Bài giảng quản lý chất lượng

TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
BIÊN So N: PH M SANHẠ Ạ

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

MÔ HÌNH QuẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO ISO

QuẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO EU


LỜI MỞ

GIỚI THIỆU ISO 9000

TÁM NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO

BỐN YÊU CẦU CỦA ISO 9000
MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO ISO


KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM: THÀNH PHẨM CUỐI CÙNG

KIỂM SÓAT CHẤT LƯỢNG: THÍ NGHIỆM, LẤY MẪU…(4M + 1I)

ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG: GÂY LÒNG TIN KHÁCH HÀNG?


QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG: VỪA ĐẢM BẢO CL VỪA HIỆU QUẢ KINH TẾ

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TÒAN DIỆN: ĐẶT NẶNG YẾU TỐ CON NGƯỜI
LỜI MỞ…

VẤN NẠN…

MỘT SỐ DỰ ÁN KÉM CHẤT LƯỢNG…
CẢNG CÁ TRẦN ĐỀ
HTCN ĐỨC PHỔ QN
NM ƯƠM TƠ VĨNH PHÚC
NM CB KHOAI MÌ
AN GIANG

KHU VUI CHƠI GÒ CÔNG TÂY
TƯỢNG ĐÀI ĐBP

ĐÀI PT ĐỒNG HỚI

CẢNG THỊ VẢI
CỬA ĐÀ NÔNG PHÚ YÊN

HỒ KIM SƠN
TRẠM BƠM CẨM GIANG T.HÓA
BỂ LẮNG LỌC TĨNH GIA T.HÓA


1987ISO 9000


CÁC YÊU CẦU MỚI: 1)ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG NHIỀU HƠN,
2)MỤC TIÊU CL PHẢI ĐO LƯỜNG ĐƯỢC, 3)TẬP TRUNG NHIỀU HƠN VÀO
PHÂN TÍCH, ĐO LƯỜNG VÀ CẢI TIẾN LIÊN TỤC, 4)PHẢI ĐÁNH GIÁ TÌNH
HIỆU QUẢ CỦA ĐÀO TẠO