PHÂN TÍCH NHỮNG ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA TRONG KINH DOANH VÀ ĐƯA RA CHỈ DẪN GIAO TIẾP HIỆU QUẢ

BÀI TẬP CHƯƠNG 2

GTKD

NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN
42K26 - TOU1001

BÀI BÁO CÁO
PHÂN TÍCH NHỮNG ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA TRONG KINH
DOANH VÀ ĐƯA RA CHỈ DẪN GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
Yêu cầu 1: Dịch trang và phân tích các chỉ
số về Việt Nam?
Yêu cầu 2: Chọn một nước khác so sánh với Việt Nam? Sự cách biệt trong yếu tố về
văn hóa tác động như thế nào đến giao tiếp trong kinh doanh?
Bài làm:
Yêu cầu 1:
Mô hình Hofstede được coi là khuôn khổ cho sự giao tiếp đa quốc gia. Mô hình đánh giá
đặc điểm văn hoá của một quốc gia dựa trên 6 tiêu chí: Khoảng cách quyền lực (Power
Distance), Chủ nghĩa cá nhân (Individualism), Nam quyền (Masculinity), Mức độ e ngại
rủi ro (Uncertainty Avoidance), Định hướng dài hạn (Long-term Orientation) và Mức độ
thoả mãn (Indulgence).

Hình 1. Biểu đồ các đặc điểm giá trị văn hóa Việt Nam
1


BÀI TẬP CHƯƠNG 2

GTKD

NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN

42K26 - TOU1001

Nếu chúng ta khám phá văn hoá Việt Nam thông qua ống kính của mô hình 6-D, chúng ta
có thể có cái nhìn tổng quan về những động lực sâu xa của văn hoá Việt Nam so với các
nền văn hoá thế giới khác.
1. Khoảng cách quyền lực(PD):
Số liệu này cho ta thấy thực tế là tất cả các cá nhân trong xã hội không bình đẳng - nó thể
hiện thái độ của văn hoá đối với những bất bình đẳng giữa chúng ta. Khoảng cách quyền
lực được định nghĩa là mức độ mà các thành viên ít quyền lực hơn của các tổ chức và
tổ chức trong một quốc gia mong đợi và chấp nhận quyền lực đó được phân bổ không
công bằng.
Việt Nam đạt chỉ số cao về phương diện này (đạt 70), có nghĩa là mọi người chấp nhận
trật tự có thứ bậc trong đó mọi người đều có một vị trí và không cần phải biện minh thêm
nữa. Thứ bậc trong một tổ chức được xem là phản ánh những bất bình đẳng cố hữu, tập
trung hóa là phổ biến, cấp dưới mong đợi được nói phải làm gì và ông chủ lý tưởng là
một người cai trị nhân từ. Những thách thức đối với lãnh đạo không được đón nhận tốt.
2. Chủ nghĩa cá nhân (IDV):
Vấn đề cơ bản được giải quyết bởi khía cạnh này là mức độ phụ thuộc lẫn nhau của
một xã hội duy trì giữa các thành viên. Nó liên quan đến việc liệu hình ảnh của con
người có được định nghĩa là "Tôi" hay "Chúng tôi". Trong xã hội cá nhân, mọi người chỉ
nên chú trọng chăm sóc bản thân và gia đình. Trong xã hội tập thể người ta thuộc về
"nhóm" để chăm sóc họ để đổi lấy sự trung thành.
Với chỉ số 20, cho ta thấy Việt Nam là một xã hội tập thể. Điều này thể hiện trong một
cam kết lâu dài gần gũi với nhóm "thành viên", đó là một gia đình, gia đình mở rộng hoặc
các mối quan hệ mở rộng. Sự trung thành trong nền văn hoá tập thể là điều tối quan trọng
và vượt qua hầu hết các quy tắc và quy định xã hội khác. Một xã hội như vậy thúc đẩy
mối quan hệ mạnh mẽ, nơi mọi người đều có trách nhiệm với các thành viên trong nhóm
của họ. Trong xã hội tập thể, hành vi vi phạm dẫn đến sự xấu hổ và mất mặt. Các mối
quan hệ giữa người sử dụng lao động / nhân viên được nhìn nhận về mặt đạo đức (như
liên kết gia đình), việc thuê và quảng cáo tính đến nhóm làm việc của nhân viên. Quản lý

là quản lý của các nhóm.
3. Nam quyền (MAS):
Chỉ số cao về nam quyền cho thấy rằng xã hội sẽ được thúc đẩy bởi đối thủ cạnh tranh,
2


BÀI TẬP CHƯƠNG 2

GTKD

NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN
42K26 - TOU1001

thành tích và thành đạt, với sự thành công xác định của người chiến thắng / tốt nhất trong
lĩnh vực - một hệ thống giá trị bắt đầu ở trường và tiếp tục trong suốt hành vi tổ chức.

Chỉ số thấp về nữ quyền có nghĩa rằng các giá trị chiếm ưu thế trong xã hội là việc chăm
sóc cho người khác và chất lượng cuộc sống. Một xã hội nữ quyền là một xã hội có chất
lượng cuộc sống có dấu hiệu thành công và đứng ra ngoài đám đông không phải là đáng
ngưỡng mộ. Vấn đề cơ bản ở đây là điều thúc đẩy con người, muốn trở thành người
đàn ông tốt nhất (nam quyền) hoặc thích những gì bạn làm (nữ quyền) .
Việt Nam đạt 40 điểm về chiều hướng này và do đó được coi là một xã hội nữ quyền. Ở
các quốc gia nữ giới tập trung vào "làm việc để sống", các nhà quản lý cố gắng để đạt
được sự đồng thuận, mọi người đánh giá sự bình đẳng, đoàn kết và chất lượng trong cuộc
sống làm việc của họ. Mâu thuẫn được giải quyết bằng cách thỏa hiệp và đàm phán. Các
ưu đãi như thời gian rảnh và tính linh hoạt được ưa chuộng. Tập trung vào tình trạng tốt,
trạng thái không được hiển thị. Người quản lý hiệu quả là người hỗ trợ, và việc ra quyết
định được thực hiện thông qua sự tham gia.
4. Tránh xa những điều không chắc chắn (UAI):
Khuynh hướng tránh xa những điều không chắc chắn liên quan đến cách mà xã hội đề

cập đến thực tế là tương lai không bao giờ có thể được biết đến: liệu chúng ta có nên
kiểm soát tương lai hay chỉ để cho nó xảy ra? Sự mơ hồ này mang lại cho nó sự lo lắng
và các nền văn hoá khác nhau đã học để đối phó với sự lo lắng này theo những cách khác
nhau. Mức độ mà các thành viên của một nền văn hoá cảm thấy bị đe dọa bởi các tình
huống mơ hồ hoặc không biết đã tạo ra niềm tin và các tổ chức cố gắng tránh những
điều này được phản ánh trong điểm số về Tránh sự không chắc chắn.
Việt Nam đạt điểm 30 về chiều hướng này và do đó có ít ưu tiên hơn để tránh sự không
chắc chắn. Các xã hội có UAI thấp duy trì một thái độ thoải mái hơn, trong đó thực tiễn
đếm nhiều hơn các nguyên tắc và sự lệch khỏi tiêu chuẩn được dễ dàng dung thứ
hơn. Trong các xã hội có UAI thấp, mọi người tin rằng không cần phải có nhiều quy tắc
hơn mức cần thiết và nếu chúng mơ hồ hoặc không hoạt động, chúng nên bị bỏ rơi hoặc
thay đổi. Lịch làm việc linh hoạt, công việc khó khăn được thực hiện khi cần thiết nhưng
không vì mục đích của chính nó, chính xác và đúng giờ không đến một cách tự nhiên, sự
đổi mới không bị coi là đe dọa.
5. Định hướng lâu dài (LTO):
3


BÀI TẬP CHƯƠNG 2

GTKD

NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN
42K26 - TOU1001

Khía cạnh này mô tả cách mọi xã hội phải duy trì một số mối liên hệ với quá khứ của
chính mình trong khi đương đầu với những thách thức của hiện tại và tương lai , và
các xã hội ưu tiên hai mục đích hiện tại khác nhau. Xã hội tiêu chuẩn. ví dụ như, muốn
duy trì các truyền thống và các chuẩn mực theo thời gian trong khi thế giới luôn thay
đổi. Mặt khác, những xã hội có nền văn minh thường có điểm số cao, có một cách tiếp

cận thực tế hơn: họ khuyến khích tiết kiệm và nỗ lực trong giáo dục hiện đại như là một
cách để chuẩn bị cho tương lai.
Việt Nam đạt điểm 57, có thể định nghĩa rằng Việt Nam là một nước khá thực tế. Trong
các xã hội có định hướng thực tế, người ta tin rằng sự thật phụ thuộc rất nhiều vào hoàn
cảnh, bối cảnh và thời gian. Họ cho thấy khả năng thích ứng với truyền thống một cách
dễ dàng để thay đổi điều kiện, một xu hướng mạnh mẽ để tiết kiệm và đầu tư, sự tiết kiệm
và kiên trì để đạt được kết quả.
6. Mức độ tự thoả mãn (Indulgence):
Một thách thức mà con người phải đối mặt hiện nay và trong quá khứ là mức độ xã hội
hóa trẻ nhỏ. Nếu không có xã hội hoá chúng ta không trở thành "con người". Mức độ tự
thoả mãn (Indulgence) là sự cho phép của xã hội trong việc tự thỏa mãn một cách tự do
các nhu cầu cơ bản và tự nhiên của con người, ví dụ như hưởng thụ cuộc sống”. Đối
lập với “tự thoả mãn” chính là khái niệm “tự kiềm chế” lại thể hiện “sự kiểm soát của xã
hội, bởi những định kiến, chuẩn mực nghiêm ngặt, trong việc hưởng thụ của cá nhân”.
Việt Nam đạt 35 điểm về giá trị văn hoá này, đặc trưng là văn hóa “Kiềm chế”. Trong xã
hội có chỉ số thấp, họ thường có khuyng hướng hoài nghi và bi quan nhiều hơn. Ngoài ra,
trái ngược với xã hội “thỏa mãn”, các xã hội “kiềm chế” không chú trọng nhiều vào thời
gian rảnh rỗi và kiểm soát sự hài lòng của những ham muốn của họ. Những người có định
hướng này có nhận thức rằng các hành động của họ bị hạn chế bởi các quy tắc xã hội và
cảm thấy rằng mình cảm thấy mình hơi sai.
Điểm của các quốc gia được đánh dấu (*) - một phần hoặc toàn bộ - không phải từ
Geert Hofstede nhưng đã được thêm vào thông qua các dự án nghiên cứu của các nhà
nghiên cứu khác hoặc đã được bắt nguồn từ dữ liệu đại diện cho các quốc gia tương
tự kết hợp với kinh nghiệm của chúng tôi. Đối với các điểm chính thức kiểm tra các
sách của Hofstede hoặc trang web cá nhân của ông

4

BÀI TẬP CHƯƠNG 2

GTKD

NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN
42K26 - TOU1001

Yêu cầu 2: Khi so sánh về 6 đặc điểm trong mô hình 6-D giữa Việt Nam và Nhật Bản, ta
có thể thấy những nét tương đồng cũng như khác biệt giữa nền văn hóa hai nước:

Hình 2. Biểu đồ so sánh các giá trị đặc điểm Việt-Nhật
Thứ nhất, Khoảng cách quyền lực (Power Distance):
Theo biểu đồ trên ta nhận thấy, khoảng cách quyền lực ở Nhật Bản là khá thấp (54 điểm).
Đây là một con số trung bình. Trong khi con số này lại khá cao ở Việt Nam (70 điểm). Sự
chấp nhận trật tự có thứ bậc trong xã hội là điểm giống nhau giữa văn hoá Việt Nam và
Nhật Bản. Do đó, cơ cấu các tổ chức ở hai quốc gia này đều được thiết lập theo chiều
dọc, vị trí càng cao thì quyền lực càng lớn. Tuy nhiên khoảng cách quyền lực ở Việt Nam
và Nhật Bản vẫn có vài điểm khác biệt lớn. Thông thường, các tổ chức ở Việt Nam đều
mang tính tập quyền và nhân viên mong đợi nhiệm vụ, công việc từ cấp trên. Trong khi
đó ở Nhật Bản, mọi người đều được giáo dục rằng mọi người đều bình đẳng, cơ hội dành
cho mỗi người là như nhau, chỉ cần bạn làm việc chăm chỉ, làm tốt công việc thì bạn sẽ
được tăng chức và quyền lực của bạn sẽ được nâng lên. Đó là lí do khiến cho điểm số
khoảng cách quyền lực (Power Distance) ở Nhật Bản lại thấp hơn so với Việt Nam 16
điểm.
Thứ hai, Chủ nghĩa cá nhân (Individualism):
Trong khi chủ nghĩa cá nhân được đề cao ở phương Tây thì ở Nhật sự tự khẳng định cá
nhân dưới bất kỳ hình thức nào cũng không được khuyến khích. Thông qua câu tục ngữ
trứ danh ở Nhật “Cây đinh nào ló lên sẽ bị đóng xuống” thì ta phần nào có thể hiểu rõ
hơn về thái độ của người Nhật đối với chủ nghĩa cá nhân. Bản tính của người Nhật không
5

BÀI TẬP CHƯƠNG 2

GTKD

NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN
42K26 - TOU1001

thích sự đối kháng. Để tránh sự mâu thuẫn họ luôn tìm cách tạo ra sự đồng thuận và nhất
trí. Hơn nữa người Nhật còn đề cao lợi ích tập thể lên trên lợi ích cá nhân, ưu tiên việc
duy trì sự hoà hợp trong mối quan hệ giữa người với người. Đó là lí do Nhật Bản đạt số
điểm dưới mức trung bình về chủ nghĩa cá nhân (Individualism): 46 điểm, cao hơn Việt

Nam 26 điểm. Như vậy có thể kết luận: Sự đề cao chủ nghĩa tập thể là điểm tương đồng
văn hoá Việt - Nhật.
Thứ ba, Nam quyền (Masculinity):
Ngày nay mặc dù Nhật Bản đã là một trong các quốc gia tân tiến nhưng trong xã hội
Nhật, vai trò của nam và nữ đã được phân định rõ ràng. Có sự bất bình đẳng giới song xã
hội Nhật thừa nhận điều đó. Từ xa xưa, xã hội Nhật Bản lấy nam giới làm trung tâm, cách
thức làm việc kiểu Nhật được mô phỏng theo hình ảnh của lao động nam đã kết hôn với
một người nội trợ toàn thời gian. Vì người Nhật cho rằng nam giới đáp ứng được yêu cầu
của công ty, có khả năng làm việc một cách “linh hoạt” hơn so với nữ giới (có khả năng
làm việc trong thời gian dài, làm thêm giờ đột xuất, làm việc trong ngày nghỉ, đi công tác
và điều chuyển) nên nam giới được ưu tiên hơn trong cơ hội việc làm trong khi đó phụ nữ
phải đảm nhận tất cả các công việc nhà và nhiệm vụ chăm sóc con cái. Với điểm số 95 về
tiêu chí Nam quyền, ta có quyền khẳng định Nhật Bản là một quốc gia tôn vinh nam
quyền. Ở Việt Nam thì con số này nhỏ hơn nhiều (40 điểm). Đây là sự khác biệt giữa hai
nền văn hoá: Nhật Bản – xã hội coi trọng nam quyền và Việt Nam – xã hội tôn vinh nữ
quyền và sự bình đẳng giới.

Thứ tư, Mức độ phòng tránh rủi ro (Uncertainly Avoidance):
Với điểm số 92, Nhật Bản được đánh giá là một quốc gia có mức độ phòng tránh sự
không chắc chắn cao nhất thế giới. Trong khi Việt Nam đạt 30 điểm về tiêu chí này (thấp
hơn Nhật bản 62 điểm). Nguyên nhân để lí giải tại sao Nhật Bản có mức độ phòng tránh
rủi ro cao như thế là vì Nhật Bản phải hứng chịu nhiều trận động đất, sóng thần, các cơn
bão, sự phun trào núi lửa. Trong những trường hợp này, người Nhật học cách phòng tránh
và đối phó mọi tình huống không chắc chắn. Điều này không chỉ hữu ích đối với việc
phòng ngừa thiên tai bất ngờ mà còn đối với mọi khía cạnh khác của xã hội, chẳng hạn
như kinh doanh...
Thứ năm, Định hướng dài hạn (Long Term Orientation):
Nhật Bản là một trong những quốc gia có định hướng dài hạn nhất. Người Nhật muốn
duy trì các giá trị truyền thống, chuẩn mực theo thời gian trong khi xem xét sự thay đổi
của xã hội với sự nghi ngờ. Họ khuyến khích tiết kiệm và nỗ lực trong giáo dục hiện đại
6


BÀI TẬP CHƯƠNG 2

GTKD

NGUYỄN HÀN HẠNH ĐOAN
42K26 - TOU1001

như là một cách chuẩn bị cho tương lai. Trong kinh doanh, người Nhật có định hướng dài
hạn về tỷ lệ đầu tư R&D liên tục trong thời điểm khó khăn về kinh tế, tỷ lệ vốn đầu tư
cao hơn, ưu tiên tăng trưởng thị phần ổn định chứ không phải lợi nhuận hàng quý…Tất
cả chỉ nhằm đáp ứng độ bền vững của công ty. Từ những phân tích trên, ta có thể giải
thích nguồn gốc điểm số 88 về tiêu chí Định hướng dài hạn (Long Term Orientation) của
Nhật Bản. Định hướng dài hạn là một yếu tố hết sức quan trọng đối với những quốc gia

đang phát triển ở Việt Nam, song Việt Nam lại kém Nhật Bản 31 điểm về tiêu chí này
(đạt 57 điểm).
Cuối cùng, Mức độ tự thoả mãn (Indulgence):
Theo biểu đồ so sánh về các giá trị văn hoá (mô hình Hostede) ta nhận thấy, Nhật Bản đạt
42 điểm về giá trị “Tự thoả mãn”. Đây là một mức điểm không cao. Song có thể thấy
giữa Việt Nam và Nhật Bản có sự tương đồng về giá trị văn hoá “Tự thoả mãn”. Vì cả hai
quốc gia đều thuộc nền văn hoá mang tính kiềm chế. Việt Nam đạt 35 điểm về giá trị văn
hoá này (thấp hơn Nhật Bản 7 điểm). Nền văn hoá mang tính kiềm chế thường không chú
trọng vào thời gian nhàn rỗi và thường kiểm soát sự hài lòng cũng như ham muốn của
con người bằng các quy tắc xã hội, chuẩn mực chung...Do đó trong xã hội Nhật Bản và
Việt Nam, con người bị hạn chế trong việc tự kiểm soát cuộc sống và động lực của mình,
họ thường có khuynh hướng hoài nghi và bi quan nhiều hơn.

7