Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế hội nhập và phát triển kinh tế như hiện nay, các doanh nghiệp
trong và ngoài nước phải đối mặt với sự đổi mới của khoa học công nghệ, dây chuyền
sản xuất cũng như hàng loạt những sản phẩm sản xuất tràn ngập trên thị trường. Chính
vì vậy mà mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên gay gắt hơn.
Một doanh nghiệp muốn tồn tại và đứng vững trên thương trường thì không còn cách
nào khác là phải đáp ứng kịp thời và hơn thế nữa là đáp ứng vượt lên trên cả sự mong
đợi của khách hàng. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải có những chính
sách truyền thông phù hợp và biết áp dụng một cách linh hoạt vào công ty mình. Với
Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long việc cạnh tranh và chiếm thị phần ngày càng
trở nên khó khăn hơn, nhất là đối với sản phẩm văn phòng. Xuất phát từ vấn đề đó, em
quyết định làm đề tài “Xây dưng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn
phòng cho Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long”. Đề tài gồm 2 phần:
Phần 1: Phân tích hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng của
công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long
Phần 2: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
cho công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long
Để hoàn thành đồ án này, bên cạnh sự cố gắng, những kiến thức hiện có, em còn có sự
hướng dẫn nhiệt tình của giảng viên Nguyễn Thị Kim Ánh. Vì chưa thử nghiệm thực
tế và kiến thức còn hạn chế nên em còn có thiếu sót về mặt nội dung và sự cảm nhận,
mong quý thầy cô cho những ý kiến đóng góp để bài đồ án của em ngày càng hoàn
thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Thiều Thị Năng

SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang i

Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................i
MỤC LỤC.................................................................................................................... ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU.........................................................................................iv
DANH MỤC HÌNH ẢNH............................................................................................v
PHẦN 1. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN
PHẨM VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG. . .1
1.1. Tổng quan về công ty cổ phần tập đoàn Thiên Sư..........................................1
1.2. Giới thiệu về sản phẩm của công ty.................................................................4
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của công ty..........................................7
1.3.1. Môi trường vĩ mô........................................................................................7
1.3.1.1. Môi trường kinh tế...............................................................................7
1.3.1.2 Môi trường chính trị- pháp luật............................................................7
1.3.1.3. Môi trường khoa học- công nghệ.........................................................8
1.3.1.4. Môi trường tự nhiên.............................................................................8
1.3.2. Môi trường vi mô........................................................................................9
1.3.2.1. Khách hàng..........................................................................................9
1.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh...............................................................................9
1.3.2.3. Các trung gian phân phối..................................................................10
1.4. Thực trạng chương trình truyền thông cổ động của công ty cổ phần tập
đoàn Thiên Long....................................................................................................11
1.4.1. Mục tiêu truyền thông cô động................................................................11
1.4.2. Xác định khán thín giả mục tiêu..............................................................11
1.4.3. Xác định nội dung thông điệp..................................................................11
1.4.4. Lựa chọn phương tiện truyền thông........................................................12

1.4.4.1. Hoạt động quảng cáo.........................................................................12
1.4.4.2. Hoạt động PR.....................................................................................16
1.4.4.3. Hoạt động khuyến mại.......................................................................18
1.4.4.4. Bán hàng cá nhân..............................................................................19
1.5. Ngân sách cho hoạt động truyền thông của công ty cổ phần tập đoàn Thiên
Long........................................................................................................................21
1.6. Đánh giá chương trình truyền thông cổ động...............................................21
PHẦN 2. XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG..............................23
CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY.............................23
CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG...................................................................23
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang ii


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

2.1. Xác định khán thính giả mục tiêu..................................................................23
2.2. Xác định mục tiêu truyền thông....................................................................23
2.3. Thiết kế thông điệp truyền thông...................................................................24
2.3.1. Nội dung...................................................................................................24
2.3.2. Cấu trúc....................................................................................................24
2.3.3. Hình thức.................................................................................................24
2.4. Lựa chọn công cụ truyền thông.....................................................................25
2.4.1. Quảng cáo................................................................................................25
2.4.1.1. Quảng cáo trên truyền hình...............................................................25
2.4.1.2. Quảng cáo trên tạp chí.......................................................................27
2.4.2. Quan hệ công chúng................................................................................28
2.4.3. Khuyến mại..............................................................................................30
2.5. Xây dựng ngân sách truyền thông.................................................................33

2.6. Đánh giá hiệu quả chương trình truyền thông.............................................36
KẾT LUẬN.................................................................................................................41
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................42

SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang iii


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1. Đối thủ cạnh tranh chính của công ty......................................................10
Bảng 1.2. Ngân sánh hoạt động truyền thông cổ động của công ty cổ phần tập
đoàn Thiên Long........................................................................................................21
Bảng 2.1. Bảng kế hoạch kênh cho quảng cảo trên truyền hình............................27
Bảng 2.2. Bảng kế hoạch kênh cho quảng cáo trên báo chí....................................28
Bảng 2.3. Bảng ngân sách dự kiến thực hiện chương trình....................................30
Bảng 2.4. bảng thể lệ cho chương trình khuyến mại...............................................31
Bảng 2.5. bảng cơ cấu giải thưởng cho chương trình khuyến mại.........................32
Bảng 2.6. Bảng ngân sách quay quảng cáo..............................................................33
Bảng 2.7. Bảng ngân sách quảng cáo trên truyền hình...........................................34
Bảng 2.8. Bảng ngân sách quảng cáo trên tạp chí...................................................34
Bảng 2.9. Bảng ngân sách quan hệ công chúng.......................................................35
Bảng 2.10. Bảng ngân sách khuyến mãi...................................................................35
Bảng 2.11. Bảng tổng ngân sách................................................................................35

SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang iv

Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1. Hình logo Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long.....................................1
Hình 1.2 Một số hình ảnh về các loại bút bi của công ty..........................................4
Hình 1.3 Một số hình ảnh về sản phẩm văn phòng của công ty..............................5
Hình 1.4 Một số hình ảnh về dụng cụ của công ty.....................................................6
Hình 1.5. một số hình ảnh về dụng cụ mỹ thuật của công ty....................................6
Hình 1.6. Thiên Long ra mắt sản phảm mới............................................................13
Hình 1.7. Hình ảnh quảng cáo sản phẩm văn phòng của công ty trên Youtube....14
Hình 1.8. Thiên long đăng thông tin tuyển dụng.....................................................14
Hình 1.9. Trang website chính của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long............15
Hình 1.10. Hình ảnh sản phẩm trên vật dụng bán hàng.........................................16
Hình 1.11. Hình ảnh các chương trình từ thiện của Thiên Long............................17
Hình 1.12. Hình ảnh minh họa các hình thức khuyến mại của Thiên Long..........19
Hình 1.13. Hình ảnh các nhân viên bán hàng ở các nơi trên cả nước....................20
Hình 2.1. Hình thiết kế ra mắt sản phẩm văn phòng trên tạp chí Doanh Nhân....28

SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang v


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

PHẦN 1. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ
ĐỘNG CHO SẢN PHẨM VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

1.1. Tổng quan về công ty cổ phần tập đoàn Thiên Sư

Hình 1.1. Hình logo Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long
 CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG
- Tên gọi công ty

: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

- Tên tiếng Anh:

: THIEN LONG GROUP CORPORATION

- Địa chỉ:

: Lô 6-8-10-12 Đường Số 3, Khu Công Nghiệp Tân Tạo,

Phường Tân Tạo A, Quận Bình Tân, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Điện thoại

: 08.37505555

- Fax:

: 08.3750557

- Website

:

- Tên giám đốc

: Võ Văn Thành Nghĩa

 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Cở sở Thiên Long được cấp giấy phép kinh doanh vào ngày 20 tháng 11 năm
1981. Năm 1981, Thiên Long ra đời với các sản phẩm bút bi đầu tiên. Năm 1991,
Thiên Long mở rộng thị trường bút trong cả nước. Năm 2001, sản phẩm mỹ thuật, học
cụ và Dụng Cụ Văn Phòng do Thiên Long sản xuất đã chiếm được lòng tin yêu của
người tiêu dùng trên cả nước.
Tháng 03 năm 2005, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức chuyển
đổi thành Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long với vốn điều lệ là 100 tỷ đồng. Trong
năm 2006, Công ty thực hiện phát hành thêm 2.000.000 cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu
để tăng vốn điều lệ lên thành 120 tỷ đồng. Năm 2008, Công ty đăng ký với UBCKNN
phát hành thêm 3.500.000 cổ phiếu ra công chúng để tăng vốn điều lệ lên thành 155 tỷ
đồng. Ngay sau đó, Công ty cũng đã tiến hành đăng ký lại Giấy CNĐKKD với Sở Kế
hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh để đổi tên thành Công ty Cổ Phần Tập Đoàn
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 1


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Thiên Long.
Ngày 26 tháng 03 năm 2010, cổ phiếu của TLG đã chính thức được niêm yết tại
sàn giao dịch chứng khoán Tp.HCM, sẵn sàng mọi nguồn lực cho chiến lược phát triển
vượt bậc trong tương lai.
Năm 2011, Thiên Long đã trở thành tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt
Nam và hàng đầu khu vực với 6 công ty hùng mạnh: (1) Công ty Tập Đoàn Thiên
Long, (2) Công ty Thiên Long Long Thành, (3) Công ty Thiên Long Hoàn Cầu, (4)

Công ty Tân Lực Miền Nam, (5) Công ty Tân Lực Miền Bắc, (6) Công ty Tân Lực
Miền Tây và các văn phòng đại diện tại Trung Quốc, Thái Lan, Đông Dương.
Hơn 30 năm công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long đã cõ nhiều bước phát triển
và thành công trong nhiều lĩnh vực về công nghệ Tập Đoàn Thiên Long luôn chú trọng
việc đầu tư trang thiết bị, nhà xưởng xứng tầm là một tập đoàn văn phòng phẩm số 1
tại Việt Nam và hàng đầu khu vực. Với phương châm cạnh tranh bằng chất lượng sản
phẩm, Thiên Long không ngừng đổi mới máy móc thiết bị, công nghệ nhằm tạo ra sản
phẩm có chất lượng cao, tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội với các sản phẩm cùng loại
trong và ngoài nước. Tập Đoàn hiện đang sở hữu máy ép nhựa, máy ráp bút,... được
nhập từ các nước có nền công nghệ cao như Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan…
Tập Đoàn Thiên Long đã và đang đầu tư rất mạnh vào hoạt động nghiên cứu và
phát triển (R&D) của mình, thông qua việc thường xuyên tham gia hội chợ quốc tế văn
phòng phẩm để nắm bắt những tiến bộ mới của ngành, mời các chuyên gia quốc tế có
tên tuổi làm tư vấn, hợp đồng với các kỹ thuật viên giỏi, tay nghề cao từ những quốc
gia đã phát triển ngành văn phòng phẩm trước Việt Nam, mua các dây chuyền công
nghệ tiên tiến... nhằm tạo ra những sản phẩm luôn có mẫu mã mới, chất lượng tốt với
nhiều tiện ích đặc biệt.
Bên cạnh đó, Thiên Long còn triển khai ứng dụng hệ thống ERP - SAP nhằm
nâng cao hiệu quả làm việc toàn Tập Đoàn, tiết kiệm chi phí hoạt động, gia tăng năng
lực cạnh tranh và mang lại sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp để bảo đảm người
tiêu dùng tại Việt Nam cũng như trên toàn thế giới luôn có trong tay một sản phẩm đạt
chất lượng tiêu chuẩn quốc tế, an toàn cho sức khỏe… Hệ thống sản xuất kinh doanh
của Tập Đoàn Thiên Long đang được vận hành theo hệ thống quản lý tích hợp với 5
tiêu chí quản lý quốc tế ISO 9001 (quản lý chất lượng), ISO 14001 (quản lý môi
trường), OHSAS 18001 (quản lý sức khỏe và an toàn nghề nghiệp), SA 8000 (trách
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 2


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng

của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

nhiệm xã hội) và ISO 17025 (kiểm soát phòng thí nghiệm). Song song với 5 tiêu chí
này, Tập Đoàn còn áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật tạo môi trường làm việc an toàn
và thoải mái cho CBCNV trong nhiều năm qua, đó là hệ thống xử lý khí tươi được
trang bị tại 2 nhà máy trực thuộc Tập Đoàn và Công ty Thiên Long Long Thành,
không gây ô nhiễm môi trường, hệ thống xử lý nước thải đúng tiêu chuẩn quy định,...
Đáng chú ý hơn là về nguồn lực, Tập Đoàn Thiên Long đã không ngừng đào
tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý hiện hữu đồng thời áp dụng các chính sách đãi ngộ hợp
lý nhằm thu hút nguồn lực cấp cao bên ngoài, kiện toàn đội ngũ quản lý, điều hành, tạo
tiền đề cho sự phát triển bền vững trong tương lai của Tập Đoàn. Hiện tại, Ban Quản
lý cấp cao của công ty được đào tạo bài bản trong và ngoài nước và có kinh nghiệm
phù hợp với vị trí công tác. Song song đó, công ty cũng có được đội ngũ cán bộ cấp
trung đã qua đào tạo và đội ngũ công nhân viên lành nghề, tận tụy trong công việc…
Thiên Long xin trân trọng gởi lời cảm ơn sự đóng góp tích cực của toàn thể công nhân
viên đã và đang sát cánh với thành công của tập đoàn trong thời gian qua.
Công ty đã không ngừng học hỏi và có những khám phá mới lạ, trong cuộc
sống luôn có những điều mới lạ để ta tìm hiểu và khám phá. Thiên Long cung cấp các
dòng sản phẩm: Bút Viết, Dụng Cụ Văn Phòng, Dụng Cụ Mỹ Thuật, và Dụng Cụ Học
Sinh mang lại sự tiện dụng và tự tin cho người sử dụng.
30 năm phát triển, Thiên Long tự hào là thương hiệu số 1 văn phòng phẩm tại
Việt Nam và hàng đầu khu vực, được người tiêu dùng bình chọn là vị trí số 1 trong
ngành văn phòng phẩm trong 13 năm liền từ năm 1998 đến 2010; Đạt giải thưởng Sao
Vàng Đất Việt liên tục từ năm 2003 đến 2010; giải thưởng Chất lượng Quốc Gia vào
năm 2009 và 2010; Giải thưởng Doanh nghiệp Xanh năm 2006, 2008 và 2010; Là 1
trong 50 Thương hiệu Việt Nam Nổi tiếng nhất của năm 2008….
Sản phẩm Thiên Long có mặt mọi nơi phục vụ cho học tập và làm việc qua hệ
thống phân phối và điểm bán phủ khắp 63/63 tỉnh thành của hơn 100 nhà phân phối và
40.000 điểm bán, 2 tổng kho tại Miền Nam và Miền Bắc; người tiêu dùng có thể tìm
thấy sản phẩm Thiên Long ở bất kì nơi nào tại Việt Nam. Ngoài kênh phân phối truyền

thống, Tập Đoàn cũng đã thiết lập và triển khai bán hàng trên kênh thương mại hiện
đại như Metro, BigC, Lotte Mart, Maximark, chuỗi nhà sách …, kênh bán hàng cho
các doanh nghiệp và bán hàng qua mạng. Ngoài ra, Tập Đoàn Thiên Long còn có
chuỗi cửa hàng mang thương hiệu FlexOffice chuyên bán lẻ văn phòng phẩm và cung
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 3


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

cấp các dịch vụ kỹ thuật văn phòng đến tận tay người tiêu dùng trên toàn quốc Việt
Nam. Tập đoàn thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện cho nhân viên bán hàng
quy mô toàn Tập Đoàn và cho từng khu vực nhằm đảm bảo kỹ năng bán hàng chuyên
nghiệp nhất, truyền đạt thông tin đến khách hàng một cách chính xác nhất. Do đó,
Thiên Long luôn có mức tăng trưởng doanh thu trung bình 25%-30% mỗi năm. Năm
2010 doanh thu Tập Đoàn ước tính gần 45 triệu USD.
1.2. Giới thiệu về sản phẩm của công ty
Khi nhắc đến Thiên Long hầu hết trong chúng ta đều nghĩ ngay đến sản phẩm
đầu tiên là Bút bi Thiên Long. Đây là mặt hàng hầu như chiếm phần lớn doanh thu
trong các sản phẩm phù hợp cho mọi đối tượng nói chung. Đây là thương hiệu nổi
tiếng về sản xuất các mặt hàng bút viết trên thị trường Viêt Nam. Bên cạnh sản xuất
các sản phẩm bút bi thi công ty có chia ra theo từng nhóm đối tượng cho từng dòng
sản phẩm phù hợp. Hiện nay sản phẩm của Thiên Long khá đa dạng về văn phòng
phẩm, tuy nhiên Thiên Long chia làm 4 dòng sản phẩm chính:
• Sản phẩm Bút viết : Bút bi, Bút gel, bút máy Bút Butter gel, Bút lông kim,
Bút long bi …

Hình 1.2 Một số hình ảnh về các loại bút bi của công ty

SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 4


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Các loại bút mà công ty kinh doanh có thể phù hợp theo ngành nghề, có thể là
học sinh, sinh viên , giới doanh nhân và một số khách hàng khác vẫn co thể sử dụng
được, có các sản phẩm bút theo nhu cầu của công việc có các loại bút thường cũng có
nhiều loại bút sang trọng phục vụ theo các khách hàng khác nhau, tao ra nhiều sự lựa
chộn cho khác hàng về thị trường bút.
• Sản phẩm về sản phẩm Văn phòng: File/Bìa hồ sơ, Bút dạ quang, Bút lông
dầu, Bút lông bảng, Đồ bấm kim, Kim bấm, Kẹp bướm, Mực in, …

Hình 1.3 Một số hình ảnh về sản phẩm văn phòng của công ty
Trên đây là một vài sản phẩm về công cụ hỗ trợ văn phòng, hiện nay công ty
đang đẩy mạnh về sản xuất các dòng sản phòng văn phòng với nhiều mẫu mà hình
dáng khác nhau, mang ính thẩm mỹ cao, có thể làm vật để trưng bầy trong văn phòng
và giúp văn phòng trở nên sinh động và gọn gàn hơn, là một trong những công cụ hỗ
trợ công việc thích hợp và đáng tin cậy.
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 5


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

• Sản phẩm về dụng cụ Học sinh: Tập/ Tập luyện chữ đẹp, Bảng học sinh, Phấn
không bụi, Kéo, Thước, Compa, Bút máy luyện chữ đẹp …

Hình 1.4 Một số hình ảnh về dụng cụ của công ty
Bên cạnh việc sản xuất ra các dòng sản phẩm phụ vụ cho công việc thì công ty
vẫn luôn chú trọng về các dòng sản phẩm phụ vụ cho việc học tập.
• Sản phẩm về dụng cụ Mỹ thuật: Màu nước, Bút lông tô màu, Bút sáp tô màu,
Bút chì màu, Sáp nặng, Tập tô màu, poster colors …

Hình 1.5. một số hình ảnh về dụng cụ mỹ thuật của công ty
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 6


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Các dòng sản phẩm về mỹ thuât hội họa vẫn được công ty sáng tạo ra nhiều
mẫu phụ trợ và đa dạng về các loại màu, tạo cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn về
màu sắc phù hợp cho có khách hàng thích hội họa.
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của công ty
1.3.1. Môi trường vĩ mô
1.3.1.1. Môi trường kinh tế
Việt Nam được đánh giá là một trong những nước sớm vượt qua giai đoạn khó
khăn và phục hồi nhanh sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu . Tổng sản phầm
trong nước (GDP) năm 2014 tính theo giá thực tế ước tính tăng 6,78% so với năm
2013 , tăng cao hơn mức tăng 6,31% của năm 2012 và cao hơn hẳn mức 5,32% năm
2013(Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam). Điều này sẽ khiến cho mức tiêu dùng các
lọa sản phẩm ngày mọt tăng cao. Sản phẩm ngày càng cao trong đó có sản phẩm văn
phòng của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long ngày càng cao hơn. Thêm một tín
hiệu khả quan nữa đó là tổng mức hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tính
theo giá thực tế năm 2014 tăng 14%. Bên cạnh sự phân hóa thu nhập với khoảng cách

ngày càng xa dẫn đến sự gia tăng người tiêu dùng chấp nhận mức giá cao và có những
người chỉ chấp nhận mức giá vừa phải và thấp cho sản phẩm mình tiêu dùng. Khi mức
sống tăng lên thì nhu cầu tiêu dùng của công chúng cũng tăng theo. Kéo theo đó là các
ngành sản xuất đồ các đồ dụng cụ phục vụ cho công việc cần thiết nhất là đối các
doanh nghiệp trường học, công sở là một trong những dụng cụ phục vụ thiết yếu của
công việc mà họ đang làm. Các doanh nghiệp đang kinh doanh trong lĩnh vực này
cũng phải chi ra một khoản kinh phí lớn cho hoạt động truyền thông cổ động. Để
quảng bá hình ảnh, thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm của doanh
nghiệp mình. Đây cũng chính là một cơ hội thuận lợi cho hoạt động truyền thông của
công ty ngày càng được chú trọng và phát triển hơn.
1.3.1.2 Môi trường chính trị- pháp luật
Do phải gánh chịu rủi ro từ thay đổi, điều chỉnh quy hoạch, các doanh nghiệp
Việt Nam thường có tâm lý phải lựa chọn phương án đầu tư ngắn hạn , không bền
vững . Thêm vào đó là tình trạng thiếu minh bạch trong các quy định của pháp luật liên
quan đến hồ sơ xin cấp đất , thuê đất. Điều đó dẫn đến một hệ quả là việc khai thác đất
đai khó có thể đạt mức tối ưu . Điều này gây cản trở cho sản phẩm Thiên Long nếu
muốn mở rộng quy mô sản xuất khi quy mô thị trường tăng lên .
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 7


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Việt Nam đi theo con đường phát triển kinh tế bền vững. Cụ thể vào ngày 1306-2003, Thủ tướng Chính phủ đã ký ban hành Nghị định 67/2003/NĐ-CP quy định
về chế độ thu phí môi trường với nước thải. Do đó để giảm chi phí tăng do phải nộp
phí thải , các cơ sở sản những quy định mà pháp luật đã đề ra .Hiện nay , nước ta đang
trong quá trình hội nhập WTO và thuế xuất nhập khẩu đi tiên phong trong tiến trình
hội nhập . Việc giảm thuế nhập khẩu giúp cho bút bi Thiên Long có thể giảm bớt chi
phí nhập khẩu nguyên vật liệu qua đó có thể giảm giá thành của sản phẩm ở Việt Nam.

Bên cạnh đó doanh nghiệp sẽ tiếp cận được với thị trường toàn cầu trên cơ sở cạnh
tranh bình đẳng không bị rào cản của thuế quan và phi thuế quan , giúp doanh nghiệp
tiện lợi trong việc xuất khẩu bút bi ra các nước châu Âu như Pháp , Đức , Thụy Sĩ ,
Đan Mạch … Tuy nhiên việc hội nhập cũng mang đến những thách thức đó là những
đối thủ cạnh tranh mạnh hơn qua việc giảm thuế nhập khẩu.
1.3.1.3. Môi trường khoa học- công nghệ
Hiện nay khoa học và công nghệ của Việt Nam mất cân đối trầm trọng. Trong
khi kỹ sư công nghệ thông tin thừa thãi, thì chúng ta lại thiếu nhiều kỹ sư có chất
lượng cao trong các ngành như cơ khí, hóa chất, tự động hóa… Trong khi đó tốc độ
phát triển và đổi mới công nghệ kỹ thuật ngày càng nhanh khiến cho mẫu mã của các
loại bút bi ngoại nhập ngày càng đa dạng và hấp dẫn người tiêu dùng. Do vậy sản
phẩm Thiên Long phải luôn đổi mới công nghệ của chính bản thân mình.
1.3.1.4. Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động
kinh doanh của công ty. Hiện nay đời sông xã hội đang theo xu hướng phát triển, các
cở sở doanh nghiệp trường học mọc lên khắp nơi đó là thuận lợi cho cho các công ty
kinh doanh về linh vực sản xuất về sản phẩm dụng cụ học sinh hay các dụng cụ văn
phòng, nói chung phát triển. Trong đó có các ngành sản xuất luôn là một trong những
ngành đang thịnh trong thị trường hiện nay ở thị trường trong nước cũng như thế giới.
Theo điều tra năm 2003 có hơn 200 trường học với hơn 400 nghìn học sinh, sinh viên.
Trung bình mỗi người dùng hết 2 cây bút bi/tháng, với hơn 800 ngàn vỏ bút bi tương
đương với khoảng 8.000 kilogram CO2 bị thải ra môi trường/tháng. Hiện nay, Việt
Nam đi theo con đường phát triển kinh tế bền vững. Do đó để giảm chi phí tăng do
phải nộp phí thải , các cơ sở sản xuất sẽ cần nguồn nguyên liệu thay thế thân thiện với
môi trường hơn.
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 8


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng

của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

1.3.2. Môi trường vi mô
1.3.2.1. Khách hàng
Qua điều tra nghiên cứu cho thấy, phần lớn người tiêu dùng sản phẩm bút bi nói
chung và các lọai sản phẩm văn phòng, dụng cụ cho học sinh là bao gồm các đối
tượng như: học sinh, sinh viên,các doanh nghiệp,trường học,cơ quan,công sở. Họ phát
sinh nhu cầu mua sản phẩm khi cần để phục vụ cho nhu cầ của họ về công việc cũng
như học tập. Khi bút hết mực, hoặc hết giấy… đó là nhu cầu thiết yếu của công việc,
nguồn thông tin chủ yếu để mua sản phẩm là dựa vào kinh nghiệm bản thân. Trong quá
trình đánh giá cân nhắc sản phẩm, yếu tố về giá bán được quan tâm đáng kể, bên cạnh
đó là chất lượng của các loại sản phẩm là vấn đề được khách hàng quan tâm nhất. Hiện
nay học sinh, sinh viên, các doanh nghiệp, công sở chủ yếu mua các vật dụng ở các
cửa hàng văn phòng phẩm là chủ yếu. Ngoài ra, để có thể đưa ra quyết định mua,
người tiêu dùng còn chú ý đến yếu tố thương hiệu của sản phẩm. Và Thiên Long có
thể tạo cho họ cảm giác an toàn và phong cách nhất khi dung sản phẩm của Thiên
Long.
Các sản phẩm của Thiên Long vẫn luôn dược khách hàng tin yêu và lựa chon
tiêu dùng do là sản phẩm đi đầu trên thị trường bút bi Việt Nam trong nhiều năm trở lại
đây luôn luôn đổ mới các dòng sản phẩm để đáp ứng theo nhu câu của khách hàng
trong xã hội đang ngày một phất triển này. Được sản xuất bằng máy móc hiện đại và
nguồn nguyên liệu chất lượng cao, nên sản phẩm luôn có chất lượng bền, đẹp, ổn định.
Mẫu mã, tính năng của sản phẩm thường xuyên được cải tiến, đáp ứng được những
thay đổi trong thị hiếu do những đầu tư thích đáng của công ty cho hoạt động nghiên
cứu và phát triển. Công ty cũng thường xuyên cho ra đời những sản phẩm mang tính
đột phá, gây ấn tượng với thị trường thu hút được lượng đông đảo khachs hàng tiêu
dùng sản phẩm.
1.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh
Hiện tại trên thị trường Việt Nam có một số công ty chuyên sản xuất và cung
ứng trong đa lĩnh vực như văn phòng phẩm, bút bi, dụng cụ học sinh, mĩ thuật... Hiện

tại có 3 công ty lớn chiếm lĩnh hầu hết thị phần trong đó đứng đâu là Công ty cổ phần
sản xuất thương mại Thiên Long chiếm 55% thị phần về bút, công ty thứ hai là công ty
Bến Nghé chiếm 14% thị phần là bút bi. Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hông Hà
chiếm 2%..
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 9


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Bảng 1.1. Đối thủ cạnh tranh chính của công ty
STT

Tên công ty

Lĩnh vực kinh doanh
- Sản xuất bút bi
- chăn nuôi

1

Công ty Bến Nghé

- lương thực
- sản xuất mũ bảo hiểm
- Các loại dụng cụ văn phòng

2

Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng

- Giấy vở

Hà
- Bút mấy
Ngoài ra còn một số công ty, các ngành văn phòng phẩm nhỏ mang tính chất
gia đình vẫn là một trong những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của Thiên Long. Tuy nhiên
trong số đó, Thiên Long vân luôn là thương hiệu đi đầu và lớn mạnh nhất về đa dạng
các loại sản phẩm và chất lượng đạt chuẩn. Bên cạnh đó, có các nhóm các nhà sản
xuất nước ngoài gồm : các công ty Trung Quốc,thái lan với các nhãn hiệu,thế mạnh
của họ là mẫu mã đa dạng giá thành sản phẩm rẻ nhưng chất lượng của các sản phẩm
phổ thông không ổn định,truyền thông cho sản phẩm hạn chế nhiều loại bút cũng như
các dòng sản phẩm về văn phòng thâm nhập vào việt nam qua con đường nhập lậu
Paper Mate, Zebra, Steadler, Pentel, Bic, Hero, Parker… Gây cho công ty không ít
những khó khăn khi định giá trên thị trường. Chính vì vậy khả năng cạnh tranh của
mặt hàng so với các đói thủ cạnh tranh là rất cao.
1.3.2.3. Các trung gian phân phối
Hiện nay công ty đã có đầy đủ các nhà phân phối tại 3 miền Bắc, Trung , Nam
của nước ta. Tuy nhiên mạng lưới phân phối chưa được dày đặc, có nhiều vùng miền
vẫn chưa biết đến cũng như chưa sử dụng sản phẩm nhiều. Chính vì vậy, công ty đã và
đang mở rộng hệ thống phân phối của mình rộng rãi trên cả nước. Bên cạnh đó, công
ty cũng ko ngừng thực hiện các chương trình truyền thông như khuyến mại, bán hàng
cá nhân ngay tại các đại lí của mình. Nhằm thu hút sự chú ý của người dân đến sản
phẩm nhiều hơn. Điều đó cho thấy, nếu phạm vi phân phối của sản phẩm được mở
rộng thì cũng động nghĩa với việc hoạt động truyền thông của công ty cũng được mở
rộng.

SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 10

Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

1.4. Thực trạng chương trình truyền thông cổ động của công ty cổ phần tập đoàn
Thiên Long
1.4.1. Mục tiêu truyền thông cô động
Để nâng cao hình ảnh của thương hiệu cũng như sản phẩm của công ty thì yếu
tố về truyền thông là một trong những yếu tố quan trọng quyết định nên sự thành công.
Nhờ có được các hoạt động hỗ trợ của quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng,
cũng như bán hàng cá nhân được công ty đầu tư một cach chu đáo nên hình ảnh tên
tuổi của công ty đã được quảng bá rộng rãi trên khắp cả nước và được nhiều người biêt
đến và tin dùng sản phẩm. Doanh thu bán hàng tăng lên một cách nhanh chóng nhờ
các hoạt động của truyền thông, bên cạnh đó còn nâng cao được uy tín cũng như về
mặt chất lượng của công ty đén với khách hàng ngày càng được gắn chặt và duy trị
mối quan hệ lâu dài và bền vững. Sản phẩm văn phòng của công ty cổ phần đã luôn
đặt ra mục tiêu la một thương hiệu có uy tín và đạt danh hiệu hàng việc nam chất
lượng cao trong những năm tiếp theo và mục tiêu lun đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu
cũng như sản phẩm của công ty đến với khách hàng.
1.4.2. Xác định khán thín giả mục tiêu
Ngày nay, cuộc sống ngày càng được cải thiện dẫn đến nhu cầu của người dân
ngày càng tăng lên, kéo theo đó là các nhu câu thiết yếu trong cuộc sống hằng ngày
công việc cũng như việc học hành cần phải có công công cụ phụ trợ cho công việc của
mình được thuận lợi, sản phẩm về văn phòng, bút bi.. để thỏa mãn nhu cầu trong công
việc Thiên Long luôn đem đến cho khách hàng sự thuận tiện nhất khi tiêu dùng sản
phẩm. Bởi những sản phẩm văn phong của Thiên Long sẽ tạo cho khách hàng một sự
cảm nhận khác biệt với nhiều mẫu mã đẹp. Đây là sản phẩm luôn hướng đến các đối
tượng là doanh nghiệp, nhân viên công sở, trường học, các đại lý nhỏ lẽ kinh doanh
các mặt hàng về sản phẩm văn phòng. Đây là những khách hàng thường xuyên có nhu

cầu tiêu dùng các sản phẩm văn phòng với số lượng tương đối lớn nhất là các doanh
nghiệp
1.4.3. Xác định nội dung thông điệp
 Nội dung thông điệp
Đưa ra thông điệp mà công ty muốn truyền tải đến khác hàng, thông tin về công
ty, các dịch vụ công ty cung cấp và logo của công ty. Và các hoạt động trong các
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 11


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

chương trình hoạt động của Thiên Long đều mang thông điệp xuyên suốt là “ THIÊN
LONG-Sức mạnh tri thức”, câu thông điệp nhấn mạnh cho người tiêu dùng hiểu rằng
chỉ có Thiên Long mới mang lại sức mạnh lớn về nguồn cảm hứng trong công việc,
khi dùng sản phảm của Thiên Long thì sẽ tạo được cho bạn nguồn tri thức cảm hứng
và mới giúp cho công việc của bạn trở nên thuận lợi hơn. Và đây cũng chính là thông
điệp mà công ty muốn nhắn gởi đến khác hàng.
 Hình thức thông điệp
Hình thức thông điệp được thiết kế với tông màu chủ đạo là màu xanh nước
biên và màu đen được thể hiện trên tất cả các phương tiện quảng cáo đều có hình thức
giống nhau nhưng nội dung trên từng phương tiện thể hiện khác nhau
 Cấu trúc thông điệp
Đưa ra những hình ảnh bao gồm có logo của công ty thông điệp nhằm đánh
vào tâm lý của khách hàng, tạo cho khách hàng một niềm tin khi đưa ra câu thông
điệp. bên cạnh đó muosn nhấn mạnh đến hình ảnh của công ty về sản phẩm công
tyluôn mang đến cho khác hàng những sản phẩm tốt nhất khi dùng sản phẩm của
Thiên Long. Bên cạnh đó còn cho khách hàng có sự cảm nhận tốt với thông điệp công
ty muốn gởi tới khách hàng, tạo dựng được ấn tượng cho khách hàng.

1.4.4. Lựa chọn phương tiện truyền thông
Ngay từ khi ra đời sản phẩm văn phòng của Thiên Long đã tung ra nhiều chiến
dịch truyền thông cho sản phẩm cũng như là về thương hiệu cho công ty nhăm tạo sự
nhận biết đối với khách hàng mục tiêu và tạo độ phủ trên thị trường.
1.4.4.1. Hoạt động quảng cáo
 Quảng cáo trên internet
Ngày nay, nhu cầu tìm kiếm thông tin của con người ngày càng đa dạng và để
đáp ứng được các nhu cầu đó, các nhà làm quảng cáo, các doanh nghiệp làm sao để lựa
chọn cho mình một phương tiện quảng cáo thích hợp đó là một yếu tố rất cần thiết.
Việc sử dụng Internet để quảng bá hiệu quả hình ảnh cũng như thương hiệu của doanh
nghiệp đã trở nên phổ biến và không còn xa lạ đối với khán thính giả. Đối với công ty
cổ phần tạo đoàn Thiên Long truyền thông bằng cách đăng lên các trang báo mạng
như:
• Đăng trên website Vnexpress
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 12


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Vnexpress là một trog những trang báo mạng có sức hút đông đảo các đối tượng
truy cập vào. Việt công ty Thiên Long đăng tin ra mắt dòng sản phẩm trên trang này
làm cho sản phẩm này trở nên được nhiều người biết đến khi truy cập vào

Hình 1.6. Thiên Long ra mắt sản phảm mới
Bên cạnh đó Thiên Long còn cho biết nhiều loại sản phẩm mới có tính năng
mới làm kích thích sự tò mò của người truy cập. Đăng thông tin mang lại nhiều hiệu
quả cho nhãn hàng, theo kết quả phân tích bảng câu hỏi, có đến 76% người biết đến
dòng sản phẩm của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long qua việc ra mắt sản phẩm

mới và có 37,5 % người sau khi truy cập vào trang web có khả năng mua sản phẩm.
• Quảng cáo trên Youtube
Các sản phẩm văn phòng của công ty được đăng trên youtube thể hiện đầy đủ
hơn về các sản phẩm của công ty, và đây là một trong những phương tiện được nhiêu
lượng khán giả truy cập nhất, với việc dùng nhân vât là nhận vật hoạt hình giúp làm
cho video trở nên có sức hút hơn, và cách minh họa cho sản phẩm được thể hiện đầy
đủ trong đoạn video và kết thúc là hình ảnh sản phẩm văn phòng được sắp xếp theo
biêu tượng của logo công ty thể hiện được sự nhắc nhở cho khác hàng nhớ đến thương
hiêu của Thiên Long.

SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 13


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Hình 1.7. Hình ảnh quảng cáo sản phẩm văn phòng của công ty trên Youtube
Thời lượng của đoạn video quản cáo thể hiện trong thời gian là 30 giây. Nhưng
cũng đã làm rõ đươc hình ảnh về thương hiệu cũng như các sản phẩm văn phòng của
công ty cũng đã được giới thiệu tương đối đầy đủ.
• Đăng trên website việc làm 24h
Trên website vieclam24h.com.vn cũng sẽ đăng những thông tin về công ty, mà
nội dung chính là vấn đề tuyển dụng nhân viên bằng việc trình bày cụ thể về vị
trí/chức danh cần tuyển dụng, mức lương, ngày ttuyển,…

Hình 1.8. Thiên long đăng thông tin tuyển dụng
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 14

Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Thời gian thông tin tuyển dụng được đăng mỗi khi công ty có nhu cầu tuyển
dụng cho một vị trí nào đó nên không có thời gian cụ thể, thông thường các tin tuyển
dụng chỉ có hiệu lực trong thời hạn 3 thánh kể từ hạn đăng ký. Nội dung được đăng tải
trên vieclam24h.com.vn cũng sẽ đăng những thông tin về công ty, mà nội dung chính
là vấn đề tuyển dụng nhân viên bằng việc trình bày cụ thể về vị trí/chức danh cần
tuyển dụng, mức lương, ngày tuyển,…
Đây là trang web có khá nhiều người thường xuyên vào để xem thông tin về
việc làm thích hợp cho ngành nghề mà họ lựa chọn vì vậy thường xuyên có lượng truy
cập nên đăng ở website này cũng khá hợp lý bên cạnh đó họ có thể biêt thêm thông tin
về công ty cũng như hình ảnh của công ty được chú ý đến khi truy cập bắt gặp hình
thức quảng cáo của doanh nghiệp mình. Và đến thời điểm hiện nay, công ty cổ phần
tập đoàn Thiên Long vẫn đang sử dụng trang web này để quảng cáo vào vẫn có một
lượng lớn khách hàng truy cập vào mẫu quảng cáo của công ty đăng tải.
• Đăng trên websiet wwwthienlonggroup.com
Ngoài việc đăng quảng cáo trên các cách trang web như Vnexpress,
vieclam24h.com.vn, thì công ty con đăng trên các trang khác như việt báo,
baomoi.com để đăng tải nhiều thông tin liên quang về công ty cũng như các dong sản
phẩm nhằm dể cho mọi người biết đến và thúc đẩy hành vi mua hàng cùa khách hàng.
Bên cạnh đó, một yêu tố không thể thiếu để cung cấp thông tin cho các dòng sản phẩm
của công ty một cach chính xác và đầy dủ nhất công ty còn thiết lập riêng một trang
web của công ty(wwwthienlonggroup.com) nhằm đăng tải những thông tin, hình ảnh
các dòng sản phẩm đầy đủ nhất.

Hình 1.9. Trang website chính của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 15

Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Công ty có thể giới thiệu về lịch sử hình thành của mình, giới thiệu về dịch vụ
của công ty, những tin tức sự kiện đã diễn ra, và những thông tin về tuyển dụng và
nhiều thông tin khác có liên quan trong các hoạt động của công ty nói chung.
 Quảng cáo trên vật dụng bán hàng
Việc trưng bày sản phẩm chiếm 20% trong nhận biết của khách hàng, vì vậy các
loại vật phẩm bán hàng như xe tải bán hàng, xe đẩy bán hàng lưu động, kệ bày hàng,
dù,… là một trong những công cụ hữu hiệu để quảng cáo cho sản phẩm.

Hình 1.10. Hình ảnh sản phẩm trên vật dụng bán hàng
Với sản phẩm của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long, ngay từ khi ra đời đã
xuất hiện nhiều vật phẩm quảng cáo tại khắp các điểm bán để hỗ trợ cho người. Bên
cạnh đó cũng làm cho thương hiêu thiên long trở nên dễ tiêp cận với khách hàng hơn.
1.4.4.2. Hoạt động PR
Trong nhiêu năm qua Thiên long đã tham gia nhiêu hoạt mang tính cộng đồng,
nhiều chương trình từ thiện tai các nơi được công ty đặc biệt chú ý và đầu tư tài trợ,
giúp đỡ những kgu vực khó khăn, xây dựng các trường học dành cho khu vực miền
núi, bên cạnh đó còn tổ chức tư vấn mùa thi, tiếp sức mùa thi qua các năm…

SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 16


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Hình 1.11. Hình ảnh các chương trình từ thiện của Thiên Long
Thiên Long đã đồng hành cùng các em học sinh nhỏ trong đợt lũ lụt cơn bão số
9 năm 2010-2011 với sức gió gần 150 km/h đã bất ngờ đổ bộ vào các tỉnh miền Trung
gây thiệt hại nặng nề về người và tài sản cho nhân dân địa phương. Các em học sinh
cũng phải chịu vô vàn khó khăn trên con đường tiếp tục đến trường. Cùng với cả nước,
tập đoàn văn phòng phẩm Thiên Long đã chung tay, góp sức, trao tặng 6000 phần quà
hỗ trợ các em trong thời điểm này. Hoạt động cứu trợ “ hổ trợ đến trường cho học sinh
miền trung bị ảnh hưởng bão số 9” của Tập đoàn Thiên Long đã nhận được tình cảm
hết sức tốt đẹp và sự cảm ơn chân thành của ngành giáo dục các quận huyện vùng bão.
Những phần quà giúp cho các em học sinh không chỉ là giá trị vật chất mà còn động
viên kiệp thời các em học sinh cố gắng khắc phục hậu quả bão, lũ đẻ đến trường đi
học, phấn đấu đạt nhiều thành tích tốt trong năm học 2011-2012. Bên cạnh đó Thiên
Long đã tài trợ cho ác trường học xay dựng cơ sở hạ tầng ở các vùng đặc biệt khó
SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 17


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

khăn, các trường được Thiên Long đầu tư xây dựng như: Tập đoàn Thiên Long cây
dựng trường học mới cho trẻ em dân tộc Sán Dìa, Sán Chay thuộc tỉnh Thái Nguyên,
Thiên Long xây dựng trường học mới cho trẻ em Quảng Trị. Bên canh việc xây dựng
trường học cho các khu vực khó khăn thì Thiên Long còn tham gia buổi lễ khai giảng
tại trường mới khang trang ngôi trường cổ tích ở khe ngài, Công ty Thiên Long đồng
thời cũng trao cho toàn bộ học sinh trường 80 phần quà, mỗi phần quà gồm có 01 bộ
dụng cụ học tập (10 quyển tập, viết, bút chì cùng 01 bộ thước kẻ), 02 bộ đồng phục
học sinh, cùng 10 bộ áo phao giúp nhà trường và các bạn học sinh vượt sông Dakrong
lên đường 9 dễ dàng hơn trong mùa mưa bão.
Qua các hoạt động mang đây nhân đạo và mục đích phục vụ công đồng, Thiên

Long đã một phần nào nâng cao hình ảnh về thương hiêu của mình rộng rãi khắp cả
nước, làm cho thương hiệu của Thiên Long trở nên dễ đi vào trâm trí của khác hàng và
nhớ lâu hơn.
1.4.4.3. Hoạt động khuyến mại
Chương trình Chào năm học mới tại các siêu thị sản phẩm của Thiên Long bút
máy luyện chữ giảm giá 25%, bút bi Thiên Long giảm giá 20%, hộp viết giảm giá
trung bình 25%, bộ bé vào lớp 1 - Set 01 giảm giá 20%, bộ sáp tô màu giảm giá 20%,
tập Co.opmart 40.900đ/5 quyển 200 trang, bên cạnh đó công ty còn đưa ra giá các sản
phẩm của công ty thấp trong các đợt khuyến mãi nhằm mục đích nâng cao hình ảnh
sản phẩm cũng như hình ảnh thương hiệu của công ty, loi kéo khách hàng không có
nhu cầu sử dụng trở thành khách hàng mong muốn được sử dụng sản phẩm của Thiên
Long. Bên cạnh đó còn có các văn phòng kinh doanh các sản phẩm của thiên long
cũng thực hiện các chưởng trình khuyến mại các dòng sản phẩm của Thiên Long.

SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 18


Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Hình 1.12. Hình ảnh minh họa các hình thức khuyến mại của Thiên Long
1.4.4.4. Bán hàng cá nhân
Với phương châm dù trời nắng hay trời mưa, từ thành phố đến nôi thôn miền
núi, trên mọi miền đất nước đội ngủ bán hàng Thiên Long luôn tận tụy hết mình để hổ
trợ điểm bán hàng một cách tốt nhất và phụ vụ người tiêu dùng một cách tận tâm nhất.

SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 19

Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm văn phòng
của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Hình 1.13. Hình ảnh các nhân viên bán hàng ở các nơi trên cả nước.
Ngoài hệ thống phân phối là một yếu tố quan trọng làm nên sức mạnh thương
hiệu của Thiên Long, bên cạnh sự tin yêu của người tiêu dùng và tinh thần trân trọng
thương hiêu của chính cán bộ- công nhân viên Tập đoàn. Thiên Long quan niệm, nhà
phân phối, đại lý và các điểm bán hàng không đơn thuần là kênh bán hàng mà cốt lõi
là sự hợp tác cùng phát triển. Thiên Long luôn sát cánh bên khách hàng trong cả những
lúc thuận lợi lẫn khó khăn. Tính đến nay Thiên Long có hơn 100 nhà phân phối và
hơn 40.000 điểm bán sỉ, lẻ văn phòng phẩm trên toàn quốc, hệ thống tổng kho BắcNam sẵn sàng trữ và trung chuyển hàng hóa bất cứ lúc nào và nơi nào trên phạm vi cả
nước. Ngoài kênh phân phối truyền thống các kênh thiết lập nán hàng trên kên thuong
mại tại cá siêu thị nhà sách thì công ty còn trực tiếp đến các doanh nghiệp các của
hàng bán sản phẩm. Hoạt động bán hàng cá nhân luôn được công y ty đôn đốc nhân
viên bán ở khắp nơi và thu lại doanh thu tương đối lớn, bên cạnh đó còn quảng bá
được hình ảnh thương hiệu của Thiên Long trong quá trình bán hàng ở các khu vực
trên cả nước

SVTH: Thiều Thị Năng_Lớp: CCQC06B
Trang 20