Đề Án Phân Tích Quy Trình Quản Trị Nhân Sự

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

ĐỀ ÁN

PHÂN TÍCH QUY
TRÌNH QUẢN TRỊ
NHÂN SỰ
Tên đề tài: Quy trình quản trị nhân sự tai công ty cổ phần VNG
Giảng viên hướng dẫn :

Huỳnh Thiện Quốc Việt

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Đình Trọng Anh

101054

Lê Ngô Xuân Diệp

101067

Phạm Duy Khang

101105

:

Trần Hữu Phương Nam 101086

Châu Tuấn Nguyên

Học kì 12.1A - Tháng 12/2012

101027


Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

ĐỀ ÁN

PHÂN TÍCH QUY
TRÌNH QUẢN TRỊ
NHÂN SỰ
Tên đề tài: Quy trình quản trị nhân sự tại công ty cổ phần VNG
Giảng viên hướng dẫn :

Huỳnh Thiện Quốc Việt

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Đình Trọng Anh

101054

Lê Ngô Xuân Diệp

101067

Phạm Duy Khang

101105

Trần Hữu Phương Nam

101086

Châu Tuấn Nguyên

101027

:

Phần dành riêng khoa:
Ngày nộp báo cáo: __/

/

Người nhận báo cáo: (ký và ghi rõ họ tên)

_

__

_
2


TRÍCH YẾU

Quản trị nhân sự vừa là nghệ thuật vừa là khoa học. Nghệ thuật là làm sao để doanh
nghiệp có thể tìm kiếm, thu hút, giữ chân, phát triển nhân tài; và khoa học là cách để thực
hiện nghệ thuật ấy. Sau khi được trang bị những kiến thức về chuyên ngành Quản trị
nhân sự, đây là cơ hội để chúng tôi tìm hiểu thực tế về chuyên ngành mà chúng tôi đang
theo học thông qua Đề án phân tích quy trình quản trị nhân sự này. Bằng việc tìm hiểu
thông tin trên các website cũng như kết hợp với tìm hiểu tình hình thực tế tại Công ty cổ
phần VNG, chúng tôi đã có thể áp dụng những kiến thức đã học vào việc xây dựng một
đề án phân tích cụ thể. Qua đó, chúng tôi hiểu sâu hơn về khoa học cũng như nghệ thuật
của việc quản trị nhân sự nói trên.


LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện và hoàn thành đề án này, nhóm chúng tôi xin chân
thành cảm ơn Khoa Kinh tế Thương mại đã tạo điều kiện cho mỗi thành viên có cơ
hội được tiếp cận với những đề án mang tính thực tiễn cao. Đồng thời xin chân
thành cảm ơn sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của giảng viên Huỳnh Thiện Quốc
Việt.
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của công ty cổ phần VNG đã
hỗ trợ, giúp đỡ chúng tôi rất nhiều trong việc cung cấp thông tin, biểu mẫu, tài liệu
cho chúng tôi hoàn thành đề án này.
Xin chân thành cảm ơn!


MỤC LỤC

Trang
Trích yếu............................................................................................................................... 2
Lời cảm ơn............................................................................................................................3
Mục lục........................................................................................................................4,5
Danh mục hình ảnh............................................................................................................... 6
Danh mục viết tắt..................................................................................................................7
Nhập đề................................................................................................................................. 8
1. Tổng quan về VNG..................................................................................................10
1.1
Giới thiệu......................................................................................................10
1.2
Quá trình phát triển.......................................................................................11
1.3
Một số thành tựu từ năm 2011 cho đến nay.................................................12
1.4
Ban lãnh đạo VNG....................................................................................... 12
1.4.1
CEO...................................................................................................12
1.4.2
EVP, Web and Mobile.......................................................................13
1.4.3
Phó chủ tịch thương mại điện tử.......................................................14
1.4.4
Tổng cố vấn.......................................................................................15
1.4.5
Phó chủ tịch bán hàng.......................................................................16
1.4.6
Giám đốc tài chính............................................................................ 17
1.4.7
Giám đốc phát triển doanh nghiệp.................................................... 18

1.4.8
Giám đốc marketing game................................................................ 19
1.5
Văn hóa doanh nghiệp của VNG..................................................................20
1.5.1
Sứ mệnh.............................................................................................20
1.5.2
Giá trị cốt lõi..................................................................................... 21
1.6
Môi trường làm việc.....................................................................................21
1.7
Các sản phẩm mà VNG cung cấp.................................................................22
1.7.1
Nội dung số và giải trí trực tuyến..................................................... 22
1.7.2
Liên kết cộng đồng............................................................................23
1.7.3
Thương mại điện tử...........................................................................23
2. Phân tích quy trình nhân sự..................................................................................... 25
2.1
Cơ cấu tổ chức của phòng nhân sự.............................................................. 25
2.2
Nguồn tuyển dụng........................................................................................ 26
2.3
Quy trình tuyển dụng................................................................................... 28
2.4
Chính sách lương thưởng và phúc lợi.......................................................... 31
2.4.1
Các chế độ phúc lợi và qui trình thực hiện....................................... 32

2.4.1.1
Hỗ trợ thành viên khi kết hôn................................................ 32
2.4.1.2
Hỗ trợ thành viên khi sinh con...............................................33
2.4.1.3
Hỗ trợ thành viên/thân nhân bị ốm đau................................. 33
2.4.1.4
Tang chế và trợ cấp tang chế..................................................34
2.4.1.5
Hỗ trợ thànhviên/thân nhân gặp thiên tai, hỏa hoạn..............35
2.4.1.6
Bảo hiểm du lịch....................................................................35
2.4.1.7
Bảo hiểm tai nạn 24/7, bảo hiểm sức khỏe............................35
2.4.1.8
Khám sức khỏe hàng năm......................................................36
2.4.1.9
Hỗ trợ các hoạt động thể thao................................................36
2.4.1.10
Trợ cấp ăn trưa.......................................................................36
2.4.1.11
Tham quan giải trí..................................................................36
2.5
Lương thưởng...............................................................................................37
2.5.1
Lương tháng 13................................................................................. 37
2.5.2
Lương theo thành tích cuối năm........................................................37
2.5.3

Lương theo dự án..............................................................................37
2.6
Qui trình cho thôi việc..................................................................................38
2.6.1
Mục tiêu, yêu cầu..............................................................................38
2.6.2
Phạm vi..............................................................................................38
2.6.3
Nội dung............................................................................................38
2.7
Quy trình đào tạo..........................................................................................40
3. Nhận xét, kiến nghị..................................................................................................43
3.1
Quy trình tuyển dụng................................................................................... 43
3.2
Chính sách lương, thưởng, phúc lợi............................................................. 44
3.3
Quy trình thôi việc........................................................................................44
3.4
Quy trình đào tạo và phát triển.....................................................................45
4. Cách thức thu thập tài liệu.......................................................................................47
5. Kết luận....................................................................................................................48
Phụ lục.................................................................................................................................49
Phụ lục 1: Cam kết bảo mật thông tin cạnh tranh...............................................................49
Phụ lục 2: Phiếu đánh giá thử việc..................................................................................... 50
Phụ lục 3: Thông tin nhân viên...........................................................................................51
Phụ lục 4: Phiếu đánh giá cộng tác viên............................................................................. 54
Phụ lục 5: Quy tắc hành xử.................................................................................................55
Nhận xét góp ý.................................................................................................................... 60

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. Logo mới của VNG..............................................................................................12
Hình 2. Lê Hồng Minh.......................................................................................................14
Hình 3. Vương Quang Khải...............................................................................................15
Hình 4. Nguyễn Hoành Tiến..............................................................................................16
Hình 5. Lê Thị Ngọc Diệp.................................................................................................17
Hình 6. Nguyễn Hoàng Quế Nga.......................................................................................18
Hình 7. Huỳnh Mỹ Loan....................................................................................................19
Hình 8. Tom Herron...........................................................................................................20
Hình 9. Nguyễn Phi Hùng.................................................................................................21
Hình 10. Các ứng dụng nội dung số và giải trí trực tuyến................................................24
Hình11. Các ứng dụng liên kết cộng đồng của VNG........................................................24
Hình 12. Các ứng dụng thương mại điện tử......................................................................25
Hình 13. Sơ đồ tổ chức phòng nhân sự.............................................................................26
Hình 14. Quy trình tuyển dụng của VNG.........................................................................29


DANH MỤC VIẾT TẮT

ĐH: Đại học
HRPT: HUMAN RESOURCES BUSINESS PARTNER TEAM
PR:RECRUITMENT TEAM (Nhóm Tuyển dụng).
LD: LEARNING AND DEVELOPMENT TEAM (Nhóm Đào tạo và phát triển)


NHẬP ĐỀ
Trong nền kinh tế phát triển ngày nay, hầu hết tất cả các doanh nghiệp đều chú
trọng hơn trong công tác quản trị nhân sự, bởi nguồn nhân lực được xem như một tài sản
to lớn đối với mỗi doanh nghiệp. Và làm thế nào để duy trì và phát triển nguồn tài sản vô

giá ấy quả là một việc không mấy dễ dàng gì. Có thể nói doanh nghiệp có tồn tại và phát
triển được hay không là phụ thuộc rất lớn vào hiệu quả của việc khai thác và sử dụng
nguồn nhân lực. Vì lý do này, chúng tôi tiến hành thực hiện “đề án phân tích qui trình
quản trị nhân sự” để hiểu rõ hơn tầm quan trọng của quy trình quản trị nhân sự đối với
một công ty cụ thể là như thế nào. Và để hoàn thành tốt đề án này, chúng tôi đã đề ra
những mục tiêu như sau:.
• Mục tiêu 1: Độc lập thực hiện và hoàn thành một đề án phân tích cụ thể
• Mục tiêu 2: Ứng dụng các kiến thức quản trị và kỹ năng phân tích vào việc thực hiện đề
án này.
• Mục tiêu 3: Hiểu rõ quy trình quản trị nhân sự tại công ty VNG.
Bảng phân công công việc

STT

TÊN THÀNH VIÊN

1

Nguyễn Đình Trọng Anh

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
Trang bìa, mục lục, kết luận, lời cảm ơn
- Thu thập, tổng hợp dữ liệu thứ cấp
- Tuyển dụng

2

Lê Ngô Xuân Diệp

Trích yếu, nhập đề

-Thu thập, tổng hợp thông tin, tài liệu, bảng
biểu công ty
- Lương, thưởng và phúc lợi

3

Phạm Duy Khang

-Thu thập, tổng hợp thông tin, tài liệu, bảng
biểu công ty
- Lương, thưởng và phúc lợi


4

Châu Tuấn Nguyên

Thu thập, tổng hợp dữ liệu thứ cấp
- Giới thiệu công ty
- Đào tạo và phát triển

5

Trần Hữu Phương Nam

- Hoạch định nhân sự
- Sơ đồ qui trình tuyển dụng của công ty
- Tổng hợp, chỉnh sửa báo cáo

1. Tổng quan về VNG:
1.1.1 Giới thiệu:
VNG là công ty phát hành trò chơi trực tuyến và kinh doanh thương mại điện tử trước đây được biết đến với cái tên là VinaGame - được thành lập vào 09/09/2004. VNG
là công ty đầu tiên phát hành trò chơi trực tuyến có bản quyền ở Việt Nam.
•

Tên Công ty

−

Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN VNG

−

Tên tiếng Anh: VNG CORPORATION (Viết tắt: VNG CORP.)

•

Các văn phòng đại diện của VNG:

−

Trụ sở chính Fleminton ở Tp.HCM: Tòa nhà Flemington, 182 Lê Đại Hành, Q 11.

−

Chi nhánh văn phòng Hà Nội: Tầng 3 tòa nhà Trung Yên 1, Đường Trung Yên, Cầu
Giấy, Hà Nội.

−

Chi nhánh văn phòng Đà Nẵng: 66 Võ Văn Tần, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng
•

Lĩnh vực kinh doanh:

•

Quy mô: 1800 thành viên

•

Website: />
•

Logo công ty:

Internet và công nghệ

Từ ngày 17/5/2010, VNG đã chính thức công bố và sử dụng hệ thống nhận diện thương
hiệu mới. Logo mới đánh dấu cho sự phát triển đột phá của VNG với mong muốn đưa
VNG trở thành công ty công nghệ hàng đầu phát triển Internet để thay đổi cuộc sống
của người Việt Nam.

11


Hình 1. Logo mới của VNG
Logo cách điệu hình ngọn lửa đang cháy biểu trưng cho 3 giá trị quan trọng của công ty
đó là: nhiệt huyết, cầu tiến và năng động. Với hình dáng vươn lên của Logo thể hiện sức

trẻ và tinh thần dấn thân của tập thể VNG.
Nguồn:
/> l />1.2

Quá trình phát triển:

Tháng 02/2008, Zing Ads được ra mắt nhằm cung cấp các dịch vụ quảng cáo trực tuyến
trên cổng thông tin điện tử Zing. Bên cạnh đó, Zing Ads còn cung cấp thêm các dịch vụ
tư vấn và thực hiện các chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Mạng xã hội Zing Me sau một
năm thử nghiệm từ ngày 01/08/2009, Zing Me đã chính thức đi vào hoạt động.
Sau bốn năm hoạt động, cổng thông tin giải trí trực tuyến với tên miền là Zing.vn đã trở
thành một trong những website đứng đầu tại Việt Nam. Ngày 07/1/2010, công ty
VinaGame đã chính thức đổi tên thành Công ty cổ phần tập đoàn Vina (VNG). Không
chỉ phát hành các game nhập từ các nước như Trung Quốc và Hàn Quốc,VNG còn phát
triển những game mang thương hiệu của riêng mình. Sau hơn hai tháng hoạt động thử
nghiệm bắt đầu từ 1/11/2010, Zìng Deal đã bán 10.000 phiếu mua hàng và tiết kiệm cho
khách hàng 1,4 tỷ đồng.


Trụ sở chính của VNG được đặt tại tòa nhà Flemington,số 182 Lê Đại Hành, Phường
15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh. Trụ sở bao gồm 8 tầng lầu từ tầng 10 cho đến
tầng thứ 17. VNG cũng lập văn phòng ở một số thành phố, tỉnh thành lớn khác của Việt
Nam trong đó có Hà Nội và Đà Nẵng. Ngoài ra công ty còn xây dựng thêm cho mình
một trung tâm dữ liệu trong quý 1 năm 2007 và hai trung tâm dịch vụ khách hàng khác
phục vụ 24/7 ở Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Nguồn: />1.3

Một số thành tựu từ năm 2011 cho đến nay:

Tháng 3/2011, các ứnng dụng của Zing chính thức có mặt trên Itunes. Tháng 4/2011,

VNG được vinh danh là “Doanh nghiệp nội dung số có sản phẩm, dịch vụ thương hiệu
Việt Nam thành công nhất”, tiếp đó vào tháng 6/2011 VNG đã vinh dự nhận được bốn
giải thưởng Sao Khuê 2011 do Hiệp hội Doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA)
trao tặng. Tháng 7/2011, phần mềm quản lý phòng máy chuyên nghiệp CSM đã được
chứng nhận đạt chuẩn quốc gia. Vào tháng 8/2011, Zing Me chính thức cán mốc 8 triệu
người dùng chỉ sau hai năm ra mắt. Tháng 10/2011, VNG đã vinh dự nhận được giải
thưởng uy tín thương hiệu Sao Vàng Đất Việt 2011 và cũng trong thời gian này VNG đã
hợp tác cùng Google để thúc đẩy sự phát triển của trình duyệt Chrome tại Việt Nam.
Tháng 11/2011 VNG đã xuất khẩu thành công game trực tuyến “Ủn Ỉn” sang thị trường
Nhật Bản.
Vào tháng 2/2012 tiếp nối các thành công năm trước đó cổng thông tin Zing.vn đã đứng
đầu top 100 website Việt Nam và cán mốc 16 triệu người dùng.Tháng 3/2012, game trực
tuyến “Khu vườn trên mây” ra mắt tại thị trường Trung Quốc đã nhận được giải thưởng
“Game hải ngoại đột phá nhất” chỉ sau ba tháng được phát hành. Cũng trong thời gian
này, VNG đã khai trương trụ sở chính lớn nhất từ trước đến nay, đánh dấu thương hiệu
VNG.
Nguồn: />1.4

Ban lãnh đạo VNG:

1.4.1 CEO
Lê Hồng Minh hiện nay vừa là Chủ tịch Hội đồng Quản trị vừa kiêm luôn chức Tổng
Giám đốc của Công ty Cổ phần VNG. Vào năm 2004, anh đã cùng 4 người nữa đã thành
lập công ty VNG, và đã đưa nó vươn lên trở thành cổng thông tin lớn nhất Việt Nam


(Zing.vn), cung cấp các sản phẩm giải trí online (nhạc, game, video, tin tức), mạng xã
hội và thương mại điện tử cho gần 20 triệu người sử dụng Internet tại Việt Nam.

Hình 2. Lê Hồng Minh

Lê Hồng Minh đã tốt nghiệp trường Đại học Monash ở Úc. Anh cũng là một “game thủ”
đầy đam mê và mỗi ngày ông đều dành vài giờ để chơi game như một sở thích. Bên
cạnh đó, anh còn là một người yêu thích đọc sách, leo núi mạo hiểm và là một người có
niềm tin mãnh liệt vào sức mạnh của Internet.
Nguồn: />1.4.2 EVP, Web and Mobile
Trước khi gia nhập VNG năm 2007, Vương Quang Khải đã công tác tại FPT Telecom và
cũng là sáng lập viên của Vega Corporation. Với hơn 15 năm kinh nghiệm của mình anh
đã đóng góp rất lớn vào sự phát triển của Internet Việt Nam từ những ngày đầu. Ở VNG,
anh được biết đến như người sáng lập và xây dựng Zing trở thành thương hiệu Internet
hàng đầu Việt Nam.


Hình 3. Vương Quang Khải
Anh Khải có bằng Thạc sĩ Khoa học Máy tính tại trường Đại học Columbia (Hoa Kỳ),
theo học bổng của Quỹ Giáo Dục Việt Nam (VEF). Trước đó, anh tốt nghiệp trường Đại
học Bách Khoa Hà Nội, và đã nhận được nhiều giải thưởng tin học uy tín cấp quốc gia.
Nguồn: />1.4.3 Phó chủ tịch thương mại điện tử:
Trước khi gia nhập vào VNG anh Nguyễn Hoành Tiến đã làm việc tại SAP (Systeme,
Anwendungen und Produkte) – đây là một tổ chức chuyên nghiên cứu các thức cải thiện
các hệ thống quản lý, thiết kế tiến trình cũng như chiến lược ứng dụng công nghệ thông
tin cho các tập đoàn lớn. Anh có kinh nghiệm 10 năm trong ngành công nghệ cao, từ
thiết kế kỹ thuật, quy hoạch mạng lưới, hoạt động kỹ thuật, tiếp thị đến quản lý viễn
thông tổng thể và mạng dữ liệu ở cả Việt Nam và nước ngoài.


Hình 4. Nguyễn Hoành Tiến
Anh tốt nghiệp cử nhân ngành Công nghệ tại Đại học Hà Nội, đồng thời sở hữu bằng
Thạc sĩ của Đại học Vermont và một bằng Thạc sĩ Quản trị kinh doanh từ đại học Emory,
Mỹ. Anh còn là đồng sáng lập của hai mạng lưới tình nguyện và chuyên nghiệp là US
Guide (US Study Guide) và Connek (Converge Network Technology Group). Bên cạnh

đó anh còn là thành viên của Hội đồng tư vấn cho tổ chức “Vòng Tay Bè Bạn” – một
nhóm từ thiện tình nguyện. Không chỉ có thế, từ năm 1999 anh đã cung cấp những khoá
huấn luyện phát triển cá nhân dành cho những doanh nhân Việt trẻ và những tài năng về
công nghệ.
Nguồn: />1.4.4 Tổng cố vấn:
Gia nhập VNG từ những ngày đầu thành lập vào năm 2004, chị Lê Thị Ngọc Diệp đã
đồng hành với công ty, từ một doanh nghiệp nhỏ với 7 thành viên và bây giờ là một
doanh nghiệp lớn với hơn 1,800 thành viên tại 3 thành phố lớn: Hồ Chí Minh, Hà Nội và
Đà Nẵng. Từ một Kế toán trưởng và sau đó là người Quản lý Tài chính, chị đã tham gia
và hiểu rõ một cách sâu sắc các hoạt động của công ty, giám sát không chỉ về mặt tài
chính mà còn cả các bộ phận chức năng hỗ trợ doanh nghiệp khác. Năm 2008 chị được
bổ nhiệm vị trí Phó Tổng Giám Đốc nguồn Nhân lực, nắm trọng trách xây dựng một nền


tảng tài nguyên con người vững chắc cho sự phát triển bền vững lâu dài của công ty, đây
được coi như một bước ngoặt trong sự nghiệp của chị.

Hình 5. Lê Thị Ngọc Diệp
1.4.5 Phó chủ tịch bán hàng:
Chị Nguyễn Hoàng Quế Nga có nhiều năm làm việc trong lĩnh vực hoạt động kinh
doanh. Chị đã có những đóng góp to lớn cho VNG từ những ngày đầu thành lập công ty.
Đầu tiên, chị đảm nhận vai trò là Giám Đốc Kinh Doanh và Hành Chính, sau đó giữ chức
vụ Giám Đốc mảng Thương mại điện tử. Với tất cả nỗ lực và kinh nghiệm của mình, chị
đã góp phần phát triển kinh doanh của công ty và hỗ trợ các hoạt động giúp cho công ty
phát triển với quy mô ngày càng lớn. Gần đây, chị đã được chuyển sang chịu trách nhiệm
chính mảng Kinh doanh quảng cáo trực tuyến với vị trí Phó Tổng Giám Đốc tại VNG.


Hình 6. Nguyễn Hoàng Quế Nga
Trước đó, chị từng là Giám Đốc khu vực của English Town – một công ty lớn về thương

mại điện tử quốc tế. Bên cạnh đó, chị cũng là người đồng sáng lập và kiêm Phó Tổng
Giám Đốc bộ phận Kinh doanh của FPT – Tập đoàn công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt
Nam. Chị Nguyễn Hoàng Quế Nga là một trong Top 3 quản lý cấp cao của FPT trong
năm 2004.
Nguồn: />1.4.6 Giám đốc tài chính:
Chị Huỳnh Mỹ Loan là một trong top 10 sinh viên giỏi khi tốt nghiệp ĐH Ngân Hàng
năm 1994. Sau đó, năm 2003 chị lấy bằng ACCA của Hiệp Hội Kế Toán Viên Công
Chứng của Anh. Với 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam
và 11 năm làm việc trong lĩnh vực kiểm toán và tư vấn tài chính tại Công ty KPMG.


Hình 7. Huỳnh Mỹ Loan
Với kinh nghiệm làm việc với các ngân hàng lớn như Eximbank, ANZ, Citibank, cũng
như công việc kiểm toán và tư vấn cho Colgate, Phú Mỹ Hưng… Chị đã mang lại cho
VNG nhiều cơ hội để thiết lập một quy trình hoạt động tài chính hiệu quả, tái cấu trúc và
thúc đẩy tiến trình IPO của công ty nhanh chóng trong thời gian tới.
Nguồn: ynh-my-loan.html
1.4.7 Giám đốc phát triển doanh nghiệp:
Tom Herron với vai trò là Giám đốc Phát triển doanh nghiệp của VNG. Anh đã tốt
nghiệp Cử nhân Kế toán của trường Đại học Michigan và lấy bằng MBA trong lĩnh vực
Tài chính & Kinh doanh quốc tế tại Đại học New York. Với bề dày 10 năm kinh nghiệm
trong việc làm cố vấn tài chính của 2 công ty Deloitte và Ernst & Young tại Việt Nam và
anh cũng đã có 2 năm phụ trách quản lý rủi ro cho Citigroup và Republic Bank Of New
York tại NY. Nhờ vậy, ông có được sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa, địa lý, tính chất vùng
miền để đưa ra những quyết định chính xác trong các hoạt động tài chính của mình. Ông


có một khát vọng là nỗ lực dẫn dắt và hỗ trợ để tiếp tục xây dựng và phát triển VNG
luôn ở vị trí là một công ty Internet hàng đầu tại Việt Nam.

Hình 8. Tom Herron
Nguồn: />1.4.8 Giám đốc marketing game:
Anh Nguyễn Phi Hùng đã tốt nghiệp Đại học Kinh Tế vào năm 1996, sau đó anh tiếp tục
lấy bằng Cao Học Quản Trị Kinh Doanh tại Đại Học Nantes của Pháp vào năm 1997. Với
kinh nghiệm làm việc gần 10 năm trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh, anh đã nắm bắt
được rất nhiều cơ hội làm việc và sáng tạo nên nhiều chiến dịch quảng cáo thú vị cho các
sản phẩm như Saigon Special, 333… Năm 2009, anh đã về giúp sức cho VNG và phát
triển thành công hình ảnh Gà Vàng trong trò chơi nổi tiếng Gunny. Với mong muốn được
gắn bó với VNG lâu dài, anh cùng với đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết và tài năng sẽ
cố gắng tạo ra những sản phẩm giải trí tuyệt vời cho người Việt ngày càng chất lượng và
hấp dẫn.


Hình 9. Nguyễn Phi Hùng
Nguồn: />1.5

Văn hóa doanh nghiệp của VNG:

1.5.1 Sứ mệnh
VNG tin rằng việc phát triển Internet sẽ thay đổi cuộc sống của người Việt Nam. Với
niềm tin đó VNG đã tạo ra những sản phẩm mà qua đó giúp cho hàng triệu bạn trẻ Việt
Nam có thể giải trí, giao lưu, kết bạn, ….. đó chính là cách mà VNG tạo ra giá trị cho xã
hội.
Bên cạnh đó VNG cũng hiểu rằng tiềm năng của Internet ở Việt Nam còn rất lớn, và
VNG đã không ngừng cải tiến bằng cách tìm ra những phương thức mới nhằm giúp cho
Internet trở nên gần gũi hơn, cũng như mang lại nhiều giá trị hơn cho người Việt Nam.
Để đạt được điều đó, VNG đã chú trọng đầu tư cho việc nghiên cứu, phát triển và cải
tiến công nghệ. Ngoài ra VNG còn cố gắng làm mọi cách để duy trì hiệu quả hoạt động
của tổ chức, đó là những gì mà VNG đang làm để theo đuổi sứ mệnh “Phát triển Internet
để thay đổi cuộc sống người Việt Nam” của mình.

21


1.5.2 Giá trị cốt lõi:
VNG có 6 giá trị cốt lõi chính đó là:
•

Nhiệt huyết: Nhân viên của VNG luôn yêu thích công việc của mình và chấp nhận những
thử thách mới

•

Cầu tiến: Nhân viên ở đây luôn mong muốn học hỏi, tôn trọng khác biệt

•

Năng động: Nhân viên của VNG luôn phải chủ động quyết liệt và không ngừng nỗ lực
để cải tiến

•

Trách nhiệm: Nhân viên của VNG luôn thực hiện đúng các cam kết và trung thực tận tâm
với công ty

•

Đồng đội: Các nhân viên ở đây luôn ưu tiên cho tập thể và luôn cố gắng hỗ trợ đồng
nghiệp hết sức có thể

•

Khách hàng: Nhân viên ở đây luôn thực hiện công việc với phương châm luôn
lắng nghe người dùng và thay đổi cuộc sống
Nguồn: />1.6

Môi trường làm việc:

Với môi trường làm việc thoải mái, VNG đã xây dựng quy tắc 4 không – 6 được cho
công ty của mình.
•

Không com-lê, không cà-vạt: Ở đây chúng tôi không có nhiều qui định, vì chúng tôi tôn
trọng bạn, và muốn bạn tận dụng tốt nhất tự do của mình.

•

Không tường rào: Văn phòng VNG là một không gian mở, vì chúng tôi luôn cố gắng
xóa bỏ mọi rào cản để mọi người dễ dàng chia sẻ với nhau hơn.

•

Không cấp bậc: Ở VNG, mọi người đều được đóng góp ý kiến. Tranh luận với sếp là
chuyện rất bình thường.

•

Không “office”: Văn phòng cũng là nhà. Bạn có thể treo tranh, trồng cây, thậm chí
nuôi cá cảnh ngay trên bàn làm việc.

•

Được chơi game: Kể cả khi bạn không làm game, hái trộm cà trong vườn của sếp hay tỉ
thí kiếm thuật với đồng nghiệp online cũng là cách thú vị để giải lao.

•

Được công ty “bao”: Khi ăn trưa, gửi xe, đi bơi, học Anh văn, hay tập gym miễn phí, bạn
biết mình thực sự được quan tâm.


•

Được một gia đình lớn: Quà ngày Tết, tiệc buffet cho các phụ huynh, hội Trung thu cho
con trẻ. Gia đình của bạn cũng vui khi bạn là người VNG.

•

Được khám phá: Tiến sĩ khoa học, kẻ không học vị, cô nàng mọt sách, nhà thiết kế thời
trang… Người VNG không ai giống ai, và điều đó làm cuộc sống thêm màu sắc.

•

Được hết mình: Người VNG thích “hành xác” với các trò chơi tập thể. Leo Fanxipan,
chèo thuyền vượt thác, đi qua thảm lửa vừa là cách thắt chặt tình đồng đội, vừa để
rèn luyện bản lĩnh của mỗi người.

•

Được thay đổi thế giới: Tạo ra một kênh giải trí, xây dựng mạng xã hội, hay phát triển

một trò chơi. Với Internet, mỗi việc bạn làm đều có thể mang lại thay đổi cho cuộc sống
của rất nhiều người.
Nguồn: />1.7

Các sản phẩm mà VNG cung cấp:

Các sản phẩm của VNG được phân làm 3 loại chính đó là: nội dung số và giải trí trực
tuyến, liên kết cộng đồng, thương mại điện tử.
1.7.1 Nội dung số và giải trí trực tuyến:
Các sản phẩm nội dung số và giải trí trực tuyến của VNG giúp người dùng có thể dễ
dàng cập nhật tin tức với Zing News, cũng như có thể nghe những bản nhạc mình yêu
thích với Zing Mp3.
Bên cạnh đó VNG còn cung cấp các ứng dụng giải trí trực tuyến như: Võ lâm truyền kỳ,
Kiếm thế, Chinh đồ, Phong thần, ……
Ngoài ra, VNG còn cung cấp chương trình Cyber Station Manager (CSM) để quản lý và
điều hành các quán Internet. Nó hỗ trợ cho cho việc quản lý các quán Internet một cách
hiệu quả và khoa học, tiết kiệm thời gian cũng như chi phí. CSM lưu trữ tất cả các thông
tin về doanh số của quán Internet, báo cáo chi tiết tất các thay đổi và giao dịch, ngăn
chặn các trang web bị cấm và nhiều tính năng khác. Những chức năng này đều tuân thủ
theo Pháp luật hiện hành của Việt Nam và những quy định có liên quan về quản lý các
quán Internet Cafe.


Hình 10. Các ứng dụng nội dung số và giải trí trực tuyến
Nguồn:
/> />1.7.2 Liên kết cộng đồng:
VNG muốn cung cấp những sản phẩm giúp kết nối bạn bè và làm quen bạn mới. Do đó
VNG đã nghiên cứu và phát triển để cho ra đời những sản phẩm giúp cho những người
sử dụng Internet có thể kết nối với nhau một cách dễ dàng thông qua các ứng dung như
Zing Me, Zing Chat và Zing Live.

Hình11. Các ứng dụng liên kết cộng đồng của VNG
Nguồn: />1.7.3 Thương mại điện tử:
Với các dịch vụ hổ trợ mua sắm trực tuyến như 123mua.vn, Zing Pay. Shop.123.vn;
VNG mong muốn có thể tạo ra nơi để người dùng có thể mua bán trực tuyến một cách
tiện lợi và đáng tin cậy để có thể kết nối mọi người một cách dễ dàng hơn.


Hình 12. Các ứng dụng thương mại điện tử
Nguồn: />