TT 06 dao tao

CÔNG TY XÂY DỰNG X
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯNG
ISO 9001:2000
  

THỦ TỤC

NHẬN THỨC và ĐÀO TẠO
MÃ SỐ :

TT 06

Điều khoản ISO 9001:2000 6.2.1 & 6.2.2

Ban hành
ngày :
Áp dụng từ
ngày :

Người

Ký tên

Họ và tên

Biên
soạn

Phê
duyệt

QUÁ TRÌNH SỬA ĐỔI

Ngày ký


CÔNG TY XÂY DỰNG X

Mã số

TT 06

HỆ THỐNG ISO
9001:2000
TT

Nội dung sửa đổi
( Trang, mục ,điều, dòng, )

Sửa đổi
Ngày & chữ
ký

Ban
hành :
Chỉnh
sửa
Áp dụng
từ :
Phê duyệt
Ngày & chữ

ký

Trang
2/8

Ngày
áp dụng

CÁC TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN
• ISO 9001: 2000 : Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu.
• ISO 9004: 2000 : Hệ thống quản lý chất lượng - Hướng dẫn
cải tiến.
• Tài liệu giảng dạy
1. MỤC ĐÍCH
Thủ tục này hướng dẫn việc đào tạo thích hợp cho các cán bộ,
nhân viên mà công việc có ảnh hưởng đến chất lượng sản
phẩm.
2. PHẠM VI ÁP DỤNG
Thủ tục này áp dụng cho công tác đào tạo cho tất cả các cán
bộ, nhân viên làm việc trong Công ty XÂY DỰNG X.
3. ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT
Không áp dụng


CÔNG TY XÂY DỰNG X
HỆ THỐNG ISO
9001:2000

Mã số

TT 06

Ban
hành :
Chỉnh
sửa
Áp dụng
từ :

4. LƯU ĐỒ
Bắt
Đầu
Biểu mẫu HS 06
01 : Nhu cầu
đào tạo
Biểu mẫu HS
06 03 : Chương
trình
đào tạo

5.1 Xác đònh nhu cầu
đào tạo
5.2 Lập kế hoạch
đào tạo
5.3 Chương trình đào
tạo

5.4 Đào
tạo
Không

Biểu mẫu HS
06 02 : Kế
hoạch đào tạo

Biểu mẫu HS 06 06 :
Danh Sách tham dự
đào tạo

5.5 Kiểm
tra đào
tạo
Đạt
5.6 Chứng nhận đào
tạo

Không

5.7 Đánh
giá sau
đào tạo
Đạt
5.8 Cập nhật hồ sơ
Kết
Thúc

5. THỦ TỤC và TRÁCH NHIỆM

Biểu mẫu HS 06
04 : Đánh giá

kết qủa sau
đào tạo
Biểu mẫu HS
06 05 : Cập
nhật đào tạo
cá nhân

Trang
3/8


CÔNG TY XÂY DỰNG X
HỆ THỐNG ISO
9001:2000

Mục

Người
t
h
ư
ï
c

Mã số

TT 06

Ban
hành :

Chỉnh
sửa
Áp dụng
từ :

Trang
4/8

Công việc

h
i
e
ä
n
5.1

Xác đònh nhu cầu đào tạo
Trưởng Trưởng các Phòng ban, Đơn vò căn cứ :
các
• Tiêu chuẩn năng lực nhân viên
Phòng
• Kế hoạch sản xuất,
ban,
• Nhu cầu cải tiến Hệ thống,
Đơn vò
• Kế hoạch phát triển sản phẩm mới
• Nhu cầu nâng cao chất lượng, sản lượng sản
phẩm.
• Kế hoạch phát triển nhân sự, kế hoạch mua

sắm thiết bò mới
• Kế hoạch thay đổi thiết bò, kế hoạch nâng
cấp thiết bò
• Khi tiếp nhận nhân viên mới, nhân viên thay
đổi công việc…
Tại công ty: phòng tổ chức công ty đảm nhiệm
việc đào tạo tại văn phòng công ty
Tại công trường: chỉ huy phó công trường đảm
nhiệm việc đào tạo cho nhân viên công trường.
Trưởng các Phòng ban, đơn vò xác đònh các nhu
cầu đào tạo, ghi vào Biểu mẫu HS 06 01 : Nhu
cầu đào tạo và gởi cho Phòng Tổ chức công ty
hay công trường.
Phòng Tổ chức căn cứ vào nguồn nhân lực
tổng thể toàn Công ty lập danh sách các nhân
viên cần đào tạo, các ngành nghề cần đào tạo
trình Giám đốc công ty hay Công trường phê
duyệt.
Nhu cầu đào tạo cho mỗi nhân viên theo từng
công việc được trích ra từ nguồn lực của bộ
phận. Hoặc tiếp nhận nhân viên mới từ bộ
phận khác trong Công ty ( trường hợp cần thiết
có thể đề xuất Giám đốc tiếp nhận từ bên


CÔNG TY XÂY DỰNG X
HỆ THỐNG ISO
9001:2000

Mã số

TT 06

Ban
hành :
Chỉnh
sửa
Áp dụng
từ :

Trang
5/8

ngoài ).
5.2
Trưởn
g
Phòng
tổ
chức ,
công
trường

5.3
Trưởng
Phòng
tổ
chức,
công
trường

,
người
đào
tạo

Lập kế hoạch đào tạo
Công ty lập kế hoạch đào tạo chung theo các đònh
hướng phát triển của Công ty, khi có nhu cầu
thay đổi công việc.
Nếu Đơn vò tự đào tạo thì bộ phận đào tạo tự
lập hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 02 : Kế hoạch
đào tạo trình giám đốc công ty hay công trường
phê duyệt.
Việc lập kế hoạch đào tạo phải thể hiện
các yếu tố:
• Dự kiến thời gian đào tạo ( bắt đầu và kết
thúc ).
• Các chương trình đào tạo.
• Đòa điểm đào tạo.
• Đối tượng đào tạo.
• Người, Đơn vò đào tạo.
• Kinh phí đào tạo
Lập kế hoạch đào tạo bổ sung theo nhu cầu phát
sinh của các Đơn vò đã được trưởng các Phòng
ban công trường xem xét phê duyệt.
Chương trình đào tạo
Dựa vào kế hoạch đào tạo đã được phê duyệt.
Người chòu trách nhiệm đào tạo chuẩn bò chương
trình đào tạo chi tiết bao gồm : Thời gian, đòa
điểm, số lượng học viên, người đào tạo, loại hình

đào tạo và các công cụ hỗ trợ đào tạo, mục
tiêu đào tạo
Lập hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 03 : Chương trình
đào tạo
Bao gồm:
- tên khoá học, mục tiêu đào tạo
- người thực hiện hay người đào tạo
- thời khoá biểu,
- đối tượng, số lượng
- nơi đào tạo
- hình thức đào tạo: tại chỗ, mở lớp, có cấp
chứng chỉ hay không?
- Giáo trình, tài liệu học viên, bài tập, công
cụ thực tập…
Người đào tạo phải là người có đủ kinh nghiệm,
có khả năng đào tạo theo yêu cầu khóa học.


CÔNG TY XÂY DỰNG X
HỆ THỐNG ISO
9001:2000

Mã số

TT 06

Ban
hành :
Chỉnh
sửa

Áp dụng
từ :

Trang
6/8

Thực hiện biên soạn giáo trình cần thiết ( khi có
yêu cầu ) hoặc thực hiện các hoạt động đào tạo
cần thiết khác nhằm thỏa mãn yêu cầu đào
tạo.
5.4
Người
đào
tạo

Đào tạo
Đào tạo theo chương trình đã hoạch đònh sẵn cho
từng khóa học, đảm bảo kiến thức truyền đạt
mang lại hiệu quả làm việc cho nhân viên.
Cần phải ghi chép các nội dung đào tạo hằng
ngày vào hồ sơ theo
- Biểu mẫu HS 06 06 : Danh sách tham dự đào
tạo;
Hình thức đào tạo gồm 2 phần
• Đào tạo lý thuyết – Theo tài liệu giảng dạy
• Đào tạo thực hành
 Đọc tài liệu, xem bản vẽ…
 Đào tạo tại chỗ, kềm cặp thực hiện
công việc
 Thực tập, làm bài tập

Khi không thể đào tạo, thay đổi người đào tạo thì
Trưởng các Phòng phải bố trí người thay thế.
Người thay thế phải có khả năng đào tạo kiến
thức cho nhân viên được đào tạo bằng các hình
thức thích hợp miễn sao đảm bảo đïc mục tiêu
đào tạo.

5.5
Người
đào
tạo

Kiểm tra sau đào tạo
Trong quá trình đào tạo và kết thúc khóa đào
tạo các học viên phải được kiểm tra, đánh giá
có đạt mục tiêu đào tạo hay không, có thoả
mãn khối lượng, chất lượng công việc được giao
hay không? Bằng các hình thức như : kiểm tra
miệng kiểm tra viết, trắc nghiệm, vấn đáp, thực
hành, kiểm tra tay nghề.
Kết quả đào tạo cần phải nêu rõ khả năng
nhận thức của người được đào tạo bằng các
dấu hiệu như: GIỎI, KHÁ, TRUNG BÌNH, YẾU và
các khuyến nghò đối với những nhân viên đó
trong quá trình thực hiện công việc. Nếu YẾU
không thể giao việc cần học lại hay kiểm tra lại.
Kết quả đào tạo người phụ trách đào tạo ghi
vào hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 04 : Đánh giá

CÔNG TY XÂY DỰNG X
HỆ THỐNG ISO
9001:2000

Mã số

TT 06

Ban
hành :
Chỉnh
sửa
Áp dụng
từ :

Trang
7/8

kết qủa sau đào tạo và chuyển hồ sơ này đến
đơn vò học viên tập sự . Cuối kỳ tập sự Đơn vò ghi
đánh giá kết quả và nhận xét gửi về phòng
Tổ chức để bố trí nguồn lực và lưu giữ hồ sơ cá
nhân.
5.5

Chứng nhận đào tạo
Trưởng Sau khi đào tạo, đối với trường hợp đạt. Trưởng
các
bộ phận đào tạo cùng với người chòu trách
Phòng nhiệm đào tạo xác nhận học viên đã hoàn tất

khóa đào tạo bằng việc ghi kết quả kiểm tra
đào tạo vào hồ sơ theo Biểu mẫu HS 06 05 : Cập
nhật đào tạo cá nhân
Khi Không đạt lần đầu thì cho học lại hay kiểm tra
lại, và ghi vào hồ sơ cá nhân, nếu sau đó đạt thì
cập nhật lại kết quả.

5.7

Đánh giá sau khi giao việc
Đơn vò Đơn vò có nhân viên tập sự sau khi đào tạo, tiến
hành kiểm tra sau đào tạo để xem xét khả năng
làm việc có đạt mục tiêu đào tạo, có hoàn
thành chất lượng, số lượng công việc không,
làm việc phù hợp với chuyên môn của khóa
đào tạo.
Cuối thời gian tập sự Đơn vò ghi vào hồ sơ theo
Biểu mẫu HS 06 04 : Đánh giá kết qủa sau đào
tạo
Cập nhật hồ sơ
Trưởng Cập nhật kết quả đào tạo của học viên trong
bộ
những lần đào tạo vào hồ sơ theo Biểu mẫu HS
phận 06 05 : Cập nhật đào tạo cá nhân
đào
tạo

5.8

7. HỒ SƠ

TT

Tên hồ sơ

Mã số

01

Nhu cầu đào tạo

HS 06 01

02

Kế hoạch đào tạo

HS 06 02

03

Chương trình đào tạo

HS 06 03

Nơi lưu giữ

Bộ phận
Đào tạo
Bộ phận
Đào tạo

Bộ phận
Đào tạo

Thời gian lưu
giữ

1 năm
1 năm
1 năm


CÔNG TY XÂY DỰNG X
HỆ THỐNG ISO
9001:2000

04
05
06

Đánh giá kết quả
sau đào tạo
Cập nhật đào tạo cá
nhân
Danh sách tham dự

8. PHỤ LỤC
Không áp dụng

Mã số

TT 06

HS 06 04
HS 06 05
HS 06 06

Ban
hành :
Chỉnh
sửa
Áp dụng
từ :

Phòng Tổ
chức
Phòng Tổ
chức
Bộ phận
Đào tạo

Trang
8/8

Đến khi
nghỉ việc
Đến khi
nghỉ việc
1 năm