Phân tích xu hướng ảnh hưởng của tính cách cá nhân đến hành vi ứng xử

Hnh vi t chc

BàI kiểm tra hết môn
Mụn hc

:

Qun tr hnh vi t chc

Phần làm bài

Tên tôi là Nguyễn Văn Minh năm nay 36 tuổi hiện đang công tác
tại phòng kế hoạch - kinh doanh của Công ty Cổ phần In Công Đoàn Việt
Nam.
Sinh ra và lớn lên tại huyện Lạng Giang, tỉnh Bắc Giang. Là một vùng
quê trung du bình yên, từ nhỏ sống cùng bố mẹ, bố là bộ đội, mẹ là cán
bộ nhà nớc, là em út của gia đình có 5 anh chị em, nên từ nhỏ hầu hết
các công việc lớn nhỏ, khó khăn đều đợc các anh chị gánh vác, đảm
nhiệm nên bản thân ít đợc giao tiếp va chạm xã hội, phần nào ảnh hởng
tới sự hình thành tính cách hơi nhút nhát, kín đáo, trầm lặng. Khi đi
học đại học, đợc học tập và sinh hoạt cùng với bạn bè đến từ Hà Nội và
nhiều địa phơng khác, với môi trờng sống là thủ đô Hà Nội - một trung
tâm chính trị, văn hóa, kinh tế trọng tâm của cả nớc đã phần nào làm
cải thiện tính cách, cách suy nghĩ, ứng xử của bản thân. Tôi đã sống
một cách hòa đồng với các bạn ở lớp và ở phòng trong ký túc xá sinh viên,
có điều kiện tiếp xúc với các giảng viên đại học - từ đó mà có thể học
đợc rất nhiều điều bổ ích về kiến thức văn hóa, về t cách, những đức
tính tốt, những hành vi ứng xử sao cho phù hợp,... sống trong môi trờng
mà các bạn sinh viên hầu hết là sống xa nhà, xa quê nên mỗi ngời ngoài
nhiệm vụ học tập còn phải tự chăm sóc tốt bản thân và còn luôn quan
tâm giúp đỡ nhau... từ đó tôi thấy rằng tính cách hớng ngoại, năng nổ,

nhiệt tình của mình đã đợc hình thành, sau này khi đã đi làm trong
môi trờng sản xuất các đồng nghiệp hầu hết là cùng lứa tuổi nên tính
1


Hnh vi t chc

cách này càng đợc củng cố. Trong thời gian học đại học và công tác
những khi gặp các vấn đề bất đồng hoặc cha thống nhất với bạn bè,
đồng nghiệp tôi thờng tránh chỉ trích, công kích mà luôn cố gắng nhẹ
nhàng bàn bạc nhằm có một giải pháp tốt nhất cho cả đôi bên hoặc tự
mình chịu thiệt một chút. Trong công việc và cuộc sống tôI thờng tự
chủ đợc hành động, cảm xúc của mình khi gặp những điều khó khăn
hoặc những việc xảy ra bất thờng, tôi luôn cố gắng bình tĩnh làm chủ
hành vi, ví dụ khi tham gia giao thông chẳng may có va quệt xe với ngời
đi đờng tôI luôn cố gắng giữ bình tĩnh cùng mọi ngời dàn xếp,khắc
phục hậu quả nếu có. Nhiều ngời bạn của tôi khi gặp những việc buồn,
vui hoặc khó giải quyết thờng tìm tôi để tâm sự, chia sẻ - điều đó
cho thấy trong suy nghĩ, nhận xét của họ tôi có lẽ là một ngời bạn có thể
tin cậy đợc, có đợc nh vậy là do bạn bè, những ngời xung quanh cảm
nhận từ tôI sự nồng ấm, nhiệt huyết, biết thông cảm, chia sẻ với mọi ngời, biết tôn trọng cảm xúc của mọi ngời...
Trong cuộc sống và công việc

luôn xảy ra những sự việc mà ta

không mong muốn , những khó khăn, thử thách... Những lúc ấy, tôi thờng
tìm các nguồn động viên từ mọi ngời, tìm những lý do khác để tự an
ủi, động viên mình tránh lo lắng phiền muộn, tiêu cực... Tôi luôn tự bảo
với chính mình rằng lo lắng, phiền muộn cũng chỉ làm cho tình hình
thêm xấu đi mà thôi! Bình tĩnh trong mọi vấn đề là cách giải quyết

thông minh nhất.
Vốn là ngời ngại phải đối mặt với sự thay đổi nên nhiều lúc tôi
không sẵn sàng cho việc trải nghiệm những gì gọi là mới mẻ. Đối với ngời thân trong gia đình cũng nh đồng nghiệp, bạn bè trong công ty hay
các đối tác trong công việc, tôi luôn cởi mở, cảm thông để từ đó có thể
tìm đợc tiếng nói chung, những tình cảm chân thành của mọi ngời.
Tuy vậy, tôi cũng là ngời khá lộn xộn, không ngăn nắp trong việc sắp
xếp công việc, đồ dùng sinh hoạt... điều đó có thể thấy rõ trong mỗi
lần nhắc nhở của vợ tôi; từ lúc nhỏ khi còn đi học phổ thông, tôi thờng
bị các thầy cô, bố mẹ nhắc nhở vì tính bất cẩn, bộp chộp, nhanh nhẩu
đoảng... nên đã không ít lần bị điểm kém cộng với đợc sự nhắc nhở
nhẹ nhàng của thầy cô, bố mẹ tôi cũng đã tiến bộ hơn, thận trọng hơn
trong mỗi lời nói, cử chỉ, hành động, đã biết suy nghĩ trớc khi quyết

2


Hnh vi t chc

định việc gì đó nhng điều đó cũng đôi khi biến tôi thành ngời hơi
rụt rè, chậm chạp khi đa ra các quyết định quan trọng.
Qua việc thực hiện hai bài tập Big 5 và MBTI, tôi đã có dịp đánh giá
lại bản thân mình, định nghĩa đợc các tính cách của cá nhân mình,
mỗi thói quen, mỗi hành động của mình trong quá khứ và hiện tại thể
hiện tính cách gì, những tính cách đó có u điểm, nhợc điểm gì, từ
đó rút ra đợc kinh nghiệm và bài học tốt cho bản thân, biết phát huy
những kinh nghiệm, đức tính tốt và đặc biệt biết sửa chữa những
khuyết điểm, hạn chế đợc những thói h tật xấu, không ngừng rèn luyện
và vơn lên để hoàn thiện bản thân. Cụ thể qua phần phân tích tính
cách của mình ở trên, tôi nhận thấy cần phải phát huy tính cẩn thận,
sáng tạo trong công việc, lạc quan, tin tởng vào những gì tốt đẹp trong

cuộc sống, bớt đi những lo âu, phiền muộn, biết chấp nhận những mẫu
thuẫn, xung đột trong cuộc sống mà ở bất kỳ xã hội nào cũng có - bình
thờng hoá nó và tìm ra các giải pháp tốt nhất dể giảI quyết vấn đề,
biết hòa mình vào cái chung của cuộc sống để tìm ra những biện
pháp tối u cho bản thân mình; luôn quan tâm giúp đỡ mọi ngời xung
quanh, sống vui vẻ hòa đồng, cảm thông đi đôi với việc phát huy đó tôi
cũng tự nhận thấy phải mạnh dạn, quyết đoán hơn trong công việc, sẵn
sàng đón nhận những thử thách, khó khăn của cuộc sống; sử dụng sự
quan sát, đánh giá logic trớc khi đa ra các quyết định đúng đắn.
Hiện tại công việc chính của tôi ở công ty là giao tiếp với khách
hàng từ đó nhận các yêu cầu đặt hàng từ họ, việc giao tiếp xã hội với
những ngời mình cha quen biết hoặc đã quen diễn ra thờng xuyên, kết
quả của công việc là thơng thuyết đề đạt đợc sự thỏa thuận, ký kết hợp
đồng với khách hàng.
Bài tập này giúp tôi xác định đợc những hành vi, c xử nào nên làm,
những hành vi nào cần phải hạn chế trong giao tiếp, trong công việc
cũng nh trong cuộc sống để từ đó tạo đợc hiệu quả tốt nhất, từng bớc
hoàn thiện bản thân, góp phần làm nên môi trờng làm việc thân thiện,
hợp tác với các đồng nghiệp và khách hàng, cùng nhau thúc đẩy sự phát
triển của công ty mình và gia đình mình nói riêng và của toàn xã hội
nói chung.

BIG 5
Mi im ghi nhn tớnh cỏch cỏ nhõn
3


Hành vi tổ chức

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây.

Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của
bạn với nó. Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình
ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó.
1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý
Tôi tự thấy mình
1. Hướng ngoại, nhiệt huyết
2. Chỉ trích, tranh luận
3. Đáng tin cậy, tự chủ
4. Lo lắng, dễ phiền muộn
5. Sẵn sàng trải nghiệm, một
con người phóng khoáng
6. Kín đáo, trầm lặng
7. Cảm thông, nồng ấm
8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn
9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định
10. Nguyên tắc, ít sáng tạo

1

2

3

4

5

6

7

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

4


Hành vi tổ chức

MBTI
Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai
mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự
vật. Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự
tưởng tượng.

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người
đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên. Vì vậy
một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển
tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại

Tính cách hướng nội

•

Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

•

Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động-X

•

Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp

•

Thường cần một khoảng "thời gian riêng

với thế giới bên ngoài -X
•

tư" để tái tạo năng lượng

Thường cởi mở và được khích lệ bởi con

•

người hay sự việc của thế giới bên ngoài
-X
•

Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi
khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

•

Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong
mối quan hệ con người -X
Chọn điều phù hợp nhất:

Hướng ngoại (E)

Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?

Hướng nội (I)

Phần giácquan (S) của

bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của
HIỆN TẠI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại. Nó dựa trên
THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu
thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ. Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự

hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và
ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này. Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao
gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI. Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm.
Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta
vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia.
Các đặc điểm giác quan

Các đặc điểm trực giác

5


Hành vi tổ chức

•

Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới

•

các cơ hội hiện tại -X
•

•

tới các cơ hội tương lai
•

Sử dụng các giác quan thông thường

khám phá các triển vọng mới là bản

mang tính thực tiễn-X

năng tự nhiên

Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin

•

Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí,
ngữ cảnh, và các mối liên kết-X

Ứng biến giỏi nhất từ các kinh nghiệm

•

trong quá khứ-X
•

Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

và tự động tìm kiếm các giải pháp

và các sự kiện trong quá khứ
•

Tinh thần song với Tương Lai, chú ý

Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết

mang tính lý thuyết

Thích các thông tin rành mạch và rõ

•

Thoải mái với sự không cụ thể, dữ

ràng; không thích phải đoán khi thông

liệu không thống nhất và với việc

tin "mù mờ" -X

đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất:

Giác quan (S)

Trực giác (N)

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta
phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan. Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin
cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta. Phần Cảm tính (F)
của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công
minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm
mỹ. Đó là bản chất cảm tính của chúng ta. Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành
nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo
những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.

Các đặc điểm suy nghĩ
•

Tự động tìm kiếm thông tin và sự

Các đặc điểm cảm tính
•

hợp lý trong một tình huống cần
quyết định-X
•

•

•

Chấp nhận mâu thuẫn như một phần

Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản
ứng của con người.

•

Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị
và quan trọng

•

tới người khác trong một tình huống cần quyết định

Luôn phát hiện ra công việc và
nhiệm vụ cần phải hoàn thành. -X

Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng

Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách
tự nhiên-X

•

Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực
với sự không hòa hợp.

tự nhiên và bình thường trong mối

6


Hành vi tổ chức

quan hệ của con người-X
Chọn điều phù hợp nhất:

Lý trí (T)

Cảm tính (F)

Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá
trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý
kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh

giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài . . . trong khi điều
còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và
mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn
thành.
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa hợp,
mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá

Tính cách lĩnh hội

•

Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động. -X

•

Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn
thành các phần quan trọng trước khi tiến hành-

•

lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.
•

Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa

•

Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm
việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.

thời hạn cuối. -X
•

Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết
hợp

X.
•

Thoải mái tiến hành công việc mà không cần

Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình

•

chuẩn để quản lý cuộc sống. -X

Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới
sự mềm dẻo, tự do và đa dạng.

Chọn điều phù hợp nhất:

Đánh giá (J)

Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của toi

E

S

T

J

7