Đánh giá tính cách nhân viên thông qua mô hình MBTI và từ đó điều chỉnh hành vi ứng xử trong DN

BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN
MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC

BÀI LÀM
Yêu cầu: Hoàn thành các bài tập của MBTI and Big5 và ghi lại kết quả

Chủ đề của báo cáo: Hãy chuẩn bị một báo cáo việc học của bạn. Bản báo cáo
của bạn cần giải thích:
- Các bài tập đó giúp bạn hiểu gì về bản thân ?
- Bạn có thể sử dụng các thông tin để định hướng cho hành vi cư xử của
bạn trong tương lai như thế nào?
- Những ví dụ về kết quả và hành vi cư xử của bạn giúp bạn xác định và
giải thích những hành vi đó như thế nào ?
Bạn hãy phân tích và giải thích hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp của bạn với
người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của bạn đối với công việc qua
những kết quả từ bản điều tra thái độ, giá trị và tính cách.
****************************************************************
Tôi hiện đang công tác tại Phòng Nhân sự, Công ty Viễn thông Viettel – Tập
đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel), trước đây đã có thời gian dài tôi làm việc
cho một công ty là Maker của Công ty Honda Việt Nam.
Tôi đã từng được biết đến nhóm làm việc và đã từng hoạt động trong nhóm
NHC do Công ty Honda Việt Nam tổ chức với mô hình tương tự như nhóm hoạt
động hiệu quả, tôi cũng đã từng được tìm hiểu về quá trình sáng tạo và ra quyết
định, tuy nhiên chỉ khi được học một cách đầy đủ và bài bản môn Quản trị hành
vi tổ chức tôi mới được trang bị đầy đủ hệ thống các kiến thức liên quan đến
OB, như hành vi cá nhân, quản lý stress, các nội dung về nhóm và đội, ra quyết
Trang 1/11


định và sáng tạo, mâu thuẫn và đàm phán, và các vấn đề liên quan đến thay đổi
tổ chức, văn hoá tổ chức. Đây là những kiến thức hữu ích cho việc điều chỉnh

hành vi cá nhân và kiến thức quản lý về nhân sự và tổ chức.
Với bài tập MBTI and Big5, đã mang lại cho tôi nhận thức rõ ràng và hệ thống
hơn về tính cách, đặc biệt tôi có thể tự đánh giá tính cách với chính bản thân
mình. Điều đó giúp tôi định hướng và điều chỉnh được những hành vi cư xử của
mình trong các mối quan hệ có liên quan đến công việc cũng như trong cuộc
sống.
Sau khi làm bài tập MBTI, kết quả 4 chữ cái biểu hiện tính cách của tôi là: E S
T J.
Theo tôi biết, tính cách cá nhân là cái biểu hiện ra bên ngoài, có thể quan sát
được và có thể dựa vào đó để nhận biết được con người, thông qua biểu hiện
bằng các hành vi cư xử cũng như suy nghĩ dùng để giải thích cho xu hướng cư
xử của người đó.
Mặc dù chọn hướng ngoại (E) là đặc điểm tính cách của mình vì điều này phù
hợp với tôi hơn nhưng nhưng tôi nghĩ cũng có nhiều điểm hướng nội trong tính
cách của mình. Thông thường, tôi thường quyết định rất nhanh các vấn đề hoặc
hành động của mình mà ít đắn đo, suy tính, tuy nhiên trong một số tình huống,
thường là có liên quan đến việc ra các quyết định có ảnh hưởng đến quyền lợi
của các cá nhân tôi cũng phải suy xét kỹ các yếu tố liên quan. Tôi cởi mở, hoà
đồng, thích và luôn khuyến khích mọi người tạo ra các môi trường cởi mở, đôi
khi ít cần ràng buộc nguyên tắc, ở đó sẽ chứa đựng sự sáng tạo nhiều hơn. Tôi
cũng thích những thử thách về quan hệ giữa các đồng nghiệp, có thể trong công
việc, sinh hoạt đoàn thể, phong trào... vì qua đó những xung đột sẽ được giải
quyết để tạo ra sự gắn kết bền vững hơn.
Cách lĩnh hội bằng giác quan (S) phù hợp với tôi hơn. Vì tôi thường sống với
hiện tại thông qua việc chú ý và tận dụng các cơ hội hiện tại để đạt được các
mục tiêu đã đề ra trong tương lai.. Mặc dù thường quyết định các vấn đề một
Trang 2/11


cách nhanh chóng nhưng tôi luôn tận dụng tối đa các số liệu thống kê hay thông

tin thu thập để làm sở cứ cho việc ra quyết định của mình, hơn nữa thật khó chấp
nhận với các nhận định chung chung thiếu sở cứ. Nơi tôi làm việc, sau mỗi dự
án, mỗi chương trình được thực hiện, chúng tôi luôn cùng ngồi lại với nhau,
đánh giá lại những thành công và thất bại, đúc rút ra những bài học kinh nghiệm
cho bản thân và những thế hệ kế cận.
Tôi cũng nhận thấy mình thường sử dụng lý trí (T), thay vì cảm tính, để đưa ra
các phán xét và lựa chọn. Tôi luôn sắp xếp các nhiệm vụ trọng tâm theo thứ tự
ưu tiên cần giải quyết, đặt ra mục tiêu và tổ chức thực hiện cụ thể. Khi đánh giá,
tôi luôn cố gắng dựa trên các chứng cứ thu thập khách quan và ít xen lẫn cảm
xúc. Tuy nhiên đôi khi tôi cũng đánh giá một sự việc hay hiện tượng theo cảm
tính khi không có đầy đủ nguồn thông tin. Tôi tự nhận thấy mình không phải
tuýp người “chỉ đâu đánh đấy”, tôi luôn suy nghĩ thấu đáo để tìm ra hết các khía
cạnh, những nội dung cần phải hoàn thành để đạt hiệu quả cao nhất. Tôi luôn
phân định rõ ràng tình cảm và công việc, sẵn sàng chấp nhận có những mâu
thuẫn công việc với cả những đồng nghiệp thân thiết của mình, với tôi, đó là
điều hết sức bình thường trong cuộc sống.
Về xu hướng hành xử với thế giới bên ngoài, tôi thuộc mẫu người đánh giá (J),
thích kiểm soát việc ra quyết định và mong muốn giải quyết vấn đề nhanh
chóng. Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động cũng như tập trung
hoàn thành các phần quan trọng trước khi tiến hành. Khi giải quyết vấn đề, tôi
thường thích sử dụng vòng tròn Derming: Plan – do- check – action. Trước khi
thực hiện một công việc cụ thể, tôi thường xác định thông tin cần thiết thông qua
7 câu hỏi (chúng tôi thường gọi tắt là 5W + 2H) sau: What, why, where, when,
who, how và how much. Điều này luôn có ích cho tôi trong công việc của tôi
hiện tại.
Với tôi, mỗi đặc điểm tính cách đều có điểm mạnh và điểm yếu, điều quan trọng
là chúng ta tìm ra được hướng hành xử tối ưu nhất, trong điều kiện phù hợp

Trang 3/11

nhất. Tuy nhiên, tính cách đó là chủ đạo trong việc định hướng cách họ cư xử
như thế nào ?
Sử dụng các thông tin để định hướng cho hành vi cư xử trong tương lai:
Tôi hiểu rằng, tính cách mang lại hành vi tương ứng trong công việc, trong các
phản ứng với stress và cảm xúc tương đối chính xác trong các điều kiện nhất
định. Tuy nhiên, đôi khi, chúng ta vẫn có những hành xử không đúng như tính
cách của mình - điều này luôn xảy ra trong cuộc sống cũng như công việc hàng
ngày. Thông qua MBTI and Big 5, tôi có thể định hướng cho hành vi cư xử
trong tương lai, cụ thể:
- Phân tích được điểm mạnh, yếu của mình trong việc hành xử với các vấn
đề, suy ngẫm lại các vấn đề và cách hành xử của mình trong quá khứ. Đúc
rút các bài học kinh nghiệm cho tương lai.
- Rèn luyện các điểm mạnh, hạn chế những điểm yếu trong từng tính cách
của mình. Ví dụ khai thác việc suy nghĩ trước rồi mới hành động - một
đặc điểm của tính cách hướng nội; khắc phục việc kiểm soát stress của
bản thân, cải tiến khả năng giao tiếp, phát huy thái độ với công việc...
- Luôn tạo ra những thách thức mới, mục tiêu mới với công việc, cuộc sống
và học tập
- Tạo thói quen thích ứng với sự thay đổi của tổ chức.
- Rèn luyện các kỹ năng ra quyết định, quyết đoán khi thiếu thông tin.
- Áp dụng MBTI là phương pháp đánh giá tính cách cá nhân trong môi
trường làm việc của nơi mình công tác, từ đó khai thác các điểm phù hợp
của nhân viên trong công việc, đánh giá đúng điểm yếu, điểm mạnh của
từng nhân viên.
Ví dụ: Mặc dù tôi là người hướng ngoại, nhưng một điểm yếu của tôi là vấn đề
quan hệ ngoại giao, tôi đang thường thích các mối quan hệ và giao tiếp một một, thay vì tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối quan hệ con người. Tôi
Trang 4/11

cũng nhận thấy điểm yếu này từ lâu, tôi thích làm việc cho thật hiệu quả để được
ghi nhận thay vì đánh bóng tên tuổi bản thân. Và điều đó đến giờ vẫn đúng,
nhưng tôi cũng biết sẽ ích lợi hơn nếu tôi cải tiến được phần quan hệ và giao tiếp
này.
Về hành vi cư xử và sự giao tiếp của tôi với người khác:
Tôi luôn lắng nghe và trân trọng mọi đồng nghiệp dù ở bất cứ vị trí nào. Tôi cho
rằng, ở mỗi vị trí, đều có vai trò và tham gia đóng góp vào sự thành công của tổ
chức. Vì thế, tôi luôn thân thiện, cởi mở và chia sẻ với mọi người về kinh
nghiệm, kiến thức và cuộc sống, đồng thời cũng học hỏi được rất nhiều từ đồng
nghiệp về các điều tương tự.
Tôi đã từng làm việc theo nhóm và thích làm việc theo nhóm để giải quyết vấn
đề tồn tại của công việc hoặc tạo ra các mục tiêu mới cần thảo luận để thống
nhất hành động. Để tránh những xung đột ý kiến làm mất thời gian, tôi đã
thường hướng các cá nhân trong nhóm thảo luận theo từng hướng để tập trung,
thay vì mỗi người đều đưa ra ý kiến của mình ở các hướng sẽ dễ gây xung đột,
không tập trung. Luôn có một số qui định nhỏ để định hướng ý kiến đóng góp
của các thành viên, ví dụ: Chúng ta chỉ góp ý những việc có thể làm được để đạt
mục tiêu đó thay vì ý kiến rằng mục tiêu đó vượt quá khả năng của nhóm..v.v
sau đó mới thảo luận đến việc những khó khăn cần tháo gỡ để có thể triển khai
được các biện pháp cả nhóm đã lựa chọn. Tôi cũng thường qui định: mọi thành
viên đều phải đóng góp tối thiểu 1 và tối đa 3 ý kiến, không ai được phép bình
luận tốt – xấu về ý kiến của người khác, mọi người chỉ được phân tích những
khó khăn và thuận lợi khi thực hiện các hành động theo từng ý kiến đã nêu.
Về các hoạt động yêu thích và thái độ với công việc:
Tôi thích đi dã ngoại, đặc biệt với đồng nghiệp trong cơ quan, ở đó tôi cùng mọi
người được vui vẻ ngoài công việc, tôi thường hay tranh luận vui vẻ với mọi
người về các vấn đề bên lề công việc, kể các câu chuyện vui, vận dụng ca dao,
tục ngữ trong và ngoài nước làm sở cứ cho các cuộc tranh luận. Tôi thích hát,
Trang 5/11

trong những lần đi hát cùng đồng nghiệp, chúng tôi thường có các luật chơi vui
vẻ và mọi người cũng gắn kết với nhau hơn.
Tôi đã từng trải qua nhiều vị trí công việc, cũng có những việc tôi không thấy
thú vị và mong muốn tìm kiếm công việc mới phù hợp với mình và có điều kiện
phát huy năng lực cá nhân, muốn được cống hiến, thể hiện mình. Tuy nhiên giờ
đây tôi nghĩ mình nên thích nghi với các yêu cầu công việc và tôi đã tìm được sự
ổn định trong suy nghĩ với công việc hiện tại. Công việc này thực sự đã hấp dẫn
tôi, mặc dù chưa có nhiều kinh nghiệm, nhưng tôi đã thực sự say mê nên tích
cực tìm tòi. Chúng tôi đã thiết lập được bộ máy đáp ứng được với yêu cầu nhiệm
vụ, bố trí nhân viên phù hợp với tính cách và tạo được môi trường làm việc thân
thiện, nhưng cũng luôn tạo ra những thách thức mới cho mình và đồng nghiệp.
Sức ép công việc ở một Tổng công ty lớn nhưng tôi lại thiếu kỹ năng quản lý
stress của bản thân. Việc cân bằng giữa công việc, gia đình cũng là mục tiêu mà
chúng tôi đặt ra với từng đồng nghiệp.
Tôi nhận thấy rằng, với mỗi hành vi cá nhân góp phần quyết định đến sự thành
công của tổ chức mà chúng ta xây dựng. Các hành vi đó, được ứng xử trên cơ sở
các tính cách của từng cá nhân. Vì thế, mỗi chúng ta cần xây dựng phong cách
sống tích cực, rèn luyện đạo đức nghề nghiệp, xây dựng văn hoá doanh nghiệp,
xây dựng mục tiêu và phương pháp làm việc hiệu quả, đồng thời luôn tạo ra
thách thức mới.... từ đó để có thể tạo ra giá trị của cá nhân trong tổ chức của
mình.

Phụ lục

BIG 5

Trang 6/11

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân
Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây.
Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của
bạn với nó. Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình
ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó.
1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý

Tôi tự thấy mình

1

2

3

1. Hướng ngoại, nhiệt huyết

4

5

6
x

2. Chỉ trích, tranh luận

x

3. Đáng tin cậy, tự chủ
4. Lo lắng, dễ phiền muộn

x
x

5. Sẵn sàng trải nghiệm, một con

x

người phóng khoáng
6. Kín đáo, trầm lặng

X

7. Cảm thông, nồng ấm

X

8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn

X

9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định

X

10. Nguyên tắc, ít sáng tạo

7

X

Trang 7/11


MBTI

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai
mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật.
Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng
tượng.
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người đều
thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên. Vì vậy một
mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính
cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại

Tính cách hướng nội

•

Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

•

Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

•

Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp

•

Thường cần một khoảng "thời gian riêng

với thế giới bên ngoài
•

tư" để tái tạo năng lượng

Thường cởi mở và được khích lệ bởi con

•

người hay sự việc của thế giới bên ngoài
•

Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối

Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi
khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

•

Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

quan hệ con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Hướng ngoại (E)

Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?

Hướng nội (I)

Phần giácquan (S) của bộ

não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của HIỆN
TẠI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại. Nó dựa trên THỰC
TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ
các sự kiện trong QUÁ KHỨ. Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết,
diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận
các mô hình và các mối quan hệ này. Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc
xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI. Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm. Trong khi cả
Trang 8/11


hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử
dụng một cách nhiều hơn cách kia.
Các đặc điểm giác quan
•

Các đặc điểm trực giác
•

Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới
các cơ hội hiện tại

•

•

tới các cơ hội tương lai
•

Sử dụng các giác quan thông thường và

khám phá các triển vọng mới là bản

tính thực tiễn

năng tự nhiên
•

Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin

Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí,
ngữ cảnh, và các mối liên kết.

•

Ứng biến giỏi nhất từ các kinh nghiệm
trong quá khứ

•

Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

tự động tìm kiếm các giải pháp mang

và các sự kiện trong quá khứ
•

Tinh thần song với Tương Lai, chú ý

Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết
mang tính lý thuyết.

•

Thích các thông tin rành mạch và rõ

Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu

ràng; không thích phải đoán khi thông

không thống nhất và với việc đoán biết

tin "mù mờ"

ý nghĩa của nó.

Chọn điều phù hợp nhất:

Giác quan (S)

Trực giác (N)

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta
phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan. Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy,
rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta. Phần Cảm tính (F) của
bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa
vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ. Đó là bản
chất cảm tính của chúng ta. Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi
chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối
lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
•

Tự động tìm kiếm thông tin và sự

Các đặc điểm cảm tính
•

hợp lý trong một tình huống cần
quyết định
•

Luôn phát hiện ra công việc và

Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng
tới người khác trong một tình huống cần quyết định

•

Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng
của con người.

Trang 9/11


•

nhiệm vụ cần phải hoàn thành.
•

nhiên

Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị
•

và quan trọng
•

Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự

Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực
với sự không hòa hợp.

Chấp nhận mâu thuẫn như một phần
tự nhiên và bình thường trong mối
quan hệ của con người

Chọn điều phù hợp nhất:

Lý trí (T)

Cảm tính (F)

Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá
trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý
kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh
giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài . . . trong khi điều
còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và
mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn
thành.
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa hợp,
mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá

Tính cách lĩnh hội

•

Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.

•

•

Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn
thành các phần quan trọng trước khi tiến hành.

•

•

lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.
•

•

Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm
việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.

Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình
•

chuẩn để quản lý cuộc sống.

Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết
hợp

Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa thời
hạn cuối.

Thoải mái tiến hành công việc mà không cần

Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự
mềm dẻo, tự do và đa dạng.

Chọn điều phù hợp nhất:

Đánh giá (J)

Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn
E

S

T

Trang 10/11

J


Trang 11/11