thực trạng đào tạo trưởng ca điều độ điện lực quận huyện thuộc công ty điện lực thành phố hà nội

Nội dung chuyên đề : Đào tạo Trưởng ca Điều độ Điện lực Quận Huyện
thuộc Công ty Điện lực Thành phố Hà nội.

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG
1.1 Giới thiệu về Công ty Điện lực Thành Phố Hà nội
Công ty Điện lực Thành Phố Hà nội là Công ty thuộc Tập đoàn Điện lực
Việt nam. Nhiệm vụ của công ty là Sản xuất và Phân phối điện trên địa bàn 29
Quận (Huyện) thuộc Thành Phố Hà Nội với cấp điện áp lên tới 110 kV. Về mặt
tổ chức Công ty Điện lực TP. Hà nội hiện nay gồm có 29 Điện lực Quận
(Huyện) gồm Hà nội cũ và Hà tây sau sát nhập và các Trung tâm, Xưởng, phòng
ban trực thuộc. Công ty đang Quản lý vận hành 618 km đường dây 110 kV, 26
trạm biến áp 110 kV với tổng dung lượng là 2260 kVA ( Tài sản do Công ty
Quản lý), 22 Trạm Trung gian 35/22,6,10 kV với tổng dung lượng 20.000 kVA.
Tổng số Cán bộ Công nhân viên của Công ty lên tới 6000 người. Dự kiến đến
ngày 01/01/2100 Công ty Điện lực TP. Hà nội sẽ nâng cấp lên thành Tổng Công
ty Điện lực TP.Hà nội. Với Quy mô mới, tầm vóc mới sẽ là khó khăn thách thức
lớn với Tổng công ty nhất là Chất lượng nguồn nhân lực. Lãnh đạo Công ty luôn
nhận thức rằng đào tạo và phát triển là một nỗ lực liên tục nhằm nâng cao năng
lực của Cán bộ Công nhân viên và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của
đơn vị. Họ luôn coi đào tạo và phát triển là một sự đầu tư về con người mang
tính Chiến lược. Ngày nay khi Tổ chức thay đổi và lớn mạnh hơn rất nhiều thì
việc nâng cao chất lượng đào tạo và tăng cường các khoá đào tạo kỹ năng cho
Cán bộ Công nhân viên là hết sức quan trọng.
1.2 Mục đích đào tạo Trưởng ca Điều Độ Điện lực Quận Huyện

1


1.2.1 Phân tích tổ chức : Đơn vị làm nhiệm vụ Điều hành lưới điện 24/24
giờ là các Trung tâm Điều độ và vận hành theo thể thống nhất tách riêng khỏi
nhiệm vụ kinh doanh Điện. Cấp điều độ cao nhất Điều hành lưới điện là Trung

tâm Điều độ Hệ thống điện Quốc Gia (A0). Dưới TT Điều độ Quốc gia là các
Trung tâm Điều hành lưới điện Miền bắc (A1), miền Nam (A2), miền Trung
(A3). Việc Điều hành lưới điện Hà nội là do các Điều độ Viên thuộc Trung Tâm
Điều độ Thông tin ( Viết tắt là Điều độ viên B1) dưới sự chỉ huy của các Kỹ sư
Điều hành Hệ Thống Điện miền bắc (Ks ĐH A1). Nhân viên cấp dưới trực tiếp
của Điều độ viên B1 là Trưởng ca Điều độ lưới điện Quận Huyện thuộc Công ty
Điện lực TP. Hà nội.
1.2.2 Phân tích công việc : Trưởng ca Điều độ lưới điện Quận Huyện
thuộc Công ty Điện lực TP. Hà nội ( viết tắt là Trưởng ca Điều độ Quận Huyện)
có nhiệm vụ như sau :
+ Thực hiện các Thao tác đóng cắt điện theo kế hoạch đã được Phê duyệt
dưới sự chỉ huy của Điều độ viên B1 để phục vụ các đơn vị thi công đại tu sửa
chữa và củng cố lưới điện.
+ Chỉ huy các Đơn vị thuộc Điện lực để xử lý sự cố các thiết bị thuộc
Điện lực Quận (Huyện) đảm bảo an toàn và khôi phục lại điện cho khách hàng
sử dụng điện trong thời gian ngắn nhất.
1.2.3 Phân tích con người : Điều độ lưới điện với nhiệm vụ như xương
sống của ngành điện thì Trưởng ca Điều độ lưới điện Quận Huyện là rất quan
trọng. Nếu chất lượng đào tạo Trưởng ca Điều độ lưới điện Quận Huyện kém thì
sẽ đem lại các hậu quả vô cùng nguy hiểm đối với Doanh nghiệp như :
+ Mất an toàn, gây nguy hiểm cho Con người và Thiết bị.
+ Phạm vi mất điện lớn và thời gian khôi phục điện lâu.
+ Uy tín hay Thương hiệu của Điện lực Hà nội bị giảm sút nghiêm trọng.
Điều này là sống còn đối với Doanh nghiệp nhất là Công ty Điện lực TP.Hà nội
với nhiệm vụ chính trị quan trọng là đảm bảo lưới điện vận hành an toàn liên tục
2


và đảm bảo chất lượng điện năng cho Thủ đô Hà nội là Trung tâm Chính Trị,
Văn hoá, Kinh tế của Nước Việt nam.

Ngoài ra với đặc thù nghề nghiệp được đánh giá là công việc nặng nhọc vì
phải chịu áp lực công việc rất lớn ( dễ gây mất an toàn khi công tác trên các
Thiết bị điện) và phải chịu đựng sức ép lớn của khách hàng sử dụng điện (các
cuộc điện thoại phàn nàn về Chất lượng cung cấp điện) nhất là thời kỳ điện như
ngày nay cầu luôn vượt cung do tốc độ tăng trưởng phụ tải quá lớn thì Trưởng ca
Điều độ Điện lực Quận huyện luôn căng thẳng dễ gây Stress. Vì vây độ tuổi của
Trưởng ca để làm việc có chất lượng cao chỉ nên dưới 40 tuổi và sau khi được
đào tạo sẽ chỉ có thể làm việc tốt nhất trong thời gian từ 5 đến 7 năm sau khi
nhận chức Trưởng ca Điều độ. Như vậy ngoài chế độ Lương cao hơn nhiều so
với nhân viên các bộ phận khác (gấp 1,5 lần) thì Công ty còn có các Chính sách
luân chuyển hay thăng cấp cho các Trưởng ca Điều độ xuất sắc để khuyến khích
và tạo động lực cho các Trưởng ca Điều độ trong công việc. Như vậy có thể nói
rằng Trưởng ca Điều độ là Nguồn phát triển Lãnh đạo của các đơn vị.
Chính vì một số lý do như trên nên việc đào tạo và bồi huấn nghiệp vụ
cho Trưởng ca Điều độ Quận Huyện là hết sức quan trọng và phải thực hiện định
kỳ hàng năm. Với Slogan ‘ Đảm bảo cung cấp điện liên tục, an toàn và đảm
bảo chất lượng Điện năng ‘ thì vấn đề đang được Lãnh đạo Công ty quan tâm
nhiều nhất là nâng cao chất lượng đào tạo Trưởng ca Điều độ Điện lực là Nội
dung của Chuyên đề này.

1.3 Phạm vi nghiên cứu của Chuyên đề
Chuyên đề tập chung nghiên cứu và đề ra biện pháp nâng cao chất lượng
đào tạo Trưởng ca Điều độ Điện lực các Quận Huyện thuộc Công ty Điện lực
Thành phố Hà nội.
CHƯƠNG 2. NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ
3


2.1 Đối tượng đào tạo.
+ Tiêu chuẩn học vấn : Tốt nghiệp Đại học Ngành Kỹ Thuật Điện.

+ Sức khoẻ và đạo đức : Là nam giới , có sức khoẻ tốt, khả năng giao tiếp
và quan hệ đồng nghiệp tốt, nắm được phương pháp làm việc Nhóm và khả năng
chịu áp lực (Stress) lớn ; Chưa bao giờ bị kỷ luật trong quá trình học tập, công
tác.
+ Độ tuổi : Dưới 35 Tuổi đối với người đã có thâm niên công tác trong
ngành Điện và dưới 30 Tuổi với người chưa công tác Trong ngành Điện (ưu tiên
với những người đã có thâm niên công tác ở các bộ phận liên quan đến Quản lý
vận hành Hệ thống điện).
+ Thời gian đào tạo : Không ít hơn 12 tháng người chưa công tác Trong
ngành Điện và không dưới 6 Tháng với người đã có thâm niên công tác về vận
hành Hệ thống Điện.
+ Bộ phận chịu trách nhiệm đào tạo : Trung tâm Điều độ- Thông tin thuộc
Công ty Điện lực Thành Phố Hà nội.
+ Quyền lợi : Được hưởng theo bảng lương B23 ( Mức lương của Kỹ sư
làm ở bộ phận khác là B19 ), có các cơ hội được đào tạo nâng cao và các cơ hội
thăng tiến khác.
+ Trách nhiệm : Điều hành lưới điện Quận Huyện theo Quy Trình Điều độ
lưới điện Hà nội.
2.2 Phương pháp đào tạo
2.3.1 Đào tạo tại Lớp
Theo Quy trình Điều độ Lưới điện Hà nội thì thời gian đào tạo Trưởng ca
Điều độ lưới điện Quận Huyện là 12 tháng trong đó một phần ba thời gian đào
tạo Học viên được đào tạo trên lớp do Giáo viên ( Là các Chuyên gia giỏi tại các
Đơn vị trong và ngoài Công ty tham gia giảng dạy theo Quyết định của Giám
đốc Công ty- Những Giáo viên này đã được Công ty cử đi đào tạo và đã có

4


Chứng chỉ sư phạm do Trường Đại Học Sư Phạm - Đại Học Quốc Gia cấp). Đây

là giai đoạn mà Học viên được trang bị nhiều kiến thức liên quan đến Điều độ
vận hành lưới điện Hà nội trong một thời gian ngắn.
Nội dung đào tạo như sau :
+ Đào tạo nâng cao về các lý thuyết kỹ thuật Điện phục vụ công tác Điều độ
và vận hành lưới điện như Hệ thống SCADA, DAS, DMS, Hệ thống bảo vệ
Rơle...... và các Thiết bị Điện trên lưới điện Hà nội như Máy biến áp, Máy cắt,
các Recloser, dao cách ly.....
+ Đào tạo về các Quy Trình Quy phạm của Ngành liên quan đến công tác
Điều độ vận hành lưới điện Hà nội như Quy Trình Điều độ, Quy phạm vận hành
Thiết bị điện trong Nhà máy Điện và lưới điện, Quy định thực hiện Phiếu Thao
tác, Phiếu công tác, Quy trình nghiệm thu, Quy trình giao nhận Thiết bị Điện,
Quy Trình Kỹ thuật Điện..........
+ Đào tạo về cách thực hiện các nội dung văn bản liên quan đến công tác
Điều độ vận hành lưới điện Hà nội như cách ghi Nhật ký, Giao ca Điều độ, Viết
Phiếu Thao tác, Phiếu Công tác, Phiếu bàn Giao.......
+ Đào tạo về Văn hoá giao tiếp và ưng xử và Phương pháp làm việc Nhóm
hiệu quả.
+ Đào tạo về vận hành các Thiết bị Thông tin và các phần mềm máy tính
phục vụ công tác Điều độ vận hành lưới điện Hà nội.
+ Mối quan hệ với các Đơn vị liên quan đến Công tác Điều độ vận hành
Lưới điện Hà nội.
+ Nghe các Chuyên gia có kinh nghiệm trao đổi các kinh nghiệm thực tế về
Điều độ vận hành Lưới điện Hà nội.
2.3.2 Các Bài tập tình huống
Trong thời gian học tập Học viên được các Giáo viên cung cấp các thông tin
các tình huống thường xảy ra trên thực tế như Viết phiếu thao tác tách các Thiết

5

bị điện để phục vụ cho các Đơn vị thi công công tác trên các thiết bị điện theo sơ
đồ vận hành do Giáo viên biên soạn ; Viết phiếu công tác trên các thiết bị điện
giả tưởng, Trình bày phương án xử lý sự cố trên đường dây hoặc trên các Thiết
bị Điện.......
Các Tình huống được Giáo viên giao cho Học viên theo Phương pháp làm
việc theo nhóm. Học viên phải nghiên cứu các thông tin tình huống do Giáo viên
cung cấp và đưa ra các Quyết định dựa trên các Thông tin đó. Sau đó Học viên
phải trình bày các Quyết định xử lý thông tin trên lớp và bảo vệ các Quyết định
này trước sự phản biện của Giáo viên và các nhóm khác.
Cuôi cùng của phần này Giáo viên cùng với các Học viên xem xét lại các
phương pháp xử lý tình huống của các nhóm để qua đó kích thích khả năng sáng
tạo , động viên Học viên tìm cách mới để giải quyết vấn đề nhanh hơn và hiệu
quả hơn.
Thông thường đối với các kiến thức học được, không phải một phút chốc là
có thể ghi lại được. Các Bài tập tình huống giúp cho Học viên hiểu và vận dụng
nhuần nhuyễn các kiến thức lý thuyết đã được trang bị trên lớp sau đó tổng kết
được kinh nghiệm và đem các kiến thức và kỹ năng thu được vào thực tế công
việc sau này.
2.3.3 Đóng vai
Sau khi đã được trang bị các kiến thức kỹ năng cần thiết về Điều độ vận
hành lưới điện và vận dụng nhuần nhuyễn qua các bài tập tình huống Học viên
sẽ được các Giáo viên yêu cầu các nhóm thực hiện đóng vai ( Trưởng ca Điều
độ, Công nhân thao tác, Đội vận hành, Đội công tác trên các Thiết bị Điện ....)
để xử lý các tình huống do Giáo viên yêu cầu.
Trong bài tập này Học viên phải thực hiện các động tác xử lý thông tin giống
như công việc của Trưởng ca Điều độ Điện lực sau này. Sẽ phải tự ra các Quyết
định và thực hiện Ghi chép sổ sách, phiếu thao tác, phiếu công tác theo các tình

6

huống khác nhau. Cuối buổi học Giáo viên sẽ đưa ra các nhận xét và bổ sung
kinh nghiệm thực tế cho Học viên.
Trong phần này Học viên cần tìm ra phương pháp giải quyết vấn đề, thử
nghiệm các kỹ năng mới do đó góp phần nâng cao năng lực và kỹ năng nghề
nghiệp.
Đây cũng chính là một Nội dung chính để thi tốt nghiệp Trưởng ca Điều độ
điện lực Quận Huyện.
2.3.4 Đào tạo ngoài hiện trường
Sau khi kết thúc phần 2.3.3 Học viên sẽ được bố trí đi thực tế tại các vị trí
ngoài hiện trường. Tại hiện trường và trên các thiết bị điện thực tế Giáo viên
thực hiện thao tác mẫu sau đó yêu cầu Học viên trực tiếp thao tác và vận hành
trên các Thiết bị Điện thuộc lưới điện Hà nội như thao tác Máy cắt, dao cách ly,
Recloser, làm tiếp đất trên đường dây ......( Các thiết bị điện đã được cắt điện và
cách ly ra khỏi nguồn điện và có người giám sát là người của đơn vị quản lý vận
hành thiết bị đó)
2.3.5 Thực tập
Kết thúc mục 2.3.4 Học viên sẽ được đưa về các đơn vị sau này công tác.
Tại đó Học viên tham gia Điều hành lưới điện với tư cách là Trực phụ ( Phụ cho
Trực chính trong các công việc tuy nhiên không được phép ra các mệnh lệnh
điều độ vận hành ).Các Trưởng phòng Điều độ điện lực sẽ tham gia với vai trò
Giáo viên Hướng dẫn. Học viên hoàn toàn yên tâm mình không thể làm sai việc
gì vì có Trưởng ca hướng dẫn, nếu có vấn đề họ sẽ kịp thời nhắc nhở mình. Đây
là giai đoạn Học viên tự thực hiện công việc để tích luỹ kinh nghiệm riêng cho
bản thân. Người hướng dẫn chỉ theo dõi tiến độ và kết quả công việc để can
thiệp khi cần thiết.
Sau khi kết thúc quá trình thực tập học viên phải nộp Báo cáo thực tập
( Gồm có Báo cáo tìm hiểu đơn vị thực tập, Sơ đồ nguyên lý và mặt bằng của
Lưới điện, Báo cáo Quản lý Kỹ thuật......)
7

Khi kết thúc quá trình thực tập Học viên phải có nhận xét của Trưởng đơn vị
nơi Học viên thực tập.
2.4 Thực hiện Chương trình đào tạo
Hàng năm các Đơn vị trong toàn Công ty sẽ xác định nhu cầu đào tạo và
gửi công văn đề nghị đào tạo cho Trung tâm Điều độ Thông tin. Phòng Tổng
hợp của Trung tâm Điều độ Thông tin có trách nhiệm tổng hợp nhu cầu đào tạo
của các đơn vị và tiến hành lập Chương trình đào tạo ( Tờ trình Giám đốc về
việc tổ chức đào tạo ; Lập Phương án và dự trù kinh phí đào tạo, dự kiến Danh
sách Giáo viên tham gia đào tạo, Chương trình và tiến độ đào tạo....).
Sau khi Khai mạc lớp học, phòng tổng hợp có trách nhiệm theo dõi và
đánh giá quá trình thực hiện. Tổng hợp và báo cáo Giám đốc tiến độ thực hiện
theo từng giai đoạn và báo cáo tổng hợp kết quả sau khi kết thúc quá trình đào
tạo.
Sau một thời gian thực hiện Chương trình đào tạo, Phòng Tổng hợp phải
xem xét hiệu quả thực hiện của Chương trình đào tạo. Nếu thấy hiệu quả sẽ
khuyến khích thêm công tác đào tạo. Ngược lại nếu thấy không hiệu quả thì cần
phải xem xét lại và tìm hướng đi cho phù hợp.
2.5 Đánh giá
Trong quá trình học thì sau khi kết thúc một môn học Giáo viên có trách
nhiệm ra đề kiểm tra ( Có thể thực hiện theo hình thức thi hoặc viết báo cáo tuỳ
theo yêu cầu của Giáo viên) và thực hiện chấm điểm để đánh giá.
Kết thúc khoá học Học viên sẽ phải thi tốt nghiệp gồm Thi Lý thuyết ; Thi
thực hành; Bảo vệ chuyên đề và Diễn tập xử lý sự cố theo các tình huống do Hội
đồng thi yêu cầu.
Kết quả sẽ được thông báo cho Phòng Tổng hợp để tổng hợp và báo cáo
Giám đốc.

8

Học viên không đạt yêu cầu sẽ được bố trí trả lại các Đơn vị và sẽ được
bố trí các công việc khác cho Phù hợp.
CHƯƠNG 3. KẾT LUẬN
Công ty Điện lực Thành Phố Hà nội đang trải qua giai đoạn phát triển rất
nhanh, sáp nhập Hà Tây về mở rộng Hà nội từ 01/08/2007, chuyển đổi thành
Tổng Công ty dự kiến vào 01/01/2010 trong khi đó Công ty nói chung chưa
được chuẩn bị để đối phó với những đòi hỏi về nhân lực chất lượng cao. Đầu tư
vào việc đào tạo để nâng cao chất lượng nhân viên tại Công ty là một giải pháp
tự đáp ứng về chất lượng nguồn nhân lực cao của đơn vị. Việc đào tạo Nhân
viên cũng trở thành một chiến lược kinh doanh sống còn đối với Doanh nghiệp.
Hiểu về các hình thức đào tạo khác nhau có thể giúp Nhà Lãnh đạo lựa chọn
được hình thức đào tạo và nội dung đào tạo phù hợp nhất với Doanh nghiệp của
mình.
Hai đối tượng có tiềm năng để phát triển nguồn nhân lực chính là các Sinh
viên mới tốt nghiệp ở các Trường Đại Học và Nhân viên đang làm việc ở các bộ
phận khác có nhu cầu nâng cao năng lực. Tuy nhiên sau khi tuyển dụng nhân
viên có khả năng phát triển sau khi được đào tạo thường tìm các Doanh nghiệp
khác để chuyển công tác làm cho Doanh nghiệp mất chi phí đào tạo và làm cho
nhiệm vụ đào tạo tại chỗ càng nặng nề hơn. Nếu sau quá trình tuyển dụng ta tiến
hành định hướng và huấn luyện cho các nhân viên mới một cách bài bản sẽ
quyết định đến hiệu quả làm việc về sau của đội ngũ nhân viên, giữ họ ở lại lâu
dài với Doanh nghiệp và giảm chi phí khi phải đào tạo mới và đào tạo lại.

Để nâng cao chất lượng đào tạo ta cần phải thực hiện một số vấn đề sau :
+ Lãnh đạo phải luôn coi trọng đào tạo là một sự đầu tư lớn ,lâu dài. Phát
triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một nhiệm vụ vô cùng quan
trọng và cần thiết. Là sự sống còn của Doanh Nghiệp.

9


+ Có các chính sách hỗ trợ cho công tác đào tạo để giúp nhân viên nỗ lực
hết mình ví dụ đi học phải được coi là một nhiệm vụ và được hưởng nguyên
lương và nếu học tập tốt sẽ có các mức thưởng xứng đáng.
+ Khi chọn Giảng viên ngoài việc là các Chuyên gia giỏi về chuyên môn
cũng cần phải có các yếu tố khác như sự nhiệt tình, khả năng truyền đạt, khả
năng hoà đồng với Học viên......
+ Biên soạn các Giáo trình chuyên môn có chất lượng và sát với thực tế
nhất là với thời đại công nghệ thay đổi như vũ bão.
+ Đầu tư trang thiết bị cho các Phòng học lý thuyết và các Xưởng thực
hành. Đối với các Phòng học lý thuyết cần trang bị Projector và các thiết bị
DEMO. Đối với Xưởng thực hành cần phải trang bị các Máy tính, Recloser, Hệ
thống Rơle bảo vệ, SCADA, DAS ....
+ Phải thường xuyên làm công tác tư tưởng giúp cho Học viên nhìn thấy
sợi dây kết nối việc đào tạo với công việc và quan trọng nhất là tạo dựng cho họ
môi trường văn hoá doanh nghiệp.

10


CHƯƠNG 4. PHỤ LỤC
Các Tài liệu tham khảo :
Các nguồn tài liệu đã tham khảo:
+ Các tài liệu nội bộ của Công ty Điện lực Thành phố Hà nội.
+ Giáo trình Quản trị nhân sự - Nguyễn Hữu Thân- NXB Lao động xã hội
2008.
Các Websites :
/> hinh thuc dao tao nguon nhan luc

trong doanh nghiep

11