Leadership skills VN

PHÁT TRIỂN CÁC KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN

Nguyễn Duy Long, Th.S. & Luu Truong Van, Th.S.
05/2004

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

1


Nội Dung Trình Bày

•
•
•
•

Sự Lãnh Đạo là gì?
Các nhà lãnh đạo làm gì?
Các kỹ năng chính của lãnh đạo
Các cách phát triển các kỹ năng lãnh đạo

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

2


Các Thực Tiễn Ngày Nay
•

•
•

Kinh tế thị trường và sự cạnh tranh toàn cầu đang tạo ra
những thay đổi trong tất cả các khía cạnh của xã hội
chúng ta
- Doanh nghiệp
- Chính phủ
- Giáo dục
- Chăm sóc sức khỏe
Khách hàng/chủ đầu tư đòi hỏi nhiều hơn
Chúng ta phải thay đổi cách làm việc và quản lý
- Tất cả các khía cạnh của các tổ chức chúng ta
- Tất cả các qui trình chúng ta dùng để thực hiện công
việc.

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

3


Chúng Ta Sống Trong Kỷ Nguyên Mới…

• Mẫu hình (paradigm) cũ - Một công việc
•
•

- Đến làm việc, làm công việc của bạn và trở về
nhà
Mẫu hình mới – Chúng ta có hai công việc

- Thực hiện (do) công việc của bạn
- Cải tiến (improve) cách bạn thực hiệc công việc
Vấn đề chính yếu
- Làm thế nào để cân bằng giữa hai khối lượng
công việc “Thực Hiện” và “Cải Tiến”

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

4


Các Nhà Lãnh Đạo Giúp Chúng Ta Có Những Thay
Đổi Cần Thiết?
Các nhà lãnh đạo giúp một nhóm người
chuyển từ mẫu hình cũ sang mẫu hình khác
“Sự Lãnh Đạo (Leadership): nghệ thuật
khiến ai đó làm gì mà bạn muốn vì bạn muốn
thực hiện nó."
Dwight D. Eisenhower

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

5


Các Loại Nhà Lãnh Đạo

•
•
•

•
•
•
•

Chính trị (Political)
Quân sự (Military)
Doanh nghiệp (Business)
Học thuật (Academic)
Tôn giáo (Religious)
Thể thao (Sports)
Và nhiều nữa

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

6


Sự Thay Đổi Ñoøi Hỏi Cả Trong Lãnh Đạo và Quản Lý

Lãnh Đạo
•
•
•
•

Chuyển giữa các
mẫu hình
Làm đúng việc
Tạo ra những tiến

bộ
Lãnh đạo và phát
triển con người

Quản Lý
•
•
•
•

Làm việc bên trong
một mẫu hình
Làm việc đúng
Nắm giữ các lợi ích
Quản lý các qui
trình

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

7


Chúng Ta Cần Cả Lãnh Đạo và Quản Lý
Lãnh Đạo Con Người
• Hướng dẫn
• Truyền đạt
Quản Lý
• Tài nguyên
Các Qui Trình
• Huấn luyện (coach)

• Củng cố
Khách hàng hạnh phúc
Phản hồi (Feedback)
- Cái gì đang hoạt động?
- Cần làm khác đi?

Qui trình tốt sẽ phục vụ khách hàng tốt
Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

8


Thời Gian Cho Công Việc Thực Hiện và Cải Tiến
Lãnh Đạo
Công việc “Cải Tiến”

Vai Trò
Hiện”
Ban Giám Đốc
Nhà Quản Lý
Nhân Viên Khác

Quản Lý
“Thực

90
70
30

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

10
30
70

9


Nhà Lãnh Đạo Làm Gì?

•
•
•
•

Đưa ra Phương Hướng – Chúng ta sẽ ở đâu?
Truyền đạt
- “Tại Sao” và “Lợi Ích” của Phương Hướng
Làm cho có thể (Enable), huấn luyện (Coach)
và khuyên bảo (Counsel)
Nhìn nhận kết quả và củng cố hành vi như
mong muốn (Desired Behavior)

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

10


Đưa Ra Phương Hướng - Chỉ ra con đường

• Viễn Cảnh (Vision) - Sự thành công sẽ như thế nào
• Các Mục Tiêu (Objectives) – Chúng ta sẽ chiến
•
•
•

thắng như thế nào
Đích (Goals) – Bao nhiêu và khi nào
Các chiến lược (Strategies) – Chúng ta sẽ tập
trung vào điều gì
Các sáng kiến (Initiatives) – Các dự án cụ thể mà
chúng ta sẽ làm

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

11


Truyền Đạt Phương Hướng
Tạo Sự Hiểu Biết và Hy Vọng

• Phương hướng chúng ta đang theo đuổi
• Các Lợi ích mà chúng ta mong đợi đạt được
• Tiến trình thực hiện - Kết quả đạt được đến
•
•

hôm nay
Sự truyền đạt nên rõ ràng, súc tích, và liên tục
Sử dụng nhiều loại hình truyền tải

- Con người tham gia và xử lý thông tin theo
những cách khác nhau

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

12


Làm Cho Có Thể - Tạo những con người
cho sự thành công

•
•
•
•
•

Cung cấp tài nguyên – con người, thời gian,
$$$
Đào tạo – xây dựng những kỹ năng cần thiết
Đề ra các phương pháp để hoàn thành công
việc được giao
Xoá bỏ các rào cản, vướng mắc
Huấn luyện và khuyển giải

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

13

Nhìn Nhận và Củng Cố
Đưa con người làm việc đúng
• Nhìn nhận những thành tựu và kết quả đạt được
•
•
•
•

- Các phần thưởng tinh thần
- Các phần thưởng tài chính
Củng cố hành vi mong muốn
- Đưa con người làm các việc đúng
Con người muốn và cần có phản hồi
- “Tôi đang làm việc như thế nào?”
Phản hồi là rất cần thiết cho sự tiến bộ
Công cụ then chốt - sự xem xét của cấp quản lý

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

14


Nhà Lãnh Đạo Lãnh Đạo Con Người
• Đưa ra phương hướng (Provide Direction)
•
•
•

- Nhà lãnh đạo chỉ ra con đường
Truyền Đạt (Communicate)

- Nhà lãnh đạo phát triển sự hiểu biết và hy vọng
Làm cho có thể, huấn luyện, khuyên giải và cung cấp
tài nguyên
- Nhà lãnh đạo tạo dựng con người cho sự thành công
Nhìn nhận kết quả và củng cố hành vi như mong muốn
- Nhà lãnh đạo đưa con người làm việc đúng

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

15


Các Kỹ Năng Lãnh Đạo Chủ Yếu
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Sự nhạy bén
Suy nghĩ theo qui trình và hệ thống
Hoạch định và phát triển chiến lược
Xây dựng các bên liên quan (Stakeholder)
Sự truyền đạt

Xem xét và hướng dẫn
Các phương pháp cải tiến
Học cách đối phó với sự năng động của nhóm
Thiết kế và tạo không khí thoải mái cho cuộc họp
Hoạch định và quản lý dự án
Hiểu được các hành vi con người
Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

16


Sự Chấp Nhận
Ý Tưởng Mới

Các Kiểu Hành Vi
•Điều này sẽ tốt cho chúng ta
•Chúng ta hãy bắt đầu

Cái Tôi
(Ego)
Phản ứng
(Reactive)

Có mục đích

•Tôi có thể làm cho nó có
tác dụng
•Điều này có thể tốt cho tôi

•Vô tác dụng

•Quá nhiều chi phí
•Mất nhiều thời gian

Thời Gian
Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

17


Vn hnh cỏc cuc hp hiu qu
Mc ớch cuc hp c xỏc nh rừ rng, cỏc kt qu


mong mun, lch trỡnh v cỏc vai trũ
Cỏc vai trũ trong cuc hp
- Nh lónh o (Leader) Vn hnh cuc hp
- Ngi ng viờn (Facilitator) Giỳp c nhúm iu
khin cuc hp
- Ngi ghi chộp (Scribe) Nm bt cỏc ý kin v vn
trờn cỏc biu nhúm tp trung vo cỏc cụng
vic ó nh v nhng vn trng tõm
- Ngi ghi chỳ (Note Taker) Chun b cỏc biờn bn
cuc hp
- Ngi kim soỏt thi gian (Timekeeper) Theo doỷi
thi gian cuc hp
Bieõn soaùn: Nguyen Duy Long
18


Các Vai Trò Trong Cuộc Họp

Người ghi chép

Người lãnh đạo cuộc họp

Người động viên
Người kiểm soát thời gian

Người ghi chú

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

19


Những Điều Không Đúng Về Lãnh Đạo

•
•
•
•

Sự lãnh đạo là một kỹ năng hiếm có
Các nhà lãnh đạo là bẩm sinh
Các nhà lãnh đạo là có sức thu hút
(charismatic)
Sự lãnh đạo chỉ tồn tại ở cấp cao của một tổ
chức

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

20


Những Thay Đổi Cá Nhân Là Cần Thiết

• Sự điên rồ (Insanity)
•
•

- Làm những điều giống nhau nhưng mong đợi
các kết quả cao hơn
Nếu bạn không thể thay đổi suy nghĩ thì bạn
không thể thay đổi bất cứ điều gì (“If You Can’t
Change Your Mind You Can’t Change Anything”)
Những ai maø thất bại trong việc đáp ứng lại một
thế giới đang thay đổi thì sẽ có tầm ảnh hưởng ít
hơn

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

21


Để Phát Triển Các Kỹ Năng Lãnh Đạo

•
•
•
•

Đọc sách báo
Tham gia các khóa học
Thảo luận chủ đề này với các đồng nghiệp
Thực hành, thực hành và thực hành, ………..

Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

22


Tôi Có Thể Thành Công?
“Đừng nghi ngờ rằng một nhóm nhỏ của những
người đầy tâm huyết có thể thay đổi thế giới.
Sự thật, đó là cách duy nhất mà chúng ta từng
chứng kiến”.
“Never doubt that a small group of committed
people can change the World. Indeed, it is the
only thing that ever has”
Margaret Mead
Bieân soaïn: Nguyen Duy Long

23