Bài tập hành vi tổ chức về hành vi ứng xử

BÀI TẬP CÁ NHÂN
Môn học: Quản trị Hành vi tổ chức

NỘI DUNG BÀI BÁO CÁO
I/ Thực hiện bài test bản thân
BIG 5
Tôi tự thấy mình
1. Hướng ngoại, nhiệt huyết
2. Chỉ trích, tranh luận

1

2

3

4

5

7

X
X

3. Đáng tin cậy, tự chủ

X

4. Lo lắng, dễ phiền muộn

X

5. Sẵn sang trải nghiệm, một con gười
phóng khoáng

X

6. Kín đáo, trầm lặng

X

7. Cảm thông, nồng ấm

X

8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn

X

9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định

X

10. Nguyên tắc, ít sáng tạo
Cộng :
Điểm của tôi

6

X

1

2

9

8
37

5

6

7

MBTI
Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Qua sự lựa chọn tối thấy mình có
tính cách hướng ngoại (E):
• Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau
• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp với thế giới bên ngoài
• Thường cởi mở và được khích lệ bởi con người hay sự việc của thế giới bên ngoài
• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối quan hệ con người.
Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?
Ở đây tôi thấy mình có thiên hướng mang đặc điểm trực giác (N)
• Tinh thần song với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai
• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên
• Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết
• Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết
• Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất?
Trong phần này tôi thấy lựa chọn phù hợp nhất là Lý trí (T).
1


Tự động tìm kiếm thông tin và sự hợp lý trong một tình huống cần quyết định;
• Luôn phát hiện ra công việc và nhiệm vụ cần phải hoàn thành;
• Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị và quan trọng;
• Chấp nhận mâu thuẫn như một phần tự nhiên và bình thường trong mối quan hệ của con người;
Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào?
Trong phần này tôi thấy mình mang đặc tính của Tính cách đánh giá (J)
• Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.
• Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn thành các phần quan trọng trước khi tiến hành.
• Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa thời hạn cuối.
• Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình chuẩn để quản lý cuộc sống.
•

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn
E

N

T

J

BIG 5 và MBTI giúp tôi hiểu gì về chính bản thân mình?.
BIG 5 giúp tôi biết rằng tôi có tính cách hướng ngoại, điều này có nghĩa tôi là người luôn có khuynh
hướng tiếp cận với thế giới bên ngoài, muốn khám phá những sự kiện đang diễn ra xung quanh tích cực,
năng động, có xu hướng thích mạo hiểm thường công khai bày tỏ ý kiến của mình thích tiếp xúc, dễ làm

quen với mọi người.
Tôi là một người thận trọng, đáng tin cậy và có lý trí. Trong cuộc sống, trong công việc, khi đã theo đuổi
một mục tiêu đúng đắn, hay xác định một công việc tốt phải làm, tôi luôn kiên trì bám đuổi và cố gắng
thực hiện, hoàn thành mục tiêu, công việc của mình.
Tôi là một người có trách nhiệm không chỉ trong công việc mà còn cả trong cuộc sống gia đình, trong
quan hệ với bạn bè, người thân. BIG 5 giúp tôi hiểu rõ sự quy củ và kiên trì trong quá trình tôi muốn theo
đuổi mục tiêu.
BIG 5 cho thấy tôi là người tận tâm, có mục tiêu và phương pháp rõ ràng và có trách nhiệm; hay nói cách
khác là tôi có sự kiên trì trong theo đuổi mục tiêu, có ý chí phấn đấu. Tôi là một người tận tâm.
Big 5 cũng cho tôi hiểu được tôi là một người thư thái, bình lặng và thậm chí lãnh đạm, nhưng đó chỉ là
vẻ ngoài, che giấu những diễn biến nội tâm mạnh mẽ. Thay vì biểu lộ những cảm xúc, tôi lại dồn nén
chúng vào bên trong , vì vậy tôi rất dễ bị tác động bởi tình cảm và căng thẳng.
Big 5 còn chỉ cho tôi thấy mình là người cẩn trọng, khắt khe với bản thân và trong các mối quan hệ, ít có
những sáng tạo. Nhưng tôi lại là người ham học hỏi, khá nhạy bén và linh động. BIG 5 giúp tôi hiểu rõ độ
cởi mở, tính sẳn sàng học hỏi của tôi.
MBTI giúp tôi hiểu rằng : nhóm cá tính Hướng nội và Hướng ngoại đo lường sở thích của một người
trong cách và nơi người đó tiếp nhận / trao dồi sinh lực. Mọi người thường hiểu lầm rằng nhóm cá tính
này đo lường khả năng giao tiếp xã hội, nhưng thực tế không phải như vậy. Hướng nội không có nghĩ là
2


nhút nhát, thu mình vào trong; cũng như Hướng ngoại không có nghĩ là luôn hướng ra môi trường bên
ngoài.
MBTI cho tôi thấy có thiên hướng hành động trước, suy nghĩ sau, tôi cảm thấy chán nản khi bị cắt mối
giáo tiếp với thế giời bên ngoài, tổi thường cởi mở và được khích lệ bởi con người hay sự việc của thế
giới bên ngoài. Và tôi luôn tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối quan hệ con người. Do đó, MBTI
giúp tôi nhận biết tính cách hướng ngoại của bản thân tôi.
MBTI giúp tôi hiểu rõ rằng phần giác quan của bộ não con người cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và
tất cả các chi tiết cảm nhận được của hiện tại. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của
thực tại. Nó dựa trên thực tại, giải quyết việc “là cái gì”. Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ &

thu thập lại các sự kiện trong quá khứ. Phần trực giác của bộ não con người tìm kiếm sự hiểu biết, diễn
giải và hình thành mô hình tổng quát của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các
mối quan hệ này. Nó suy đoán dựa trên các khả năng, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán tương lai. Nó
là quá trình hình tượng hóa và quan niệm. MBTI cho thấy tôi có thiên hướng có tinh thần sống với tương
lai, chú ý tới các cơ hội tương lai. Tôi có cách lĩnh hội là sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/khám phá các
triển vọng mới là bản năng tự nhiên; gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí ngữ cảnh và các mối liên kết; ứng
biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết; thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống
nhất và việc đoán biết ý nghĩa của nó. Do đó, MBTI giúp tôi nhận biết cách lĩnh hội hoặc hiểu biết phù
hợp nhất của tôi là các cách lĩnh hội bằng trực giác.
MBTI giúp tôi hiểu rõ rằng phần lý trí của bộ não con người phân tích thông tin một cách tách bạch,
khách quan. Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ
thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta. phần cảm tính của bộ não con người rút ra kết luận một cách
cảm tính và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/không thích, ảnh hưởng tới
những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ. Đó là bản chất cảm tính của con người. MBTI
cho thấy việc hình thành sự phán xét và lựa chọn tự nhiên nhất của tôi là tự động tìm kiếm thông tin và sự
hợp lý trong một tình huống cần quyết định; luôn phát hiện ra công việc và nhiệm vụ cần phải hoàn thành;
dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị và quan trọng; và chấp nhận mâu thuẫn như một phần tự nhiên và bình
thường trong mối quan hệ của con người. Do đó, MBTI giúp tôi nhận biết tôi thuộc mẫu người lý trí dựa
trên tính nhân quả và các phương pháp mang tính khoa học để ra quyết định.
MBTI giúp tôi hiểu rõ rằng mọi người đều sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và
lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu
xếp cuộc sống của mình. MBTI cho thấy xu hướng hành xử của tôi với thế giới bên ngoài là lập kế hoạch
tỉ mỉ, cụ thể trước khi hành động; tập trung vào hành động hướng công việc, hoàn thành các phần quan
trọng trước khi tiến hành; làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa thời hạn cuối; sử dụng các mục
tiêu, thời hạn và chu trình chuẩn để quản lý cuộc sống.
Tôi có thể sử dụng các thông tin trên để định hướng cho các hành vi cư xử của tôi trong tương lai
như thế nào? Những ví dụ cụ thể về kết quả và hành vi cư xử của tôi giúp tôi xác định và giải thích
các hành vi của mình.
3

Với BIG 5, nhìn chung, tôi cảm thấy mình là loại người ủng hộ những thay đổi trong tổ chức vì giành
được nhiều sự hỗ trợ từ việc thay đổi hệ thống tổ chức và phương thức thực hiện. Tôi có xu hướng hướng
ngoại, thận trọng, đáng tin cậy, dễ thân thiện, cẩn thận, và bình tĩnh nên trong tương lai, là một giám đốc
của một công ty, tôi đang định hướng những hoạt động của mình với mục đích tiếp cận với những thông
tin về việc thay đổi cơ cấu tổ chức của công ty tôi đang làm việc, và bằng những mối quan hệ của mình,
tôi đang định hướng hành vi cư xử của tôi trong tương lai là sẽ tác động đến những cá nhân lãnh đạo trong
công ty nhằm mục tiêu nâng tầm công ty tôi lên trong mọi lĩnh vực.
Vì tôi là người có độ ổn định cảm xúc cao, không âu lo nên khả năng chịu áp lực công việc, khả năng chịu
stress của tôi rất cao. Hiện tại và trong tương lai, tôi luôn có những đòi hỏi cao về khả năng làm việc của
các nhân viên. Tất cả đều hướng đến mục đích phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn và từ đó tạo ra niềm
tin vững chắc các nhân viên trong công ty về năng lực làm việc và tinh thần trách nhiệm đối với công việc
của tôi.
Đối với các nhân viên của tôi, hiện tại, một trong các tính cách chính để tôi xem xét, đánh giá hành vi cá
nhân của họ trong công việc là sự tận tâm vì đó là những người thận trọng, có lý trí, có trách nhiệm và
quan trọng hơn hết là đáng tin cậy. Nó xuất phát từ việc đặt mục tiêu cá nhân cao hơn cho bản thân tôi,
xuất phát từ việc siêng năng trong mọi công việc. Trong tương lai, tôi vẫn đặt tính cách tận tâm của các
nhân viên vào vị trí của một trong các yếu tố quan trọng nhất để đánh giá kết quả công việc của họ. Sự tận
tâm của họ giúp tôi thấy được bổn phận của họ đối với công việc và mang lại kết quả làm việc tốt hơn cho
công ty.
Với kết quả từ bản câu hỏi MBTI, rõ ràng tôi có cách lĩnh hội, hiểu biết bằng trực giác. Nhưng đôi khi
việc có tinh thần sống với tương lai, chú ý tới các cơ hội tương lai quá nhiều làm cho tôi bỏ qua thực tế
hiện tại, bỏ qua những cơ hội tốt đang hiển hiện trước mắt. Vì vậy, tôi sẽ tập trung vào tất cả các cơ hội,
kể cả những cơ hội bé nhất đang bên cạnh tôi trong cuộc sống, công việc hàng ngày. Việc lĩnh hội, hiểu
biết bằng trực giác của tôi đôi khi làm cho tôi thu thập thông tin không theo hệ thống. Điều này đã làm
cho tôi rối trí khi giải quyết một số vấn đề trong công việc và không thể đưa ra các quyết định phù hợp
một cách nhanh chóng nhất có thể. Từ đây, tôi sẽ rèn luyện hành vi cư xử của mình nghiêng về cách lĩnh
hội, hiểu biết bằng tri giác, bằng giác quan. Song song đó, trong một số vấn đề, tôi vẫn duy trì cách lĩnh
hội, hiểu biết bằng trực giác. Bằng cách này, tôi sẽ có sự cân bằng trong việc vừa có thể sử dụng một cấu
trúc có tổ chức để thu nhận chứng cứ và các chi tiết định lượng để có thể tổng hợp các dữ liệu rời rạc để ra

các quyết định giải quyết các vấn đề gặp phải trong công việc hàng ngày một cách nhanh chóng, vừa có
thể sử dụng trí tưởng tượng của mình trong việc tạo ra các triển vọng trong việc giải quyết các vấn đề như
là một bản năng tự nhiên, sử dụng sự bố trí ngữ cảnh và các mối liên kết để ứng biến một cách hợp lý nhất
từ các hiểu biết mang tính lý thuyết và thoải mái với sự không cụ thể cũng như các dữ liệu không thống
nhất và việc đoán biết ý nghĩa của nó để giải quyết và ra quyết định giải quyết các vấn đề trong công việc
của tôi.
Với kết quả từ bản câu hỏi MBTI, rõ ràng tôi thuộc mẫu người lý trí dựa trên tính nhân quả và các phương
pháp mang tính khoa học để ra quyết định. Trong công việc, việc tôi thuộc mẫu người lý trí đã tạo ra
4


nhiều lợi ích cho tôi trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh vì các quyết định của tôi đều phát xuất từ
những cơ sở luận cứ khoa học. Tuy nhiên, tôi đã không chú tâm lắm đến sự ảnh hưởng mang tính hệ
thống, tính liên quan dây chuyền của các quyết định của mình. Tôi chỉ tập trung vào việc các quyết định
của mình có trực tiếp tác động đến vấn đề cần giải quyết. Trong tương lai, tôi sẽ suy xét, chú ý đến tầm
ảnh hưởng của các quyết định của mình, ít nhất là ở góc độ ngoài việc các quyết định tác động đến vấn đề
phải giải quyết, nó còn có ảnh hưởng đến những vấn đề khác hay không hoặc nó có tác động đến những
người khác như thế nào.
Với kết quả từ bản câu hỏi MBTI, rõ ràng tôi thuộc mẫu người đánh giá. Điều này cho thấy ngay trong
chính bản thân tôi có mâu thuẫn trong việc mong muốn giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc.
Vì bên cạnh cách lĩnh hội, hiểu biết bằng trực giác của tôi đôi khi làm cho tôi thu thập thông tin không
theo hệ thống, làm cho tôi rối trí khi giải quyết một số vấn đề trong công việc và không thể đưa ra các
quyết định phù hợp một cách nhanh chóng nhất có thể, thì tôi lại thích sự trật tự và cấu trúc trong mối
quan hệ của tôi với thế giới bên ngoài, thích kiểm soát việc ra quyết định và mong muốn giải quyết vấn đề
nhanh chóng. Nhưng cũng có thể giải thích sự mâu thuẫn này một cách dễ dàng. Mẫu người đánh giá, mà
tôi là một trong số đó, tiếp cận các vấn đề phát sinh với một kế hoạch nhắm đến mục tiêu tổ chức lại
những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, sau đó mới ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành.
Do đó, tôi không thể ra quyết định giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng mặc dù đây là mong muốn
của mình. Từ ví dụ thực tế cụ thể của chính bản thân tôi trong việc hành xử giải quyết các vấn đề phát
sinh trong công việc hàng ngày, tôi nhận thấy, trong tương lai, đối với một số vấn đề tôi cần đón nhận như

bản chất nó vốn có, đón nhận nó một cách hòa hợp, mềm dẽo, ra quyết định giải quyết với kết thúc mở để
từ đó có thể đón nhận các cơ hội mới và có thể thay đổi kế hoạch giải quyết một cách kịp thời.
Phân tích và giải thích hành vi cư xử của bản thân tôi, sự giao tiếp của tôi với người khác, các hoạt
động yêu thích và thái độ của tôi đối với công việc qua những kết quả từ bản điều tra thái độ, giá trị
và tính cách.
Từ những kết quả từ bản câu hỏi BIG 5 và MBTI mà đó chính là những kết quả điều tra thái độ, giá trị và
tính cách của tôi, tôi đã có thể dễ dàng phân tích, lý giải hành vi cư xử của bản thân, sự giao tiếp của tôi
với người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của tôi đối với công việc bằng việc định hướng cho các
hành vi cư xử của bản thân trong tương lai và nêu ra những ví dụ cụ thể về kết quả và hành vi cư xử của
bản thân giúp tôi có thể xác định và giải thích những hành vi đó ở phần trên. Cũng thông qua đó, mối
quan hệ giao tiếp của tôi với mọi người được phân tích và giải thích rõ ràng.
Qua kết quả từ bản câu hỏi BIG 5 và MBTI, với các tính cách cá nhân đã được phân tích và giải thích,
điều cần thiết đối với bản thân tôi là thái độ đối với công việc hiện tại và công việc định hướng trong
tương lai. Đương nhiên, đối với tôi cũng như những người khác, quyền lợi cá nhân là không thể tách rời
trong cuộc sống. Tuy nhiên, để có thể đạt tới những mục tiêu cao hơn của quyền lợi cá nhân, đôi khi tôi
cần phải biết hy sinh quyền lợi cá nhân để đặt giá trị quyền lợi tập thể lên trên. Cụ thể, trong quan hệ với
các nhân viên, tôi cần mềm dẽo, hòa nhập hơn. Tôi cần chú trọng tới tầm ảnh hưởng của các quyết định
của mình trong công việc đối với tất cả các nhân viên. Tất cả đều hướng tới mục tiêu giải quyết công việc
5


của phòng của mình ngày một tốt hơn, nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề cho các nhân viên và cho chính
bản thân. Từ đó, tôi có thể nâng tầm phòng của mìnhtrong việc đánh giá của các lãnh đạo để có thể nhanh
chóng thay đổi cấu trúc của phòng của mìnhnhằm hướng đến mục tiêu nâng tầm phòng của mìnhthành chi
nhánh. Và nếu mục tiêu này đạt được, đó sẽ là sự thành đạt to lớn đối với tôi.
Một trong các yếu tố ảnh hưởng đến mục tiêu lớn trên của tôi là việc tôi sẽ hướng hoạt động yêu thích
hàng ngày của tôi, kể cả các hoạt động tưởng chừng như không ảnh hưởng đến công việc như việc yêu
thích đá bóng, chơi tennis, vào mục tiêu tăng cường tính thân thiết cho các mối quan hệ với các nhân viên,
với các lãnh đạo công ty, và với mọi người có thể có tác động đến mục tiêu của tôi. Tôi sẽ có các quyết
định cần thiết nhằm tạo ra cảm giác phân bổ bớt quyền lực của tôi cho các nhân viên để từ đó có thể

phòng tránh các điều bất trắc có thể xảy ra cho phòng của mìnhvà cho chính bản thân tôi.
Xuất phát từ tính cách cá nhân với các giá trị tồn tại trong bản thân được thể hiện rõ ràng qua kết quả từ
bản câu hỏi BIG 5 và MBTI, tất cả các nội dung trình bày trên của bản báo cáo đã phân tích và giải thích
chi tiết hành vi cư xử của bản thân tôi, sự giao tiếp của tôi với người khác, các hoạt động yêu thích và thái
độ của tôi đối với công việc.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Để hoàn thành bài Báo cáo, tôi đã dựa vào các phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu - phương pháp
nghiên cứu sau:
• Thu thập dữ liệu lý thuyết từ Tài liệu lưu hành nội bộ - Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh

Quốc tế - Griggs University; và Giáo trình: “Quản trị hành vi tổ chức” - 2005 - Tái bản lần thứ 3 - Tác
giả: McShane, S. L. và Von Glinow, M. A. - Nhà xuất bản McGraw-Hill.
• Giáo trình Hành vi tổ chức – Nhà xuất bản Thống kê – Tác giả: Thạc sỹ Nguyễn Hưu Lam
• Dữ liệu thực tế cụ thể từ kết quả bản câu hỏi BIG 5 và MBTI.

6