CHƯƠNG 6 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH

CHƢƠNG 6

CHỨC NĂNG

HOẠCH ĐỊNH
Môn học: Nguyên lý Quản Trị - 702001
Bộ môn: Quản trị kinh doanh và kinh doanh quốc
tế
Khoa: Quản trị Kinh Doanh
Trƣờng Đại Học Tôn Đức Thắng


MỤC TIÊU

30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

2


NỘI DUNG

1. Khái niệm và phân loại

4. Quy trình Hoạch định

2. Mục tiêu – nền tảng
doanh nghiệp

5. Hoạch định chiến lược

3. Quản trị mục tiêu (MBO)

6. Hoạch định tác nghiệp

30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

3


6.1. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI
 KHÁI NIỆM:
QUÁ TRÌNH ẤN ĐỊNH MỤC TIÊU
HOẠCH
ĐỊNH

XÁC ĐỊNH BIỆN PHÁP
THỰC
HIỆN MỤC
TIÊU ĐÓ

TỐT
NHẤT
30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

4

6.1. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI
 VAI TRÒ:
• Là phương tiện để đạt mục tiêu của
doanh nghiệp.
• Hướng dẫn nhà quản trị cách thức để
đạt mục tiêu.
• Tăng độ thích nghi với sự biến đổi môi
trường
• Tập trung vào các mục tiêu tránh lãng
phí.
• Làm cơ sở để thực hiện các chức
năng quản trị khác.
• Phát triển tinh thần làm việc tập thể
của doanh nghiệp
30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

PURPOSES OF
PLANNING

– Provides
direction
– Reduces
uncertainty
– Minimizes
waste and
redundancy

– Sets the
standards for
controlling
5


6.1. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI

 PHÂN LOẠI:
Hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến thuật
Hoạch định tác nghiệp

30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

6


6.1. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI
TÁC NGHIỆP

CHIẾN LƢỢC
 Chi phối toàn diện và
trong thời gian dài.
 Rủi ro và ít chắc chắn
 Quản trị viên cấp cao
quyết định
 Dài hạn

 Định hƣớng phát triển

30/03/2015

 Chi phối cục bộ và
trong thời gian ngắn
 Rủi ro và tƣơng đối
chắc chắn
 Quản trị viên cấp
thấp quyết định
 Ngắn hạn

702001 nguyen li quan tri

7


6.1. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI

30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

8


6.2 MỤC TIÊU – NỀN TẢNG
DOANH NGHIỆP
 Sứ mạng (Mission)
Là tuyên bố lí do

tồn tại của tổ chức.
Xác định phạm vi
và các hoạt động
kinh doanh cơ bản
của một tổ chức.

30/03/2015

Ford Motor : “We providing
personal mobility for people
around the world. We deliver
outstanding products and
services
that
improve
people's lives”.

702001 nguyen li quan tri

9


6.2 MỤC TIÊU – NỀN TẢNG
DOANH NGHIỆP
 Sứ mạng (Mission)
Trường đại học Tôn Đức Thắng có trách nhiệm tham gia
đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao cho Thành phố
Hồ Chí Minh và cả nước; trong đó, có sự chú trọng đào
tạo từ đội ngũ công nhân - lao động; thực hiện các nghiên
cứu ứng dụng, nghiên cứu khoa học ngày càng hiệu quả

để góp phần phát triển đất nước trong dài hạn, cam kết
cống hiến ngày càng tốt hơn cho sự nghiệp xây dựng đất
nước Việt Nam phồn vinh, ổn định và bền vững.

30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

10


6.2 MỤC TIÊU – NỀN TẢNG
DOANH NGHIỆP
 Tầm nhìn (Vision)

Là một hình ảnh,
tiêu chuẩn, hình
tượng độc đáo và
lý
tưởng
trong
tương lai, là những
điều doanh nghiệp
muốn đạt tới hoặc
trở thành.

30/03/2015

TẦM NHÌN:
 Trở thành Ngân hàng tốt nhất và

doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam
SỨ MỆNH:
 Trở thành đối tác tài chính đƣợc lựa
chọn và đáng tin cậy nhất của khách
hàng
 Tạo dựng cho cán bộ nhân viên một
môi trƣờng làm việc tốt nhất
 Mang lại cho cổ đông những lợi ích
hấp dẫn, lâu dài

702001 nguyen li quan tri

11


6.2 MỤC TIÊU – NỀN TẢNG
DOANH NGHIỆP

30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

12


6.2 MỤC TIÊU – NỀN TẢNG
DOANH NGHIỆP
 Mục tiêu (Target)

Là những mong

đợi mà nhà quản
trị muốn đạt được
trong tương lai
cho tổ chức của
mình.

30/03/2015

Là những mốc cụ
thể, linh hoạt,
phát triển từng
bước hướng đến
mục đích lâu dài
của tổ chức.

702001 nguyen li quan tri

Là phương
tiện
để
thực hiện
sứ mạng
của
tổ
chức.

13


6.2 MỤC TIÊU – NỀN TẢNG

DOANH NGHIỆP

30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

14


6.2 MỤC TIÊU – NỀN TẢNG
DOANH NGHIỆP

HOẠT ĐỘNG
NHÓM

Giả sử bạn là trưởng
phòng kinh doanh của
một công ty. Hãy đề ra
mục tiêu cho bộ phận
kinh doanh.

30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

15


6.2 MỤC TIÊU – NỀN TẢNG
DOANH NGHIỆP

 Phân loại mục tiêu:

MỤC TIÊU
CHIẾN
LƯỢC

30/03/2015

MỤC TIÊU
CHIẾN
THUẬT

702001 nguyen li quan tri

MỤC TIÊU
TÁC
NGHIỆP

16


Tăng
thêm
30%
thị
phần
vào
năm
2014

Mục tiêu
30/03/2015
Chiến
lược

Tăng DS bán lên
mức 2 triệu USD
vào năm 2014
Tăng lợi nhuận lên
25.000USD vào
năm 2014
Giảm chi phí SX
trên 1 SP = 8%
Tăng cường và
duy trì một lực
lượng lao động có
kỹ năng để giảm
5% chi phí lđ trên
1 USD DS

Đẩy mạnh các nổ lực quảng cáo
Thâm nhập thị trường mới
Thiết kế cải tiến sp hiện có
Giảm chi phí quản trị
Bán những máy móc và thiết bị lạc hậu
Giảm các chi phí quảng cáo
Thay thế công cụ , cải tiến quy trình

Giảm sản phẩm khuyết tật

Thiết lập các chương trình đào tạo quản trị
Thụê thêm nhân công có tay nghề
Mở các lớp huấn luyện tay nghề cho công
nhân

Mục tiêu
Các mục tiêu tác nghiệp
702001 nguyen li quan tri
17
Chiến thuật


6.3 QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU
(MBO)

.

30/03/2015

Management by
objectives (MBO) is a
process
of
defining
objectives
within
an
organization
so that
management

and
employees agree to the
objectives and understand
what they need to do in
the organization in order
to achieve them.

702001 nguyen li quan tri

18


6.3 QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU
(MBO)
 Đặc tính của MBO

Là mỗi thành viên
trong tổ chức tự
nguyện ràng buộc và tự
cam kết hành động
trong suốt quá trình
quản trị theo mục tiêu,
từ hoạch định đến kiểm
tra.

30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

19

6.3 QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU
(MBO)

 4 yếu tố căn bản của MBO

Sự cam kết của quản trị
viên cao cấp (trách
nhiệm lãnh đạo) với hệ
thống MBO.

Sự tự nguyện tự giác với
tinh thần tự quản của họ
để thi hành kế hoạch
chung.

Sự hợp tác của các
thành viên trong tổ chức
để xây dựng mục tiêu
chung.

Tổ chức kiểm soát định
kỳ việc thực hiện kế
hoạch.

30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

20


Quá trình MBO
Xác định
mục tiêu
Thiết kế
hành động
Tự kiểm soát

Duyệt xét
định kỳ
30/03/2015

Mục tiêu chiến lược
Mục tiêu của bộ phận, nhóm

Trình bày những KH hành động

Thực hiện và kiểm soát

Đánh giá thành tích
702001 nguyen li quan tri

21


6.3 QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU
(MBO)
 Lợi ích của MBO

 Khuyến khích tính chủ
động, tính sáng tạo của
cấp dưới tham gia vào việc
lập và thực hiện kế hoạch.
 Kiểm soát dễ hơn.
 Tạo cơ sở khách quan để
thưởng phạt.
 Tổ chức được phân định
rõ ràng.

30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

22


6.3 QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU
(MBO)
- Xác định rõ nhiệm vụ của của nhân viên.

Ƣu
Điểm

- Khuyến khích nhân viên tham gia xây
dựng mục tiêu.
- Giúp cho việc kiểm tra đánh giá thuận lợi.

Nhược
Điểm

30/03/2015

- Tốn kém thời gian thiết lập các
mục tiêu.
- Khi môi trường thay đổi phải điều
chỉnh mục tiêu

702001 nguyen li quan tri

23


6.3 QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU
(MBO)
BÀI TẬP TÌNH
HUỐNG

30/03/2015

Mục tiêu doanh số tháng này
là: 15 tỷ VND
Bạn là Trưởng phòng kinh
doanh gồm 10 người.
Vậy bạn sẽ chia doanh số 15
tỷ VND như thế nào cho nhân
viên phòng kinh doanh để đạt
hiệu quả cao nhất?

702001 nguyen li quan tri

24


6.4 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
1. Xác định sứ mạng và mục
tiêu của doanh nghiệp

8. Lặp lại quá trình hoạch định
chiến lƣợc.

2. Phân tích cơ hội và nguy cơ từ
môi trƣờng bên ngoài.

7. Kiểm tra đánh giá kết quả thực
hiện chiến lƣợc.

3. Phân tích điểm mạnh và điểm
yếu của doanh nghiệp.

6. Triển khai việc thực hiện chiến
lƣợc đã lựa chọn.

4. Phân tích điểm mạnh và điểm
yếu của doanh nghiệp.

5. Lựa chọn phƣơng án thích
hợp cho doanh nghiệp.

30/03/2015

702001 nguyen li quan tri

25