Thảo luận marketing căn bản câu 3 chương 1

Câu 3 – chương 1: Trình bày
các lợi ích của marketing đối
với người tiêu dùng, doanh
nghiệp và xã hội


Khái quát chung
1. Đối với doanh nghiệp:
Không phải ngẫu nhiên mà các doanh nghiệp luôn
đầu tư để xây dựng 1 chiến lược marketing hiệu
quả bởi marketing có thể giúp doanh nghiệp giới
thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình đến với người
tiêu dùng, tăng tính cạnh tranh của sản phẩm.
Theo đó sẽ tăng lợi nhuận,thị phần sản
phẩm...giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường
và đây chính là yếu tố quyết định tới sự thành
công của doanh nghiệp.


2. Đối với người tiêu dùng
1 nguyên lý cơ bản trong kinh tế đó là sự thiếu hụt
(scarcity). Thu nhập của người tiêu dùng thì có hạn
trong khi có quá nhiều sản phẩm trên thị trường và
marketing thực hiện chức năng giúp người tiêu
dùng lựa chọn được những sản phẩm,dịch vụ phù
hợp với tình hình tài chính cũng như thị hiếu của
họ. Cụ thể,người tiêu dùng sẽ so sánh giữa những
gì sản phẩm,dịch vụ mang tới cho họ (benefits) và
cái giá họ trả cho sản phẩm,dịch vụ(cost) Nhưng sự
so sánh này thường không chính xác nên các doanh
nghiệp sẽ dùng marketing để cung cấp thêm thông

tin về sản phẩm cho người tiêu dùng có được lựa
chọn phù hợp nhất.


3. Đối với xã hội
Hoạt động marketing có tính cộng đồng và xã hội
ngày càng trở nên phổ biến và được đầu tư nhiều
hơn. Đường hoa, những đêm hội nghệ thuật... do
nhiều nhãn hiệu tổ chức, dù không phô trương
nhưng gây được ấn tượng và thiện cảm của người
tiêu dùng. Cánh én Coca - Cola


Đã

thành lệ, cứ mỗi năm Xuân về, người dân lại nhớ
đến hình ảnh những đàn chim én chao lượn, những
cánh hoa mai, hoa đào vàng, đỏ rực rỡ trên trục
đường Đồng Khởi (TP.HCM) và mặt tiền Tràng Tiền
Plaza và Vincom (Hà Nội), cùng nhiều hoạt động
như cầu nguyện với cây phúc lộc và hồ nguyện
ước... Tương tự, ngay từ dịp lễ Noel năm ngoái, toàn
khu vực trung tâm quận 1 (trước Nhà thờ Đức Bà và
trục đường Đồng Khởi), các công ty như Pepsi Co,
VietNam Mobile, Vạn Thịnh Phát... lại tiếp tục mang
lại cho thành phố một không khí rộn ràng, lung linh
sắc màu... bằng cách trang trí đường phố.


Dĩ

nhiên, với những hoạt động này, các doanh
nghiệp không chỉ thể hiện trách nhiệm xã hội mà
qua đó, hình ảnh thương hiệu của họ cũng được
quảng bá rộng hơn. Chẳng hạn, nói đến “Đường
hoa Nguyễn Huệ”, mọi người đều nhớ đến Saigon
Tourist hoặc nhắc đến hình ảnh đàn én chao liệng
giữa trục đường Đồng Khởi trong hai năm qua,
người ta nhớ đến Coca - Cola. Hay nói đến
Vinamilk, người ta nhớ đến chương trình “6 triệu
ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam”...


Những

hoạt động này dường như đã trở thành
một phần tất yếu của các thương hiệu. Marketing
vì cộng đồng là công cụ chiến lược, giúp định vị,
tiếp thị, gắn kết thương hiệu với hoạt động xã
hội, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và cộng
đồng. Tuy không công bố hiệu quả của các hoạt
động này bằng những con số doanh thu cụ thể,
nhưng một khảo sát cho thấy, sự thiện cảm của
người tiêu dùng với các thương hiệu tham gia
hoạt động cộng đồng ngày càng được nâng cao
và củng cố.


Các

hoạt động marketing có tính cộng đồng
vì thế ngày càng được nhiều thương hiệu lựa
chọn. Các tuyến đường trung tâm thành phố
thường được doanh nghiệp “đặt trước” cho
đơn vị khai thác là Saigon Tourist cả năm.
Vietnam Mobile là doanh nghiệp đầu tư khá
nhiều cho chương trình trang trí tuyến đường
Lê Duẩn trong Noel và Tết Dương lịch năm
rồi. Theo anh Nguyễn Văn Vinh, nhân viên
Công ty Phong Phú: “Tôi không biết nhiều về
cái tên Việt Nam Mobile, nhưng năm nay
thấy thương hiệu này tham gia trang trí khu
vực trước Nhà thờ Đức Bà khá ấn tượng, tôi
bắt đầu có thiện cảm và tìm hiểu về thương
hiệu này


Ở

góc độ marketing, ông Đình Hoàng, chuyên viên
thương hiệu cho biết: “Hiệu quả lớn nhất của các
hoạt động cộng đồng chính là tạo được nhận biết
thêm cho thương hiệu. Khi chất lượng sản phẩm
giữa các thương hiệu không khác nhau mấy thì
người tiêu dùng có thiện cảm tốt với thương hiệu
nào, họ sẽ quyết định mua sản phẩm đó dựa trên
cảm tình cá nhân”. Theo nghiên cứu thường niên
của Edelman, 80% người tiêu dùng trên thế giới đều
cho rằng, ngay cả khi kinh tế xuống dốc, các thương
hiệu cũng cần có nguồn quỹ dự trữ phục vụ cho các

mục đích xã hội, và 68% nói rằng, họ sẽ tiếp tục
trung thành với thương hiệu trong thời kỳ kinh tế
khó khăn, nếu thương hiệu đó chung vai góp sức
trong các hoạt động vì mục đích tốt đẹp cho xã hội.


Theo

khảo sát của các nhãn hiệu
Dove, máy tính Apple, xe hơi Toyota
Prius, hoạt động marketing vì mục
đích xã hội trở thành một công cụ
định vị và tiếp thị thương hiệu một
cách hữu hiệu, nhằm mang lại lợi ích
cho cả doanh nghiệp và cộng đồng.


Ví dụ về lợi ích của marketing online
1. Đối với tổ chức, doanh nghiệp
Về tài chính:     
Marketing online giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm
được rất nhiều chi phí.    
Giá quảng cáo trực tuyến rẻ hơn nhiều so với
những loại hình quảng cáo trực tuyến nhưng hiệu
quả hơn gấp nhiều lần bởi vì quảng cáo trực tuyến
chỉ tập trung vào đối tượng doanh nghiệp muốn
hướng đến. Và doanh nghiệp chỉ phải trả những gì
mà họ sử dụng.

Ví dụ: Pay Per Click hay PPC (trả tiền cho mỗi
lần kích chuột). Doanh nghiệp chỉ phải trả tiền
khi những khách hàng tiềm năng có hứng thú
kích  chuột vào quảng cáo của mình. Điều này
giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức
mà hiệu quả cao.
Với các hình thức tiếp xúc với khách hàng tiềm
năng thông qua email, thiệp điện tử,… cũng rất
tiện lợi và mang tính kinh tế cao, vì các hình
thức này hoàn toàn miễn phí trên internet, mà
không hạn chế mức dung lượng. Doanh nghiệp
không phải mất nhiều chi phí cho việc in ấn các
mẫu quảng cáo, tiếp thị, tiết kiệm được chi phí
thuê nhân viên tiếp thị sản phẩm, nhân viên
quản lý bán hàng, không nhất thiết phải có vị trí
tốt để trưng bày sản phầm, hạn chế được việc
nâng cấp hay tu sửa các gian hàng sản phẩm,…
         


Về

sản phẩm
    Cùng với việc hạn chế các chi phí sẽ tạo cho
sản phẩm có giá trị cạnh tranh hơn, thu hút được
nhiều sự quan tâm của khách hàng từ giá trị mới
của sản phẩm, thông tin về sản phẩm được
khách hàng dễ dàng tìm kiếm được chính xác
tránh tình trạng nhiễu thông tin từ sản phẩm do
dư luận sai, không đúng với tính chất sản phẩm

của doanh nghiệp.


Về

đối thủ cạnh tranh          
Do thông tin trên internet là không giới hạn về
không gian và thời gian, do đó doanh nghiệp có
thể dễ dàng kiểm soát được sự hoạt động cũng
như các chiến lược sản phẩm mới của đối thủ
cạnh tranh, cũng như nắm bắt được xu hướng của
thị trường nhanh chóng,…
        


Về

khả năng marketing toàn cầu         
Doanh nghiệp có khả năng toàn cầu hóa các dịch
vụ, sản phẩm của mình thông qua marketing
online, vì sự tiện lợi và không giới hạn về địa lý
của nó. Với marketing online, hình ảnh và sản
phẩm của doanh nghiệp sẽ dễ dàng truyền đến
khắp nơi trên thế giới, cùng với hình thức thanh
tóan tự động, doanh nghiệp có thể bán sản phẩm
của mình ở bất cứ nơi đâu và thời điểm nào giúp
nâng cao được hiệu quả hoạt động kinh doanh
lên rất nhiều.

2. Đối với người tiêu dùng         
Giúp người tiêu dùng cập nhật đựơc những
thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà họ
quan tâm một cách nhanh chóng và chính
xác, phong phú và chất lượng cao mà không
bị quấy nhiễu bởi các mẫu quảng cáo như
trên tivi, báo, đài,…đáp ứng được nhu cầu
của mình. 


Người

tiêu dùng cũng có thể tiếp xúc được các
thông tin về sản phẩm khắp nơi trên thế giới và
không bị yếu tố thời gian ảnh hưởng, giá cả lại
thấp hơn so với các sản phẩm bán thông thường.
Khi có các thông điệp từ các doanh nghiệp
thông qua các hộp thư điện tử, khách hàng so
quyền từ chối nhận, giúp họ được tôn trọng
quyền riêng tư hơn.


3. Đối với xã hội         
Việc marketing online sẽ giúp giảm việc ô
nhiễm môi trường đáng kể, giảm chi phí
marketing làm giá cả giảm giúp cho đời
sống của người dân được nâng lên, giúp cho
tất cả mọi người trong xã hội có thể tiếp cận
tốt với những thông tin về sản phẩm trên
toàn cầu từ đó người dân có nhiều sự lựa

chọn tốt hơn, đáp ứng được nhu cầu tiêu
dùng ngày càng cao. 
 


Tóm lại, marketing online là một hình thức
marketing của thời đại mới, thời đại của công
nghệ cao. Tính ưu việt của nó mang đến lợi ích
chung cho toàn xã hội. Việc nghiên cứu và nâng
cao nâng lực marketing của các doanh nghiệp là
hết sức cần thiết, nhất là nước ta đang trong xu
thế hội nhập và phát triển như hiện nay,
marketing online sẽ giúp cho doanh nghiệp Việt
Nam đưa được sản phẩm của mình ra khắp nơi
trên thế giới đồng thời học hỏi kinh nghiệm
marketing của các nước có trình kinh doanh trên
mạng đạt nhiều thành công.