HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.93 MB, 321 trang )
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
Formatted: Font: Times New Roman
LỜI CAM ĐOAN
Formatted: Left: 1.38", Top: 1.18", Bottom:
1.38", Section start: Continuous
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
uê
́
quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ
Người cam đoan
tê
́H
công trình nào khác.
Formatted: Font: Times New Roman
Tr
ươ
̀ng
Đ
ại
ho
̣c
Ki
nh
Lê Thị Ngọc Ánh
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
i
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
Formatted: Font: Times New Roman, English
(U.S.)
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình học tập, nghiên cứu, để hoàn thành được bản luận văn này,
với tình cảm chân thành và lòng kính trọng, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý
tê
́H
thầy, cô giáo đã giảng dạy và giúp đỡ tác giả trong suốt khóa học.
Formatted: Font color: Black
uê
́
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
Đặc biệt, tác giả xin chân thành cảm ơn PGS.TS. Bùi Thị Tám , người đã tận
tình hướng dẫn khoa học, dành cho tác giả những lời chỉ bảo ân cần với những kiến
Formatted: Font color: Black
Formatted: Font color: Black
thức và kinh nghiệm quý báu giúp tác giả vững tin, vượt qua khó khăn trong quá
nh
trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn.
Tác giả cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Ngân hàng Thương mại Cổ
Ki
phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị đã tạo điều kiện cho tác giả học
Formatted: Font color: Black
̣c
tập, nghiên cứu hoàn thiện luận văn.
Formatted: Font: Not Italic, Font color: Black,
Condensed by 0.3 pt
ho
Đồng thời, tác giả xin cảm ơn Trường Đại học Kinh tế Huế; Phòng Đào tạo
sau đại học, các Khoa, Phòng ban chức năng của Trường đã trực tiếp hoặc gián tiếp
ại
giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài này.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng, song do khả năng có hạn nên luận văn không
Đ
thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong quý thầy cô giáo đóng góp, giúp đỡ để
Quảng Trị, ngày 09 tháng 6 năm 2017
TÁC GIẢ
Tr
ươ
̀ng
luận văn được hoàn thiện hơn.
Formatted: Font: Times New Roman, 15 pt,
Bold, Font color: Black
Formatted: Normal, Centered
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
ii
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
Formatted: Font: Times New Roman, 15 pt,
Bold
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN
Họ và tên học viên: LÊ THỊ NGỌC ÁNH
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Formatted: Justified, Space After: 0 pt, Line
spacing: 1.5 lines
Niên khóa: 2015 - 2017
Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN
tê
́H
LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG
uê
́
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI THỊ TÁM
THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ
Formatted: Line spacing: 1.5 lines
1. Tính cấp thiết của đề tài
Ngân hàng là ngành đặc thù, mọi sản phẩm dịch vụ của nó là vô hình và đều có
Formatted: Justified, Space After: 0 pt, Line
spacing: 1.5 lines
nh
thể bắt chước nên yếu tố con người có tiếng nói quyết định tới sự thành bại của
doanh nghiệp. Hơn nữa, trong bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn, đồng thời cạnh
Ki
tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng gay gắt…không thận trọng sẽ rất dễ dẫn
đến rủi ro. Qua 5 năm công tác trong lĩnh vực ngân hàng, tôi đã chứng kiến rất
̣c
nhiều sai phạm của cán bộ liên quan đến vấn đề đạo đức, trình độ, tinh thần trách
ho
nhiệm …Vì vậy để nhằm giảm thiểu rủi ro, tăng hiệu quả kinh doanh thì vấn đề
quản trị NNL là hết sức cần thiết. Từ lý luận và thực tiễn đó, em xin chọn nghiên
cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương
ại
mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị” làm luận văn.
Formatted: Line spacing: 1.5 lines
Đ
2. Phương pháp nghiên cứu
Thu thập thông tin, số liệu: số liệu sơ cấp và thứ cấp.
-
Tổng hợp và xử lý số liệu: Sử dụng phần mềm Excel.
-
Các phương pháp phân tích: phân tích, so sánh.
̀ng
-
ươ
3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn
- Hệ thống hóa hệ thống lý luận về vấn đề nghiên cứu
Formatted: Justified, Space After: 0 pt, Line
spacing: 1.5 lines
Tr
- Đánh giá, thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Vietinbank
Quảng Trị.
- Khái quát được thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực , từ đó đánh
Formatted: Justified, Indent: First line: 0.5",
Space After: 0 pt, Line spacing: 1.5 lines
giá những ưu, nhược điểm và đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện tác quản trị nguồn
nhân lực tại Vietinbank Quảng Trị.
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
iii
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU
CN
: Chi nhánh
DNNVV
: Doanh nghiệp nhỏ và vừa
JASME
: Công ty tài chính phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ Nhật bản
NH
: Ngân hàng
NHTM
: Ngân hàng thương mại
NNL
: Nguồn nhân lực
PGD
: Phòng giao dịch
TMCP
: Thương mại cổ phần
Vietinbank
: Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam
NH
: Ngân hàng
NHTM
: Ngân hàng thương mại
TMCP
: Thương mại cổ phần
CN
: Chi nhánh
NNL
: Nguồn nhân lực
PGD
: Phòng giao dịch
CBNV
: Cán bộ nhân viên
WTO
: Tổ chức thương mại thế giới
JASME
: Công ty tài chính phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ Nhật bản
nh
Ki
̣c
ho
ại
Đ
̀ng
: Doanh nghiệp nhỏ và vừa
Tr
ươ
DNNVV
tê
́H
: Cán bộ nhân viên
uê
́
Formatted Table
CBNV
Formatted: Normal, Centered, Level 1
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
iv
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
Formatted: Font: Times New Roman, 15 pt,
Bold, Not All caps
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
Formatted: Font: (Default) Times New
Roman, 13 pt, English (U.S.), Not All caps
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
Line spacing: 1.5 lines
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU ............................................... iv
tê
́H
MỤC LỤC...................................................................................................................v
uê
́
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN ........................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC BẢNG.............................................................................xxviiiviii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ................................................................................. xxxix
MỞ ĐẦU.....................................................................................................................1
nh
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu .......................................................................1
Formatted: Line spacing: 1.5 lines
2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................1
Ki
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................2
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
Line spacing: 1.5 lines
4. Quy trình và phương pháp nghiên cứu..................................................................32
̣c
5. Bố cục đề tài..........................................................................................................54
ho
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC ..............................................................................................................65
1.1. Khái niệm, chức năng và các hoạt động của ngân hàng thương mại.................65
Formatted: Line spacing: 1.5 lines
ại
1.1.1. Khái niệm của Ngân hàng thương mại............................................................65
Đ
1.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại............................................................76
1.1.3. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại ..........................................87
̀ng
1.2. Quan niệm, vai trò của quản trị NNL.............................................................1110
1.2.1. Quan niệm về quản trị NNL........................................................................1110
ươ
1.2.2. Vai trò của quản trị NNL ............................................................................1812
1.3. Các chức năng của quản trị NNL...................................................................2012
Tr
1.3.1 Nhóm chức năng thu hút NNL.....................................................................2013
1.3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển NNL ..............................................3020
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện công tác quản trị NNL.....................3626
1.4.1. Các yếu tố bên trong ...................................................................................3626
1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài .......................................3727
v
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
1.5 Các xu hướng phát triển của Quản trị NNL hiện nay .....................................3828
1.6. Kinh nghiệm quản tri NNL của Ngân hàng thương mại một số nước trên thế
giới và một số địa phương.....................................................................................4131
1.6.2. Kinh nghiệm quản trị NNL trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam
...............................................................................................................................4433
tê
́H
1.6.3. Một số kinh nghiệm rút ra có thể áp dụng vào Ngân hàng TMCP Công
uê
́
1.6.1. Kinh nghiệm một số nước trên thế giới ......................................................4131
Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị ...........................................................4534
TÓM TẤT CHƯƠNG 1: CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
nh
NNL TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH
QUẢNG TRỊ .........................................................................................................4736
Ki
2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng
Trị ..........................................................................................................................4736
2.1.1. Thông tin về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và Ngân hàng TMCP
ho
̣c
Công thương Việt Nam Chi nhánh Quảng Trị......................................................4736
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức quản lý ........................................4837
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank Quảng Trị .........................5038
ại
2.2. Thực trạng quản trị NNL tại Vietinbank Quảng Trị ......................................5442
Đ
2.2.1. Tình hình NNL tại Vietinbank Quảng Trị ..................................................5543
2.2.2. Công tác hoạch định NNL...........................................................................5644
̀ng
2.2.3. Hoạt động phân tích công việc....................................................................5744
2.2.4. Công tác tuyển dụng nhân lực.....................................................................6047
ươ
2.2.5. Quá trình đào tạo NNL................................................................................6752
2.2.6. Quá trình đánh giá chất lượng cán bộ .........................................................7155
2.2.7. Đãi ngộ NNL tại Vietinbank Quảng Trị .....................................................7558
Tr
2.3. Ý kiến đánh giá của người lao động trong Ngân hàng TMCP Công Thương VN
- CN Quảng Trị về công tác quản trị NNL ...........................................................8461
2.3.1. Thông tin về mẫu điều tra ...............................................................................61
2.3.2. Ý kiến đánh giá về công tác thu hút nguồn nhân lực tại chi nhánh ...........8663
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
vi
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
2.3.3. Ý kiến đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............8964
2.4. Đánh giá chung về công tác quản trị NNL tại Vietinbank Quảng Trị ...........9567
2.4.1. Nhận xét về công tác hoạch định NNL .......................................................9567
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
Line spacing: 1.5 lines
2.4.3. Nhận xét về công tác tuyển dụng nhân lực .................................................9768
2.4.4. Nhận xét về công tác đào tạo NNL .............................................................9970
tê
́H
2.4.5. Nhận xét về công tác đánh giá chất lượng cán bộ.....................................10071
uê
́
2.4.2. Nhận xét về hoạt động phân tích công việc ................................................9567
2.4.6. Nhận xét về công tác đãi ngộ đối với cán bộ nhân viên ...........................10172
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
nh
NNL TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN-CN QUẢNG TRỊ.....10574
3.1. Phương hướng, mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương VN –
Formatted: Line spacing: 1.5 lines
Ki
CN Quảng Trị......................................................................................................10574
3.2. Giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP
Công Thương VN – CN Quảng Trị ....................................................................10776
ho
̣c
3.2.1. Thực hiện tốt công tác hoạch định NNL...................................................10776
3.2.2. Nâng cao chất lượng phân tích công việc .................................................10978
3.2.3. Hoàn thiện công tác tuyển dụng................................................................11078
ại
3.2.4. Nâng cao chất lượng công tác đào tạo NNL .............................................11280
Đ
3.2.5. Tạo động lực cho người lao động .............................................................11582
3.2.6. Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá chất lượng lao động.......................11784
̀ng
3.2.7. Thực hiện chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán bộ nhân viên một
cách hợp lý ..........................................................................................................11885
ươ
PHẦN IV. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ..........................................................12386
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
Line spacing: 1.5 lines
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................12989
PHỤ LỤC............................................................................................................13190
Formatted: Normal, Tab stops: Not at 6.1"
Tr
QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG
NHẬN XÉT PHẢN BIỆN 1 + 2
BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG
BẢN GIẢI TRÌNH
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
vii
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt,
English (U.S.)
Formatted: Normal, Centered, Level 1, Line
spacing: 1.5 lines
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU
v
Field Code Changed
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
vii
1
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1
2.
Mục tiêu nghiên cứu
1
2.2. Mục tiêu cụ thể
1
3.1. Đối tượng nghiên cứu
2
Ki
3.2. Phạm vi nghiên cứu 2
4. Quy trình và phương pháp nghiên cứu
... [7]
Formatted
... [8]
Formatted
... [9]
Formatted
... [10]
Formatted
... [11]
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
Formatted
NHÂN LỰC 5
... [12]
ại
Formatted: Font: 13 pt
Đ
1.1. Khái niệm, chức năng và các hoạt động của ngân hàng thương mại
5
1.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại
6
̀ng
1.1.1. Khái niệm của Ngân hàng thương mại
1.1.3. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
ươ
... [6]
Formatted
Formatted: Font: 13 pt
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN
Tr
... [5]
Formatted
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
3
3
Quan niệm, vai trò của quản trị NNL 10
1.2.1. Quan niệm về quản trị NNL
Formatted
Formatted: Normal, Centered, Level 1, Line
spacing: 1.5 lines
ho
4.3. Phương pháp chọn kích thước mẫu
1.2.
... [4]
Formatted: Font: 13 pt
2
3
̣c
4.2. Phương pháp thu thập số liệu
5. Bố cục đề tài
... [3]
Formatted
Formatted: Normal, Centered, Level 1, Line
spacing: 1.5 lines, Tab stops: Not at 0.31" +
6.29"
1
2.1. Mục tiêu chung
... [2]
Formatted
Formatted: Font: 13 pt
nh
1.
... [1]
Formatted
tê
́H
MỞ ĐẦU
Formatted
uê
́
DANH MỤC CÁC BẢNG vi
10
1.2.2. Vai trò của quản trị NNL 12
1.3. Các chức năng của quản trị NNL 12
1.3.1 Nhóm chức năng thu hút NNL 13
1.3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển NNL20
1.3.3. Nhóm chức năng duy trì NNL 23
5
Formatted
... [13]
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
Formatted
... [14]
Formatted: Font: 13 pt
Formatted
7
... [15]
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
Formatted
... [16]
Formatted
... [17]
Formatted
... [18]
Formatted
... [19]
Formatted
... [20]
Formatted
... [21]
Formatted
... [22]
Formatted
... [23]
Formatted
... [24]
Formatted
... [25]
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
viii
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
... [26]
Formatted
... [27]
1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài 28
Formatted
... [28]
1.5 Các xu hướng phát triển của Quản trị NNL hiện nay 29
Formatted
... [29]
1.6. Kinh nghiệm quản tri NNL của Ngân hàng thương mại một số nước
Formatted
... [30]
Formatted
... [31]
Formatted
... [32]
Formatted
... [33]
Formatted
... [34]
26
trên thế giới và một số địa phương
31
1.6.1. Kinh nghiệm một số nước trên thế giới
31
tê
́H
1.4.1. Các yếu tố bên trong
26
uê
́
Formatted
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện công tác quản trị NNL
1.6.2. Kinh nghiệm quản trị NNL trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt
Nam 34
nh
1.6.3. Một số kinh nghiệm rút ra có thể áp dụng vào Ngân hàng TMCP Công
Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị 34
Ki
TÓM TẤT CHƯƠNG 1 35
Có quá ít nguồn tài liệu trích dẫn được chỉ rõ, cần bổ sung!CHƯƠNG II:
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI NGÂN HÀNG TMCP
36
̣c
CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ
ho
2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh
Quảng Trị
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Normal, Centered, Level 1, Line
spacing: 1.5 lines
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Normal, Centered, Level 1, Line
spacing: 1.5 lines, Tab stops: Not at 6.29"
37
2.1.1. Thông tin về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và Ngân hàng
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
... [35]
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức quản lý 38
Formatted
... [36]
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank Quảng Trị39
Formatted
... [37]
Formatted
... [38]
Formatted
... [39]
Formatted
... [40]
48
Formatted
... [41]
2.2.3. Hoạt động phân tích công việc 48
Formatted
... [42]
2.2.4. Công tác tuyển dụng nhân lực 51
Formatted
... [43]
Formatted
... [44]
Formatted
... [45]
ại
Formatted
37
̀ng
Đ
TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Quảng Trị
2.1.3.1. Kết quả hoạt động huy động vốn
39
ươ
2.2. Thực trạng quản trị NNL tại Vietinbank Quảng Trị
2.2.1. Tình hình NNL tại Vietinbank Quảng Trị
Tr
2.2.2. Công tác hoạch định NNL
2.2.5. Quá trình đào tạo NNL
47
56
2.2.6. Quá trình đánh giá chất lượng cán bộ
59
46
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
ix
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
2.2.7. Đãi ngộ NNL tại Vietinbank Quảng Trị
62
2.3. Ý kiến đánh giá của người lao động trong Ngân hàng TMCP Công
Thương VN - CN Quảng Trị về công tác quản trị NNL
67
2.3.3. Ý kiến đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Formatted
... [47]
Formatted
... [48]
Formatted
tê
́H
68
2.4. Đánh giá chung về công tác quản trị NNL tại Vietinbank Quảng Trị
70
77
nh
Phương hướng, mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Công
Thương VN – CN Quảng Trị
Giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân
Ki
3.2.
... [46]
65
2.3.2. Ý kiến đánh giá về công tác thu hút nguồn nhân lực tại chi nhánh
3.1.
Formatted
uê
́
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
... [49]
Formatted
... [50]
Formatted
... [51]
Formatted
... [52]
Formatted
... [53]
Formatted
... [54]
Formatted
... [55]
79
3.2.1. Thực hiện tốt công tác hoạch định NNL
79
Formatted
... [56]
3.2.2. Nâng cao chất lượng phân tích công việc
81
Formatted
... [57]
Formatted
... [58]
Formatted
... [59]
Formatted
... [60]
Formatted
... [61]
̣c
hàng TMCP Công Thương VN – CN Quảng Trị
81
ho
3.2.3. Hoàn thiện công tác tuyển dụng
3.2.4. Nâng cao chất lượng công tác đào tạo NNL 83
ại
3.2.5. Tạo động lực cho người lao động
Đ
3.2.5.1. Kích thích về mặt vật chất
3.2.5.2. Kích thích về mặt tinh thần
85
85
Formatted: Normal, Centered, Level 1, Line
spacing: 1.5 lines
86
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
3.2.6. Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá chất lượng lao động
̀ng
Formatted: Font: 13 pt
87
3.2.7. Thực hiện chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán bộ nhân
88
Formatted: Centered, Level 1, Space After: 0
pt, Line spacing: 1.5 lines
Formatted: English (U.S.)
PHẦN IV. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90
Formatted: Normal, Centered, Level 1, Line
spacing: 1.5 lines
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94
Tr
... [62]
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
Formatted: Font: Times New Roman
ươ
viên một cách hợp lý
Formatted
Field Code Changed
Formatted: Font: Times New Roman
Field Code Changed
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU
DANH MỤC CÁC BẢNG
v
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
vi
x
iv
... [63]
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: Times New Roman
Field Code Changed
... [64]
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
MỞ ĐẦU
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1
2.
Mục tiêu nghiên cứu 1
2.1. Mục tiêu chung
1
2.2. Mục tiêu cụ thể
1
3. Phương pháp nghiên cứu 2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2
2
4.2. Phạm vi nghiên cứu
2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
3
1.1. Khái niệm, chức năng và các hoạt động của ngân hàng thương mại 3
3
nh
1.1.1. Khái niệm của Ngân hàng thương mại
1.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại
4
1.1.3. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
5
Quan niệm, vai trò của quản trị NNL 8
Ki
1.2.
1.2.1. Quan niệm về quản trị NNL 8
10
̣c
1.2.2. Vai trò của quản trị NNL
11
ho
1.3. Các chức năng của quản trị NNL
1.3.1 Nhóm chức năng thu hút NNL 11
1.3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển NNL 20
ại
1.3.3. Nhóm chức năng duy trì NNL 22
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện công tác quản trị NNL26
1.4.1. Các yếu tố bên trong 26
... [70]
Formatted
... [68]
Field Code Changed
... [69]
Field Code Changed
... [71]
Formatted
... [72]
Formatted
... [76]
Field Code Changed
... [73]
Formatted
... [74]
Field Code Changed
... [75]
Field Code Changed
... [77]
Formatted
... [78]
Field Code Changed
... [80]
Formatted
... [81]
Field Code Changed
... [79]
Field Code Changed
... [82]
Formatted
... [83]
Field Code Changed
... [84]
Field Code Changed
... [85]
Formatted
... [86]
Field Code Changed
... [87]
Field Code Changed
... [88]
Formatted
... [89]
Field Code Changed
... [90]
Formatted
... [91]
Field Code Changed
... [92]
Formatted
... [93]
Field Code Changed
... [96]
Formatted
... [97]
Formatted
... [94]
Field Code Changed
... [95]
Formatted
... [98]
... [99]
Field Code Changed
... [100]
Formatted
... [101]
Field Code Changed
... [102]
Field Code Changed
... [103]
Formatted
... [104]
Field Code Changed
... [105]
Field Code Changed
... [106]
Formatted
... [107]
Field Code Changed
Nam – Chi nhánh Quảng Trị 34
... [108]
Field Code Changed
... [109]
TÓM TẤT CHƯƠNG 1
Formatted
... [110]
Field Code Changed
... [111]
Formatted
... [112]
Field Code Changed
... [113]
Formatted
... [114]
Field Code Changed
... [115]
Formatted
... [116]
Field Code Changed
... [117]
Formatted
... [118]
Field Code Changed
... [119]
Formatted
... [120]
Field Code Changed
... [121]
Formatted
... [122]
Field Code Changed
... [123]
Field Code Changed
... [124]
Formatted
... [125]
Field Code Changed
... [126]
Formatted
... [127]
Field Code Changed
... [128]
Đ
Field Code Changed
27
1.5 Các xu hướng phát triển của Quản trị NNL hiện nay
28
̀ng
1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài
1.6. Kinh nghiệm quản tri NNL của Ngân hàng thương mại một số nước trên thế giới và
30
ươ
một số địa phương
1.6.1. Kinh nghiệm một số nước trên thế giới
30
1.6.2. Kinh nghiệm quản trị NNL trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam
33
1.6.3. Một số kinh nghiệm rút ra có thể áp dụng vào Ngân hàng TMCP Công Thương Việt
Tr
... [66]
Formatted
tê
́H
4.1. Đối tượng nghiên cứu
... [67]
Field Code Changed
uê
́
1.
1
Formatted
35
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI NGÂN HÀNG TMCP
CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 36
xi
... [167]
Field Code Changed
... [168]
Formatted
... [170]
Field Code Changed
... [169]
Field Code Changed
... [171]
Formatted
... [173]
Field Code Changed
... [172]
Field Code Changed
... [174]
Field Code Changed
... [175]
Formatted
... [176]
Field Code Changed
... [177]
Field Code Changed
... [178]
Formatted
... [179]
Field Code Changed
... [181]
Formatted
... [182]
Field Code Changed
... [180]
Field Code Changed
... [183]
Field Code Changed
... [184]
Formatted
... [185]
Field Code Changed
... [186]
Field Code Changed
... [187]
Formatted
... [188]
Field Code Changed
... [189]
Formatted
... [190]
Field Code Changed
... [191]
Field Code Changed
... [192]
Formatted
... [193]
Field Code Changed
... [194]
2.3.2. Ý kiến đánh giá về công tác thu hút nguồn nhân lực tại chi nhánh 66
Field Code Changed
... [195]
2.3.3. Ý kiến đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
68
Formatted
... [196]
2.4. Đánh giá chung về công tác quản trị NNL tại Vietinbank Quảng Trị
72
Field Code Changed
... [197]
Formatted
... [198]
Field Code Changed
... [199]
Field Code Changed
... [200]
Formatted
... [201]
Field Code Changed
... [202]
Field Code Changed
... [203]
Formatted
... [204]
Field Code Changed
... [205]
Field Code Changed
... [206]
Formatted
... [207]
Field Code Changed
... [208]
Field Code Changed
... [209]
Formatted
... [210]
Field Code Changed
... [211]
Field Code Changed
... [212]
Formatted
... [213]
Field Code Changed
... [214]
Field Code Changed
... [215]
Formatted
... [216]
Formatted
... [217]
Field Code Changed
... [218]
Field Code Changed
... [219]
Formatted
... [220]
Formatted
... [221]
Field Code Changed
... [222]
Formatted
... [223]
Field Code Changed
... [224]
Formatted
... [225]
Field Code Changed
... [226]
Formatted
... [227]
Formatted
... [229]
Field Code Changed
... [228]
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị
36
2.1.1. Thông tin về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và Ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam Chi nhánh Quảng Trị
36
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức quản lý
37
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của NH TMCP Công Thương VN – CN Quảng Trị
39
39
tê
́H
2.1.3.1. Kết quả hoạt động huy động vốn
2.2. Thực trạng quản trị NNL tại Ngân hàng TMCP Công thương CN Quảng Trị 45
2.2.1. Tình hình NNL tại Ngân hàng TMCP Công thương VN- CN Quảng Trị
2.2.2. Công tác hoạch định NNL
47
46
nh
2.2.3. Hoạt động phân tích công việc47
2.2.4. Công tác tuyển dụng nhân lực 50
2.2.5. Quá trình đào tạo NNL 55
Ki
2.2.6. Quá trình đánh giá chất lượng cán bộ 59
2.2.7. Đãi ngộ NNL tại Ngân hàng TMCP Công thương VN- CN Quảng Trị
61
̣c
2.3. Ý kiến đánh giá của người lao động trong Ngân hàng TMCP Công Thương VN - CN
ại
ho
Quảng Trị về công tác quản trị NNL 64
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI
Đ
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN-CN QUẢNG TRỊ
3.1.
79
Phương hướng, mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương VN – CN
3.2.
79
̀ng
Quảng Trị
Giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP
81
ươ
Công Thương VN – CN Quảng Trị
3.2.1. Thực hiện tốt công tác hoạch định NNL
81
3.2.2. Nâng cao chất lượng phân tích công việc
Tr
3.2.3. Hoàn thiện công tác tuyển dụng
83
83
3.2.4. Nâng cao chất lượng công tác đào tạo NNL 85
3.2.5. Tạo động lực cho người lao động
3.2.5.1. Kích thích về mặt vật chất
87
87
3.2.5.2. Kích thích về mặt tinh thần 88
xii
uê
́
Formatted
Formatted
... [258]
Formatted
... [260]
Field Code Changed
... [257]
Field Code Changed
... [259]
Field Code Changed
... [261]
Formatted
... [262]
Field Code Changed
... [263]
Formatted
... [264]
Field Code Changed
... [265]
Formatted
... [266]
Field Code Changed
... [267]
Formatted
... [268]
Formatted
... [271]
Field Code Changed
... [269]
Field Code Changed
... [270]
Field Code Changed
... [272]
Field Code Changed
... [273]
Formatted
... [274]
Formatted
... [275]
Field Code Changed
... [276]
Field Code Changed
... [277]
Formatted
... [278]
Field Code Changed
... [279]
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 7
Field Code Changed
... [280]
2.
Formatted
... [281]
Formatted
... [282]
Formatted
... [283]
Formatted
... [284]
3. Phương pháp nghiên cứu 7
Formatted
... [285]
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 8
Formatted
... [286]
Field Code Changed
... [287]
Formatted
... [288]
Field Code Changed
... [289]
Formatted
... [290]
Field Code Changed
... [291]
Formatted
... [292]
Field Code Changed
... [293]
Formatted
... [294]
Formatted
... [295]
Field Code Changed
... [296]
Formatted
... [297]
Field Code Changed
... [298]
Formatted
... [299]
Field Code Changed
... [300]
Formatted
... [301]
Field Code Changed
... [302]
Formatted
... [303]
Field Code Changed
... [304]
Formatted
... [305]
Field Code Changed
... [306]
Field Code Changed
... [307]
Formatted
... [308]
Field Code Changed
... [309]
Formatted
... [310]
Field Code Changed
... [311]
Field Code Changed
... [312]
Formatted
... [313]
Field Code Changed
... [314]
Field Code Changed
... [315]
Formatted
... [316]
Field Code Changed
... [317]
Formatted
... [318]
Field Code Changed
... [319]
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
3.2.6. Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá chất lượng lao động 89
3.2.7. Thực hiện chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán bộ nhân viên một cách
hợp lý 90
90
3.2.8.1. Giải pháp thuộc về chính sách của nhà nước
90
3.2.8.2. Giải pháp chung thuộc về giáo dục và đào tạo
91
uê
́
3.2.8. Giải pháp đối với nhà nước
PHẦN IV. KẾT LUẬN 93
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU
5
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
1.
6
7
Ki
MỞ ĐẦU
4
nh
DANH MỤC CÁC BẢNG
tê
́H
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94
Mục tiêu nghiên cứu 7
7
̣c
2.1. Mục tiêu chung
7
4.1. Đối tượng nghiên cứu
8
ại
ho
2.2. Mục tiêu cụ thể
8
4.2. Phạm vi nghiên cứu
Đ
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NNL
9
1.1. Khái niệm, chức năng và các hoạt động của ngân hàng thương mại 9
9
̀ng
1.1.1. Khái niệm của Ngân hàng thương mại
1.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại
9
ươ
1.1.3. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
Tr
1.2.
Quan niệm, vai trò của quản trị NNL 13
1.2.1. Quan niệm về quản trị NNL 13
1.2.2. Vai trò của quản trị NNL
16
1.3. Các chức năng của quản trị NNL
16
1.3.1 Nhóm chức năng thu hút NNL 16
1.3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển NNL 24
1.3.3. Nhóm chức năng duy trì NNL 27
xiii
11
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện công tác quản trị NNL30
1.4.1. Các yếu tố bên trong 30
Field Code Changed
... [361]
Formatted
... [363]
Field Code Changed
... [362]
Field Code Changed
... [364]
Formatted
... [365]
Formatted
... [367]
Field Code Changed
... [366]
Field Code Changed
... [368]
31
Formatted
... [369]
1.5 Các xu hướng phát triển của Quản trị NNL hiện nay
32
Field Code Changed
... [370]
Formatted
... [371]
Field Code Changed
... [372]
Field Code Changed
... [373]
Formatted
... [374]
Field Code Changed
... [375]
Field Code Changed
... [376]
Formatted
... [377]
Field Code Changed
... [378]
Field Code Changed
... [379]
Formatted
... [380]
Field Code Changed
... [381]
Field Code Changed
... [382]
Formatted
... [383]
Field Code Changed
... [384]
Field Code Changed
... [385]
Formatted
... [386]
Field Code Changed
... [387]
Formatted
... [388]
Formatted
... [389]
Field Code Changed
... [390]
Field Code Changed
... [391]
Formatted
... [392]
Formatted
... [393]
Field Code Changed
... [394]
Field Code Changed
... [395]
Formatted
... [396]
Field Code Changed
... [397]
Field Code Changed
... [398]
Formatted
... [399]
Field Code Changed
... [400]
Field Code Changed
... [401]
Formatted
... [402]
Field Code Changed
... [403]
Field Code Changed
... [404]
Formatted
... [405]
Field Code Changed
... [406]
Field Code Changed
... [407]
Formatted
... [408]
Field Code Changed
... [409]
Field Code Changed
... [410]
Formatted
... [411]
Field Code Changed
... [412]
Field Code Changed
... [413]
Formatted
... [414]
Field Code Changed
... [415]
Field Code Changed
... [416]
Formatted
... [417]
Field Code Changed
... [418]
Field Code Changed
... [419]
Formatted
... [420]
Formatted
... [423]
Field Code Changed
... [421]
Field Code Changed
... [422]
1.6. Kinh nghiệm quản tri NNL của Ngân hàng thương mại một số nước trên thế giới và
một số địa phương
34
1.6.1. Kinh nghiệm một số nước trên thế giới
34
37
tê
́H
1.6.2. Kinh nghiệm quản trị NNL trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam
1.6.3. Một số kinh nghiệm rút ra có thể áp dụng vào Ngân hàng TMCP Công Thương Việt
Nam – Chi nhánh Quảng Trị 38
TÓM TẤT CHƯƠNG 1
39
nh
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI NGÂN HÀNG TMCP
CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ 40
2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị
Ki
40
2.1.1. Thông tin về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và Ngân hàng TMCP Công
40
̣c
thương Việt Nam Chi nhánh Quảng Trị
ho
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức quản lý
41
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của NH TMCP Công Thương VN – CN Quảng Trị
42
42
ại
2.1.3.1. Kết quả hoạt động huy động vốn
2.2. Thực trạng quản trị NNL tại Ngân hàng TMCP Công thương CN Quảng Trị 48
Đ
2.2.1. Tình hình NNL tại Ngân hàng TMCP Công thương VN- CN Quảng Trị
2.2.2. Công tác hoạch định NNL
49
50
̀ng
2.2.3. Hoạt động phân tích công việc50
2.2.4. Công tác tuyển dụng nhân lực 53
ươ
2.2.5. Quá trình đào tạo NNL 57
2.2.6. Quá trình đánh giá chất lượng cán bộ 59
2.2.7. Đãi ngộ NNL tại Ngân hàng TMCP Công thương VN- CN Quảng Trị
61
Tr
2.3. Ý kiến đánh giá của người lao động trong Ngân hàng TMCP Công Thương VN - CN
Quảng Trị về công tác quản trị NNL 64
2.3.1. Ý kiến đánh giá về công tác thu hút nguồn nhân lực tại chi nhánh 65
2.3.2. Ý kiến đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
2.4. Đánh giá chung về công tác quản trị NNL tại Vietinbank Quảng Trị
xiv
uê
́
1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài
66
70
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN-CN QUẢNG TRỊ
Phương hướng, mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương VN – CN
Quảng Trị
Giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP
Công Thương VN – CN Quảng Trị
78
3.2.1. Thực hiện tốt công tác hoạch định NNL
78
3.2.2. Nâng cao chất lượng phân tích công việc
80
3.2.3. Hoàn thiện công tác tuyển dụng
80
3.2.4. Nâng cao chất lượng công tác đào tạo NNL 82
3.2.5. Tạo động lực cho người lao động
83
83
3.2.5.2. Kích thích về mặt tinh thần 84
nh
3.2.5.1. Kích thích về mặt vật chất
3.2.6. Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá chất lượng lao động 85
Ki
3.2.7. Thực hiện chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán bộ nhân viên một cách
hợp lý 86
̣c
3.2.8. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 86
87
ho
3.2.9. Giải pháp đối với nhà nước
... [446]
Field Code Changed
... [447]
Formatted
... [448]
Formatted
... [449]
Field Code Changed
... [450]
Formatted
... [451]
Field Code Changed
... [452]
Formatted
... [453]
Field Code Changed
... [454]
Formatted
... [455]
Field Code Changed
... [456]
Formatted
... [457]
Formatted
... [459]
Field Code Changed
... [460]
Formatted
... [461]
Field Code Changed
... [458]
Field Code Changed
... [462]
Formatted
... [463]
Field Code Changed
... [464]
Formatted
... [465]
Field Code Changed
... [466]
Formatted
... [467]
Field Code Changed
... [468]
Formatted
... [469]
Field Code Changed
... [470]
Formatted
... [471]
Field Code Changed
... [472]
uê
́
3.2.
76
... [445]
Field Code Changed
tê
́H
3.1.
76
Formatted
3.2.9.1. Giải pháp thuộc về chính sách của nhà nước
87
Formatted
... [473]
3.2.9.2. Giải pháp chung thuộc về giáo dục và đào tạo
87
Formatted
... [475]
Field Code Changed
... [476]
Formatted
... [477]
Field Code Changed
... [474]
Field Code Changed
... [478]
Field Code Changed
... [479]
Formatted
... [480]
Field Code Changed
... [481]
Field Code Changed
... [482]
Formatted
... [483]
Field Code Changed
... [484]
Formatted
... [485]
Field Code Changed
... [486]
Formatted
... [487]
Field Code Changed
... [488]
Formatted
... [489]
Field Code Changed
... [490]
Formatted
... [491]
Field Code Changed
... [492]
Formatted
... [493]
Field Code Changed
... [494]
Formatted
... [495]
Field Code Changed
... [496]
Formatted
... [497]
Field Code Changed
... [498]
Formatted
... [499]
Field Code Changed
... [500]
Field Code Changed
... [501]
Formatted
... [502]
Field Code Changed
... [503]
Field Code Changed
... [504]
Formatted
... [505]
Field Code Changed
... [507]
Field Code Changed
... [508]
ại
PHẦN IV. KẾT LUẬN 89
Đ
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90
̀ng
MỞ ĐẦU
1.
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 3
ươ
2.
Tr
3
Mục tiêu nghiên cứu 3
2.1. Mục tiêu chung
2.2. Mục tiêu cụ thể
3
3
3. Phương pháp nghiên cứu 3
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4
4.1. Đối tượng nghiên cứu
4
4.2. Phạm vi nghiên cứu
4
xv
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰCNNL
5
1.1.1. Khái niệm của Ngân hàng thương mại
5
1.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại
5
1.1.3. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
7
Quan niệm, vai trò của quản trị nguồn nhân lựcNNL9
1.2.1. Quan niệm về quản trị nguồn nhân lựcNNL 9
1.2.2. Vai trò của quản trị nguồn nhân lựcNNL
12
1.3. Các chức năng của quản trị nguồn nhân lựcNNL
12
1.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lựcNNL 12
20
nh
1.3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lựcNNL
1.3.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lựcNNL 23
Ki
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lựcNNL
26
1.4.1. Các yếu tố bên trong 26
27
̣c
1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài
ho
1.5 Các xu hướng phát triển của Quản trị nguồn nhân lựcNNL hiện nay
28
1.6. Kinh nghiệm quản tri nguồn nhân lựcNNL của Ngân hàng thương mại một số nước
trên thế giới và một số địa phương 30
30
ại
1.6.1. Kinh nghiệm một số nước trên thế giới
1.6.2. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lựcNNL trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt
Đ
Nam
33
1.6.3. Một số kinh nghiệm rút ra có thể áp dụng vào Ngân hàng TMCP Công Thương Việt
̀ng
Nam – Chi nhánh Quảng Trị 34
TÓM TẤT CHƯƠNG 1
35
ươ
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰCNNL TẠI NGÂN
HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ
36
Tr
2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị
36
2.1.1. Thông tin về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và Ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam Chi nhánh Quảng Trị
36
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức quản lý
xvi
37
... [550]
Formatted
... [551]
Formatted
... [555]
Formatted
... [552]
Field Code Changed
... [553]
Field Code Changed
... [554]
Field Code Changed
... [556]
Field Code Changed
... [557]
Formatted
... [558]
Field Code Changed
... [559]
Field Code Changed
... [560]
Formatted
... [561]
Field Code Changed
... [563]
Formatted
... [564]
Field Code Changed
... [562]
Field Code Changed
... [565]
Formatted
... [566]
Field Code Changed
... [567]
Formatted
... [568]
Field Code Changed
... [569]
Formatted
... [570]
Field Code Changed
... [571]
Formatted
... [572]
Field Code Changed
... [573]
Formatted
... [574]
Field Code Changed
... [575]
Formatted
... [576]
Formatted
... [579]
Field Code Changed
... [577]
Field Code Changed
... [578]
Field Code Changed
... [580]
Field Code Changed
... [581]
Formatted
... [582]
Field Code Changed
... [583]
Formatted
... [584]
Field Code Changed
... [585]
Formatted
... [586]
Field Code Changed
... [587]
Field Code Changed
... [588]
Formatted
... [589]
Field Code Changed
... [590]
Field Code Changed
... [591]
Formatted
... [592]
Field Code Changed
... [593]
Formatted
... [594]
Field Code Changed
... [595]
Formatted
... [596]
Field Code Changed
... [597]
Formatted
... [598]
Field Code Changed
... [599]
Formatted
... [600]
Field Code Changed
... [601]
Field Code Changed
... [602]
Formatted
... [603]
Field Code Changed
... [604]
Field Code Changed
... [605]
Formatted
... [606]
Field Code Changed
... [607]
Field Code Changed
... [608]
Formatted
... [609]
Field Code Changed
... [610]
Field Code Changed
... [611]
tê
́H
1.2.
... [549]
Field Code Changed
uê
́
1.1. Khái niệm, chức năng và các hoạt động của ngân hàng thương mại 5
Formatted
... [633]
Formatted
... [635]
Field Code Changed
... [634]
Formatted
... [638]
Field Code Changed
... [636]
Field Code Changed
... [637]
Field Code Changed
... [639]
Field Code Changed
... [640]
Formatted
... [641]
Field Code Changed
... [642]
Field Code Changed
... [643]
Formatted
... [644]
Formatted
... [647]
Field Code Changed
... [645]
Field Code Changed
... [646]
Field Code Changed
... [648]
Field Code Changed
... [649]
Formatted
... [650]
Field Code Changed
... [651]
Field Code Changed
... [652]
Formatted
... [653]
Field Code Changed
... [654]
Field Code Changed
... [655]
Formatted
... [656]
Field Code Changed
... [657]
Field Code Changed
... [658]
Formatted
... [659]
Field Code Changed
... [660]
Field Code Changed
... [661]
Formatted
... [662]
Field Code Changed
... [663]
Field Code Changed
... [664]
Formatted
... [665]
2.4. Ý kiến đánh giá của người lao động trong ngân hàng…về công tác quản trị nguồn
Field Code Changed
... [666]
nhân lựcNNL 65
Field Code Changed
... [667]
Formatted
... [668]
Field Code Changed
... [669]
Field Code Changed
... [670]
Formatted
... [671]
Field Code Changed
... [672]
Field Code Changed
... [673]
Formatted
... [674]
Field Code Changed
... [675]
Field Code Changed
... [676]
Formatted
... [677]
Field Code Changed
... [678]
Field Code Changed
... [679]
Formatted
... [680]
Field Code Changed
... [681]
Field Code Changed
... [682]
Formatted
... [683]
Field Code Changed
... [684]
Field Code Changed
... [685]
Formatted
... [686]
Field Code Changed
... [687]
Field Code Changed
... [688]
Formatted
... [689]
Formatted
... [690]
Field Code Changed
... [691]
Field Code Changed
... [692]
Formatted
... [693]
Field Code Changed
... [695]
Formatted
... [696]
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của NH TMCP Công Thương VN – CN Quảng Trị
38
2.1.3.1. Kết quả hoạt động huy động vốn
38
2.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lựcNNL tại Ngân hàng TMCP Công thương CN
Quảng Trị
44
2.2.1. Tình hình nguồn nhân lựcNNL tại Ngân hàng TMCP Công thương VN- CN Quảng
45
2.2.2. Công tác hoạch định nguồn nhân lựcNNL
46
tê
́H
Trị
2.2.3. Hoạt động phân tích công việc46
2.2.4. Công tác tuyển dụng nhân lực 49
2.2.5. Quá trình đào tạo nguồn nhân lựcNNL
53
nh
2.2.6. Quá trình đánh giá chất lượng cán bộ 55
2.2.7. Đãi ngộ nguồn nhân lựcNNL tại Ngân hàng TMCP Công thương VN- CN Quảng Trị
57
Ki
2.3. Đánh giá về công tác quản trị nguồn nhân lựcNNL tại Ngân hang TMCP Công
Thương VN-CN Quảng Trị
59
̣c
2.3.1. Nhận xét về công tác hoạch định nguồn nhân lựcNNL
ho
2.3.2. Nhận xét về hoạt động phân tích công việc
2.3.3. Nhận xét về công tác tuyển dụng nhân lực
59
60
60
62
2.3.5. Nhận xét về công tác đánh giá chất lượng cán bộ
63
ại
2.3.4. Nhận xét về công tác đào tạo nguồn nhân lựcNNL
Đ
2.3.6. Nhận xét về công tác đãi ngộ đối với cán bộ nhân viên
64
65
̀ng
2.4.1. Ý kiến đánh giá về công tác tuyển dụng tại chi nhánh
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ NGUỒN
ươ
NHÂN LỰCNNL TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN-CN QUẢNG TRỊ 67
3.1.
Thực hiện tốt công tác hoạch định nguồn nhân lựcNNL
3.2.
Nâng cao chất lượng phân tích công việc
Tr
3.3.
3.4.
Hoàn thiện công tác tuyển dụng
67
68
69
Nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lựcNNL
3.6.
3.5.
Hoàn thiện hơn nữa bộ máy quản lý 72
Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá chất lượng lao động 72
xvii
uê
́
Field Code Changed
70
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
3.7.
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
Thực hiện chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán bộ nhân viên một cách
hợp lý 73
3.8. Giải pháp đối với nhà nước
73
3.8.1. Giải pháp thuộc về chính sách của nhà nước 73
74
PHẦN IV. KẾT LUẬN 76
3
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 3
2.
Mục tiêu nghiên cứu 3
2.1. Mục tiêu chung
3
2.2. Mục tiêu cụ thể
3
Ki
3. Phương pháp nghiên cứu 3
nh
1.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4
4
̣c
4.1. Đối tượng nghiên cứu
4
ho
4.2. Phạm vi nghiên cứu
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
1.1. Khái niệm, chức năng và các hoạt động của ngân hàng thương mại 5
... [723]
Field Code Changed
... [722]
Formatted
... [726]
Field Code Changed
... [724]
Field Code Changed
... [725]
Field Code Changed
... [727]
Field Code Changed
... [728]
Formatted
... [729]
Field Code Changed
... [730]
Field Code Changed
... [731]
Formatted
... [732]
Field Code Changed
... [734]
Field Code Changed
... [735]
Formatted
... [736]
Formatted
... [733]
Field Code Changed
... [737]
Field Code Changed
... [738]
Formatted
... [739]
Formatted
... [740]
Formatted
... [741]
Formatted
... [742]
Formatted
... [743]
Field Code Changed
... [744]
Formatted
... [745]
Field Code Changed
... [746]
Formatted
5
5
... [747]
Field Code Changed
... [748]
Field Code Changed
... [749]
Field Code Changed
... [750]
Field Code Changed
... [751]
Field Code Changed
... [752]
ại
1.1.1. Khái niệm của Ngân hàng thương mại
1.1.2.1. Chức năng trung gian tín dụng
6
Field Code Changed
... [753]
1.1.2.2. Chức năng trung gian thanh toán
6
Field Code Changed
... [754]
Field Code Changed
... [755]
Field Code Changed
... [756]
Field Code Changed
... [757]
Field Code Changed
... [758]
Field Code Changed
... [759]
Field Code Changed
... [760]
Field Code Changed
... [761]
Field Code Changed
... [762]
Formatted
... [763]
Field Code Changed
... [764]
Formatted
... [765]
Field Code Changed
... [766]
Formatted
... [767]
Field Code Changed
... [768]
Field Code Changed
... [769]
Field Code Changed
... [770]
Field Code Changed
... [771]
Field Code Changed
... [772]
Field Code Changed
... [773]
Field Code Changed
... [774]
Field Code Changed
... [775]
Field Code Changed
... [776]
Field Code Changed
... [777]
Field Code Changed
... [778]
Field Code Changed
... [779]
Field Code Changed
... [780]
Field Code Changed
... [781]
Field Code Changed
... [782]
5
Đ
1.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại
̀ng
1.1.2.3. Chức năng tạo tiền 6
1.1.3. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
7
1.2.
9
ươ
Quan niệm, vai trò của quản trị nguồn nhân lực
1.2.1. Quan niệm về quản trị nguồn nhân lực
1.2.1.1. Quan niệm về nguồn nhân lực
Tr
... [721]
Formatted
tê
́H
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78
MỞ ĐẦU
... [720]
Formatted
uê
́
3.8.2. Giải pháp chung thuộc về giáo dục và đào tạo
Field Code Changed
9
10
1.2.1.2. Quan niệm về phát triển nguồn nhân lực
12
1.2.1.3. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực
13
1.2.2. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực 14
1.3. Các chức năng của quản trị nguồn nhân lực
1.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực
xviii
16
16
Field Code Changed
... [798]
Field Code Changed
... [799]
Field Code Changed
... [800]
Field Code Changed
... [801]
Field Code Changed
... [802]
Field Code Changed
... [803]
Field Code Changed
... [804]
Field Code Changed
... [805]
Field Code Changed
... [806]
Field Code Changed
... [807]
Field Code Changed
... [808]
Field Code Changed
... [809]
Field Code Changed
... [810]
Field Code Changed
... [811]
Field Code Changed
... [812]
Field Code Changed
... [813]
Field Code Changed
... [814]
Field Code Changed
... [815]
Field Code Changed
... [816]
Field Code Changed
... [817]
Field Code Changed
... [818]
Field Code Changed
... [819]
Field Code Changed
... [820]
Field Code Changed
... [821]
Field Code Changed
... [822]
Field Code Changed
... [823]
Field Code Changed
... [824]
Field Code Changed
... [825]
Nam – Chi nhánh Quảng Trị 35
Field Code Changed
... [826]
TÓM TẤT CHƯƠNG 1
Field Code Changed
... [827]
Field Code Changed
... [828]
Field Code Changed
... [829]
Field Code Changed
... [830]
Field Code Changed
... [831]
Field Code Changed
... [832]
Formatted
... [833]
Field Code Changed
... [834]
Field Code Changed
... [835]
Formatted
... [836]
Field Code Changed
... [837]
Field Code Changed
... [838]
Field Code Changed
... [839]
Field Code Changed
... [840]
Field Code Changed
... [841]
Field Code Changed
... [842]
Field Code Changed
... [843]
Field Code Changed
... [844]
Field Code Changed
... [845]
Field Code Changed
... [846]
Field Code Changed
... [847]
Field Code Changed
... [848]
Field Code Changed
... [849]
Field Code Changed
... [850]
Field Code Changed
... [851]
Field Code Changed
... [852]
Formatted
... [797]
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
1.3.1.1. Hoạch định nguồn nhân lực 16
1.3.1.2. Phân tích công việc 19
1.3.1.3. Tuyển dụng nhân lực21
25
1.3.2.2. Phát triển nguồn nhân lực
26
1.3.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực
27
1.3.3.1. Đánh giá năng lực thực hiện công việc
27
1.3.3.2. Đãi ngộ lao động
tê
́H
1.3.2.1. Đào tạo nguồn nhân lực
24
uê
́
1.3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
28
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực
1.4.1. Các yếu tố bên trong 30
31
nh
1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài
30
1.5. Kinh nghiệm quản lỷ nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại một số nước trên
thế giới và một số địa phương
32
32
Ki
1.5.1. Kinh nghiệm một số nước trên thế giới
1.5.1.1. Công ty tài chính phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ Nhật bản (JASME) 32
33
̣c
1.5.1.2. Ngân hàng công nghiệp Hàn quốc (IBK)
ho
1.5.2. Một số kinh nghiệm rút ra có thể áp dụng vào Ngân hàng TMCP Công Thương Việt
36
ại
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN
HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ
37
Đ
2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị
37
̀ng
2.1.1 Thông tin về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và Ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam Chi nhánh Quảng Trị
37
ươ
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức quản lý
38
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của NH TMCP Công Thương VN – CN Quảng Trị
39
Tr
2.1.3.1. Kết quả hoạt động huy động vốn
39
2.1.3.2. Kết quả hoạt động cho vay 41
2.1.3.3. Doanh thu, chi phí và lợi nhuận hoạt động kinh doanh
44
2.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương CN Quảng
Trị
45
xix
Field Code Changed
... [854]
Field Code Changed
... [855]
Field Code Changed
... [856]
Field Code Changed
... [857]
Field Code Changed
... [858]
Field Code Changed
... [859]
Field Code Changed
... [860]
Field Code Changed
... [861]
2.2.2. Công tác hoạch định nguồn nhân lực 47
Field Code Changed
... [862]
2.2.3. Hoạt động phân tích công việc47
Field Code Changed
... [863]
Field Code Changed
... [864]
Field Code Changed
... [865]
Field Code Changed
... [866]
Field Code Changed
... [867]
Field Code Changed
... [868]
Field Code Changed
... [869]
Field Code Changed
... [870]
Field Code Changed
... [871]
Field Code Changed
... [872]
Field Code Changed
... [873]
Field Code Changed
... [874]
Field Code Changed
... [875]
Field Code Changed
... [876]
63
Field Code Changed
... [877]
64
Field Code Changed
... [878]
Field Code Changed
... [879]
Field Code Changed
... [880]
Field Code Changed
... [881]
Formatted
... [882]
Field Code Changed
... [883]
Formatted
... [884]
Field Code Changed
... [885]
Field Code Changed
... [886]
Field Code Changed
... [887]
Field Code Changed
... [888]
Field Code Changed
... [889]
Field Code Changed
... [890]
Field Code Changed
... [891]
Field Code Changed
... [892]
Field Code Changed
... [893]
Field Code Changed
... [894]
Field Code Changed
... [895]
Field Code Changed
... [896]
Field Code Changed
... [897]
Field Code Changed
... [898]
Field Code Changed
... [899]
Formatted
... [900]
Field Code Changed
... [901]
Formatted
... [902]
Field Code Changed
... [903]
Formatted
... [904]
Field Code Changed
... [905]
Field Code Changed
... [906]
Field Code Changed
... [907]
Field Code Changed
... [908]
Field Code Changed
... [909]
Field Code Changed
... [910]
Field Code Changed
... [911]
Field Code Changed
... [912]
Field Code Changed
... [913]
Field Code Changed
... [914]
Field Code Changed
... [915]
Field Code Changed
... [916]
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
2.2.1. Tình hình nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương VN- CN Quảng Trị
46
2.2.5. Quá trình đào tạo nguồn nhân lực
uê
́
2.2.4. Công tác tuyển dụng nhân lực 50
54
2.2.6. Quá trình đánh giá chất lượng cán bộ 56
tê
́H
2.2.7. Đãi ngộ nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương VN- CN Quảng Trị
58
2.3. Đánh giá về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hang TMCP Công Thương
VN-CN Quảng Trị
60
60
nh
2.3.1. Nhận xét về công tác hoạch định nguồn nhân lực
2.3.2. Nhận xét về hoạt động phân tích công việc
61
2.3.3. Nhận xét về công tác tuyển dụng nhân lực
61
Ki
2.3.4. Nhận xét về công tác đào tạo nguồn nhân lực
2.3.5. Nhận xét về công tác đánh giá chất lượng cán bộ
MỞ ĐẦU
1.
1
ho
Mục lục
65
̣c
2.3.6. Nhận xét về công tác đãi ngộ đối với cán bộ nhân viên
3
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 3
Mục tiêu nghiên cứu 3
ại
2.
3
2.2. Mục tiêu cụ thể
3
Đ
2.1. Mục tiêu chung
3. Phương pháp nghiên cứu 3
̀ng
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4
4
4.2. Phạm vi nghiên cứu
4
ươ
4.1. Đối tượng nghiên cứu
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Tr
1.1. Khái niệm, chức năng và các hoạt động của ngân hàng thương mại 5
1.1.1. Khái niệm của Ngân hàng thương mại
5
1.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại
5
1.1.3. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
7
1.2.
9
Quan niệm, vai trò của quản trị nguồn nhân lực
1.2.1. Quan niệm về quản trị nguồn nhân lực
xx
9
5
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
1.2.2. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực 12
1.3. Các chức năng của quản trị nguồn nhân lực
13
1.3.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực
14
1.3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1.3.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực
21
24
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực
27
1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài
28
1.5 Các xu hướng phát triển của Quản trị nguồn nhân lực hiện nay
29
1.6. Kinh nghiệm quản tri nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại một số nước trên
thế giới và một số địa phương
31
31
nh
1.6.1. Kinh nghiệm một số nước trên thế giới
1.6.3. Một số kinh nghiệm rút ra có thể áp dụng vào Ngân hàng TMCP Công Thương Việt
Nam – Chi nhánh Quảng Trị 35
36
Ki
TÓM TẤT CHƯƠNG 1
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN
37
̣c
HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ
ho
2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị
37
2.1.1. Thông tin về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và Ngân hàng TMCP Công
37
ại
thương Việt Nam Chi nhánh Quảng Trị
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức quản lý
38
Đ
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của NH TMCP Công Thương VN – CN Quảng Trị
39
̀ng
2.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương CN Quảng
Trị
45
ươ
2.2.1. Tình hình nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương VN- CN Quảng Trị
46
Tr
2.2.2. Công tác hoạch định nguồn nhân lực 47
2.2.3. Hoạt động phân tích công việc47
2.2.4. Công tác tuyển dụng nhân lực 50
2.2.5. Quá trình đào tạo nguồn nhân lực
54
2.2.6. Quá trình đánh giá chất lượng cán bộ 56
xxi
... [919]
Field Code Changed
... [920]
Field Code Changed
... [921]
Field Code Changed
... [922]
Field Code Changed
... [923]
Field Code Changed
... [924]
Field Code Changed
... [925]
Field Code Changed
... [926]
Field Code Changed
... [927]
Field Code Changed
... [928]
Field Code Changed
... [929]
Field Code Changed
... [930]
Field Code Changed
... [931]
Field Code Changed
... [932]
Field Code Changed
... [933]
Field Code Changed
... [934]
Field Code Changed
... [935]
Field Code Changed
... [936]
Field Code Changed
... [937]
Field Code Changed
... [938]
Field Code Changed
... [939]
Field Code Changed
... [940]
Field Code Changed
... [941]
Field Code Changed
... [942]
Field Code Changed
... [943]
Formatted
... [944]
Field Code Changed
... [945]
Formatted
... [946]
Field Code Changed
... [947]
Field Code Changed
... [948]
Field Code Changed
... [949]
Field Code Changed
... [950]
Field Code Changed
... [951]
Field Code Changed
... [952]
Field Code Changed
... [953]
Field Code Changed
... [954]
Field Code Changed
... [955]
Field Code Changed
... [956]
Field Code Changed
... [957]
Field Code Changed
... [958]
Field Code Changed
... [959]
Field Code Changed
... [960]
Field Code Changed
... [961]
Field Code Changed
... [962]
Field Code Changed
... [963]
Field Code Changed
... [964]
Field Code Changed
... [965]
Field Code Changed
... [966]
Field Code Changed
... [967]
Field Code Changed
... [968]
Formatted
... [917]
tê
́H
1.4.1. Các yếu tố bên trong 27
... [918]
Field Code Changed
uê
́
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
Field Code Changed
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
2.2.7. Đãi ngộ nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương VN- CN Quảng Trị
Field Code Changed
58
2.3. Đánh giá về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hang TMCP Công Thương
Field Code Changed
Field Code Changed
60
2.3.2. Nhận xét về hoạt động phân tích công việc
61
2.3.3. Nhận xét về công tác tuyển dụng nhân lực
61
Field Code Changed
Field Code Changed
Field Code Changed
2.3.4. Nhận xét về công tác đào tạo nguồn nhân lực
63
2.3.5. Nhận xét về công tác đánh giá chất lượng cán bộ
64
2.3.6. Nhận xét về công tác đãi ngộ đối với cán bộ nhân viên
Field Code Changed
60
uê
́
2.3.1. Nhận xét về công tác hoạch định nguồn nhân lực
Field Code Changed
tê
́H
VN-CN Quảng Trị
Field Code Changed
Field Code Changed
65
Field Code Changed
Field Code Changed
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68
Field Code Changed
Field Code Changed
Field Code Changed
Formatted: Normal, Centered, Level 1, Line
spacing: 1.5 lines
Field Code Changed
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Normal, Centered, Level 1
Tr
ươ
̀ng
Đ
ại
ho
̣c
Ki
nh
Field Code Changed
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
xxii
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
Tr
ươ
̀ng
Đ
ại
ho
̣c
Ki
nh
tê
́H
uê
́
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
xxiii
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
Tr
ươ
̀ng
Đ
ại
ho
̣c
Ki
nh
tê
́H
uê
́
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
xxiv
SVTH: Lê Thị Ngọc Ánh
GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
LỜI CAM ĐOAN
Formatted: Level 1, Space After: 0 pt
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận
văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Normal, Centered, Level 1, Line
spacing: 1.5 lines
Formatted: Centered, Level 1, Space After: 0
pt
tê
́H
Người cam đoan
uê
́
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
Lê Thị Ngọc Ánh
Formatted: Vietnamese
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
Formatted: Normal, Level 1, Line spacing:
1.5 lines
Formatted: Font: 15 pt, Vietnamese
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
Line spacing: 1.5 lines
Tr
ươ
̀ng
Đ
ại
ho
̣c
Ki
nh
Formatted: Vietnamese
Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt
xxv
