Chiến lược marketing phá cách tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam techcombank

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING

Chiến lược Marketing phá cách tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt
Nam Techcombank
Đề tài:
1.

Chiến lược Marketing phá cách tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt
Nam (Techcombank) sự khác biệt đem lại thành công.

2.

Sự khác biệt thông qua kênh phân phối sản phẩm “Tín dụng tiêu dùng cá nhân” tại
công ty Tài chính Prudential Việt Nam (Prudential Finance).
Mục lục

1.Ví dụ về chiến lược Marketing phá cách tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam
(Techcombank) – Sản phẩm Tiết kiệm tích luỹ Tài hiền...................................................................2
2.Sự khác biệt thông qua kênh phân phối sản phẩm “Tín dụng tiêu dùng cá nhân” tại Công ty
TNHH Một thành viên Tài chính Prudential Việt Nam (Prudential Finance)....................................9
Tài liệu tham khảo............................................................................................................................14

1


HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH
HỆ THỐNG ECM
(Số: ..................... Ngày: ..................)

1. Ví dụ về chiến lược Marketing phá cách tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương
Việt Nam (Techcombank) – Sản phẩm Tiết kiệm tích luỹ Tài hiền

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một trong những
Ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam và cũng là một trong những Ngân hàng nhận
được nhiều giải thưởng cho nỗ lực kinh doanh của mình: năm 2008 nhận danh hiệu
“Dịch vụ được hài lòng nhất năm 2008” do độc giả của Báo Sài Gòn Tiếp thị bình
chọn; Giải thưởng “Sao vàng đất Việt năm 2010” do hôi doanh nhân trẻ trao tặng;
Giải thưởng “Thương hiệu Việt được ưa thích nhất năm 2010” do tạp chí Euro
Money trao tặng; Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2011”…
Trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động Marketing nói riêng
Techcombank xác định những giá trị cốt lõi quan trọng đó là Khách hàng là trên
hết, nhấn mạnh rằng chúng tôi trân trọng từng khách hàng và luôn nỗ lực mang đến
những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng; Liên tục cải tiến
không ngừng học hỏi và cải tiến sản phẩm, dịch vụ… Chiến lược Marrketing
Techcombank lựa chọn bao gồm: Marketing truyền thống, Marketing tương tác và
Marketing phá cách là chìa khoá đem lại thành công trong hoạt động Marketing,
hoạt động kinh doanh trong môi trường kinh doanh có sự cạnh tranh gay gắt từ các
đối thủ là các Ngân hàng TMCP khác trong nước cũng như ngân hàng nước ngoài.
Sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền là một sản phẩm nằm trong chiến lược
marketing phá cách mới được Techcombank đưa ra trong giai đoạn nguồn vốn trên
thị trường khan hiếm, các ngân hàng TMCP cạnh tranh gay gắt để dành được nguồn
vốn cho hoạt động kinh doanh. Tuy mới nhưng với sản phẩm phá cách ở cả hai cấp
độ thị trường và sản phẩm này đã giúp Techcombank thu hút được nguồn vốn 3000
tỷ đồng ( tương đương với nguồn vốn huy động từ dân cư trong 6 tháng của các
Ngân hàng TMCP khác) trong 3 tháng đầu từ khi sản phẩm được tung ra thị trường.
Dưới đây là phần giới thiệu về sản phẩm tiết kiệm thông thường và sau đó là phần
2


giới thiệu về sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền của Techcombank để thấy được
mức độ phá cách về cả sản phẩm và thị trường của sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài
hiền so với các sản phẩm tiết kiệm thông thường khác trên thị trường.

1.1.

Giới thiệu chung về sản phẩm Tiết kiệm thông thường của các ngân hàng
TMCP trên thị trường


Số tiền gửi tối thiểu: 1.000.000 VND, 100 USD hoặc 100 EUR



Kỳ hạn: tuần, 1 tháng – 36 tháng



Phương thức trả lãi: Trả lãi cuối kỳ, định kỳ hàng tháng, định kỳ hàng quý



Được phép rút tiền trước hạn thanh toán khi có nhu cầu



Kéo dài kỳ hạn gửi: Khi đến hạn thanh toán, nếu khách hàng không đến lĩnh,

phần lãi sẽ được nhập gốc, và được chuyển sang hình thức tiết kiệm thường cùng kỳ
hạn; hoặc lãi tiết kiệm sẽ được chuyển vào tài khoản thanh toán của khách hàng và
phần gốc sẽ được chuyển sang hình thức tiết kiệm thường cùng kỳ hạn.


Điều kiện sử dụng: công dân Việt Nam và người nước ngoài đang sống và cư

trú hợp pháp tại Việt Nam


Lãi suất áp dụng: theo quy định của Ngân hàng trong từng thời kỳ nhưng vẫn

đảm bảo dưới trần lãi suất mà ngân hàng Nhà nước quy định, nếu khách hàng rút
tiền trước hạn thì được hưởng lãi suất không kỳ hạn theo quy định của ngân hàng
nơi mở tài khoản.
Kết luận: Như vậy, sản phẩm tiết kiệm thông thường hướng tới đối tượng khách
hàng là cá nhân người Việt Nam và người nước ngoài đang sống và cư trú hợp pháp
tại Việt Nam. Lãi suất là phần mà khách hàng được hưởng khi gửi tiền vào ngân
hàng, ngoài ra còn có một số tiện ích: có thể rút tiền tại bất cứ chi nhánh nào của
ngân hàng mà khách hàng mở tài khoản, nhận lãi qua tài khoản tiền gửi thanh toán,
khách hàng không cần tới ngân hàng rút lãi mà có thể ra cây ATM rút phần tiền lãi
từ tài khoản tiền gửi thanh toán đăng ký nhận lãi…
3


1.2.

Giới thiệu về sản phẩm Tiết kiệm Tích luỹ tài hiền của Techcombank

 Tiện ích khi gửi tài khoản tiết kiệm Tích luỹ tài hiền
• Giải pháp hữu hiệu giúp tổ chức / Doanh nghiệp thu hút và duy trì nguồn nhân
lực: tài khoản tiết kiệm kết hợp với chương trình bảo hiểm nhân thọ được
Techcombank tặng miễn phí dành cho người lao động là Đồng chủ tài khoản –
Hợp đồng bảo hiểm do Công ty bảo hiểm cấp.
• Thuận tiện, dễ dàng: có thể giao dịch gửi / rút tiền tiết kiệm tại bất kỳ điểm giao

dịch nào của Techcombank.
 Tính năng của sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền
• Loại tiền gửi: VNĐ
• Số tiền gửi tối thiểu mỗi tháng: 200.000 VNĐ / tháng
• Thời hạn: 1 – 10 năm
• Lãi suất thả nổi được điều chỉnh vào đầu mỗi kỳ nộp tiền theo lãi suất tiết kiệm
Tích luỹ tài hiền của kỳ hạn tương ứng đang áp dụng tại Techcombank.
• Phương thức nộp tiền: Định kỳ 1/3/6/12 tháng.
• Người đóng tiền vào tài khoản: Công ty nơi người lao động làm việc
• Nộp tiền vào tài khoản: được phép nộp tiền trước hạn hoặc trễ hạn
• Tất toán tài khoản trước hạn: được hưởng nguyên gốc và lãi thực gửi, khấu trừ
phí tất toán trước hạn
• Được tặng bảo hiểm miễn phí cho người lao động – đồng chủ tài khoản với số
tiền bảo hiểm tối đa 2,4 tỷ đồng
• Quyền lợi bảo hiểm cơ bản: Hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực ngay sau khi khách
hàng mở tài khoản Tích luỹ tài hiền; Được bảo hiểm do mọi nguyên nhân
(thương tật toàn bộ vĩnh viễn do bệnh tật hoặc tai nạn); chi trả 100% số tiền mục

4


tiêu và lãi thực gửi khi sự kiện bảo hiểm xảy ra; số tiền bảo hiểm lớn gấp 60-120
lần so với số tiền đóng góp định kỳ hàng tháng.
 Điều kiện sử dụng
• Các tổ chức doanh nghiệp Việt Nam và nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam
• Độ tuổi của nhân viên tham gia: từ 18-60 tuổi
• Nhân viên tham gia đáp ứng điều kiện về sức khoẻ của Công ty bảo hiểm
 Hồ sơ đăng ký
• CMTND/ Hộ chiếu còn hiệu lực của nhân viên
• Đề nghị mở tài khoản Tích luỹ tài hiền.

1.3.

Sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền, sản phẩm phá cách ở mức độ thị trường
Các sản phẩm tiết kiệm thông thường hướng tới đối tượng khách hàng là cá
nhân thì sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền hướng tới đối tượng khách hàng là các
tổ chức / doanh nghiệp. Mở tài khoản tiết kiệm Tích luỹ tài hiền tổ chức / doanh
nghiệp sẽ là chủ tài khoản và người lao động là đồng chủ tài khoản. Theo đó, người
lao động sẽ có một khoản thưởng luỹ kế theo thời gian cống hiến cho doanh nghiệp;
được hưởng lãi suất trền số tiền thưởng; được bảo hiểm và người thụ hưởng là nhân
viên và người thân mang lại sự an toàn và bảo vệ tài chính cho người lao động và
gia đình. Tổ chức / doanh nghiệp thu hút nguồn nhân lực đến với mình, tạo động
lực cho nhân viên làm việc và cống hiến để gắn kết lâu dài với doanh nghiệp, là
hình thức thưởng hấp dẫn, hiệu quả và khác biệt dành cho nhân viên có hiệu suất và
đóng góp hiệu quả cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp luôn bảo toàn được
quỹ phúc lợi trong mọi trường hợp và linh hoạt sử dụng hiệu quả trong chính sách
đãi ngộ tài hiền cho doanh nghiệp. Như vậy sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền
chính là giải pháp hữu hiệu để mỗi doanh nghiệp thực hiện “chiêu hiền đãi sĩ” qua
đó có được nguồn nhân lực đáp ứng tốt nhu cầu công việc và sẵn sàng cống hiến
cho doanh nghiệp nơi mình làm việc.
5


1.4.

Sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền, sản phẩm phá cách ở mức độ sản phẩm
Sản phẩm tiết kiệm tích luỹ tài hiền giữ lại các yếu tốt neo đậu của 1 sản
phẩm tiết kiệm thông thường là các đặc tính và tính năng của sản phẩm như: số tiền
gửi, kỳ hạn, lãi suất, phương thức thanh toán và thêm vào đó các giá trị gia tăng tạo
ra sự khác biệt cho sản phẩm: gửi tiết kiệm Tích luỹ tài hiền khách hàng sẽ được

tặng bảo hiểm miễn phí, số tiền gửi tiết kiệm được chia thành nhiều kỳ phù hợp với
thu nhập và thói quen tiết kiệm của khách hàng dân cư và cũng phù hợp với tình
hình thu nhập và chính sách kinh doanh, chính sách nhân sự của doanh nghiệp, tài
khoản tiết kiệm tích luỹ tài hiền là một khoản tiền thưởng được tích luỹ theo thời
gian cống hiến của nhân viên trong doanh nghiệp là giải pháp đãi ngộ hiệu quả thể
hiện sự quan tâm tới đời sống vật chất, tinh thần của nhân viên ở cả hiện tại và
trong tương lai…

6


• Các lớp sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền:

Tặng bảo hiểm cho KH, tư vấn giải pháp quản trị doanh nghiệp,
phục vụ KH tại công ty…
Mời KH trà, cà fê, phương thức nộp tiền, nhận
lãi, thời gian giao dịch.
Lãi suất, kỳ hạn gửi, VPGD,
ghế, teller
Huy động vốn

• Biểu đồ miêu tả điểm neo đậu của sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền

7


(1) Lãi suất; (2) Kỳ hạn gửi linh hoạt; (3) Phương thức nộp tiền, nhận lãi linh hoạt;
(4) Phong cách phục vụ; (5) Phục vụ tại địa điểm khách hàng yêu cầu; (6) Thời gian
giao dịch; (7) Lợi ích ngoài lãi suất; (8) Tư vấn các giải pháp quản trị Doanh nghiệp.
1.5.

Mức độ chấp nhận của thị trường với sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền của
Techcombank
Sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền là một giải pháp mang tính sáng tạo nhờ
đó góp phần đem lại thành công cho toàn hệ thống Techcombank trong công tác
huy động vốn, tăng trưởng của thị trường, mức độ thu hút khách hàng chiến lược.
Sản phẩm được tung ra thị trường từ đầu năm 2011 đã nhận được sự đồng tình và
tình cảm của khách hàng bởi những tiện ích hoàn toàn mới của sản phẩm, nhờ sản
phẩm này Techcombank đã thu hút được rất nhiều khách hàng lớn, chiến lược tham
gia như: Tổng công ty truyền tải điện quốc gia, Tập đoàn dầu khí Việt Nam, Tập
đoàn Điện lực Việt Nam, Công ty Cổ phần kim khí Thăng Long…Nguồn vốn huy
động được cũng tăng nhanh chóng từ 100 tỷ đồng trong tháng đầu ra mắt thị trường
đến hết tháng 9/2011 tổng nguồn vốn huy động được là 3000 tỷ đồng đánh dấu mức
tăng trưởng nguồn trong toàn hệ thống lên tới 60% so với cùng kỳ năm ngoái. Có
thể nói sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền là một sản phẩm thành công trong dòng
sản phẩm tiết kiệm của Techcombank, phù hợp với nhu cầu, và thói quen tiết kiệm
của cá nhân trong mỗi tổ chức, đó cũng là giải pháp đãi ngộ sáng tạo mà
Techcombank đưa ra cho các doanh nghiệp trong công tác điều hành hoạt động kinh
doanh, thể hiện Techcombank luôn là người bạn đồng hành, luôn cố gắng đem tới
những giải pháp tài chính và phi tài chính tốt nhất để giữ trọn niềm tin của khách
hàng.

8


2.

Sự khác biệt thông qua kênh phân phối sản phẩm “Tín dụng tiêu dùng cá nhân”
tại Công ty TNHH Một thành viên Tài chính Prudential Việt Nam (Prudential
Finance).

2.1. Giới thiệu sản phẩm Tín dụng tiêu dùng tại Prudential Việt Nam
Là một trong những công ty hàng đầu của ngành bảo hiểm nhân thọ,
Prudential Việt Nam hân hạnh phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam thông qua hệ
thống 155 Trung tâm Phục vụ khách hàng, Văn phòng Chi nhánh và Văn Phòng
Tổng đại lý trên toàn quốc. Prudential Việt Nam hiện đang dẫn đầu thị trường Bảo
hiểm Nhân thọ với hơn 40% thị phần doanh thu phí bảo hiểm (Theo báo cáo từ
Hiệp hội Bảo Hiểm Việt Nam năm 2009). Năm 1999 Prudential Việt Nam Được cấp
giấy phép đầu tư tại Việt Nam với số vốn đầu tư là 15 triệu đô la Mỹ
Không chỉ mang lại sự an toàn tài chính cho khách hàng thông qua hoạt động
Bảo hiểm Nhân thọ và Quản lý Quỹ Đầu tư, Tập đoàn Prudential tiếp tục mở rộng
sang lĩnh vực tín dụng cá nhân với sự ra đời của Công ty TNHH Một thành viên
Tài chính Prudential Việt Nam (Prudential Finance) vào ngày 09/10/2007. Công
ty Tài Chính Prudential Việt Nam là một tổ chức phi ngân hàng, cung cấp các dịch
vụ tài chính cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Việt Nam. Công ty Tài Chính
Prudential hiện đang cung cấp các sản phẩm tín dụng cá nhân (vay tín chấp) phục
vụ nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam.

2.2. Giới thiệu sản phẩm Tín dụng tiêu dùng cá nhân
Với sản phẩm Vay Tiêu Dùng Cá Nhân của Công ty Tài chính Prudential
Finance, quý khách có thể thực hiện tất cả các kế hoạch của mình thật dễ dàng. Dù
là cần tiền đặt cọc cho chiếc xe hơi mới, sửa sang nhà cửa, du lịch nước ngoài, du
học mở mang kiến thức, hay cho bất kỳ nhu cầu chi tiêu cá nhân nào khác, vay tiêu
dùng tại Công ty Tài chính Prudential sẽ giúp quý khách giải quyết vấn đề tài
chính cho những kế hoạch đã được đặt ra một cách nhanh chóng
• Lợi ích: với sản phẩm tín dụng tiêu dùng cá nhân khách hàng nhận được số tiền
vay 10-190 triệu, thời hạn vay 12-48 tháng,vay gấp 6-9 lần thu nhập, nhận tiền
mặt hoặc chuyển khoản, lương trên 3 triệu là có thể vay, tiền lãi tính theo lãi suất
trên số dư giảm dần và được cố định trong suốt thời gian vay, tùy thuộc vào vốn

9


vay, đối tượng, và khả năng trả được nợ mà công ty xem xét. Thủ tục đơn giản,
không cần tài sản thế chấp, giải ngân trong vòng 24 giờ sau khi hồ sơ được
duyệt
• Đối tượng: Công dân Việt Nam cư trú ở TP.HCM hoặc Hà Nội; Đi làm hưởng
lương hoặc tự doanh; Độ tuổi lớn hơn hoặc bằng 21 tuổi; Có thu nhập tối thiểu
là 3 triệu đồng/tháng
2.3. Kênh phân phối thường được các NHTMCP chọn để áp dụng cho sản phẩm tín
dụng tiêu dùng cá nhân
Sản phẩm tín dụng tiêu dùng cá nhân là sản phẩm mà hầu hết các ngân hàng TMCP
tung ra thị trường nhằm tăng trưởng dư nợ tín dụng, tăng thị phần, tăng sức cạnh
tranh...Để tiếp cận với các sản phẩm này khách hàng có thể đến các điểm giao
dịch, chi nhánh, trụ sở chính của các ngân hàng. Như vậy có thể thấy kênh phân
phối mà các ngân hàng TMCP áp dụng là kênh phân phối gián tiếp. Hệ thống kênh
phân phối này được thành lập theo chiều dọc, tức là Hội sở ngân hàng thành lập ra
các chi nhánh, chi nhánh mở thêm các phòng / điểm giao dịch. Qua các phương
tiện thông tin đại chúng, qua quảng cáo khách hàng biết tới sản phẩm của ngân
hàng và tiếp cận với sản phẩm thông qua hệ thống kênh phân phối đã được xây
dựng. Với kênh phân phối gián tiếp khách hàng phải tự tìm đến với ngân hàng để
có thể sử dụng sản phẩm, dịch vụ, chính vì vậy để có thể vận hành kênh phân phối
đem lại hiệu quả cao ngân hàng cần gây dựng được uy tín của mình trên thị trường,
có chiến lược định vị thương hiệu tốt để thương hiệu của ngân hàng dễ dàng nhận
biết, dễ nhớ, gây được ấn tượng tốt với khách hàng khi nghĩ đến sản phẩm mà họ
đang và sẽ mong muốn. Mặt khác, qua hệ thống kênh phân phối khách hàng cảm
nhận được uy tín và giá trị mà ngân hàng mang tới cho khách hàng.

Trụ sở
chính

(sản phẩm)

Chi
nhánh/PGD
(sản phẩm)

Khách
hàng

10


(Kênh phân phối sản phẩm tín dụng tiêu dùng tại các NH TMCP)
2.4. Sự khác biệt trong sử dụng kênh phân phối Prudential Finance áp dụng cho sản
phẩm Tín dụng tiêu dùng cá nhân
Prudential Finance không thành lập ra nhiều chi nhánh, điểm / phòng giao
dịch làm kênh phân phối sản phẩm tín dụng tiêu dùng cá nhân như các ngân hàng
TMCP khác mà thành lập đội ngũ bán hàng cá nhân là những người trực tiếp giới
thiệu sản phẩm, gợi mở nhu cầu cho khách hàng, họ trực tiếp liên hệ với khách
hàng giới thiệu công ty và sản phẩm với khách hàng, đồng thời hướng dẫn khách
hàng làm hồ sơ vay vốn, việc giải ngân sẽ được xử lý tập trung tại trung tâm khách
hàng tài chính cá nhân. Với hệ thống kênh phân phối trực tiếp như vậy khách hàng
sẽ được hỗ trợ tốt nhất, rút ngắn thời gian cuả 1 giao dịch. Prudential Finance liên
tục tuyển dụng nhân viên bán hàng cá nhân, sau khi tuyển dụng họ được tham gia
vào các lớp huấn luyện về văn hoá doanh nghiệp, sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, kỹ
năng bán hàng cá nhân... Sau khi hoàn thành các lớp học này các ứng viên sẽ trở
thành nhân viên của Prudential Finance chỉ khi hoàn thành tốt các bài kiểm tra của
công ty về các khoá học đã được đào tạo.

Nhân viên bán

hàng trực tiếp

Khách hàng

(Kênh phân phối sản phẩm tín dụng tiêu dùng cá nhân tại Prudential)
2.5. Quy trình của một giao dịch thành công
• Nhân viên Prudential Finance gọi điện (hoặc khách hàng có thể liên hệ với nhân
viên nếu có nhu cầu) giới thiệu về sản phẩm tín dụng tiêu dùng cá nhân với
khách hàng.
• Nhân viên và khách hàng có cuộc hẹn gặp mặt để tư vấn cho khách hàng về các
thủ tục cần thiết
11


• Khách hàng hoàn thiện hồ sơ cho nhân viên Prudential Finance Việt Nam.
• Nhân viên thẩm định bộ hồ sơ
• Scan và gửi hồ sơ lên bộ phận thẩm định của Tổng công ty tại Mỹ
• Sau khi bộ hồ sơ được phê duyệt, công ty ký hợp đồng với khách hàng.
• Trung tâm khách hàng tài chính cá nhân giải ngân cho khách hàng
2.6. Hiệu quả kênh phân phối tại Prudential Finance
Áp dụng kênh phân phối trực tiếp là một chiến lược đúng đắn mà Prudential
Finance đưa ra cho sản phẩm tín dụng tiêu dùng cá nhân, ngay từ khi mới thành lập
công ty đã nghiên cứu thị trường và thấy được phân khúc thị trường là khách hàng cá
nhân có nhu cầu vay tiêu dùng là rất hấp dẫn bởi Việt Nam là nước dân số trẻ, thu
nhập chưa cao, trong khi có nhiều nhu cầu về chất lượng cuộc sống cần được đáp
ứng ngay, phần lớn dân cư muốn vay để đáp ứng cho nhu cầu hiện tại nhưng thường
ngại đến ngân hàng vì thủ tục rườm rà, phức tạp...Thiết kế hệ thống kênh phân phối
trực tiếp Prudential Finance đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân một cách tốt
nhất, qua nhân viên bán hàng trực tiếp họ truyền bá tới khách hàng một cách trực
tiếp và rõ ràng về lợi ích của sản phẩm cũng như lợi ích của khách hàng khi sử dụng

sản phẩm của công ty, thương hiệu của công ty cũng được nhiều người biết đến hơn
qua kênh bán hàng trực tiếp này.
Ngày 9/11/2010 tại trụ sở chính, Công ty Tài chính Prudential Việt Nam
(Prudential Finance) chào đón khách hàng thứ 100.000 - một phụ nữ 31 tuổi, hiện
đang sống và làm việc tại Quận 7, TP. HCM. Đây là cột mốc quan trọng trong lịch
sử của Prudential Finance, đánh dấu một giai đoạn phát triển nhanh chóng của công
ty kể từ khi thành lập, điển hình cho sự phát triển năng động của ngành tín dụng
tiêu dùng còn khá mới mẻ tại Việt Nam.
Prudential Finance bắt đầu hoạt động vào tháng 10/2007, là một trong những
công ty tài chính 100% vốn nước ngoài đầu tiên được cấp phép kinh doanh trong
lĩnh vực tín dụng tiêu dùng. Trong thời gian qua, Prudential Finance đã cung cấp
12


giải pháp tài chính hỗ trợ khách hàng nâng cao chất lượng cuộc sống với các sản
phẩm đa dạng như Vay Tiêu dùng Cá nhân, Vay Hỗ trợ Mua sắm và Vay Thế chấp.
Sau 3 năm họat động, Prudential Finance đã và đang phục vụ 100.000 khách hàng
với tổng dư nợ vay tín chấp trên 1.900 tỷ đồng.
Prudential Finance hiện có trên 250 nhân viên và đội ngũ gồm hơn 1.500 đại
diện tiếp thị và bán hàng chuyên nghiệp, liên kết với gần 140 doanh nghiệp hàng
đầu của Việt Nam trong việc cung cấp những giải pháp tài chính linh hoạt cho
khách hàng.
Prudential Finance cung cấp các chương trình vay tiêu dùng dễ dàng tiếp cận
với khách hàng đang có nhu cầu tài chính cấp thiết với thời gian duyệt khoản vay
nhanh chóng, không bảo lãnh, không thế chấp ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí
Minh.
Ông Park Sung Hoo, Tổng giám đốc Công ty Tài chính Prudential Việt Nam
phát biểu: "Với chiến lược kinh doanh phù hợp và sự hỗ trợ mạnh mẽ từ Tập đoàn
Prudential, cùng nhiệt huyết và quyết tâm của đội ngũ nhân viên và đại diện tiếp thị
và bán hàng, Prudential Finance sẽ tiếp tục đóng góp vào sự phát triển của lĩnh vực

tín dụng tiêu dùng trong những năm tới."

13


Tài liệu tham khảo
1.

Giáo trình môn học Quản trị Marketing - Chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị
kinh doanh quốc tế của Đại học Griggs.

2.

Slides bài giảng môn học Quản trị Marketing – Chương trình đào tạo Thạc sỹ
quản trị kinh doanh quốc tế của Đại học Griggs

3.

Tài Liệu Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam

4.

Tài liệu Prudential Finance

14