Tải bản đầy đủ (.docx) (11 trang)

MÔ HÌNH KINH DOANH đa cấp tại VIỆT NAM

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (304.23 KB, 11 trang )

MÔ HÌNH KINH DOANH ĐA CẤP TẠI VIỆT NAM
-Mô hình kinh doanh đa cấp du nhập tại Việt Nam
Đầu thế kỉ 21 kinh doanh đa cấp đã bắt đầu bước chân vào thị
trường Việt Nam,đây là xu hướng mới trong ngành kinh doanh tại
Việt Nam mặc dù KDĐC đã xuất hiện ở nước ngoài từ rất lâu và phát
triển mạnh mẽ.Ở nước ta hiện nay đã có khoảng 50 công ty KDĐC
với số người tham gia lên đến hàng trăm ngàn người.Tại Việt Nam
mọi người luôn đánh giá là thị trường bán lẻ tuyệt vời.Đây hứa hẹn là
miếng bánh thị trường rộng lớn và đầy tiềm năng cho KDDC phát
triển.Khi xã hội ngày càng phát triển nhu cầu của con người ngày
càng cao lên trong khi cuộc sống của mọi người càng bận rộn và
không có thời gian chăm sóc sức khỏe mua sắm.Và tất cả điều này
được kinh doanh đa cấp giải quyết một cách nhanh gọn cho người
tiêu dùng_KDĐC chủ yếu dùng hình thức truyền miệng, đến tận nơi
tiếp thị và bán sản phẩm tận nơi cho người tiêu dùng giúp việc tiết
kiệm thời gian tiếp cận những hàng hóa chất lượng cao đảm bảo
chất lượng cuộc sống. Nếu xét trên tổng thể đúng nghĩa của kinh
doanh đa cấp thì nó rất tốt cho một đất nước tuy nhiên khi nó vào
Việt Nam thì nó đã trở thành biến tướng không còn được đúng
nữa.Khi vào thị trường Việt Nam kinh doanh đa cấp có nhiều công ty
lừa đảo núp bóng và một bộ phận không nhỏ nhà phân phối sai trái
đã làm cho dư luận bắt đầu lên tiếng phản đối kinh doanh đa
cấp.Một số lý do khác là do động thái của chính quyền quá chậm so
với sự phát triển của ngành nghề và sự hạn chế về tầm nhìn, nhận
thức của người dân (một phần đả phá kịch liệt, một phần nhẹ dạ tin
vào các công ty bất chính).
Tuy nhiên đây là hình thức mới đối với Việt Nam nên cần sự công
nhận của pháp luật để nhận sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với
hình thức kinh doanh này. Kinh doanh đa cấp (KDĐC) được luật pháp
nhiều nước công nhận và đã ban hành luật để quản lý hoạt động
này. Ở Việt Nam luật về bán hàng đa cấp được ban hành vào ngày


24 tháng 8 năm 2005.
Tại Việt Nam, Nhà nước và Luật Pháp cho phép về bán hàng đa cấp,
nhưng cấm bán hàng đa cấp bất chính. Theo điều 48 Luật Cạnh
tranh, Cấm doanh nghiệp thực hiện các hành vi sau đây nhằm thu
lợi bất chính từ việc tuyển dụng người tham gia mạng lưới bán hàng
đa cấp:


Yêu cầu người muốn tham gia phải đặt cọc, phải mua một số
lượng hàng hoá ban đầu hoặc phải trả một khoản tiền để được
quyền tham gia mạng lưới bán hàng đa cấp (một số công ty lách
luật bằng cách yêu cầu người tham gia ký vào đơn tự nguyện


mua sản phẩm, tuy nhiên, dù là thế nào, phải mua sản phẩm để
được tham gia đều là bất hợp pháp).


Không cam kết mua lại với mức giá ít nhất là 90% giá hàng hóa
đã bán cho người tham gia để bán lại;



Cho người tham gia nhận tiền hoa hồng, tiền thưởng, lợi ích
kinh tế khác chủ yếu từ việc dụ dỗ người khác tham gia mạng lưới
bán hàng đa cấp;



Cung cấp thông tin gian dối về lợi ích của việc tham gia mạng

lưới bán hàng đa cấp, thông tin sai lệch về tính chất, công dụng
của hàng hóa để dụ dỗ người khác tham gia
-Công ti Amway điển hình cho kinh doanh đa cấp ở Việt Nam

+Khái quát chung về Amway
Amway là tập đoàn hàng đầu thế giới về bán hàng trực tiếp có trụ sở
ở Mỹ.Thành lập vào năm 1959 bởi 2 doanh nhân người Mỹ Jay Van
Andel và Rich DeVos.Vào năm 1975 FTC buộc tội Amway được điều
hành theo cơ cấu hình tháp ảo,sau 4 năm theo kiện tụng thì Amway
thắng kiện và chánh án tòa tối cao tuyên bố Amway kinh doanh hợp
pháp chứ không phải theo hình tháp ảo.Amway đến nay đang hoạt
động kinh doanh hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ.Trải qua 50 năm
phát triển Amway mở rộng cơ hội kinh doanh cho hơn 3tr nhà phân
phối trên khắp thế giới và hơn 450 sản phẩm và dịch vụ và thu được
về doanh thu vô cùng lớn.
+Amway tại Việt Nam
Việt Nam là thị trường thứ 58 của tập đoàn Amway.Bắt đầu hoạt
động kinh doanh từ năm 2008,Amway Việt Nam là công ty 100% vốn
nước ngoài có nhà máy đặt tại khu công nghiệp Amata thành phố
biên hòa tỉnh đồng nai.Nhà máy có công suất hàng năm là 30 triệu
USD sản xuất các sản phẩm chất lượng cao như thực phẩm bổ sung
dinh dưỡng Nutrilite,sản phẩm chăm sóc da Artistry,sản phẩm chăm
sóc cá nhân như sữa tắm sữa dưỡng thể G&H,kem đánh răng Glister,
…Nhà máy tuân thủ nghiêm ngặt các quy định sản xuất,vốn,là dấu
ấn xác nhận chất lượng sản phẩm của Amway trên toàn cầu được
bán ra thị trường thông qua nhà phân phối.
Ngoài nhà máy sản xuất tại Đồng Nai Amway tại Việt Nam có trung
tâm văn phòng phân phối và trung tâm huấn luyện tại Hà Nội và tp
HCM với số lượng nhân viên là 150 người.Công ty cũng mở rộng các
điểm giao nhận hàng tại nhiều tỉnh thành trong cả nước.



Vào tháng 8/2009 Amway Việt Nam chính thức đón nhận chứng chỉ
hệ thống quản lí chất lượng ISO 9001:2008.Với chứng chỉ ISO Amway
tại VN hoàn tất mô hình chuẩn hóa và liên tục cải tiến đối với các
quy trình hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm
đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhà phân phối và người tiên
dùng.
+Mô hình bán hàng đa cấp Amway.
.Cơ cấu tổ chức và cách phân chia lợi nhuận
Amway tổ chức theo mô hình bậc thang li khai.Phần trăm hoa hồng
sẽ được phân chia theo hệ thống cấp bậc.Mỗi cấp bậc sẽ có mức hoa
hồng riêng và hoa hồng khối lượng(giá
trị thặng dư) sẽ được tính dựa trên số dư từ phần trăm hoa hồng cao
trừ đi % hoa hồng thấp hơn.Ví dụ như Tuấn tham gia vào mạng lưới
và hiện giờ anh đang ở cấp bậc mà tại đó anh nhận được 12% và
trong đội nhóm của anh có Hương hiện đang hưởng mức 5% như vậy
Tuấn sẽ nhận được 7% giá trị hàng hóa do Hương tiêu thụ được và
cho dù Hương ở bất cứ tầng nào trong hệ thống của Tuấn vẫn nhận
được giá trị 7% miễn giữa 2 người không có người nào có cấp bậc
cao hơn Hương.
Tuy nhiên cách tính lợi nhuận hoa hồng của Amway không chỉ đơn
thuần như trên.Nó có rất nhiều mức hưởng hoa hồng khác nhau
thông qua bảng dưới đây.


1. Lợi nhuận bán lẻ.
2. Hoa hồng thành tích 6-21%.
3. Hoa hồng hổ trợ bảo trợ.
4. Hoa hồng lãnh đạo 4%

5. Hoa hồng Ruby 2%.
6. Hoa hồng lãnh đạo quốc tế.
7. Hoa hồng Emerald.
8. Hoa hồng Diamond.
9. Hoa hồng Diamond Plus.
10. Phần thưởng tiền mặt một lần.
1. Hoa hồng bán lẻ
Mua 100 bán 115. Bạn được hưởng hoa hồng tương đương với 15% giá trị sản phẩm mà bạn bán
được.
2. Hoa hồng thành tích hàng tháng 6-21%
Với mỗi sản phẩm bán ra bạn được tính điểm PV tích lủy để tính hoa hồng thành tích hàng tháng:


1 PV =1 $ (đô la Mỹ) (Hiện tại 1$ tương đương với 22800 VND)
1 BV = 1 VND
% Hoa hồng tính theo PV
PV

% Hoa
Hồng

600

6%

1200

9%

2400


12%

4000

15%

7000

18%

10000

21%

VD : Bạn có được tổng điểm 600PV
Lợi nhuận bán lẻ của bạn là : 22800 x 600 x 15% = 2052000 VND.
Hoa hồng thành tích của bạn là : 22800 x 600x 6% = 820800 VND.
Tổng thu nhập của bạn là 2872800 VND
Nếu bạn bảo trợ cho các Nhà Phân Phối khác bạn còn nhận được khoản tiền chênh lệch của hoa
hồng thành tích

Doanh số của bạn là 600 PV và bạn bảo trợ cho 4 người A,B,C,D có doanh số nhóm lần lượt là 3000,
3000, 3000, 600 (PV).
Tổng PV mà bạn và những người mà bạn bảo trợ có được là: 10.200 PV.


Hoa hồng thành tích cả nhóm là 10.200 x 22.800 x 21% = 48837600
Hoa hồng thành tích của A (người được bạn bảo trợ) là : 3.000 x 22.800 x 12%
=8208000

Hoa hồng thành tích của nhóm B (nhóm được bạn bảo trợ) là : 3.000 x 22.800 x 12% = 8208000
Hoa hồng thành tích của C (người được bạn bảo trợ) là : 3.000 x 22.800 x 12%
=8208000
Hoa hồng thành tích của D (người được bạn bảo trợ) là : 22.800 x 600 x 6% = 820800 Hoa hồng
chênh lệch mà bạn nhận được là 48837600-3*8208000-820800=23410800
3. Hoa hồng hổ trợ bảo trợ.
Hoa hồng được tính theo 3 trường hợp:
Nhóm của bạn đạt 21% và Hổ trợ bảo trợ ít nhất 1 nhóm đạt 21% trong một tháng bạn sẽ
nhận toàn bộ hoa hồng hổ trợ bảo trợ.
Nhóm của bạn không đạt 21% và hổ trợ bảo trợ của bạn có 2 nhóm đạt 21% trong một
tháng bạn sẽ nhận được một phần hoa hồng hổ trợ bảo trợ.
Nhóm của bạn không đạt 21% và hổ trợ bảo trợ của bạn có 1 nhóm đạt 21% trong một
tháng bạn không được nhận hoa hồng hổ trợ bảo trợ, số này được tính cho tuyến trên đạt tiêu chuẩn
nhận hoa hồng.
4. Hoa hồng lãnh đạo
Bạn hổ trợ được một thị trường đạt trên 10.000 PV (21%) bạn nhận được 4% hoa hồng lãnh đạo
của công ty.
Hoa hồng lãnh đạo ít nhất là: 10.000 x 22.800 x 4% = 9120000 VND
5. Hoa hồng Ruby
Điều kiện: Sau khi nhánh Nhà Phân Phối đạt 10.000 PV (21%) tách ra khỏi hệ thống, các nhánh còn
lại có tổng điểm PV đạt trên 20.000 PV, bạn được nhận thêm 2% hoa hồng Ryby.
Hoa hồng Ruby bạn nhận được là 20.000 x 22.800 x 2% = 9120000 VND
6. Hoa hồng lãnh đạo quốc tế 1 %
Điều kiện: Bạn có ít nhất 3 thị trường đạt 21% trong đó có một nhánh đời thứ 2 đạt 21% trong tháng
bạn nhận được thêm 1% hoa hồng lãnh đạo quốc tế dựa trên điểm PV của các nhánh đời thứ 2 đạt
21%.
Ví dụ: Bạn có 3 nhánh A,B,C đạt 21% và có 2 nhánh đời thứ 2 đạt 21%.


Khi đó bạn được nhận được: 20.000 x 22.000 x 1% = 4.400.000 VND

7. Hoa hồng Emeral
Điều kiện: Trong năm bạn có ít nhất 3 thị trường đạt Platinum
(Platinum là danh hiệu dành cho Nhà Phân Phối đạt 21% trong 6
tháng).
Hội đồng các Emeral được nhận 70.000.000 x 0.25% = 175.000
USD. Số tiền này được chia đều cho các Emeral đạt được.
8. Hoa hồng Diamond
Điều kiện: Trong năm bạn có ít nhất 6 thị trường đạt Platinum
(Platinum là danh hiệu dành cho Nhà Phân Phối đạt 21% trong 6
tháng).
Hội đồng các Diamond được nhận 70.000.000 x 0.25% = 175.000
USD. Số tiền này được chia đều cho các Diamond đạt được.
Từ đây ta nhận ra cách chia lợi nhuận hoa hồng của Amway rất công
bằng và rõ ràng chứ không giống một số công ty đa cấp theo hình
thức biến tướng khác.Với Amway ai bán được bao nhiêu sản phẩm
thì được hưởng bấy nhiêu không cần biết bạn đang ở vị trí nào(dù
bạn là vào lâu rồi hay mới vào).Tuy nhiên tùy từng vào giai đoạn và
thị trường ngày một phát triển của Amway nói riêng và xã hội nói
chung mà cách phân chia lợi nhuận được thay đổi.
+Mô hình phân phối sản phẩm


Đầu tiên ta nhận ra sự khác biệt của KDĐC mang lại từ mô hình kinh doanh.

Nhìn vào hai hình thức kinh doanh thì chắc bạn cũng nhìn ra được giá trị thật của hai sản phẩm xuất
phát từ hai hình thức kinh doanh khác nhau.
+ Kinh doanh truyền thống: sản phẩm tiêu thụ được nhiều là do khâu quảng cáo, tiếp thị,… Mà
khâu này tốn quá nhiều chí phí! bạn còn tốn chi phí mặt bằng, nhân viên, quản lý,..cho khâu phân
phối. Chính vì qua quá nhiều khâu trung gian nên đã sinh ra hàng giả, nhái, kém chất lượng,.. Muốn
trở thành nhà phân phối bạn cần bỏ ra hàng tỷ đồng.

+ Kinh doanh theo mạng: sản phẩm tiêu thụ được nhiều là do khâu chất lượng sản phẩm quyết
định. Nếu sản phẩm mà không cực kỳ tốt thì hệ thống sẽ gãy và không còn ai tham gia làm nhà phân
phối cho công ty đó. Vì đây là hình thức chia sẻ, khi bạn dùng cái gì tốt cũng muốn chia sẻ cho người
khác biết (công việc này bạn đã làm thường ngày). Khắc phục được nhược điểm của hình thức kinh
doanh truyền thống. Người tiêu dùng yên tâm về sản phẩm hơn. Có thể đầu tư vào sản phẩm tốt
hơn để đến tay người tiêu dùng. Tuy nhiên để kinh doanh tốt cần lựa chọn sản phẩm đủ tất cả các
điều kiện trong kinh doanh theo mạng. Muốn trở thành nhà phân phối bạn chỉ cần là khách hàng
thông minh dùng sản phẩm và cảm nhận sản phẩm thấy tốt.
Theo bạn trong kinh doanh theo mạng một người mà phải làm quá nhiều việc như trên thì hưởng
51% có xứng đáng không, còn kinh doanh truyền thống thì chiếm 80% - 90%, người tiêu dùng phải
trả tiền cho những ca sĩ, người mẫu,… Quảng cáo, mặt dù chưa chắc họ đã dùng sản phẩm và cảm
nhận sản phẩm như thế nào. Kinh doanh theo mạng (đa cấp) là sự phát triển tất yếu của xã hội.


+Áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường Amway đã vận dụng hết
những thế mạnh của sản phẩm hiện tại.Một lợi ích to lớn của việc
bán hàng trực tiếp đó là đưa tới cho khách hàng những dịch vụ tốt
nhất để cho người tiêu dùng tiết kiệm mọi chi phí thời gian đồng thời
đem lại cơ hội kinh doanh cho các cá nhân.
+phát triển sản phẩm là một chiến lược thích hợp khi tổ chức mạnh
về nghiên cứu và sáng tạo.nó vô cùng quan trọng khi nền kinh tế thị
trường phát triển, bùng nổ và những sản phẩm có tuổi thọ ngắn.Nội
bộ Amway luôn có gần 500 các dự án nghiên cứu sáng chế đang
hoạt động với gần 575 nhân viên tham gia vào quá trình nghiên cứu
và sự kết nối chặt chẽ với nhiều trường đại học.Amway đã làm
ra,thiết kế và sáng chế các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của
khách hàng và trông chờ của thị trường toàn cần.
+Phát triển thị trường là đem sản phẩm hiện tại vào thị trường hoàn
toàn mới.Amway sử dụng là phát triển thêm cách thức kinh doanh
các cá nhân có thể tham gia vào kinh doanh với công ty.

=>Ta nhận thấy Amway có rất nhiều chiến lược đa dạng đặc biệt là
3 chiến lược tiêu biểu trên.Tuy nhiên theo nền kinh tế thị trường
ngày càng bùng nổ thì Amway đã chỉ ra chiến lược đa dạng hóa khắc
hẳn với 3 chiến lược truyền thống kia.3 chiến lược trên thường được
theo đuổi với cùng một nguồn lực về kĩ thuật ,tài chính,hàng hóa sử
dụng cho những mặt hàng ban đầu.Còn đa dạng hóa thường đòi hỏi
công ty phải có kĩ năng mới kĩ thuật và các phương tiện mới.Điều
này đồng nghĩa với đầu tư phải lớn.Một cách Amway đa dạng hóa
hoạt động kinh doanh của mình là thông qua hoạt động kinh doanh
trực tuyến để hỗ trợ và nâng cao tầm lối kinh doanh truyền thống.Để
làm điều đó họ đã tận dụng internet_là một ví dụ tốt về cấu trúc hạ
tầng mà không công ty nào phải mất chi phí để xây dựng nên,nhưng
lại sẵn có cho các công ty.Vấn đề là các công ty sử dụng như thế nào
để có lợi thế và tăng thêm lợi nhuận cho mình.Amway đã thành công
cho việc sử dụng mô hình này ngay từ khi áp dụng.Ngày nay môi
trường kinh doanh cạnh tranh cao một tổ chức phải biết phát triển
chiến lược kinh doanh phù hợp nguồn lực mình với mô hình kinh
doanh đầy biến động.Amway đã mở rộng diện khách hàng nâng tầm
dịch vụ đến những người tự kinh doanh,các thành viên và khách
hàng.
+Nguyên tắc hoạt động của Amway
10 ĐIỀU NGHIÊM CẤM KHI THAM GIA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VỚI
AMWAY VIỆT NAM
1. KHÔNG ĐƯỢC trình bày sai lệch về cơ hội kinh doanh với

Amway hoặc nói khác đi về Chương Trình Bán Hàng của Amway


rằng mọi người có thể đạt được thành công mà không cần phải
nỗ lực nhiều.

2. KHÔNG ĐƯỢC gián tiếp hoặc trực tiếp đưa ra những tuyên bố
thổi phồng về thu nhập tiềm năng hoặc sản phẩm ngoài các
thông tin chính thức từ Amway Việt Nam.
3. KHÔNG ĐƯỢC tổ chức các hoạt động huấn luyện, hội họp… vi
phạm các Quy Tắc Ứng Xử của Amway hoặc vi phạm pháp luật
Việt Nam, gây mất trật tự an ninh xã hội.
4. KHÔNG ĐƯỢC đề cập và bình luận về chính trị, tôn giáo, hoặc
niềm
tin

nhân.
5. KHÔNG ĐƯỢC đưa ra những bình luận và so sánh gây ảnh
hưởng không tốt đến các công ty khác hoặc sản phẩm của đối thủ
cạnh tranh.
6. KHÔNG ĐƯỢC hạ giá bán cũng như bán sản phẩm tại các điểm
bán lẻ, quảng cáo trên mạng internet, trên báo chí hoặc phát tờ
rơi quảng cáo.
7. KHÔNG ĐƯỢC xúi giục Nhà Phân Phối khác dự trữ với số lượng
lớn những sản phẩm mà hiện tại họ không có khả năng bán,
nhằm mục đích đạt được sự tưởng thưởng hoặc danh hiệu.
8. KHÔNG ĐƯỢC yêu cầu các ứng viên tiềm năng mua sản phẩm
hoặc dự trữ hàng hóa như là một điều kiện để trở thành Nhà Phân
Phối.
9. KHÔNG ĐƯỢC phát triển nhóm kinh doanh dưới hình thức có
thể gây ảnh hưởng không tốt đến các Nhà Phân Phối khác cũng
như không thần tượng hóa bất kỳ một cá nhân nào.
10. KHÔNG ĐƯỢC yêu cầu các Nhà Phân Phối khác phải trả chi
phí dưới bất kỳ hình thức nào để tham gia các buổi huấn luyện,
hội thảo, sự kiện hoặc các hoạt động tương tự.
-Amway không chỉ hoạt động kinh doanh với doanh thu về vô

cùng lớn mà Amway còn làm từ thiện ở rất nhiều nơi và điều ta
quan tâm hơn là ở việt nam
+Tại Việt Nam
Thông qua việc hợp tác với hai tổ chức Operation Smile và Hands of Hope tại Việt Nam, trong 3 năm
(2008- 2010), Amway Việt Nam đóng góp 2,4 tỉ đồng để hỗ trợ các dự án cộng đồng, giúp đỡ 2.200
trẻ em Việt Nam có hoàn cảnh khó khăn. Các dự án bao gồm:
Phối hợp với Operation Smile Vietnam hỗ trợ phẫu thuật miễn phí cho trẻ em hở môi và hở hàm ếch,
nhằm giúp các em khôi phục lại khả năng nói, ăn và uống tự nhiên để có thể hòa nhập cùng cộng
đồng, được đi học bình thường và có một tương lai tươi sáng hơn.


Phối hợp với Hands of Hope hỗ trợ các em học sinh khiếm thị tại trường Nguyễn Đình Chiểu, Hà

Nội và trẻ em khuyết tật tại các tỉnh phía Bắc, tổ chức chương trình
phẫu thuật chỉnh hình, giúp các em vượt qua hoàn cảnh khuyết tật,
nâng cao học thức cũng như tham gia các chương trình dạy nghề,
chuẩn bị cho các em hòa nhập và phát triển cùng cộng đồng xã hội.
Năm 2010, Amway Việt Nam phối hợp cùng Operation Smile Việt Nam tổ chức hai chương
trình Phẫu thuật Nụ cười miễn phí tại TP. HCM và Hà Nội cho trẻ em hở môi, hở hàm ếch.
Ngoài ra, thông qua tổ chức Hands of Hope, Amway tiếp tục tài trợ cho Trung tâm Chỉnh hình và Phục
hồi Chức năng Hải Phòng, nhằm thực hiện các chương trình phẫu thuật chỉnh hình, cung cấp xe lăn,
xe lắc, tổ chức các lớp huấn luyện phục hồi chức năng cho trẻ em nghèo khuyết tật tại Hải Phòng và
các tỉnh phía Bắc
Cũng trong năm 2010, Amway Việt Nam phối hợp cùng Hands of Hope, tiếp tục hỗ trợ Trường
Nguyễn Đình Chiểu (Hà Nội) trong các hoạt động in sách chữ nỗi, tài trợ các lớp học nhạc và mua bảo
hiểm y tế cho học sinh khiếm thị của trường.
Xuyên suốt các hoạt động của chiến dịch One by One đều có sự tham gia của các tình nguyện viên
Amway.
Tham gia vào những hoạt động cộng đồng để cải thiện cuộc sống cho trẻ em Việt Nam từ những
ngày bắt đầu hoạt động kinh doanh tại đây, Amway cùng các tình nguyện viên mang đến cho các em

nguồn lực để sống, vươn lên, học tập và vui chơi .



×