Phân tích phong cách lãnh đạo quản lý của công ty IC

QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

Câu hỏi:
Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc
cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc. Hãy xác định trong doanh
nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan đến chủ đề của
môn học hành vi tổ chức/ Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ
sở lý thuyết hành vi tổ chức?

Bài làm:
ĐẶT VẤN ĐỀ

Thông tin cô đọng về công ty IC - Việt Nam:
Công ty TNHH IC - Việt Nam (Công ty IC - Việt Nam) có trụ sở chính tại: Biệt Thự
Độc Lập .Số D9b Giảng Võ – Quận Ba Đình – Hà Nội, chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh:
28 Nguyễn Huy Lượng-P14- Quận Bình Thạch-TP.HCM và nhà máy sản xuất được đặt
tại Khu công nghiệp Việt Nam – Singapo Bình Dương.
Vốn điều lệ của công ty là 80 tỷ đồng, Công ty được thành lập 15 tháng 3 năm 1996,
Lĩnh vực hoạt động của Công ty bán buôn, bán lẻ và sản xuất thuốc chữa bệnh
- Về biên chế nhân sự của Công ty (Căn cứ theo nghị quyết và kết quả của Đại hội
Công đoàn Công ty)
+ Hội đồng quản trị: 01 người.
+ Ban giám đốc : 02 Giám đốc điều hành chung
+ Phó giám đốc: 02 người
+ Bên dưới là bộ máy giúp việc gồm các phòng: Bộ phận trình dược, Bộ phận KD,
XNK và Kho vận, HCNS, TCKT, Bộ phận SX và bộ phận IT .
1


Nhìn chung Công ty IC Việt Nam đã đi vào nề nếp, sản xuất kinh doanh có lãi,
thực hiện nghĩa vụ tài chính với nhà nước đầy đủ về kết quả sản xuất kinh doanh.

Trong bài tập này, tôi xin đưa ra một số các biện pháp nhằm đổi mới mô hình quản
lý cá nhân và nhóm làm việc tại công ty IC Việt Nam dựa trên cơ sở lý thuyết môn học
quản trị hành vi tổ chức, đề ra được nghị quyết và chiến lược sản xuất kinh doanh và nhu
cầu thị trường cho các bước đi qua từng giai đoạn để phù hợp với sự phát triển kinh tế thị
trường trong nước và quốc tế.
PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ VÀ GIẢI PHÁP:
Theo như các nhà nghiên cứu trên thế giới đã chứng minh mọi vấn đề về quản lý đều nằm
ở 04 yếu tố chính:
1. Phong cách lãnh đạo: gồm
+ Phong cách lãnh đạo độc đoán
+ Phong cách lãnh đạo dân chủ
+ Phong cách lãnh đạo tự do
2.Văn hoá doanh nghiệp:
Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt
quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan
niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi
phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong
việc theo đuổi và thực hiện các mục đích.
3. Quyền lực và xung đột:
4. Động viên khuyến khích nhân viên làm việc:
* Phong cách lãnh đạo, quản lý của công ty IC - Việt Nam:
Ban lãnh đạo công ty IC - Việt Nam họ cần phải biết họ đang làm gì? Phải có các
quan điểm về chuyên môn, tin tưởng vào việc họ đang giao phó cho nhân viên của mình,
không được sợ thách thức và việc ngẫu nhiên có thể xảy ra với tổ chức của mình, giao
tiếp tầm nhìn chiến lược của mình với nhân viên, hiểu được cảm xúc của người khác và
của chính mình, phải biết làm những điều gì mà yêu cầu các thành viên làm và phải có
tính quyết đoán, phải biết đề cao bản thân và có khả năng lãnh đạo người khác, có khả
năng tư duy và có kiến thức về kinh doanh.

2

Khả năng lãnh đạo là phẩm chất quan trọng nhất của một nhà quản trị doanh
nghiệp và vượt lên khả năng quản lý. Những nhà lãnh đạo tài ba phải là những nhà quản
lý giỏi. Khả năng tổ chức công việc, tính kiên định mục tiêu đề ra, sự linh hoạt trong
công việc và khả năng làm việc hiệu quả là những yếu tố cần thiết của các nhà quản lý
doanh nghiệp.
Ban lãnh đạo công ty IC - Việt Nam phải có khả năng thúc đẩy và truyền cảm
hứng cho những người trong công ty của mình để đạt được mục tiêu và kế hoạch đã đề
ra. Ban lãnh đạo cần phải trở thành một huấn luyện viên thực sự, một chuyên gia tâm lý,
một người hướng dẫn và phải biết khuyến khích để các thành viên trong công ty đạt được
mục tiêu của công ty bằng chính sự say mê của mình.
Quan trọng nhất trong công ty IC - Việt Nam là:
- Sự đoàn kết nhất trí trong hội đồng quản trị, ban giám đốc Công ty.
- Ban lãnh đạo Công ty có kiến thức tầm nhìn chiến lược về sự phát triển của
ngành sản xuất kinh doanh.
- Tạo được sự đồng tâm hiệp lực trong công tác lãnh đạo chiến lược sản xuất, kinh
doanh: Từ đó tạo điều kiện cho các bộ phận của Công ty có những sinh hoạt, tham quan
bổ ích thiết thực.
- Tạo điều kện để các thành viên trong công ty có thêm thu nhập hợp pháp để
khuyến khích. Khích lệ các thành viên hăng say lao động gắn kết cuộc sống với sự thành
bại của công ty.
* Văn hoá doanh nghiệp.
Ban lãnh đạo công ty IC - Việt Nam cần xác định phải kế thừa và phát huy văn hóa
của của công ty. Có như vậy mới có thể đưa tinh thần đoàn kết giữa tất cả các thành viên
trong công ty hiểu nhau và gắn bó. Tổ chức xây dựng phong cách, tinh thần làm viêc cho
các cấp quản lý và công nhân lao động trong công ty.
Hàng năm tổ chức kỷ niệm ngày thành lập công ty (Ngày 15 tháng 3), ngày lễ của
đất nước,…để các thành viên trong công ty hiểu, tôn trọng và ý thức phát huy được
những giá trị văn hóa của công ty, qua đó thấy được tinh thần đoàn kết, trách nhiệm cao

cả của họ đối với công ty của mình. Các hoạt động vui chơi, thể thao, văn hóa phải được
3


đưa vào trong các lễ hội như: cầu lông, đá bóng, karaoke,… Điều này sẽ góp phần giảm
bớt căng thẳng cho nhân viên và tăng cường kết hợp làm việc giữa các thành viên trong
các nhóm với nhau. Các hoạt động giao lưu ngoài trời giúp người lao động các bộ phận
thấy gần gũi hơn với lãnh đạo công ty, quản lý công ty qua đó có những góp ý, phản hồi
mang tính xây dựng, gắn bó cao. Để công ty IC - Việt Nam thực sự là mái nhà chung của
mọi thành viên trong công ty – Mái nhà IC – Việt Nam.
Ban lãnh đạo công ty IC - Việt Nam tổ chức các cuộc thi tay nghề, thi thuyết trình
quản lý, thi sáng tạo đổi mới, cho tất cả các bộ phận quan trọng có liên quan trong công
ty để giúp họ hoàn thiện hơn nữa. Thúc đẩy sự sáng tạo của từng cá nhân hay từng tổ
nhóm hoặc một bộ phận để góp những sáng kiến cải tiến khoa học kỹ thuật trong dây
chuyền sản xuất hoặc từng bộ phận sản xuất.
Kịp thời biểu dương khuyến khích bằng tinh thần và cả vật chất khi cá nhân hoặc
tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao trong 06 tháng hoặc 1 năm làm việc.
Thông qua đây, mọi thành viên trong công ty sẽ hiểu được sự trân trọng và đánh giá kết
quả làm việc của Ban lãnh đạo công ty đối với họ.
* Xây dựng nhóm làm việc.
Ban lãnh đạo công ty IC - Việt Nam phải đưa các đội, nhóm làm việc trong công ty
đi vào chuyên nghiệp hóa, bố trí hợp lý với khả năng làm việc của từng nhóm, từng đội.
Cho họ quyền tự chủ sáng kiến trong những công việc giao cho họ. Do đó tạo ra sự thi
đua một cách tích cực và sáng tạo của từng cá nhân và từng nhóm..
Ngoài ra phải xây dựng kỹ năng cho mỗi thành viên công ty và sự tự giám sát giúp
cho việc hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ một cách tốt nhất. Các thảo luận nhóm phải được
tổ chức thường xuyên, để có thể phát huy được khả năng tiềm tàng của cá nhân đóng góp
cho công việc chung của nhóm.
* Vấn đề mâu thuẫn xung đột.
Vấn đề mâu thuẫn - xung đột có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một công ty doanh

nghiệp. Mỗi con người đều có một cá tính riêng, một sự hiểu biết, cách phân tích đánh
giá tình hình, phong cách ứng xử đều có nét riêng. Dù ở bất cứ một tập thể nào, một tổ
chức nào cũng có những xung đột. Nếu không tiến hành giải quyết xung đột hoặc giải
quyết không thỏa đáng, sẽ dẫn đến tình trạng công ty đỗ vỡ khó lường cho sự tồn tại và
phát triển của Công ty. Khi phát hiện mâu thuẫn xảy ra trong công ty, lãnh đạo và hội
4


đồng quản trị công ty phải nghiên cứu, tìm hiểu được các mâu thuẫn, phải phát hiện ra
nguyên nhân xung đột và đưa ra các cách giải quyết một cách hiệu quả nhất.
Các nguyên nhân gây xung đột bao gồm: xung đột cá nhân và xung đột nhóm. Đối với
xung đột cá nhân thì các xung đột và mâu thuẫn giữa các cá nhân là do đụng độ về tính
cách và giao tiếp. Khi các cá nhân không thích nhau, khi không có niềm tin và do khác
nhau về tư tưởng, hình thái, ý thức hệ, quan niệm cuốc sống, nhãn quan chính trị, xử lý
tình huống kỹ thuật trong sản xuất, quan hệ đa chiều trong nội bộ ngoài xã hội chạy đua
chức vụ, quyền lợi. Trong khi đó, xung đột nhóm có nguyên nhân chủ yếu là từ xung đột
giữa các nhóm mà do nguồn lực không đủ, các thành viên trong nhóm khác nhau về kiến
thức chuyên môn, địa vị xã hội …vv.
Như vậy Ban lãnh đạo công ty IC - Việt Nam phải làm thế nào để quản lý được các
mâu thuẫn xảy ra? Làm thế nào để tối đa hoá lợi nhuận của công ty?
Để xử lý các xung đột trên, Ban lãnh đạo công ty cần phải nghiên cứu thực hiện theo
những điểm sau đây:
+ Phải giữ thái độ tích cực, nhận ra những cuộc xung đột nào là xung đột có lợi cho
công ty. Những xung đột mang tính chất cá nhân hoặc mang tính chất phá hoại của công
ty. Có như vậy người lãnh đạo công ty mới căn cứ vào đó quyết đoán giải quyết tránh
những sai lầm bồng bột và nóng vội.
+ Những xung đột này không thể giải quyết trong một thời gian ngắn mà phải đi sâu
vào bản chất của vấn đề để nghiên cứu giải quyết dứt điểm tận gốc xung đột đó. Có
những lúc ban lãnh đạo Công ty phải họp tìm biện pháp để dung hoà hoặc xử lý bằng
quyền uy để chấm dứt xung đột.

+ Tìm các chiến lược giải quyết vấn đề là một trong những vấn đề mà nhà quản lý
phải nghiên cứu để giải quyết các mâu thuẫn xung đột. Lãnh đạo phải hiểu quan điểm của
người khác và đặt mình vào vị trí của người khác và chứng tỏ mình đang nỗ lực cảm
thông. Ngoài ra, lãnh đạo phải cần tôn trọng những bên liên quan và trong nhiều trường
hợp có thế sử dụng chiến lược khác nhau để giải quyết các xung đột.
* Động viên khuyến khích nhân viên làm việc.
- Ban lãnh đạo công ty IC - Việt Nam làm sao để giữ chân và khuyến khích các
nhân viên có tâm huyết, nhiệt tình, làm việc hiệu quả để cống hiến cho Công ty lại là một

5


việc rất khó khăn. Theo phân tích lý thuyết của môn học hành vi tổ chức thì những cách
sau đây có thể áp dụng để động viên, khuyến khích nhân viên của Công ty làm việc:
- Sắp xếp bố trí cho thành viên làm việc trong môi trường sạch và tư tưởng thoải
mái. Phục vụ chu đáo, đầy đủ các bữa ăn, nước uống và sinh hoạt của công ty. Thường
xuyên khảo sát thăm dò ý kiến của người lao động trong công ty. Nếu họ nói rằng môi
trường làm việc chưa tốt thì hãy tìm hiểu nguyên nhân và cải thiện tình trạng đó nếu có
thể.
- Công ty luôn có tinh thần khuyến khích thành viên làm việc tại mọi thời điểm có
thể. Luôn nói với họ những điều để họ thấy tầm quan trọng của họ trong công ty, từ đó họ
thấy trách nhiệm và nghĩa vụ của họ. Bằng các cách tiếp cận khác nhau, giúp họ thấy nơi
họ làm là một tập thể đồng nhất, đoàn kết và mỗi thành viên trong họ sẵn sàng gánh chịu
hậu quả mình gây ra.
Phải có chế độ và chính sách động viên, khen thưởng một cách phù hợp công bằng.
Các cá nhân có tinh thần nhiệt tình say mê trong công việc thì quan tâm đến họ theo các
khía cạnh khác tùy thuộc vào từng cá nhân.
* Đề xuất thực hiện:
Thời gian thực hiện đổi mới mô hình quản lý cá nhân và tập thể trong công ty trong
vòng 01 năm. Gồm các lãnh đạo, các nhà quản lý và cán bộ công nhân viên trong công ty

tham gia.
- Tổ chức họp Ban lãnh đạo, các nhà quản lý.
- Thống nhất đổi mới tổ chức làm việc.
- Đưa ra các định hướng, chiến lược phát triển và mở rộng của công ty về các lĩnh
vực dự đoán sẽ phát triển trong tương lai.
- Xây dựng và phát triển các nhóm làm việc chuyên nghiệp, các nhóm tự quản,
nhóm ảo theo tính chất công việc cụ thể.
- Kế thừa và phát triển các chuẩn văn hoá, nghi thức của công ty.
- Xây dựng các quy chế làm việc, nội quy của công ty.
- Thành lập hội đồng khen thưởng, kỷ luật, các biện pháp, định mức khen thưởng,
kỷ luật (hàng tháng, hàng quý, hàng năm).

6


Tất cả các thành viên trong công ty từ lãnh đạo, các nhà quản lý và các cán bộ công
nhân viên trong công ty đều phải tham gia đóng góp ý kiến xây dựng chiến lược phát
triển, góp ý về các qui trình - qui định về văn hóa công sở và làm việc, các chuẩn mực
làm việc của công ty. Góp ý cơ cấu tổ chức và qui định làm việc của nhóm, bộ phận mình
tham gia. Phát huy và mở rộng quyền dân chủ để mọi người đều có thể trham gia góp ý
vào việc lãnh đạo của tất cả các cấp trong công ty một cách sâu rộng.
KẾT LUẬN
Sự thành công trong sản xuất, kinh doanh của IC VIETNAM từ thời điểm thành
lập đến nay đã là 14 năm. Trong đề tài tiểu luận này, với thời gian và nhận thức đã học
được về môn học “Quản trị hành vi tổ chức”, bằng các phân tích vấn đề về hành vi tổ
chức, các giải pháp nhằm đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc là một vấn
đề khó, mang tính thực tế và hiệu quả, với mong muốn sẽ là những trang tài liệu tham
khảo hữu ích, có giá trị cho các nhà lãnh đạo trong việc nghiên cứu định hướng phát triển
Tôi mạnh dạn đánh giá và nêu quan điểm của mình về hành vi tổ chức và hiệu quả của
phong cách lãnh đạo cũng như sự thành công của IC Viet Nam.

Trong phạm vi tiểu luận và nhận thức của mình, có thể vấn đề được nêu và phân
tích cũng chưa được sâu sắc và đầy đủ. Tôi hy vọng được các thầy cô giáo và các bạn
đóng góp ý kiến để cá nhân tôi hoàn thiện hơn những gì mình đã có.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
GRIGGS - MBA Program, Quản trị hành vi tổ chức, Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản
trị Kinh doanh Quốc tế.
Các tài liệu tham khảo trên Internet

7