Hoàn thiện công tác quản lý ký túc xá tại trung tâm phục vụ sinh viên đại học huế
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (825.03 KB, 91 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
tế
H
uế
ĐỖ THỊ KIM QUẾ
in
h
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ KÝ TÚC XÁ
cK
CỦA TRUNG TÂM PHỤC VỤ SINH VIÊN - ĐẠI HỌC HUẾ
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Đ
ại
họ
Mã số: 60340410
Tr
ườ
n
g
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS. NGUYỄN TÀI PHÚC
HUẾ - NĂM 2016
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết
quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực, được các đồng tác giả cho phép sử
dụng và chưa từng được công bố trong bất kỳ một công trình nào khác.
tế
H
uế
Tác giả
Tr
ườ
n
g
Đ
ại
họ
cK
in
h
ĐỖ THỊ KIM QUẾ
i
LỜI CẢM ƠN
Với tình cảm chân thành và sâu sắc, tác giả luận văn bày tỏ lòng biết ơn đến:
PGS.TS. Nguyễn Tài Phúc. Người thầy đã tận tình, chu đáo hướng dẫn, giúp
đỡ và động viên tôi trong quá trình nghiên cứu đề tài này.
Các Thầy, Cô giáo giảng dạy lớp Cao học Quản lý Kinh tế K15A đã mang lại cho
chúng tôi những bài học vô cùng quý báu và bổ ích, làm hành trang trong cuộc sống.
uế
Ban Giám đốc, Ban công tác sinh viên, Trung tâm Giáo dục Thường xuyên và
H
các Ban chức năng Đại học Huế đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được đi học
tế
Các Thầy, Cô giáo trong Trường Đại học Kinh Tế đã tạo điều kiện thuận lợi
cho tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn này.
in
h
Các Giáo viên, cán bộ quản lý các phòng, ban chức năng, ban Quản lý Ký túc
xá, các bạn sinh viên nội trú ở Đại học Huế đã cung cấp nhiều thông tin cần thiết
cK
cho tác giả luận văn.
Xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã quan tâm, động viên
họ
tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.
ại
Tôi không bao giờ quên những tình cảm động viên và khích lệ tinh thần từ
Đ
phía gia đình tôi, để tôi có điều kiện hoàn thành luận văn.
Trong quá trình nghiên cứu, mặc dù tác giả đã cố gắng hết sức, nhưng với khả
ườ
n
g
năng có hạn nên không sao tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được
sự góp ý chân thành của quý Thầy, Cô giáo và quý độc giả.
Tr
Xin chân thành cảm ơn!
Thừa Thiên Huế, tháng
Tác giả luận văn
Đỗ Thị Kim Quế
ii
/2016
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ
Họ tên học viên: ĐỖ THỊ KIM QUẾ
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Niên khóa: 2014 – 2016
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN TÀI PHÚC
Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ KÝ TÚC XÁ TẠI
TRUNG TÂM PHỤC VỤ SINH VIÊN – ĐẠI HỌC HUẾ
uế
1. Tính cấp thiết của đề tài
H
Việc thành lập Trung tâm phục vụ sinh viên là một chủ trương đúng đắn, một
mô hình quản lý tốt, năng động và hiệu quả, góp phần quan trọng nâng cao chất
tế
lượng đào tạo cho sinh viên Đại học Huế. Công tác quản lý ký túc xá ngày càng giữ
h
vị trí quan trọng, hiệu quả của nó sẽ tác động trực tiếp đến quá trình rèn luyện phẩm
in
chất chính trị, đạo đức và hình thành phẩm chất nghề nghiệp cho sinh viên. Vì vậy,
cK
tăng cường các biện pháp quản lý ký túc xá đang là một vấn đề cấp bách. Đó là
những lí do, tôi đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản lý ký túc xá tại Trung
họ
tâm phục vụ sinh viên Đại học Huế” để làm luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế,
nhằm góp một phần thực hiện mục tiêu nâng cao chất lượng quản lý của Trung tâm
ại
phục vụ sinh viên - Đại học Huế.
Đ
2. Phương pháp nghiên cứu
g
Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài là:
ườ
n
- Phương pháp điều tra thu thập số liệu, thứ cấp, sơ cấp (điều tra chọn mẫu, phỏng
vấn trực tiếp), phương pháp tổng hợp và phân tích số liệu dựa trên phần mềm EXCEL
Tr
3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp của luận văn
- Luận văn góp phần hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về công tác
quản lý ký túc xá tại trung tâm phục vụ sinh viên – Đại học Huế
- Luận văn đưa ra những kết luận có tính khoa học thông qua phân tích và
đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý tại Trung tâm phục vụ sinh
viên – Đại học Huế.
- Luận văn đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác quản lý
tại Trung tâm phục vụ sinh viên – Đại học Huế, đến năm 2020.
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ii
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ........................... iii
MỤC LỤC.................................................................................................................iv
uế
DANH MỤC BẢNG BIỂU .....................................................................................vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ ............................................................ix
H
PHẦN 1 MỞ ĐẦU .....................................................................................................1
tế
1. Tính cấp thiết của đề tài ..........................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2
in
h
2.1. Mục tiêu chung.....................................................................................................2
cK
2.2. Mục tiêu cụ thể.....................................................................................................2
3. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu ........................................................3
họ
3.1. Phạm vi nghiên cứu..............................................................................................3
3.2. Đối tượng nghiên cứu: .........................................................................................3
ại
4. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................3
Đ
4.1. Phương pháp thu thập số liệu ...............................................................................3
4.2. Phương pháp tổng hợp và phân tích tài liệu.........................................................3
ườ
n
g
5. Kết cấu của luận văn như sau..................................................................................5
PHẦN 2 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU......................................................................6
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ KÝ TÚC XÁ SINH VIÊN ...........6
Tr
1.1. Lý luận cơ bản về quản lý ....................................................................................6
1.1.1. Khái niệm về quản lý ........................................................................................6
1.1.2. Chức năng của quản lý ......................................................................................7
1.2. Quản lý ký túc xá .................................................................................................8
1.2.1. Khái niệm ký túc xá ..........................................................................................8
1.2.2. Khái niệm quản lý ký túc xá .............................................................................8
1.2.3. Đặc điểm của quản lý ký túc xá ......................................................................11
iv
1.2.4. Hiện trạng các nghiệp vụ xuất hiện tại ký túc xá ............................................12
1.2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý ký túc xá ................................................14
1.2.6. Quy chế hoạt động tại Trung tâm phục vụ sinh viên – Đại học Huế..............14
1.2.7. Kinh nghiệm quản lý ký túc xá của các trường ..............................................14
Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ KÝ TÚC XÁ TẠI TRUNG
TÂM PHỤC VỤ SINH VIÊN - ĐẠI HỌC HUẾ .................................................17
2.1. Khái quát về Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại học Huế ...............................17
uế
2.1.1. Sự hình thành, phát triển .................................................................................17
H
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy và đội ngũ cán bộ - nhân viên của Trung tâm phục vụ
tế
sinh viên ....................................................................................................................20
2.1.3. Mạng lưới ký túc xá trong Trung tâm phục vụ sinh viên................................24
in
h
2.2. Công tác quản lý ký túc xá tại Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại học Huế .....25
2.2.1. Công tác quản lý cơ sở vật chất ......................................................................25
cK
2.2.2. Công tác quản lý sinh viên nội trú ..................................................................28
2.2.3. Công tác quản lý các dịch vụ bổ trợ................................................................36
họ
2.2.4. Quản lý tài chính .............................................................................................38
ại
2.3. Đánh giá của sinh viên .......................................................................................41
Đ
2.3.1. Tình hình mẫu khảo sát ...................................................................................41
2.3.2. Kết quả đánh giá..............................................................................................42
ườ
n
g
2.4. Đánh giá chung về công tác quản lý ký túc xá...................................................51
2.4.1. Ưu điểm...........................................................................................................51
2.4.2. Hạn chế............................................................................................................53
Tr
Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN LÝ KÝ TÚC XÁ TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ SINH VIÊN ĐẠI HỌC
HUẾ ..........................................................................................................................54
3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển và hoàn thiện quản lý ký túc xá sinh viên tại
Trung tâm phục vụ sinh viên – Đại học Huế ............................................................54
3.1.1. Định hướng phát triển .....................................................................................54
3.1.2. Mục tiêu ..........................................................................................................54
v
3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý ký túc xá tại Trung tâm phục vụ sinh
viên - Đại học Huế ....................................................................................................55
3.2.1. Hoàn thiện các văn bản quản lý ký túc xá.......................................................55
3.2.2. Hoàn thiện công tác quản lý cơ sở vật chất.....................................................58
3.2.3. Hoàn thiện công tác quản lý cán bộ, viên chức, hợp đồng lao động ..............60
3.2.4. Hoàn thiện công tác quản lý sinh viên ...........................................................64
3.2.5. Hoàn thiện công tác quản lý dịch vụ phục vụ sinh viên ................................65
uế
3.2.6. Hoàn thiện công tác quản lý tài chính............................................................66
H
3.2.7. Một số giải pháp bổ trợ khác..........................................................................70
tế
PHẦN 3 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................74
1. Kết luận .................................................................................................................74
in
h
2. Kiến nghị ...............................................................................................................76
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................78
cK
PHỤ LỤC KHẢO SÁT.......................................................................................... 79
họ
PHỤ LỤC PHẦN XỬ LÝ SỐ LIỆU..................................................................... 80
XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN
Đ
ại
BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN
Tr
ườ
n
g
BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Đội ngũ cán bộ nhân viên làm việc tại các khu ký túc xá Đại học Huế
giai đoạn 2013 – 2015 ...............................................................................................22
Bảng 2.2: Tình hình cơ sở vật chất của các khu ký túc xá tại Trung tâm phục vụ
sinh viên - Đại học Huế giai đoạn 2013 – 2015........................................................26
Bảng 2.3: Tổng quan sinh viên nội trú tại các khu ký túc xá giai đoạn 2013 – 201528
uế
Bảng 2.4: Sinh viên lưu trú tại các khu ký túc xá phân theo trường, khoa trực thuộc
H
Đại học Huế giai đoạn 2013 - 2015 ..........................................................................31
tế
Bảng 2.5: Sinh viên lưu trú tại các khu ký túc xá- Đại học Huế phân theo năm học
giai đoạn 2013 -2015.................................................................................................32
in
h
Bảng 2.6: Sinh viên lưu trú tại các khu ký túc xá - Đại học Huế phân theo dân tộc
giai đoạn 2013 - 2015................................................................................................34
cK
Bảng 2.7: Sinh viên lưu trú tại các khu ký túc xá - Đại học Huế phân theo địa
phương giai đoạn 2013 - 2015 ..................................................................................35
họ
Bảng 2.8: Cơ sở vật chất phục vụ nhu cầu tập luyện thể dục thể thao cho sinh viên
ại
ở các khu ký túc xá - Đại học Huế (Tính đến cuối năm 2015) ................................36
Đ
Bảng 2.9: Cơ sở vật chất hổ trợ học tập, sinh hoạt cho sinh viên ở các khu ký túc xá
– Đại học Huế (Tính đến cuối năm 2015).................................................................37
ườ
n
g
Bảng 2.10: Tình hình các loại hình dịch vụ bỗ trợ cung cấp cho sinh viên ở tại các
khu ký túc xá – Đại học Huế (Tính đến cuối năm 2015) .........................................37
Bảng 2.11: Tình hình thu tiền phòng ở sinh viên tại các khu ký túc xá Đại học Huế
Tr
giai đoạn 2013 - 2015................................................................................................38
Bảng 2.12: Tình hình thu tài chính các dịch vụ bổ trợ (nhà xe, căng tin...) và điện
nước tại các khu ký túc xá – Đại học Huế giai đoạn 2013 - 2015 ............................39
Bảng 2.13: Thực hiện chi và sử dụng nguồn thu phí từ ký túc xá sinh viên............40
Bảng 2.14: Thông tin chung về mẫu khảo sát ..........................................................41
Bảng 2.15: Ý kiến đánh giá của sinh viên nội trú về cơ sở vật chất của các khu ký
túc xá - Đại học Huế..................................................................................................42
vii
Bảng 2.16: Ý kiến đánh giá của sinh viên nội trú về chất lượng dịch vụ bổ sung tại
các khu ký túc xá - Đại học Huế ...............................................................................43
Bảng 2.17: Ý kiến đánh giá của Sinh viên nội trú về Công tác phục vụ tại các khu
ký túc xá - Đại học Huế.............................................................................................46
Bảng 2.18: Ý kiến đánh giá của sinh viên nội trú về thái độ nhân viên tại các khu ký
túc xá - Đại học Huế..................................................................................................47
Bảng 2.19: Ý kiến đánh giá của sinh viên nội trú về công tác quản lý sinh viên tại
uế
các khu ký túc xá - Đại học Huế ...............................................................................48
H
Bảng 2.20: Ý kiến đánh giá của sinh viên nội trú về giá cả tại các khu ký túc xá -
tế
Đại học Huế...............................................................................................................49
Bảng 2.21: Đánh giá chung về sự hài lòng của sinh viên nội trú trong các khu ký
Tr
ườ
n
g
Đ
ại
họ
cK
in
h
túc xá - Đại học Huế..................................................................................................50
viii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Trung tâm phục vụ sinh viên .........................20
Biểu đồ 2.2: Biểu đồ biểu thị số lượng sinh viên Việt Nam – Lào lưu trú tại các khu
ký túc xá trong 03 năm (2013-2015).........................................................................30
Biểu đồ 2.3: Biểu đồ biểu thị số lượng sinh viên tham gia nội trú của các trường,
khoa trực thuộc Đại học Huế trong 03 năm (2013-2015) .........................................31
uế
Biểu đồ 2.4: Biểu đồ biểu thị số lượng sinh viên theo từng năm học tham gia nội trú
H
trong 03 năm (2013-2015) ........................................................................................33
tế
Biểu đồ 2.5: Biểu đồ biểu thị mức độ hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất
tại các khu ký túc xá..................................................................................................42
in
h
Biểu đồ 2.6: Biểu đồ biểu thị mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch
vụ bổ sung tại các khu ký túc xá – Đại học Huế.......................................................44
cK
Biểu đồ 2.7: Biểu đồ biểu thị mức độ hài lòng của sinh viên đối với công tác phục
vụ tại các khu ký túc xá – Đại học Huế ....................................................................46
họ
Biểu đồ 2.8: Biểu đồ biểu thị mức độ hài lòng của sinh viên về mức độ tin cậy tại
ại
các khu ký túc xá – Đại học Huế...............................................................................47
Đ
Biểu đồ 2.9: Biểu đồ biểu thị mức độ hài lòng của sinh viên về công tác quản lý
sinh viên tại các khu ký túc xá – Đại học Huế ..........................................................48
ườ
n
g
Biểu đồ 2.10: Biểu đồ biểu thị sự đánh giá của sinh viên về giá cả tại các khu ký túc
xá – Đại học Huế.......................................................................................................49
Biểu đồ 2.11: Biểu đồ biểu thị sự hài lòng của sinh viên lưu trú tại các khu ký túc
Tr
xá – Đại học Huế.......................................................................................................51
ix
PHẦN 1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Nghị quyết đại hội Đảng lần IX đã xác định mục tiêu phát triển đất nước ta
trong giai đoạn mới là: “Phát huy sức mạnh toàn dân tộc, tiếp tục đổi mới, đẩy
mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá, xây dựng và bảo vệ tổ quốc Việt Nam xã hội
chủ nghĩa vững bước đi vào thế kỷ mới”. Giáo dục và đào tạo là nhân tố quan trọng
uế
góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu chiến lược. Vì vậy, nâng cao chất lượng
H
giáo dục và đào tạo là mục tiêu quan trọng và cấp bách của nền giáo dục, đặc biệt là
tế
hệ thống các trường đại học, cao đẳng.
Nhận thấy được tầm quan trọng của giáo dục và đào tạo trong sự nghiệp phát
in
h
triển lâu dài của đất nước, ngày 04 tháng 4 năm 1994, theo Nghị định 30-CP của
Chính phủ, Đại học Huế ra đời, đánh dấu giai đoạn mới của sự phát triển giáo dục
cK
đại học ở Huế. Đại học Huế có quy mô đào tạo lớn nhất khu vực miền Trung và Tây
Nguyên, một đại học đa ngành, đa lĩnh vực, chất lượng cao của hệ thống giáo dục
họ
đại học Việt Nam, đào tạo nguôn nhân lực có chất lượng cho trên 40 tỉnh thành
ại
trong cả nước, trong đó chủ yếu là các tỉnh miền Trung và Tây Nguyên.
Đ
Nhằm phục vụ tốt nhất cho một số lượng lớn sinh viên trúng tuyển theo học,
Đại học Huế đã cho ra đời Trung tâm phục vụ sinh viên, trên cơ sở sát nhập các Ký
ườ
n
g
túc xá của các trường thành viên. Trung tâm phục vụ sinh viên là một mô hình tổ
chức mới trong công tác quản lý và phục vụ sinh viên của Đại học Huế. Trong
những năm qua Trung tâm phục vụ sinh viên đã có những đóng góp đáng kể cho sự
Tr
phát triển chung của Đại học Huế. Điều kiện ăn ở trong các khu ký túc xá ngày một
tốt hơn, hỗ trợ có hiệu quả việc học tập rèn luyện của sinh viên. Những kết quả mà
Trung tâm phục vụ sinh viên đạt được như công tác quy hoạch, xây dựng và cải tạo
cơ sở vật chất, tinh thần chủ động sáng tạo trong việc đổi mới công tác quản lý và
nâng cao chất lượng phục vụ góp phần đưa các khu ký túc xá thuộc Đại học Huế
trở thành ký túc xá tốt nhất trong cả nước. Việc thành lập Trung tâm phục vụ sinh
viên là một chủ trương đúng đắn, một mô hình quản lý tốt, năng động và hiệu quả,
1
góp phần quan trọng nâng cao chất lượng đào tạo cho sinh viên Đại học Huế. Tuy
nhiên, Trung tâm phục vụ sinh viên cần phải nỗ lực phấn đấu phát triển hơn nữa để
phục vụ tốt yêu cầu ngày càng đa dạng, phong phú, phải chuẩn bị một đội ngũ cán
bộ đủ về số lượng, hợp lý về cơ cấu, mạnh về chất lượng; xây dựng một mô hình
quản lý phù hợp đáp ứng được nhiệm vụ quản lý và phục vụ hơn 5.000 sinh viên
(chủ yếu 4 người/phòng). Công tác quản lý ký túc xá ngày càng giữ vị trí quan
trọng, hiệu quả của nó sẽ tác động trực tiếp đến quá trình rèn luyện phẩm chất
uế
chính trị, đạo đức và hình thành phẩm chất nghề nghiệp cho sinh viên. Vì vậy, tăng
H
cường các biện pháp quản lý ký túc xá đang là một vấn đề cấp bách. Đó là những lí
tế
do, tôi đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản lý ký túc xá tại Trung tâm
phục vụ sinh viên Đại học Huế” để làm luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế, nhằm
in
h
góp một phần thực hiện mục tiêu nâng cao chất lượng quản lý của Trung tâm phục
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
cK
vụ sinh viên - Đại học Huế.
họ
Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng công tác quản lý ký túc xá sinh viên của
ại
Đại học Huế, tiến hành xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình hoàn thiện
Đ
công tác quản lý ký túc xá - Đại học Huế và tầm quan trọng của từng nhân tố đó.
Đánh giá mức độ hài lòng về thực trạng công tác quản lý ký túc xá của sinh
ườ
n
g
viên đối với ký túc xá – Đại học Huế dựa trên phiếu khảo sát, phỏng vấn cảm nhận,
trên cơ sở những ý kiến thu thập được tiến hành đưa ra một số gợi ý về chính sách
nhằm hoàn hiện công tác quản lý ký túc xá, phục vụ cho sinh viên, thỏa mãn hơn
Tr
cho nhu cầu của sinh viên Đại học Huế.
2.2. Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hoá cơ sở lý luận về công tác quản lý ký túc xá.
- Đánh giá thực trạng công tác quản lý ký túc xá tại Trung tâm phục vụ sinh
viên - Đại học Huế giai đoạn 2013 – 2015.
- Đề xuất những biện pháp để hoàn thiện công tác quản lý ký túc xá sinh viên
tại Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại học Huế đến năm 2020.
2
3. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu
3.1. Phạm vi nghiên cứu
Về nội dung: Nghiên cứu, giải quyết các vấn đề lý luận và thực tiễn hoàn
thiện công tác quản lý ký túc xá của Đại học Huế.
Địa điểm nghiên cứu được thực hiện ở Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại
học Huế.
Về thời gian: Số liệu thứ cấp được thu thập giai đoạn 2013-2015 từ các
uế
phòng ban, đặc biệt là phòng Tổ chức - Hành chính và phòng Kế toán; Số liệu sơ
H
cấp được thu thập thông qua điều tra sinh viên từ tháng 2/2016 đến tháng 3/2016;
Giải pháp đề xuất đến năm 2020.
tế
3.2. Đối tượng nghiên cứu:
in
h
Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản lý ký túc xá tại Trung tâm phục vụ
sinh viên - Đại học Huế.
phục vụ sinh viên - Đại học Huế.
cK
Đối tượng khảo sát: các sinh viên hiện đang sinh hoạt nội trú tại Trung tâm
họ
4. Phương pháp nghiên cứu
ại
4.1. Phương pháp thu thập số liệu
Đ
- Nguồn số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp được tập hợp từ các báo cáo hoạt
động của Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại học Huế giai đoạn 2013 - 2015. Ngoài
ườ
n
g
ra số liệu thứ cấp còn được tập hợp từ các báo cáo, công trình nghiên cứu, các đề tài
có liên quan đến nội dung nghiên cứu.
- Nguồn số liệu sơ cấp: Để có được số liệu sơ cấp, tôi tiến hành điều tra các sinh
Tr
viên đang ở tại Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại học Huế thông qua bảng câu hỏi.
4.2. Phương pháp tổng hợp và phân tích tài liệu
Trong quá trình thực hiện, đối với từng mục tiêu được dùng hệ thống các
phương pháp khác nhau để nghiên cứu.
+ Đối với mục tiêu nghiên cứu các vấn đề có tính lý luận: Phương pháp tổng
hợp được sử dụng để lựa chọn lý thuyết thích hợp về vấn đề nghiên cứu. Các cơ sở lý
thuyết được tập hợp, lựa chọn từ các tài liệu, giáo trình, tạp chí, báo chuyên ngành và
3
các kết quả nghiên cứu đã được công bố liên quan đến chất lượng quản lý ký túc xá.
Lý thuyết tổng hợp được rút ra làm cơ sở cho việc phân tích những nhân tố tác động
đến mức độ hoàn thiện trong công tác quản lý các khu ký túc xá - Đại học Huế.
+ Đối với mục tiêu phân tích, đánh giá mức độ hoàn thiện trong công tác
quản lý các khu ký túc xá - Đại học Huế, phương pháp phân tích, quan sát, và phân
tích tổng hợp được sử dụng để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện
trong công tác quản lý các khu ký túc xá - Đại học Huế. Kết quả thu được phối hợp
uế
với các phương pháp khác (điều tra, phân tích số liệu, ...) làm cơ sở để đưa ra các
H
nhận xét kết luận.
+ Phương pháp khảo sát đến sinh viên lưu trú tại các khu ký túc xá - Đại
tế
học Huế.
h
+ Chọn mẫu điều tra: Khảo sát sinh viên đang lưu trú tại các khu ký túc xá -
in
Đại học Huế.
cK
+ Số lượng mẫu điều tra: Số mẫu phát ra là 120, số mẫu thu về là 100 (đạt tỷ
lệ 83,33%) và số mẫu hợp lệ là 100.
họ
Dựa trên cơ sở lý luận đã được xây dựng ở chương I, kết hợp với việc phân
tích tình hình thực tế tại Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại học Huế và tham khảo ý
ại
kiến của lãnh đạo Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại học Huế, tôi đã xác định các
Đ
nhân tố tác động đến quá trình hoàn thiện công tác quản lý ký túc xá - Đại học Huế.
g
Phương pháp đánh giá theo thang điểm Liker với 1: Hoàn toàn không đồng ý; 2:
ườ
n
Không đồng ý; 3: Bình thường ; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý. Sau đó tôi tiến
hành thực hiện bằng phương pháp khảo sát Sinh viên và Cán bộ qua bảng hỏi đã
Tr
được xây dựng sau quá trình nghiên cứu định tính. Mục đích của bước nghiên cứu
này là đo lường các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của sinh viên đồng thời kiểm
tra mô hình lý thuyết đã đặt ra.
Để bảng hỏi trả lời có chất lượng tốt tôi đã tiến hành khảo sát thử 20 Sinh
viên tại Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại học Huế. Kết quả thu được có một số
câu bị bỏ trống do chưa rõ hoặc câu hỏi mang tính cảm tính, một số bảng hỏi trả lời
tùy tiện. Tôi đã hiệu chỉnh các câu hỏi mang tính cảm tính, làm rõ hơn các câu hỏi
bị bỏ trống. Công tác khảo sát cũng đã được phân chia rõ ràng.
4
Trên cơ sở các số liệu đã được tổng hợp, chúng tôi vận dụng phần mềm excel
để tính toán và xử lý số liệu.
5. Kết cấu của luận văn như sau
PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
Trình bày lý do chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu, đối tượng và phạm vi
nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu.
PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
uế
Chương 1 : Cơ sở lý luận về quản lý ký túc xá sinh viên
H
Chương 2: Thực trạng công tác quản lý ký túc xá tại Trung tâm phục vụ sinh
tế
viên - Đại học Huế.
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý ký túc xá tại Trung tâm
in
h
phục vụ sinh viên - Đại học Huế.
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
cK
Kết luận và đề xuất các kiến nghị nhằm thực hiện các giải pháp cho nội dung
Tr
ườ
n
g
Đ
ại
họ
nghiên cứu.
5
PHẦN 2
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ KÝ TÚC XÁ SINH VIÊN
1.1. Lý luận cơ bản về quản lý
1.1.1. Khái niệm về quản lý
Quản lý là một chức năng lao động bắt nguồn từ tính chất lao động của xã
hội. Từ khi con người bắt đầu hình thành các nhóm để thực hiện những mục tiêu mà
uế
họ không thể đạt được với tư cách là những cá nhân riêng lẻ, thì nhu cầu quản lý
H
cũng hình thành như một yếu tố cần thiết để phối hợp những nỗ lực cá nhân hướng
tế
tới những mục tiêu chung. Xã hội phát triển qua các phương thức sản xuất từ cộng
sản nguyên thủy đến nền văn minh hiện đại, trong đó quản lý luôn là một thuộc tính
in
h
tất yếu lịch sử khách quan gắn liền với xã hội ở mọi giai đoạn phát triển của nó.
Thuộc tính đó bắt nguồn từ bản chất của hệ thống xã hội đó là hoạt động lao động
cK
tập thể - lao động xã hội của con người. Trong quá trình lao động con người buộc
phải liên kết lại với nhau, kết hợp lại thành tập thể. Điều đó đòi hỏi phải có sự tổ
họ
chức, phải có sự phân công và hợp tác trong lao động, phải có sự quản lý.
ại
Có rất nhiều định nghĩa về quản lý, nhưng trong luận văn chỉ nêu một số
Đ
định nghĩa cơ bản đó là:
- Mary Parker Follet: "Quản lý là nghệ thuật khiến cho công việc được thực
ườ
n
g
hiện thông qua người khác".
- Robert Albanese: "Quản lý là một quá trình kỹ thuật và xã hội nhằm sử
dụng các nguồn, tác động tới hoạt động của con người và tạo điều kiện thay đổi để
Tr
đạt được mục tiêu của tổ chức".
- Harolk Kootz & Cyryl O'Donell: "Quản lý là việc thiết lập và duy trì môi
trường nơi mà cá nhân làm việc với nhau trong từng nhóm có thể hoạt động hữu
hiệu và có kết quả, nhằm đạt được các mục tiêu của nhóm".
- Robert Kreitner: "Quản lý là tiến trình làm việc với và thông qua người
khác để đạt các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường thay đổi. Trọng tâm của
tiến trình này là kết quả và hiệu quả của việc sử dụng các nguồn lực giới hạn".
6
- Harol Koontz: "Quản lý là một nghệ thuật nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra
thông qua việc điều khiển, chỉ huy, phối hợp, hướng dẫn hoạt động của những
người khác" (Những vấn đề cốt yếu của quản lý. NXB khoa học - Kỹ thuật, 1993).
Từ những quan niệm này cho thấy, quản lý là một hoạt động liên tục và cần
thiết khi con người kết hợp với nhau trong tổ chức. Đó là quá trình tạo nên sức
mạnh gắn liền các hoạt động của các cá nhân với nhau trong một tổ chức nhằm đạt
được mục tiêu chung.
uế
1.1.2. Chức năng của quản lý
H
Hiện nay, có nhiều cách phân chia khác nhau về chức năng của quản lý, tuy
tế
nhiên nhìn chung đều thống nhất chung bốn chức năng cơ bản là: Kế hoạch – Tổ
h
Chức – Chỉ đạo – Kiểm tra. Bốn chức năng này thực chất là một chuỗi công việc kế
in
tiếp nhau theo một cấu trúc vòng khép kín mà người ta gọi là chu trình quản lý.
cK
Trong quá trình quản lý, chu trình này luôn được lặp lại.
- Chức năng thứ nhất - Kế hoạch: Kế hoạch là toàn thể những việc dự định
họ
làm gồm những công tác sắp xếp có hệ thống, quy vào một mục đích nhất định và
thực hiện trong một thời gian định trước.
ại
Chức năng này gồm 3 nội dung chủ yếu:
Đ
+ Xác định, hình thành mục tiêu đối với tổ chức.
g
+ Xác định và đảm bảo các nguồn lực của tổ chức để đạt được mục tiêu này.
ườ
n
+ Quyết định xem những hoạt động nào là cần thiết để đạt được các mục tiêu đó.
Có ba loại Kế hoạch là Kế hoạch chiến lược, Kế hoạch chiến thuật và Kế
Tr
hoạch tác nghiệp.
- Chức năng thứ hai - Tổ chức: Là quá trình sắp xếp và phân bổ công việc,
hình thành nên cấu trúc quan hệ giữa các thành viên, giữa các bộ phận trong một tổ
chức nhằm đạt được mục tiêu tổng thể của tổ chức, cùng với những mục tiêu khác
nhau đòi hỏi cấu trúc tổ chức của đơn vị cũng khác nhau. Người quản lý cần lựa chọn
cấu trúc cho phù hợp với những mục tiêu và nguồn lực hiện có. Quá trình đó gọi là
thiết kế tổ chức và quan trọng nhất là tổ chức thực hiện kế hoạch để đạt mục tiêu.
7
- Chức năng thứ ba - Chỉ đạo: Đó là quá trình tác động của chủ thể quản lý,
sau khi kế hoạch đã được thiết lập, cơ cấu bộ máy được hình thành, nhân sự được
tuyển dụng. Chỉ đạo là quá trình liên kết, tập hợp giữa các thành viên trong tổ chức ,
động viên khuyến khích họ hoàn thành những nhiệm vụ nhất định từ đó đạt được
mục tiêu chung của tổ chức.
- Chức năng thứ tư - Kiểm tra: Đó là công việc thu thập thông tin quản lý
xem xét đối chiếu, đánh giá các hoạt động đạt được của đơn vị so với cơ sở chuẩn,
uế
từ đó kiến nghị các biện pháp điều chỉnh.
H
1.2. Quản lý ký túc xá
tế
1.2.1. Khái niệm ký túc xá
Theo Quy chế công tác học sinh sinh viên nội trú trong các trường Đại học,
in
h
Cao đẳng, Trung học chuyên nghệp và dạy nghề do Bộ giáo dục đào tạo ban hành
số 2137/GD-ĐT ngày 28 tháng 6 năm 1997 thì : “Ký túc xá (hay còn gọi là khu nội
cK
trú học sinh, sinh viên) là những cơ sở thuộc quyền quản lý của trung tâm bao gồm:
nhà ở, nhà ăn, sân chơi, bãi tập, câu lạc bộ và các phương tiện khác để phục vụ học
họ
sinh, sinh viên nội trú ăn, ở, sinh họat, học tập và rèn luyện nhằm góp phần thực
ại
hiện tốt mục tiêu,nhiệm vụ đào tạo của trường”.
Đ
Tuy nhiên, ký túc xá nằm trong Trung tâm phục vụ sinh viên là một mô hình
tổ chức của Đại học Huế. Ký túc xá đã có quyền chủ động tương đối cao cụ thể
ườ
n
g
như: về công tác cán bộ, Trung tâm phục vụ sinh viên chủ động xắp xếp, phân công
nhiệm vụ cho từng cán bộ, công nhân viên. Căn cứ vào yêu cầu công việc chủ động
ký kết các hợp đồng vụ việc như vệ sinh môi trường, an ninh trật tự; trong công tác
Tr
quản lý cơ sở vật chất còn chủ động sửa chữa những sự cố nhỏ, chủ động huy động
các nguồn lực từ bên ngoài như: lắp đặt hệ thống điện thoại, Internet; chủ động phối
kết hợp với các phòng ban chính quyền địa phương để tăng cường công tác quản lý
phục vụ sinh viên.
1.2.2. Khái niệm quản lý ký túc xá
Với những khái niệm đã tiếp cận như trên, ký túc xá nằm trong mô hình
Trung tâm phục vụ sinh viên thì quản lý ký túc xá là quá trình tác động có định
8
hướng, có kế hoạch của chủ thể quản lý lên tất cả các nguồn lực nhằm góp phần
đẩy mạnh hoạt động của nhà trường theo nguyên lý giáo dục và tiến tới mục tiêu
giáo dục. Quản lý ký túc xá bao gồm các hoạt động: Quản lý cán bộ, công nhân
viên của ký túc xá; Quản lý sinh viên; Quản lý cơ sở vật chất trang thiết bị; Quản
lý các quan hệ phối hợp giữa ký túc xá và các phòng ban chức năng và chính
quyền địa phương.
1.1.1.1. Quản lý cán bộ
uế
- Quản lý việc thực hiện theo đúng chức năng, nhiệm vụ được giao theo
H
đúng mục tiêu của ký túc xá.
tế
- Quản lý việc cán bộ chấp hành chủ trương đường lối của Đảng, chính sách
pháp luật của Nhà nước, thực hiện nội quy, quy chế của Trung tâm phục vụ sinh
in
h
viên, của Đại học Huế.
cK
- Quản lý việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực chuyên môn,trình độ
nghiệp vụ cho cán bộ.
họ
- Quản lý mối quan hệ hợp tác trong công việc, phát huy hiệu quả nhóm, hạn
chế những mâu thuẫn, căng thẳng nhằm tạo môi trường làm việc thuận lợi, hiệu quả.
ại
1.1.1.2. Quản lý sinh viên
Đ
Ký túc xá là nơi diễn ra phần lớn các hoạt động của sinh viên nội trú, các
g
hoạt động này bao gồm: tự học; giao lưu; hoạt động thể thao, văn hóa... Các hoạt
ườ
n
động này góp phần hình thành và phát triển nhân cách cho sinh viên, phục vụ mục
tiêu đào tạo của nhà trường.
Tr
- Quản lý hoạt động tự học: Tự học là quá trình nỗ lực chiếm lĩnh tri thức
của bản thân người học bằng hành động của chính mình hướng tới những mục
đích nhất định. Nó vừa là phương tiện, vừa là mục tiêu của quá trình giáo dục đào
tạo ở nhà trường. Ký túc xá có các phòng tự học được ưu tiên xây dựng ở khu vực
yên tĩnh nhất, được trang bị bàn ghế, hệ thống quạt, điện chiếu sáng phục vụ cho
việc tự học của sinh viên nội trú. Các sinh viên nội trú cần đảm bảo giữ vệ sinh
chung của phòng tự học, đảm bảo trật tự, tránh ảnh hưởng đến không gian chung.
9
- Quản lý các hoạt động văn hóa, thể thao: Bên cạnh nhiệm vụ chính là việc
học tập, sinh viên cần tham gia tích cực các hoạt động văn hóa thể thao. Những
hoạt động này giúp giải toả những căng thẳng sau giờ học, ngoài ra tạo nên mối
quan hệ, tương tác tốt giữa những sinh viên với nhau. Nhu cầu sinh hoạt văn hóa
thể thao của sinh viên là rất lớn, được thể hiện như sau: họ đòi hỏi được thưởng
thức, tham gia sáng tạo các giá trị văn hóa tinh thần. Vì vậy cần tổ chức và quản lý
những hoạt động văn hóa thể thao trong các ký túc xá phong phú và đa dạng thu
uế
hút được sinh viên để nâng cao thể chất, học tập tốt hơn đồng thời vẫn lĩnh hội
H
được những giá trị tinh thần tốt đẹp.
tế
- Quan hệ giao lưu trong và ngoài ký túc xá: Quản lý các mối quan hệ của
sinh viên nội trú là nhằm xây dựng cho học sinh các mối quan hệ lành mạnh, trong
in
h
sáng đồng thời ngăn chặn các tệ nạn xã hội.Trong khi giải quyết các quan hệ của
sinh viên nội trú với môi trường xã hội cần lưu ý các mối quan hệ chủ yếu: quan
cK
hệ giao tiếp xã hội nói chung, tình bạn, tình yêu, mối quan hệ giữa sinh viên với
người quản lý.
họ
- Quản lý giờ giấc: Sinh viên nội trú trong giờ học ở trường, chịu sự quản lý
ại
về giờ giấc của ban cán sự lớp, các thầy cô giáo và giáo vụ khoa, ở ký túc xá để
Đ
đảm bảo nề nếp sinh hoạt cũng như tạo môi trường để sinh viên nghỉ ngơi, học tập
ký túc xá cũng quy định giờ đóng mở cửa, giờ, ngày tiếp khách trong phòng ở.
ườ
n
g
- Quản lý các tổ chức chính thức và không chính thức: Để thực hiện các
nguyên tắc về quản lý sinh viên, trong các ký túc xá, ngoài những tổ chức là các tổ
chuyên môn: Tổ Văn phòng, tổ Quản lý sinh viên, tổ Bảo vệ, tổ Văn hoá phong
Tr
trào thì luôn tồn tại những tổ chức do sinh viên phụ trách như: Ban tự quản, Ban đại
diện sinh viên hoặc những tổ chức không chính thức như các câu lạc bộ: khiêu vũ,
võ thuật, ghita...
1.1.1.3. Quản lý cơ sở vật chất
Để đảm bảo cho điều kiện vật chất phục vụ tốt nhất cho việc sinh hoạt hàng
ngày, góp phần nâng cao kết quả học tập của sinh viên, ký túc xá thường xuyên
kiểm tra, sửa chữa cơ sở hạ tầng, hệ thống cấp thoát nước, hệ thống cung cấp điện,
10
hệ thống chống thấm dột, cửa ra vào, cửa sổ, giường, tủ, bàn ghế, nhà ăn, nhà vệ
sinh, tường rào bảo vệ, các phương tiện phòng cháy chữa cháy và sửa sang cảnh
quan môi trường... Ký túc xá đã xây dựng lên kế hoạch hàng năm về nhu cầu xây
dựng, sửa chữa, nâng cấp, tu bổ nhà ăn, các công trình hạ tầng và công trình phục
vụ sinh hoạt; kế hoạch và biện pháp bảo đảm điều kiện hoạt động của ký túc xá...
Ngoài ra, giá trị của cơ sở vật chất, giá trị khấu hao hàng năm được kế toán theo dõi
rành mạch, rõ ràng. Định kỳ hoặc đột xuất, Tổ Kế hoạch Tài chính kết hợp với Tổ
uế
Quản lý ký túc xá sẽ tiến hành kiểm kê tài sản về số lượng, về giá trị, nguyên trạng
H
hay đã hư hỏng nặng, … góp phần quản lý chặt chẽ về cơ sở vật chất, tài sản trong
tế
Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại học Huế.
1.1.1.4. Quản lý quan hệ phối hợp với các phòng ban, chính quyển địa phương
in
h
Dựa trên đòi hỏi thực tế làm tốt công tác quản lý và phục vụ sinh viên cần
phối hợp trong các lĩnh vực:
cK
- Trao đổi chia sẻ thông tin an ninh trật tự, kế hoạch công tác năm học.
- Phối hợp tổ chức các hoạt động văn nghệ, thể dục thể thao
họ
- Phối hợp trong quản lý sinh viên ngoại trú
- Tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng, tìm kiếm nhà ở, tư vấn sức khoẻ...
Đ
ại
1.2.3. Đặc điểm của quản lý ký túc xá
Điều kiện ở ký túc xá
ườ
n
g
Những đối tượng được xét cho phép đăng ký ở ký túc xá là sinh viên chính
quy, hệ cự tuyển đang học tại các trường, khoa trực thuộc Đại học Huế có nhu cầu
lưu trú tại các khu ký túc xá. Nếu trong năm, số lượng sinh viên nộp đơn đăng ký
Tr
quá tải so với khả năng phục vụ của ký túc xá thì tiến hành xét theo các tiêu chuẩn
sau: Xét ưu tiên từ đối tượng 01 đến 07, khu vực 1, khu vực 2, khu vực 2 nông thôn
sinh viên thuộc hộ đói nghèo, mồ côi, riêng sinh viên năm cuối của khóa học chỉ xét
từ đối tượng 01 đến đối tượng 06 (xếp theo thứ tự ưu tiên từ cao đến thấp).
Điều kiện để được xét chỗ ở nội trú
Khi sinh viên có nhu cầu ở tại ký túc xá phải tuân theo quy trình chung như
sau: Hàng năm từ ngày 27/05 đến ngày 20/06 , sinh viên có nhu cầu ở nội trú trong
11
năm học tới, đến ban quản lý ký túc xá để đăng ký và viết đơn ở nội trú, từ ngày
21/06 đến ngày 30/06, sinh viên được xét duyệt vào ở nội trú đến ban quản lý ký túc
xá ký kết hợp đồng nội trú năm học mới, đồng thời đóng tiền phí ở nội trú vào đầu
năm học. Nếu không đến ký hợp đồng đúng thời hạn, sinh viên đăng ký được xét
duyệt vào ở nội trú sẽ bị xóa tên trong danh sách nội trú, dành chỉ tiêu đó cho các
đối tượng khác. Đầu tháng 08, Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại học Huế công bố
danh sách sinh viên chính thức ở nội trú theo lớp, khoa và trường. Các trường, khoa
uế
trực thuộc thông báo công khai cho sinh viên biết, nếu có điều gì cần bổ sung điều
H
chỉnh, phản ánh cho Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại học Huế giải quyết.
tế
Sau khi chuyển đến ở tại ký túc xá, sinh viên cần phải tuân thủ nghiêm chỉnh
các quy định của ký túc xá, ví dụ như: Quy định về thời gian đóng, mở cửa; Các
in
h
quy định về học tập, sinh hoạt trong khuôn viên ký túc xá; Các quy định cần tuân
thủ khi sinh hoạt trong phòng nội trú; Các điều bị cấm thực hiện trong khuôn viên
cK
của ký túc xá …Nếu vi phạm các quy định, sinh viên có hành vi vi phạm sẽ bị xử lý
kỷ luật theo Quy chế học sinh sinh viên nội trú của Bộ giáo dục và đào tạo và Quy
họ
định của nhà trường ban hành. Trưởng ban lập biên bản, hoàn chỉnh hồ sơ các vụ
ại
việc vi phạm qui chế để trình Hội đồng khen thưởng kỷ luật sinh viên của Trung
Đ
tâm xử lý. Những vụ việc nghiêm trọng, tùy theo mức độ, Giám đốc Trung tâm đề
xuất để Hội đồng khen thưởng, kỷ luật của nhà trường ra quyết định.
ườ
n
g
1.2.4. Hiện trạng các nghiệp vụ xuất hiện tại ký túc xá
- Nếu là sinh viên năm 1 sẽ làm thủ tục đăng ký ở ký túc xá lúc nhập học
(nộp tiền trước 1 học kỳ), sau đó hồ sơ sẽ được chuyển về bộ phận quản lý hồ sơ để
Tr
lưu trữ. Nếu sinh viên năm 1 chưa đăng ký ở ký túc xá hoặc sinh viên năm 2,3,4 đến
thì vào phòng Ban quản lý để đăng ký chỗ ở. Ở đây bộ phận tiếp nhận hồ sơ sẽ đưa
cho mỗi sinh viên điền đầy đủ thông tin vào mẫu (họ tên, lớp học, ngành học, khoa,
số chứng minh nhân dân, niên khóa...). Sau khi điền đầy đủ thông tin vào đơn và
hợp đồng, sinh viên sẽ mang bộ hồ sơ vào cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ. Khi thông
tin đầy đủ, chính xác, bộ phận tiếp nhận hồ sơ sẽ ký tên vào bộ hồ sơ và giữ lại, sau
đó xem trong sổ lưu trữ thông tin phòng ở của sinh viên để xem phòng nào còn
12
trống để bố trí nơi ở cho sinh viên. Ngoài ra, Trung tâm phục vụ sinh viên có quy
định là sinh viên năm 1 học năm 4 sẽ phải đóng trước tiền ở 1 năm
- Bộ phận thu tiền sẽ thu tiền, ghi 01 bản biên nhận giao lại cho sinh viên để
chứng nhận đã đóng tiền phòng. Phiếu thu gồm các thông tin: Họ tên người nộp tiền,
địa chỉ (số phòng), lý do nộp, số tiền. Sau khi hoàn tất việc đăng ký, sinh viên sẽ xem
địa chỉ (số phòng) trên phiếu thu và về đúng số phòng ở theo quy định. Tuy nhiên,
nếu trong quá trình ở và sinh hoạt, nếu sinh viên có nhu cầu chuyển phòng, đồng thời
uế
ký túc xá có khả năng đáp ứng thì Ban quản lý ký túc xá sẽ cho phép sinh viên đó
H
chuyển phòng và làm nghiệp vụ thay đổi thông tin trong bộ hồ sơ của sinh viên.
tế
- Khi có người thân hoặc gia đình đến thăm thì người thân sẽ vào phòng quản
lý, ở đây người thân sẽ đọc tên sinh viên mà họ muốn gặp, ban quản lý sẽ xem trên
in
h
bản phòng ở sinh viên (ghi tên từng phòng và tên sinh viên ở phòng đó), xem sinh
viên có tên đó ở phòng nào sẽ dùng loa gọi sinh viên đó xuống.
cK
- Sinh viên đang ở ký túc xá mà có công việc hay về quê nên phải vắng mặt
thì phải xuống phòng quản lý sẽ ghi thông tin vào sổ tạm vắng để Ban quản lý kiểm
họ
soát được khi có gia đình gọi đến, hay công an đến kiểm tra.
ại
- Trong quá trình ở, những thiết bị, đồ dùng nào của ký túc xá mà bị hư hỏng
Đ
thì Ban quản lý sẽ có người lên kiểm tra và ghi lại vào sổ, Ban quản lý sẽ cho người
lên thay mới những thiết bị hư đó và số tiền bao nhiêu sẽ được bộ phận kế toán lưu
ườ
n
g
vào sổ kế toán để tính tiền riêng cho phòng đó. Tiền điện nước đúng tháng sẽ có
người của Ban quản lý lên ghi và sẽ được lưu vào sổ kế toán và sẽ tính riêng cho
từng phòng
Tr
Trường hợp sinh viên đang ở mà tự động muốn chuyển ra ngoài phòng trọ,
bộ phận tiếp nhận hồ sơ sẽ xóa tên sinh viên này ra khỏi sổ phòng đó, chừa chỗ
trống cho các sinh viên mới vào. Bộ phận kế toán cũng kiểm tra xem sinh viên đó
đã ở được bao nhiêu tháng, tổng số tiền là bao nhiêu, còn dư phải trả là bao nhiêu
đồng thời cũng xóa tên sinh viên này trong sổ lưu trữ tiền phòng.
Trường hợp hết hợp đồng, sinh viên được nghỉ hè hoặc nghỉ tết mà vẫn muốn
ở lại ký túc xá trong học kỳ kế tiếp thì phải gặp bộ phận quản lý đóng tiền tạm ứng
13
chỗ ở cho kỳ tới là 100.000đ để Ban quản lý thống kê xem kỳ tới có bao nhiêu chỗ
đặt rồi, bao nhiêu chỗ trống để thuận lợi cho việc tiếp nhận sinh viên học kỳ tới.
Nếu những sinh viên nào mà không đóng tiền tạm ứng thì hợp đồng lần sau coi như
là những sinh viên mới vì thế nếu đến đăng ký sớm thì còn chỗ, đến sau thì không
còn chỗ ở.
1.2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý ký túc xá
- Năng lực quản lý ký túc xá của cán bộ quản lý
uế
- Tinh thần trách nhiệm với công việc quản lý ký túc xá của cán bộ
H
- Các chính sách về quản lý ký túc xá
- Kinh phí của Trung tâm về công tác quản lý ký túc xá có hạn
tế
1.2.6. Quy chế hoạt động tại Trung tâm phục vụ sinh viên – Đại học Huế
in
h
Để đảm bảo một quy trình quản lý có hiệu quả, khoa học, đồng nhất, tuân thủ
những quy định của Phát luật, Trung tâm phục vụ sinh viên - Đại học Huế đã xây
cK
dựng và ban hành Quy chế về việc phối hợp công tác giữa Tổ Quản Trị - Cơ sở vật
chất, Tổ Kế hoạch tài chính và Tổ Quản lý ký túc xá trong hoạt động quản lý tài
họ
sản, sửa chữa, mua sắm duy trì hoạt động thường xuyên. Các cán bộ viên chức làm
ại
việc tại Trung tâm phục vụ sinh viên sẽ được phổ biến toàn bộ nội dung của quy chế
Đ
để xác định được vai trò và trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân; xác định
mối quan hệ, sự phối hợp của các bộ phận trong việc thực hiện nhiệm vụ. Quy chế
ườ
n
g
đã quy định nội dung cụ thể, phân công trách nhiệm của các đối tượng có liên quan
về công tác quản lý và sử dụng tài sản trong phòng ở sinh viên; công tác quản lý,
sữa chữa tài sản trong và ngoài phòng ở sinh viên; công tác mua sắm mới thiết bị,
Tr
vật tư…
1.2.7. Kinh nghiệm quản lý ký túc xá của các trường
Dưới đây là chia sẻ về một vài kinh nghiệm quản lý ký túc xá của các trường
Đại học – Cao đẳng lớn trong nước:
Điển hình đầu tiên phải nhắc đến là hệ thống quản lý của ký túc xá Bách
khoa – Đại học Bách khoa thuộc Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh: ký túc
xá của ĐH Bách Khoa là đơn vị tiên phong ứng dụng công nghệ thông tin vào quản
14
lý, điều hành, quản lý sinh viên; đặc biệt là đã tận dụng các nguồn lực của ký túc xá,
chống thất thu tài chính, công khai minh bạch, giúp kiểm soát sử dụng cơ sở vật
chất hiệu quả, đảm bảo tính tra cứu thuận tiện, lưu trữ thông tin lâu dài, rút ngắn
thời gian thống kê báo cáo… Thành tựu lớn nhất trong việc ứng dụng công nghệ
thông tin tại ký túc xá chính là xây dựng được hệ thống phần mềm quản lý sinh viên
nội trú. Tất cả thông tin về sinh viên, phòng ở, việc ra vào cổng, tiền điện, nước; cấp
thuốc, mượn sách, thống kê sinh viên theo từng năm học…đều được số hóa nên
uế
giảm thiểu tối đa sai sót. Qua việc dùng thẻ RFID (thẻ RFID là loại thẻ từ - có chức
H
năng nhận dạng tự động) dành cho cán bộ, sinh viên và khách có thể bảo đảm an
tế
ninh trật tự chính trị trong khu vực; an toàn, thuận lợi cho người lưu trú; đồng thời
việc giám sát sinh viên qua thẻ cũng rất chuẩn xác. Thẻ RFID cũng dùng trong việc
in
h
quản lý xe, làm thủ tục lưu trú, thanh toán chi phí điện nước, theo dõi sức khỏe tại
phòng y tế ký túc xá, theo dõi việc mượn, trả sách ở thư viện, ghi nhận việc chào cờ
cK
đầu tuần… Mọi thủ tục trước đây rườm rà, nhiều sai sót thì giờ đây trở nên đơn
giản, nhanh, gọn, tiết kiệm thời gian cho cán bộ quản lý, sinh viên và cả phụ huynh.
họ
Ngoài ra, ký túc xá sinh viên còn xây dựng trang thông tin điện tử dành riêng
ại
cho ký túc xá Bách Khoa, là nơi trao đổi, chia sẻ, góp ý giữa các sinh viên với nhau
Đ
và với cán bộ, nhà trường về mọi vấn đề liên quan đến sinh hoạt và học tập, giải
quyết ngay những thắc mắc của sinh viên, hướng tới việc xây dựng một ký túc xá
ườ
n
g
văn minh, an toàn, sạch đẹp.
Ngoài ra, ký túc xá Bách Khoa còn đầu tư lắp đặt hệ thống camera an ninh
gồm 8 màn hình có thể theo dõi mọi hoạt động ở các khu vực công cộng, với 121
Tr
camera khu vực, trong đó có 64 camera ghi hình có nút bấm báo cháy. Nhờ đó, việc
phòng cháy chữa cháy của ký túc xá cũng rất đảm bảo an toàn.
Điển hình thứ hai được nêu ra là kinh nghiệm quản lý của ký túc xá Trường
Cao đẳng Cộng đồng Hà Tây: ký túc xá luôn quan tâm đến việc xây dựng đội ngũ
quản lý có chất lượng nhằm phục vụ tốt cho hoạt động quản lý ký túc xá; xây dựng
đội ngũ nhân sự Ban quản lý nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, có kinh
nghiệm quản lý. Bên cạnh đó, ký túc xá còn xây dựng Đội tự quản gồm đội trưởng
15
