sang trọng rất thích hợp làm quà tặng, luôn được người tiêu
dùng trong và ngoài nước tín nhiệm và tin cậy về chất lượng và mẫu mã.
Nước yến sào cao cấp Sanest: Với thế mạnh là nhà khai thác trực tiếp sản phẩm
yến sào, nhằm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng ngày càng cao của người tiêu dùng, từ
nguồn tài nguyên quý hiếm này, Công ty sản xuất nước yến sào Sanest - thức uống bổ
dưỡng cao cấp. Sản phẩm Sanest được sản xuất trên dây chuyền tự động hiện đại của
Châu Âu, cho phép sản xuất sản phẩm ở 3 dạng: lon, lọ, chai, với công suất 50 triệu sản
phẩm/năm, theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và an toàn thực phẩm
HACCP. Các sản phẩm Sanest của Công ty đều được sản xuất theo các tiêu chuẩn chất
lượng do Cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm - Bộ Y tế Việt Nam cấp giấy chứng nhận và
thỏa mãn các yêu cầu của cơ quan quản lý thực phẩm và dược phẩm Hoa Kỳ (FDA).
Chất lượng sản phẩm nước yến ngày càng được nâng cao, đa dạng hoá mẫu mã, chủng
loại, thoả mãn cao nhu cầu của người tiêu dùng. Sản phẩm nước yến Sanest của Công
ty ngày càng ổn định, bước vào hội nhập kinh tế quốc tế.
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
4
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
1.1.4. Sơ đồ tổ chức công ty
Hình 1.2: Sơ đồ Công ty yến sào Khánh Hòa
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
5
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
1.1.5. Các đơn vị trựục thuộc công ty
Bảng 1.1: Chi nhánh Công ty yến sào Khánh Hòa trên cả nước
Nhà máy nước giải khát cao cấp Yến sào
Địa chỉ: Quốc lộ 1A - Xã Suối Hiệp - Diên
Khánh
Trung tâm kỹ thuật công nghệ nuôi chim yến
Điện thoại: 058.3745601
Sanatech
– Fax: 058.3745605
Địa chỉ: 38 Phan Chu Trinh - Nha Trang
Địa chỉ: Mỹ Thanh - Cam Thịnh Đông -
Điện thoại: 058.3561613 - Fax: 058.3563380
Cam Ranh - Khánh Hòa
Điện thoại: 058.3865666
– Fax: 058.3865664
Nhà máy Chế biến nguyên liệu Yến sào
Địa chỉ: Quốc lộ 1A - Xã Suối Hiệp - Diên
Khánh
Điện
thoại: 058.3746355– Fax: 058.3746345
Trung tâm dịch vụ du lịch Sanesttourist
Địa chỉ: 89 Thống Nhất – Nha Trang
Điện thoại: 058.3818189
– Fax: 058.3810099
Nhà máy thực phẩm cao cấp SanestFoods
Địa chỉ: Quốc lộ 1A - Xã Suối Hiệp Diên Khánh
Điện thoại: 058.3745192
– Fax: 058.3745620
XN THiết kế xây dựng SanatechLand
Địa chỉ: 55 Ngô Gia Tự - Nha Trang
Điện thoại: 058.3513567
– Fax: 058.3513566
Nhà máy nước giải khát Sanna
Địa chỉ: Mỹ Thanh - Cam Thịnh Đông Cam Ranh - Khánh Hòa
Điện thoại: 058.3865678
- Fax: 058.3865676
Công ty cổ phần chế biến nông sản xuất
khẩu Khánh Hòa
Địa chỉ: Quốc lộ 1A - Xã Suối Hiệp - Diên
Khánh
Điện thoại: 058.3745347
Công ty cổ phần du lịch thương mại Nha
- Fax: 058.3745157
Trung tâm dịch vụ tuyến Bắc Nam
Trang
Địa chỉ: Mỹ Thanh - Cam Thịnh Đông -
Địa chỉ: 3 Nguyễn Chánh – Nha Trang
Cam Ranh - Khánh Hòa
Điện thoại: 058.3810333
Điện thoại: 058.3865998
Công ty cổ phần dịch vụ văn hóa và quảng Trại dừa Cam Thịnh
cáo
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
Địa chỉ: Mỹ Thanh - Cam Thịnh Đông -
6
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
Địa chỉ: 62 Thống Nhất - Nha Trang
Điện thoại: 058. 3821146
– Fax: 058.3821146
Cam Ranh - Khánh Hòa
Điện thoại: 058.3865333
– Fax: 058.3865333
TT Dịch vụ Phố đi bộ
Hệ thống nhà hàng yến sào
Địa chỉ: 46 Trần Phú - Nha Trang
Địa chỉ: 30 Nguyễn Thiện Thuật - Nha
Chi nhánh Đà Nẵng
Trang
Điện thoại: 058. 3521218
– Fax: 058.3524647
Chi nhánh Hà Nội
Địa chỉ: 44 Trần Phú - Nha Trang
Điện thoại: 058. 3544239
Chi nhánh TP.HCM
TT Quảng Bá SP & NH Yến sào - Đường
Phạm Văn Đồng
TT Yến sào Côn Đảo
Địa chỉ: 4 Phạm Văn Đồng - Nha Trang
Điện thoại: 058. 3544239
TT Yến sào Ninh Thuận
– Fax: 058.3544249
NH Yến sào Lâm Đồng
TT Yến sào Phú Yên
Địa chỉ: Khu du lịch sinh thái Trúc Lâm
Viên - Thôn K'Long - xã Hiệp An - Đức
Trọng - Lâm Đồng
Điện thoại: 063.3542625
– Fax: 058.3542526
1.1.6. Các danh hiệu và giải thưởng đạt được
Công ty Yến Sào Khánh Hòa và các đơn vị trực thuộc nhiều năm liền đã gặt hái
được nhiều danh hiệu và giải thưởng quý giá. Sau đây là một số danh hiệu tiêu biểu:
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
7
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
Bảng 1.2: Các giải thưởng Công ty đạt được
Cờ Thủ tướng
Năm 2008
Quyết định số Thủ tướng Chính
Tặng Công ty Yến sào
Chính phủ
915/QĐ-Tg
Khánh Hòa đã hoàn thành
phủ
ngày
xuất sắc nhiệm vụ công tác,
26/6/2009
dẫn đầu phong trào thi đua
yêu nước của tỉnh Khánh
Bằng khen
1768/ QĐ-
Thủ tướng Chính
Hòa năm 2008
Đã có thành tích xuất sắc
TTG ngày
phủ
trong việc nâng cao chất
05/12/2008
lượng sản phẩm và đạt “Giải
Vàng Chất lượng Việt Nam
năm 2008, góp phần vào sự
nghiệp xây dựng Chủ nghĩa
Bằng khen
1811/QĐKT
Bộ trưởng Bộ Tài
xã hội và bảo vệ Tổ quốc .
Tặng Công ty Yến sào
ngày
nguyên Môi
Khánh Hòa đã có nhiều
12/09/2008
trường
thành tích đóng góp vào sự
nghiệp bảo vệ môi trường
Bằng khen
26/TĐKT -
Bộ trưởng Bộ
Việt Nam năm 2008.
Cán bộ, công nhân viên
BCA ngày
Công an
Công ty Yến sào Khánh Hòa
19/01/2009
đã có thành tích xuất sắc
trong phong trào toàn dân
Bằng công nhận
Bằng khen
390/QĐ –
bảo vệ ANTQ năm 2008.
UBND tỉnh Khánh Đạt danh hiệu cơ quan văn
BCĐ ngày
Hòa
hóa năm 2008.
20/02/2009
2500/QĐ-
Chủ tịch UBND
Doanh nghiệp có thành tích
CTUBND
Tỉnh
tiêu biểu năm 2008.
10/10/2008
352/QĐ-
Chủ tịch UBND
Đơn vị xuất sắc Khối các
CTUBND
Tỉnh
Doanh nghiệp nhà nước I
ngày
Bằng khen
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
8
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
Giải thưởng
Giải thưởng
Giải thưởng Vàng
Giải thưởng
Giải thưởng
Giải thưởng
ngày
năm 2008.
16/02/2009
Năm 2008
Vì sự cống hiến cho miền
Năm 2008
Cục Sở hữu trí tuệ
Trung năm 2008
Thương hiệu nổi tiếng quốc
Năm 2008
Việt Nam
Liên hiệp các Hội
gia
Thương hiệu thực phẩm chất
Khoa học và Kỹ
lượng an toàn cho sản phẩm
thuật VN - Trung
nước khoáng thiên nhiên
tâm Công nghệ và
Sanna
Thực phẩm
Trung ương Hội
Sao Vàng Nam Trung bộ và
Doanh nghiệp trẻ
Tây Nguyên năm 2008
Việt Nam
Thời báo Kinh tế
Giải thưởng Thương hiệu
Năm 2008
Năm 2008
mạnh
Top ten thương hiệu Việt
Năm 2008
Hội nhập WTO Bánh cao
cấp Yến sào Sanest Cake
Cúp vàng
Bằng khen
Năm 2008
2227/QĐ
CTUBND
Bằng khen
Bộ Tài nguyên
năm 2008
Vì sự nghiệp bảo vệ môi
Môi trường
trường Việt Nam năm 2008
Năm 2009
– Chủ tịch UBND Đã có thành tích trong tuyên
tỉnh Khánh Hòa
truyền, vận động tham gia
ngày
Hội thi sáng tạo Khoa học,
09/09/2009
Kỹ thuật tỉnh Khánh Hòa lần
2920/QĐ-
III (2008 – 2009).
Chủ tịch UBND Đã có thành tích xuất sắc
CTUBND
tỉnh Khánh Hòa
trong cuộc vận động xây
ngày
dựng “Qũy vì người nghèo”
11/11/2009
năm 2009.
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
9
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
Bằng khen
3080/QĐ-
Chủ tịch UBND Đã có thành tích xuát sắc
CTUBND
tỉnh Khánh Hòa
trong 5 năm thực hiện Chỉ
ngày
thị
39-CT/TW,
ngày
26/11/2009
21/5/2004 của Bộ Chính trị
về tiếp tục đổi mới, đẩy
mạnh phong trào thi đua yêu
nước, phát hiện bồi dưỡng,
tổng kết và nhân điển hình
Bằng khen
Giải thưởng
Giải thưởng
Giải thưởng
Giải thưởng
Giải thưởng
3207/QĐ-
tiên tiến.
Chủ tịch UBND Đã có thành tích xuất sắc
CTUBND
tỉnh Khánh Hòa
trong thực hiện Nghị quyết
ngày
Hội nghị Trung ương Đảng
10/12/2009
khóa IX về coogn tác Dân
tộc tại tỉnh Khánh Hòa.
chí Chất lượng và Du lịch lữ
Năm 2009
Tạp
Năm 2009
Economics News
hành
Hiệp hội Sáng chế Sáng tạo Kỹ thuật Quốc tế
Năm 2009
Hàn Quốc
tại Hàn Quốc
Tạp chí Thương Top 100 thương hiệu hàng
Năm 2009
hiệu Việt
Bộ Khoa
đầu Việt Nam
học Top 100 sản phẩm an toàn vì
Năm 2009
Công nghệ
Bộ Khoa
sức khỏe cộng đồng
học Doanh nghiệp ứng dụng hệ
Công nghệ
thống quản lý chất lượng
xuất sắc
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
10
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
Hình 1.3. Một số giải thưởng mà công ty đạt được
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
11
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
Hình 1.4. Một số chứng nhận mà công ty đạt được
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
12
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
Đây là các giải thưởng mà công ty đạt được, càng tăng thêm sự tin cậy cho
khách hàng khi sử dụng sản phẩm., giúp công ty khẳng định thương hiệu của mình trên
thị trường cạnh tranh hiện nay.
1.2. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty.
1.2.1. Môi trường vĩ mô
1.2.1.1. Kinh tế
Việt Nam là nền kinh tế lớn thứ 6 ở Đông Nam Á và lớn thứ 57 trên thế giới xét
theo quy mô tổng sản phẩm nội địa danh nghĩa năm 2011 và đứng thứ 128 xét theo tổng
sản phẩm nội địa danh nghĩa bình quân đầu người.
Tổng Thu nhập nội địa GDP năm 2011 là 124 tỷ USD đang tăng lên nhưng vẫn
thấp so với các nước trên thế giới. Năm 2009, tỷ lệ lạm phát (giá tiêu dùng) ở Việt Nam
ước khoảng 22,97 %, cao. Tỷ lệ thất nghiệp 2,9% (xếp thứ 23 toàn cầu).
Những lo ngại về lạm phát tăng tốc nhanh trong năm 2007 và nửa đầu năm 2008
đã khiến Chính phủ quyết định thực hiện các biện pháp thắt chặt tiền tệ và tài chính
cũng như tác động của khủng hoảng tài chính toàn cầu đã khiến kinh tế tăng trưởng
chậm hơn dự kiến.
Lạm phát cao, nhập siêu lớn là nguyên nhân cơ bản làm mất giá đồng Việt Nam,
suy giảm dự trữ ngoại tệ quốc gia và làm giảm lòng tin của người dân vào VND. Nhưng
Kinh tế Việt Nam luôn biến động, dẫn đến sự biến động trong tiêu dùng.
1.2.1.2. Chính trị và phát luật.
Hiện nay nước ta thực hiện chính sách mở cửa thị trường do đó tạo điều kiện để
tiếp cận nhiều loại sản phẩm tốt, truyền thông rộng rãi đến với công chúng trong và
ngoài nước nhằm mang lại lợi ích cao. Tuy nhiên bên cạnh đó có một số cản trở như
thuế quan làm giá tăng và Yến sào Khánh Hòa cũng chịu tác động đó biểu hiện ở sự
tăng giá một số sản phẩm do đó khách hàng có nhiều cân nhắc. Vì vậy, pháp luật cũng
ảnh hưởng ít nhiều đến hoạt động truyền thông.
1.2.1.3. Công nghệ
Hiện nay dây chuyền sản xuất Yến sào rất hiện đại và đa dạng và sau 10 năm đi
vào hoạt động, quy mô của Nhà máy Nước giải khát cao cấp Yến sào (Công ty TNHH
Nhà nước một thành viên Yến sào Khánh Hòa) không ngừng được mở rộng. Các dòng
sản phẩm mang thương hiệu Sanest đã được người tiêu dùng trong và ngoài nước đón
nhận.
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
13
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
Nhà máy đầu tư một hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại từ châu Âu, có thể
sản xuất 3 dạng bao bì: Lon, chai, lọ. Những năm qua, Nhà máy đã liên tục cho ra đời
nhiều dòng sản phẩm mới, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Từ 2 sản phẩm lon
nước yến sào Sanest có đường và không đường ban đầu, đến nay, nhiều dòng sản phẩm
khác đã lần lượt được giới thiệu đến khách hàng như: Nước yến sào Sanest có đường
đóng chai; các sản phẩm nước yến sào Sanest có đường, không đường đóng lọ; nước
yến sào Sanest Fucoidan nhân sâm; nước yến sào Sanest Collagen. Các sản phẩm của
Nhà máy mang thương hiệu Sanest giữ nguyên được giá trị dinh dưỡng tự nhiên của
yến sào; công nghệ sản xuất có sự kết hợp giữa phương pháp chế biến cổ truyền và kết
quả nghiên cứu khoa học hiện đại.
Hàng loạt những tiến bộ khoa học, công nghệ mới trong nước và thế giới đang
và sẽ được áp dụng nhanh vào sản xuất nông nghiệp, công nghiệp chế biến, sẽ là những
tác nhân mạnh mẽ tạo ra bước ngoặc mới không chỉ trong lĩnh vực sản xuất mà cả trong
lĩnh vực kinh doanh. Giúp công ty tạo ra nhiều dòng phẩm với nhiều mẫu mã và tăng
tính cạnh tranh vì vậy Yến sào Khánh Hòa luôn chú trọng áp dụng công nghệ thông tin
vào hoạt động bán hàng; sản xuất sản phẩm làm cho sản phẩm Yến sào ngày càng đa
dạng, giá thành phù hợp với túi tiền của người Việt Nam, thông tin sản phẩm ngày càng
nhiều trên báo chí, truyền hình, internet…Do vậy ngày càng gần gũi hơn với người tiêu
dùng.
1.2.1.4. Văn hóa
Lĩnh vực văn hóa xã hội có những chuyển biến tích cực, đời sống nhân dân được
cải thiện, tỷ lệ người biết chữ đạt 90%/tổng dân số quốc gia, vấn đề sức khỏe được cải
thiện. Tính đến nay, thu nhập quốc dân tính trên đầu người khoảng 1.000 USD. Đó là
những thuận lợi hết sức cơ bản cho việc phát triển của các ngành, trong đó có ngành cà
phê. Mặt khác chúng ta cũng biết rằng nước ta có thế mạnh về nông nghiệp với khoảng
75% dân số ở nông thôn. Cho nên việc phát triển ngành cà phê sẽ góp phần sử dụng
nguồn nhân lực dồi dào trong nông thôn góp phần giải quyết công ăn việc làm cho đất
nước và nâng cao mức sống nông dân. Sự phát triển của khoa học – công nghệ đòi hỏi
lao động phải có kỹ năng và trình độ nhất định. Vì vậy khi đưa hình ảnh sản phẩm ra thị
trường cần phải chú ý đến văn hoá của từng khu vực tránh những vấn đề gây xúc phạm,
ảnh hưởng đến tín đồ, văn hoá tạo nên ấn tượng không tốt đến thương hiệu.
Tâm lý người Việt thì thích những sản phẩm rẻ, chất lượng và chiết suất từ thiên
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
14
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
nhiên tốt cho sức khoẻ. Vì thế công ty cho ra sản phẩm Yến sào nguyên chất để đáp ứng
nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.
1.2.1.5: Các yếu tố tự nhiên
Các yếu tố tự nhiên làm ảnh hưởng tới nguồn lực đầu vào của các công ty. Việc
sản xuất của công ty còn chịu ảnh hưởng của yếu tố thời tiết khí hậu. Nếu thời tiết thuận
lợi thì nguồn nguyên liệu cho công ty phong phú hơn. Trong những năm gần đây liên
tực xảy ra bão, áp thấp nhiệt đới, mưa đá, lũ quét, lụt lội tại nhiều địa phương trong cả
nước gây thiệt hại lớn cho người và tài sản.
Thiết kế các dòng sản phẩm mới như bao bì, mẫu mã.. , nhằm đa dạng hóa sự lựa
chọn cho khách hàng. Qui trình này cũng dẫn đến việc thiết kế những công nghệ, dây
chuyền sản xuất mới, phù hợp hơn.
Muốn nâng cao cạnh tranh phải lấy tiêu chuẩn hàng hoá quốc tế để quyết định
lựa chọn công nghệ.
1.2.2. Môi trường vi mô
Môi trường vi mô bao gồm tất cả các yếu tố liên quan chặt chẽ đến doanh
nghiệp và nó ảnh hưởng đến khả năng của doanh nghiệp khi phục vụ khách hàng. Có
nhiều nhóm yếu tố, nhưng có những yếu tố cơ bản được xem xét tới đó là: Nhóm các
nhà cung ứng, những người môi giới Marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, công
chúng trực tiếp.
1.2.2.1 Khách hàng:
- Khách hàng chủ lực của Công ty yến sào Khánh Hòa là khách hàng trong và
ngoài nước, đối tượng khách hàng có thu nhập bình quân khá trở lên. Tuy nhiên công ty
đang phát triển các sản phẩm của mình dành cho mọi tầng lớp người tiêu dùng trong
nước. Mạng lưới phân phối của công ty hiện nay phát triển rộng khắp trong toàn quốc
từ thành phố đến các tỉnh. Với thương hiệu uy tín về chất lượng sản phẩm kết hợp với
chính sách về giá cả, chiết khấu, khuyến mại hợp lý. Tuy nhiên, khách hàng cũng gây
những áp lực đối với công ty
- Đời sống vật chất ngày càng được nâng cao thì nhu cầu của người tiêu dung
cũng được nâng lên trở nên phong phú và đa dạng. Người tiêu dùng đòi hỏi ngoài chất
lượng sản phẩm cao còn phải có bao bì đẹp, giá cả cạnh tranh và dịch vụ tốt hơn. Họ
sẵn sàng trả giá cao hơn cho những sản phẩm có chất lượng cao, vượt trội. Đây chính là
áp lực đối với công ty trong việc sản xuất ra các sản phẩm phải đáp ứng được sự mong
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
15
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
đợi của khách hàng.
- Bên cạnh đó áp lực đặt ra cho công ty là phải nâng cao chất lượng dịch vụ sao
cho vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh. Công ty cũng thường xuyên đưa ra các
chương trình khuyến mại mặt hàng chế biến, hàng khuyến mại không nhiều bằng đối
thủ cạnh tranh.
Hình 1.35: Chương trình khuyến mãi sản phẩm yến sào nguyên chất
1.2.2.2: Nhà cung cấp
Công ty là đơn vị hàng đầu khu vực Đông Nam Á trong công tác nghiên cứu
khoa học về tăng trưởng quần thể chim yến và chất lượng tổ yến trên cơ sở đúc kết
nhuần nhuyễn giá trị tinh hoa của kinh nghiệm ngành nghề truyền thống có bề dày lịch
sử 700 năm với khoa học công nghệ hiện đại. Công ty đã đạt được những thành tựu
quan trọng làm cơ sở phát triển nhiều hang đảo yến mới tại Khánh Hòa và trên toàn
quốc, đặc biệt góp phần to lớn vào sự hình thành và phát triển nghề nuôi chim yến trong
nhà ở nước ta.
Tự hào về truyền thống ngành nghề và sự nghiệp phát triển tài nguyên đất nước
với sản lượng khai thác yến sào thiên nhiên dẫn đầu cả nước, Công ty Yến sào Khánh
Hòa phát huy thế mạnh tiềm năng với chiến lược phát triển hướng đến giá trị vì lợi ích
cộng đồng, bảo vệ môi trường sinh thái và phát triển bền vững.
Xác định rõ nhiệm vụ quản lý, khai thác, bảo tồn và phát triển nguồn tài nguyên
yến sào là nhiệm vụ trọng tâm của đơn vị, Công ty Yến sào Khánh Hòa đảm bảo kế
hoạch tổ chức khai thác hợp lý, an toàn tuyệt đối về sản phẩm, người và tài sản của
Công ty, khai thác yến sào hàng năm đạt hiệu quả cao, năm sau cao hơn năm trước.
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
16
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
Đồng thời, Công ty chú trọng đầu tư, cải tiến kỹ thuật, áp dụng hiệu quả các đề tài
nghiên cứu khoa học, giải pháp kỹ thuật để bảo tồn, gìn giữ và duy trì môi trường sinh
thái ổn định cho loài chim yến.
Công ty có dây chuyền khai thác sản xuất nên nhà cug cấp trực tiếp chủ yếu sẽ là
công ty Yến sào Khánh Hòa,vừa khai thác vừa sản xuất với dây chuyền công nghệ hiện
đại, tiên tiến đảm bảo chất lượng sản phẩm khi tới tay người tiêu dùng.
1.1.2.3.Đối thủ cạnh tranh
Xem xét và xác định số lượng các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn về thị
phần, chương trình sản xuất, đặc biệt là chính sách khác biệt hoá sản phẩm, chính sách
giá cả, phương pháp quảng cáo và bán hàng, chính sách phục vụ khách hàng như các
điều kiện thanh toán và tín dụng để từ đó đưa ra cho mình một chính sách tối ưu nhất.
Hiện nay, công ty Yến sào Khánh Hòa đang đứng trước môi trường cạnh tranh
ngày càng gay gắt và phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước như
Công ty Yến sào Sài Gòn và một số công ty kinh doanh yến trên cả nước. Với các mặt
hàng tương đương nhau cạnh tranh về giá cả, dịch vụ.... Vì thế công ty đang và sẽ cố
gắng rất nhiều trong việc truyền thông để đánh bại được đối thủ cạnh tranh trong thời
gian ngắn nhất.
1.3. Thực trạng chương trình truyền thông cổ động của công ty.
1.3.1. Đối tượng mục tiêu
Công ty Yến sào Khánh Hòa là công ty sản xuất và kinh doanh yến sào nguyên
chất phục vụ cho hầu hết người tiêu dùng. Đối tượng chính mà công ty hướng đến là
mọi tầng lớp người tiêu dùng và các tổ chức bán buôn, bán lẻ, đại lý.
Hiện nay công ty đang tập trung vào công tác truyền thông cho các sản phẩm:
sản phẩm chủ lực, sản phẩm được người tiêu dùng ưa thích nhất.
1.3.2. Mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông của công ty Yến sào Khánh Hòa là đưa ra các chương
trình khuyến mại, PR, bán hàng nhằm đưa thông tin sản phẩm đến với khách hàng của
mình trên toàn quốc và nước ngoài. Thông qua đó công ty muốn giới thiệu những lợi
ích tốt nhất của sản phẩm đến với mọi người. Công ty mong muốn sản phẩm của mình
sẽ ngày càng được đón nhận nhiều hơn. Các chương trình truyền thông mà công ty đưa
ra thể hiện 6 trạng thái của khách hàng khi mua sản phẩm được tập hợp trong 3 giai
đoạn: Nhận thức (biết, hiểu) - Cảm thụ (thích, chuộng, tin tưởng) - Hành vi (mua).
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
17
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
1.3.3. Thiết kế thông điệp
1.3.3.1. Nội dung thông điệp
Slogan mà công ty Yến sào Khánh Hòa đưa ra là “Nguồn bổ dưỡng thiên nhiên
diệu kì”. Nắm bắt nhu cầu vô cùng to lớn của thị trường trong và ngoài nước, nhất là
nội địa, ban lãnh đạo của Công ty quyết tâm phấn đấu trở thành một trong những
thương hiệu hàng đầu Việt Nam về nhóm sản phẩm luôn mang đậm nét truyền thống
Việt.
Đưa ra thông điệp này Công ty Yến sào Khánh Hòa ngoài việc lấy phương châm
con người làm mục tiêu và động lực để phát triển còn luôn quan tâm đến sức khỏe
người tiêu dùng và bảo vệ môi trường. Kinh doanh không chỉ đơn thuần là gia tăng lợi
nhuận mà còn mang mục đích lớn lao là gìn giữ tinh hoa của hương vị truyền thống
Việt. Cam kết cung cấp nguồn dinh dưỡng tốt nhất mang lại cho mọi gia đình sức khỏe
và hạnh phúc.
1.3.3.2. Cấu trúc thông điệp
Với thông điệp của Yến sào Khánh Hòa “Nguồn bổ dưỡng thiên nhiên diệu kì”
có cấu trúc rõ ràng. Thông điệp đưa ra nhằm khẳng định với người tiêu dùng chất lượng
của công ty Yến sào Khánh Hòa. Củng cố, nâng cao hơn nữa niềm tin cho cộng đồng
Việt về chất lượng và hương vị sản phẩm luôn vì dinh dưỡng và sức khỏe. Khẳng định
sản phẩm yến sào nay đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại.
1.3.3.3. Hình thức thông điệp
Font chữ được sử dụng là font Vni Alation, in đậm, màu đỏ, đơn giản, quyết liệt,
hài hòa, chiếm được lòng tin của khách hàng, truyền tải được thông điệp cảm xúc trong
phương pháp tiếp cận với người tiêu dùng về sản phẩm thực phẩm an toàn, có hàm
lượng dinh dưỡng cao, phù hợp khẩu vị người Việt Nam, được người tiêu dùng trong
nước ưa chuộng, đồng thời cũng khẳng định uy tín trên thị trường quốc tế.
1.4. Các hoạt động truyền thông của công ty
Bất kỳ công ty nào cũng cần phải sử dụng chính sách truyền thông cổ động và
thông qua công cụ đó doanh nghiệp nhằm đưa thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và
khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp. Sau đây là
các công cụ truyền thông cổ động mà công ty Yến sào Khánh Hòa đã sử dụng nhằm thu
hút khách hàng đến với công ty và để khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp.
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
18
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
1.4.1. Quảng cáo
Áp dụng các hình thức quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng
như: Tivi, radio, báo, tạp chí.., các hình thức quảng cáo ngoài trời như Pano, áp phích,
quảng cáo trên các website. Từng bước nâng cao số lượng khách hàng thu hút những
khách hàng tiềm năng và thông qua công cụ này công ty cũng có thể cung cấp những
dịch vụ mới cho khách hàng cũ để họ hài lòng hơn. Ngoài ra doanh nghiêp còn lập ra
một trang web, nội dung của những thông tin hiển thị quảng cáo liên quan đến doanh
nghiêp.
Công ty đã sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, tạp chí,
báo chí và các hình thức quảng cáo ngoài trời nhằm đưa sản phẩm tới người tiêu dùng.
Từ những công tác quảng cáo đó mà số lượng khách hàng ngày càng tăng, thu hút các
khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng và có thể mua sản phẩm hay sử dụng sản phẩm của
công ty. Công ty còn thực hiện quảng cáo sản phẩm của mình trên chính Website của
công ty.
Công ty quảng cáo trên phương tiện truyền thông như: báo Lao Động, báo Thanh
niên…; công ty quảng cáo trên các đài home shopping,quảng cáo trên Youtobe… Tuy
nhiên, việc quảng cáo không được thường xuyên trên các phương tiện truyền thông.
Chủ yếu quảng cáo vào các dịp lễ, Tết, các ngày hội lớn của các tỉnh thành, các
chương trình truyền hình có Yến sào Khánh Hòa tham gia, hoặc khi công ty có chương
trình khuyến mại lớn.
Hình 1 46: Quảng cáo trên báo Lao động
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
19
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH
Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa
Hình 1.57: Quảng cáo sản phẩm trên Youtobe
1.4.2. Marketing trực tiếp
Doanh nghiệp xác định mục tiêu bắt đầu đi từ mong muốn của khách hàng, để
gắn kết cảm xúc của khách hàng với sản phẩm, từ đó cảm xúc với thương hiệu được
hình thành trong tâm trí khách hàng. Khi sử dùng hình thức marketing trực tiếp giúp
doanh nghiệp phân đoạn được thị trường, và nó cũng giúp công ty loại bỏ sự bao phủ
lãng phí.
Công ty đã sử dụng hình thức marketing trực tiếp qua điện thoại để tiếp xúc với
khách hàng. Khách hàng hiện tại chủ yếu của Công ty Yến sào Khánh Hòa thuộc khu
vực miền Trung và trên toàn cả nước. Vì vậy hàng năm, công ty thường gửi thư chúc
mừng kèm theo danh thiếp đến các khách hàng truyền thống và khách hàng tiềm năng
của công ty trong các dịp lễ và tết. Có trang web tư vấn cũng cấp những thông tin cho
khách hàng khi thắc mắc cũng như thể hiện sự quan tâm của công ty đối với khách
hàng.
Hình 1.68: Mục tư vấn chăm sóc khánh hàng của Công ty Yến sào Khánh Hòa
SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A
20
