Tạo động lực cho người lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh BIZSupport
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (631.79 KB, 101 trang )
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
LỜI CAM ĐOAN
! "#$!%
&'( )*+,#-'(
(./*+0*12*3!*4#2"*5!6"$78279:*+;&#
-'(%<=!!'+*>?'*2?@**#$! “Tạo động lực cho
người lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh
BIZSupport”
AB#2(?'(+C2?@*12*3!**#$!?D;27#E*-1(*+
2FGH,#E*I2??D;2J27*0#K#2IL?@,"@
2M1('2N!*O2/22?@(37P2Q(2/2,M(*+D 2>J##$*+'
2?@?@'*'2RB/2L
E2MST*,UV#-(#!4*+'2?@>B#2J#*+/2
#$*+D 2&'(7*+DWL
#7#
Nguyễn Thị Thu
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
X
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
LỜI CẢM ƠN
Sau quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh
doanh BIZSupport, em đã hoàn thành chuyên đề thực tập của mình.
Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo PGS TS. Ngô Kim Thanh,
đã hướng dẫn em rất nhiệt tình trong quá trình làm chuyên đề tốt nghiệp. Đồng thời
em cũng gửi lời cảm ơn tới các cô chú, các anh chị Công ty Cổ phần Công nghệ và
Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh BIZSupport đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong
quá trình thực tập và thực hiện chuyên đề tốt nghiệp.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng song vì thời gian và nhận thức còn hạn chế nên
trong quá trình thực hiện đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em xin kính
mong các thầy cô giáo; các cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ
Hỗ trợ Kinh doanh BIZSupport góp ý để em hoàn thiện hơn về lý luận cũng như
trong thực tiễn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
+'B*EV#3!7*'26'/#$(>124*+(#H(2/2*52I2
,"2Y?F*6124*+(7@73*#$>2"$7@**+DW*#
*9)!Z>2T*D;7#/2))!Z124*+(2[-#+(*+2)*
*+DWI2('?VL #?#@,#$*07*+R2Q(2/2\122*+G
.(*+J>*+'?M2'DW#?D;22'#7O(\12.(*+JT*>7O(
\122Q(J#\12L#$2,(#*/2]-97!/**+#K\12
*+':#-'(#$!('2'2M#$.)T*?#@,#$*#.E*S)'?)2'
1*2"*+',E'42!/**+#K^-#L
_V12('?VV**+'H7T?@?D;22/2-'(#$!.(*^
?6SG#?^2R\2*`2?Z*PPT*7#$.)('?V
2Q(-'(#$!L(*^?E2"*/2*4'?V12('?V-'(#$!?
?6*D?`D 7@.)*+312M!!6*4'+(#$.))BT*,#
-'(>PT*('?V2('>*P;#32'-'(#$!L
+'*W##(*12*3!*4#"*5!6"$7829a:*+;
&#-'(%<=!!'+*3*T"*?2MH,E'42C2)#*#$
?V122'DW#('?VL#>'4*?V*4'?V122'DW#('?V
*4#"* #2Y-O4#G7#$23!2/2,E'42>2[7#$2*12#$29*K*0
2D(*4'?D;22/2*/2?V )DG* #DW#('?VL73?2J
?@*#“Tạo động lực cho người lao động cho người lao động của Công ty Cổ phần
Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh” 2?@*12*3!2Q(0L
V#-2?@?D;22#(b2DF
Chương I:5.(7@"*5!6"$7829a:
*+;&#-'(
Chương II:c^*R2*12*+4*4'?V122'DW#('?V2Q(
"*5!6"$78279a:*+;&#-'(
Chương III:d#)#!/!*4'?V122'DW#('?V2Q("*5
!6"$78279a:*+;&#-'(
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
X
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH
I Thông tin chung về Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh
doanh
1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Công nghệ và
Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh
1.1 Tên đăng ký
?P,e
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH
DOANH
#('-2
TECHNOLOGY AND SERVICE FOR BUSINESS SUPPORT JOINT
STOCK COMPANY
7#E**f*BUSINESS SUPPORT JSC
d#T2I3?P,e,#-'(2"*25!6Xb-'SV,E
'427?6*D2T!X*/P
1.2 Địa chỉ liên hệ
Địa chỉ tầng 2, tòa nhà Haviserco, Khu tập thể Nguyễn Công Trứ, Phố
Nguyễn Công Trứ, Phường Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
?#$*'4#bgghX
i(Bbb
A(##j'*+',#-'(L2'
kS#*'*+',#-'(L2'
1.3 Quá trình hình thành và phát triển
Xll"*5!6"$78279a:*+;'(?D;2
*3!L_D 2#ED;2S(?62Q("*B^-1"0"*
*'(#D 2R2"$?\J(*#E*,EmS#*7"## #*DF4#>
'4*?V"## #*DF4#*3!*+7'2/2)!Z/M23!,Z*O
+273*%)L"*?D;2*3!7 #.""*n*+'
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
H?6*3!>'4*?V*+'o712,/ #p7 #*00*
*+DW`2?M>"*?2MH,M,PSD 2?6*+'7#$2?7"*
*+**+DWL
l.""**q!>o712'4*?V2QE2"$
kS#*>?D * ##2I2"$7#-'L
Xlh"*2K7P![7@R(*#E!*92'4*?V
*+'o7122"$*#E*,EmS#*>7#-'>SD 2?6*#E!237 #2"
$b8L#S#K2/2)!Z*+'#(#?'42/2)!Z!6@:
*+;#/'-92?r2S#$*2/2)!Z!92797#$2J2*#E(2'*+pLL
Ohl?E(>"*G*2#/*4#+a[(6d#Ta'
+a[(6d#TaV#L3!*+7'bM#)!Z2R
s "$?\'4I-9*+':*+;,#-'(
s D7T
s _'*4'
(hP'4*?V,#-'(L"*?2MHSD 2*#E7D;**+V#*+'
,#-'(G+Vo712)BT*(?'*4'722T!2/2#)#!/!,#
-'(>o712*#E*,EmS#*2#$!L?#@$*R?E*/XP
g?\
2 Thành tựu của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh Doanh
a'4*?V*+'o7122"$?\J(7*D7T2/2#)#!/!:*+;,#
-'(>"*?2MH**1?/,K*+'7#$2#2I7I-9
2"$ #Lt!-9,/*2"7'*+'2/2)!Z72/2M#-279
:*+;,/2L
"*":12?4#;#R2*#?(2',/22Q(0L/2)
!Z2Q("*2?D;2,/2D(2VL8'*RI-92('7
,)P#(*r;#R2*O)!Z L
)!Z!6@J2*#E(2'*+p2Q("*??D;2V#DW#
*#-u#$*S02J)!Z2#E2'BV#L
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
b
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
hl"*25!6"$78279a:*+;&#-'(?D;2a#$!
V#8'(#$!_#$*]#$*(vA<wx7#-(V**+'DW#-'(
#$!?#$*]2M2#E2'*E$*+pL8'"*-*52I2#@S5#*D7T
*+('?5#>2#(p,##$>2#(pH,#E*I27@2"$7#`!?
D $#$!2'#7#2/2*+DW7@2"$*"*#+DW?4#J2
ic>*+DW_4#J2&'(J21#_4#J22d#(aV#>_4#J2"
#$!aV#
Cam kết của Công ty
y8'(#$!"?4##/*+2('T*2',/27"?r*.@
;#,/2*+D 2zL
3 Lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ
Kinh doanh
3.1 Công nghệ đồ hoạ ứng dụng trong hỗ trợ kinh doanh
s a:*+;(+,*#7.)S/)!Z-279>:*+;S/vSV3
-#$*DF#$>mS#*>S'',>s!+'{#>7#-'>*W+F#>I-9b8|x
s d#)#!/!:*+;S/*+12.(
s d#)#!/!:*+;S/*+12.(
s d#)#!/!^2T!2/22"292'#$2M
3.2 Tư vấn
s d#)#!/!,#-'(2'-'(#$!v2/2#)#!/!:*+;(+,*#7
.)S/>#)#!/!2ZM(7*1?VM(2/2.*+0*+'-'(#$!|x
s d#)#!/!:*+;.)S/
s d#)#!/!:*+;.)S/*+12.(
s d#)#!/!:*+;.)S/*+#*+*
s d#)#!/!2ZM(SV3-#$*DF#$
3.3 Đào tạo
s &}P7#$2>,}P!/**+#KS)*^L
s M#,E*?'*4'.2*E
s 2T!2/2#)#!/!:*+;>#)#!/!:*+;*D7Ts?'*4'
s d#)#!/!?'*4'*'262Q(-'(#$!
s d#)#!/!*D7T*#E*3!$**"*#V#SV
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
4 Mô hình cơ cấu tổ chức và hoạt động tổ chức kinh doanh của Công ty
Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh
4.1 Mô hình cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ
Kinh doanh
Hình 1: Mô hình cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ
Hỗ trợ Kinh doanh
(Nguồn: phòng Hành chính nhân sự BIZSupport )
4.2 Tổ chức kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ
Kinh doanh
Hình 2: Mô hình quá trình hỗ trợ kinh doanh của Công ty Cổ
phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh
(Nguồn: quyết định BIZSuppport 2005)
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
Xác định
vấn đề cần
hỗ trợ
Liên hệ
BIZsupport
Trao đổi
thông tin
Lựa chọn
giải pháp
Ký hợp
đồng triển
khai giải
pháp
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
%D 2X~/2?7T?@26:*+;
%D 2#$%<=!!'+*
%D 2b+('?5#*"*#
%D 21(2J#)#!/!
%D 2&e,E*;!?\7*+#K,(##)#!/!
II Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty có ảnh hưởng và tác động đến việc
tạo động lực cho người lao động
1 Đặc điểm thị trường
o7122"$*"*#V*o712 #p*4##$*(>*
*+DW2/2)!Z7@2"$*"*#2•V***+DW+T* #p7 #
2/2-'(#$!2•D7 #DW#*#-uLd6?^R!Q?:*+;4
€7#$2!/**+#K2"$*"*#*,#*E•#JL_@/yTăng
tốc sớm đưa Việt Nam trở thành nước mạnh về công nghệ thông tin - Truyền thôngz
2Q(%V"*#s+@*"7O(?D;2R!Q*".(>B/2?92*#
?EPX#$*(€?I*I*+G*+'2/2S)BE!42Q(#
##*"2*Ev<•x7@2"$*"*#‚*5-'(*o712
2#E*ƒ*+JXs„*+'d8c‚*2?V*P*+DG*+S0PT!sb
6*2?V*P*+DGd8cL_EP>#$*(?I*Ih*+G*+'2/2
S)BE!42Q(<•7@2"$*"*#>2M*5-'(*o7122"
$*"*#2#E*ƒ*+Jsb„*+'d8c7*2?V*P*+DG*+S0
P F6*2?V*P*+DGd8c|
*+DW2"$*"*#V***+DW2MH?r2*u'7 #2/2
**+DW,/2D
s 2?V*(?5#2"$+T*(2M
s &)PG+V**+DW?4*GI22('
s I2?V24*+(+T*(f*
a#$(2/22R/2D?#7@*E>#/*?T*|C:*+;2'2/2
-'(#$!>2/2*3!?'2"$*"*# *P*2?(?D;2/!-9L%
24?M>2/22F.(D 22•?(2K4(I-92"$
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
h
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
*"*#*+'.)e>?#@L073>?^*W#?#K+T*26\122M,#E
*I2>2M*(@2('?/!I2'26*+#K,(#I-92"$*"*#
2Q(BV#L_#@*`2?Z2/2*+DW?4#J2>2/2*+*^?'*4'-4@>
2/2S4*+p?Z47#$2-37J27@2"$*"*#LH#7#,#+(
*+DW2M?#@,#$+T* *+'7#$2*0,#E7#$2L_#@*4'V*?V
12+T* ,"H2'2/2?F7'4*?V*+'o7122"$*"*#
D"*5!6"$78279a:*+;&#-'(2[*4'?V12
+T* 2'^7#*+'"*L
2 Đặc điểm sản phẩm
)!Z2"$*"*#(*R/*4'+T*2('LHDW#
7#$27 #o712,"*K[SM2If2"!)#*02)I>"
/*4'L32/2)!Z7@2"$*"*#€,"^12/
*'#[D2/2)!Z2"#$!,/2LHDW#'4*?V*+'o
7D2"*0?D;21 #p*+'2"7#$2L_#@2M*/2?V+T* * #
1fSM7 #@#$!L*4'?V12+T* 2'1!/**+#K@#$!2Q(
DW#('?VL
)!Z*+'o7122MV*?r2?#K"*(?5#*'1*(?5#
2Q(2"$*"*#7*2?V*(?5#2*P(L_#@?[#n#
DW#I-92"$"!)#23!3*7Sf*!7 #*2?V*(?5#2Q(
2"$L+'V*o7127 #*2?V*(?5##'4*#*92*4'2'DW#
7#$27 #M2M2)#/20" #p7*#ESV>*R2T*2Q(o712
2"$*"*#+T*!u;!7 #2/2S4*+p7 #*R2/2,/!/7
2#!92H?Y2(' #L
3 Điều kiện và môi trường làm việc
•#D?r2?#K**+DW7)!Z2"$*"*#?D;2
!^*R2G!6*+>?#@,#$7#$27"#*+DW7#$2*+'o712
2"$*"*#2•2MH?r2?#K+T*?r2*+D
s "*#E!23>7#$27 #H*#ESV7@2"$ #T*2Q(*E
# #>"#*+DW7#$22•*'BD ?M>V*"#*+DW7#$2
2#$!L3-9*#?(,"#(7#$22'*O2/^>V*
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
"#*+DW7#$2*4'?#@,#$**T*2'DW#('?V/*4'7
'***T*2"7#$22Q(0L #?r2?#K"#*+DW
7#$22RV*?r2?#K?K*`*DW#('?V7#$272#E
2'2"*L&"*K!Q3V**12*E*4##$*(#$(2/2
2"*2D(*121.(*^* #"#*+DW7#$22Q(^7#>2/2
2"*"('*3-9*#?(H2#!RSn+(>?#@,#$
7#$2?D;2?/#/2,/yV4'zLd^2'DW#('?V1
!^*/T*?-'H,M,P*+'?#@,#$7#$2L
s r*SC27@*+0?V2•D13*I22Q(2/2*7#
7#$2*+'"*?D;2?/#/2('LJ#DW#?@e*I2?D;2
!'2/27#$22#$!L+'2"*6D,"2M1*+(
2T!?,…#H(2/2*7#*+'"*7 #(L:#DW#?@2M
2"7#$2>#$792Q(+#0L/2*7#*+'"*?@*3!
2* #V*92*#2D * #1#[2Q(,/2>-'2M
2u92*#7;#R22/2*7#*+'"*"#`!?†(
?K2u'*#$2"7#$2L_^?D;2?/#/V*?r2?#K5#S3*2Q(
?#@,#$7#$22#$!'7 #?#@,#$7#$2np>#(?0>
D 2L
s _#@,#$7#$27@2FG73*2T*"?D;22"*.(*^L/2*#E*S
/M2"?D;223!3*>T*2/2*#E*S/7#*R2T02('L/2
*#E*S,/2D/#>/{(B>/?#$*'4#>/7€?\J(|?@?D;2
22T!V*2/2?6?QC*4'?#@,#$**T*2'2"7#$2L
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH
DOANH
I . Tổng quan về nhân sự Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh
doanh
1 Tình hình nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ
trợ Knh doanh
1.1 Kế hoạch hóa và bố trí nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ và
Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh
Bảng1 : Tổng số nhân viên BIZsupport từ năm 2007 đến 4/2010
P g lX
D;^7# h h
(Nguồn: phòng hành chính nhân sự BIZsupport )
Bảng 2:Trình độ học vấn nhân viên BIZsupport từ 2007 đến 4/2010
%C2T! g lX
('?‡ b
_4#J2 g
('J2 h X Xb X
#Eo b h
vNguồn:: phòng hành chính nhân sự BIZsupport)
Bảng 3: Phân bổ nhân viên các phòng ban
(Nguồn: phòng hành chính nhân sự BIZSupport)
Bảng 4: Phân bố độ tuổi nhân viên BIZsupport từ 2007 đến 4/2010
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
Năm
Phòng
2007 2008 2009 4/2010
Marketing 8 9 11 11
Hành chính nhân sự 4 6 7 7
Kinh doanh 14 16 18 19
Chăm sóc khách hàng 10 10 13 13
Thiết kế 17 20 25 26
Tài chính kế toán 3 4 4 4
g
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
(Nguồn: phòng hành chính nhân sự BIZSupport)
Bảng 5: Chi phí đào tạo nhân sự mới và nhân sự chuyên nghiệp
(Nguồn: phòng hành chính nhân sự BIZSupport)
1.2 Thù lao và các phúc lợi dành cho người lao động của Công ty Cổ phần
Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh
Cơ cấu tiền lương
'#7#$2/!-92E?VDF2FS)2'*OSV!3>7 #*OSV!3"*
2M/!-9H2E?V+#!u;!7 #*R2T*2"7#$22Q(*OSV!3C*4'
2FV#2)#*#$*3!2'^7#*".(*ƒ$-'(*)!ZL
Bảng 6: Chế độ lương cơ bản cho từng bộ phận Công ty BIZSupport
Đơn vị tính: Triệu VNĐ
P
c[S( g lX
(+,*# b bL bL
a2R^1 h h
&#-'( b bL bL
PM2,/2 b bL bL
#E*,E L bL
#2R&E*'/ h h
Bảng 7: Mức lương trung bình nhân viên Công ty BIZSupport
Đơn vị: Triệu VNĐ
Năm 2007 2008 2009
I2DF*+S0 bLh L L
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
Độ tuổi trung bình 2007 2008 2009 4/2010
s Xh h g b
hsb X bX bX
ˆb g Xb X Xg
Thời gian Chi phí đào tạo
*/?6 X*+#$?\lXDW#
O*/*I?E*/*Ih *+#$?\lXDW#
X
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
vNguồn : phòng hành chính nhân sự BIZsupport)
F2E*RDF'#DF2FS)2'^7#2/2![S('#DF
2FS)
s ^7#,#-'(DG„-'(**O;!?V,/2 #
7„-'(**O;!?\,/22•
s ^7#*#E*,EDG„-'(**O2/2;!?\
s PM2,/2DG„-'(**O;!?\2Q(,/2
2•>„-'(**O;!?\,/2 #L
s (+,*#DG„-'(*2Q(,/22•>„-'(**O
,/2 #
s a2R^17,E*'/-'*R2T*2"7#$2,"*/2?V*+12
*#E!7'7#$2,#-'(2M2E?VDF2FS)2('F2/2![S(,/2L
'#+("*2[/!-92Y?/#/7#$2#$.)LI2?V#$.)
7#$2?D;2?/#/*'2/22Y*+If2,/2(L
Bảng 8: Chỉ số trứng BIZZSupport
Trứng Căn cứ đánh giá Hệ số Trị giá
%42 a#$.)7#$2 ‰‰‰‰‰ ~N*?#@2YDF
~/ 7#$2,"#$.) sssss
( /2S5#?'*4'>*)'3H
R2Ld#)#T*2/22V2*#
‰‰‰‰‰ a#$73*
92 /2e*DG>#)#!/!?@BT*/!
-9#$.)
‰‰‰‰‰ #@r*
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự BIZSupport)
'#H2#!RSC#$73*2M*K*R*'/?D;22[H2#!R
,"*K?D;?D;2D2#!R?'*4'2[S('\2#!R7"0C
*4'+("#*+DW7#$2>"#*+DWJ2*3!>H^7#*+'"**+12
*#E!?'*4'2'(L
Bảng 9: Trích lập các quỹ của Công ty BIZSupport từ 2007 đến 2009
Đơn vị: Triệu VNĐ
P
+R23!2/2.} g
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
XX
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
}/*4' 350 410 630
}^7#2Q(*/ 120 210 290
}^?4' 240 300 420
}22"* 420 600 720
}?'*4' 750 890 995
}y/*4'z-2'He*DG #?MM!?4#;#R22'2"
*L
}^7#2Q(*/L8*r„.}*DG2'^7#?4**
*R22('*+'2"7#$27?D;2S02J^7#2Q(*/>„-2'
2/292!/*#,/2*+'2"*L
}^?4'-QV2'2/2.}2Q(2/2S(>?'*KDV#*+p,E**3*
*!aV#>.}*+p#2T*?V2-(2(>.}70DW#Š'L
}22"*-2',#2M!/*#2D #n#>*(#(>#3*>?p
2'>*D;*JLL
}?'*4'-2'7#$2*#E?'*4'^7#*+'2"*2•D
2]^7#?#?'*4'G'#L
1.3 Quan hệ lao động Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh
doanh
#.($#H(2/2^7#![S(*+'"**".(S)?#@*+(
^7#>?D;2?/#/*R2212
/2*7#*+'2"**^*#$#`!?†('*2"7#$2L
+'2"*'#h![2R2[0*2/2M7#$2>D*+'SV
!3,#-'(>SV!3*#E*,E>SV!3(+,*#2/2M'4*?V*'
H,#!2#$!>?)32/2#$79!I2*4!7*52I2#)#.E*
*'.*+02#$!L/2*7#*+'M:*+;(*+'2"7#$2
2•D*+'2V2L
($#H(2T!.)R7^7#*12#$*'0*I2!^.@L%V
!3.)R2M#$79!^2"#$79>*'-‹#7#//*7#$2*12#$
2"7#$22Q(^7#-1(*+2/2*#2R?r*+(L
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
X
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
/2S5#*D7T?D @#$!2Q(%(d#/?2>2/SV.)R*+12
*#E!7 #^7#*+'"*:#*/X6L
/2'4*?V*3!*K-#+(*DWB>#*92*4',",R7#$2
"*')#/#7#7pL52I22/2S5##'4*22'^7#*'"*
^2/2-!Dlb>.2*E!9H>.2*E('?V|
52I2#3**'*/2'^7#"*
52I22#(p,##$#H(2/2SV!37'2#*6
52I2#'4*2#*6>*52I2-J7$#>*(#(2/2*+[2F#*3!*KL
h*/V*6"**52I22'^7#*'"*S5#*(.(-
'4#*+'X*6L
1.4 An toàn và sức khỏe cho người lao động Công ty Cổ phần Công nghệ
và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh
52I22/2V#*('*/>.eL_^2FV##('D7#)#*+R
2'^7#"*(H7#$2*4#2"GL*+'2/2V#*('2M*5
2I22/22V2*##H(2/2*7#*+'2"*LDW##b#)#?6T*0
S(€#?D;2H!6*DG2M#/*+*#@r*?D;2*+R2*O.}^7#
2Q(*/L
Bảng 10: Cơ cấu giải thưởng các cuộc thi thể thao của BIZSupport
Đơn vị: VNĐ
( Nguồn: phòng hành chính nhân sự)
E?VS)'#KBV#7S)'#K*E?D;2?M?6?Q2'2/2^7#>
^7#,#*+G*^7#2R*I2>(*/*]7#$2€?D;2"*
?MS)'#K7,e;!?\7#$22R*I2L
"*"2MH.?,/#r**+'7#$2![22/5>
7$#F#7#$2>73"#*+DW7#$2"?D;2?)S)'42€>,"
#(7#$2*'/?*4'2'^7#2)#/2*')#/#,#7#$2L
52I2-J7$#*3!*K7P![7#$27'2#*6
52I2-37*3!'(*3!*K7'2#*62'^7#*+'2"*L
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
*+R T* 0 %(
d#)#*DG X
Xb
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
1.5 Môi trường văn hóa Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ
Kinh doanh
"#*+DW7PM(,/?r2*+D>?D;2B^-1*+@*)2Q("#*+DW
7PM(2#$!LMH?r2*+D,/2S#$*'7 #2/2"*2u.
",/2L"*2M2/2'4*?V*3!*K?r2*+D+#2M'#2/2'4*?V
D*K*('>*(#(2/2*+[2F#>*3!'(|"**52I2P*+D(*3!*K7
*12#$*12?FP2(2'H*7#?P,eL
c5S#E#4>*R2212* #^7#*+'"*>*".(
2/2S5#2#(p7@H,#E*I2>,}P!/**+#KS)*^L52I2W#2/2
#)7#*V2*+*^#/'-92.2*E•AŒ?K2#(p2/2,}P!/*
*+#KS)*^7!/**+#K2/2,}PL
#(pH,}P*P*#E7!/**+#K*2"*+'1#$!L
_)S)'V*"#*+DW7#$2,"2M1?,…#H(2/2^7#*+'
"*L"#*+DW7#$22/2*7#"*"*+J>#`!?†•(?K
2u!/**+#KL
2 Thực trạng tạo động lực của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ
trợ kinh doanh
2.1 Công tác tuyển dụng của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ
trợ Kinh doanh
T?@*4'?V12BT*!/*(*O,#2/2^7#2[G-4I7#
*0?E7 #"*L
V*7T?@*\?J*+'2"*/2*K-92Q("*
Nội dung tuyển dụng :
V#-*K-92D(*121+‹+>2D(*4'?V122'^7#,#
J.E*?7'7#$2*4#2"*L
V#-?P*K2[22,"?r2f2>T*D;2D(*4'?D;2
2)#/2*R2*`2Q(I7#7 #"*
Bảng 11: Nội dung đăng tuyển nhân viên thiết kế Công ty BIZSupport
Chức danh^7#*#E*,E
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
X
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Yêu cầu công việc
_2M,##$7#$27@*#E*,E
M2'f**Zo
M?(@#$!
R2,/!/2"$ #
M*#*6*+/2#$?K'*T*7?D(H,/!/2Q(07']
-9V*2/2#$.)L
Ž26,#E*I2]-9**4''+>c'*''!>i(
Ưu tiên những người có đam mê khám phá công nghệ mới.
Mô tả công việc
• #E*,E?\J(
• &(#!/7#2I2"$ #
• (#(7'./*+0/*4'e*DG7*D7T#)#!/!2',/2
Quyền lợi:
s_D;2?'*4'h*/2/2,}P?K*2"
s_D;2:*+;?K!/**+#KS)*^>?D;2*+(S3*I2*'-#$7@
2V2
sM"#*+DW*3;#2'7#$2!/**+#K>!u;!7 #HDW#2M
*60L
(Nguồn : Trích từ bản yêu cầu công việc nhân viên thiết kế trên các trang
tuyển dụng)
Phỏng vấn:
+'./*+0!n7TV#-*+('?5#2QED * #2"7#$2>
D * #H?#@2"*26GI7#LV#-*+('?5#2D(*121
.(*^2#(p7 #I7#>2D(*121.(*^2/2^7#*#@P2Q(
"*260•(S5#!n7T,"3*I2?D;2^7#!u;!T*
7 #7*+R'•_#@-•?E7#$2f!BE!^7#7'GH7*+R,"
!u;!>?#@,"H^!R7@2#!R?K-*+0^7#*+'./
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
X
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
*+07#$2-'^7#,"*4'+('r2*4'+(+T*R*;#R22'"*>
!R^12-',"?`DW#?`7#$2L
'#$*,2Q(![2R^12Q("*D;^
7#2/2![S(*O(*#E-'7#$2,"?`7*+R*4'1!R7@\
12+T* L
Bảng 12: Số lượng nhân viên thừa trong Công ty BIZSupport từ năm
2007 đến 2009
Đơn vị: Người
Số lượng nhân viên Thừa
Phòng ban
2007 2008 2009
(+,*# X
a2R^1 X X
#2R,E*'/ X
&#-'( X
#E*,E X
PM2,/2 X X
ƒ$*+*5^7#v„x XXLb X XbL
O(V*^7#-'(#$!S*5*T*7@2#!RT!62#!R?K-
*+0V*^7#'4*?V#$.)L
Bảng 13: Số lượng nhân viên thiếu của Công ty BIZSupport từ 2007 đến 2009
Đơn vị: Người
Số lượng nhân viên thiếu
Phòng ban
2007 2008 2009
(+,*# X X
a2R^1 X X
#2R,E*'/ X
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
Xh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
&#-'( X X
#E*,E X
PM2,/2 X
ƒ$*+*5^7#v„x XL XL
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự BIZSupport)
#E^7#-'(#$!?Sn.(X„s„2FV#,#-'(2Q(
-'(#$!-',"?/!I?D;226^12'7#$2!/**+#K7#$2,#
-'(
yK6z^7#€^*#$*4#,"n7@*W##(7*#@S422'
2"*L
Bảng 14: Tỷ lệ nhân viên bỏ việc và xa thải của công ty BIZSupport
từ 2007 đến 2009
Đơn vị: %
Tỷ lệ
Nhân viên
2007 2008 2009
^7#Sn7#$2 Xb X X
~(*)# bL Lh
8D #?^:#SV!3*K-92Q("*5!6"$7
8279a:*+;&#-'(?f2!)#*+'./*+0*K-9L
Không sàng lọc ứng viên?D;2\FI*K>![^1S
*+R2'^7#S#**>S#**2D(?Q?K^7#SV2V2MDW#
!u;!,"Lc)#*+)#.(7[!n7T*+12*#E!"* #3S#E*I
7#2M!)#I7#!u;!(,">?#@^!R7@*W##(
7*#@S422Q(2)^7#•*K-9L
Không chuẩn bị thông tin cho ứng viên:%V!3*K-9"Sn.(7#$2
# #*#$FD;2H*"*#26*#E*2'I7#?K^7#*1?/#/
#$ J 2M .( *^ 7 • ?) 3 2" 7#$2 f! * # ( ,"•
Nói quá nhiều về Công tyDW#!n7T*R2M#7@"*#@F
fI7#L
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
X
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Chọn “tính cách” chứ không chọn kỹ năng và kinh nghiệm:*K-92M
,D *R2*KV*I7#2M*R*0[(?\>?D;2[J#DW#
B.(L#>EI7#2M#$.)2"7#$2,"SCV*I
7#2MP12>*"#7(q*0?^V*.E*?(#6L
Không xác định được kỹ năng trọng yếu của ứng viên*K-92MV*
-(/2-#H,}P>,##$>*R2/22Q(V*I7#e*DGL
D4#2D(B/2??D;2H!Z2T*'.(*+JT*72M!DF
!/!,#K*+(2/2,}P•
2.2 Chính sách đánh giá việc thực hiện công việc của Công ty Cổ phần
Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh
]-9!DF!/!?/#/?F#)>^*•7 #*R2T*@
"*?('4*?V>o7122QE*4'+(2/2)!Z(*R2T*
/*4'2('>2/2)!Z?D;2*4'+(SG#2/22/^'r2*3!*K7 #*#2R
?/#/?F#)?,"*4'+(?D;212"SC*+'7#$2?/#/./*+0
*12#$7,E*.)2"7#$22Q(^7#L
_/#/2D(*5.(2Y2M1?/#/2Q(?4'*+12*#E!72Q(S)
*^^7#>2D(*4'1,/2.(*121L0^7#,"2Y7#$2V*
0^7#"7#$2>!/**+#K*+'V**3!*K2uH^7#
,/2L
/2*#2R?/#/,",/2.(+‹+LZ12?/#/,"*#
23>2/22Z12?/#/D
a$?MM!2'2"*
a$#$**0
1#[2Q(,/2
H$,"/*7 #*#2R?/#/>./2277#$2?/
#/+T*,M,P>,",/2.(L4'1,M,P2'SV!3*12#$?/#/
72)2'2R^7#*+'"*>,M,P2'SV!3.)R*+12*#E!70
?/#/2"29*5.(T*?4'2M*K?/#/?D;2^7#2Q(
0L
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
X
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
^R4#7,"*R27#$2?/#/2Q(V*2T!.)e2Q("*
0V*R-'
s '4#,E*.)?/#/2M*K)DG,"**?E#.(
$2Q(J7^7#
s A4#^7#2M*K'S0(>^T*?',E*V#SV
s aJ2'+C7#$2?'DW#$.)7#$22Q(^7#+T*
,M>T*HE*,"*K?'DW2RB/2
s aJ,"*R2DW#!)#!/B]7?D(+(,E*3L
]-92/2!DF!/!?/#/,/2(*+'*52I2L8'/!-9
?\*W#b!DF!/!?/#/!DF!/!2'?#K>!DF!/!?
D;>!DF!/!?/#/*'92*#L:#X!DF/?@2MHD
D;2?#K2Q(ML~T*!/**O26,E*;!2/2D?#K2Q(2/2!DF
/742ED;2?#K2Q(*O!DF/L',E*.)4#,"?D;2
D73>-'7#$2/!-9./#@!DF/?/#/*4'2'^7#2)
#/2,"*')#/#,#!)#?\*W#/!-9#@!DF/2uV*
`2L/2!DF/?"#,#^*•7 #(*4'1^*•7@;#R2
#H(2/2*7#*+'"*L
92?R22Q(./*+0?/#/,"?D;2!5S#E+V+#2'J#^7#
2.3 Công tác đào tạo nhân sự của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ
Hỗ trợ Kinh doanh
/2^7#*+'"**+12*#E!*#E*((?'*4'L&#^
7#*+12*#E!?'*4'2MV**12*+42MH^7#*+p*5#2D(2M,#
#$,#*52I2?'*4''*'2Ye*E*?#@^2'^7#
*^RyJDJ2#!)#J2V*S#J2*V2[z>,"2M7R-9*12*#
#J(L
_'*4'?4#*+>,"BT*!/**O26*12*E2Q(DW#('?V?'
*4'L/2SV!3*52I2?'*4'V*2/2•I2D(2M12#$!>
2D(2M!DF!/!?'*4'>-•?E*0*+4?'*4',"2M#$.)L
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
Xg
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
52I22/2,M(?'*4'2D(?@?r>,"*4'1#*92>H,#E
*I2^7#3?D;2(?'*4',"#@L&)PI-9H
,#E*I2?D;2?'*4',"2('L
2.4 Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ
Kinh doanh
/2'4*?V*K-92*K*('DD -•7*52I2*3!Ž'(*+'"
*Lr2-ueo(2Q(7#$2+T***?q!>#`!^7#2MV*I2,n**>
?4#2'J1*DF#*+p>*#-'12#!#2Q(2"7#$27-'7#$2*52I2
2D(2#$!2/2'4*?V2D(!/**/2-9*1212Q(ML
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
',E*.)2Q(!#E?#@*+(*+'."2"*L
Bảng 15: Đánh giá mức độ mạnh yếu của văn hóa công ty
** ŽE* +J c^2T! 5
?#K
ŽEsX L%0s &/sb 4s
X &#E *+`2 2Q(
-'(#$!
Lbh
)!Z LX
b / M2> 2"
$
Lbh
/2# LX
d#(#*'4# LX
h %#K*D; Lb
" H> ,Z
#$
Lb
c' 2/2 #('
*#E!>"H
Lb
g I 4 2Q( *5
2I2> *+#E* e ,#
-'(
Lb
X +#*I22Q(-'(
#$!
Lb
XX *+0>*Q*92>
D -•> 2/2
S#K•
LX
X c' 2/2
?4'
LX
Xb 1!^2#(.@
12
Lbh
X e*DG LX
X #@*# Lb
Xh Z 12 ?4'
?I2
LX
52V
(Dựa trên mẫu biểu có sẵn của nhà nghiên cứu Ngô Quang Thuật)
/2E*7PM(2Q("*5!6"$78279a:*+;&#
-'(?D;2?/#/*".(S)n#2/2I7#D(
`e5?#K‘*+J’?#K!^2T!
5?#K2VSC*5?#K
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
X
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
_#KS‡*52VlX
PM(-'(#$!?D;2!^2#('4#D*+*'I2?#K
4*+b“v,"2ME*'2T!E>*#?(2E*2T!%x
&/*+“bv*#?(2ME*2T!Ex
%*+X“
ŽE-D #X
(*5,E*2Q(S)?#@*+(^7#*+'"*L&E*.)*?D;2*O
S)?/#/2Q(-'(#$!LXb7PM(-'(#$!?D;2?/#/
,/>2ME*?4*?#KE!'2/2?4'LX>1!^2#(.@12
Lb
2.5 Bộ phận quản lí của Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh
doanh
%V!3.)R./*3!*+7'7#$2*12#$2"7#$22D(*121.(
*^?E*^*D*02)2Q(^7#L
+'7#$2B]!4*>,ƒ3*^7#2D(2'^7##K?D;27T?@
7#`!J2)#*#$>D;24#*4'2'^7#2)#/22/)*+'2"7#$2L
/20*I2,*DG*'!DF*I22'SC>2Y*3!*+7'73*
2T*>2D(.(*^* #-#S#E*^R2Q(^7#*+'"*L
%V!3?4'>.)R./*3!*+7'2"7#$2>*#E?V>2T*D;)
!Z>2/2# #4??r*+(*+'2"7#$2,"?Ke* #He,#EM!e
2Q(^7#>*32R2MH*+DW;!SV!3?4'?S/2Sn(e,#E
2Q(^7#7/!?r*e,#E2Q(07'^7#L
)R*'D 7#">*3!*+7'!'2/27#$22Q(J#DW#7
2/2B?V*2/^L
%V!3.)e2Q("*?r2S#$*2/22/SV*K-9-'*+'./
*+0*K-9,"B/2??`P12>o71222Q(*OI
7#,"2M1!^S5^7#;!R>*4'*0*+4^7#
,"?`2"7#$2J2M*K4>,"?`2J?D;2
?'*4'L
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
_/#/^7#,"?`-'S2#!#)DG./#@SG#2/2E
*,/2.(>2D(*12?/#/?`P1271?MM!2Q(^7#L
D(?D 2'^7#*+'"*92*#22Q("*>
2D(*3-9?D;2I242Q(1?\T**+'92*#2Q(*3!*KL
1!^2#(.@122D(?D;2*12#$V*2/2!5S#EL%(?4'
7•f!6 *+'*(2/2.@.E*?2Q(2"**On* # L(
#$2Q(SV!3.)R^7#2Y*3!*+7'2"7#$22"
2Q(J>.@.E*?€#$792Q(S(.)RL
2.6. Chế độ thăng tiến trong công việc của Công ty Cổ phần Công nghệ và
Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh
^7#2D(B/2??D;292*#22Q("*>92*#2Q(2/2SV
!3,#2/2^7#7'"*,"B/2??D;292*#2Q(+#
*O2/^L
E?V*P*#E>?@S4*2D(?D;22",(#L
Ž262"7#$2261*D-7!DF*I27#$22Q(^7#!)#
*T*L
II Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới việc tạo động lực cho người lao động của
Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh
1 Công tác tuyển dụng của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ
Kinh doanh
MV*?#@*K-9M#+#72/SV.)*+M#27•
*DW(6•#$2*4'?V122'DW#('?V2Y-#+(,#^
7#2R*I27'7#$2L+D 2?M>*+'./*+0*K-9,#^7#
7•2[I7#*0?#@?M,"26*#E*L
12*E*+D 2,#7'7#$2E"*S#E**4'?V122'HI
7#-1*K7'"*L_#@€.E*?7*`2?Z?V127#$22Q(
^7#(,#Sf*?67'2"7#$2L#$2*4'1D!T7#$2*+'
*DF4#2Q(I7#L?D +‹+92*#*+'2"7#$22'*O
I7#L
Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B
b
