Tình hình hoạt động quản trị Marketing của Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT20

Lời mở đầu
Chỉ mới hai chục năm trở lại đây ngành công nghệ thông tin mới ra đời
nhưng lại là ngành có sự phát triển như vũ bão. Nhắc tới công nghệ thông tin
người ta thường nghĩ ngay đến FPT vì đây là công ty đầu tiên đặt nền móng
cho ngành này tại Việt Nam. Nhiều người không biết ngoài FPT ra còn có
rất nhiều công ty tin học khác như Misa, HiPT, Quốc Anh, Tân Việt
Phong… Lí do đưa ra là FPT là người đi đầu trong lĩnh vực này và những
công ty ra đời sau sẽ khó lòng vượt qua được cái bóng rất lớn này nếu không
tự khác biệt hóa với FPT. Bên cạnh đó ứng dụng của ngành công nghệ thông
tin ngày càng không thể thiếu được trong các hoạt động của đời sống chính
chị kinh tế và xã hội của đất nước nên từ công nghệ thông tin các công ty có
thể mở rộng sang các lĩnh vực khác một cách không mấy khó khăn. FPT đã
được biết không phải chỉ là phần mềm nữa mà còn là nhà phân phối, ngân
hàng, chứng khoán, đào tạo. Đến lượt HiPT- một cái tên nghe rất mới,
nhưng những gì họ làm được cũng thật đáng khâm phục.Họ không dừng lại
ở tin học và giải pháp tin học mà họ hiện đang chuyển hướng kinh doanh
sang cả các lĩnh vực khác. Để làm được điều đó công ty đã, đang, sẽ phải
biết tận dụng tất cả các nguồn lực hiện có cũng như tất cả những thời cơ.
Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A
I/ Giới thiệu về công ty cổ phần tập đoàn HiPT
1. Lịch sử hình thành
Thành lập năm 1994, với tên gọi ban đầu là Công ty TNHH Hỗ trợ và
Phát triển tin học (HPT), sau này đổi tên thành Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát
triển Tin học (HiPT). Hoạt động kinh doanh của HiPT tập trung vào các
mảng: Cung cấp giải pháp CNTT, thiết bị tin học, tích hợp hệ thống, phát
triển phần mềm, cung cấp dịch vụ CNTT và truyền thông, Đào tạo và
chuyển giao công nghệ, Bảo trì các thiết bị tin học.
Tháng 7/1994, HiPT được công nhận là đối tác số 1 tại Việt Nam và là
nhà phân phối chính thức của hãng máy tính HP.Bên cạnh đối tác ruột HP,
HiPT cũng là nhà phân phối sản phẩm của Intel, đối tác lựa chọn cho các sản
phẩm phần cứng và phần mềm của RSA Security tại Việt Nam và là đại lý

uỷ quyền cung cấp thiết bị và giải pháp của các hãng: Oracle, Exact
Software, Cisco, Stratus Technologies, Microsoft...
Trong nhiều năm qua, HiPT đã gặt hái được nhiều thành công trong
các lĩnh vực như: tích hợp hệ thống, giải pháp về phần mềm, lắp ráp máy
tính, cung cấp dịch vụ truyền thông- internet, đào tạo nguồn nhân lực.Trong
các ngành khác, HiPT cũng giành được một số dự án lớn như: Dự án Hệ
chương trình Bảo hiểm Nhân thọ cho Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam. Dự
án cung cấp máy tính và mạng thông tin cho dự án PTTH của Bộ Giáo dục
và đào tạo được tài trợ bởi Ngân hàng Phát triển châu Á. Trung tâm dữ liệu
của Tổng công ty Hàng không Việt Nam; Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam.
Năm 2002, HiPT đã đầu tư xây dựng Trung tâm giao dịch điện tử và phần
mềm Hà Nội (Hanesc) và đưa vào sử dụng từ đầu năm 2004.
Mức tăng trưởng doanh thu hàng năm của công ty đạt từ 25-30%.
Xuất phát từ nhà cung cấp thiết bị đơn lẻ, HiPT đã nỗ lực phấn đấu trở thành
Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A
nhà cung cấp giải pháp CNTT toàn diện, đặc biệt trong việc xây dựng các hệ
thống thông tin lớn vào giải quyết các bài toán nghiệp vụ mang tính chuyên
biệt. Từ một công ty nhỏ với doanh số năm đầu chỉ đạt 5 tỉ đồng và 14 nhân
viên, đến năm 2003, doanh số của công ty đã đạt hơn 100 tỉ đồng và tổng số
cán bộ nhân viên lên tới 150 người và đến cuối năm 2007 doanh thu của
công ty đã lên đến hơn 600 tỉ đồng với 325 cán bộ công nhân viên.
Nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh, HiPT
đã áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000 cho
các hoạt động cung cấp thiết bị CNTT, thiết kế và phát triển phần mềm.
Trong thời gian tới, HiPT vẫn tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển
thương hiệu, mở rộng thị trường, lựa chọn các giải pháp đạt tiêu chuẩn quốc
tế để đem đến cho khách hàng những kinh nghiệm và công nghệ đã được
kiểm chứng. Với phương châm :Công nghệ tiên tiến - Giải pháp phù hợp,
HiPT tin tưởng sẽ góp phần thiết thực đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong đời
sống kinh tế xã hội tại Việt Nam.

 Các mốc lịch sử phát triển
2007 -Thành lập Hệ thống bán lẻ HiShop
-Công ty đào tạo CNTT New Horizons Hà Nội trở thành thành viên
chính thức của HiPT Group.
2006 -Thành lập Chi nhánh HiPT Group tại thành phố Hồ Chí Minh
-Thành lập trường Kỹ nghệ thực hành HiPT
-Thành lập công ty giải pháp hệ thống điện HiPT và trở thành đối tác
độc quyền của Emerson tại Việt Nam trong việc cung cấp các thiết bị
và giải pháp nguồn điện.
2005 -Xây dựng phần mềm dùng chung Hệ thông tin tổng hợp KTXH trên
địa bàn Hà Nội và các tỉnh/thành phố.

Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A
2004 -Khánh thành Trung tâm Giao dịch điện tử và phần mềm Hà Nội
(HANSEC) tại 152 Thụy Khuê, Hà Nội.
-Thực hiện tái cơ cấu công ty, đánh dấu bước ngoặt mới cho sự phát
triển toàn diện và bền vững của HiPT Group sau 10 năm thành lập.
2003 -Xây dựng thành công phần mềm quản lý nhân khẩu, Hộ khẩu cho
Cục Cảnh sát quản lý hành chính
2002 -Cung cấp triển khai hạ tầng công nghệ thông tin cho các chi nhánh
trực thuộc Ngân Hàng Nhà Nước.
2001 -Triển khai hệ chương trình phần mềm ứng dụng Bảo hiểm Nhân thọ
cho Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam.
2000 -Chuyển đổi cơ cấu từ Công ty TNHH thành Công ty Cổ phần Hỗ trợ
Phát triển tin học HiPT. Đánh dấu quá trình phát triển và trưởng thành của
HiPT Group cũng như tầm nhìn và nắm bắt đúng xu thế phát triển kinh tế
của đất nước.
1998 - Triển khai thành công báo Nhân dân điện tử.
1994 -Tháng 7: HiPT Group trở thành đối tác đầu tiên và là nhà phân phối
chính thức của HP tại Việt Nam.

-Tháng 6: Thành lập Công ty TNHH Hỗ trợ phát triển tin học (HiPT).
HiPT Group được thành lập vào ngày 18/6/1994 chỉ với 14 thành viên
ban đầu, đến năm 2007, HiPT Group đã có hơn 300 cán bộ nhân viên với
chuyên môn tay nghề cao, tài năng và giàu kinh nghiệm.
 Văn hóa công ty
Công ty đã xác định:
-Lấy yếu tố CON NGƯỜI làm giá trị cốt lõi
+Phát triền kĩ năng nghề nghiệp
+Phát triển tổ chức chính trị, đoàn thể
+Định hướng hệ tư tưởng chính trị
Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A
-Kết hợp nhuần nhuyễn yếu tố tinh thần và yếu tố vật chất bằng
các hoạt động thường niên và các chương trình văn hóa xã hội
-Gắn sự phát triển của tập đoàn với phát triển và ý thức xã hội
thông qua các chương trình hoạt động hướng về cội nguồn và các
hoạt động phát triển xã hội
-Xây dựng một HiPT Group dân chủ, đoàn kết, tạo thách thức và
động lực phát triển Con người.
-Tuyên ngôn đáp ứng: HiPT Group và tập thể HiPT Group Đáp
ứng tất cả các nhu cầu của đối tác và đáp ứng nhu cầu phát triển
cảu xã hội trên tất cả các khía cạnh kinh tế, chính trị, văn hóa, tư
tưởng và nhân cách con người.
 Các đơn vị thành viên
-Công ty tích hợp hệ thống HiPT
-Công ty thương mại & dịch vụ tin học HiPT
-Trung tâm phân phối
-Trung tâm dịch vụ thương mại
-Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
-Công ty giải pháp ngân hàng & tài chính HiPT
-Công ty giải pháp & tư vấn công nghệ HiPT

- Trung tâm bán lẻ
-Trung tâm giải pháp điện
-Trung tâm truyền thông HiMedia
-Trường Kỹ nghệ thực hành HiPT
 Kế hoạch năm 2008
Công ty đang có kế hoạch lên sàn giao dịch chứng khoán vào năm 2008.
Do đó trong suốt 3 năm công ty đã chuẩn bị cho sự thay đổi lớn này. Ngoài
việc minh bạch tài chính, thay đổi qui trình quản lý, tổ chức nhân sự HiPT
Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A
đã thuê công ty kiểm toán tư vấn độc lập để chuẩn bị cho công việc lên sàn.
Việc lên sàn vào thời điểm này vừa để thu hút vốn vừa để khẳng định khả
năng của chính mình. Công ty đã tham gia thị trường công nghệ thông tin
được hơn 20 năm nhưng đây có lẽ là cơ hội lớn mở ra cho không chỉ HiPT
mà còn cho cả các công ty khác cùng kinh doanh trong lĩnh vực này được
thể hiện hết năng lực của mình và chứng minh điều đó với tất cả những cổ
đông của công ty.
2. Lĩnh vực kinh doanh
Tập đoàn HiPT (HiPT Group) là một trong những tập đoàn tin học
hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm và giải pháp công
nghệ thông tin tiên tiến và phù hợp nhằm phát huy tối đa hiệu quả công việc
của khách hàng, mang lại giá trị to lớn cho khách hàng và cho HiPT Group,
cũng như cho các thành viên của HiPT Group.
Lĩnh vực hoạt động của HiPT Group bao gồm: Cung cấp các giải pháp
công nghệ thông tin, cung cấp các thiết bị tin học, tích hợp hệ thống , phát
triền phần mềm, cung cấp dịch vụ CNTT và truyền thông, đào tạo và chuyển
giao công nghệ, bảo trì thiết bị tin học, giải pháp hệ thống Điện, cung cấp
các gói đầu tư tài chính…Trong đó dịch vụ bảo trì thiết bị tin học, giải pháp
hệ thống điện và cung cấp các gói đầu tư tài chính, đảm bảo mang đến cho
khách hàng những giá trị đích thực to lớn.
 Khách hàng tiêu biểu

Qua hơn 20 năm hoạt động, công ty đã tạo dựng được mối quan hệ thân
quen với các khách hàng, và 1 phần trong số đó đã trở thành những khách
hàng trung thành của công ty. Có thể kể qua một số khối khách hàng tiêu
biểu của công ty như sau:
Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A
1 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
2. Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam - Bảo Việt và các đơn vị thành viên
3. Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - Vietnam Airlines
4. Tcty Đường sắt Việt nam
5. Bộ Khoa học Công nghệ
6. Bộ Tài Chính
7. Ngân hàng thế giới – WB
8. Quỹ Nhi đồng LHQ - UNICEF
9. Báo Nhân dân
10. Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông
11 Bưu điện Hà Nội, TP Hồ Chí Minh
12. Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội – Vietel
13. Trường ĐH Quốc Gia Hà Nội
14. Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội
 Đối tác
Quan hệ hợp tác HiPT và đối tác
Stt Đối tác Thời
gian
Quan hệ hợp tác
khi mới kí kết
Quan hệ hợp tác hiện
tại
1 Huyndai 1998 Tổng đại lý dự án Tổng đại lý dự án
2 HP 8/1994 Tổng đại lý dự án
Đại lý cung cấp

dịch vụ ủy quyền
Tổng đại lý dự án
Đại lý cung cấp dịch
vụ ủy quyền
3 Microsoft 1/2000 Đối tác Đối tác
4 Oracle 9/2002 Đối tác Nhà cung cấp giải
pháp
5 RSA Security 12/2002 Đối tác Đối tác
6 Cisco 4/2005 Đại lý Đối tác chuyên biệt
cho thị trường các
Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A
doanh nghiệp vừa và
nhỏ
7 Checkpoint 9/2005 Đối tác vàng Đối tác vàng
8 Atex 10/2005 Nhà phân phối
độc quyền
Nhà phân phối độc
quyền
9 BEA 10/2005 Nhà phân phối Nhà phân phối
10 IBM 1/2006 Đại lý Đối tác kinh doanh
(tổng đại lý dự án và
nhà cung cấp giải
pháp)
11 Emerson
Network
Power
9/2006 Nhà phân phối/
tổng đại lý
Nhà phân phối/ tổng
đại lý

12 Sun 10/2006 Đại lý Đại lý
13 Ebao tech 1/2007 Đối tác Đối tác
14 Acer 9/2007 Đối tác kinh
doanh
Đối tác kinh doanh
15 Verso 10/2007 Tổng đại lý dự án Tổng đại lý dự án
3. Cơ cấu tổ chức
Với định hướng trở thành một tập đoàn đa ngành nghề, đa dịch vụ trên
nền tảng công nghệ thông tin và viễn thông, HiPT đã cơ cấu tổ chức của
mình theo sơ đồ sau:
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA HiPT GROUP
Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A

* Công ty Giải pháp& Tư vấn công nghệ HiPT (hisc)
Đây là công ty được đánh giá là làm ăn hiệu quả nhất, gánh vác đến
trên 50% doanh số toàn Tập đoàn. Các dịch vụ chính mà công ty đảm nhiệm
là:
-Tư vấn và kinh doanh các giải pháp công nghệ thông tin
-Gia công, phát triển và kinh doanh các giải pháp phần mềm tin học
-Cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin
Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A
-Đại lý kinh doanh các sản phẩm và giải pháp công nghệ thông tin
-Cung cấp các dịch vụ tích hợp hệ thống, đào tạo và chuyển giao công
nghệ thông tin.
*Trung tâm phân phối
Trung tâm này tọa lạc tại tầng 2 tòa nhà Hanesc, làm nhiệm vụ phân
phối các sản phẩm: máy in, máy tính,… đến các trung tâm bán lẻ khác để
sản phẩm được giao đến tận tay người tiêu dùng cuối cùng.
*Trung tâm bán lẻ
Đây là bộ phận mới được thành lập năm 2007 do yêu cầu của công

việc. Hiện tại có 2 showroom Hishop tại 65 Thái Hà, Đống Đa và 23 Quang
Trung, Hoàn Kiếm, Hà nội. Tại đây có bán các sản phẩm máy in, máy tính
xách tay, máy quét, máy tính đồng bộ.
*Khối hỗ trợ: Bên cạnh những công ty thành viên trực tiếp tham gia
sản xuất, kinh doanh, HiPT Group còn có những Ban hỗ trợ khác. Với nhiệm
vụ bảo đảm cho hoạt động chung của toàn công ty và các công ty thành viên
được thông suốt và đạt hiệu quả cao, các Ban này đã góp phần quan trọng
vào sự trưởng thành và thành công của HiPT Group.
4.Nguồn lực
4.1 Nhân lực
HiPT Group xác định nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất đối với Tập
đoàn. Vì thế, đội ngũ nhân lực của HiPT Group liên tục được đào tạo bồi
dưỡng và năng cao kiến thức qua các khóa đào tạo quốc tế tại các trường Đại
học uy tín trong và ngoài nước. Nhiều cán bộ của HiPT Group đã giành
được nhưng chứng chỉ quốc tế của Cisco như CCNA, CCNP, chứng chỉ
MCSA của Microsoft…
Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A