TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG PHẦN MỀM DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN DÀNH CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

HẢI QUAN VIỆT NAM

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

HỆ THỐNG
PHẦN MỀM DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN
DÀNH CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC
(PHIÊN BẢN THÍ ĐIỂM ÁP DỤNG TỪ 1/1/2017 – 25/1/2017)

Hà Nội, tháng 12/2016


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

MỤC LỤC
Trang
HẢI QUAN VIỆT NAM ...........................................................................................................................................................................1
MỤC LỤC ...................................................................................................................................................................................................2
I. GIỚI THIỆU ............................................................................................................................................................................................3
II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC CHỨC NĂNG HỆ THỐNG.......................................................................................................3
1.

Trang chủ....................................................................................................................................................................................................3

2.

Đăng ký tài khoản .....................................................................................................................................................................................6

3.

Đăng nhập ............................................................................................................................................................................................... 12

4.

Tạo mới hồ sơ ......................................................................................................................................................................................... 14

5.

Xem danh sách hồ sơ của Người làm thủ tục ..................................................................................................................................... 24
5.1 Thêm mới thủ tục trong màn hình Quản lý hồ sơ ............................................................................................................................ 27
5.2 Xem chi tiết thông tin hồ sơ................................................................................................................................................................ 28
5.3 Sửa hồ sơ ............................................................................................................................................................................................... 30

6.

Người làm thủ tục nhận kết quả xử lý ................................................................................................................................................. 34

2


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

I. GIỚI THIỆU
Tài liệu này được xây dựng nhằm mục đích hướng dẫn sử dụng cho Doanh nghiệp/Tổ chức/Cá nhân các chức năng của phần
mềm dịch vụ công trực tuyến.

II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC CHỨC NĂNG HỆ THỐNG
1. Trang chủ
- Người làm thủ tục truy cập vào hệ thống tại địa chỉ:
- Hệ thống hiển thị danh sách thủ tục hành chính của Hải quan

3


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

Lưu ý: Khi Người làm thủ tục chưa đăng nhập vào hệ thống mà click chọn bất kì một thủ tục nào trên màn hình, hệ
thống sẽ hiển thị nội dung chi tiết các bước thực hiện của thủ tục ấy nhưng chưa nộp được hồ sơ.
4


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

5


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

2. Đăng ký tài khoản
Lưu ý: Đối với trường hợp Người làm thủ tục đã có tài khoản của hệ thống VNACCS/VCIS thì có thể sử dụng tài khoản này để
Đăng nhập vào Hệ thống Dịch vụ công trực tuyến mà không cần phải qua bước đăng ký tài khoản.
Bước 1: Người làm thủ tục chọn Menu[Hướng dẫn đăng ký]chọn [Đăng ký tài khoản]

6


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

Bước 2: Thực hiện nhập thông tin của người làm thủ tục đăng ký vào các ô thông tin:
Trường hợp 1: Nếu là Công dân đăng ký thì thực hiện chọn, nhập thông tin bao gồm :
7

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

- Tên đầy đủ
- Số CMT/Hộ chiếu
- Chọn Ngày sinh
- Chọn Giới tính
- Địa chỉ
- Chọn Tỉnh/Thành phố
- Chọn Quận/Huyện
- Email/Tên đăng nhập
- Số điện thoại
- Mật khẩu
- Nhập lại mật khẩu
- Nhập mã xác nhận
- Chọn Đăng ký nhận thông báo quan trọng từ Tổng cục Hải Quan qua Email
- Chọn Đồng ý với điều khoản sử dụng

8


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

9


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

Trường hợp 2: Nếu là Doanh nghiệp đăng ký thì chọn nút

và thực hiện chọn, nhập thông tin bao gồm :

- Tên doanh nghiệp
- Tên viết tắt
- Mã số thuế
- Tên người đại diện
- Chức vụ đại diện
- Địa chỉ
- Chọn Tỉnh/Thành phố
- Chọn Quận/Huyện
- Email/Tên đăng nhập
- Số điện thoại
- Mật khẩu
- Nhập lại mật khẩu
- Nhập mã xác nhận
- Chọn Đăng ký nhận thông báo quan trọng từ Tổng cục Hải Quan qua Email
- Chọn Đồng ý với điều khoản sử dụng

10


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

Chú ý: (*) là các thông tin bắt buộc nhập
Bước 3: Sau khi điền đầy đủ thông tin thì bấm nút Đăng ký, một Email yêu cầu xác nhận việc đăng kí tài khoản sẽ gửi đến địa
chỉ Email mà Người làm thủ tục đăng ký để kích hoạt tài khoản
Bước 4: Kích hoạt tài khoản
Người làm thủ tục truy cập vào Email đã đăng ký để kích hoạt tài khoản sử dụng hệ thống dịch vụ công.
11

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

3. Đăng
-

nhập
Sau kích hoạt thành công tài khoản, người làm thủ tục có thể đăng nhập vào hệ thống:
Chọn menu Đăng nhập
Nhập thông tin Tên đăng nhập và Mật khẩu
Chọn nút Đăng nhập để truy cập vào hệ thống

Lưu ý: Đối với trường hợp Người làm thủ tục đã có tài khoản của hệ thống VNACCS/VCIS thì có thể điền thông tin Đăng nhập sau
đó tích chọn tài khoản sử dụng rồi bấm nút Đăng nhập
12


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

-

Giao diện sau khi đăng nhập vào hệ thống :

13


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

4. Tạo mới hồ sơ

- Sau khi đăng nhập người dùng có thể tạo mới hồ sơ
Bước 1: Chọn menu Nộp hồ sơ mới

14


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

Bước 2: Tìm kiếm thủ tục cần thực hiện; sau đó chọn nút Tìm kiếm

15


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

Bước 3: Bấm nút Nộp hồ sơ đốivới thủ tục cần thực hiện

16


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

Sau khi bấm nút Nộp hồ sơ , Màn hình sẽ hiển thị Thông tin hồ sơ như sau:

17


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

Chú ý: (*) là các thông tin bắt buộc nhập

Bước 1:Người làm thủ tục chọn đơn vị Hải Quan nơi tiếp nhận, xử lý hồ sơ.
Bước 2: Đính kèm file mục Thành phần hồ sơ theo quy định( Kiểu file cho phép: .doc; .docx; .xls; .pdf)
Lưu ý :Đối với trường hợp bổ sung thêm thông tin hồ sơ. Tải lên các file tài liệu của tệp tin đính kèm khác chọn nút
; tải lên văn bản khác(chọn vào biểu tượng

nếu muốn tải thêm văn bản khác)

Bước 3: Nhập ý kiến đề xuất của người làm thủ tục với đơn vị xử lý hồ sơ
Bước 4: Nhập mã xác nhận
Bước 5: Tích vào ô Đồng ý với điều khoản sử dụng
Bước 6:Chọn thao tác thực hiện bao gồm:
-

Nhấn nút

để thực hiện lưu lại hồ sơ, nhưng chưa thực hiện gửi hồ sơ sang cơ quan Hải Quan Hồ sơ sau khi lưu

lại sẽ có trạng thái là “Bản nháp”.
-

Nhấn nút

để lưu lại hồ sơ, đồng thời thực hiện gửi hồ sơ sang cơ quan Hải Quan Hồ sơ sau khi lưu và gửi sẽ có

trạng thái “Hồ sơ đã được chuyển đến cơ quan Hải Quan”.
-

Nhấn nút

để thực hiện quay lại màn hình Quản lý hồ sơ, hệ thống sẽ không lưu lại thông tin bộ hồ sơ này.

18


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

Bước 7: Chọn thao tác Chấp nhận nộp hồ sơ :

19


 Lưu ý:Trường hợp Doanh nghiệp thực hiện nộp thủ tục thì sẽ có thêm [Thông tin người nộp], Người làm thủ tục phải
nhập thông tin của các trường như sau:

Khi nộp hồ sơ thành công thì hệ thống sẽ hiển thị thông tin hồ sơ đã nộp. Để in phiếu tiếp nhận hồ sơ Người làm thủ tục bấm
nút In phiếu tiếp nhận hồ sơ


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

21


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

-

Khi người làm thủ tục chọn In phiếu tiếp nhận hồ sơ thì hệ thống hiển thị thông tin người làm thủ tục đã khai nộp với cơ
quan Hải Quan

22


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

-

Khi người làm thủ tục chọn Lịch sử thì hệ thống hiển thị lịch sử xử lý của hồ sơ , các thông tin xử lý của cán bộ Hải Quan
với người làm thủ tục

23


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

5. Xem danh sách hồ sơ của Người làm thủ tục
Người làm thủ tục có thể Xem danh sách hồ sơ cũ đã thực hiện trước đó bằng cách bấm nút Danh sách hồ sơ cũ hoặc chọn
menu Quản lý hồ sơ

24


TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC

Hệ thống hiển thị ra màn hình danh sách hồ sơ người làm thủ tục đã thực hiện như sau:

25