Nghiên cứu tính cách cá nhân và những định hướng cho các hành vi ứng xử trong tương lai

GaMBA08.09

Hành vi tổ chức

BÀI TẬP CÁ NHÂN

MÔN HỌC: HÀNH VI TỔ CHỨC

ĐỀ BÀI
Nghiên cứu tính cách cá nhân và những định hướng cho các hành vi ứng xử
trong tương lai.

BÀI LÀM

PHẦN I
TÍNH CÁCH CÁ NHÂN THEO QUAN ĐIỂM CỦA HÀNH VI TỔ CHỨC

1.

Tính cách Cá nhân:
Tính cách là phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi cá
nhân trong môi trường tổ chức và xã hội. Là sự kết hợp của các đặc điểm tâm lý
mà chúng ta sử dụng để phân biệt một người với những người khác trong xã
hội.
Tính cách cá nhân thường được liên tưởng đến một mô hình ổn định trong các
hành vi cử xử và tính thống nhất trong suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cử
xử của một con người. Cá tính bao gồm cả yêu tố Chủ quan và khách quan. Các
tính cách biểu hiện ra bên ngoài có thể quan sát được, dựa vào đó người ta có
thể nhận biết được tính cách của một con người.

2.

Tính cách cá nhân và hành vi tổ chức.
Theo các công trình nghiên cứu, tính cách cá nhân liên quan đến những hành vi
ứng xử của con người đối với công việc, liên quan đến thái độ của mỗi con

Global Ađvance Master of Business Administration

1


GaMBA08.09

Hành vi tổ chức

người trong tổ chức, tính cách cá nhân giúp con người tìm được những công
việc phù hợp hơn, thích ứng nhất với nhu cầu của cuộc sống.
3.

Năm loại tính cách cá nhân.
Theo các nhà học giả có năm loại tính cách cá nhân chính gồm:
•

Tính hướng ngoại (Etroversion)

•

Tính hoà đồng (Sãn sàng học hỏi - Openness to experience)

•

Tính chu toàn (Tận tâm – Conscientiousness)

•

Tính không ổn định tình cảm ( Lo âu – Neuroticism)

•

Tính cởi mở (Dễ chấp nhận – Agreeableness)

Nghiên cứu các loại tính cách là cơ sở để xác định tính cách bản thân và định
hướng cho các hành vi cử xử trong tương lai.
4.

Tính cách cá nhân và sự định hướng nghề nghiệp.
Sự nghiệp của mỗi con người không chỉ đơn thuần là sự phát triển các kỹ năng
chuyên môn, mà nó còn là sự điều chỉnh không ngừng của các cá tính, các giá
trị, hoàn thiện nhân cách và năng lực để phù hợp với các yêu cầu của công việc
và môi trường làm việc.
Theo các nhà nghiên cứu, thành công trong công việc phụ thuộc vào mức độ
đồng nhất của mỗi cá nhân với môi trường làm việc của người đó. Sự đồng nhất
cao đem lại hiệu quả công việc cao, sự hài lòng và thời gian gắn bó với công
việc của cá nhân cũng dài hơn...
Từ việc nghiên cứu tính cách cá nhân và định hướng nghề nghiệp giúp ta có thể
điều chỉnh và hoàn thiện nhân cách để phù hợp với môi trường làm việc của
mình.

PHẦN II
PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH CÁ NHÂN

Global Ađvance Master of Business Administration

2


GaMBA08.09

Hành vi tổ chức

Nghiên cứu hành vi tổ chức và tính cách cá nhân, tự bản thân tôi rút ra được
những đánh giá như sau:
1.

Tính hướng ngoại (E)
Với những đặc điểm: luôn hướng suy nghĩ và hành động của mình ra bên
ngoài, hành động trước suy xét sau, cảm thấy thất vọng, chán nản khi bị cắt
các mối giao tiếp với bên ngoài, sống cởi mở, không toan tính và luôn phấn
khích, nhiệt huyết với con người và thế giới bên ngoài, luôn tận hưởng và mở
rộng các mối quan hệ trong cuộc sống. Người có tính hướng ngoại thường
sống chan hoà, thích giao lưu, ưa hoạt động và quyết đoán, họ luôn hướng các
suy nghĩ, ý tưởng và hành động của mình ra bên ngoài. Đây là một tính cách
tốt của cá nhân trong môi trường tổ chức và xã hội bởi vì .
Trong thực tiễn cuộc sống và kinh doanh đôi khi trong các

-

tình huống cụ thể nếu phải giành thời gian cho sự suy xét, cân nhắc thì cơ hội
sẽ qua đi và khó có thể lường hết những thiệt hại hoặc mất đi những nguồn lợi
về kinh tế, chính vì vậy nhiều khi ta cần phải hành động kịp thời mà đôi khi
không cần (hoặc không kịp) suy xét để chớp lấy cơ hội, nhằm đạt được những

kết quả tốt nhất cho bản thân và doanh nghiệp.
“Con người là tổng hoà của các mối quan hệ xã hội” mở rộng

-

các mối quan hệ giao tiếp với bên ngoài, là nhu cầu tất yếu của mỗi cá nhân
sống trong môi trường tổ chức. Mở rộng các mối quan hệ giao tiếp với bên
ngoài giúp chúng ta có thêm nhiều thông tin, cơ hội cũng như tranh thủ được
các lợi thế từ các mối quan hệ trong các hoạt động sản xuất kinh doanh.
Trong xu thế toàn cầu hoá và hội nhập, hướng ngoại là tính

-

cách phù hợp nhất đối với các Nhà quản lý, nó là tiền đề cho những thắng lợi
mang tính đột phá, mang lại những lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp và
người lao động.
Tuy nhiên tính cách hướng ngoại cũng chứa đựng sự phiêu lưu, mạo hiểm
(Hành động trước, suy nghĩ /suy xét sau) nên khả năng thành công lớn nhưng
rủi ro cũng cao, người có tính hướng ngoại phải biết chấp nhận những thất bại
để tiếp tục phấn đấu cho những thắng lợi trong tương lai.
Global Ađvance Master of Business Administration

3


GaMBA08.09

Hành vi tổ chức

Nghiên cứu tính cách hướng ngoại giúp chúng ta cần có những xem xét điều

chỉnh lại hành vi để phù hợp với yêu cầu công việc và môi trường xã hội.
2.

Về cách lĩnh hội kiến thức.
Hai cách lĩnh hội kiến thức khác nhau, ngược lại với nhau,

-

phản ánh hai tính cách của những con người theo hai nhóm cá tính đối lập.
Nếu nhóm tri giác sử dụng một cấu trúc có tổ chức để thu nhận những thông
tin, chứng cứ có tính định lượng, có khả năng tổng hợp một lượng lớn các dự
liệu rời rạc để đưa ra những kết luận kịp thời và chính xác, họ thu thập các
thông tin, các sự kiện trong quá khứ, chú ý đến các cơ hội hiện tại, ứng biến
giỏi thông qua các kinh nghiệm trong thực tiễn và ưa các thông tin rành mạch,
rõ ràng thì nhóm Trực giác Lĩnh hội kiến thức bằng Trực giác dựa nhiều vào
những bằng chứng Chủ quan, trực giác và linh cảm, họ thu thập các thông tin
không theo hệ thống.
Với bản tính lạc quan, có trí tưởng tượng và óc sáng tạo,

-

thông minh, linh hoạt trong ứng biến với các tình huống, hoàn cảnh thực tế,
thoái mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với các đoán biết ý
nghĩa của nó nhóm trực giác thể hiện được những ưu thế vượt trội luôn hướng
tới tương lai, ưa sự khám phá và thử thách.
Trong học tập và cũng như điều hành sản xuất kinh doanh, lĩnh hội các kiến
thức khoa học và quản lý cần phải có sự kết hợp hài hoà giữa tri giác và trực
giác. Tri giác giúp ta tiếp nhận những thông tin sự kiện trong quá khứ một
cách có hệ thống và xem xét tìm kiếm các giải pháp từ trong thực tiễn còn
Trực giác giúp ta luôn hướng tới tương lai bằng trí tượng tượng phong phú,

khả năng khám phá, ứng biến với những biến đổi không ngừng của môi
trường xã hội .
3.

Về cách phán xét một vấn đề.
Sự phán xét một vấn đề được thực hiện thông qua lý trí và cảm tính. Hai vấn
đề đó luôn luôn diễn ra hàng ngày trong cuộc sống của mỗi chúng ta, gây ra
mâu thuẫn trong tâm hồn chúng ta và chúng ta biết rằng:

Global Ađvance Master of Business Administration

4


GaMBA08.09

-

Hành vi tổ chức

Nếu bằng cảm tính con người sẽ tự động lựa chọn những
cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong tình huống cần quyết
định, nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người, tìm
sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên và Không thoải mái với
mâu thuẫn, có phản ứng tiêu cực với sự không hoà hợp.

-

Ngược lại nếu bằng lý trí con người sẽ tự động tìm kiếm
thông tin và sự hợp lý trong tình huống cần quyết định, luôn biết phát hiện ra

các công việc và nhiệm vụ phải hoàn thành, dễ dàng đưa ra các phân tích có
giá trị và quan trọng, chấp nhận mâu thuẫn như một phần tự nhiên và bình
thường trong cuộc sống.
Hai cách phán xét khác nhau, hướng ta theo các hướng đối lập nhau nếu chọn
cảm tính ta dễ bị dẫn đến các quyết định bất hợp lý bởi sự chi phối (thẩm trí
là kiểm soát) của tình cảm. Chính vì vậy phán xét một vấn đề dựa trên lý trí sẽ
giúp ta phân tích thông tin một cách tách bạch, khách quan, các kết luận rút ra
một cách có hệ thống, đáng tin cậy.
Mâu thuẫn được coi như động lực cho sự phát triển, mỗi sự vật, hiện tượng
đều chứa đựng trong nó những mẫu thuẫn nội tại, trong cuộc sống cũng luôn
tồn tại những mâu thuẫn. Chấp nhận mâu thuẫn coi mâu thuẫn như là một
phần tự nhiên và bình thường trong cuộc sống, sẽ hướng sự phán xét của
chúng ta được khách quan, toàn diện hơn.
Trong môi trường học tập và kinh doanh, khi nhìn nhận, phán xét một vấn đề
chúng ta cần tỉnh táo, phân tích một cách khách quan, dựa trên những nguyên
tắc đáng tin cậy. Nếu để các yếu tố tình cảm chi phối sẽ làm các thông tin, sự
kiện bị bóp méo và sẽ dẫn đến các quyết định sai lầm, bất hợp lý.

4.

Về cách hành xử đối với thế giới bên ngoài.
Hành xử với thế giới bên ngoài đánh giá phong cách của mỗi con người trong
xã hội. Quá trình tiếp nhận thông tin, bày tỏ chính kiến, ra quyết định, hành
động và sắp xếp cuộc sống của mỗi con người đều phải trải qua hai quá trình
lĩnh hội và đánh giá. Trong thực tế cuộc sống chỉ có một trong hai quá trình
dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài. Nếu phong cách

Global Ađvance Master of Business Administration

5

GaMBA08.09

Hành vi tổ chức

Lĩnh hội (p) đón nhận thế giới bên ngoài như nó vốn có và sau đó hoà hợp,
mềm dẻo, kết thúc mở thì Phong cách Đánh giá (J) tiếp nhận thế giới bên
ngoài thông qua việc lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động, tập
trung vào hành động hướng công việc, hoàn thành các phần quan trọng trước
khi tiến hành, làm việc tốt nhất và tránh TREES khi cách xa thời hạn cuối, sử
dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình chuẩn để quản lý cuộc sống.
Từ việc nghiên cứu cách hành xử của hành vi tổ chức, bản thân tôi nhận thấy
từ việc tiếp nhận các thông tin, bày tỏ các chính kiến, ra quyết định, hành
động cũng như việc sắp xếp cuộc sống cần phải lập kế hoạch một cách cụ thể
trước khi hành động. Trong qúa trình thực hiện bất kỳ một công việc, nhiệm
vụ phải tập trung cao độ hướng tới các thành quả đạt được của công việc,
cần phải biết sắp xếp trình tự thực hiện các công việc một cách hợp lý, phải
biết ưu tiên hoàn thành các phần việc quan trọng trước, cố gắng phần đấu
hoàn thành công việc trước thời hạn đã đặt ra để giảm bớt áp lực, tránh
TREES. Trong cuộc sống phải luôn đặt cho mình các mục tiêu, thời hạn để
hoàn thành một công việc hoặc nhiệm vụ, phải xây dựng cho mình các nguyên
tắc chuẩn mực để quản lý cuộc sống.

PHẦN III
KẾT LUẬN VÀ NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM.

Từ thực tiễn nghiên cứu về hành vi tổ chức, liên hệ với bản thân, để có thể hiểu
biết và hành động đúng, tự bản thân tôi rút ra được các kết luận như sau:
1.

Phải tự hiểu về bản thân và nỗ lực tự hoàn thiện mình. Phải tự hiểu bản thân
mình với những đặc tính gì ? tính cách như thế nào? khả năng hiểu biết đến
đâu? Ngoài ra phải nỗ lực tự hoàn thiện mình, không ngừng phát huy các tính
cách tốt, loại bỏ các cá tính xấu, điều chỉnh hành vi cho phù hợp với các nguyên
tắc, chuẩn mực đạo đức, không ngừng học hỏi thông qua việc tự học, qua các
khoá học chính thức, qua suy ngẫm chiêm nghiệm và giao tiếp với người khác.

Global Ađvance Master of Business Administration

6


GaMBA08.09

2.

Hành vi tổ chức

Phải không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn: Với vai trò là người quản
lý kinh doanh, tự bản thân mình tôi phải biết rõ về công việc của mình, đồng
thời phải hiểu biết được các công việc của các nhân viên dưới quyền.

3.

Phải biết tìm kiếm các cơ hội, tận dụng các các cơ hội để đưa đơn vị vươn
tới một tầm cao mới và sẵn sàng gánh vác trách nhiệm khi gặp những rủi ro,
thất bại. Từ những thất bại phải biết phân tích các tình huống, nguyên nhân thất
bại, thực hiện những biện pháp khắc phục, chấn chỉnh, tiếp tục bước tới để
đương đầu với những thách thức tiếp theo.

4.

Phải biết sử dụng các kỹ năng và công cụ tốt để giải quyết vấn đề, ra quyết
định một cách kịp thời và hợp lý.

5.

Phải biết gương mẫu, là một tấm gương điển hình cho các nhân viên trong
việc tuân thủ các nội qui, nguyên tắc, các chuẩn mực, lời nói đi đôi với việc
làm.

6.

Phải thấu hiểu về các nhân viên và tìm mọi cách chăm lo cho lợi ích của
nhân viên, biết đấu tranh, bảo vệ các quyền lợi chính đáng cho người lao động.

7.

Phải biết tuyền tải các thông tin một cách đầy đủ, chính xác cho nhân viên ,
biết cách giao tiếp, hỗ trợ các nhân viên chủ động trong việc liên lạc và cung
cấp thông tin cho mình.

8.

Phải biết phát huy ý thức, tinh thần trách nhiệm của các nhân viên, khuyến
khích phát triển các tính cách tốt, khuyến khích họ đảm nhận các trách nhiệm
trong công việc và tạo mọi cơ hội để họ thể hiện khả năng tổ chức.

9.

Phải có cỏ sở để đảm bảo rằng các nhiệm vụ khi giao phó cho các nhân viên
là đã được xem xét kỹ lưỡng, được giám sát chặt chẽ và biết trước được kết
quả.

10.

Phải duy trì sự đoàn kết, thống nhất trong toàn đơn vị, tránh các tư tưởng bè
phái, cục bộ để tạo nên sức mạnh tập thể thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao,

11.

Phải biết khai thác, sử dụng có hiệu quả mọi năng lực về con người, tài
chính, thiết bị công nghệ và các lợi thế kinh doanh của đơn vị để đem lại những
kết qủa tốt nhất.

Global Ađvance Master of Business Administration

7


GaMBA08.09

Hành vi tổ chức

Trên đây là bản báo cáo quá trình học tập Hành vi tổ chức của bản thân tôi,
trong phạm vi giới hạn bài viết chắc chắn còn nhiều thiếu sót cần phải bổ sung
hoàn chỉnh./.
Hà Nội ngày 25 tháng 02 năm 2010.

Lê Quý Lâm

Global Ađvance Master of Business Administration

8


GaMBA08.09

Hành vi tổ chức

MƯỜI ĐIỂM GHI NHẬN TÍNH CÁCH CÁ NHÂN

1= Cực kỳ phản đối
2= Rất phản đối.
3= Phản đối
4= Trung lập
5= Đồng ý
6= Rất đồng ý
7= Cực kỳ đồng ý

Tôi tự thấy mình

1

2

3

4

5

6

1. Hướng ngoại, nhiệt huyết

7
X

2. Chỉ trích, tranh luận

X

3. Đáng tin cậy, tự chủ

X

4. Lo lắng , dễ phiền muội

X

5. Sẵn sàng trải nghiệm, một

X

con người phóng khoáng
6. Kín đáo, trầm lặng

X

7. Cảm thông, nồng ấm
8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn

X
X

9. Điềm tĩnh, cảm xúc ốn

X

định
10. Nguyên tắc, ít sáng tạo

Global Ađvance Master of Business Administration

X

9


GaMBA08.09

Hành vi tổ chức

ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN

Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì?
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì?
Mỗi con nguời đều có hai mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành

động, của sự nhiệt tình, con người và sự vật. Một mặt khác lại hướng vào thế giới
bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng. Đây là hai mặt
khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người đều
thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên.
Vì vậy một mặt nào đó của họ có thể là hướng ngoại (E) hoặc hướng nội (I), sẽ dẫn
dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại:

Tính cách hướng nội:

• Hành động trước, suy nghĩ/ suy

• Nghĩ/ suy xét trước rồi mới hành

xét sau

động

• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối

• Thường cần một khoảng thời gian

giao tiếp với thế giới bên ngoài

riêng tư để tại tạo năng lượng

• Thường cởi mở và được khích lệ

• Được khích lệ từ bên trong, tâm

bởi con người hay sự việc của thế

hồn đôi khi như đóng lại với thế

giới bên ngoài

giới bên ngoài

• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi

• Thích các mối quan hệ và giao

trong mối quan hệ con người
Chọn điều phù hợp nhất:

x

tiếp một – một

Hướng ngoại (E)

Hướng nội (I)

Trả lời: Hướng ngoại (E) - Đó là:
• Hành động trước, suy nghĩ( suy xét) sau.
• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp với bên ngoài.
• Thường được cởi mở và được khích lệ bởi con người và sự việc của thế giới
bên ngoài.
Global Ađvance Master of Business Administration

10


GaMBA08.09

Hành vi tổ chức

• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối quan hệ con người
Q2. Cách lĩnh hội hay hiểu biết nào “ Tự động” hay “ Tự Nhiên”?
Trả lời: Trực giác (N) Đó là:
• Tinh thần sống với tương lai, chú ý tới các cơ hội tương lai.
• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/phá các triển vọng mới là bản năng tự
nhiên.
• Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh và các mối liên hệ.
• Ứng biến giỏi nhất từ những hiểu biết bằng tính lý thuyết.
• Thoái mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với các đoán
biết ý nghĩa của nó.
Q3. Việc hình thành sự phán xét và sự lựa chọn nào là tự nhiên nhất?
Các đặc điểm suy nghĩ

Đặc điểm trực giác

• Tự động tìm kiếm thông tin và sự

• Tự động sử dụng các cảm xúc cá

hợp lý trong một tình huống cần

nhân và ảnh hưởng tới người khác

quyết định

trong một tình huống cần quyết

• Luôn phát hiện ra công việc và

định

nhiệm vụ cần phải hoàn thành

• Nhạy cảm một cách tự nhiên với

• Dễ dàng đưa ra các phân tích giá

nhu cầu và phản ứng của con

trị và quan trọng
• Chấp nhận mâu thuẫn như một
phần tự nhiên và bình thường
trong mối quan hệ con người

người
• Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến
tập thể một cách tự nhiên
• Không thoải mái với mâu thuẫn:
có phản ứng tiêu cực với sự
không hòa hợp

Qua phân tích ta chọn phương án T.
Trả lời: (T) là điều phù hợp nhất. Đó là:

• Tự động tìm kiếm thông tin và sự hợp lý trong tình huống cần quyết định.
Global Ađvance Master of Business Administration

11


GaMBA08.09

Hành vi tổ chức

• Luôn biết phát hiện ra các công việc và nhiệm vụ phải hoàn thành,
• Dễ dàng đưa ra các phân tích có giá trị và quan trong,
• Chấp nhận mâu thuẫn như một phần tự nhiên và bình thường trong cuộc
sống.
Q4. Xu hướng hành sử của bạn với thế giới bên ngoài là thế nào?
Trả lời: Đánh giá (J) Đó là:
• Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.
• Tập trung vào hành động hướng công việc, hoàn thành các phần quan trọng
trước khi tiến hành.
•

Làm việc tốt nhất và tránh TREES khi cách xa thời hạn cuối.

• Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình chuẩn để quản lý cuộc sống.
Bốn chữ cái biểu hiện tính cách.
E

Global Ađvance Master of Business Administration

N

T

J

12