BÁO cáo về phân tích tính cách cá nhân ảnh hưởng tới hành vi ứng xử

Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

BÁO CÁO
VỀ TÍNH CÁCH VÀ HÀNH VI CƯ XỬ CÁ NHÂN
Nhu cầu của con người muốn đi đến tận cùng Thế giới và thành công, để
đạt được điều đó trước hết mỗi con người phải tự nhận thức, hoàn thiện và phát
huy hết những giá trị bản thân. Trong trải nghiệm công việc của mình, tôi cũng
đã rút ra nhiều bài học có ý nghĩa to lớn về sự ảnh hưởng của tính cách, hành vi
ứng xử cá nhân tới chất lượng công việc và thành quả lao động.
Vừa qua, tôi đã được học môn Quản trị hành vi tổ chức trong Chương
trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế của Trường Đại học Grigggs.
Qua môn học, nhất là trả lời và ghi điểm đánh giá các câu hỏi trắc nghiệm của
các bài tập Big 5 và MBTI, tôi hiểu rõ thêm về tính cách và hệ thống hành vi cư
xử của bản thân. Cụ thể:
Bài tập Big 5 cho thấy tôi có tính cách hướng ngoại, nhiệt huyết sẵn sàng
trải nghiệm cũng như yêu thích sự sáng tạo, đồng thời là con người nồng ấm và
dễ cảm thông.
Bài tập MBTI cho kết quả tôi thuộc nhóm ENTP, theo đó tôi các đặc
trưng tính cách hướng ngoại, trực giác, lý trí và lĩnh hội.
Qua kết quả trắc nghiệm, tôi đã hiểu rõ thêm về những ưu điểm và hạn
chế của bản thân, tôi thấy mình cần phải phát huy tính cách hướng ngoại, nhiệt
huyết, sẵn sàng trải nghiệm, sáng tạo và cảm thông. Mặt khác, cần điều chỉnh và
rèn luyện thêm tính cách như kín đáo, thiếu ngăn nắp và dễ lo lắng. Việc hoàn
thiện và phát huy tốt những tính cách nêu trên sẽ giúp hành vi cư xử của tôi
trong tương lai luôn hướng tới chân – thiện – mỹ, đảm bảo xử lý hài hoà các mối
quan hệ giữa tôi và gia đình cũng như đồng nghiệp, đối tác và xã hội.
Trong thực tế công việc, tôi hay thích tranh luận nhưng không bảo thủ và
không chỉ trích, tôi thích tranh luận để hiểu rõ hơn những vấn đề khó khăn,
vướng mắc trong công việc từ đó tìm ra những quyết sách phù hợp để giải quyết
tồn tại. Đôi khi trong cuộc tranh luận, luôn nẩy sinh hiểu nhầm và có thể dẫn tới
xung đột, nhưng với sự chân thành và mong muốn được lĩnh hội, tôi luôn cố

gắng hướng cuộc tranh luận tới đích công việc, tất cả vì công việc và qua đó kêu
gọi mọi người cùng tôi chia sẻ và cảm thông.
Hiện tại, trong Công ty, tôi là lãnh đạo phụ trách lĩnh vực đầu tư (chứng
khoán, dự án, kinh doanh các cơ hội đầu tư,…) và dịch vụ tài chính (tư vấn phát
hành trái phiếu, cổ phiếu, tư vấn quản trị doanh nghiệp,…). Đây là lĩnh vực hoạt
động nhậy cảm cũng như cần tính năng động, sáng tạo và trình độ chuyên môn
cao, và biết chấp nhận rủi ro. Tôi thường xuyên phải tìm kiếm và tận dụng tốt
các cơ hội đầu tư trên thị trường, công việc gắn liền với hiệu quả cũng như rủi ro
1


Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

tài chính của Công ty, nên ngoài sự năng động và nhiệt huyết tôi luôn tự nhắc
mình phải tự chủ và giữ cảm xúc ổn định để hành động theo lý trí. Với sự năng
động, sáng tạo và nhiệt huyết của mình tôi đã giúp hoạt động đầu tư và dịch vụ
tài chính của Công ty thu được những kết quả hết sức khả quan, góp phần quan
trọng trong kết quả hoạt động chung của doanh nghiệp.
Với tư cách là người đứng đầu lĩnh vực, trong quản lý, tôi luôn khuyến
khích các nhân viên sáng tạo, nhiệt huyết và đồng thời tôi cũng hết sức gương
mẫu, hăng hái trong công việc. Để hướng mọi người tận tâm với công việc và
yên tậm gắn bó lâu dài với Công ty, tôi luôn sẵn sàng chia sẻ và cảm thông với
những bức xúc, lo toan những hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống của mọi
người, động viên mọi nguời cùng cố gắng.
Trong công việc, đôi khi phát sinh những tình huống không mong muốn.
Có một lần, nhân viên nam phụ trách kinh doanh chứng khoán niêm yết thuộc
quyền quản lý của tôi, do áp lực công việc và bất cẩn, đã đặt nhầm lệnh mua
chứng khoán, đáng lẽ mua vào tài khoản công ty anh ta đã đặt mua nhầm vào tài
khoản của cá nhân, do công ty chứng khoán cho phép mua trước trả tiền sau, nên
lệnh mua thành công. Nhân viên của tôi rất hoảng sợ, do không có đủ khả năng

thanh toán, cậu ta viết bản kiểm điểm xin chịu mọi hình thức kỷ luật về đề nghị
Công ty giúp đỡ. Trước tình huống này, tôi đã triệu tập cuộc họp để làm rõ trách
nhiệm cá nhân, nghiêm túc kiểm điểm nhân viên, sau đó báo cáo lên tổ chức
Công đoàn Công ty đề nghị có giải pháp hỗ trợ người lao động. Bên cạnh đó, tôi
đã kêu gọi các đồng nghiệp khác trong công ty hỗ trợ bằng cách cho vay tiền để
trả cho Công ty chứng khoán và yêu cầu nhân viên nam kia viết cam kết trong
trường hợp bán chứng khoán có phát sinh lỗ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm và
tôi sẽ đứng ra bảo lãnh với các đồng nghiệp khác sẽ trả nợ thay, số tiền tôi trả hộ
này sẽ được trừ dần vào lương hàng tháng của nhân viên phạm lỗi. Cũng rất
may, sau khi bán chứng khoán, chúng tôi không lỗ mà còn lãi một khoản tiền đủ
để liên hoan Công ty. Hôm liên hoan, nhân viên nam đó rất cảm động và đã cảm
ơn tập thể công ty, đồng nghiệp và từ đó tôi nhận thấy nhân viên này hết sức tận
tâm với công việc, và rất cẩn trọng, làm việc đem lại hiệu quả cao hơn.
Kết hợp những hiểu biết đã được tích luỹ và trải nghiệm với những kiến
thức được học qua môn quản trị hành vi tổ chức, kết quả bài tập Big 5 và
MBTI, tôi cho rằng tính cách của tôi phù hợp với chuyên môn mà tôi đã lựa
chọn cũng như môi trường mà tôi đang công tác. Tuy nhiên, qua đó tôi cũng
thấy rõ hơn những điểm còn hạn chế, cần hoàn thiện hơn nữa tính cách kín đáo
và điềm tĩnh. Điều này cũng đã được Ban lãnh đạo Công ty, các đồng nghiệp của
tôi ghi nhận, nhận xét và chia sẻ.
Bên cạnh công việc, trong cuộc sống gia đình và với khu phố nơi cư trú
tôi cũng luôn được mọi người yêu mến. Mọi nguời thường nói tôi là người dễ
gần, tính cách phóng khoáng và nồng ấm. Với gia đình, tôi luôn chăm lo và dành
mọi sự quan tâm cần thiết, động viên kịp thời nhất đến bố mẹ, vợ con.

2


Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

Với mong muốn được phát triển tôi thấy để đi đến đích thành công trong
cuộc sống và công việc cần phải luôn tự rèn luyện bản thân. Tôi rất tâm đắc với
những câu “Đối với mình đừng tự mãn, hãy học lấy điều hay ở người ta; Đối với
đồng nghiệp phải thân ái với nhau, học cái hay, sửa chữa cái dở cho nhau”, và
đây cũng là định hướng hành vi ứng xử của tôi trong tương lai.
Cuối cùng, qua môn học, qua giải quyết các bài tập trắc nghiệm môn quản
trị hành vi tổ chức, tôi đã thu nhận thêm được nhiều kiến thức bổ tích giúp tôi
hiểu rõ hơn về bản thân. Môn học cũng cho tôi thêm kiến thức về quản trị hành
vi tổ chức, giúp tôi hoàn thiện hơn nữa trình độ quản lý Công ty.

3


Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

BIG 5
Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt
kê trong bảng dưới đây. Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để
thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó. Bạn nên đánh dấu thể hiện
sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có
một tính cách khác phù hợp hơn nó.
1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý

TÔI TỰ THẤY MÌNH

1

2

3

4

5

6

1. Hướng ngoại, nhiệt huyết

X

2. Chỉ trích, tranh luận

X

3. Đáng tin cậy, tự chủ

X

4. Lo lắng, dễ phiền muộn

X

5. Sẵn sàng trải nghiệm, một
con người phóng khoáng

X

6. Kín đáo, trầm lặng

X

7. Cảm thông, nồng ấm

X

8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn

X

9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định
10. Nguyên tắc, ít sáng tạo

7

X
X

4


Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

MBTI
Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai
mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người,
và sự vật. Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm,
sáng tạo và sự tưởng tượng.
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi
người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự
nhiên. Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ
dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại

Tính cách hướng nội

•

Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

•

•

Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp •

Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động
Thường cần một khoảng "thời gian riêng

với thế giới bên ngoài
•

•

tư" để tái tạo năng lượng

Thường cởi mở và được khích lệ bởi con •

Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi

người hay sự việc của thế giới bên

khi như "đóng lại" với thế giới bên

ngoài

ngoài

Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối •

Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

quan hệ con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Hướng ngoại (E)

Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?

Hướng nội (I)

Phần giácquan (S) của bộ

não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được
của HIỆN TẠI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại. Nó
dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí
nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ. Phần Trực giác (N) của bộ não
chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các
thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này. Nó suy
đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI.
Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm. Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết
và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều
hơn cách kia.

5


Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

Các đặc điểm giác quan

Các đặc điểm trực giác

•

•

•

•

Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới
các cơ hội hiện tại

tới các cơ hội tương lai

Sử dụng các giác quan thông thường và •

Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

tự động tìm kiếm các giải pháp mang

khám phá các triển vọng mới là bản

tính thực tiễn

năng tự nhiên

Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin

•

và các sự kiện trong quá khứ
•

Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí,
ngữ cảnh, và các mối liên kết

Ứng biến giỏi nhất từ các kinh nghiệm

•

trong quá khứ
•

Tinh thần song với Tương Lai, chú ý

Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết
mang tính lý thuyết

Thích các thông tin rành mạch và rõ

•

Thoải mái với sự không cụ thể, dữ

ràng; không thích phải đoán khi thông

liệu không thống nhất và với việc

tin "mù mờ"

đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất:

Giác quan (S)

Trực giác (N)

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta

phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan. Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng
tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta. Phần
Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang
tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản
hay các giá trị thẩm mỹ. Đó là bản chất cảm tính của chúng ta. Trong khi mọi người sử dụng hai
phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào
đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
•

Tự động tìm kiếm thông tin và sự •

Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng

hợp lý trong một tình huống cần

tới người khác trong một tình huống cần quyết định

quyết định
•

Chấp nhận mâu thuẫn như một phần

Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng
của con người.

•

Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị
và quan trọng

•

•

Luôn phát hiện ra công việc và
nhiệm vụ cần phải hoàn thành.

•

Các đặc điểm cảm tính

Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự
nhiên

•

Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực
với sự không hòa hợp.

6


Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

tự nhiên và bình thường trong mối
quan hệ của con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Lý trí (T)

Cảm tính (F)

Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá
trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức
các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một trong số
chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên
ngoài . . . trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên
ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra
quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành.
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và
hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá

Tính cách lĩnh hội

•

Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.

•

•

Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn

•

Thoải mái tiến hành công việc mà không cần
lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.

thành các phần quan trọng trước khi tiến •

Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết

hành.

hợp

Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa thời •

Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm
việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.

hạn cuối.
•

Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự

Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình •
chuẩn để quản lý cuộc sống.

mềm dẻo, tự do và đa dạng.

Chọn điều phù hợp nhất:

Đánh giá (J)

Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn

E

N

T

P

7