Phân tích chiến lược maketing tại công ty CP bảo hiểm dầu khí PVI với các sản phẩm tài chính

Quản Trị Marketing

CHỦ ĐỀ: Phân tích chiến lược Maketing tại Công ty CP Bảo hiểm dầu khí
PVI với các sản phẩm tài chính
Bài làm:
I. Lý do lựa chọn công ty:
Qua mối quan hệ trong công việc và qua nghiên cứu tình hình kinh doanh, tài
chính của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam cho thấy, trong nhiều
năm qua công ty đã có sự chuyển biến rõ rệt thể hiện ở việc vươn lên chiếm lĩnh thị
trường, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận qua các năm rất rõ rệt. Đánh giá một trong
những nguyên nhân đem đến những thành quả đó là do Ban lãnh đạo và đội ngũ cán
bộ của công ty đã đề ra và triển khai chiến lược marketing hết sức hợp lý và hiệu quả.
Với kiến thức về môn marketing trong chương trình MBA đang theo học tôi đã quyết
định lựa chọn Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam làm doanh nghiệp để
phân tích chiến lược Maketing so với hai đối thủ cạnh tranh khác trong ngành là Bảo
Việt và Bảo Minh.
II. Giới thiệu về Công ty:
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) - thành viên Tập đoàn
Dầu khí Quốc gia Việt Nam, được thành lập năm 1996. PVI phát triển từ một công ty
bảo hiểm nội bộ thuộc Tổng công ty Dầu khí Việt Nam (nay là Tập đoàn Dầu khí Quốc
gia Việt Nam - PVN) trở thành nhà bảo hiểm công nghiệp số một Việt Nam, dẫn đầu
trong các lĩnh vực trọng yếu của thị trường bảo hiểm như Năng lượng (chiếm thị phần
tuyệt đối), Hàng hải, Tài sản – Kỹ thuật... và quan trọng hơn, PVI đang sẵn sàng
hướng tới trở thành một Tập đoàn Tài chính – Bảo hiểm quốc tế.
Trong 5 năm đầu thành lập, PVI đã duy trì và củng cố hoạt động của mình với
tổng doanh thu đạt 516 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước trên 48 tỷ đồng và 30 tỷ đồng
lợi nhuận, đây là giai đoạn Công ty tập trung gây dựng cơ sở vật chất và đào tạo đội
ngũ nhân viên của mình.
Năm 2001, thị trường bảo hiểm có nhiều biến động lớn, hàng loạt các biến
động lớn do thiên tai, khủng bố, khủng hoảng kinh tế khu vực… Với bản lĩnh và chiến
lựơc kinh doanh hợp lý, PVI đã khẳng định được vị thế của mình: doanh thu đạt 187 tỷ

đồng tăng 167% so với năm 2000, các nhà bảo hiểm và môi giới Quốc tế nhìn nhận vai

1


Quản Trị Marketing
trò chủ đạo của PVI trên thị trường bảo hiểm năng lượng Việt Nam. Điển hình là việc
PVI đã thu xếp bảo hiểm an toàn, cấp đơn bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế cho tài sản,
hoạt động của Xí nghiệp liên doanh dầu khí Vietsopetro. Năm 2002, PVI đã tận dụng
lợi thế thương hiệu và năng lực tài chính của mình để vươn lên thống lĩnh thị trường ở
lĩnh vực bảo hiểm hàng hải và xây dựng lắp đặt.
Từ năm 2005, PVI đã có những bước trưởng thành quan trọng về cung cấp dịch
vụ bảo hiểm cho các dự án dầu khí lớn tại nước ngoài và tăng cường nhận tái bảo hiểm
từ Triều Tiên, Trung Quốc… Từ đó PVI thành lập các chi nhánh khu vực và phát triển
mạng lưới đại lý chuyên nghiệp trên khắp các tỉnh thành trong cả nước. Việc xây dựng
và áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 từ năm 2002
đến nay đã giúp kiểm soát chặt chẽ quy trình cấp đơn bảo hiểm và kiểm soát nội bộ
đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Năm 2006, PVI đã đánh dấu chặng đường 10 năm hình thành và phát triển
bằng sự kiện đạt doanh thu 1.000 tỷ vào ngày 26/9/2006 cùng với việc vốn và tài sản
được nâng lên đáng kể. Đây là năm quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển
thương hiệu Bảo hiểm Dầu khí – PVI và là năm thứ 6 liên tiếp hoàn thành xuất sắc
nhiệm vụ kế hoạch do Tập đoàn giao với tổng doanh thu đạt 1.304 tỷ đồng, nộp ngân
sách nhà nước 105 tỷ đồng, lợi nhuận đạt trên 60 tỷ đồng…Tháng 9/2006, Bộ Công
nghiệp và Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam đã có Quyết định cổ phần hóa PVI
với mục tiêu tăng cường năng lực cạnh tranh và xây dựng PVI trở thành một Tổng
công ty cổ phần mạnh trong định chế Bảo hiểm - Tài chính của Tập đoàn. Ngày
12/4/2007 là ngày Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam chính thức ra
mắt, đánh dấu sự chuyển mình cho những thành công rực rỡ tiếp theo.
Năm 2007 là năm đầu tiên PVI chuyển đổi hoạt động từ doanh nghiệp nhà

nước sang mô hình Tổng công ty cổ phần hoạt động theo Luật doanh nghiệp. Tuy
nhiên PVI đã thể hiện bản lĩnh vững vàng thể hiện qua việc thích ứng nhanh chóng với
cơ chế quản lý mới, doanh thu đạt 1.997 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 250 tỷ đồng.
Năm 2008, mặc dù phải đối mặt với rất nhiều khó khăn do ảnh hưởng của cuộc
khủng hoảng kinh tế toàn thế giới, tuy nhiên bằng nhiệt huyết và sự sáng tạo, PVI đã
vượt qua khó khăn với mức doanh thu đạt 2.694 tỷ đồng, làm tiền đề cho mốc ấn
tượng 3.000 tỷ đồng vào tháng 12/2009.

2


Quản Trị Marketing
Năm 2009, PVI đã chinh phục cột mốc 3.000 tỷ đồng vào giữa tháng 11. Kết
thúc năm 2009, vượt qua mọi khó khăn từ cuộc khủng hoảng kinh tế, PVI vẫn đạt
được mức doanh thu ấn tượng là 3.566 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 220 tỷ đồng, đóng góp
cho ngân sách nhà nước 240 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng doanh thu là 30,5% so với
năm 2008, hoàn thành vượt mức kế hoạch Tập đoàn giao là 118,6%. Tốc độ tăng
trưởng doanh thu bảo hiểm gốc cũng đạt tận 37,1%, đồng thời là doanh nghiệp có tốc
độ tăng trưởng cao nhất thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Đến hết 6 tháng đầu năm 2010, thị trường thế giới và Việt Nam vẫn chưa thực
sự thoát ra khỏi bóng ma của cuộc khủng hoảng, nhưng PVI vẫn tiếp tục duy trì, kiên
định với đường lối chỉ đạo đúng đắn của Tập đoàn và đạt được kết quả kinh doanh rất
đáng khích lệ khi đã vươn lên dẫn đầu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam về
doanh thu bảo hiểm gốc với 24% thị phần. Kết thúc 6 tháng đầu năm 2010, PVI đã đạt
2.534 tỷ đồng, hoàn thành 122,4% kế hoạch 6 tháng và tăng trưởng trên 36% so với
cùng kỳ năm 2009; Lợi nhuận trước thuế đạt 194,6 tỷ đồng, tăng trưởng hơn 47%;
Nộp Ngân sách Nhà nước 174 tỷ đồng. Không những thế, vào tháng 02/2010, PVI đã
vinh dự là doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam đạt xếp hạng năng lực tài chính B+
(tốt) từ tổ chức đánh giá tín nhiệm uy tín quốc tế A.M. Best, với sự kiện này thương
hiệu PVI chính thức trở thành thương hiệu quốc tế.

Trong bối cảnh thị trường tài chính ảm đạm, PVI vẫn nỗ lực hoàn thành việc
tăng vốn điều lệ lên trên 1.597 tỷ đồng bằng việc chào bán thành công hơn 20 triệu cổ
phần cho Quỹ đầu tư của chính phủ Oman, thu về hơn 606 tỷ đồng thặng dư vốn. PVI
tiếp tục dẫn đầu thị trường về quy mô vốn, với vốn chủ sỡ hữu là 3.527 tỷ đồng và
tổng tài sản là 7.275 tỷ đồng. Ngoài hoạt động đầu tư tài chính thì PVI còn có 4 công
ty thành viên hoạt động trên nhiều lĩnh vực là:
- PVI Finance: Công ty cổ phần Đầu tư Tài chính PVI;
- PVI Invest: Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển PVI;
- PSI: Công ty cổ phần Chứng khoán Dầu khí;
- PVI Media: Cty cổ phần Truyền thông Dầu khí.
Chiến lược phát triển PVI đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2025 là trở
thành một Tập đoàn Tài chính – Bảo hiểm hàng đầu và có thương hiệu mạnh thông
qua việc chiếm lĩnh thị trường trong nước, phát triển ra thị trường quốc tế đối với

3


Quản Trị Marketing
mảng kinh doanh bảo hiểm và triển khai mạnh các hoạt động đầu tư Tài chính một
cách sâu rộng.
III.

Chiến lược Marketing của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí

Việt Nam:
Với lợi thế là một thương hiệu mạnh gắn liền với thương hiệu số 1 của Việt
Nam và có tính quốc tế, Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam – PVI đang ngày càng
được bạn bè Quốc tế biết tới, mới đây PVI đã đạt được nhận giải thưởng “Thương hiệu
chứng khoán uy tín 2009”, “Cổ phiếu có tính thanh khoản nhất”, danh hiệu “Doanh
nghiệp hội nhập và phát triển”, Cúp vàng “Thương hiệu Kinh tế đối ngoại uy tín”,

danh hiệu “Top 100 doanh nghiệp niêm yết hàng đầu Việt Nam” do Hiệp hội kinh
doanh chứng khoán (VASB), Trung tâm thông tin tín dụng ngân hàng Nhà nước Việt
Nam (CIC), Tạp chí chứng khoán (VSR) - Ủy Ban Chứng khoán Nhà nước (SSC),...
phối hợp tổ chức và bình chọn. Ngoài ra, Chủ tịch PVI cũng được vinh dự nhận giải
“Doanh nhân Ưu tú, Nhân ái”. Năm 2010 là doanh nghiệp Bảo hiểm Việt nam duy
nhất được xếp hạng quốc tê B+ và là doanh nghiệp Bảo hiểm Việt nam duy nhất được
tạp chí World Finance bình chọn là doanh nghiệp bảo hiểm Việt nam tiêu biểu nhất
năm 2010.
Bên cạnh đó, PVI tham gia vào nhiều hoạt động xã hội và tài trợ để ngày một
nâng cao thương hiệu PVI, có thể kể đến như các hoạt động ủng hộ cho đồng bào lũ lụt
ở miền Trung, ủng hộ người nghèo, hoạt động tài trợ cho cuộc thi bắn pháo hoa ở Đà
Nẵng hay gần đây nhất là tài trợ cho giải bóng chuyền nữ quốc tế tại Việt Nam. Song
song với đó, PVI vẫn luôn có những hoạt động giao lưu hữu nghị thể thao, văn nghệ
hay tặng quà với các khách hàng lớn, đối tác.
Với vị thế hiện tại của PVI trên thị trường, PVI sẽ giữ vững là một thương hiệu
mạnh xứng đáng với khẩu hiệu “NGỌN LỬA CỦA NIỀM TIN”.
IV. Phân tích môi trường ngành của PVI:
Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại Quốc tế WTO, việc hội nhập quốc tế
trong lĩnh vực bảo hiểm sẽ tạo ra cơ hội và thách thức đòi hỏi thị trường bảo hiểm phải
gia tăng năng lực cạnh tranh, phát triển phù hợp tiêu chuẩn và thông lệ Quốc tế.

4


Quản Trị Marketing
Xu hướng hội nhập là tất yếu, Việt Nam không thể đứng ngoài quá trình này.
Việc thực thi các chính sách mới sẽ cần phải có thời gian thích nghi với môi trường
kinh doanh mới.
Việc mở cửa thị trường sẽ tạo ra áp lực cạnh tranh rất cao, không những đối với
những doanh nghiệp bảo hiểm đang hoạt động, mà còn đối với cả những doanh nghiệp

sắp hoạt động. Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài với tiềm lực tài chính
mạnh mẽ và phong cách quản lý hiện đại sẽ là những đối thủ cạnh tranh thực sự đối
với các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam, bao gồm cả các doanh nghiệp lớn, có kinh
nghiệm, lợi thế về khách hàng truyền thống và năng lực kinh doanh như Bảo Việt, Bảo
Minh, và PVI cũng nằm trong số đó.
Với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt hơn 20%/năm trong 10 năm qua, thị
trường bảo hiểm (BH) Việt Nam đã lớn mạnh nhanh chóng. Năm 2009, doanh thu
ngành BH ước đạt 25.314 tỷ đồng, chiếm 2,22% GDP.
Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu dự báo ngành BH phải đối mặt với nhiều
khó khăn trong năm 2009. Song đây cũng là cơ hội để ngành BH mở rộng thị trường.
Bởi khi khủng hoảng tài chính xảy ra, lãi suất liên tục giảm, người dân sẽ tìm đến BH
như một sự bảo toàn chắc chắn.
- Thị trường mở rộng, loại hình phong phú :
Với xuất phát điểm chỉ có một doanh nghiệp bảo nhiểm duy nhất là Bảo Việt,
đến nay, thị trường bảo việt Việt Nam đã có 28 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ,
11 DN BH nhân thọ, 10 DN môi giới BH. Mạng lưới hoạt động của ngành BH cũng
liên tục được mở rộng tại khắp các tỉnh, thành và hiện đã tiếp cận đến hầu hết các
ngành sản xuất, kinh doanh, với nhiều loại hình BH phong phú. Thống kê của Hiệp hội
BH Việt Nam cho thấy, nếu như năm 1999, thị trường này mới chỉ có 20 sản phẩm
BH, đến nay khối BH phi nhân thọ đã có 600 sản phẩm do DN BH đăng ký với Bộ Tài
chính và 3 sản phẩm bắt buộc. Khối BH nhân thọ cũng có gần 200 sản phẩm BH được
Bộ Tài chính phê duyệt, với nhiều sản phẩm BH đòi hỏi công nghệ BH cao như BH
hàng không, dầu khí, đóng tàu hay các công trình ngầm.
Sự xuất hiện của nhiều DN BH trên thị trường là điều kiện để cho khách hàng
có thêm lựa chọn khi quyết định mua BH, đồng thời tạo môi trường kinh doanh lành
mạnh. Những năm gần đây, ngành BH liên tục đạt tốc độ tăng trưởng cao. Nếu như

5

Quản Trị Marketing
năm 1993, doanh thu ngành BH mới chỉ đạt 700 tỷ đồng, chiếm 0,37% GDP, thì đến
năm 2008, con số này ước đạt 21.314 tỷ đồng, chiếm 2,22% GDP. Năng lực tài chính
của các DN BH cũng liên tục được cải thiện. Nếu như năm 1993, ngành BH có vốn
chủ sở hữu 145 tỷ đồng, dự phòng nghiệp vụ 188 tỷ đồng, thì đến nay vốn chủ sở hữu
đã lên tới hơn 17.500 tỷ đồng, dự phòng nghiệp vụ đạt tới 35.485 tỷ đồng.
Với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt hơn 20% trong vòng 10 năm qua, thị
trường BH Việt Nam đã chứng tỏ sức hấp dẫn đặc biệt với các DN nước ngoài. Tính
đến nay, đã có 21 DN BH đang hoạt động có vốn nước ngoài. Quá trình mở cửa thị
trường BH đã kích thích các DN trong nước mở rộng kinh doanh để nâng cao năng lực
cạnh tranh, tích lũy lợi nhuận đóng góp trở lại cho nền kinh tế. Thống kê cho thấy, năm
2009, đầu tư trở lại nền kinh tế của các DN BH ước đạt 60.000 tỷ đồng tập trung vào
các lĩnh vực: trái phiếu chính phủ, tiền gửi ngân hàng… Nguồn vốn đầu tư này không
chỉ góp phần phát triển kinh tế - xã hội mà còn khiến nguồn bảo tức của khách hàng
mua BH trở nên dồi dào hơn.
Theo Hiệp hội Bảo hiểm, năm 2009 BH phi nhân thọ đã giải quyết bồi thường
ước đạt gần 5000 tỷ đồng .Nhiều tổn thất lớn đã và đang được ngành BH giải quyết
bồi thường. Các DN BH cũng đã tích cực hạn chế tổn thất qua việc xây dựng các công
trình đường lánh nạn, gương cầu lồi, khắc phục điểm đen tai nạn.
- Biến khó khăn thành cơ hội
Theo dự báo của các chuyên gia, suy thoái kinh tế toàn cầu dẫn đến kinh tế Việt
Nam năm 2009 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng sâu rộng đến các ngành kinh tế. Trong
khi đó, theo nhận định của Hiệp hội BH Việt Nam, thị trường này đang bộc lộ nhiều
yếu kém.Tình trạng cạnh tranh gay gắt thông qua hình thức hạ phí BH, hạ tỷ lệ bồi
thường, trích lập dự phòng chưa đủ, để hồ sơ bồi thường tồn đọng nhiều… vẫn xảy ra
phổ biến. Những tồn tại này khiến uy tín của các DN BH giảm, đồng thời gây ra những
bức xúc cho khách hàng.Gần đây nhất, việc 16 DN BH phi nhân thọ thỏa thuận cùng
nhau nâng phí BH đã khiến dư luận phản ứng gay gắt.Vụ việc đã khiến Cục Quản lý
cạnh tranh Bộ Công thương phải vào cuộc điều tra do nhận thấy có dấu hiệu vi phạm
Luật Cạnh tranh.Ngay sau đó, Hiệp hội BH cũng đã phải ra quyết định ngừng thực

hiện quyết định tăng phí gây tranh cãi này.

6


Quản Trị Marketing
Tuy nhiên, bên cạnh những khó khăn, vẫn còn nhiều cơ hội cho ngành BH
trong những năm tới.Thống kê cho thấy, thị trường BH hiện rất giàu tiềm năng bởi
hiện tại mới chỉ có 5% người dân có hợp đồng BH nhân thọ.Theo nhận định của ông
Jamie Rains, Tổng Giám đốc AIG Life Vietnam, cuộc khủng hoảng tài chính đang diễn
ra và mức lãi suất không ổn định sẽ khiến mọi người tìm kiếm sự bảo đảm chắc chắn.
Đây là cơ hội để ngành BH khẳng định vai trò của mình khi đem đến sự bảo vệ và an
toàn tài chính.Song thách thức với các DN BH là phải đa dạng hóa sản phẩm và đáp
ứng tốt hơn nhu cầu BH của khách hàng.
- Triển vọng phát triển của ngành:
 Nền kinh tế đang trong đà phục hồi kể từ đợt khủng hoảng kinh tế toàn cầu
năm 2008, trong đó nhiều lĩnh vực sẽ hứa hẹn tăng trưởng mạnh như đóng tàu, du
lịch, hàng không, xuất nhập khẩu... tạo môi trường phát triển cho các dịch vụ bảo
hiểm liên quan. Đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp bảo hiểm hoàn thiện hơn các
sản phẩm cũng như năng lực của mình trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng lớn.
 Nhu cầu bảo hiểm phương tiện giao thông, bất động sản, y tế đang ngày một
tăng. Điều này tạo điều kiện cho lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tăng trưởng mạnh mẽ
trong các năm tới.
 Thị trường bảo hiểm tại Việt Nam hiện còn rất mới và hứa hẹn một tốc độ
tăng trưởng cao. Ý thức người dân ngày càng coi trọng những dịch vụ hữu ích từ bảo
hiểm. Với quy mô dân số trên 86 triệu người, thị trường bảo hiểm tại Việt Nam hiện
tại còn rất nhiều tiềm năng và cơ hội để tạo bước đột phá trong tương lai.
 Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, các doanh nghiệp bảo hiểm của nước
ngoài được phép cạnh tranh sòng phẳng với các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước.
Vì vậy, tuy thị trường bảo hiểm có tiềm năng lớn nhưng các doanh nghiệp bảo hiểm

trong nước sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các doang nghiệp bảo hiểm
nước ngoài. Tuy nhiên, chính sự gia tăng cạnh tranh trên thị trường sẽ giúp thị trường
bảo hiểm phát triển lành mạnh cả về quy mô lẫn chất lượng dịch vụ.
Ngay tại thị trường trong nước, xu hướng giao thoa giữa ngân hàng, bảo hiểm
bắt đầu thể hiện, càng tăng thêm các đầu mối cung cấp dịch vụ, cạnh tranh ngày càng
lớn.Nhiều ngân hàng đã và đang khởi động kế hoạch “lấn sân” trên thị trường.
Thị phần các doanh nghiệp bảo hiểm năm 2008 và 6 tháng đầu năm 2010

7


Quản Trị Marketing
Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ

Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ PVI

2008

6 tháng đầu năm 2010

Nguồn: Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam
IV. Phân tích đối thủ cạnh tranh của PVI:
Để có được bức tranh tổng quát về mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo
hiểm phi nhân thọ, chúng ta sẽ đi sâu phân tích chiến lược marketing của ba đối thủ
cạnh tranh mạnh nhất trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ gồm: Bảo việt , Bảo minh
1. Tập đoàn Bảo Việt:
Tiền thân là Công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) được thành lập theo quyết
định số 179/CP ngày 17/12/1964 của Chính phủ và chính thức đi vào hoạt động từ
ngày 15/01/1965. Năm 1989 Chính phủ quyết định chuyển Công ty Bảo hiểm Việt
Nam thành Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam. Năm 1996, Bảo Việt là doanh nghiệp

đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam cho ra đời dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, mở rộng hoạt
động bảo hiểm đến các tầng lớp dân cư. Cũng trong năm này Chính phủ đã quyết định
thành lập lại Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam, đồng thời căn cứ vào tính chất ngành
nghề hoạt động và quy mô vốn, Chính phủ đã xếp hạng Bảo Việt là “Doanh nghiệp
Nhà nước hạng đặc biệt” và Bảo Việt trở thành một trong 25 doanh nghiệp Nhà nước
lớn nhất tại Việt Nam. - Ngày 29/08/2003 Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết
định số 175/2003/QĐ-TTg phê duyệt chiến lược phát triển Tổng Công ty Bảo hiểm
Việt Nam (Bảo Việt) thành một Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam,
có khả năng cung cấp đa dạng và kết hợp các dịch tài chính chất lượng cao. Để thực

8


Quản Trị Marketing
hiện chiến lược phát triển trên, ngày 28/11/2005 Thủ tướng Chính phủ đã ban hành
Quyết định số 310/2005/QĐ-TTg về việc phê duyệt đề án cổ phần hóa Tổng Công ty
Bảo hiểm Việt Nam và thí điểm thành lập Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt. Ngày 31/5/2007, Bảo Việt hoàn tất cổ phần hóa và bán cổ phần lần đầu ra công chúng.
- Ngày 13/9/2007, Tập đoàn Bảo Việt ký hợp đồng Hợp tác chiến lược với các tập
đoàn kinh tế hàng đầu trong nước (Tập đoàn Công nghiệp Tầu thủy Việt Nam Vinashin) và nước ngoài (Tập đoàn Bảo hiểm HSBC Insurance (Asia - Pacific). - Ngày
4/10/2007, tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông thành lập Tập đoàn Bảo Việt. Ngày 15/10/2007, Tập đoàn Bảo Việt đã nhận Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh
công ty cổ phần số 0103020065 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp. - Ngày
23/1/2008, Tập đoàn Bảo Việt chính thức ra mắt và đồng thời công bố thành lập các
công ty con do Tập đoàn Bảo Việt đầu tư 100% vốn gồm: Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo
Việt, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ, Công ty Quản lý Quỹ Đầu tư Chứng khoán
Bảo Việt. Vốn điều lệ hiện nay của Bảo việt lên đến 5.700 tỷ đồng.
Bảo Việt là doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động trong cả lĩnh vực Bảo hiểm phi
nhân thọ và bảo hiểm nhân thọ, có các chi nhánh rộng khắp trên toàn quốc, thu hút một
lực lượng đông đảo cán bộ nhân viên lên tới trên 5.000 người, với khoảng 34.000 đại
lý tận tâm với khách hàng, tận tình với công việc trải đều trên khắp các tỉnh thành.
Trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ từ năm 2009 về trước Bảo việt xếp thứ nhất về

thị phần, sau 6 tháng năm 2010 ngôi dẫn đầu thuộc về PVI và Bảo việt xếp thứ 2.
2. Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Minh):
Bảo Minh được thành lập theo Quyết định số 1164TC/QĐ/TCCB ngày
28/11/1994 và được cấp phép hoạt động theo Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và điều
kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 04TC/GCN ngày 20/12/1994 của Bộ Tài chính
với 100% vốn Nhà nước trực thuộc Bộ Tài chính, tiền thân là Công ty Bảo việt thành
phố HCM tách ra. Năm 2004,Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí inh tiến hành cổ
phần hoá và chuyển sang mô hình Tổng công ty cổ phần căn cứ theo các Quyết định số
1691/2004/QĐ-BTC ngày 03/06/2004 và 2803/QĐ-BTC ngày 30/08/2004 của Bộ Tài
chính.Tổng công ty cổ phần Bảo Minh chính thức đi vào hoạt động kinh doanh theo
mô hình Tổng công ty Cổ phần từ ngày 01/10/2004.

9


Quản Trị Marketing
Vốn điều lệ của công ty tại thời điểm 9/2009 là 755 tỷ đồng, các cổ đông sang
lập là các tổng công ty lớn như Tổng công ty Sông Đà, Vinaconex, Tcty Hàng không,
Vinaline…
3. Phân tích chiến lược Marketing của các đối thủ cạnh tranh đối với PVI:
Dựa trên mô hình Marketing hỗn hợp (4P):

Chỉ tiêu

Bảo việt
Bảo Minh
- Đa dạng các sản phẩm về bảo - Triển khai tất cả các sản phẩm về
hiểm phi nhân thọ, đáp ứng được bảo hiểm phi nhân thọ.
phần lớn nhu cầu bảo hiểm của mọi

Sản phẩm

người dân.

- Nghiên cứu phát triển các sản

(Product)

- Liên tục cải tiến và đưa ra các điều phẩm Bảo hiểm mới trên nhu cầu
khoản bổ xung hoặc sản phẩm bán của xã hội.
kèm dựa trên thế mạnh là một công - Thực hiện các giải pháp an toàn tài
ty lâu đời trong ngành bảo hiểm phi chính cho sản phẩm bảo hiểm thông
nhân thọ

qua các giải pháp đồng Bảo hiểm,

- Công tác bồi thường Bảo hiểm tái Bảo hiểm.
được thực hiện nhanh chóng nhờ hệ
thống các công ty thành viên đã
được phủ trên toàn quốc.
- Giải pháp phát triển sản phẩm Bảo
hiểm an toàn trên cơ sở nguồn lực
Tài chính mạnh và các giải pháp về
tái bảo hiểm trong nước và quốc tế.
- Phí Bảo hiểm (giá) được tính toán - Phí bảo hiểm được tính trên cơ sở
theo các phương pháp truyền thống thống kê đồng thời có xem xét đến
Giá ( Pride)

(thống kê tổn thất ->định phí Bảo các yếu tố thị trường, mức độ cạnh
hiểm)

tranh của từng sản phẩm đối với

- Giảm giá hàng năm với khách từng dịch vụ bảo hiểm cụ thể.
hàng truyền thống và không phát - Kết hợp các giải pháp để khai thác
sinh tổn thất.

Bảo hiểm nhằm giảm bớt sức ép

- Các chính sách về tài trợ phí Bảo cạnh tranh (đồng bảo hiểm, hợp tác

10


Quản Trị Marketing
hiểm cho đối tượng xã hội khó khăn khai thác.
nhằm quảng bá hình ảnh.
- Thị phần của Bảo việt năm 2009 - Thị phần của Bảo minh năm 2009
Thị trường

chiếm 27% và dẫn đầu thị trường.

chiếm 13,9% đứng thứ 3 thị trường

(Place)

- Do đã được phát triển từ lâu đời sau Bảo việt và PVI.
nên bảo việt có thế mạnh đã tạo - Phát huy được lợi thế là từ Bảo
được thói quen của người tiêu dung việt tách ra nên có nhiều kinh
với các sản phẩm của Bảo việt

nghiệm trong việc phát triển thị

- Hệ thống của Bảo việt đã được trường.
“phủ song rộng khắp, vị trí các trụ - Tận dụng khai thác và được hậu
sở , VPDD của Bảo việt tại các địa thuẫn của các cổ đông sang lập
phương đều ở trung tâm thuận lợi trong việc cung cấp sản phẩm cho
cho việc quảng bá sản phẩm.Hoạt các cổ đông sang lập.
động của Bảo việt có truyền thống - Xây dựng hệ thống đại lý để khai
gắn chặt với các cấp chính quyền thác Bảo hiểm rộng khắp.
địa phương.

- Phát triển các kênh phân phối qua

- Tận dụng được đội ngũ đông đảo các ngân hàng, tổ chức TC-TD.
đại lý Bảo hiểm ( cả đại ly Bảo hiểm
nhân thọ ) vào khai thác bảo hiểm
phi nhân thọ.
- Áp dụng CNTT vào công tác
quảng bá sản phẩm và bán hàng.
- Xây dựng các chương trình quảng - Xây dựng các chương trình quảng
Tiếp thị

cáo sản phẩm bài bản chuyên cáo chuyên nghiệp thong qua các

(Promotion)

nghiệp. Có các giải pháp tạo thương phương tiện đài, báo, pano tấm lớn,
hiệu riêng.

tờ rơi…

- Xúc tiến xây dựng chiến lược,
hoàn thiện hoạt động và tham gia
các giải thưởng: sao vàng đất Việt,
Thương hiệu uy tín, Sản phẩm được
ưa chuộng…

11


Quản Trị Marketing
- tổ chức các hội nghị tri ân khách
hàng

VI. Định hướng, kế hoạch rút ra của PVI sau khi phân tích chiến lược
cạnh tranh của các công ty cùng ngành:
Trước hết, phải tập trung vào công nghệ thông tin, đáp ứng nhu cầu quản lý BH
từ khâu khai thác, theo dõi hợp đồng, khách hàng, tiếp nhận thông tin từ khách hàng,
xử lý sự cố thiên tai, tai nạn, giám định bồi thường, tính phí, đánh giá rủi ro. Lựa chọn
đối tác chiến lược để tiếp thu kinh nghiệm, năng lực quản lý điều hành DN cũng như
tiếp thu những phần mềm quản lý điều hành của họ mang tính hệ thống và thực tiễn
ứng dụng hiệu quả cao.
Thứ hai là tập trung cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực mang tính
hệ thống, bài bản với những nội dung, chương trình đào tạo chuẩn mực quốc tế thay
cho lối đào tạo truyền bá kinh nghiệm, kiến thức của người đi trước dạy bảo người đi
sau. Có những chương trình tuyển dụng, đào tạo, sử dụng chế độ đãi ngộ thích hợp cho
những đại lý BH từ lúc mới tuyển dụng đến bước thăng tiến sau này sao cho có chất
lượng và đảm bảo thu nhập ngày càng cao, tạo ra đội ngũ BH chuyên nghiệp, chuyên
tâm với nghề, cống hiến cho DN.

Nói đến thị trường tất yếu phải có sự cạnh tranh.Cạnh tranh không phải là để
chia rẽ, phân hóa các DNBH mà trong cạnh tranh sẽ tạo tiền đề để các DNBH tiến tới
hợp tác song phương, đa phương thậm chí tiến tới việc mua bán, hợp nhất, sáp nhập
DNBH để tạo nên một sức mạnh cạnh tranh tốt hơn. Các DNBH càng cần hợp tác với
nhau trong việc xây dựng dữ liệu quản lý BH đánh giá rủi ro, phân tích rủi ro, cung
cấp thông tin về bồi thường, nguyên nhân tổn thất, phòng chống trục lợi BH.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình MBA Trong tầm tay chủ đề - Marketing
2. Tài liệu: Quản trị Marketing - TS. Nguyễn Thị Tuyết Mai

12


Quản Trị Marketing
3. Tài liệu: Chiến lược Marketing của G&H Management Services
4. Thông tin của hiệp hội bảo hiểm Việt Nam.
5. Tham khảo trên trang web của các công ty: Pvi.com.vn; Baominh.com.vn;
Baoviet.com.vn

13