Phát triển kỹ năng quản trị

PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

Lê Hữu Thanh Tùng


TỔNG QUAN
• MÔ HÌNH DOANH NGHIỆP
• MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN


MÔ HÌNH DOANH NGHIỆP


Nội dung

Mục tiêu doanh
nghiệp

Các chu trình cơ
bản của DN

Chức Năng
Quản Lý
Các tài
nguyên DN

Chuổi giá trị
DN


Mục tiêu doanh nghiệp

Thế nào là tổ
chức?
Mục tiêu của doanh nghiệp là: ..
• Cực đại hoá lợi nhuận?
• Cực đại hoá giá trị Doanh nghiệp,
cổ phiếu?
• Cực đại hoá ….

Đây có phải là mục tiêu của 1 doanh
nghiệp hiện đại không?


Thẻ điểm cân bằng
Tài chính

Sáng tạo &
phát triển

Thẻ điểm cân bằng
(Balance Scorecard)

Quy trình
nội bộ

Khách hàng


Tài nguyên doanh nghiệp

Các tài nguyên doanh
nghiệp

Tài chính – tài sản vật chất

Thông tin

Các mối quan hệ

Nhân lực


80’s

Tài Chính

Nhân Sự

Mối Quan Hệ

Tài Chính

Mối QH

Nhân Sự

Các tài nguyên doanh
nghiệp

Hiện nay


Chức năng quản lý


Các chức năng
quản lý

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm soát


Cấu trúc
tổ chức


Chuổi giá trị của doanh nghiệp


HOẠT ĐỘNG PHỤ TRỢ

Chuổi giá trị
doanh nghiệp

Quản Lý Tài Chính
Quản Lý Nhân Sự
Quản Lý Kỹ Thuật/ Thông Tin
Quản Lý Tài Sản

Hậu Cân
Đầu Vào

Sản Xuất

Hậu Cần
Đầu ra

HOẠT ĐỘNG CHÍNH

Tiếp Thị &
Bán Hàng

Dịch Vụ
Hậu Mãi


Các chu trình cơ bản


Chu trình quản lý
chiến lược

1

2

Chu trình quản lý tài
nguyên

3

Chu trình
kinh doanh


Chu trình
kinh doanh

Tìm kiếm đơn hàng

Thu tiền

Thực thi đơn hàng
& Chăm sóc sau khi bán


Chu trình quản lý
tài nguyên

Lập kế hoạch

Kiểm soát

Tổ chức & lãnh đạo

MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN


Nội dung

Các lý thuyết về
động cơ

Lãnh đạo

Ảnh hưởng &
Quyền lực


BÍ QUYẾT QUẢN LÝ CON NGƯỜI
•

Một số yếu tố liên quan đến Quản lý con người:
•
•
•

Động cơ (Bên trong & bên ngoài)
Ảnh hưởng và Sức mạnh (Quyền lực).
Hiệu quả.

22

BÍ QUYẾT QUẢN LÝ CON NGƯỜI
• Các lý thuyết về động cơ:
• Lý thuyết Thứ bậc Nhu cầu của A.
Maslow.
• Lý thuyết “hai yếu tố” của F.
Herzberg.
• Lý thuyết về Nhu cầu đã được thỏa
của D. McClelland.
• Lý thuyết X & Y của D. McGregor
23


CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ
•

Lý thuyết Thứ bậc Nhu cầu của Maslow.
• Con người cá nhân hay con người trong tổ chức chủ yếu
hành động theo nhu cầu
• Chính sự thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng và khuyến
khích họ hành động
• Việc nhu cầu được thỏa mãn và thỏa mãn tối đa là mục
đích hành động của con người.
• Nhu cầu trở thành động lực quan trọng và việc tác động
vào nhu cầu cá nhân sẽ thay đổi được hành vi của con
người.
• Nhu cầu tự nhiên của con người được chia thành các
thang bậc khác nhau từ "đáy” lên tới “đỉnh”, phản ánh
mức độ "cơ bản” của nó đối với sự tồn tại và phát triển
của con người vừa là một sinh vật tự nhiên, vừa là một

thực thể xã hội.
24


CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ
•

Lý thuyết Thứ bậc Nhu cầu của A. Maslow.
•

Nguyên tắc hoạt động của kim tự tháp: cho đến khi nào những nhu
cầu ở phía dưới còn chưa được thỏa mãn thì thật khó mà tiếp tục lên
các nhu cầu ở cấp cao hơn.

25