Đánh giá nội bộ hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 trong cơ quan hành chính nhà nước

Chất lượng/Quality
ISO 9001:2008
Lead Auditor ISO 9001:2008
ISO/TS 16949
ISO/IEC 13485
Môi trường/Environment
ISO 14001
Lead Auditor ISO 14001
An toàn và sức khỏe/
Health and Safety
OHSAS 18001
ISO 26000/SA 8000
An toàn thực phẩm/
Food Safety
GMP
HACCP
ISO 22000
Phòng thử nghiệm/
Laboratories
ISO/IEC 17025
ISO 15189
Quản lý rủi ro/
Risk management
ISO 31000
An toàn thông tin/
Information Security
ISO/IEC 27001
Quản lý năng lượng/
Energy management

ISO 50001
Công cụ cải tiến/
Improvement tools
Thực hành tốt 5S
Lean Six Sigma
Kaizen, QCC, TQM
TPM
KPIs
Balanced Scorecard
HRM
SPC/ FMEA
CRM/CSM
Knowledge Management
Đo lường năng suất
Cải tiến năng suất
Hệ thống chứng nhận/
Certification system
ISO/IEC Guide 65
ISO/IEC 17021
Ver. 10-10-2011
ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO
9001:2008 TRONG CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC

Mã số: QM.9000.M 3HC

Giới thiệu chung:
Đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 là quá trình kiểm tra,
đánh giá tình hình vận hành, áp dụng các quy định của hệ thống quản lý chất lượng tại các
các đơn vị/bộ phận áp dụng. Cuộc đánh giá được tổ chức tốt sẽ giúp cơ quan nhận biết đầy
đủ, chính xác các vấn đề cần khắc phục và cải tiến để từng bước xây dựng nên một hệ thống

quản lý chất lượng thuận tiện và hiệu quả.
Chất lượng đánh giá viên là một khâu quan trọng của cuộc đánh giá. Đánh giá viên phải
là người am hiểu các hoạt động được đánh giá, đồng thời phải được đạo tạo, huấn luyện một
cách bài bản, chuyên nghiệp về các kiến thức và kỹ năng đánh giá, để có thể xem xét, phán
xét về các quy định của hệ thống quản lý chất lượng trong các tình huống cụ thể.
Mục đích khoá học:
Trang bị các kiến thức và kỹ năng cần thiết cho học viên:
 Biết cách tổ chức các cuộc đánh giá nội bộ hiệu quả;
 Có khả năng phân tích, diễn giải các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và quy
định của hệ thống quản lý chất lượng thành các nội dung đánh giá;
 Trang bị, huấn luyện các kỹ năng về đánh giá như: lập kế hoạch đánh giá, tiến hành
đánh giá tại chỗ, báo cáo kết quả đánh giá.
Nội dung:
 Giới thiệu lại một số kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng;
 Khái niệm, mục đích và phân loại về đánh giá;
 Các nguyên tắc cơ bản trong đánh giá;
 Phân tích về chuẩn mực đánh giá: yêu cầu của ISO 9001:2008 và các vấn đề đánh
giá viên cần xem xét;
 Các công việc cần chuẩn bị trước khi tiến hành đánh giá;
 Tiến hành đánh giá: đặt câu hỏi, xem xét hồ sơ tài liệu, quan sát v.v…
 Sự không phù hợp và cách viết báo cáo không phù hợp;
 Họp kết thúc và báo cáo kết quả đánh giá;
 Theo dõi khắc phục sau đánh giá;
 Tiêu chuẩn, vai trò, trách nhiệm của đánh giá viên;
 Các bài tập tình huống và kiểm tra đánh giá cuối khoá học.
Giảng viên:
 Giảng viên - chuyên gia đánh giá trưởng về quản lý chất lượng
Đối tượng tham dự:
 Lãnh đạo, cán bộ chủ chốt các cơ quan phải áp dụng ISO 9001:2008 theo quyết định
144/2006/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

 Các cán bộ được qui hoạch trở thành đánh giá viên nội bộ của cơ quan/ tổ chức
 Cá nhân quan tâm đến chủ đề và nội dung của khoá học.
Phí tham dự: 1.575.000 đồng/ 01 đại biểu/ 02 ngày
(đã bao gồm 5% thuế VAT)
(Bao gồm: tài liệu, chứng chỉ, giải khát giữa giờ, ăn trưa và các chi phí tổ chức khác)
Lịch học: Ngày 06-07/12/2012 (từ 8:30 đến 17:00 hàng ngày)