WWW.TINHGIAC.COM phieu tham do y kien khach hang Cai cach hanh chinh So Cong Thuong

SỞ CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Kính thưa Ông/Bà.
Một trong những nỗ lực cải cách hành chính được tiến hành là chúng tôi đang cố gắng cải tiến thủ
tục, quy trình dịch vụ của mình nhằm giảm bớt phiền hà cho nhân dân. Chúng tôi mong ông/bà bớt
chút thời gian vui lòng cung cấp cho chúng tôi một số thông tin liên quan đến thủ tục quy trình dịch
vụ mà chúng tôi đã cung cấp. Các thông tin mà ông/bà trao đổi sẽ giúp chúng tôi cải tiến thủ tục, quy
trình dịch vụ để ngày càng phục vụ nhân dân tốt hơn.
Ông/Bà vui lòng ghi câu trả lời vào các câu hỏi bên dưới.
Ông/bà liên hệ Sở Công Thương thực hiện thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. Ông/bà biết về quy trình giải quyết hồ sơ
2. Ông/bà thấy thủ tục, hồ sơ hành chính trong
này từ đâu?
quy trình cung cấp dịch vụ như thế nào?
Tại Sở Công Thương 
Trên Internet

Đơn giản

Phức tạp, rườm rà

Trên báo đài

Qua người quen 
Công khai

Chưa công khai

3. Ông bà có hài lòng với hướng dẫn thực hiện
4. Số lần ông/bà phải bổ túc hồ sơ là: ………
thủ tục hành chính không?

lần
Hài lòng 
Chưa hài lòng 


SỞ CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

5. Thời gian trả hồ sơ theo phiếu hẹn là:
Đúng hẹn 
Trễ hẹn 

6. Theo ông/bà thời gian để hoàn thành dịch vụ
này là:
Nhanh chóng, hợp lý 
Cần được cải tiến 

7. Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tại cơ
8. Thái độ phục vụ của nhân viên tại Bộ phận
quan Sở Công Thương:
tiếp nhận và trả kết quả:
Thuận tiện

Không thuận tiện 
Vui vẻ, tôn trọng 
Chưa tốt 
Rộng rãi, thoáng mát 
Chật hẹp

Đúng nguyên tắc, nhưng thiếu thiện cảm 
9.- Đề nghị của Ông/Bà về những vấn đề cần khắc phục, cải tiến: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Chân thành cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ của quý Ông/Bà.
Vui lòng gửi Phiếu đã hoàn thành vào “ Hộp thư góp ý” tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
hoặc gửi qua đường bưu điện đến Sở Công Thương thành phố số 163 Hai Bà Trưng, Phường 6,
Quận 3, thành phố Hồ Chí Minh./.