Phân tích và đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo iso tại công ty cổ phần Điện Quang
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (728.04 KB, 27 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO
TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
MÔN HỌC: NHẬP MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
ĐIỆN QUANG
SVTH: TRẦN HOÀI HƯNG
MSSV: 15119027
Khoá: 15
Ngành: Công nghệ kỹ thuật Máy Tính
GVHD: Phạm Ngọc Lâm
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2017
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆTNAM
Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc
*******
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
NHẬN XÉT
1. Về nội dung đề tài & khối lượng thực hiện:
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
2. Ưu điểm:
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
3. Khuyết điểm:
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
4. Đánh giá loại:
..................................................................................................................................................
5. Điểm: ………………. (Bằng chữ: .................................................................................... )
..................................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày
tháng
năm 2017
Giáo viên hướng dẫn
(Ký & ghi rõ họ tên
MỤC LỤC
Các chú thích trong bài..................................................................................................................................1
Lời mở đầu ....................................................................................................................................................2
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN ...................................................................................................................3
1.1
Chất lượng .....................................................................................................................................3
1.1.1
Khái niệm ..............................................................................................................................3
1.1.2
Đặc điểm................................................................................................................................4
1.2
Quản lý chất lượng ........................................................................................................................4
1.2.1
Khái niệm ..............................................................................................................................4
1.2.2
Các nguyên tắc quản lý chất lượng .......................................................................................5
1.3
Hệ thống quản lý chất lượng .........................................................................................................6
1.3.1
Khái niệm ..............................................................................................................................6
1.3.2
Mục đích ................................................................................................................................6
1.4
Tìm hiểu về ISO và ISO 9001:2000 ..............................................................................................6
1.4.1
Khái niệm ..............................................................................................................................6
1.4.2
Các yêu cầu của ISO 9001.....................................................................................................7
1.4.3
Các lợi ích của ISO 9001.......................................................................................................7
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN ĐIỆN QUANG ...................................8
2.1
Quá trình hình thành và phát triển .................................................................................................8
2.1.1
Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................................................8
2.1.2
Giới thiệu về công ty .............................................................................................................9
2.2
Cơ cấu tổ chức công ty ................................................................................................................10
2.2.1
Trụ sở chính.........................................................................................................................10
2.2.2
Các công ty thành viên ........................................................................................................10
2.2.4
Các công ty trực thuộc.........................................................................................................11
2.2.5
Các công ty liên doanh ........................................................................................................11
2.2.6
Các thành tựu đạt được qua các năm ...................................................................................11
2.3
Hoạt động kinh doanh .................................................................................................................14
2.3.1
Các sản phẩm chính .............................................................................................................14
CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU
CHUẨN ISO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN QUANG .........................................................................16
3.1
Tình hình quản lý chất lượng tại công ty cổ phần Điện Quang ...................................................16
3.1.1
Tình hình thị trường hiện nay ..............................................................................................16
5
3.1.2
3.2
4.
Tình hình quản lý chất lượng tại công ty.............................................................................17
Quy trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001: 2000 tại Công ty .....................17
3.2.1
Đối với nguyên liệu .............................................................................................................17
3.2.2
Đối với môi trường ..............................................................................................................19
3.2.3
Đối với hệ thống sản xuất ....................................................................................................20
3.2.4
Bộ phận kiểm tra chất lượng của Công ty ...........................................................................20
Kết quả đạt được .............................................................................................................................21
KẾT LUẬN .................................................................................................................................................22
Tài liệu tham khảo .......................................................................................................................................23
6
Các chú thích trong bài
Chú thích
Giải thích
ϕ
Lm/w
W
V
IP65
Biểu thị đường kính của hình tròn
Hiệu suất ánh sáng
Công suất
Đơn vị điện áp
Mức độ bảo vệ của thiết bị điện từ bụi là 6và
nước là 5
milimét
mm
TGV
TGV (viết tắt từ tiếng Pháp: Train à grande
vitesse, Tàu cao tốc) là một loại tàu hỏa chạy
bằng điện có khả năng vận hành với vận tốc
lớn
Kết quả hình ảnh cho USB LÀ GÌ
USB (Universal Serial Bus) là là một chuẩn
kết nối có dây trong máy tính. USB sử dụng
với mục đích là để kết nối các thiết bị
Đơn vị đo nhiệt độ
Viết tắt của Kiểm tra Chất lượng Sản phẩm
Thành phố Hồ Chí Minh
Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế - International
Organisation for Standardisation
Light Emitting Diode, có nghĩa là điốt phát
quang
Cổ phần
USB
°C
KCS
TP.HCM
ISO
LED
CP
1
Lời mở đầu
Thương hiệu bóng đèn Điện Quang đã ra đời trong giai đoạn khó khăn khi mà đất
nước vừa mới thống nhất, nền kinh tế đất nước vừa trải qua một thời gian dài chiến tranh.
Điện Quang đã dần từng bước ổn định sản xuất, cung cấp những sản phẩm chất lượng cao
đáp ứng nhu cầu của thị trường trong nước và xuất khẩu.
Trải qua hơn 40 năm thăng trầm và phát triển, Điện Quang từ chỗ chỉ loại sản
phẩm là đèn huỳnh quang và đèn tròn, trình độ, năng xuất thấp, thì nay Điện Quang đã cung
cấp ra thị trường hơn 1000 sản phẩm chiếu sáng và thiết bị điện các loại theo định hướng
“An toàn – Tiết kiệm – Thân thiện môi trường”, với các dòng sản phẩm chính như: đèn Led
các loại, đèn huỳnh quang Compact; bộ đèn DoubleWing siêu sáng; đèn huỳnh quang ống
thẳng các loại; đèn sợi đốt nung sáng; đèn bàn và đèn trang trí; máng đèn; chóa đèn dân
dụng và công nghiệp; ổ cắm, phích cắm điện chịu nhiệt; các sản phẩm chiếu sáng chống
ẩm, chống bụi dùng trong dân dụng, công nghiệp, nông nghiệp và ngư nghiệp.Ngày
nay,Điện Quang đã là nhà sản xuất hàng đầu tại Việt Nam về các thiết bị chiếu sáng và điện
dân dụng với doanh số hàng trăm tỷ đồng mỗi năm, sản xuất được trên 100 măt hàng thiết
bị chiếu sáng và điện dân dụng chất lượng cao. Quy mô sản xuất kinh doanh của điện quang
ngày càng được mở rộng theo hướng chuyên môn hóa cao. Đội ngũ hơn 1000 cán bộ chuyên
môn nghiệp vụ của Điện Quang hiện đang làm chủ công nghệ kỹ thuật, khai thác hiệu quả
5 nhà máy có dây chuyền sản xuất đồng bộ và hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế (trong đó 1
nhà máy đặt tại Venezuela).
Để đạt được thành công như ngày hôm nay, Điện Quang đã không ngừng cải tiến
nâng cao chất lượng, trình độ cho nhân viên, áp dụng vận hành các tiêu chuẩn kiểm tra chất
lượng nghiêm ngặt của quốc tế cho toàn hệ thống sản phẩm để nhằm hướng đến phát triển
lâu dài trong tương lai.
2
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 Chất lượng
1.1.1 Khái niệm
Trong điều kiện thị trường hiện nay, các hàng hóa càng mở rộng và mang tính toàn cầu,
cạnh tranh cao. Chính vì đó mà các doanh nghiệp trên toàn thế giới, trong mọi lĩnh vực
ngành nghề đều dành sự quan tâm đến chất lượng và có những nhìn nhận khác nhau về chất
lượng. Xung quang những vấn đề này, có nhiều quan điểm khác nhai, trong đó có một số
quan điểm chính như sau:
-
"Chất lượng" là một phạm trù phức tạp và có nhiều định nghĩa khác nhau. Có rất
nhiều quan điểm khác nhau về chất lượng. Hiện nay có một số định nghĩa về chất
lượng đã được các chuyên gia chất lượng đưa ra như sau:
-
" Chất lượng là sự phù hợp với nhu cầu" (theo Juran - một Giáo sư người Mỹ).
-
" Chất lượng là sự phù hợp với các yêu cầu hay đặc tính nhất định" Theo Giáo sư
Crosby.
-
" Chất lượng là sự sự thoả mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất" Theo Giáo
sư người Nhật – Ishikawa.
Tuy nhiên, có một định nghĩa về chất lượng được thừa nhận ở phạm vi quốc tế, đó
là định nghĩa của Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế. Theo điều 3.1.1 của tiêu chuẩn ISO
9000:2005 định nghĩa chất lượng là: "Mức độ đáp ứng các yêu cầu của một tập hợp có đặc
tính vốn có"
Chất lượng là khái niệm đặc trưng cho khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
Vì vậy, sản phẩm hay dịch vụ nào không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì bị coi
là kém chất lượng cho dù trình độ công nghệ sản xuất ra có hiện đại đến đâu đi nữa. Đánh
giá chất lượng cao hay thấp phải đứng trên quan điểm người tiêu dùng. Cùng một mục đích
sử dụng như nhau, sản phẩm nào thoả mãn nhu cầu tiêu dùng cao hơn thì có chất lượng cao
hơn.
Yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm hay dịch vụ thường là: tốt, đẹp, bền, sử
dụng lâu dài, thuận lợi, giá cả phù hợp.
3
1.1.2 Đặc điểm
Chất lượng được đo bới sự thoả mãn yêu cầu
Nếu một sản phẩm vì lý do nào đó mà khồng đạt được các yêu cầu, và bởi vậy không
dược thị trường chấp nhận, thì bị coi là chất lượng kém. Dù trình độ công nghệ để chế tạo
ra sản phẩm đó có thể rất hiện đại, hay giá trị cúa chi tiêu chất lượng có thể rất cao. Đây là
kết luận then chốt và là cơ sở để các nhà quản lý hoạch định chính sách hay chiến lược.
Yêu cầu có thể là nhu cầu, cũng có thể là những mong đợi
Nhu cầu là những dặc tính không thể thiếu đối với khách hàng hay các bên quan
tâm về sản phấm được cung cấp.
Những mong đợi nếu được thoả mãn sẽ đem lại tính cạnh tranh cao cho sản phẩm,
ví dụ như hình thức bên ngoài, thái độ, hành vi ứng xử trong cung cấp dịch vụ.
Xuất phát từ phân tích trên có thể chia chất lượng thành 2 loại: chất lượng phải có là đê đáp
ứng các nhu cầu, chất lượng hấp dẫn là để đáp ứng các mong đợi. Tuy nhiên, như trẽn đã
nói, mọi vấn đề luôn luôn thay đổi, điểu kiện sống cũng vậy. Do đó, có những dặc tính
trong thời kỳ này dược coi là mong đợi nhưng sau đó được coi là nhu cầu.
1.2 Quản lý chất lượng
1.2.1 Khái niệm
Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp để định hướng và kiểm soát một
tổ chức về chất lượng. Việc định hướng và kiểm soát về chất lượng nói chung bao gồm lập
chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng,
đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng.
Quản lý chất lượng hiện đã được áp dụng trong mọi ngành công nghiệp, không chỉ
trong sản xuất mà trong mọi lĩnh vực, trong mọi loại hình tổ chức, từ quy mô lớn đến quy
mô nhỏ, cho dù có tham gia vào thị trường quốc tế hay không. Quản lý chất lượng đảm bảo
cho tổ chức làm đúng những việc phải làm và những việc quan trọng, theo triết lý "làm việc
đúng" và "làm đúng việc", "làm đúng ngay từ đầu" và "làm đúng tại mọi thời điểm".
4
1.2.2 Các nguyên tắc quản lý chất lượng
Hướng vào khách hàng: Mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì
thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng, cần đáp ứng các yêu cầu của
khách hàng và cố gắng vượt cao hơn sự mong đợi của họ.
Sự lãnh đạo: Lãnh đạo thiết lập sự thống nhất giữa mục đích và phương hướng của
tổ chức. Lãnh đạo cần tạo ra và duy trì môi trường nội bộ để có thể hoàn toàn lôi cuốn mọi
người tham gia để đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Sự tham gia của mọi người: Mọi người ở tất cả các cấp là yếu tố của một tổ chức
và việc huy động họ tham gia đầy đủ sẽ giúp cho việc sử dụng được năng lực của họ vì lợi
ích của tổ chức.
Cách tiếp cận theo quá trình: Kết quả sẽ đạt được một cách hiệu quả khi các nguồn
lực và các hoạt động có liên quan được quản lý như một quá trình.
Cách tiếp cận theo hệ thống
Cải tiến liên tục: là các kết quả thực hiện phải là mục tiêu thường trực của tổ chức.
Quyết định dựa trên sự kiện: Mọi quyết định có hiệu lực được dựa trên việc phân
tích dữ liệu và thông tin.
Quan hệ hợp tác cùng có lợi với người cung ứng: Tổ chức và người cung ứng phụ
thuộc lẫn nhau và mối quan hệ cùng có lợi sẽ nâng cao năng lực của cả hai bên để tạo ra
giá trị.
Tám nguyên tắc quản lý chất lượng này tạo thành cơ sở cho các tiêu chuẩn về hệ
thống quản lý chất lượng trong bộ tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000.
5
1.3 Hệ thống quản lý chất lượng
1.3.1 Khái niệm
Hệ thống quản lý chất lượng là hệ thống quản lý để định hướng và kiểm soát một tổ
chức về mặt chất lượng. Có nhiều phương pháp xây dựng hệ thống quản lý chất lượng trong
một tổ chức tùy theo quy mô, khả năng và tình trạng của tổ chức. Hiện nay nhiều tổ chức
xây dựng hệ thống quản lý chất lượng dựa trên Bộ tiêu chuẩn ISO 9000.
1.3.2 Mục đích
Mục đích của hệ thống quản lý chất lượng là cung cấp sản phẩm/dịch vụ có chất
lượng ổn định, cải tiến liên tục kết quả thực hiện và tăng cao khả năng đáp ứng yêu cầu của
khách hàng.
1.4 Tìm hiểu về ISO và ISO 9001:2000
1.4.1 Khái niệm
ISO
ISO là viết tắt của International Organisation for Standardisation. Theo từ điển Anh
- Việt có nghĩa "Tiêu chuẩn hóa quốc tế". Trong các sản phẩm, ISO để chứng nhận chất
lượng ví dụ như ISO 9001. Còn trong nhiếp ảnh, ISO để chỉ độ nhạy sáng của cảm biến
CMOS đối với ánh sáng như ISO 400.
ISO 9001:2000
ISO 9001 (cách gọi tắt của ISO 9001:2015 - phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO
9001) là một tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc
tế phát triển và ban hành vào ngày 24 tháng 9 năm 2015. Tiêu chuẩn này có tên đầy đủ là
ISO 9001:2015 - Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu. ISO 9001 đưa ra các yêu cầu
được sử dụng như một khuôn khổ cho một Hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này
cũng được sử dụng cho việc đánh giá chứng nhận phù hợp và chứng nhận phù hợp đối với
Hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức.
6
1.4.2 Các yêu cầu của ISO 9001
Xác định hệ thống quản lý chất lượng gồm:
-
Mục tiêu chất lượng, xác định trách nhiệm quyền hạn
-
Thông tin nội bộ
-
Đào tạo
-
Cung cấp cơ sở hạ tầng, môi trường làm việc, hoạch định tạo sản phẩm
-
Xác định các yêu cầu của khách hàng
-
Kiểm soát Thiết kế
-
Kiểm soát Mua hàng
-
Kiểm soát sản xuất/cung cấp dịch vụ
-
Kiểm soát thiết bị đo lường
-
Đo lường sự thoả mãn của khách hàng
-
Đánh giá nội bộ, đo lường sản phẩm
-
Theo dõi các quá trình
-
Kiểm soát sản phẩm không phù hợp
-
Phân tích dữ liệu
-
Hành động khắc phục, hành động phòng ngừa
-
Xem xét của lãnh đạo
1.4.3 Các lợi ích của ISO 9001
Sản phẩm có chất lượng ổn định hơn, giảm sản phẩm hỏng. Từ đó tạo lòng tin cho
khách hàng, chiếm lĩnh thị trường. Ngoài ra, khi áp dụng ISO 9001 ta được các lợi ích sau:
-
Đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng của khách hàng.
-
Phù hợp quản lý chất lượng toàn diện.
-
Thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
-
Củng cố và phát triển thị phần. Giành ưu thế trong cạnh tranh.
-
Tăng uy tín trên thị trường. Thuận lợi trong việc thâm nhập thị trường quốc tế
và khu vực.
-
Khẳng định uy tín về chất lượng sản phẩm của Doanh nghiệp.
-
Đáp ứng đòi hỏi của Ngành và Nhà nước về quản lý chất lượng.
7
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN
ĐIỆN QUANG
2.1 Quá trình hình thành và phát triển
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Năm 1973 bất đầu hình thành và phát triển. Thương hiệu bóng đèn Điện Quang
được ra đời vào năm 1979 với tên gọi Nhà máy Bóng đèn Điện Quang trên cơ sở tiếp quản
dây chuyền thiết bị, cơ sở sản xuất do chế độ cũ để lại. Vào tháng 12/1989 Nhà máy Bóng
đèn Điện Quang được đổi thành Xí nghiệp Liên hiệp Bóng đèn Điện Quang, hoạt động sản
xuất kinh doanh độc lập. Ngày 04/10/1999 Bộ Công Nghiệp đổi tên Xí nghiệp Liên hiệp
bóng đèn Điện Quang thành Công ty Bóng đèn Điện Quang. Công ty Bóng đèn Điện Quang
là Doanh nghiệp Nhà nước được thành lập theo quyết định số 236/CNN-TCLĐ ngày
24/3/1993 của Bộ Công Nghiệp Nhẹ. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 102586 do
Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp lần đầu vào ngày 17/04/1993.
Từ năm 1993, Điện Quang đã tiến hành đầu tư hiện đại hóa công nghệ sản xuất, xây
dựng những giải pháp sản xuất đồng bộ và khép kín quy trình sản xuất từ đầu vào đến đầu
ra hoàn chỉnh nhằm nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm để đối phó với làn sóng hàng
ngoại nhập tràn vào Việt Nam từ cuối những năm 1980.
Đến nay, từ chỗ trước đây chỉ sảnxuất các loại bóng đèn tròn và đèn huỳnh quang
thông thường, Điện Quang đã là nhà sản xuất hàng đầu tại Việt Nam về các thiết bị chiếu
sáng và điện dân dụng với doanh số hàng trăm tỷ đồng mỗi năm, sản xuất được trên 100
mặt hàng chiếu sáng và điện dân dụng chất lượng cao. Các sản phẩm của Điện Quang được
người tiêu dùng đánh giá là có chất lượng cao không thua kém hàng ngoại nhập và giá cả
phải chăng.
Ngày 03/02/2005, Điện Quang đã chính thức chuyển sang hoạt động theo hình thức
Công ty cổ phần theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty cổ phần số 4103003095
do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp với số vốn điều lệ đăng ký lần đầu là 23,5 tỷ đồng.
Sự kiện này đã mở ra một trang sử mới trong lịch sử phát triển của Điện Quang, tạo điều
kiện thuận lợi trongviệc xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, kết hợp hài hòa
giữa truyền thống văn hóa Điện Quang đã được vun đắp qua nhiều thế hệ với quy trình
quản lý khoa học, ứng dụng các thành tựu trong quản lý. Tất cả vì mục tiêu đưa Điện Quang
trở thành một thương hiệu hàng đầu tại Việt nam về thiết bị chiếu sáng và từng bước đưa
8
sản phẩm bóng đèn mang thương hiệu Việt Nam ra thị trường thế giới theo đúng phương
châm của Công ty là “Ở đâu có điện, ở đó có Điện Quang”.
Năm 2007, nắm bắt được xu thế chiếu sáng hiện đại và xu thế tiêu dùng mới. Điện
Quang bắt đầu nghiên cứu và đầu tư dây chuyền sản xuất đèn LED.
Năm 2008, Công ty Cổ phần Bóng đèn Điện Quang đã kí kết hợp đồng liên doanh
với Tập đoàn Dầu khí công nghiệp Venezuela để xây dựng Khu liên hợp Sản xuất Bóng
đèn tiết kiệm điện tại Venezuela có diện tích 80.000 mét vuông được đặt tại Khu Công
nghiệp – Thương mại và Dịch vụ tự do Paraguana, Punto Fijo, thuộc bang Phancon
(Faicon), Venezuela. Cũng trong năm này Công ty Cổ phần Bóng đèn Điện Quang chính
thức niêm yết cổ phiếu Công ty tại sàn Giao dịch Chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh
(HOSE) mã chứng khoán là DQC.
Năm 2012, Khu liên hợp Sản xuất Bóng đèn tiết kiệm điện tại Venezuela chính thức
đi vào hoạt động.
Năm 2013, Công ty Cổ phần Bóng đèn Điện Quang kỷ niệm 40 năm hình thành và
phát triển. Cùng với đó là đón nhận huân chương Độc Lập Hạng Nhì.
Năm 2015, Điện Quang ra mắt phần mềm Tư vấn thiết kế chiếu sáng và tiếp tục đầu
tư dây chuyển dán chip LED tiên tiến theo công nghệ Nhật Bản.
2.1.2 Giới thiệu về công ty
Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN ĐIỆN QUANG
Tên tiếng Anh: DIEN QUANG JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: DQ JSC
Trụ sở chính: 125 Hàm Nghi, Quận 1, TP.HCM
Điện thoại: 1900 1257
Email:
Website: www.dienquang.com
Giấy CNĐKKD: Giấy ĐKKD số 0300363808 do Sở KH&ĐT TPHCM cấp ngày
13/07/2015 (lần thứ 14).
Ngành nghề kinh doanh của Công ty:
- Sản xuất, mua bán các loại bóng đèn, ballast, starter, dây điện, trang thiết bị chiếu sáng,
ống thủy tinh và sản phẩm thủy tinh các loại.
- Mua bán nguyên liệu, vật tư, phụ tùng thiết bị chiếu sáng, thiết bị dân dụng và công nghiệp,
hóa chất (trừ hóa chất có tính độc hại mạnh).
9
- Môi giới thương mại.
- Kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế.
- Tư vấn, xây lắp, bảo trì hệ thống điện trung - hạ thế, hệ thống chiếu sáng công cộng trong
công nghiệp, dân dụng, hệ thống điện lạnh, phòng cháy chữa cháy và cấp thóat nước, hệ
thống điện tự động hóa, hệ thống điện thông tin.
- Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp và cơ sở hạ tầng.
- Đào tạo nghề.
2.2 Cơ cấu tổ chức công ty
Cơ cấu tổ chức của Công ty hiện nay bao gồm: Trụ sở chính, 5 Công ty thành viên, 6 Công
ty trực thuộc và 2 công ty liên doanh. Cụ thể như sau:
2.2.1 Trụ sở chính
- Địa chỉ: 121 - 123 - 125 Hàm Nghi, Quận 1, TP.HCM
- Điện thoại: (84-8) 3829 0135
- Fax: (84-8) 3825 1518
- Website: www.dienquang.com
- Tổng giám đốc: Ông Hồ Quỳnh Hưng
2.2.2 Các công ty thành viên
Ngành hoạt động
Tên công ty
Công ty TNHH MTV Điện tử Điện Quang Mua bán, sản xuất linh kiện điện tử, …
Công ty TNHH MTV Công nghệ cao Điện Mua bán, sản xuất linh kiện điện tử, thiết bị
Quang
điện, …
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Mua bán, lắp đặt thiết bị chiếu sang, thiết bị
Điện Quang
điện, điện tử. Lắp đặt hệ thống, …
Công ty Cổ phần Phân phối Điện Quang
Sản xuất, mua bán bóng đèn, vật tư, thiết bị
điện, …
Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây lắp Điện Tư vấn, xây lắp, bảo trì hệ thống điện, hệ
Quang
thống chiếu sáng, …
10
2.2.4 Các công ty trực thuộc
-
Xí nghiệp Đèn ống – Công ty CP Bóng đèn Điện Quang
-
Xí nghiệp Ống thủy tinh – Công ty CP Bóng đèn Điện Quang
-
Chi nhánh Đồng An - Công ty CP Bóng đèn Điện Quang
-
Chi nhánh Công ty CP Bóng đèn Điện Quang tại Hà Nội
-
Chi nhánh Công ty CP Bóng đèn Điện Quang tại Cần Thơ
-
Chi nhánh Công ty CP Bóng đèn Điện Quang tại Đà Nẵng
2.2.5 Các công ty liên doanh
Ngành hoạt động
Tên công ty
Công ty Liên DoanH VIETEN
Sản xuất kinh doanh bống đèn tiết kiệm điện
tại Venezuela
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Chuyên sản xuất các thiết bị điện, linh kiện
Điên Quang
nguyên phụ liệu trong ngành chiếu sáng
2.2.6 Các thành tựu đạt được qua các năm
-
Huân chương Độc lập hạng Nhì, Ba.
-
Huân chương lao động hạng Nhất, Nhì và Ba.
-
Cờ luân lưu của Chính phủ các năm 1997, 1998, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010,
2011, 2012, 2013, 2014 và 2015.
-
13 Huy Chương Vàng tại hội chợ Quốc tế hàng Công nghiệp Việt Nam.
-
Liên tục 21 năm được người tiêu dùng bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao.
-
4 năm liền được bình chọn danh hiệu “100 thương hiệu mạnh” Hàng Việt Nam Chất
Lượng Cao do Báo SGTT tổ chức.
-
Giải thưởng Business Excellence Award 2006 do Các Cơ Quan Thương Vụ Việt Nam
tại nước ngòai bình chọn.
-
Liên tục từ 2003 đến nay, Điện Quang luôn nhận được giải thưởng Sao vàng Đất Việt.
Đây là giải thưởng lớn nhằm tôn vinh nhưng thương hiệu và sản phẩm nổi tiếng được
bình chọn 2 năm 1 lần.
-
Năm 2006, Điện Quang còn được lựa chọn tham gia vào chương trình “20 thương hiệu
hạt giống” và chương trình sản phẩm công nghiệp chủ lực TP.HCM do Uỷ ban Nhân
dân TP.HCM - ITPC tổ chức. Đây là chương trình trọng điểm hướng đến các doanh
11
nghiệp đã có thế lực mạnh về chiến lược thương hiệu, có thị trường xuất khẩu, … để
hổ trợ doanh nghiệp trở thành các đơn vị chủ lực, đầu tàu cho sự phát triển của kinh tế
TP.HCM.
-
Năm 2008 – 2010 – 2012 – 2014 -2016 Điện Quang 5 lần liên tiếp được chính phủ công
nhận là “Thương hiệu Quốc gia”, được sử dụng biểu tượng Vietnam Value trong các
chương trình xúc tiến thương mại quốc gia tại Viêt nam và trên toàn thế giới.
-
Năm 2009, đạt giải thưởng Cúp vàng Thương hiệu – Sản phẩm – Uy tín – Chất lượng.
Đồng thời, trong năm Điện Quang được chứng nhận đạt giải thưởng thương hiệu chứng
khoán uy và doanh nghiệp Top 100 doanh nghiệp niêm yết hàng đầu Việt Nam dành
cho các doanh nghiệp tiêu biểu trên thị trường chứng khoán Việt Nam.
-
Năm 2010, sản phâm Điện Quang được dán nhãn Ngôi sao năng lượng Việt do Bộ Công
Thương cấp chứng nhận sản phẩm tiết kiệm năng lượng.
-
Điện Quang đạt giải thưởng Hội Nhập kinh tế Quốc tế lần 2 do Ủy ban quốc gia và hợp
tác Quốc tế bình chọn, đạt bằng khen của Bộ trưởng Bộ Công Thương đã có thành tích
xuất sắc trong việc đưa “Hàng Việt về nông thôn”.
-
Năm 2011, thương hiện Điện Quang đứng đầu ngành điện chiếu sang trong Top 500
thương hiệu nổi tiếng do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam(VCCI) tổ chức
(dựa trên kết quả dự án khảo sát của công ty Nghiên cứu thị trường hàng đầu FTA).
-
Năm 2011, 2014, Điện Quang liên tiếp được Bộ Tài nguyên và Môi trường cấp chứng
nhận sản phẩm đạt Nhãn Xanh Việt Nam. Hiện nay, Điện Quang là doanh nghiệp duy
nhất trong cả nước liên tục 2 lần được công nhận giải thưởng này.
-
Năm 2011, Điện Quang đứng trong Top 10 dự án khảo sát “500 sản phẩm và dịch vụ
hàng đầu Việt Nam” do người tiêu dùng bình chọn dưới sự bảo trợ của Bộ Công
Thương.
-
Năm 2011, 2014 và năm 2016, Điện Quang đứng Top 500 tư nhân lớn nhất Việt Nam
do VNR tổ chức theo kết quả nghiên cứu và đánh giá độc lập theo chuẩn mực quốc tế
của công ty Vietnam Report.
-
Năm 2012, Điện Quang vinh dự nhận giải thưởng Top 20 sản phẩm Vàng tiêu biểu nhất
Việt Nam do Hội Sở hữu Trí tuệ Việt Nam trao tặng.
-
Năm 2013, 2014 và năm 2015, Điện Quang liên tiếp được nhận bằng khen “Đơn vị đã
có nhiều đổi mới, sáng tạo góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh” do Bộ
Khoa học và Công nghệ trao tặng.
12
-
Năm 2015, Điện Quang vinh dự nhận bằng khen của Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công
nghệ trao tặng đơn vị đã có nhiều đổi mới sáng tạo góp phần thúc đẩy hoạt động sản
xuất kinh doanh, bằng khen của Bộ trưởng Bộ Công thương, bằng khen của Bộ trưởng
Bộ Xây dựng, bằng khen của chủ tịch Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam.
-
Năm 2015, Điện Quang nằm trong Top 80 “Doanh nghiệp Thương hiệu Việt tiêu biểu”
của Bộ Công Thương, “Top 50 Công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam 2015 và
2016”.
-
Năm 2015, Điện Quang vinh dự được xếp hạng trong Top 200 Doanh nghiệp có doanh
thu dưới 1 tỷ USD tốt nhất Châu Á của Forbes Asia.
-
Năm 2016, Điện Quang vinh dự nhận Cờ thi đua của Thủ tướng Chính phủ cho tập thể
xuất sắc; bằng khen của Bộ trưởng Bộ Công Thương. Kỷ niệm chương vì sự nghiệp
phát triển ngành Công thương Việt Nam; bằng khen của Chủ tịch Phòng Thương mại
và Công nghiệp Việt Nam đạt thành tích xuất sắc trong hoạt động sản xuất kinh doanh
đóng góp tích cực vào sự nghiệp cộng đồng.
-
Năm 2016, Điện Quang vinh dự được xếp hạng trong Top 100 Doanh nghiệp TP.HCM
tiêu biểu.
-
Trong năm 2016, Điện Quang vinh dự được xếp hạng trong Top 50 công ty niêm yết
tốt nhất do Forbes Việt Nam bình chọn. Điện Quang cũng nằm trong Bảng xếp hạng
FAST 500 – Doanh nghiệp tang trưởng nhanh nhất Việt Nam.
-
Điện Quang nhận bằng khen công nhận Sản phẩm công nghiệp và Công nghiệp hỗ trợ
tiêu biểu thành phố năm 2016.
13
2.3 Hoạt động kinh doanh
2.3.1 Các sản phẩm chính
Bên cạnh các dòng sản phẩm truyền thống, trong thời gian qua nắm bắt được xu
hướng chiếu sáng mới, Điện Quang đã không ngừng cải tiến và đầu tư phát triển công nghệ
để cho ra đời các dòng sản phẩm LED với chất lượng vượt trội, tiết kiệm điện, tuổi thọ cao.
Trong năm 2015, Điện Quang đã phát triển thêm 309 dòng sản phẩm mới các loại, trong đó
có 190 dòng sản phẩm LED với tính năng và kiểu dáng khác biệt, mẫu mã phong phú và đa
dạng, gia thành hợp lý. Nhiều dòng sản phẩm đã được khách hàng ưu chuộng và lựa chọn
để sử dụng như LED Bulb, LED Mica, LED Tube, LED Doublewing, LED Downlight,
LED Panel, …
Những ưu điểm chính trên bóng đèn LED các loại – xu hướng chiếu sáng tương lai:
▪
Thiết kế nhỏ gọn, tiết kiệm điện năng.
▪
Tuổi thị trung bình 30.000 – 50.000 giờ.
▪
Bảo hành chính hang 2 năm.
▪
Giá cả phù hợp, chỉ còn cao hơn đèn compact cùng đọ sáng khoảng 1 - 1.5 lần.
Dựa trên những ưu điểm cốt lõi trên, Công ty cổ phần Điện Quang đã sản xuất các
sản phẩm tiêu biểu cùng với đặc điểm riêng như sau:
-
LED BULB chống âm: Thay thế bóng đèn compact chống ẩm. Tiết kiệm 50% điện năng.
Thiết kế kín tuyệt đối. Sử dụng thích hợp với những khu vực có độ ẩm cao (thích hợp
dùng để trồng Thanh Long và hoa Cúc).
-
Đèn LED cống suất lớn thay thế cho đèn compact công suất lớn có kiểu dáng thẩm mỹ,
sử dụng nhựa chống cháy và dùng tấm tản nhiệt bằng nhôm đúc để tản nhiệt cho sản
phẩm.
-
Bộ đèn LED Downlight với kiểu dáng thiết kế thẩm mỹ. Đây chính là giải pháp thay thế
hoàn hảo cho bộ đèn lon dùng bóng đèn compact. Về giá thành thì cũng tương đương với
bộ đèn lon dùng bóng compact.
-
Đèn bàn các loại với mẫu mã đa dạng, đáp ứng nhiều đối tượng tiêu dùng nưu: đèn bàn
LED cao cấp dùng cho doanh nhân; các loại đèn bàn học sinh với giá cả cạnh tranh, chất
lượng đảm bảo và kiểu dáng đa dạng. Đặc biệt, đèn có thể sử dụng được với nhiều loại
bóng thông dụng nên dễ dàng thay thế (các loại đèn phổ thông trên thị trường hiện nay
hầu hết sử dụng bóng cài mà Việt Nam không sản xuất nê nraast khó tiềm bóng thay thế).
14
-
Nhóm đèn sạc LED là đèn sạc LED được sản xuất bằng công nghệ LED SMD tiên tiến
trên thế giới. Kiểu dáng hiện đại, sang trọng, tuổi thọ trung bình 30.000 giờ, thời gian sử
dụng cao (đèn sạc LED 2W; 4 giờ thắp sáng liên tục, đèn sạc LED 4W; 18 giờ thắp sáng
liên tục). Đèn sạc LED sử dụng thích hợp cho việc cắm trại, dân dụng, thắp sáng trong
trường hợp mất điện.
-
Đèn compact chống ẩm được thiết kế kín tuyệt đối, đạt chuẩn quốc tế IP65 có khả năng
chống thấm, chống bụi, chống côn trùng. Đa dạng công suất từ 20W đến 50W với ánh
sáng daylight, warmwhite. Thích hợp sử dụng ngoài trời, cho chiếu sáng trong sản xuất
nông nghiệp (trồng hoa Cúc, trồng Thanh Long, …) và nuôi trồng thủy sản.
-
LED BULB các loại với hiệu suất sáng cao lớn hơn 90lm/w. Đa dạng về kiểu dáng và
màu sắc (trắng, vàng, đỏ, xanh dương, xanh lá).
-
Bộ đèn LED MICA với thiết kế mỏng, sang trọng. Thân bằng nhôm nguyên khối. Có độ
sáng cao và giúp bảo vệ thị lực.
-
LED PANEL các loại, các dòng đèn LED cao cấp nhất hiện nay, kiểu dáng mỏng, thẩm
mỹ, diện tích phát sáng rộng không gây chói mắt và giúp bảo vệ thị lực.
-
Nhóm ổ cắm – phích cắm Điện Quang: đa dạng về mẫu mã, chủng loại đáp ứng nhiều
phân khúc thị trường với giá thành hợp lý. Các loại ổ cắm – phích cắm Điện Quang hoàn
toàn làm bằng nhựa ABS chịu được nhiệt độ cao. Công tắc reset tự động ngắt điện khi
quá tải, sử dụng công nghệ extra power với lò xo kẹp để tang độ đàn hồi cho nhip đồng
nên các ổ cắm Điện Quang có thể sử dụng được với mọi loại phích cắm khác nhau, dù là
loại lớn 5mm đến loại nhỏ 3.8mm. Đây là công nghệ độc quyền của Điện Quang, trong
khi các sản phẩm khác phải làm ổ riêng cho phích 5mm, ổ riêng cho phích 4mm. Công
ty cổ phần Điện Quang luôn cho ra đời nhiều sản phẩm có mẫu mã đáp ứng mọi nhu cầu.
Đặc biệt là dòng ổ cắm cao cắp kiểu dáng tàu siêu tốc TGV với các ổ cắm USB được bảo
vệ nắp che an toàn.
15
CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN
QUANG
3.1 Tình hình quản lý chất lượng tại công ty cổ phần Điện Quang
3.1.1 Tình hình thị trường hiện nay
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt hiện nay, khi hàng lậu, hàng trôi nổi chất lượng
thấp, giá rẻ tràn ngập thị trường, đòi hỏi Công ty luôn phải tỉnh táo trong định hướng, không
lung lay nghiêng ngả theo sức ép của thị trường. Trước sức ép cạnh tranh khủng khiếp hiện
nay, nhiều công ty đã chọn chiến lược hy sinh chất lượng để giảm giá thành, nhưng Điện
Quang kiên định không chọn con đường cạnh tranh về giá mà chọn con đường cạnh tranh
bằng chất lượng (cả chất lượng sản phẩm và dịch vụ). Đối với chất lượng, cụ thể ở đây
Công ty cạnh tranh bằng 5 yếu tố:
▪
Công nghệ sản xuất tiên tiến của Nhật Bản.
▪
Chip LED theo tiêu chuẩn Bắc Mỹ.
▪
Nhựa chống cháy đảm bảo an toàn phòng chống cháy nổ dù giá cao hơn đên 30%
nhưng sự an toàn của con người là không thể đánh đổi.
▪
Thiết kế với tiêu chí nhiệt độ chân chip LED ở mức dưới 80°C.
▪
Các sản phẩm của Điện Quang được kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt với hệ thống
phòng thử nghiệm hiện đại đạt chuẩn quốc tế 17025 (có mô phỏng đầy đủ các môi
trường khắc nghiệt hơn thực tế sử dụng như: tủ tạo độ ẩm, tủ nhiệt độ cai, nhiệt độ
âm, phòng thử khả năng chống nước, chống rung đập, chống ăn mòn sương muối,
…).
16
3.1.2 Tình hình quản lý chất lượng tại công ty
Nhận thấy sự khắc khe của thị trường, ban quản trị và giám đốc không ngừng suy
nghĩ đưa ra các giải pháp mới nhằm đáp ứng sự thích nghi của sản phẩm đối với thị trường.
Không ngừng cải tiến nâng cao yêu cầu từ chất lượng nguyên liệu, quy trình sản xuất và
nhân lực để tạo ra được nhiều sản phẩm ngày đạt yêu cầu của thị trường hơn.
Dựa trên những nguyên tắc, phân tích đánh giá ban đầu, công ty đã chọn và áp
dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào hệ thống công ty.
Ngoài ra công ty thành lập riêng một bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm. Để áp dụng
hiệu quả ISO 9001:2000 Công ty Cổ phần Điện Quang có sử dụng thêm một số công cụ
vào quá trình vận hành hệ thống, trong đó cụ thể nhất là công cụ 5W-1H được áp dụng
hiệu quả.
3.2 Quy trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001: 2000 tại
Công ty
3.2.1 Đối với nguyên liệu
Với tiêu chí sản phẩm của Điện Quang “An toàn – tiết kiệm – thân thiện môi
trường”, vì vậy đối với các vật tư, vật liệu sử dụng trong hoạt động sản xuất kinh doanh,
Công ty thực hiện việc kiểm soát chặt chẽ thông qua các biện pháp:
▪
Quy định tiêu chuẩn chất lượng các vật tư, vật liệu. Đây là cơ sở cho việc đánh giá,
lựa chọn các nhà cung ứng, mua hàng và kiểm soát chất lượng đầu vào.
▪
Xây dựng định mức sử dụng vật tư cụ thể cho từng loại sản phẩm và kiểm định định
kỳ hàng tháng việc sử dụng vật tư của các nhà máy theo mục tiêu giảm dần việc sử
dụng lãng phí và tiêu hao.
▪
Liên tục cải tiến các thiết bị, công nghệ nhằm giảm tiêu hao, sử dụng hiệu quả nguồn
nguyên liệu phục vụ sản xuất.
▪
Thực hiện mục tiêu nâng cao tỷ lệ đạt trên dây chuyền và năng suất lao động để
giảm nguyên liệu/đơn vị sản phẩm.
▪
Thực hiện việc kiểm kê tồn kho thực tế tạo các nhà máy cuối hàng quý, hàng năm
để đạt quản lý số lượng, chất lượng nguyên vật liệu tồn kho nhằm tránh việc thiếu
hụt hay dư thừa quá mức các nguyên vật liệu.
Cùng với các biện pháp trên, Công ty luôn chủ động tích cực tìm kiếm nguồn các
vật tư, vật liệu mới thay thế trên cơ sở dáp ứng các tiêu chí về chất lượng, giá cả, khả năng
17
cung ứng ngày càng tốt và ổn định hơn, hạn chế và loại bỏ dần các vật tư, vật liệu chứa các
thành phần nguy hại cho sức khỏe con người, an toàn và thân thiện với môi trường hơn.
Điện Quang cũng định hướng việc tự nghiên cứu sản xuất các vật tư, vật liệu; tìm
kiếm các nguồn cung ứng trong nước thay thế và nội địa hóa sản phẩm nhằm nâng cao tính
chủ động trong sản xuất và giảm dần sự lệ thuộc từ nước ngoài.
18
3.2.2 Đối với môi trường
Với định hướng phát triển bền vững theo tiêu chí “An toàn – Tiết kiệm – Thân thiện
môi trường”. Điện Quang luôn nhận thức rằng việc làm tốt công tác bảo vệ môi trường là
trách nhiệm và nghĩa vụ của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng và xã hội, là mục tiêu
mà Điện Quang luôn cam kết thực hiện thông qua việc tuân thủ đúng và đầy đủ các quy
định của pháp luật về bảo vệ môi trường, xây dựng và thực hiện chiến lược sản xuất kinh
doanh luôn gắn kết với hoạt động bảo vệ môi trường thông qua nhiều hoạt động cụ thể trong
năm 2016:
▪
Thu gom, phân loại, vận chuyển, xử lý chất thải sinh hoạt, công nghiệp và chất thải
nguy hại theo đúng quy định, đạt quy định cho phép.
▪
Thực hiện quan trắc và báo cáo giám sát chất lượng môi trường đúng theo định kỳ.
▪
Cải thiện môi trường, điều kiện làm việc qua việc trồng và chăm sóc cây xanh, áp
dụng 5S, cải tạo và nâng cấp nhà xưởng.
▪
Nghiên cứu phát triển và đưa ra thị trường nhiều dòng sản phẩm mới an toàn, tiết
kiệm và thân thiện môi trường. Trong năm, Điện Quang đã đưa ra thị trường gần
200 sản phẩm mới trong đó có 143 là sản phẩm LED với nhiều tính năng, kiểu dáng
khác biệt, đa dạng ứng dụng trong nhiều lĩnh vực sản xuất và đời sống, từ chiếu
sáng dân dụng cho đến công nghiệp, nông nghiệp và công cộng, nhằm đáp ứng ngày
càng tốt hơn nhu cầu và tạo thêm nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.
▪
Thực hiện tốt công tác dán nhãn năng lượng cho sản phẩm theo quy định của Nhà
nước.
▪
Tiếp tục đầu tư đổi mới, cải tiến công nghệ và thiết bị, tăng năng suất lao động để
tiết kiệm nguyên vật liệu, nhiên liệu, điện, nước trong quá trình sản xuất, kiểm soát
và hạn chế sự phát thải ra môi trường.
▪
Đẩy mạnh công tác nội địa hóa sản phẩm, sử dụng các nguyên vật liệu có nguồn
gốc tin cậy, chất lượng tốt. Giảm thiểu việc sử dụng các vật tư, hóa chất có hại đối
với sức khỏe con người và môi trường sinh thái.
19
3.2.3 Đối với hệ thống sản xuất
Sử dụng công cụ 5W-1H vào quy trình sản xuất:
-
What: Bộ phận Giám đốc, các nhân lực chủ chốt cùng nhau xác định vấn đề là gì?
Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là gì? Cụ thể là quy trình sản xuất các sản phẩm
bóng đèn mang tính cách mạng hóa cho doanh nghiệp. Ứng dụng quy trình sản xuất
các thế hệ đèn thông minh, đèn tiết kiệm, chip LED cho người tiêu dùng. Sản xuất
các sản phẩm có tính đột phá cao về chất lượng và mẫu mã, giá thành hợp với người
tiêu dùng trong và ngoài nước.
-
Why: Tại sao doanh nghiệp cần làm như vậy? Doanh nghiệp đã xác định rõ là sản
xuất cái gì? Chính vì mà vấn đề đề đáp ứng, thích nghi với thị trường hiện tại là điều
hiển nhiên mà doanh nghiệp đạt được.
-
When: thời gian áp dụng vào hệ thống chính là ngay trong năm 2015 sau khi doanh
nghiệp công bố báo cáo thường niên cho các cổ đông.
-
Where: được áp dụng cụ thể trong hệ thống sản xuất tại các nhà máy sản xuất của
Công ty
-
Who: toàn thể doanh nghiệp được áp dụng một cách rộng rãi từ sản xuất đến nghiên
cứu sản phẩm.
-
How: Doanh nghiệp từng bước thực hiện, từng quy trình và kết quả được hiện rõ
qua các quý.
3.2.4 Bộ phận kiểm tra chất lượng của Công ty
Công ty thiết lập ban KCS của xí nghiệp chuyên phụ trách điều hành việc kiểm tra
chất lượng dây chuyền sản xuất và sản phẩm của dây chuyền tại xí nghiệp. Ngoài ra, Công
ty còn có phòng quản lý chất lượng để kiểm tra chất lượng sản phẩm đã nhập kho định kỳ
hàng tháng. Ban KCS và phòng quản lý chất lượng của Công ty chịu sự chỉ đạo trực tiếp
của Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc Kỹ thuật và ban điều hành các Xí nghiệp. Hệ
thống quản lý chất lượng của Công ty thống nhất quản lý toàn bộ quá trình sản xuất kinh
doanh của Công ty từ giai đoạn đưa nguyên vật liệu vào sản xuất cho đến khi ra thành phẩm,
giao hàng cho khách hàng và bảo hành sản phẩm. Tất cả cán bộ công nhân viên của Điện
Quang luôn chủ động tham gia vào các hoạt động cải tiến nhằm nâng cao chất lượng sản
phẩm, thoả mãn nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn.
20
4. Kết quả đạt được
Bóng đèn Điện Quang là một thương hiệu rất quen thuộc của người tiêu dùng Việt
Nam, vì vậy Công ty rất quan tâm chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm để tiếp tục
khẳng định tên tuổi của mình trên thị trường trong nước cũng như quốc tế. Hiện nay, Công
ty đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng quốc tế theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, được
TUV một công ty của Cộng hòa liên bang Đức cấp chứng chỉ, luôn được duy trì và đánh
giá hàng năm. Các sản phẩm sản xuất của doanh nghiệp được đo lường, đánh giá theo tiêu
chuẩn Việt Nam TCVN, một số sản phẩm chưa có tiêu chuẩn Việt Nam thì dựa theo tiêu
chuẩn Châu Âu (IEC) hoặc tiêu chuẩn Mỹ (ANSI) hoặc Nhật Bản (JIS).
21
