Đánh giá các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của học viên tại các trung tâm đào tạo ngắn hạn của trường đại học kinh tế TP HCM gợi ý cho việc phát triển các chương trình đào tạo ngắn hạn c

B<) GI.AO DTJC VA BAO T ~0

.

TRlfONG
DAI HOC
''-......
. KINH TE TP. HO CHi MINH

BE TAl NGHIEN CUU KHOA HQC CAP CO SO

DANH GIA CAC YEU TO TAC DONG DEN Slj THOA MAN
?

"

"

"

~

'

CUA HOC VIEN T~I CAC TRUNG TAM DAO T~O NGAN

H~N CUA TRUONG D~I HOC KINH TE TP.HCM. G(1I Y CHO
vltc PHAT TRIEN cA.c CHUONG TRINH DAo T~o NGAN
H~N

?

'

~

.

.

CUA TRUONG D~I HOC KINH TE TP.HCM
MA SO:

cs - 2004 -

12

CHU NHI.¢M BE T AI
TS. NGUYEN THJ BICH CHAM

TH.ANG 01 NAM 2006

BQ GIAO r.t)C VA DAO TAO
TRUONG DH KINH lE TP.HCM

THUVI:¢N


Ml)C Ll)C

Mvc lvc

11

Danh ffil,lC cac bang

IV

Danh ffi\lC cac hinh

v

T6m t~t

VI

.,

~

CHU'C1NG 1: MODAU ......................................................................................... !

'. ................................................................................ 1
1et cua d/'1. 1. S1! can th'""
}:<

?

1.2. M1,1c tieu nghien cuu ................................................................................... 3
1.3.

Ph;;tm viva phu'ong phap nghien cuu ......................................................... 4

1.4. y nghia thlfc te' cua nghien cuu ................................................................... 4
K
K
?
b ao
/ cao
/ ng h'1en cuu .................................................................. 5
cau
cua
1.5 . K et
A

,._?

/

"

,..,,

CHUC1NG 2: TONG QUAN L Y THUYE T .................................................................. 7
2.1. Cac quan ni~m v€ danh gia ch~t luqng dao tc;to ................................................ 7
2.2. Cac y~u t6 ca bim fu1h huang d~n ch~t luqng cua chuang trlnh dao tc;to

ngi:ln h;;tn ...................................................................................................... 8
2.2.1. Xay dvng chuang trlnh dao t;;to ................................................................ 8
2.2.2. Cha't lu<;5ng giang vien ...............................................................................·. 10

2.2.3. Cac dich vv h6 trq .......................................................................................... 11
23
. .

' h
f) an

'' slf th?oa mann
hu cau cua
? h QC v1en .......................................... .. 12
g1a
}:<

'A

2.3 .1. Ch~t luqng cua chuang trinh dao tc;to va slf tho a man nhu c~ u h9c vi en.... 12

2.3.2. Cac nguyen t~c danh gia sv thoa man nhu c~u hQc vien ........................... 13
2.4.

Xay dvng mo hinh ly thuy~t, cau hoi nghien cuu va gia thuye't.. .............. 15

2.4.1. Xay d\fng mo hinh ly thuy~t .......................................................................... 15
2.4.2. Cau hoi nghien ciru va cac gia thuy~t.. .......................................................... 16
2.5. T61n t~t ............................................................................................................... 16

11


' NGHIEN

" CUU
' ............................................................ 18
CHUONG 3: PHu'6NG PHAP
3.1.

•K' kK'
Th1et
e ngh""
1en ',',>
Cu-1.!__ ••••••••••••.••••...•••••••.••.••••••••••••••...••••.••••..••••••.••••••.••.••

18

3.2.

Gioi thi~u t6ng quan v€ d6i tu'
20

.' • th""
;?
' ....................................... . 20
3 .2 . 1. . G101
H(U tong
quan ve~ dK'•
01 tu'Ien cuu
3.2.2. Quy trlnh chQn mfiu ...................................................................................... 20

T61n t~t .......................................................................................................... 21

?
(J'
CHtf(jNG 4: KE T QUA NGHIEN C U ....................................................................... 22

3.3.

A'

A

4.1. Gi6'i thi~u.. .. .......................... ... .... .. ................................................ ................... 22
4.2. Mota mfru ...................................................................................................

22

4.2.1. Phan b6 mfru theo trlnh do van h6a chuyen mon va 11nh vlfc ho~t
d<)ng cua hQC vi en........................................................................................

22

" b o,.:- mau
: ;: th eonh'om cong
" VIyC
•" va' 1'ua tum
;?. ...................................... .
4 .2 .2. Ph an

23

4.3.

Phat tri~n va xU' 1y

so bQ thang do.............................................................

24

4.3.1. H~ s6 tin c~y Cronback alpha......................................................................... 24
4.3.2. Ki~m dinh thang do b~ng EFA va CFA ......................................................... 27
4.4.

f>anh gia anh hu'dng cua tung ye'u d6i VOi Slf tho a man cua hQC vi en .... . 29

4.4.1. Mo hlnh nghien cuu................ .. ..... ......... ......... ... ...... ...... .... ........ .. .. ......... .

29

4.4.2. Ke't qua tac d<)ng cua cac ye'u to' cha't luvoi Slf thoa man CUa hQC vien t~i cac trung tam dao t~O ng~n h~n
cua tru'ong E>~i hQc kinh te' TP.HCM. ......................................................

32

" t'1ch s.u kha'c b""t
IV g·ma h at· n h'om ng h""
ten cu'u ........................................... . 34
4 .5 . Ph an
4.6. T6tn t~t............................................................................................................... 35

VA KET LU~N ........................................................

37

5.1 E>anh gia chung...............................................................................................

37

CHlJONG 5: KIEN NGHJ

52
. .

f) e

~

,..,

"

;.,

. ,

xuat mQt so g<;n y ............ :·....................................................................... 39

' t.;.
53
ten ngh·! hu~
vn g ng h""

ten cuu
tep th eo ........................................... . 42
. . H ~n ch e._ v a' k.;.

111


DANH Ml)C

Bimg 4.1: Van h6a chuyen mon
Bang 4.2: Nh6m

cAc BANG

* llnh VlJC hQat d<)ng ....................... ······· ............... 22

* tu6i. ............................................................................................. 23

Bang 4.3: Bi~n quan sat do luang chuang trinh dao t~o .......................................... 25
Bang 4.4: H~ sef tin c?y cac th~mh ph~n chuang trlnh dao t~o ............................ 25
? 45
·?
"" ................................... . 25
. : B·~
1en quan sa/td o 1·""'>~
uvng ch~tluo
a
. ng g1ang
v1en
B ang

Bang 4.6: H~ sef tin c?y cac th~mh ph~n chit lu<;Jng giang vien .......................... 26
Bang 4.7: Bie"n quan sat do lU'ong cac dich Vl;t hd tr<;j .......................................... 26
? 4 .8 : H"~ so~ tm
. cg.y
" cac
/ th'an h p h~an cac
/ d"~c h Vl;t h::::o trq ................................. . 26
B ang
? 49
.~ d"th?
- cua
? h QC v1en
"" .................... . 27
B ang
uvng muc
9 oa man
. : B·~
1en quan sa/td o 1·""'>~
Bang 4.10: H~ sef tin c?y cac th~mh ph~n muc d<) thoa man cua h9c vien ......... 27
Bang 4.11a. K~t qua phan tich nhan t6 .................................................................... 28
Bang 4.11b. K~t qua phan tich nhan t6 .................................................................... 29
Bang 4.12: Ky hi~u cac bie"n nghien cuu ............................................................ 31
/ hh~·
"h'm h ng h""
.~ ................................ . 32
? 413
B ang
. : K""'
et qua? p h"an tic
01 qm. mo

1en cuu
Bang 4.14: Trung blnh cua cac ye"u t6 c6 th€ anh hudng de"n muc d('> thoa
man cua hQC vien .................................................................................. 33
Bang 4.15: Di~m trung binh cac nh6m trinh d<) van h6a ......................................... 35
Bang 4.16 : K~t qua ki~m dinh cac gia thuy~t trong nghien c(ru chinh thuc .......... 36

iv


DANH Ml)C cAc HINH

Hinh 2.1: M6 hinh ly thuy€t ..................................................................................... 15
Hinh 3 .1 : Quy trinh nghien c(ru ............................................................................... 19
ffinh 4.1:

Mo hlnh nghien cuu cac ye'u t6 tac d()ng vao sl;l' tho a man cua
hQC vien te;ti cac trung tam dao te;to ng~n he;tn CUa tniong de;ti hQC
kinh te' TP.HCM .................................................................................. 30

v


TOM TAT

Mvc dich chinh cua d~ Uti m'ty Ut kham pha mfrc d9 tac d9ng cua cac y~u t6 ch~t
luqng dao tc;to VaO Sl)' thoa man nhu cftu cua hQC vien tc;ti cac trung tfun dao tc;tO ng~n
hc;tn cua truang dc;ti h9c kinh t~ TP .HCM. D€ t~ti nay du'ly thuye't v€ cac y~u t6 anh huang d~n hi~u qua cua chuang trinh dao tc;to va cac
nguyen t~c danh gia sv thoa man nhu cftu cua h9c vien. Qui tdnh nghien cli'u bao
g6m hai buoc. Truoc tien la nghien cli'u ca

sa ly thuy~t va nghien cli'u d!nh tinh

thong qua thao lu~n nh6m v6i cac hQC vien tc;ti cac trung tam dao tc;tO ng~ hc;tn CUa
truang dc;ti h9c kinh t~ TP.HCM, lam co sd d~ thie't l~p cac do lu'dng cac ye'u tO' cho
nghien cli'u dinh lu'pha p phong va'n trl.fc tie'p 200 h9c vi en dang h9c thai gian cu6i tc;ti cac trung tam voi
m1,1c dich Xac dinh mli'c dQ tac d<)ng CUa cac ye'u tO' ch~t luqng dao tc;to vao Sl.f thoa
man ella cac hQC vien.
Ke't qua cua nghien cli'u cho tha'y c6 nrun y~u t6 duqc ki~m djnh Ute d9ng c6 y
nghia d~n mfrc d9 thoa man nhu cftu cua h9c vien d6 la (1) chuong trlnh dao tc;to, (2)
ky nang giang d~y, (3) Sl.f nhi~t tlnh CUa giang vien, (4) cac dich

Vl,l

h8 tr
trlnh d<) van h6a chuyen mon. Trong cac ye'u tO' nay, y~u tf> cac djch Vl) hf> trq dong
vai tro quan trQng nha"t. Tie'p theo la hai ye'u tO' v€ ky nang giang dc;ty va sl.f nhi~t
tlnh cua giang vien c6 tac d<)ng h~u nhu nhu' nhau. Chuang trinh dao tc;to c6 tac
d()ng kern nha"t. Them vao d6, trlnh d9 van h6a chuyen mon cling lam thay d6i mli'c
d() thoa man cua cac hQC vien. Ke't qua danh gia cua hQC vien cho tung ye'u tO'
cling cho tha"y ta"t ca cac ye'u tO' d€u dc;tt tren trung blnh. Ye'u tO' v€ S\1' nhi~t tinh cua
gifmg vien d~t di~m cao nha't va ye'u tO' v€ d!ch vv h6 trq c6 di~m trung blnh tha"p
nha"t.
Dl.fa vao ke't qua cua nghien cli'u va co sd ly thuye't v€ cac y~u t6 anh huang

d~n hi~u qua cua chuang trinh dao tc;to ng~n hc;tn, d€ tai da d~ xua't m()t sO' gqi y cho
cac trung tam dao t~o nga:n hc;tn c:ua tru'C5ng D~i HQc Kinh Te' TP.HCM nh~m dap
U'ng t6't hcJn cac nhu c~u cua ngu'oi hQc./.

vi


CHUONG 1

MODAU
1.1. Stf cdn thie't cua d~ tai

Giao dl;lc Vi~t nam dang trong qua trlnh d6i moi to~m di~n nh~m dao t~o
ngu6n nhan hfc c6 cha't lu'Qng cao dap ling nhu c~u thlfc te'. Tuy nhien trong giang
d~y

0 cac tru'ong d~i hQC cua nu'OC ta hi~n nay V~n chu'a thoat khoi anh hu'ong cua

phu'dng phap giao dl;lc mang tinh han lam. Cac chu'dng trlnh giang

d~y

o cac

tru'ong d~i hQC chu'a th~t Slf gil:n VOi qua trlnh phat tri~n CUa cac t6 chlic kinh te'
trong xa h()i. Ml;lc tieu, n()i dung chu'dng trlnh, phu'dng phap giang d~y, cac dich
V\1 hB tfQ giang d~y ... va ca d()i ngfi giao vien COn l~c h~U SO VOi yeu C~U dao t~O
ngu6n nhan llfc c6 trlnh d() va cha't lu'Qng cao phl;lc V\1 cho slf nghi~p cong' nghi~p
h6a da't nu'oc. Cac chu'dng trlnh dao t~o 0 cac tru'ong d~i hQC chi moi d~y cho
ngu'oi h9c "cai rna mlnh c6" chli chua cung ca'p du'Qc cho ngu'oi h9c "cai rna h9
c~n ". Do v~y, sinh vit~n d~i h9c n6i chung, va sinh vi en kh6i kinh te' n6i rieng, sau

khi t6t nghi~p thu'ong khong dap ling t6t cac yeu c~u cua ngu'oi

nhu c~ u h9c them d~

su dl;lng va hQ c6

b6 sung nhung kie'n thlic va ky nang c~n thie't cho qua trlnh

lam vi~c thlfc te' cua h9. Them vao d6, m()t s6lu<;5ng ra't IOn cac nha quan tri tU
ca'p tha'p de'n ca'p cao dang lam vi~c t~i cac doanh nghi~p chua du'Qc qua dao t~o
vf: kie'n thlic qufm tri kinh doanh rna h9 chi quan ly dlfa tren nhung kinh nghi~m
du
1

s6


cac trung Him dao t(;lo ngoai gio ciia tntong D?i HQc Kinh T€ TP.HCM voi cac
chuang trlnh dao t?o ngAn]J(;ln da du'Cac chuang trlnh nay da d?t du•

Kip thoi dap ling du'
d6i sang ca ch~ kinh t~ thi tru(mg.
Phu hqp v6i nhu c~u cua s6 dong cac nha qufm tri t?i cac doanh nghi~p chi

•

qufm

ly dl)'a tren kinh nghi~m thl)'c ti~n chCr chua duqc qua dao t?o -

nh&t Ia

nhfrng hQc vien khong c6 dii cac di~u ki~n d€ tham gia cac kh6a hQc chinh
quy va dai h(;ln.
Cac chu'ong trlnh dao t(;lo ng~n h(;ln ciing t?O duqc moi tru'ong cho d9i ngii

•

giang vien ciia tntong c6 co h9i ap dl,lng kie"n thuc ciia mlnh vao thl)'c ti€n
thong qua nguoi hQc. D6ng thai, thong qua cac chuang trinh nay d9i ngii
gifmg vien se nang cao duqc ky nang, phuong phap giang d?y cho chinh
mlnh.
Tuy nhien, trong qua trlnh tham gia giang d(;ly t(;li cac chu'ong trlnh dao t(;lO
ng~n h?n nay nh6m nghien cuu d~ tai chung toi nh~n tha"y c6 nh~n th&y m9t s6

va"n d~ chua du'•

Vi~c

xay dl,l'ng chu'ong trlnh va nQi dung cac mon hQC cho cac kh6a dao

t?o ng~n h?n vlin con mang n~ng ly thuye"t va h~u nhu bo quen ph~n hua"n
luy~n cac ki~n thfrc, ky nang c~n thie't cho nhung hQc vien dang lam thl,l'c

te" va c6 nhu c~u giai quye"t nhung kh6 khan trong thl)'c te" ciia hQ.
•

Trong s6 cac giang vien tham gia giiing d?y, c6 ra"t it cac giang vien c6
kinh nghi~m Htm vi~ c. tu' va'n hay hua'n luy~n cho cac doanh nghi~p. Cung
voi sv thie"u kinh nghi~m thl)'c te" trong giang d?y ciia m9t s610n cac giang
vien Va mQt sefly do khac nua lam cho cac chu'ong trlnh dao t(;lO ng~n h(;ln

2


t(;li cac trung tam cua tntong .E>qi HQc Kinh Te" Thanh Ph6 H6 Chi Minh
con mang n~ng tinbly thuye"t, phu'ong phap giang dqy ph6 bie"n la chuy~n
giao thong tin chll' chua chu trQng dung mU'c de"n ren luy~n nhung ki~n
thuc

ky nang cho ngu'oi hQc thong qua cac tlnh hu6ng thlfc te'.

Tu nhung thlfc te" tren, chung tOi thljc hi~n d€ tai "EJanh gia cac

yeu til tac

dQng dln S{t thoa miin CUa hfJC vien f(}i CtlC trung tiim dao f(}O ngifn h(}ll cua
tntung EJ(}i HQc Kinh Tl TP.HCM. G(Ji j cho vifc phat triin cac chlldng tr'inh
dao t(}o ngifn h(}n ciia truirng D(li h(Jc kinh t€ TP.HCM" v&i mong mu6n xac dinh

dm;rc cac y~u t6 tac d<)ng d~n

sv thoa man cua h<;>c vien tu d6 d€ xua't m9t s6 g<;:ii y

nh~m giup cac trung tam tang cu'ong tinh thljc tien cua cac chu'ong trlnh dao tqo

ng~n hqn va thong qua d6 cai thi~n chfft lu'<;:ing cua cac chu'ong trlnh nay nh~m

dap U'ng t6t hon cac nhu c§u CUa ngu'oi hQC.

1.2.

Mt;~c

tieu nghien cuu.

Tu nhung nh~n xet va mong mu6n tren, ml;IC tieu cua d€ tai se hu'ong vao
nghien cU'u cac va'n d€ C\1 th~ sau:
•

Xac dinh cac ye"u t6 lien quan de"n chuang trlnh dao tqo, cha't ltt<;:ing
giang dqy, cac dich V\1 h6 trq va SlJ thoa man cua h<;>c vien tqi cac trung
tam dao tqo ng~n hqn cua tru'ong E>';!i HQc Kinh Te" TP.HCM. Cong
vi~c nay bao g6m vi~c kham pha, phan tich, va danh gia nhung ye"u

t6

CO kha nang tac d(}ng dSn Slf thoa man cua hQC Vien.
•

Nh~n dqng nhung va'n d€ lien quan de"n chu'ong trlnh dao tqo, cha't

lu'Qng giang dqy va cac dich V\1 h6 tfQ' c§n phai u'u tien giai quye"t va a€
xufft mQt

s6 gQi y cho CclC chu'ong trlnh dao tqO

3

ng~n hqn CUa tru'ong


D<:ti HQc Kinh Te' TP.HCM nh~m dap U'ng t6t hon cac nhu cfru cua
ngudi hQc. -- -~-~

1.3.

Ph~m

vi va phu'dng phap nghien cuu.

v~ ph<:tm vi nghien cuu, d~ t~ti du<;:~c thlfc hi~n tren co sd khao sat cac danh

gia cua cac hQC vien thu<)c cac 16'p qmin tri t<:ti cac trung Him dao t<:tO nga:n h<:tn cua
trudng D<:ti HQc Kinh Te' TP.HCM.
V~ m~t phuong phap nghien cU'u, d~ tai du<;:lc thlfc hi~n theo hai buoc: Bu'oc

m<)t nghien cU'u so b<) du<;:lc thlfc hi~n thong qua nghien cU'u dinh tinh tren co sd
nghien cuu cac v~n d~ ly thuye't v~ chuang trlnh dao t<:to, ch~t lu<;:lng giang d<:ty,
cac dich

vv h6 trq va nguyen tac

danh gia sv thoa man nhu cfr u cua hQc vi en, k€t

h<;:lp voi phuong phap thao lu~n nh6m nh~m thie't l~p bang diu hoi dS sll' dvng cho
nghien cU'u chinh thli'c tie'p theo. Buoc hai, nghien cll'u chinh thuc b~ng dinh lu<;:lng

nh~m ffilJ.C dfch khao Sat cac danh gia CUa ngu<)i hQC V~ chu'ong trlnh dao t<:tO,

ch~t lu<;:lng giang d<:ty, cac dich Vl) h6 trq Va mU'c d<) hai long rna hQ nh~n dltQC tu

cac kh6a hQC t<:ti cac trung Him dao t<:tO nga:n h<:tn cua trudng D<:ti HQC Kinh Te'
TP.HCM.

1.4. y nghla thtfc te' cua nghien cuu.
Ke't qua cua nghien cU'u giup cho cac trung tam dao t<:tO nga:n h<:tn cua trudng
D<:ti HQc Kinh Te' TP.HCM m<)t s6 co sd ban dfru v~ xac dinh dung d~n vai tro cua
cac ye'u tO' lien quan de'n ch~t lu'<;:lng cac kh6a dao t<:tO nga:n h<:tn tac d<)ng vao mli'c
d9 thoa man cua hQc vien. M9t s6 g<;:li y d~ xu~t tu ke't qua nghien cli'u se gop
phfrn vao vi~c hoan thi~n hon ch~t lu<;jng cua cac kh6a dao t<:tO nga:n h<:tn nh~m
khong ngung tho a man nhu cfru cua hQC vien trong giai do<:tn toi. Cv th~ la:

4


1.

Xac dinh nhung ye"u tO' lien quan de"n chfft lu'<;1ng cac kh6a dao tZJ.o
ng~n h?ntac d{)ng vao sl;f thoa man CUa hQC vien.

2.

M()t

s6 gQi y cho

cac chu'dng trlnh dao tqo ng~n hqn cua tru'ong

DC;ti H9c Kinh Te" TP.HCM nh~m dap ling t6t hdn cac nhu c~u cua
ngu'oi

hQC.

Ben cC;tnh d6, ke"t qua nghien cuu con g6p ph~n cung cffp cac

3.

thong tin V~ nhu C~U thl;fc te" cua ngu'oi hQC t(;li cac trung tam dao
tZJ.O ng~n hC;tn cua tru'ong DZJ.i H9c Kinh Te" TP.HCM, giup cho d()i
ngii giang vien tC;ti truong DZJ.i h9c Kinh Te" Thanh Ph6 H6 Chi
Minh c6 cd sd xay dl;fng cho mlnh n()i dung va phudng phap giang
dqy sat voi yeu d.u cua thl;t'c te" hdn.

4.

Cu6i cling, phudng pha p nghien cuu sll' dvng trong nghien cuu nay
cling g6p ph~n dinh huang cho cac nghien cuu tie"p theo v~
phuong phap danh gia cac chudng trlnh dao tC;to, d~c bic$t la v~
phu'dng phap do luang, danh gia cac ye"u t6 tac d()ng d~n chfrt

luqng cac chu'dng trlnh dao tqO CO kha nang tac d{)ng vao Sl;f thoa
man cua hQC vien. Cac trung tam dao tqO ng~n h(;ln cua tru'ong
DZJ.i h9c Kinh te" TP.HCM c6 th~ sll' dvng phu'dng phap nay, di~u
chinh cac thang do cho tung tru'ong h<;1p cv th~, d~ theo doi muc
d{) thoa man cua hQC vien CUa minh m{)t each thu(mg xuyen han.

1.5. Ke't ca'u ciia bao cao nghien CUll

Bao cao nghien cuu du'QC chia thanh 5 chu'dng:
•

Chu'dng 1: M6' dfiu

•

Chu'dng 2: T6ng quan v~

ly thuye"t

5


•

Chuang 3: Phuong phap nghien cuu

•

Chuang 4: K~tqml nghien cuu

•

Chuang 5: Ke't lu~n

6


CHUONG2

~

~

TONGQUANLY
N'

THUYET
Cac quan ni~m v~ danh gia chAt hrQ'ng dao t~o.

2.1.

Chfrt luqng dao t~o la m()t quan ni~m t6ng hqp, nhung bao trum len tfrt ca chfrt
luqng dao

t~o

phai n6i len n()i dung dao

t~o

va nhfrng gi h<;>c vien

d~t

duqc sau qua

trinh h<;>c t~p. C6 nhi~u each ti~p c~n khac nhau v~ quan ni~m danh gia chfrt luqng
dao t~o, m6i each c6 nhfrng uu va nhuqc di~m rieng. Theo giao su Glen JonesVi~n nghien ciru giao dl,lc thu()c d~i h<;>c T6ng hqp Toronto, Canada - trinh bay

trong h()i thfw v~ chfrt luqng dao t~o c6 cac quan ni~m nhu sau:

+

Theo quan ni~m truy~n th6ng cua nhi~u trmJ'ng D~i h<;>c phuang Tay chfrt
luqng dao t~o chu y~u duqc danh gia qua nang h,rc cua d()i ngfi can b9
giang d~y trong trm'mg. Di~u nay c6 nghia la truang nao c6 d()i ngfi Giao
su, Ti~n si nhi~u, c6 uy tin khoa h<;>c thi duqc xem la truang c6 chfrt luqng
cao. Di~m y~u cua each ti~p c~n nay la a ch6, kh6 c6 th~ danh gia m()t each
khach quan nang h,rc cua d()i ngfi can b() giang
chuyen nganh h6a ngay cang sau va phuang phap

+

d~y

lu~n

khi ma xu hu&ng

ngay cang da

d~ng.

Theo quan ni~m danh gia b&ng "gia tri gia tang" cho r&ng m()t trm'mg d~i
h<;>c c6 tac d()ng tich eve d~n sinh vien khi n6 t~o ra duqc

sv khac bi~t trong

S\f phat tri~n tri tu~ va ca·nhan cua sinh vien. N~u theo quan ni~m nay, m()t

l<;>at vfrn d~ nay sinh khi kh6 c6 th~ thi~t k~ m()t thu6'c do th6ng nhfrt d~ do
7


luang ch~t luqng "d~u vao" va "d~u ra" d~ tim duqc "gil:i tri gia tang". Han
nfra "gicl'tri gia t}.ing" duqc xac dinh khong cung c~p thong tin gi v€ sv cai
',_

ti~n qua trinh dao tc;to trong tung chuang trinh.

•

Quan ni~m v~ ch~t luqng dao tc;to la sv thoa man nhu c~u cua khach hang.
Quan ni~m nay g~n gi6ng v6i ch~t luqng chung cua t6 chuc ISO, dam bao
dUQ'C tinh thich ung cua cong tac dao tc;tO v6i ml,lC dich dao tc;to phai g~n v6i
nhu c~u "khach hang". Tuy nhien, ai Ia "khach hang" cua m<)t chuang trinh
dao tc;to? h9c vi en (nguai trvc ti~p sir dl,lng dich V\1 dao tc;to )? chinh phu,
doanh nghi~p (nguai chi tra cho l9ai dich V\1 nay)? Cham~ h9c vien?. D6i
v6i m<)t chuang trinh dao tc;to ng~n hc;tn thi vi~c tim ra diu tra lai se d€ dang
han d6i v6i cac chuang trinh dao tc;to chinh guy, dai hc;tn.

Nhu v~y, c6 nhi€u quan ni~m v~ ch~t luqng dao tc;to khac nhau tuy theo thvc
trc;tng dao tc;to tc;ti m6i nu6c, m6i h~ th6ng giao dl,lc khac nhau. Due k~t lc;ti t~t ca cac
quan ni~m tren, theo Giao su Nguyen Due Chinh (2000) c6 th~ hi~u r~ng "ch~t
luqng dao tc;to duqc danh gia qua muc d<) trung kh6p v6i ml,lc tieu dinh s~n".

2.2.

Cac y~u

t6

CO'

ban anh hmrng d~n chAt IU'Q'llg cua chu'dng trlnh dao t~o

ng~n h~n

2.2.1. Xay dl)'ng chlidng trlnh dao

t~o

Mot thl,l'c tn;mg hi~n nay la n<)i dung va cd ca'u chudng trlnh con nhieu ba't
c~p. Ngay (J chudng trlnh dao tc;to chinh quy sinh vien phai h9c qua nhieu mon va

cd ca'u cac mon mang tinh cha't dan trai theo quan di~m "toan di~n". Noi dung
cac mon h9c chua dl,l'ng nhieu kie'n thuc lc;tc h~u, khong du'xuyen, xa roi thl,l'c te'. Chudng trlnh dao tc;to hi~n nay con n~ng ve ly thuye't kinh
di~n, chu'a g~n ke't du'QC VOi nhung va'n de phat sinh cua nen kinh te' da't nu'oc

dang trong qua trinh hoi

nh~p.

Phuang phap xay dvng chuang trinh dao tc;to tc;ti cac

trung tam dao tc;to ng~n hc;tn cua truang D~;ti h9c Kinh t~ TP.HCM chu y~u dva tren

8

cac chuang trinh dao t~o chinh kh6a, nen khong tranh kh6i nhfrng nhuqc di€m tren.

V~y m<)t chuang trlnh dag"t~o t6t phai dam bao nhfrng n<)i dung nao? Theo donald
!.Kirkpatrick cac trung tam dao t~o ng~n h~n khi xay dt;l'ng chuang trlnh dao t~o
c:in ph

•

Xac dinh nhu c:iu: D€ xac dinh nhu du hQc vien b~n c6 th€ tn.xc ti~p
ph6ng v~n hQ ho~c thvc hi~n thong qua m<)t cu<)c di~u tra.

•

Xac dinh 111\lC tieu: Mvc tieu cua kh6a hQC thucmg duqc th€ hi~n 6 ba
khia c~nh khac nhau. Thu nh~t la k~t qua d~t mong mu6n d(;l.t t&i la gi?
thong thucmg cac k~t qua mong mu6n d~t t&i la giup ngm1i hQc c6 kha
nang quan ly san xu~t t6t han, ban hang duqc nhi~u han, nang cao ch~t
luqng san phfrm ... Thu hai la, kh6a hQc giup hQc vien d(;l.t t&i nhfrng thay
d6i v~ hanh vi nhu th~ mlo. Thu ba la, nhfrng nh~n thuc, ky nang va thai
d<) nao ma ngu<'ri hQC Se CO dUQ'C thong qua chuang trinh dao t~o.

•

Xac dinh n<)i dung chu'ong trlnh: Nhu

d.u

cua ngu<'ri hQC va mvc tieu

chuang trinh dao t(;l.o la nhfrng y~u t6 quan trQng d€ giup chung ta c6 th€
xac dinh duqc n<)i dung cua chuang trinh. D€ thl)'C hi~n duqc n<)i dung nay
ngu<'ri xay dl)'ng chuang trinh phai tra l<'ri duqc cau hoi nhfrng chu d~ nao
se dap ung duqc nhu c~u va mvc tieu kh6a dao t~o? Vi th~ doi hoi ngu<'ri
xay dvng chuang trinh phai c6 trinh d<) cao v~ chuyen man cling nhu c6
kinh nghi~m thvc t~ cho vi~c thi~t k~ chuang trinh dao t(;l.o. Ben c~nh d6,
m()t vai y~u t6 khac cling anh huang d~n vi~c xac dinh n()i dung chuang
trinh nhu kha nang ngan sach d€ thvc hi~n chuang trinh, ch~t luqng giang
vien se tham dl)' vao chuang trinh ...
•

St;l' ke"t nO'i v~ n()i dung gifra cac chu d~ (man hQc) cua m()t chuang trlnh
dao t~o phai dam bao phil hqp d€ b6 sung ki~n thuc cho nhau va tranh
trung l~p ho~c mau thu~n nhau.

•

M()t v~n d~ nfra c~n chu y khi xay dvng chuang trinh dao t~o d6 la phai
dam bao m6i lien ke"t giua llll;JC tieu- nQi dung- phu'ong phap d~y
9

Va


hQc. Vi th~ chfrt luqng giang vi en, phuang phap giang d~y cua giang vi en

h't m()t ~f~ d€-rci(quan trQng se duqc ban lu~n ky han aphfrn ti~p thea.

2.2.2. Cha't lu'Q'ng ghing vien
Trong m6i chuang trinh dao t~o chfrt luqng cua giang vien c6 anh huang rcit

16'n d~n k~t qua dito t~o. Tru&c day, khoa hQC ky thu~t chua phat tri€n thong tin con
h(;ln ch~, sv thay d6i cua qua trinh h9at d()ng san xucit kinh doanh chua m~nh me nhu
ngay nay thi nhfrng yeu cfru d6i v&i giang vien chi t~p trung vao m()t vai n()i dung
nhu ki~n thfrc chuyen mon, kha nang thuy~t trinh ... Tuy nhien, ngay nay khi ap Ivc
cua sv thay a6i nhanh chong moi truemg kinh doanh thi nhfrng yeu cfru d6i v&i giang
vien cling thay d6i rfrt nhi€u. Thea nghien cuu cua Fallow va Steven (2000), m()t

s6 chi tieu dung d~ danh gia cha't lu'nhu sau:
•

Kie'n thuc t6t: giang vien phai c6 kie'n thuc chuyen mon sau ca v€ ly
thuye't l~n thl;t'c hanh. £>6ng thai d~ nang cao ch:ft ht<;5ng giang d~y,
giang vien cffn khong ngung c~p nh~t kie'n thuc.

•

Kha nang giang d(;ly: bao g6m ca sl;t' thuffn thl,lC v€ chuyen mon l~n
nang ll;t'c giao tie'p.

•

Kinh nghi~m thl;t'c ti~n: cho phep giang vien thl;t'c hi~n cac bai thao
lu~n sau r()ng, sat voi thl;t'c

t€ va trlnh bay v:fn d€ m()t each tl;t' tin.

Ye'u t6 nay he't sue quan tr9ng trong cac bai giang c6 thao lu~n b~ng
tlnh hu6ng hay nhung hie giang vien giai dap th~c m~c cho hQc vien.
•

Kha nang g<;5i ma: day la kha nang kich thich hQc vien tl;t' suy nghl c6
th€ thong qua d~t cac cau hoi

•

ma.

D~ gffn gfii: hoa nha va than thi~n la hai ye'u

hQc

t~p hi~u

qua.

10

t6 t(;lO nen moi tnfong


•

San sang giai dap tha:c ma:c: giang vien chu d<)ng danh m<)t khming
thoi gian d€-ti_e'p hQC vien ho~C San sang giai dap tha:c ma:c VaO btft
ky thoi di6m nao.

•

Bie't Ia:ng nghe

y kie'n phe blnh: do S\1' phat tri6n khong ngung eua

khoa hQc ky thu~t, nen giang vien hie nao cling cffn phai e6 tu' duy
thong thoang Va sang sang chfip nh~n nhfi'ng dong gop tu phia hQC
vi en.
•

Kha nang thu hUt kinh nghi~m tu hQc vien: di~u nay th6 hi~n slf linh
ho(;lt eua giang vien trong vi~c sii' dt;mg cac ngu6n tin khae nhau va
na:m ro n~n tang kie'n thuc cua hQC vien.

•

Nhan each: tinh tlnh than thi~n cua nguoi thffy va cae tinh each khac
c6 anh hu'dng ra't Wn de'n qua trlnh giang dt;1y cua giang vien.

2.2.3. Cac djch VI}. hB trQ'
Cling v6i SlJ phat tri~n eua khoa hQC ky thu~t, d~e bi~t la cong ngh~ thong tin,
vi~e su dvng cae dieh vv h6 trq m<)t each hi~u qua se dong g6p nit nhi~u vao vi~c

thoa man nhu ellu nguai hQc cling nhu nang eao hi~u qua eua m<)t chuang trinh dao
t(;lo. Thea donald !.Kirkpatrick thi eae dieh vv h6 trq bao g6m cac y~u t6 sau:
•

Di~u ki~n hQC: di~u ki~n hQe duqe phan anh qua SlJ thoai mai va thu~n ti~n

eho nguai hQC. Cac y~u t6 phan anh nhfrng n<)i dung nay bao g6m phong
h9c khong qua nho hay qua r<)ng; nhi~t d<) trong phong h9c; ti~ng 6n va
eac y~u tf> anh huang d~n SlJ t~p trung cua nguai hQc; khoang each gifra

cac phong h9c;
•

v~

sinh 16p h9c ...

Ll;l'a chQn va chu§'n hi cac phu'dng tit$n nghe n6i trQ giup nhu may chi~u,
quay phim chvp anh, bang video ... se h6 trq giang vien loi cu6n duqc
h9c vien, t(;lo duqc

sv thieh thu trong gia hQc. D6ng thai cac phuang ti~n

11


nay cilng giup hQc vien nhi~u ca h9i tham gia c6 hi~u qua han trong qua
trinh hQ·c~ Tuy .!_lhien, vi~c sir d1,mg c6 hi~u qua cac phuang ti~n trQ' giup
''·

hay khong phl,l thu<)c nhi~u vao ki~n thfrc ky nang va kinh nghi~m cua
giang vien trong qua trinh phat tri~n cac n9i dung giang d~y cua minh.
Ben c~nh d6 vi~c trang bi cho m6i l&p cac phuang ti~n nay cilng doi hoi
m<)t chi phi l&n nen phai cAn th~n trong vi~c h,ra chQn cac lQai phuang ti~n
cho phu hqp va su dvng chung m9t each hi~u qua.
•

Sach va cac tai li~u tham khao cho cac mon hQC c6 duqc gi&i thi~u dfry du
va hQc vien c6 de dang tim ki~m duqc khong cilng Ia m9t y~u t6 anh
hu6-ng khong nh6 d~n k~t qua cua cac kh6a dao t~o.

•

Xac dinh thai gian thvc

hi~n

kh6a hQc phu hqp v&i hQc vien se giup cho

hQc vien de dang tham gia cac kh6a hQc vi hQ thuang Ia nhfrng nguai dang
lam vi~c t~i cac doanh nghi~p va tranh thu tv c~p nh~t them ki~n thfrc cho
minh. Thai gian kh6a hQc phu hqp phai dap frng m9t s6 yeu du nhu luqng
thai gian cho m6i kh6a hQc nen keo dai trong bao Hiu; thai di~m t6 chfrc
kh6a hQc.

2.3.

Banh gia stf thoa man nhu cfiu cua hQC vien

2.3.1 Chftt Iuvng cua chtrO'ng trinh dao t~o va stf thoa man nhu cfiu hQc vien.
Chung ta c6 nhi~u each d€ danh gia ch~t luqng cua m()t chuang trlnh d~w
t~o, vi dl,l nhu' danh gia thong qua ke"t qua hQc t~p, danh gia thong qua slf thay d6i
V~ hanh vi cua ngu'oi hQC tntoc Va SaU kh6a hQC, danh gia thong qua Slf thoa man

cua nguai hQc ngay sau qua trlnh hQc, danh gia thong qua vi~c so sanh giUa ke"t
qua d<;lt du'
bo ra ... Tuy nhien trong ph(;lm vi nghien cuu

cua d~ tai chung toi chi t~p trung vao danh gia ch~t luqng cua m9t chu'dng trlnh

dao t(;lo thong qua

vi~c

do Iuong nhil'ng mfrc de) th6a man tu cac hQC vien cua

12


chudng trlnh- nhung hQc vien dang tham gia vao giai doc;m cu6i ciia chuang trlnh
dao tc;to.
M<)t trong nhung m\}C tieu ra't quan trQng cua cac chu'ong trJ.nh dao tc;to ng~n
hc;tn ciia tru'ong Bc;li HQc Kinh Te' TP.HCM la dc;tt du'cjc slf th6a man cua hQc vien.
Sv thoa man cua h9c vien la m()t khai ni~m t6ng quat, n6i len sv hai long cua h9 khi

tham gia vao m()t chuang trinh dao t~o. Ne'u qua trlnh dao t~o c6 ch~t luqng se
khuye'n khfch ngm)'i hQC thfch thu hQC han d6ng thoi hQ Se san sang gioi thi~U VOi
nhung ngu'oi khac v~ lcji fch cua vi~c hQC va di~u nay se giup cac trung Him dao

·'

tc;to ng~n h~n cua tru'ong Bc;ti H9c Kinh T€ TP.HCM khong ngung phat tri~n. Nhu
v~y, vi~c danh gia nay Ia quan trQng VI cac ly do sau. Tru'oc he't, dlfa vao Slf phan

h6i tu hQc vien chung ta c6 the' danh gia ducjc ch~t luqng cua chuang trlnh dao tc;to
va d~ xu~t nhung gcji y d~ cai thi~n chuang trlnh trong tu'ong lai. Thu hai, thong
qua vi~c danh gia slf phan h6i

tu cac hQc vien cac nha quan ly se c6 du<;c nhil'ng

thong tin dinh lu<;ng lam co sd cho vi~c thie't l?p nhil'ng tieu chuffn cho vi~c thlfc
hi~n

m<)t chuang trlnh dao tc;to hi~u qua.

2.3.2. Cac nguyen t~c danh gia srf thoa man nhu c~u cua hQC vien
f)~ qua trlnh danh gia Slf thoa man nhu C~U cua ngu(ri hQC dam bao chinh

xac chung toi dva tren cac nguyen t~c chi dc;to sau:
Xac dinh r6 nhung gl chung ta mu6n danh gia: Trong m8i chuang trlnh dao
t(;lo, hai n9i dung thuong ducjc chu y trong qua trlnh danh gia nha't la chuang
trlnh dao t(;lO va d()i ngfi giang vien. Hon the' nua, chung ta con mu6n hQC vien
c'tanh gia ca nhung va'n d~ lien quan de'n cac n()i dung nhu': phu'ong ti~n dich
vv h8 tr<;, thoi kh6a bi~u (thoi gian, d9 dai chuang trlnh ... ).

13


Thie't ke' bang diu hoi danh gia: C6 nhi€u each thie't ke' bang cfm hoi d~ thong
qua d6 hQC vien dfnb.,gia. Thie't ke' cau hoi mo se giup hQC vien du'a ra du'QC
nhi€u y tuang rna hQ mu6n danh gia va qua d6 chuang tdnh se c6 du'd6ng gop c6 y nghia hon nhung each nay se doi hoi hQc vien phai ma't nhi€u
thai gian cho danh gia hon d6ng thai ne'u s6 lu'Qng hQc vien du'nhi€u thl dc;tng ca u hoi

rna se lam cho qua

trlnh t6ng h
han. Thie't ke' d(;lng cau hoi dong se khong lam ma't nhi€u thai gian cua hQC

vien khi hQ tham gia danh gia va thu~n ltich - d~c bi<$t voi nhung tru'ong hnhien dc;tng cau hoi d6ng se doi hoi ngu'ai thie't ke' bang cau hoi phai nghien
cll'u ra't ky tu cac va'n d€ ly thuye't de'n cac va'n d€ tht;(c te' lien quan de'n cac
n9i dung c~n danh gia.

fHm bao st;( pharr h6i tu hQc vien phai trung tht;t'c va chinh xac, di~u nay la
quan trQng vi n6 anh huang d~n ch~t luqng cua thong tin thu th~p duqc. f)~ dam
bao st;( pharr h6i tu hQc vien la trung tht;(c va chinh xac phai quan tam d~n m9t

s6 v~n d~ sau:

+

C6 d.n thi~t phai yeu cfru hQc vien ky ten vao ban cau hoi hay

khong? D6i v6i m9t kh6a dao tc;to ngAn hqn tc;ti m9t doanh nghi<$p C\1 th~ thi phai
xem xet din th~n di~u nay bai nguai quan ly cfrn bi~t cv th~ ai danh gia nhung
h<;>c vien lc;ti sq b! anh huang nen hQ se it trung thlJc han khi danh gia nh~t Ia d6i
v6'i d<;1ng cau hoi

rna.

T<;1i

Vi~t

Nam, nguai ta chua quen v6i hinh thuc tra Iai ban

cau hoi nhu th~ nay cung v6i van h6a giao ti~p "cai

rna trung thlJC" chua gfrn gfii

nen vi~c ky ten vao ban cau hoi sau khi tni Iai vfin Ia v~n d~ rna hQ ng<;1i ngung.
Do d6 khi thi~t k~ ban cau hoi cfrn phai can nhAc d.n th~n v~n d~ nay d~ dam bao
tinh trung tht;(c Va chinh XclC tU SlJ pharr hbi cua nguai hQC.

14


+

Thoi di~m danh gia nen din nh~c vao g§.n cu6i kh6a hQC vi neu

kh6a hQC ket thuc rbi 11:!_6'i phat phieu dfmh gia thi nguai hQC se ng:;ti danh gia Vi
hQ dun thfry mfrt thai gian cua hQ. Tuy nhien, neu danh gia khi kh6a hQC m6'i b~t
dliu thi phieu danh gia se khong chinh xac vi danh gia nay la c6 y nghia cho toan
b(> kh6a dao t:;to.
Vi~c phan tich ke't qua phai dlja tren cac du li~u dang tin c?y, cac blnh Iu?n tu

phia hQC vien rna chung taCO du'{/C tu cac bang cau hoi md phai du'{/C xem Xet
cffn th?n bC1i n6 c6 th~ Et chinh xac nhu'ng cling c6 th~ la chua du tin c?y. Vi~c
du'a ra cac IOi khuyen sli'a d6i chuang trlnh cfing phai duqc can nh~c ky luang
bai vi n6 ph\1 thu(>c rfit nhi~u vao tinh dung d~n cua cac phuang phap danh gia

duqc chung ta sir dvng.

2.4.
2.4.1.

Xay dvng mo hinh

ly thuy~t, can hoi nghien CUll va ghl thuye't
Xay dvng mo hinh ly thu~t
Tren CO'

sa cac n(>i dung da trinh bay a mvc 2.1, 2.2 hi~u qua cua m(>t chuang

trinh dao t:;to duqc phfm anh thong qua SlJ th6a man nhu cau cua ngub'i hQC. Dva vao
mo hinh danh gia chfrt luqng dich

Vl)

t6ng quat cua Parasuraman ( 1994) va mo hinh

danh gia chfrt luqng dao t:;to sau d:;ti hQc cua Nguy~n Hoang Chau (2004 ). Nh6m
nghien ciru d~ tai dua ra mo hinh ly thuyet c6 d:;tng sau:

Hinh 2.1. Mo hinh ly thuy~t.

Chuang trinh dao

t~o

Ch~t luqng giang vien

C
~

/
15

S\f thoa man
nhu c~u cua
ngtrOi hqc


2.4.2. Cau hoi nghien cuu va cac gh} thuye't
Tren co sCi xac ainh.cac y~u t6 imh huang d~n k~t qua ella cac chuang trinh
dfto tc;to, d6 tai t?p trung giai quye't hai va"n d6 sau:
•

Khao sat danh gia cua hQC vien v6 cac y~u t6 chu'ong trlnh dao t~o, cac
dich V\1 h6 trg, cha"t lu'<;ing giang vien va SlJ thoa man ella hQc vien t~i cac
trung tam dao t~o nga:n h~n eli a tru'ong E>~i HQc Kinh Te' TP.HCM.

•

f>anh gia m6i quan h<$ giii'a Slf thoa man CUa hQC vien v6i cac y~u t6 v6
chu'ong trlnh dao t~O, cac dich V\1 h6 trg va cha"t lu'<;jng giang vien t~i cac
trung tam dao t~o nga:n h~n cua tru'ong E>~i HQc Kinh Te' TP.HCM nh~m
xac dinh mire d<) tac d<)ng ella cac y~u t6 nay d~n SlJ thoa man nhu c~u ella
hQc vien.

Cac gia thuye't:
HI: Chu'ong trlnh dao t~o anh huang duang t6i muc OQ thoa man cua hQC vien
H2: Cac dich V\1 h6 trg anh huang duang t6i muc OQ thoa man cua hQC vien
H 3 : Cha"t lu'<;ing giang vien anh huang duang t6i muc dQ thoa man cua hQc vien
H4 : Khong c6 SlJ khac bi~t v~ muc OQ thoa man cua hQC vien theo d~c di~m cong

vi~c.

H 5 : Khong c6 SlJ khac bi~t v~ muc dH 6 : Khong c6 SlJ khac bi~t v~ muc dQ thoa man cua hQc vien theo trinh d<) van h6a.
H 7: Khong c6 SlJ khac bi~t v~ muc OQ thoa man cua hQC vi en theo linh VlJC hQat
d<)ng.

2.5.

Tom Hit
Danh gia

hi~u

qua ella chuang trinh dao tc;to thong qua danh gia slJ th6a man

nhu du cua hQC vien la rfit quan trQng. Vi muc OQ cam nh?n v6 Slf thoa man nhu
C~U cua hQC vien khi hQ tham giae cac kh6a dao tc;tO se la can Clr d~ cac nha quan ly

dinh huang phat tri~n cac chuang trinh dao tc;to ella minh.

16


Chuang nay da h<$ th6ng du'<;ic cac va'n d& ly thuye't lien quan de'n cac y~u t6
anh huang d~n hi~u qua ·GQa cac chuang trinh dao t~o, cac nguyen t~c danh gia SlJ
thoa man nhu d.u CUa hQC vien t~i Cac trung tam dao t~O ngoai gio cho kh6i kinh
te' t~i TP.HCM. Tren co so d6, chuang nay da du'a ra cac gia thuye't v& m6i quan
h<$ giua cac y~u t6 anh huang d~n hi~u qua dao t~o v&i sv tghoa man nhu c~u cua
hQc vi en, cling nhu' nhfrng :inh huang cua m9t s6 d(lc di~m cua h<;>c vi en d6i v&i muc

d9

thoa man nhu cgu cua h<;>c vien. Chuang tie'p theo se trinh bay phuong phap

nghien cuu du'<;ic sli' d1,mg d€ thu th~p va

xu ly s61i<$u

cgn thie't.

( BQ GIAO LVC \ \ D:,\0 TA.O
TRU'dNG DH KINH TE TP.HCM

THUVItN

17

nh~m rut ra nhung ke't lu~n


CHUONG3

PHu'iJNG PHAP NGHIEN

cUu
3.1. Thie't ke' nghien cuu
Nhu da gioi thit%u Ci chuang 1, nghien cuu nay du'<;Jc thlfc hit%n thong qua hai
buoc chinh, (1) nghien cuu so b9 va (2) nghien cll'u chinh thuc.

Bubc 1: Nghien cuu so b9 du'<;Jc thlfc hit%n thong qua phu'ong phap dinh tinh
voi cac n9i dung sau:
-

Tren co sCi nghien cuu ly thuye'"t xay dlfng mo hinh nghien ClfU

ly

thuyet.

Nghien cuu nay du'<;Jc thlfc hit%n t~i TP.HCM tu thang 04/2004 de'"n thang 03
nam 2005.

-

Sii' d1;1ng ky

thu~t thfw lu~n nh6m voi d6i tu'<;Jng la nhii'ng nhii'ng hQc vien dang

hQc t~i cac trung tam cua tru'dng, nghien cll'u nay du'<;Jc thlfc hit%n t~i TP.HCM
trong thang 05/2005 (xin xem ph1;1 l1;1c

s6 1 v~

dan bai thao lu~n nh6m). M1;1c

dich cua bu6i thao lu~n nh6m nay la d~ di~u chinh va b6 sung cac bie'"n quan
sat dung d~ do lu'dng cac ye'"u

t6 du'<;Jc khao sat.

Bztbc 2: Nghien cll'u chinh thuc du'<;Jc thlfc hit%n b~ng phu'ong phap nghien
cll'u dinh lu'<;Jng. Nghien cll'u dinh lu'<;Jng nay du'<;Jc thlfc hit%n thong qua phu'ong
pha p phong vffn trlfC tie'"p cac hQC vien Va du'<;JC thlfc hit%n t~i cac trung tam dao
t~o ng~n h~n t~i tru'dng D~i HQc Kinh Te'" TP.HCM vao thang 8/2005.

Qui trlnh nghien cll'u du'<;Jc trlnh bay trong hlnh 3.1. Quy trlnh nay bao g6m

18


Hinh 3.1. Qui trinh nghien cuu
(Qui trlnh m'ty duqc di~u chinh d1,ra theo qui trlnh do Th9 &Trang 2002:22 d~ nghi)

Ca

sa ly

thuye't

Thang do _1

J--.J

Thang do_ 2

Nghien cuu dtnh lu<;1ng
(n

=200)

!
Phat tri~n va xu ly thang do:
+ KiSm tra h~ s6 alpha
• Lo~i cac bie'n c6 tr~mg s6 EPA nho.

!
Phan tfch h6i quy:
+ Xay dvng mo hinh nghien c(ru
+ Ki~m dinh cac gia thuy~t.

l
G<;Ji y cho vi~c phat tri~n cac chuang
trlnh dao tqo ng~n hqn.

19

Thao lu~n nh6m